Utilitzem cookies. Si estàs d'acord continua navegant.

Opinions sobre Esquiades.com

Qui opina?
Aquests comentaris són únicament de clients que han reservat i viatjat amb Esquiades.com
Com puc opinar?
Fàcil i ràpid! Quan tornis del teu viatge et farem arribar una enquesta per email
I a més ...
A cada allotjament podràs veure les opinions dels clients, no te les perdis!

Aquests comentaris s'han escrit en català.

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Una maravella l'ateció y la resolució d'incidencias. Gent molt humana comprensiva y dedicada. Mai havia tingut problemas, aquesta vegada si per culpa de l'hotel però ho can solucionar rapid, van mirar per nosaltres y películas nostre Benestar. Gracias pel vostre treball. Chapó!!!
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Quan vam arribar a l'hotel la primera habitació que ens van donar era una habitació amb dos llits separats. Per sort ens ho van poder canviar a una amb llit de matrimoni i amb vistes. Estaria bé confirmar-ho amb el client i amb l'hotel abans de tancar la reserva. I assegurar que es donen unes habitacions "bones" o avisar que l'habitació reservada a travès de la vostra pàgina tindrà menys prestacions.

Esquiades.com

[Comentario en castellano]: Mar, en relación con tus comentarios, nos gustaría explicarte que cuando se reserva una habitación doble se reserva una habitación para 2 personas. Es decir, hace referencia a la capacidad. El tipo de cama siempre dependerá de la disponibilidad del hotel, pudiendo ser cama de matrimonio o dos camas individuales. Mar, en cuanto a la asignación de habitaciones, la hace directamente el personal del hotel. Normalmente, entre el hotel y nosotros hay un Touroperador, que es la empresa que le gestiona las reservas al hotel. Cuando el recepcionista recibe la reserva, suele ver el nombre del Touroperador pero no del canal de compra del cliente, por lo que no es algo que suela influir en la asignación de la habitación. Si en futuras ocasiones tienes preferencia por una opción en concreto, puedes enviarnos tus preferencias a través del apartado de contacto: las enviaremos al hotel para que puedan tenerlas en cuenta en la medida de lo posible. Un saludo, Departamento de Calidad de Esquiades.com [Comentario en catalán]: Mar, en relació amb els teus comentaris, ens agradaria explicar-te que quan es reserva una habitació doble es reserva una habita...ció per a 2 persones. És a dir, fa referència a la capacitat. El tipus de llit sempre dependrà de la disponibilitat de l'hotel, podent ser llit de matrimoni o dos llits individuals. Mar, quant a l'assignació d'habitacions, la fa directament el personal de l'hotel. Normalment, entre l'hotel i nosaltres hi ha un touroperador, que és l'empresa que li gestiona les reserves a l'hotel. Quan el recepcionista rep la reserva, sol veure el nom del touroperador però no del canal de compra del client, per la qual cosa no és una cosa que sol influir en l'assignació de l'habitació. Si en futures ocasions tens preferència per una opció en concret, pots enviar-nos les teves preferències a través de l'apartat de contacte: les enviarem a l'hotel perquè puguin tenir-les en compte en la mesura que sigui possible. Una salutació, departament de qualitat d'esquiades.com
Llegir més
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
El pagament amb targeta Banc de Sabadell es complicat, sort que truqueu de seguida. Gràcies
Ha valorat l'allotjament amb un 8.8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
La atenció Excel lent
Ha valorat l'allotjament amb un 9 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
M, agradaria atenció telefònica gratuïta

Esquiades.com

[Respuesta en castellano]: Josep, en relación con tus comentarios nos gustaría explicarte que una vez hecha la reserva y se envía el bono de confirmación, en él os facilitamos un teléfono gratuito para cualquier duda que podáis tener. Además, si lo prefieres también nos puedes contactar mediante el apartado de contacto. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: Josep, en relació amb els teus comentaris ens agradaria explicar-te que un cop feta la reserva i s'envia el bo de confirmació, en ell us facilitem un telèfon gratuït per a qualsevol dubte que pugueu tenir. A més, si ho prefereixes també ens pots contactar mitjançat l'apartat de contacte. Una salutació, departament de Qualitat d'Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Un servei excel·lent, de resposta ràpida i amb solucions per a tot. Molt contents i agraïts!
Ha valorat l'allotjament amb un 8.3 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Crec que quan es vol fer cambi de reserva haurieu de mirar la data que es fa la sol.licitud , no la que us poseu amb contacte amb el client i si es fa una altra no cobrar cap penalització.

