FAQs - Preguntes Freqüents

1. SOBRE ESQUIADES.COM

Esquiades.com és una agència de viatges online especialitzada en ofertes d'esquí i muntanya, amb oficines situades a Reus (Avinguda Bellissens Núm 42, Despatx 129, 43204 Reus, Tarragona). Si vols, pots comunicar-te amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte o a través del nostre telèfon d'atenció al client 902 09 16 09, de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.
Esquiades.com és una marca iniciativa de Viajes Para Ti S.L.U., líder en la venda en línia de packs d'esquí (hotel + forfait) i d'esports d'aventura a Espanya. Des de l'any 2012, també comercialitzem els nostres productes a clients de Anglaterra i França.

Viajes Para Ti S.L.U. és una agència de viatges online registrada a Catalunya, complint la normativa de la 'Generalitat de Catalunya' i estem registrats amb títol i llicència GC 169 MD. Aquest títol-llicència garanteix a tots els nostres clients que la nostra agència de viatges té contractats unes assegurances de responsabilitat civil i avals en possessió de l'administració per fer front a qualsevol problema que es pogués derivar de qualsevol dels nostres viatges.

Si ens vols conèixer millor, no dubtis en contactar amb nosaltres o bé ¡passa a veure'ns per les nostres oficines un dia d'aquests! Estarem encantats d'atendre't o bé ajudar-te a reservar un dels nostres paquets d'esquí ;-)

Aquí t'indiquem la nostra adreça postal:

· Esquiades.com - Viajes Para Ti S.L.U.
· Avinguda Bellissens, 42 Despatxos 127-129
· 3204 Reus, Tarragona
· CIF: B-55666952
· Títol i llicència d'Agència de Viatges: GC-169-MD
· Telèfon: 902 09 16 09 - Horari de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.
La nostra passió és la neu i per això ens hem especialitzat al màxim per oferir-te les millors ofertes d'esquí (que consisteixen en paquets d'allotjament més forfet) i viatges a la muntanya. Ens sentim orgullosos de comptar amb grans professionals del sector de l'esquí i de la muntanya, que podran assessorar-te perquè el teu viatge sigui tal com tu ho desitges.

Dit això, hi ha una cosa en especial que tenim molt clara: volem que tú quedis 100% satisfet en reservar al nostre web. Per això, sempre que tinguis qualsevol dubte sobre teves reserves o fins i tot abans de reservar, truca'ns o posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte perquè el nostre equip especialitzat pugui informar-te. Recorda que el nostre telèfon és 902 09 16 09 (horari de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h).
A Esquiades.com creiem que qualsevol persona, tingui el pressupost que tingui, es mereix poder gaudir d'un cap de setmana d'esquí en família o amb amics, una escapada de relax al centre termal Caldea situat en Andorra o simplement d'un cap de setmana romàntic amb la seva parella, combinant diferents activitats com esports d'aventura, esquí, snowboard, o fins i tot una tarda de compres! Per aquest motiu, a través de les nostres ofertes d'esquí i altres viatges i escapades de muntanya proposem paquets per a totes les butxaques.

Tinguis el pressupost que tinguis per la teva escapada a la neu, no dubtis que aquí tenim un pack d'esquí o d'aventura a mida. I si no ens creus, comprova-ho tu mateix visitant la nostra web o millor encara, subscriu-te al nostre butlletí per estar informat sobre les nostres variades propostes de viatges barats a la neu. Recorda, únicament t'enviarem les millors ofertes d'esquí i escapades a la muntanya! ;-)
En Esquiades.com estem especialitzats en vendre viatges a diverses destinacions d'esquí i muntanya d'Espanya, Andorra i França.

Els nostres packs gairebé sempre inclouen el forfait, i així aconseguim que el teu viatge surti a un preu molt més barat que comprar-lo per separat. Per descomptat, si no ets esquiador, o simplement no et ve de gust esquiar, sempre pots treure aquesta opció escollint el descompte per no esquiar durant el procés de reserva i quedar-te únicament amb l'hotel i les activitats que tu triïs.

