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Excelente trato, gestión, servicio y precio
Ha valorado el alojamiento con un 9.6
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Grán equipo de profesionales.
Me tuve que volver un día antes debido a la crisis del COVID-19 y han gestionado todo de maravilla.
Es algo que se agradece enormemente y una de las razones por la que seguiré viajando con vosotros.
Tanto la comunicación pre-viaje como la post-viaje la hacen muy sencilla, ya sea via mail o teléfono.
Gracias a todo este equipazo!!!!
Ha valorado el alojamiento con un 9.3
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Muy cómoda la gestión de alojamiento y recogida de forfait en el propio hotel. Gran valor añadido.
Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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Muy buenos gestores, tanto en la venta como en la posventa ????????
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Gracias por vuestro servicio. Tuvimos un pequeño accidente y se solucionó con la devolución de los servicios no disfrutados. Rápida la atención. Volveremos con ellos sin duda.
Ha valorado el alojamiento con un 7.2
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La pagina podría dejar añadir más servicios una vez realizada la reserva.
Ha valorado el alojamiento con un 5.3
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Muy contento con el servicio,
Siempre he encontrado respuesta ante mis dudas y propuestas, quizás tan solo lo que he comentado de la tienda de alquiler de material. Bastante retirada del hotel habiendo otras más cercanas al hospedaje o al funicam. En todo el servicio de esquiades que rodea a la reserva e información del viaje muy contento, os recomendaré.
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Ha valorado el alojamiento con un 5
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La atención al cliente me ha parecido estupenda. Al intentar pagar con varios errores me contactaron telefónicamente enseguida. Uno de los viajeros sufrió un accidente y hemos podido recuperar algo del importe perdido. Definitivamente volveremos a usar esta web para el año que viene!
Ha valorado el alojamiento con un 6.4
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Es oa primera vez que reservo con vosotros y lo recomendare !!!
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Sigo esperando a que me devuelvan el dinero del alquiler de la tabla de snow que no utilizamos y que me dijeron que me iban a devolver. Hace una semana que no se nada.
Apreciado Antonio,
Tal y como te indicamos, recibimos correctamente el documento que acredita que no utilizaste la tabla de snow.
Ya trasladamos este documento al proveedor que gestiona la tienda y, tan pronto como nos de respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Joan, ten en cuenta, que durante estos momentos debida a la situación que estamos viviendo, éste puede demorarse más de lo que nos gustaría en darnos respuesta.
Gracias por tu comprensión.
Un saludo,
Departamento de Calidad de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 6.8
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El trato de esquiades es excelente
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Ha valorado el alojamiento con un 8
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Tienen muy buenas ofertas
Ha valorado el alojamiento con un 9
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Nuestra primera vez y repetiremos seguro. Una atención excelente!
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Nos han puesto todas las facilidades posibles. Volveré a viajar con vosotros.
Ha valorado el alojamiento con un 9
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La cuarta reserva que hago en 3 años y todo fenomenal, seguiré reservando mi vacaciones en la nieve.
Ha valorado el alojamiento con un 8
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Ha valorado el alojamiento con un 8.3
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Muy buena atención al cliente a través del contacto con el hotel en cuanto se supo que las pistas se cerraban por el problema con el coronavirus para reducir la incertidumbre de la situación
Apreciado Daniel,
En relación a tus comentarios sobre nuestra gestión: mil gracias de parte del equipo de Esquiades.com. Nos puedes ayudar a agilizar tu gestión, haciéndonos llegar una foto con tus forfaits, tal y como te indicamos en el correo electrónico enviado ayer. ¡Es muy importante que lo hagas! Para poder acabar de gestionar y preparar la devolución que llevaremos a cabo :-)
Un saludo,
Departamento de Calidad de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 8.3
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Muy eficaces solucionando problemas, una muy buena opción
Ha valorado el alojamiento con un 7.6
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Fue mi primera reserva y estoy muy satisfecho con sus servicios. La oferta, que fue muy clara y detallada, está en línea con la realidad. La tasa es muy competitiva. Y sus servicios adicionales, pases de esquí directamente al hotel y alquiler de esquí integrado, son muy importantes. Gracias !
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Ha valorado el alojamiento con un 7.3
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Empresa muy eficiente y profesional.
Ha valorado el alojamiento con un 9.3
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Continúe así, para nosotros es la mejor página, con unas ofertas fabulosas. Gracias!
Ha valorado el alojamiento con un 8.8
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Excelente y eficiente. Me encantaría volver a usar Esquiades y recomendarlo a mis amigos.
Ha valorado el alojamiento con un 9.3
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Varios años que reservé con Vs y estoy muy satisfecho, gracias por ver con L'Hotel por las mejoras.
