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Esquiades.com Recensioni dei Clienti

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Questi commenti sono stati scritti in italiano.

Viaggiato in Febbraio 2020 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Va bene
La sistemazione è stata valutata con a 8.7 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Gennaio 2020 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Esquiades ha un ottimo rapporto qualità / prezzo
La sistemazione è stata valutata con a 10 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Gennaio 2020 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
.....
La sistemazione è stata valutata con a 7.2 (Vedi i commenti sugli hotel)

Questi commenti sono stati scritti in altre lingue (spagnolo, francese ...) e sono stati tradotti da Google Translate.

Viaggiato in Settembre 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Voglio ringraziarvi per il buon servizio che fate a tutte le persone che hanno bisogno di una guida attraverso il web
La sistemazione è stata valutata con a 10 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Dal momento che non ho assolutamente nulla di negativo, non ho nulla da dire. Tutto perfetto.
La sistemazione è stata valutata con a 9.2 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Settembre 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
La sistemazione è stata valutata con a 8.5 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Settembre 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Mi sembra un'ottima opzione per trovare alloggio e prenotare, soprattutto nella stagione invernale per poter sciare, ma anche in altri periodi dell'anno per il rapporto qualità prezzo offerto.
La sistemazione è stata valutata con a 10 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Settembre 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
La sistemazione è stata valutata con a 6.3 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Settembre 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Tutto è stato perfetto.
La sistemazione è stata valutata con a 9.3 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
La sistemazione è stata valutata con a 8 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com? No
Puoi chiedere informazioni sull'animazione dell'hotel prima di prenotare. Se vai in montagna è un grosso disagio trovarti in un albergo dove non c'è riposo. Un hotel più tipico di Salou che di montagna.

Esquiades.com

[Risposta in spagnolo]: Joan, ci dispiace molto che l'alloggio non ti abbia fornito un'esperienza soddisfacente. Per noi è molto importante riuscire a raggiungere la soddisfazione dei nostri clienti in tutte le loro esperienze, e sentiamo che questa volta non è stato così. In relazione ai tuoi commenti, ne prendiamo nota e li trasferiamo al dipartimento competente affinché ne tenga conto. Joan, conoscere la tua opinione è molto importante per noi e ci aiuta a continuare a migliorare. In future occasioni, se preferisci, puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda, saremo felici di aiutarti. Vorremmo davvero che ci dessi un'altra possibilità e che così realizzassi le tue aspettative di viaggio. Un saludo, Departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: Joan, ci dispiace molto che l'alloggio non ti abbia fornito un'esperienza soddisfacente. È molto importante per noi essere in grado di raggiungere la soddisfazione dei nostri clienti in tutte le loro esperienze e riteniamo che questa volta non sia stato così. In relazione ai tuoi commenti, ne prendiamo nota e li trasferiamo all'ufficio competente affinché ne tenga conto. Joan, conoscere la tua opinione è molto import...ante per noi e ci aiuta a continuare a migliorare. In future occasioni, se preferisci, puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda, saremo felici di aiutarti. Vorremmo davvero che tu ci dessi un'altra possibilità, e quindi realizzassi, le tue aspettative di viaggio. Saluti, dipartimento di qualità di esquiades.com
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La sistemazione è stata valutata con a 5.7 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Continua ad offrire più servizi con sconti, ottime proposte 6 attenzione
La sistemazione è stata valutata con a 7.6 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
È stato tutto molto facile
La sistemazione è stata valutata con a 10 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Siete fantastici ragazzi.
La sistemazione è stata valutata con a 9.3 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Buone offerte, contentissimo del serbo.
La sistemazione è stata valutata con a 9.7 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Venti minuti dopo l'arrivo ad Andorra ci hanno avvisato dell'overbooking dove avevamo prenotato (avendo parlato il giorno prima più volte con Sophie e in nessun momento ci ha avvisato di nulla, ci ha anche dato l'orario di arrivo) e ci hanno cambiato in pieno di Soldeu Casa. In 15 minuti abbiamo risolto tutto. Congratulazioni per la tua gestione.
La sistemazione è stata valutata con a 10 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com? No
So che non è colpa di esquiades.com ma della situazione in cui mi vedevo impotente per non poterti contattare….