A més de l'allotjament, t'oferim diferents activitats per fer durant la teva estada, sigui quina sigui la destinació que triïs.

En definitiva, aconseguir viatges a bons preus per convertir-los en ofertes d'esquí és el millor que sabem fer i pel que ens esforcem dia a dia. Aconseguir packs d'esquí i muntanya a preus immillorables per a tu és simplement, la nostra raó de ser. Per tant, a la nostra web, trobaràs només ofertes de viatges a la muntanya o per gaudir de la neu al millor preu.
Tots els membres de l'equip de Esquiades.com som uns apassionats dels viatges i del turisme i això, sumat a la nostra àmplia experiència de més de 17 anys en el sector de l'esquí, fa que ens esforcem encara més en aconseguir publicar a la nostra web ofertes en diferents destinacions de muntanya.

No volem liar als nostres clients venent altres coses que no siguin viatges d'esquí a preus molt competitius en el mercat. A més, en Esquiades.com pensem que si a part de viatges ens dediquéssim a vendre altres productes com ulleres de sol, matalassos, talls de cabell o sessions de preso-teràpia, no podríem aconseguir les ofertes d'esquí i esports d'aventura que tenim per tu a la nostre web.

Des d'Esquiades.com apostem per l'especialització en la venda de viatges d'esquí i aquest és un dels nostres secrets per poder oferir als nostres clients les ofertes que tenim. Fes-un cop d'ull, ja veuràs com et resultaran autèntiques ofertes d'esquí!
El com aconseguim preus tan barats per als nostres packs d'esquí i d'esports d'aventura ¡no és cap secret! En Esquiades.com centrem la nostra oferta de productes turístics en determinats productes i destinacions i això, sumat a la nostra àmplia experiència de més de 17 anys en el sector, fa que tinguem els millors preus per paquets d'esquí de tot internet.

A més, la confiança que hem aconseguit amb els nostres proveïdors (pistes d'esquí, hotels, tour-operadors, empreses d'activitats de neu i d'aventura, etc.) al llarg d'aquests anys, fa que ens ofereixin condicions especials gràcies als acords que fem amb ells. D'aquesta manera tu pots gaudir d'ofertes d'esquí i escapades a la muntanya a preus impensables. ;-)
En Esquiades.com volem que la sensació que tinguis mentre navegues a la nostra web sigui senzilla i agradable. En altres webs de venda de viatges trobaràs dissenys complicats, colors cridaners o banners per tot arreu, fins i tot publicitat. Esquiades.com és un web fàcil d'utilitzar, on trobaràs les millors ofertes d'esquí i de mnutanya ordenades per la quantitat de nits d'estada i les destinacions que t'oferim. Si el que vols és trobar escapades a bons preus, tan sols has d'escollir les dates del viatge al nostre Cercador d'ofertes, la destinació a la qual vols viatjar i fer clic en 'Cercar ofertes'.

A més, aquí trobaràs tota la informació que necessites per organitzar el teu viatge a la neu. Podràs consultar el temps que farà els próxims dies a la teva estació d'esquí preferida, podràs veure les pistes d'esquí en directe mitjançant les nostres càmeres web i també, consultar l'estat de la neu i el nombre de pistes obertes actualment. Tot això, combinat amb els comentaris que altres esquiadors han deixat sobre els hotels i les estacions d'esquí fa que amb Esquiades.com puguis planificar fàcilment el teu viatge.

Si tens dubtes sobre el procés de reserva, fes clic aquí per informar-te sobre com es fa.
· De dilluns a divendres: si tens qualsevol pregunta o incidència abans o durant el procés de reserva de la teva oferta d'esquí, no dubtis en contactar amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte o al telèfon 902 09 16 09, de 09: 00h a 21:30h.

