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Ofertas esquí Andorra, España y Francia - Esquiades.com
Ofertas de esquí en Grandvalira, Pal Arinsal, Ordino Arcalís, Formigal, Sierra Nevada y más. Reserva hotel + forfait y disfruta de la nieve a precios increíbles.
902 09 16 09
Avenida Bellissens, núm. 42, Edificio Tecnoparc. Despachos 127-129, 43204 Reus (Tarragona)
Ha valorado el alojamiento con un 9.3
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No me ha gustado nada dormir en dos camas individuales, nos preocupamos por reservar cama grande, desde Esquiades no indicaron nada de esto al hotel, de haberlo hecho, el hotel hubiera puesto la cama grande. Una vez allí ya no se podía hacer nada!
Por este motivo pongo valoración baja, ha sido un fallo por parte de Esquiades, un fallo que nos ha hecho la estancia incómoda.
Jenifer, sentimos tus comentarios. Nos gustaría explicarte que cuando se reserva una habitación doble se reserva una habitación para 2 personas. Es decir, hace referencia a la capacidad.
El tipo de cama siempre dependerá de la disponibilidad del hotel, pudiendo ser cama de matrimonio o dos camas individuales.
Tras leer tu encuesta, hemos revisado tu reserva y no vemos ninguna petición de cama doble, de haber sido así, siempre tomamos nota y trasladamos tu petición al alojamiento para que la pueda tener en cuenta.
Quedamos a tu disposición,
el equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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La empresa esquiades es otra cosa ellos si se portaron muy bien siempre atento a la reserva muy colaboradorres sin duda con esquiades si volveria
Ha valorado el alojamiento con un 1
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Muy buen servicio, muy recomendable.
Ha valorado el alojamiento con un 8.4
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Quiero daros las gracias por el buen servicio que hacéis a todas las personas que necesitamos orientación a través de la web
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Como que no tengo absolutamente nada negativo, no tengo nada que decir. Todo perfecto.
Ha valorado el alojamiento con un 9.2
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Ha valorado el alojamiento con un 8.5
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Me parece una muy buena opción para encontrar alojamiento y reservar, sobre todo en temporada de invierno para poder esquiar, pero también durante otras épocas del año por la relación calidad precio que se ofrece.
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Sigan ofreciendo más servicios con descuentos, muy buenas propuestas 6 atención
Ha valorado el alojamiento con un 7.6
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Buenas ofertas, encantada con el servio.
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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A veinte minutos de llegar a Andorra nos avisaron de overbooking donde habíamos reservado( habiendo hablado el día anterior varias veces con Sophie y en ningún momento nos aviso de nada, incluso nos dió hora de llegada) y nos cambiaron a la pleta de Soldeu. En 15 minutos lo teníamos todo solucionado.
Felicitaros por vuestra gestión.
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Se que no es culpa de esquiades.com pero en la situación en la que yo me vi con impotencia por no poder ponerme en contacto con vosotros ….
Ismael, sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
Como bien sabes Andorra, se trata de un país que se encuentra en la zona de los Pirineos, motivo por el cuál muchos hoteles todavía no tienen aire acondicionado. Esto es debido a qué hasta hace pocos años en estos lugares realmente no necesitaban de ello. Si bien es cierto, cada vez hay más hoteles que lo están instalando, aún la mayoría carecen de este servicio. Motivo por el cuál cuando vayas a reservar un alojamiento te recomendamos que revises los servicios de las habitaciones (que puedes encontrar en la información del hotel). Si en estos servicios no aparece "aire acondicionado", significa que las habitaciones no disponen de este servicio. Sentimos si esta información no te ha sido visible, ya que para nosotros es muy importante que tengáis toda la información posible a la hora de reservar.
No obstante, tomamos nota de tus comentarios y los hemos trasladado al hotel, para que nos puedan dar más información sobre el c...aso, tan pronto tengamos respuesta por su parte contactaremos de nuevo contigo.
Ismael, en próximas ocasiones, si lo necesitas, puedes contactarnos a través del apartado de contacto para que podamos ayudarte, o si lo prefieres, llamarnos al teléfono de contacto que te facilitamos en el bono de confirmación.
Quedamos a tu disposición,
departamento de calidad de esquiades.com
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Ha valorado el alojamiento con un 1.5
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Todo correcto y recomendable, profesionales 100%
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No se si es por coger la habitación con esta página, pero creo que nos dieron la peor que tenían( debajo de la cocina) he visto algún comentario de otro usuario que también se la dieron.
Hola Fran,
Lamentamos que la habitación asignada no haya sido de tu agrado. En cuanto a la asignación de habitaciones, la hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un Touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas al hotel. Cuando el recepcionista recibe la reserva, suele ver el nombre del Touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suela influir en la asignación de la habitación.
