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Ofertas esquí Andorra, España y Francia - Esquiades.com
Ofertas de esquí en Grandvalira, Pal Arinsal, Ordino Arcalís, Formigal, Sierra Nevada y más. Reserva hotel + forfait y disfruta de la nieve a precios increíbles.
902 09 16 09
Avenida Bellissens, núm. 42, Edificio Tecnoparc. Despachos 127-129, 43204 Reus (Tarragona)
Lo repetiré una y mil veces. El servicio de atención al cliente de ESQUIADES es el mejor que me he encontrado en mi vida. Llevo reservando con ellos muchos años y tengo la sensación que cada día es mejor. Solucionan TODOS los problemas con una diligencia asombrosa. Siempre disponibles al teléfono y con la mayor empatía. Solo me queda daros la enhorabuena.
Sou els millors i ho heu de saber. Seguiu així perquè ho poseu tot molt fàcil
P.d.: No les conozco de nada, soy de Alzira (Valencia) y todas las veces que he reservado me ha sorprendido muchísimo el servicio que prestan.
Ha valorado el alojamiento con un 7.7
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Excelente. Muy serios y rápidos con la devolución
Todo de 10
Ha valorado el alojamiento con un 8.3
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Muy buena atención de parte del personal telefónico.
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Ha valorado el alojamiento con un 5.3
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Buena página para hacer reservas de forfait con alquiler y un hotel. Sin duda líderes en el sector. :-)
Ha valorado el alojamiento con un 9
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Esquiades ha funcionado genial. Es la primera vez y estoy muy contento. Siempre pendientes y disponibles y 100% resolutivos. Sin duda volveré a reservar con ellos y recomendaré sus servicios.
Ha valorado el alojamiento con un 8
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No han resuelto las problemáticas expuestas.
Las anteriores veces había sido todo correcto, ésta vez solo han sido excusas y paños "tibios"...............
Salvador, sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
En relación con tus comentarios nos gustaría explicarte que si bien es cierto que el hotel tuvo una avería con el agua caliente durante 1:30h, sin embargo, se os ofreció la posibilidad de ducharos en la zona del SPA.
En cuanto a los otros servicios sentimos las incidencias que se han podido crear, toamos nota de tus comentarios y los trasladamos al departamento correspondiente así como al alojamiento para que puedan seguir mejorando. Salvador, para nosotros es muy importante conocer la opinión y las experiencias de nuestros clientes, por eso queremos agradecerte el tiempo que te has tomado en contárnoslo.
No obstante, el alojamiento os invito a cenar por las molestias ocasionadas.
Nos gustaría mucho que nos dieras una nueva oportunidad para poder ofrecerte nuevas experiencias que sean de tu agrado.
Atentamente,
El equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 2.5
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Nos hemos llevado una gran decepción por parte de esquiades. Creíamos que era más seria y comprensible. Nadie nos ha ayudado a resolver ninguna duda. No volveré a contratar viajes con esquiades. Una vergüenza
Borja, en relación con tus comentario nos gustaría explicarte que la reserva se realizo sin nuestra ayuda reservando del 07/01 al 12/01 en régimen de solo alojamiento.
Cuando una reserva entra a nuestro sistema no se hace ninguna modificación, así pues tu reserva seguía confirmada tal como la habías tramitado.
Sentimos si se ha podido crear alguna confusión en cuanto a las noches reservadas, sin embargo, tan pronto como nos hiciste llegar tus comentarios los gestionamos con el proveedor, pero se mantuvo firme en su decisión y facturo todas las noches contratadas.
Borja, tal como te hemos indicado en diferentes mensajes anteriores, el precio de la tasa turística se cobra por noche alojado, por eso en tu caso son 5 noches.
Restamos a tu disposición.
Atentamente,
el Equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 2.5
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Buena atención al cliente
Ha valorado el alojamiento con un 9
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Ofertas increibles y muy buena atención telefónica!
Ha valorado el alojamiento con un 5.6
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Evitar ambigüedades en las descripciones de los productos.
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Todo bien, hay que comentar que el ski service de bonaigua estaba cerrado, asi que perdi 1 poco de tiempo ahi...
Ha valorado el alojamiento con un 8
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Gracias por ayudarnos a salir des ese mal sueño.
Magda, sentimos que la experiencia no haya sido la esperada.