En Esquiades.com estem a la teva disposició per ajudar-te en tot el que necessitis relatiu al teu viatge, perquè com ja hem dit abans, el nostre principal objectiu és que tu quedis 100% satisfet amb la reserva que facis a la nostra web.

Recorda també que tenim a la teva disposició els nostres perfils oficials en Xarxes Socials i el nostre Bloc:


La pàgina principal d'Esquiades.com es compon per diversos apartats i diferents zones. Te les expliquem a continuació de dalt a baix:

· Menú superior del web: en aquest menú trobaràs els diferents paquets d'esquí, de muntanya i de Caldea que oferim al nostre web. A més, en l'apartat de 'Informació d'interès' podràs consultar tota la informació necessària per al teu viatge a la neu ia l'apartat 'Bloc' podràs descobrir el Bloc de Esquiades.com.

· Cercador de la pàgina principal: amb el nostre cercador pots trobar totes les ofertes d'esquí i escapades a la muntanya disponibles, segons les dates que prefereixis. Selecciona la data d'arribada i la data de tornada, el nombre d'adults i nens i la destinació que sigui del teu interès. Després pressiona el botó 'Cercar ofertes' i apareixeran Tots els allotjaments disponibles.

· Imatges del slider: a la part dreta del nostre cercador podràs trobar imatges amb les ofertes i les novetats més destacades. Si t'interessa alguna, pots fer clic en la mateixa i ampliar la informació, o bé reservar directament l'oferta que apareix a la imatge.

· Les millors ofertes: just sota el Cercador d'ofertes i del sliders trobaràs les ofertes més destacades de la nostra web per temàtica: esquí, Caldea, esports d'aventura, etc.

· On ha nevat avui ?: durant la temporada d'esquí d'hivern i d'estiu, en aquest apartat podràs veure en quines estacions d'esquí ha nevat durant el dia d'avui. Això et servirà per poder planificar millor el teu viatge a la neu.

· Estat de les pistes i càmeres web: en aquesta part de la nostra pàgina web principal trobaràs tota la informació relativa a l'estat de les estacions d'esquí: podràs informar-te sobre si estan obertes o tancades, podràs veure les càmeres web en directe, el nombre de pistes per nivell i també el total de pistes obertes. És molt útil a l'hora d'escollir a quina estació anar a esquiar!

· Apartat d'opinions: just després de la informació relativa a l'estat de les pistes i les càmeres web trobaràs 3 panells diferents amb les opinions dels nostres clients sobre els hotels en algunes de les estacions d'esquí o sobre el centre termal Caldea. Seguidament podràs consultar les opinions més recents sobre les estacions d'esquí i finalment, posem a la teva disposició un apartat on els nostres clients han opinat sobre Esquiades.com. 'Conèixer les experiències d'altres usuaris sempre va bé per organitzar el teu viatge a la neu!

· Notícies: en aquesta part de la web trobaràs les notícies més fresques de les estacions d'esquí, les novetats que incorporem a la nostra web i moltes altres curiositats! · Menú inferior: finalment, i no per això menys important, al final de la pàgina principal de Esquiades.com trobaràs un petit text descriptiu sobre el que fem, les nostres xarxes socials, un apartat on et podràs inscriure per rebre la newsletter de Esquiades.com i enllaços a informació d'interès ia les nostres ofertes més destacades.
Les ofertes en Esquiades.com s'estructuren per rellevància segons les temàtiques i destinacions en cada època de l'any. Aquelles ofertes més noves les destaquem al principi del nostre web, perquè et sigui més fàcil orientar-te.