Esquiades.com

Respuesta en castellano: Josep, hemos trasladado tus comentarios al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta. Conocer la experiencia y la opinión de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando, por eso queremos agradecerte el tiempo que has dedicado. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com Respuesta en catalán: Josep, hem traslladat els teus comentaris al departament corresponent perquè els puguin tenir en compte. Conèixer l'experiència i l'opinió dels nostres clients ens ajuda a seguir millorant, per això volem agrair-te el temps que has dedicat. Una salutació, departament de Qualitat d'Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 8.7 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
De moment estem contents.
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
El 1r dia d esquí tot perfecte El 2n dia ens van tancar l estació abans d hora sense avisar per megafonia fins les 13:10 A les 13:10 per megafonia ens van avisar per primera vegada que tancarien a les 14:00 Estava a punt de demanar el dinar per la família i la reacció de la gent de la terrassa de la cafeteria era que tots al.lucinavem perquè no ens ho podíem creure.Vem haver de dinar corrents xq ja anaven tancant tot amb un estrès que no havia viscut mai en 30 anys que Porto esquiant .... Per megafonia cada 30 minuts ens van estar escalfant el cap tot el dia que havíem de portar la mascareta en tot moment i no van ser capaços d avisar que tancaven l estació més d hora fins les 13:10 .... Esperpèntic va ser ... Per primera vegada a la meva vida vaig fer una reclamació a l estació i vaig omplir el llibre de reclamacions preguntant del perquè no hi havia ni un sol rètol a les taquilles o a qualsevol lloc visible pels clients avisant que tancaven abans i que em tornessin els diners de 4 forfaits que jo havia pagat sencers i que almenys em tornessin la diferència ja que jo havia pagat per forfaits de 2 jornades completes . M ha contestat l estació que m hi posi fulles i que els forfai...ts a través d agència són més barats i que van decidir tancar abans perquè feia molta calor ....i que per tant no em tornaran res ...i que m haig d informar a través de la web ....i que van avisar del canvi d horari a les agències de viatges refererint se a vosaltres passant vos el marró a vosaltres suposo q éreu els q m havíeu d avisar si jo entenc que puguin tancar abans per calor però el menys que poden fer és avisar els clients amb antel.lacio .... Tot un esperpent ... Seguiré el curs de la reclamació a consum a veure si té algun efecte,de moment la reclamació de l estació no m ha satisfet gens perquè no reconeixen que es van equivocar avisant tant tard per megafonia i tampoc reconeixen que no hi havia ni un sol rètol en tota l estació avisant que les condicions d esquí respecte del dia anterior havien canviat l hotel una meravella i el menjar també repetiré amb vosaltres com sempre mai falleu i estic molt content amb esquiades.com gràcies!!

Esquiades.com

[Respuesta en castellano]: Marc, en relación con tus comentarios nos gustaría explicarte que en nuestra página web teníamos publicado el horario de la estación. Sentimos que esta información no haya sido visible, puesto que uno de nuestros objetivos es que puedas conocer toda la información necesaria para tu escapada. Marc, restamos a tu disposición por cualquier duda. Un saludo, departamento de Calidad de Esquiades.com [Respuesta en catalán]: Marc, en relació amb els teus comentaris ens agradaria explicar-te que a la nostra pàgina web teníem publicat l'horari de l'estació. Ens sap molt de greu que aquesta informació no hagi sigut visible, ja que un dels nostres objectius és que puguis conèixer tota la informació necessària per a la teva escapada. Marc, restem a la teva disposició per qualsevol dubte. Una salutació, departament de Qualitat d'Esquiades.com
Llegir més
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Feu una feina de 9,9 (no us poso el 10 perquè sempre hi ha alguna coseta a millorar, que jo personalment desconec ).
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Van haver problemes amb els comunicats de pagament i em volien cancel·lar la reserva quan havien cobrat. Però ho van resoldre, encara que hi havia algunes diferències en les opcions contractades.
Ha valorat l'allotjament amb un 7.6 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
L'atenció al client és en català! Sou molt atents en tot moment!
Ha valorat l'allotjament amb un 7.6 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Sempre reservo l’esquí a través vostre. Tot són facilitats. Repetiré.
Ha valorat l'allotjament amb un 9.7 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Segiu aixi ganxets
Ha valorat l'allotjament amb un 8.4 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com? NS/NC
Molt atents i flexibles. Vam haver de canviar les dates de la reserva per qüestions laborals i van fer totes les gestions sense cost adicional.
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Possibilitat de forfait de mig dia.