Hemos trasladado tus comentarios al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta.
Nos alegra mucho saber que finalmente pudimos gestionar la reserva y disfrutasteis de vuestra estancia en otro alojamiento, cumpliendo así vuestras expectativas.
Un saludo,
el Equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 1
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Depende del sitio donde esta el hotel, podría ser interesante recibir en el mensaje de reserva un recordatorio de chequear el estado de la carretera para llegar al hotel porque no es lo mismo un hotel en una estación de esquí en Andorra que todo esta muy preparado para llegar bien con coche o en una estación de esquí en Cataluña que va mucha menos gente y la carretera no es muy buena. Miramos el estado de las carreteras y no ponía nada de cadenas (a las generales), subimos al hotel a media tarde y tuvieron que rescatarnos a nosotros y otra familia porque no se podía llegar de las placas de hielo que habían. Y antes de ir llamamos al hotel para preguntar varias cosas! Una aventura tensa pero con un buen final! :)
Ina, tomamos nota de tus comentarios y los trasladamos al departamento correspondiente para que los pueda tener en cuenta.
Conocer las opiniones y experiencias de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por el tiempo que te has tomado en contárnoslo :)
Un saludo,
departamento de Calidad de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 9
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Tuve muy buena respuesta a la hora de cancelar por restricciones covid, 1 dia antes de la reserva.
Suelo mirar mucho, antes de reservar (otras opciones), y sois con diferencia los que ofreceis mejores precios con el esquí.
Así que seguramente,reservaré en otras ocasiones.
Ha valorado el alojamiento con un 7
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Funciona muy bien, siempre reservamos con ellos
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Super resolutivos y amables!!
Ha valorado el alojamiento con un 9.2
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El servicio impecable, y muy rápido. Reserve el hotel justo cuando llegamos y todo fue excepcional. Gracias!
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Seguís así, superando a vosotros mismos cada día de nuevo!
Ha valorado el alojamiento con un 9.6
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Tuvimos que cambiar las fechas por tema COVID y nos pusieron todas las facilidades del mundo.
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Usted profesionales y eso se nota al viajar. Gracias.
Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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Muy atentos a cualquiera de las peticiones. Fácil de contactar y con una atención comprometida y amable. Muchas gracias!
Ha valorado el alojamiento con un 3.8
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Den más información en tema Covidien, movilidad ..
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Muy buenas ofertas, facilidad, buena información y buen trato en caso de anulación. Muy recomendable.
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Una atención al cliente durante y antes del viaje que hace que no me plantee coger otro agencia de viajes para esquiar diferente. INCREIBLE! Felicidades a todos y todas!
Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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Vacaciones de excelente calidad y precios muy buenos. Su servicio al cliente es de primer nivel. ¿Ha pensado en poner en marcha una filial para formar a otras empresas españolas lo que realmente significa un buen servicio al cliente? ???????? Un gran agradecimiento al equipo de nuestra parte y de nuestra amiga Adela y esperamos volver a reservar contigo.
Ha valorado el alojamiento con un 9.6
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He reservado en varias ocasiones, todo correcto y una buena atención.
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Como ya comunicarse, no pudimos hacer uso del Spa porque desde ESQUIADA no nos avisaron que había que reservar con antelación. Desde el hotel tampoco darnos ninguna solución, a pesar de haber perdido toda una tarde yendo de recepción en recepción. La línea de teléfono para hacer la reserva que nos dieron los apartamentos tampoco estaba operativa. Encontramos tres grupos más con el mismo problema. Aunque ya hemos recibido el retorno del dinero, no hemos recibido ningún tipo de compensación por la mala gestión y, sobre todo, por el tiempo invertido en intentar solucionarlo.
