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Reserva tu pack de esquí con Esquiades.com

Publicada: 17 abr. 2020

Contenido

1 Nuestro equipo

2 Estaciones de esquí

3 Nuestros Extras

4 ¿Qué más necesitas saber?

4.1 Me he dado cuenta de que tiene descuentos por reserva anticipada, pero ¿debo pagar el importe total de la reserva ahora?

4.2 ¿Necesito confirmar mi reserva con el hotel?

4.3 Tengo algunas preferencias con respecto a la asignación de las habitaciones que he reservado. ¿Que necesito hacer?

4.4 ¿Dónde recojo mi forfait?

4.5 ¿Estoy en el lugar y necesito ayuda del servicio al cliente? ¿Cómo me pongo en contacto con usted?

5 Una última cosa…

Si este es su primer contacto con nuestro sitio web, continúe y encuentre exactamente lo que necesita saber sobre nosotros, nuestros destinos de esquí, productos y servicio al cliente.

Nuestro equipo

Nuestra pasión es la montaña y, por tanto, podemos decir honestamente que todos sentimos una gran pasión por lo que hacemos. Queremos ofrecer a nuestros clientes una auténtica experiencia en la nieve y asegurarnos de que tengan todo lo que necesitan sin tener que preocuparse por nada.

Ofrecemos paquetes de esquí todo incluido en la mayoría de las estaciones de esquí. Una vez que hayas aterrizado en tu destino, nos ocuparemos de todo lo demás.

Nuestro equipo de atención al cliente habla un total de 7 idiomas (español, catalán, inglés, francés, portugués, alemán e italiano) y trabaja las 24 horas para estar a su lado durante el proceso de reserva.

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Estaciones de esquí

¿Dónde se puede esquiar con Esquiades.com? Nuestro principal destino es Andorra y la mayoría de nuestros clientes creen que este es el único destino de esquí que tenemos para ofrecer.

Podemos llevarte a diferentes estaciones de esquí de Europa.. Hemos rediseñado nuestro buscador en nuestra página de inicio para que pueda ver exactamente lo que tenemos para ofrecer. ¡Y aún hay más por venir! Los Alpes italianos y suizos también están en el horizonte;)

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Nuestros Extras

Sabemos lo importante que es ir a las pistas y simplemente disfrutar de su tiempo con amigos y familiares.

Si reservas tus vacaciones de esquí con Esquiades.com, puedes añadir los siguientes extras:

➡ Traslados al aeropuerto o alquiler de coches

➡ Seguro de esquí

➡ Equipo de esquí y snowboard

➡ Clases de esquí y snowboard (tanto en grupo como en privado)

➡ Tickets de almuerzo para la estación de esquí

Y, dependiendo del destino de esquí, también puede agregar extras para disfrutar de algunas de las actividades de ocio locales como patinaje sobre hielo, una visita a los balnearios termales locales , etc.

Puede agregar estos extras durante el proceso de reserva (se encuentran en el Paso 2 del proceso de reserva) así como después de confirmar su reserva. Sabemos que a veces prefieres confirmar el hotel primero y después echar un vistazo a los extras y añadirlos en otro momento. Todo lo que necesita hacer es enviarnos su consulta a través de Gestionar mi reserva y nosotros nos encargaremos del resto;)

Algunos de ustedes pueden preguntarse, "¿cambian los precios de los extras si los agrego más tarde?" y la respuesta es no. No debería tener que pagar más por agregar un extra en otro momento.

¿Qué más necesitas saber?

Algunas de nuestras preguntas más frecuentes son:

Me he dado cuenta de que tiene descuentos por reserva anticipada, pero ¿debo pagar el importe total de la reserva ahora?

No, no lo haces. Si desea confirmar su reserva, solo deberá abonar un depósito del 20% y el resto, en tantas cuotas como desee.

Si nuestro sistema le solicita que pague el monto total, verifique la tarifa que ha seleccionado. Si ha seleccionado una tarifa no reembolsable, se le pedirá que pague el monto total por adelantado.

¿Necesito confirmar mi reserva con el hotel?

No, no lo haces. Una vez que hayas pagado el depósito, nos encargaremos del resto y enviaremos los datos de tu reserva al alojamiento.

Tengo algunas preferencias con respecto a la asignación de las habitaciones que he reservado. ¿Que necesito hacer?

Puede enviarnos cualquier consulta a través de Gestionar mi reserva y nos aseguraremos de remitirla al hotel por usted. Si tiene alergias alimentarias, también puede enviarnos esta información para que podamos notificar al hotel con anticipación.

¿Dónde recojo mi forfait?

Salvo que la estación de esquí tenga que seguir un protocolo determinado, te entregamos el forfait en tu hotel. Nuestro equipo de reparto se asegurará de que su pase de esquí esté allí el día que realice el check in (durante la temporada alta, puede realizar el check in antes de que llegue el forfait. Si ese es el caso, el forfait se entregará esa misma noche. Por lo tanto, puede visitar la recepción a la mañana siguiente antes de dirigirse al desayuno buffet y le entregarán su sobre)

¿Estoy en el lugar y necesito ayuda del servicio al cliente? ¿Cómo me pongo en contacto con usted?

Como hemos mencionado, siempre estamos a su lado, por eso le proporcionamos nuestros datos de contacto en su comprobante de confirmación para que pueda llamarnos o enviarnos un mensaje en cualquier momento.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana, los 365 días del año.

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Una última cosa…

Nuestro Departamento de Calidad lee cada encuesta que enviamos a nuestros clientes y nos envía sus comentarios. Esta parte de tu experiencia en la nieve con Esquiades.com es muy importante. ¿Por qué? porque sabemos lo que buscamos en unas vacaciones de esquí ideales, pero ... ¿y tú? necesitamos saber qué es lo que te falta o qué crees que podemos mejorar para poder ofrecerte exactamente lo que estás buscando.

Si tiene alguna otra pregunta o desea interactuar con otros practicantes de esquí y snowboard, ¡únase a nuestro grupo de Facebook!

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