En cualquier caso, si la habitación que te facilitan no resulta de tu agrado, te recomendamos comentarlo en recepción, ya que si tienen disponibilidad, pueden ayudarte a realizar un cambio. Y si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros: estamos a tu disposición todos los días del año, y podemos ayudarte a mediar con el hotel.
Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando.
Gracias por tu tiempo y, sobre todo, por tu confianza.
Atentamente,
El equipo de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 6.5
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Encantados con vosotros. Seguiremos reservando con Esquiades. Gracias
Ha valorado el alojamiento con un 9.3
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Ha valorado el alojamiento con un 6.7
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Es el mejor portal de reservas de los pirineos, tanto en temporada de ski como en verano.
Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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Ha valorado el alojamiento con un 6
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Podría avisar sobre la animación del hotel antes de reservar. Si vas a hacer montaña es un gran inconveniente encontrarte en un hotel donde no hay descanso. Un hotel más propio de Salou que de la montaña.
[Respuesta en castellano]: Joan, sentimos mucho que el alojamiento no hueso Haya proporcionada una experiencia satisfactoria. Para nosotros se muy Importante poder conseguir la satisfacción de Nuestros clientes en toda sobre experiencias, y sentimos que en está ocasionando no Haya estado así. En relación con tus comentarios, tomamos nota de ellos y los trasladamos al departamento corresÂpondiente para que el puedan tener en Cuenta. Juan, conocer tu opinión se muy Importante para nosotros y nos Ayuda a seguir Mejorando. En futuras ocasiones, si el PREFIRE, siempre PUEDES contactar con nosotros para cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. Nos gustaría mucho que nos pudieras dar otra oportunidad, y conseguir así, tose expectativas de viaje. Un saludo, Departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: Joan, sentimos mucho que el alojamiento no se haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder conseguir la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. En relación con tus comentarios, tomamos nota de ellos y los trasladamos al departamento correspondiente para... que los puedan tener en cuenta. Juan, conocer tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. En futuras ocasiones, si lo prefieres, siempre puedes contactar con nosotros para cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. Nos gustaría mucho que nos pudieras dar otra oportunidad, y conseguir así, tus expectativas de viaje. Un saludo, departamento de calidad de esquiades.com
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Ha valorado el alojamiento con un 5.7
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Equipo bueno, agradable y muy eficiente.
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Solicitamos 3 días antes a esquiadas, una cama de matrimonio, y la respuesta fue, que nos lo darían bajo disponibilidad del establecimiento, pero es que en el establecimiento no le llegó la petición tampoco. La media pensión es sólo cena, cuando en la mayoría se puede elegir almuerzo o cena. Esquiadas debería resolver las peticiones que se hacen, sino no tiene ningún sentido que gestione la reserva, pues si lo hubiéramos sabido antes hubiéramos contactado con el hotel.
Hola, Eva! Lamentamos que finalmente el alojamiento no te asignara una habitación con cama de matrimonio. Hemos revisado tu caso y el día 01.08.2021 recibimos la petición con sus preferencias respecto a la habitación, las trasladamos al alojamiento y recibimos respuesta por su parte. Tal como indicas, te informamos que toda petición está sujeto a disponibilidad, ya que no en que nosotros nos encargamos de asignar las habitaciones. También queremos informarte que, de manera general, el régimen de media pensión incluye el desayuno y la cena. Algunos alojamientos que también ofrecen el servicio de comida, permiten realizar el cambio de la cena para la comida. En este caso, en temporada de verano, el alojamiento contratado no ofrece el servicio de comida. Así pues, no existe la opción de cambio. Eva, a la confirmación de la reserva siempre encontrarás un teléfono gratuito en el que estamos disponibles los 365 días del año para resolver todas las dudas que puedas tener respecto a tu viaje. En caso de tener cualquier consulta, no dudes en contactarnos. Saludos :-)
Ha valorado el alojamiento con un 9
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¡Lástima no poder reservar la media pensión online!
Hola Dominique & Philipp, Gracias por sus comentarios. Durante su viaje, el hotel no ofrece media pensión, por lo que no fue posible reservarlo en nuestra web. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. Estamos a tu disposición :-)
Ha valorado el alojamiento con un 9.6
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Muy cálida bienvenida, fácil acceso, apartamento a estrenar, para rehacer
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Todo bien ,,, super amables
Ha valorado el alojamiento con un 8
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Como siempre, perfecto :)
Ha valorado el alojamiento con un 9.2
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Una maravilla el ateció y la resolución de incidencias. Gente muy humana comprensiva y dedicada. Nunca había tenido problemas, esta vez si por culpa del hotel pero lo can solucionar rápido, miraron por nosotros y películas nuestro Bienestar. Gracias por vuestro trabajo. Chapó !!!