Tot i això, si el que vols és un viatge a mida, sempre que vulguis podràs triar les dates que desitgis en el nostre cercador d'ofertes i veure quines ofertes d'hotel i forfet estan disponibles.
Et pots subscriure a la nostra newsletter de forma molt fàcil. Tan sols hauràs d'entrar a la nostra pàgina principal i al final de la mateixa trobaràs el panell on podràs escriure el teu mail per subscriure't i rebre les millors ofertes d'esquí i muntanya. Gràcies! :-D

A més, t'informem que no et farem arribar altra cosa que no siguin les nostres millors ofertes. No som partidaris de atosigar als nostres clients amb anuncis i promocions d'altres, i a més, com a molt t'enviarem un mail per setmana.
Sabem que el teu viatge a la muntanya no és qualsevol cosa, per això, en aquest apartat trobaràs informació que t'ajudarà a preparar la vostra escapada. Podràs consultar l'estat de les pistes d'esquí per decidir en quina estació et convé més esquiar, podràs veure els mapes de totes les estacions que oferim al nostre web o diversos consells i trucs per esquiar i per escapar-se a la muntanya, entre d'altres.

En definitiva, aquí posarem a disposició tot el que necessites per planificar la teva escapada a la muntanya. A més, et avancem que a mesura que passi el temps, aquest apartat anirà omplint-se cada vegada més d'informació que segur que trobaràs de molta utilitat. Esperem que t'agradi :-).
Al blog de Esquiades.com trobaràs informació útil, curiositats, trucs i consells sobre esquí, snowboard i esports d'aventura i de muntanya, els guanyadors dels concursos que organitzem, etntre moltes més coses.

I saps què? El Bloc de Esquiades.com és el lloc ideal per donar-nos a conèixer la teva opuinión sobre els temes que es tracten al. Veuràs que al final de cada entrada tens l'opció de deixar el teu comentari sobre aquest post en concret. Tot el contingut que trobaràs al Bloc de Esquiades.com està creat amb moltíssim afecte i pensant en tu, per això ens encantarà llegir els teus comentaris. T'animes? Entra a nostre blog i comença a descobrir la muntanya amb nosaltres :-D.

És gràcies a vosaltres, els nostres clients! Cada vegada que facis un viatge amb nosaltres, en finalitzar-t'arribarà una enquesta de satisfacció que pots omplir explicant com ha estat la teva experiència. Aquí ens prenem molt seriosament la teva opinió, per això revisem totes les enquestes una per una.

Per descomptat, respondre l'enquesta de satisfacció és totalment opcional, per això et agraïm moltíssim que ens dediquis aquest estoneta, que segur que serà de molta utilitat per a tu i per a altres usuaris com tu.
Pots conèixer quines destinacions d'esquí oferim al menú superior, en l'apartat de 'Esquí' i fent clic en 'Destinacions d'esquí'. Aquí trobaràs un mapa amb les estacions que pots reservar a Esquiades.com.

A més, fent clic sobre el nom de cadascuna, podràs conèixer tota la informació relativa a l'estació, com per exemple, opinions d'altres usuaris, l'estat de les pistes, la previsió del temps, veure les càmeres web en directe i saber si està oberta o tancada. En definitiva, tot el que necessites per a poder organitzar i planificar bé el teu viatge a la neu.

2. ABANS DE LA TEVA RESERVA A ESQUIADES.COM

Si el que vols és escapar-te a la muntanya, reservant únicament l'allotjament, pots escollir una de les nostres ofertes d'hotels que trobaràs a l'apartat d''Escapades' al menú superior.

En el cas d'escollir un pack d'esquí, també pots reservar alguns dels nostres allotjaments sense forfait. Per a això, únicament hauràs de seleccionar l'opció de 'Descompte per no esquiar' en l'apartat de 'Complements' durant el procès de reserva.

Si et queda qualsevol dubte, recorda que pots contactar amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte o través del telèfon 902 09 16 09 de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.
Sí! Podràs afegir tantes activitats i complements al teu viatge com vulguis. A continuació t'expliquem com pots personalitzar la teva escapada:

· Escollir règim alimentari
En el moment d'escollir el teu hotel o apartament, podràs triar el règim alimentari. Podràs escollir entre diferentes opciones: régim de només allotjament, allotjament i esmorzar, mitja pensió i pensió completa, segons les possibilitats que ofereix cada allotjament en el nostre lloc web. En la majoria dels casos, els paquets d'esquí inclouen mitja pensió amb esmorzar i sopar, és a dir, no és possible reservar amb dinar.