Estimada Julia, Sentimos que no te fuera posible disfrutar del servicio de spa. A tu bono de confirmación indica explícitamente que debe llamar para reservar hora para disfrutar del spa. Cuando hicisteis contactar con el spa le indicaron que tenían todas las horas llenas el día 5, pero os ofrecieron varias opciones para el día 6. Dado que no os iba bien, de manera excepcional pudimos cancelar el servicio sin coste y devolverle el dinero. Julia, por nuestra parte tenías toda la información disponible para disfrutar correctamente del servicio, por lo que no podemos proceder a realizar ninguna compensación adicional. Agradecemos que nos hagas llegar tus comentarios pues para nosotros es importante conocer las opiniones de nuestros clientes para seguir mejorando. Saludos, Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 6.4
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Un sitio con el que voy todos los años durante 5 años. Muy útil y disponible
Ha valorado el alojamiento con un 8
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Llamé a Esquiada y me cambiaron el hotel que tenía encargado por otro que hubiera servicio de cena. Muy atentos
Ha valorado el alojamiento con un 8
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Ha valorado el alojamiento con un 7.7
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Todas las veces que he hecho con su empresa, todo correcto, ninguna incidencia.
Ha valorado el alojamiento con un 7.7
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La gestión su muy buena, sólo hubo un error con mi forfait que el segundo día no iba, perdí una hora para que me lo cambiaran.
Ha valorado el alojamiento con un 6.7
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Los cambios en Andorra debían estar previstos con antelación y el cambio no debía ser por importe sino por tipo de habitación y alojamiento, para que de una habitación a media pensión a un precie razonable no tenga que pasar a una peor y con alojamiento y desayuno sólo y encima más cara. El personal que tiene en pistas también debería ser más amable y simpático o comprensivo que las cosrs se pueden decir bien y obtener mejores resultados.
Albert, sentimos la situación dada con la reserva que tenías por Andorra. Debido a la situación actual del Covidien-19, las estaciones están tomando decisiones muy a última hora sobre sus aperturas y las condiciones en las que lo hacen. Por nuestra parte, te contactamos tan pronto como la estación nos dio la información de que no sería posible que personas no residentes en Andorra esquiando en sus pistas. Como sabes, cada hotel y cada estación tiene sus propias condiciones. Es cierto que Andorra es un destino muy turística y tiene muchísimas opciones de alojamiento, lo que permite una gran variedad de ofertas que quizás en otros destinos, al tener menos hoteles, no es tan variada. Sentimos que el nuevo alojamiento que elegiste en Boí no te haya proporcionado la experiencia deseada ya que para nosotros es importante que disfruta de todos los aspectos del viaje. Agradecemos que nos hagas llegar tus comentarios y tomamos nota para continuar mejorando. Gracias por tu tiempo y, sobre todo, gracias por tu confianza. Atentamente, El equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 5
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Todo muy bien, siempre que tenga que ir a esquiar contaré con vosotros
Ha valorado el alojamiento con un 8.8
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Ha valorado el alojamiento con un 9.2
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Esquiades.com me ha tratado muy bien y volvería a reservar pero en otro apartamento. Valoro muy positivamente la rapidez y capacidad de gestión en la reacción ante cualquier problema, ya sea por problemas a la hora de hacer la reserva o con algún problema surgido durante la estancia, como el cierre por viento de la estación de esquí y la devolución del correspondiente importe. Esto me ha dado mucha confianza para volver a solicitar su servicio.
Ha valorado el alojamiento con un 4.4
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Supongo que por los condicionantes de la pandemia, los forfaits no se enviaron a la recepción del aparthotel, vuestra correctísima atención telefónica no esclareció las cosas, en las taquillas de Espot tampoco sabían nada, y finalmente tuvimos que esquiar todos los días en Espot cuando la reserva quedaba claro que se podía alternar Espot con Ainé.
José María, sentimos mucho el secceït con los sectores de esquí. Como sabes, debido a la situación del Covidien-19 las estaciones de esquí tienen una realidad muy cambiante. Su prioridad es garantizar la seguridad de los esquiadores, y por motivos de aforo hubo algunos días puntuales en los que no pudieron ofrecer el acceso a las dos estaciones ya que querían evitar grandes concentraciones de personas precisamewnt para protegerse. Como te comento, la estación toma estas decisiones muy de última hora por motivos de fuerza mayor. Sentimos mucho lo que nos comentas. Trasladaremos esta información a la estación para que hagan lo posible para prever estas situaciones con más antelación y darnos la oportunidad de informar antes a los clientes. Agradecemos que nos hagas llegar tus comentarios ya que conocer las opiniones de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por tu tiempo y, sobre todo, gracias por tu confianza. Atentamente, El equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 8.4
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Siempre responeu.no tengo ninguna queja con la agencia.
Ha valorado el alojamiento con un 3.5
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