Ha valorado el alojamiento con un 10
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Cuando llegamos al hotel la primera habitación que nos dieron era una habitación con dos camas separadas. Por suerte nos lo pudieron cambiar a una con cama de matrimonio y con vistas. Estaría bien confirmarlo con el cliente y con el hotel antes de cerrar la reserva. Y aseguró que se dan unas habitaciones "buenas" o avisar que la habitación reservada a través de su página tendrá menos prestaciones.
[Comentario en castellano]: Mar, en relaciones con tus comentarios, nos gustaría explicarte que Cuando se reserva una habitación doble se reserva una habitación para 2 personas. Se Decir, Hace referencia a la Capacidad. El tipo de pierna siempre dependera de la disponibilidad del hotel, pudiendo ser pierna de matrimonio o dos camas individuales. Mar, en cuanto a la asignacion de habitaciones, la Hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un Touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas en el hotel. Cuando el recepcionista Recibe la reserva, suele ver el número del Touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suela influir en la asignacion de la habitación. Si en futuras ocasiones tienes preferencia por una opción en concreto, PUEDES enviarnos tus preferencias a través del Apartado de contacto: las enviaremos al hotel para que puedan tenerlas en Cuenta en la medida de lo posible. Un saludo, Departamento de Calidad de Esquiades.com [Comentario en catalán]: Mar, en relación con tus comentarios, nos gustaría contarte que cuando se reserva una habitación doble se reserva una habitación para 2 pers...onas. Es decir, hace referencia a la capacidad. El tipo de cama siempre dependerá de la disponibilidad del hotel, pudiendo ser cama de matrimonio o dos camas individuales. Mar, en cuanto a la asignación de habitaciones, la hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas en el hotel. Cuando el recepcionista recibe la reserva, solo ver el nombre del touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suele influir en la asignación de la habitación. Si en futuras ocasiones tienes preferencia por una opción en concreto, puedes enviarnos tus preferencias a través del apartado de contacto: las enviaremos en el hotel para que puedan tenerlas en cuenta en la medida de lo posible. Un saludo, departamento de calidad de esquiades.com
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El pago con tarjeta Banco de Sabadell es complicado, suerte que llame enseguida. Gracias
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En esta ocasión, lo único que tengo que decir es que el nuevo sistema donde recoges tus forfaits por las pistas podría volverse muy lento en circunstancias normales ya que tienes que hacer cola como si fueras a comprarlos en ese momento y no es eso. Esperas cuando los obtienes a través de Esquiades.com. Al menos, debería haber máquinas instaladas fuera de las 24 horas en las que pudiera obtener sus forfaits en cualquier momento evitando las colas. Fue mucho más conveniente encontrar sus forfaits en un sobre en el hotel.
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M, gustaría atención telefónica gratuita
[Respuesta en castellano]: José, en relaciones con tus comentarios nos gustaría explicarte que una vez Hecho la reserva y se envía el bono de Confirming, en hueso facilitamos un teléfono gratuito para cualquier duda que poda tener. Además, si el PREFIRE també nos PUEDES contactar mediante el Apartado de contacto. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: José, en relación con tus comentarios nos gustaría explicarte que una vez hecha la reserva y envía el bono de confirmación, en él le facilitamos un teléfono gratuito para cualquier duda que pueda tener. Además, si lo prefieres también puedes contactar mediante el apartado de contacto. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com
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Un servicio excelente, de respuesta rápida y con soluciones para todo. Muy contentos y agradecidos!
Ha valorado el alojamiento con un 8.3
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Avenida Bellissens, núm. 42, Edificio Tecnoparc. Despachos 127-129, 43204 Reus (Tarragona)
Creo que cuando se quiere hacer cambio de reserva deberías mirar la fecha que se hace la solicitud, no la que se ponga en contacto con el cliente y si se hace otra no cobrar ninguna penalización.
Respuesta en castellano: José, Hemos trasladada tose comentarios al departamento corresÂpondiente para que los puedan tener en Cuenta. Conocer la experiencia y la opinión de Nuestros clientes nos Ayuda a seguir Mejorando, miedo eso Queremos agradecerte el tiempo que has dedicado. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com Respuesta en catalán: José, hemos trasladado tus comentarios al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta. Conocer la experiencia y la opinión de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando, por eso queremos agradecerte el tiempo que has dedicado. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com
Ha valorado el alojamiento con un 8.7
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