· Afegir complements al teu viatge
Un cop hagis escollit a on t'allotjaràs, en el següent pas podràs afegir diferents activitats i complements al teu viatge, com ara l'assegurança d'esquí o la de cancel·lació, entrades al centre termolúdic de Caldea, lloguer de material o reserva de les classes d'esquí.
· Nens petits: en cas que facis el teu viatge amb nens petits, podem incloure en les observacions de la reserva que necessitaràs un llit supletori, o bé un bressol. Aquests elements depenen de la disponibilitat que tingui d'ells l'allotjament. Tan sols ens hauràs d'enviar una petició mitjançant el nostre apartat de contacte indicant les dades de la teva reserva i la petició dels llits supletoris o bressols que necessitis.

· Bebés: en el cas que necessitis un bressol per al teu nadó durant l'estada, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres per reservar-la mitjançant el nostre apartat de contacte. Nosaltres gestionarem la petició del bressol, però en cas que tingui un suplement, aquest sempre serà de pagament directe a l'hotel. També pots portar el teu propi bressol de viatge i posar-lo a l'habitació, o bé compartir llit amb el nadó. Si viatges amb nadons, recorda que és imprescindible incloure'ls en la reserva (fins i tot si viatgen gratis).
A l'hora d'escollir l'allotjament, podràs veure totes les combinacions d'habitació disponibles. Normalment apareixen dues combinacions per cada hotel o apartament, i en el cas que hi hagi més, pots fer clic a 'Mostra totes les combinacions possibles' i veure tots els tipus d'habitació que hi ha. Tingues en compte que no tots els allotjaments ofereixen habitacions triples o quàdruples.

En cas que no trobis la distribució d'habitacions que busques, pots contactar amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte i t'ajudarem a trobar la millor solució per a tu. En aquest cas concret, et recomanem que no ens truquis, ja que no podrem donar-te una resposta immediata.
Que divertit! :-) Aquesta opció serà possible baix petició i en funció de la disponibilitat i característiques de l'hotel. Ja imaginaràs que no tots els hotels disposen d'aquesta possibilitat i que pot variar d'una data a una altra.

En aquest cas, et recomanem que ens escriguis mitjançant el nostre apartat de contacte perquè puguem fer la petició a l'allotjament de la teva part, però sempre és l'hotel qui assigna les habitacions, de manera que no et podem assegurar que sigui així.
Esquiades.com és una agència de viatges on-line amb preus mostrats sempre per persona i estada. Els nostres viatges normalment estan pensats per a parelles o famílies, però si sou un grup de més de 20 persones i esteu interessats en alguna de les nostres ofertes d'esquí, podeu contactar amb nosaltres en el nostre apartat de contacte o per telèfon al 902 09 16 09 de de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h i intentarem oferir-vos una proposta que s'adapti a les vostres necessitats.
Tots els allotjaments de la nostra web que admeten animals tenen un símbol distintiu que podràs veure durant el procés de reserva, en el moment d'escollir l'allotjament. Això sí, et recomanem que sempre consultis la fitxa de l'hotel fent clic en el seu nom. Allà trobaràs informació més detallada sobre el pes màxim admès i el suplement que té el fet de portar la teva mascota.

Podràs filtrar fàcilment els hotels que sí admeten animals mitjançant els filtres que trobaràs a l'esquerra de la pantalla, al pas 2 del procés de reserva.