Esquiades.com

Respuesta en castellano: Rodrigo José, tomamos nota de tus comentarios en cuanto al forfait de medio día y los trasladamos al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta. Respuesta en catalán: Rodrigo José, prenem nota dels teus comentaris quant al forfait de mig dia i els traslladem al departament corresponent perquè els puguin tenir en compte.
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
M'agrada Esquiades. L'únic que no m'agrada es que quan truques surti el missatge en Castellà. Això es pot solucionar fàcilment amb dos línies o preguntant-ho via apretar botons.

Esquiades.com

Aleix, prenem nota del teu suggeriment sobre la locució telefònica. Gràcies per ajudar-nos a continuar millorant :-) Gràcies pel teu temps i, sobretot, gràcies per la teva confiança. Atentament, L'equip d'Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 3.8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
La seva atenció. Ens van trucar per posar-nos en contacte amb els professors d’esqui.
Ha valorat l'allotjament amb un 9 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
El lloguer de casc era a un lloc diferent del lloguer de ski. Haurien d'agrupar serveis per no haver d'anar a dues tendes diferents, es a dir, donar l'opció de llogar casc al mateix lloc on llogues els ski.

Esquiades.com

Prenem nota dels teus comentaris sobre el lloguer, Alba, i farem el possible per poder-lo oferir també a les botigues de la cota 1700 per facilitar-vos la recollida :-) Gràcies pel teu temps i, sobretot, gràcies per la teva confiança. Atentament, L'equip d'Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 9 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Pràctic i atents
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Aquests comentaris s'han escrit en altres idiomes (espanyol, francès ...) i han estat traduïts per Google Translate.

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
M'agrada les ofertes amb un bon servei
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Sempre agraïda amb les ofertes i amb l'atenció a client.
Ha valorat l'allotjament amb un 9 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Sou la meva agència preferida. Confio plenament en vosaltres i en la vostra professionalitat. Espero que el covid passi aviat i que no s'hagin perdut llocs de treball. Vaig haver de cancel·lar a Andorra i em va donar més pena per vosaltres que per la meva. Molta sort!
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Aquesta vegada, l'únic que he de dir és que el nou sistema on recolliu els forfaits per les pistes es podria fer molt lent en circumstàncies normals, ja que heu de fer cua com si els compréssiu en aquell moment i no és això que espereu quan els obtingueu a través d'Esquiades.com. Com a mínim, hi hauria d’haver instal·lat màquines fora de les 24 hores per poder obtenir els forfaits en qualsevol moment evitant cues. Va ser molt més convenient trobar els forfaits en un sobre de l'hotel.
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Una esquiada gratis
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Sou molt bons! Sempre em ateneu perfecte! Per això sempre reservo amb vosaltres! ????
Ha valorat l'allotjament amb un 8.8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Utilitzem els serveis de Esquiades.com per primera vegada i tot era excel·lent! Aconsellarem als amics Esquiades.com.
Ha valorat l'allotjament amb un 10 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com? No
Els detalls de l'hotel abans de reservar, per després no portar-nos sorpreses desagradables si us plau;)

Esquiades.com

Ferran, sentim molt que l'allotjament no us hagi proporcionat una experiència satisfactòria. Per a nosaltres és molt important poder arribar a la satisfacció dels nostres clients en totes les seves experiències, i sentim que en aquesta ocasió no hagi estat així. En el nostre portal procurem facilitar-te tota la informació possible sobre l'hotel: d'una banda, tenim la informació objectiva: descriptiu, serveis, fotos de l'hotel ... D'altra banda, també us oferim opinions dels nostres clients. Són comentaris que ens fan arribar persones com tu en el seu enquesta de satisfacció. D'aquesta manera, pots conèixer l'hotel des del punt de vista de clients que ja s'han allotjat. Atentament, Departament de Qualitat de Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 1 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Personalització de les reserves, tracte amable i resolutiu.
Ha valorat l'allotjament amb un 8.7 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Facilitat en oferir resposta i presentar altres opcions d'allotjament, a l'trobar tancament d'hotels pel Covid.
Ha valorat l'allotjament amb un 9 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Tot Ok, tornarem amb esquiades. Només una petita cosa, cal donar l'opció de trucar a un altre tel. Que no sigui 902 ja que aquest sempre és de pagament, a el menys si es demana. Gràcies

Esquiades.com

Raul, en relació amb els teus comentaris, ens agradaria explicar-te que en el bo de confirmació et facilitem un telèfon de contacte gratuït. A més, si ho prefereixes, pots fer-nos arribar les teves consultes a través del apartat de contacte. Una salutació, departament de Qualitat de Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 9.2 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Altres vegades que hem reservat amb vosaltres a l'arribar a l'hotel teniem el forfet alli mateix. Aquest cop vam tenir que anar a buscar-lo a oficines. Hagués estat perfecte tenir-lo ja a l'arribar.

