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Avenida Bellissens, núm. 42, Edificio Tecnoparc. Despachos 127-129, 43204 Reus (Tarragona)
Muy bien sigan creciendo!
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He recibido un servicio y atención ezcelente. Es muy sencillo contactar con vosotros y siempre que he tenido cualquier problema me han proporcionado la solución que necesitaba, de manera eficaz. Lo recomiendo a todo el mundo.
Ha valorado el alojamiento con un 9.7
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Los precios y promociones son muy buenos
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Precios muy buenos y buena comunicación, sin problemas
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Pues que es fácil reservar y tiene buenos precios.
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Me encanta y siempre con los mejores precios
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Todo bien y el personal muy amable.
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Todo perfecto. Hice la reserva i por error las entradas de Caldea eran para el dia siguiente. Llamé a esquiades y me lo arreglaron. Muy contentos.
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Seguís siendo mi web de reservas de preferencia!!
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Excelente atención.
Compromiso y seriedad.
Somos clientes desde hace tiempo
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Estoy muy contenta de vuestro servicio es la 4 vez que vengo en andorra con esquiades y recomiendo do a mis amigos
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FANTASTICO....YO TENIA UN IMPREVISTO DE ULTIMA HORA Y SE PORTARON MUY BIEN A LA HORA DE RESOLVERME EL PROBLEMA Y ME LO SOLUCIONARON FANTASTICAMENTE...CHAPOOO.
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Me gusta las ofertas con un buen servicio
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Siempre agradecida con las ofertas y con la atención al cliente.
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Sois mi agencia favorita. Confio plenamente en vosotros y en vuestra profesionalidad. Espero que el covid pase pronto y que no se hayan perdido puestos de trabajo. Tuve que cancelar en Andorra y me dio más pena por vosotros que por mi. Mucha suerte!
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Sois muy buenos!siempre me atendéis perfecto!por eso siempre reservo con vosotros! ????
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Muy cálida bienvenida, fácil acceso, apartamento a estrenar, para rehacer
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Todo bien ,,, super amables
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Como siempre, perfecto :)
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Una maravilla el ateció y la resolución de incidencias. Gente muy humana comprensiva y dedicada. Nunca había tenido problemas, esta vez si por culpa del hotel pero lo can solucionar rápido, miraron por nosotros y películas nuestro Bienestar. Gracias por vuestro trabajo. Chapó !!!
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Cuando llegamos al hotel la primera habitación que nos dieron era una habitación con dos camas separadas. Por suerte nos lo pudieron cambiar a una con cama de matrimonio y con vistas. Estaría bien confirmarlo con el cliente y con el hotel antes de cerrar la reserva. Y aseguró que se dan unas habitaciones "buenas" o avisar que la habitación reservada a través de su página tendrá menos prestaciones.
[Comentario en castellano]: Mar, en relaciones con tus comentarios, nos gustaría explicarte que Cuando se reserva una habitación doble se reserva una habitación para 2 personas. Se Decir, Hace referencia a la Capacidad. El tipo de pierna siempre dependera de la disponibilidad del hotel, pudiendo ser pierna de matrimonio o dos camas individuales. Mar, en cuanto a la asignacion de habitaciones, la Hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un Touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas en el hotel. Cuando el recepcionista Recibe la reserva, suele ver el número del Touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suela influir en la asignacion de la habitación. Si en futuras ocasiones tienes preferencia por una opción en concreto, PUEDES enviarnos tus preferencias a través del Apartado de contacto: las enviaremos al hotel para que puedan tenerlas en Cuenta en la medida de lo posible. Un saludo, Departamento de Calidad de Esquiades.com [Comentario en catalán]: Mar, en relación con tus comentarios, nos gustaría contarte que cuando se reserva una habitación doble se reserva una habitación para 2 pers...onas. Es decir, hace referencia a la capacidad. El tipo de cama siempre dependerá de la disponibilidad del hotel, pudiendo ser cama de matrimonio o dos camas individuales. Mar, en cuanto a la asignación de habitaciones, la hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas en el hotel. Cuando el recepcionista recibe la reserva, solo ver el nombre del touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suele influir en la asignación de la habitación. Si en futuras ocasiones tienes preferencia por una opción en concreto, puedes enviarnos tus preferencias a través del apartado de contacto: las enviaremos en el hotel para que puedan tenerlas en cuenta en la medida de lo posible. Un saludo, departamento de calidad de esquiades.com
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El pago con tarjeta Banco de Sabadell es complicado, suerte que llame enseguida. Gracias
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En esta ocasión, lo único que tengo que decir es que el nuevo sistema donde recoges tus forfaits por las pistas podría volverse muy lento en circunstancias normales ya que tienes que hacer cola como si fueras a comprarlos en ese momento y no es eso. Esperas cuando los obtienes a través de Esquiades.com. Al menos, debería haber máquinas instaladas fuera de las 24 horas en las que pudiera obtener sus forfaits en cualquier momento evitando las colas. Fue mucho más conveniente encontrar sus forfaits en un sobre en el hotel.