Si vols incloure la teva mascota a la reserva, et recomanem que ens escriguis mitjançant el nostre apartat de contacte perquè puguem avisar l'allotjament que portaràs el teu company de viatge més fidel amb tú :-).
Per veure quins hotels tenen disponibilitat per a les dates que t'interessen pots utilitzar el nostre 'Cercador d'ofertes'. El trobaràs a la pàgina principal de Esquiades.com . La disponibilitat que veus en la nostra web és en temps real, és a dir, si veus que l'hotel que vols reservar apareix, significa que hi ha places disponibles! :-D

És important que sàpigues que si no apareix l'hotel o no hi ha ofertes per la data que vols reservar, és perquè s'han esgotat les places, o bé perquè inicialment aquestes dates no estaven disponibles per a aquest pack d'esquí en concret.
A l'hivern

· Packs d'esquí: durant l'hivern podràs trobar una gran quantitat de packs d'hotel + forfait. Aquests sempre inclouen l'allotjament i el forfait i el preu mostrat és per persona i estada.

· Només allotjament: també podràs reservar ofertes de només allotjament, que tal com indica el seu nom, inclouen únicament l'hotel o l'apartament.

· Activitats de neu: o si ho prefereixes, trobaràs ofertes d'hotel + activitats de neu com ara: tubing, raquetes de neu, gossos tirats per neu, entre moltes altres. En aquest cas el preu inclou l'allotjament i l'activitat i és per persona i estada.


A l'estiu

· Esports d'aventura: durant l'estiu podràs reservar en Esquiades.com una gran quantitat de pack d'hotel i esports d'aventura com ara ràfting, paintball, caiac, barranquisme o quads, entre moltíssimes altres opcions. En aquest cas, el preu inclou l'hotel o apartament + l'activitat escollida i sempre és per persona i estada. A més, si ho desitges pots afegir tantes activitats com vulguis a la teva reserva.

· Esquí a l'estiu: en la nostra web també podràs reservar packs d'esquí a l'estiu als Alps francesos. Habitualment, aquests packs no inclouen el transport, però sí inclouen l'allotjament i el forfait per a les estacions d'esquí. En alguns casos, també inclouen activitats complementàries, com ara acroland, vòlei platja, crazy bag, tennis, pàdel, esquaix, trampolí, piscina i mini-golf, entre d'altres.

· Només allotjament: a l'estiu també podràs reservar ofertes de només allotjament. D'aquesta manera, si et ve de gust gaudir de la muntanya sense fer cap tipus d'activitat, podràs fer-ho :-).

Si et queda qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres a través del nostre apartat de contacte o bé al telèfon 902 09 16 09 de de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.
Si a tu o algun dels teus companys de viatge no us ve de gust esquiar o fer snowboard, pots descomptar el forfait durant el procés de reserva en el mateix pas en el qual pots afegir altres complements viatge (com assegurança d'esquí, lloguer de material o classes). Tan sols has d'escollir l'opció de 'Descompte per no esquiar'. Tingues en compte que si afegeixes algun altre complement, aquest estarà inclòs en el preu també.

Durant el període d'estiu, també podràs reservar grans ofertes de packs amb esports d'aventura i hotels a Andorra, que no inclouen forfait, ja que les pistes estan tancades durant aquest període.
Els preus de Esquiades.com són sempre mostrats per persona i estada (és a dir per al total de nits que figura en l'oferta o el total de nits que hagis escollit en el cercador) per a totes les nostres ofertes d'esquí i de muntanya, sense excepció. :-)

Recorda també que són preus mostrats en base a l'ocupació disponible per a cada allotjament, que de manera habitual, sol ser 'habitació doble' i en els apartaments en base a 4 persones en el mateix apartment.

Per exemple: si has seleccionat un període de 3 nits, el preu que veuràs serà per a una persona, per al total de l'estada (les 3 nits) i amb el règim alimentari y els extres que escullis.
Les ofertes que tenim a la web són les úniques que tenim disponibles a la venda en el moment en que visites Esquiades.com. Pots utilitzar el nostre cercador per dates per veure les diferents ofertes disponibles per a les dates per a les que vols fer el teu viatge.