Ha valorado el alojamiento con un 4
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Primera reserva en Esquiades pero recomiendo este sitio de reserva.
Ha valorado el alojamiento con un 8.4
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Como siempre con Esquiades, todo fue perfecto, nada cambió. Nos vemos pronto para otras vacaciones (siempre y cuando tengamos salud !!!!!) con usted. Atentamente, Martine y Denis ROBERT - Francia
Ha valorado el alojamiento con un 8.4
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¿Por qué la compañía de seguros no me respondió?
Hola, si tiene algún problema con la compañía de seguros, envíenos un mensaje a través de "Gestionar mi reserva" e informe a nuestro servicio al cliente de lo que necesita para que puedan ayudarlo. Saludos.
Ha valorado el alojamiento con un 9.3
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Muy buenas oportunidades (muy buena relación calidad-precio)
Ha valorado el alojamiento con un 8
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¡Gracias! Por ser tan servicial y complaciente
Ha valorado el alojamiento con un 8.3
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Nada de lo que quejarse, siempre ha sido un buen servicio.
Ha valorado el alojamiento con un 7.3
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Todo salió muy bien. Excelente precio y fácil de reservar. Sin embargo, después de que grandvalira cerró un día debido a covid 19, todavía estoy esperando la respuesta de esquiades en relación con el reembolso de falsificación. Si hubiera comprado directamente con grandvalira, lo habrían hecho de inmediato.
Estimado Joao, actualmente estamos en contacto con la estación de esquí para ver cómo podemos proceder debido a esta situación. Es posible que nos tomemos un par de semanas para comunicarnos con usted, pero no se preocupe, nos contactamos con todos y cada uno de los clientes y nos aseguramos de que reciban un reembolso. Te mantendremos informado. Emma McDonnell
Ha valorado el alojamiento con un 9.2
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Excelente servicio y conocimiento de situaciones meterológicas que causan bloqueos de carreteras. Fuimos informados de antemano asegurándonos de que nuestro viaje fuera lo más agradable posible. Gracias por su apoyo activo y utilizaremos sus servicios nuevamente.
Ha valorado el alojamiento con un 8.3
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Creo que si obtiene un seguro de cancelación, debería recuperar una cantidad mayor si cancela más de una semana antes
Edith, tomamos nota de tus comentarios para que podamos tenerlos en cuenta y así seguir mejorando en las próximas temporadas. Saludos, Dani
Ha valorado el alojamiento con un 8
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Estoy muy contactado que tenía por teléfono
Ha valorado el alojamiento con un 5.8
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Es mi sitio favorito para reservar mis vacaciones de esquí.
Ha valorado el alojamiento con un 8
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No hay suficiente comunicación coordinada entre esquiades.com y los proveedores de servicios. Falta claridad en la web al mismo tiempo de contratar los servicios extras: 1. Pagué el forfait de mi hijo de 14 años como si fuera un adulto. 2. Pagué un sereno de moto de nieve + raquetas, y no vi las raquetas por ninguna parte. 3. Problemas para conseguir los tickets de los menús en las pistas.
Apreciado Alex, En primer lugar, queremos pedirte disculpas. Hasta que no nos has escrito en tu encuesta de satisfacción, no hemos tenido constancia de estos aspectos. Queremos recordarte que tu bono de confirmación, te facilitamos un teléfono a través del cual puedes ponerte en contacto con nosotros todos los días del año para que te ayudemos en lo que necesites. Alex, sobre el tema que comentas en relación al forfait del niño abonado decirte que realmente hace referencia a la habitación de hotel. Ya que normalmente, para que un hotel le pueda aplicar la tarifa de niño, la habitación debe ser compartida por dos adultos o dos personas que abonen la tarifa de adulto (como ha sido el caso). Es decir, que cada hotel decide en qué condiciones se aplican los descuentos para niños. Por último, en relación a lo que nos comentas sobre las motos, entendemos que no realizaste la actividad. Por ello, hemos hecho llegar tus comentarios a la empresa que la gestiona para que lo puedan valorar. Tan pronto como nos den una respuesta, contactaremos contigo para informarte. Por otra parte, como puedes imaginarte en estos momentos estamos teniendo un volumen de peticiones muy elevado, por lo que tal ...vez nuestra respuesta y la del proveedor que gestiona este hotel puede demorarse más de lo que nos gustaría. Gracias por tu comprensión y, sobre todo, por tu confianza. Saludos, dani
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Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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Muy útil para poder reservar el hotel y los paquetes en el mismo lugar que realmente nos gustó
Ha valorado el alojamiento con un 9
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