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M, gustaría atención telefónica gratuita
[Respuesta en castellano]: José, en relaciones con tus comentarios nos gustaría explicarte que una vez Hecho la reserva y se envía el bono de Confirming, en hueso facilitamos un teléfono gratuito para cualquier duda que poda tener. Además, si el PREFIRE també nos PUEDES contactar mediante el Apartado de contacto. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: José, en relación con tus comentarios nos gustaría explicarte que una vez hecha la reserva y envía el bono de confirmación, en él le facilitamos un teléfono gratuito para cualquier duda que pueda tener. Además, si lo prefieres también puedes contactar mediante el apartado de contacto. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com
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Un servicio excelente, de respuesta rápida y con soluciones para todo. Muy contentos y agradecidos!
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Creo que cuando se quiere hacer cambio de reserva deberías mirar la fecha que se hace la solicitud, no la que se ponga en contacto con el cliente y si se hace otra no cobrar ninguna penalización.
Respuesta en castellano: José, Hemos trasladada tose comentarios al departamento corresÂpondiente para que los puedan tener en Cuenta. Conocer la experiencia y la opinión de Nuestros clientes nos Ayuda a seguir Mejorando, miedo eso Queremos agradecerte el tiempo que has dedicado. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com Respuesta en catalán: José, hemos trasladado tus comentarios al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta. Conocer la experiencia y la opinión de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando, por eso queremos agradecerte el tiempo que has dedicado. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com
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Estoy muy contento con la atención al cliente de Esquiades.com. Me gustó especialmente que hablaba con la misma persona cada vez, por lo que no necesitaba explicar mi situación varias veces. Fue genial tratar con personas reales y no con un servicio de contestador telefónico, o días de espera esperando recibir respuestas por correo electrónico de sitios de Internet sin rostro. Te he recomendado a amigos.
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De momento estamos contentos.
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El 1er día de esquí todo perfecto El 2º día nos cerraron estación antes de hora sin avisar por megafonía hasta las 13:10 A las 13:10 por megafonía nos avisaron por primera vez que cerrarían a las 14:00 Estaba a punto de pedir la comida para la familia y la reacción de la gente de la terraza de la cafetería era que todos al.lucinavem porque no nos lo podíamos creure.Vem tener que comer corrientes xq ya iban cerrando todo con un estrés que no había vivido nunca en 30 años que Porto esquiando .... Por megafonía cada 30 minutos nos estuvieron calentando la cabeza todo el día que teníamos que llevar la mascarilla en todo momento y no fueron capaces de avisar que cerraban la estación más de hora hasta las 13 : 10 .... Esperpéntico fue ... Por primera vez en mi vida hice una reclamación en la estación y llené el libro de reclamaciones preguntando del porqué no había ni un solo rótulo en las taquillas o en cualquier lugar visible por los clientes avisando que cerraban antes y que me devolvieran el dinero de 4 forfaits que yo había pagado enteros y que al menos me devolvieran la diferencia ya que yo había pagado por forfaits de 2 jornadas completas. M ha contestado estación que m ponga hoja...s y que los forfaits a través de agencia son más baratos y que decidieron cerrar antes porque hacía mucho calor .... Y que por lo tanto no me volverán nada ... Y que m tengo de informar a través de la web .... Y que avisaron del cambio de horario a las agencias de viajes referers a vosotros pasando os el marrón a vosotros supongo q erais los qm habíais de avisar si yo entiendo que puedan cerrar antes para calor pero lo menos que pueden hacer es avisar a los clientes con antelación .... Todo un esperpento ... Seguiré el curso de la reclamación a consumo a ver si tiene algún efecto, de momento la reclamación de la estación no m ha satisfecho nada porque no reconocen que se equivocaron avisando tanto tarde por megafonía y tampoco reconocen que no había ni un solo rótulo en toda la estación avisando que las condiciones de esquí respecto del día anterior habían cambiado el hotel una maravilla y la comida también repetiré con vosotros como siempre nunca falláis y estoy muy contento con esq uiades.com gracias !!
[Respuesta en castellano]: Marc, en relaciones con tus comentarios nos gustaría explicarte que en Nuestra página web teniamos publicado el horario de la estación. Sentimos que esta información no Haya Sido visible, puesto que uno de Nuestros Objetivos es que puedas conocer toda la información necesaria para tu escapada. Marc, restamos ti disposición miedo cualquier duda. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: Marc, en relación con tus comentarios nos gustaría contarte que en nuestra página web teníamos publicado el horario de la estación. Nos sabe muy mal que esta información no haya sido visible, ya que uno de nuestros objetivos es que puedas conocer toda la información necesaria para tu escapada. Marc, quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com
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Haga un trabajo de 9,9 (no os pongo el 10 porque siempre hay alguna cosita a mejorar, que yo personalmente desconozco).
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Tuvieron problemas con los comunicados de pago y me querían cancelar la reserva cuando habían cobrado. Pero lo resolvieron, aunque había algunas diferencias en las opciones contratadas.
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La atención al cliente es en catalán! Sois muy atentos en todo momento!
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Siempre reservo el esquí a través de usted. Todo son facilidades. Repetiré.
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