Esquiades.com

Cristina, en relació amb els teus comentaris ens agradaria explicar-te que el servei de lliurament de forfets a la recepció de l'hotel només s'efectua en algunes estacions d'esquí, ja que es tracta d'un servei especial. Sentim que en aquest cas no hagi estat així, però, prenem nota dels teus comentaris, ja que conèixer l'opinió i experiència dels nostres clients ens ajuda a seguir millorant. Una salutació, departament de Qualitat de Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 9.3 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Atenció 24 hs

Esquiades.com

Maria, en relació amb els teus comentaris ens agradaria explicar-te que disposem d'un servei d'atenció el client els 365 dies de l'any de 09: 00h a 00: 00h. No obstant això, prenem nota dels teus comentaris i els traslladem a l'departament corresponent perquè els puguin tenir en compte, ja que conèixer l'opinió i experiència dels nostres clients ens ajuda a seguir millorant. En Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 4.2 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Sou ràpids responent, bona organització interna i facilitat en les compres. Es va respondre a la meva queixa econòmica bé (encara que tard)
Ha valorat l'allotjament amb un 9.3 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Tot correcte com sempre
Ha valorat l'allotjament amb un 8.7 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Abril 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
El forfet haurien facilitártelo a la recepció de l'hotel

Esquiades.com

Enric, prenem nota dels teus comentaris i els traslladem a l'departament corresponent perquè els puguin tenir en compte. Doncs conèixer l'opinió i experiència dels nostres clients ens ajuda a seguir millorant. Enric, algunes estacions faciliten el forfet a l'hotel, si ho prefereixes, contacta'ns a la teva propera escapada i t'ajudarem en tot el que necessitis :) Una salutació, departament de Qualitat de Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 4.7 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
No vaig aconseguir treure els forfets de la màquina ja que no em van proporcionar el codi QR i el codi numèric no funcionava, per la qual cosa vaig haver d'anar fins a les taquilles per recollir-los. Posteriorment, em van dir que havia d'anar a les taquilles a tramitar la devolució de l'forfet per tancament de pistes quan realment podria haver-ho sol·licitat en línia.

Esquiades.com

Juvenal, en relació amb els teus comentaris volem demanar-te disculpes per les molèsties que s'han ocasionat amb els forfets. Prenem nota dels teus comentaris i els traslladem a l'departament corresponent perquè els puguin tenir en compte. Conèixer l'opinió i experiència dels nostres clients ens ajuda a seguir millorant. Una salutació, departament de Qualitat de Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Molt bona atenció per part de l'equip de esquiades, tornaré a reservar amb ells.
Ha valorat l'allotjament amb un 8.4 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
L'hotel malament

Esquiades.com

Biel, sentim molt que l'allotjament no us hagi proporcionat una experiència satisfactòria. Per a nosaltres és molt important poder arribar a la satisfacció dels nostres clients en totes les seves experiències, i sentim que en aquesta ocasió no hagi estat així. Prenem nota dels teus comentaris i els traslladem a l'departament corresponent perquè els puguin tenir en compte, conèixer l'opinió i experiència dels nostres clients ens ajuda a seguir millorant. Una salutació, departament de Qualitat de Esquiades.com
Ha valorat l'allotjament amb un 1.6 (Veure comentari hotel)

Va viatjar en Març 2021 | Tornaries a reservar amb Esquiades.com?
Ha valorat l'allotjament amb un 8 (Veure comentari hotel)

Els comentaris es publiquen sota l'estricta responsabilitat dels clients. VIAJES PARA TI, SLU declina qualsevol tipus de responsabilitat sobre aquests continguts i aquesta recaurà exclusivament sobre el client que els ha abocat. VIAJES PARA TI, SLU es reserva el dret a ometre la publicació dels comentaris quan els continguts es considerin inapropiats, ofensius o malsonants.