Esquiades.com

Ismael, ci dispiace molto che l'alloggio non ti abbia fornito un'esperienza soddisfacente. Per noi è molto importante riuscire a raggiungere la soddisfazione dei nostri clienti in tutte le loro esperienze, e sentiamo che questa volta non è stato così. Come ben saprai, Andorra è un paese che si trova nella zona dei Pirenei, motivo per cui molti hotel ancora non hanno l'aria condizionata. Questo perché fino a qualche anno fa questi luoghi non ne avevano proprio bisogno. Anche se è vero, ci sono sempre più hotel che lo installano, la maggior parte ancora non ha questo servizio. Motivo per cui quando vai a prenotare un alloggio ti consigliamo di rivedere i servizi delle camere (che puoi trovare nelle informazioni sull'hotel). Se in questi servizi non compare "aria condizionata", significa che le camere non hanno questo servizio. Siamo spiacenti se queste informazioni non sono state visibili a te, poiché per noi è molto importante che tu abbia quante più informazioni possibili al momento della prenotazione. Tuttavia, prendiamo nota dei tuoi commenti e li abbiamo trasferiti all'hotel, in modo che tu possa darci maggiori informazioni sul caso, non appena avremo una tua risposta,... ti ricontatteremo. Ismael, in future occasioni, se ne avrai bisogno, potrai contattarci tramite la sezione contatti in modo che possiamo aiutarti, o se preferisci, chiamaci al numero di contatto che ti forniamo nel voucher di conferma. Rimaniamo a vostra disposizione, dipartimento di qualità di esquiades.com
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La sistemazione è stata valutata con a 1.5 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Tutto corretto e consigliato, professionisti al 100%
La sistemazione è stata valutata con a 8.3 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com? No
Non so se è per prendere la stanza con questa pagina, ma penso che ce l'abbiano data la peggiore che avevano (sotto la cucina) ho visto qualche commento di un altro utente che l'ha dato anche a loro.

Esquiades.com

Salve Fran, siamo spiacenti che la camera assegnata non sia stata di suo gradimento. Per quanto riguarda l'assegnazione delle camere, viene effettuata direttamente dal personale dell'hotel. Normalmente tra noi e l'hotel c'è un Tour Operator, che è la società che gestisce le prenotazioni alberghiere. Quando l'addetto alla reception riceve la prenotazione, di solito vede il nome del Tour Operator ma non il canale di acquisto del cliente, quindi non è qualcosa che di solito influenza l'assegnazione della camera. In ogni caso, se la stanza che forniscono non è di tuo gradimento, ti consigliamo di discuterne alla reception, poiché se hanno disponibilità, possono aiutarti a fare un cambiamento. E se preferisci, puoi anche contattarci: siamo a tua disposizione tutti i giorni dell'anno e possiamo aiutarti a mediare con l'hotel. Vogliamo ringraziarvi per il tempo che ci avete dedicato per informarci di questa situazione, ed è molto importante per noi conoscere tutti i dettagli delle esperienze dei nostri clienti per continuare a migliorare. Grazie per il vostro tempo e, soprattutto, per la vostra fiducia. Cordiali saluti, Il team di Esquiades.com
La sistemazione è stata valutata con a 6.5 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Felice di te. Continueremo a prenotare con Esquiades. Grazie
La sistemazione è stata valutata con a 9.3 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Team buono, simpatico e molto efficiente.
La sistemazione è stata valutata con a 6.3 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Abbiamo richiesto 3 giorni prima di sciare, un letto matrimoniale, e la risposta è stata che ce lo avrebbero dato in base alla disponibilità della struttura, ma la richiesta non è arrivata nemmeno alla struttura. La mezza pensione è solo cena, quando in più si può scegliere pranzo o cena. Esquiades dovrebbe risolvere le richieste che vengono fatte, altrimenti non ha senso gestire la prenotazione, perché se lo avessimo saputo prima avremmo contattato l'hotel.

Esquiades.com

Ciao, Eva! Siamo molto dispiaciuti che l'alloggio non ti abbia finalmente assegnato una camera con un letto matrimoniale. Abbiamo esaminato il tuo caso e in data 01/08/2021 abbiamo ricevuto la richiesta con le tue preferenze riguardo la camera, le abbiamo trasferite alla struttura ricettiva e abbiamo ricevuto una tua risposta. Come da te indicato, ti informiamo che qualsiasi richiesta è soggetta a disponibilità, in quanto non siamo i responsabili dell'assegnazione delle camere. Vi informiamo inoltre che, in generale, il trattamento di mezza pensione comprende la colazione e la cena. Alcuni alloggi che offrono anche il servizio pranzo consentono di passare dalla cena al pranzo. In questo caso, durante la stagione estiva, la struttura convenzionata non offre il servizio di pranzo. Quindi non c'è possibilità di cambiare. Eva, nella conferma della prenotazione troverai sempre un telefono gratuito in cui siamo disponibili 365 giorni all'anno per risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere riguardo al tuo viaggio. Se hai domande, non esitare a contattarci. Ciao :-)
La sistemazione è stata valutata con a 9 (Vedi i commenti sugli hotel)

Viaggiato in Agosto 2021 | Vuoi prenotare di nuovo con Esquiades.com?
Peccato non poter prenotare la mezza pensione online!

Esquiades.com

Ciao Dominique e Philipp, grazie per i vostri commenti. Durante il tuo viaggio, l'hotel non offre la mezza pensione, motivo per cui non è stato possibile prenotarla sul nostro sito web. Non esitare a contattarci se hai altre domande. Siamo a tua disposizione :-)
La sistemazione è stata valutata con a 9.6 (Vedi i commenti sugli hotel)

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