A més, et recomanem que et subscriguis a la nostra newsletter per rebre abans que ningú les millors ofertes d'escapades a la muntanya i així viatjar al millor preu!
I tant! Tota la informació relativa a l'estat de les pistes d'esquí i les càmeres web s'actualitza diàriament, diverses vegades al llarg del dia. D'aquesta manera pots conèixer fàcilment el nombre de pistes obertes a les estacions d'esquí, dividides per nivell.
En algunes de les estacions d'esquí, com ara Grandvalira i Vallnord (Pal-Arinsal i Ordino Arcalís) sempre trobaràs els forfaits al teu hotel. Molts de vosaltres opteu per esquiar a Andorra i per facilitar-vos el viatge, els nostres guies reparteixen diàriament els forfaits a cada un dels allotjaments que oferim al Principat.

En el cas d'altres estacions com Formigal, Panticosa i Cerler, és possible que trobis els teus forfaits a l'hotel, però no t'ho podem garantir, ja que el repartiment dels mateixos el realitza cadascuna d'aquestes tres estacions d'esquí. En cas de no trobar els teus forfaits a l'hotel, hauràs apropar-te a les taquilles de l'estació i recollir-hi amb el bo de confirmació.

Per al cas de la resta d'estacions d'esquí que oferim a la nostra web, no està disponible aquest servei. Això sí, et prometem que seguirem treballant dur per poder fer que el teu viatge a la neu sigui el més fàcil i còmode possible, perquè la teva et dediquis únicament a gaudir :-).
Pots canviar fàcilment els dies de forfait durant el procés de reserva. Al panell taronja que que conté el resum de la recerca que has fet i trobaràs a la part esquerra del procés de reserva veuràs les opcions de 'Dies de forfait' i 'Dates de forfait'. Mitjançant aquestes dues opcions pots triar el nombre de dies que vols esquiar i quan ho vols fer. Això sí, recorda que el mínim de dies de forfait sempre serà dues.

També pots canviar les característiques dels dies de forfait fent clic al botó 'Canviar les dates dels forfaits' que trobaràs a cadascuna de les ofertes.

Si et queda qualsevol dubte, pots fer arribar mitjançant el nostre apartat de contacte o trucant al telèfon 902 16 set 09. Estarem encantats d'ajudar-te!

3. COM RESERVAR EL MEU VIATGE A ESQUIADES.COM

- Pas 1: Quan, on i qui viatja?

A la nostra pàgina principal trobaràs el Cercador d'ofertes amb el qual pots trobar tots els paquets disponibles segons les dates que prefereixis. Selecciona la data d'arribada i la data de tornada, el nombre d'adults i nens i la destinació que sigui del teu interès. Després pressiona el botó 'Cercar ofertes' i apareixeran tots els allotjaments disponibles.

- Pas 2: Escull l'allotjament:

· Si ja saps on vols allotjar-te, des clic a 'Continuar' a l'allotjament escollit.
· Si prefereixes consultar la informació de cada allotjament, pots fer clic sobre el seu nom i reservar-lo directament a la pantalla que se t'obrirà.

- Pas 3: Afegeix encara més diversió al teu viatge!

Un cop escollit l'allotjament, pots afegir complements (lloguer de material, assegurances i descomptes per no esquiar, activitats, etc.) i el mitjà de transport, en cas que hi hagi disponibilitat d'autobús. Escull el teu complement i fes clic al botó verd 'Continuar compra'.

- Pas 4: Introdueix les dades de contacte i tria el mètode de pagament.

En aquesta pantalla et apareixeran les dades de la reserva que has seleccionat, el preu total i els descomptes o activitats que hagis seleccionat.
· Pots pagar mitjançant Targeta a través d'Internet. T'expliquem com fer-ho AQUÍ.
· Si ho prefereixes també pots fer-ho mitjançant ingrés o transferència bancària. T'expliquem com fer-ho AQUÍ.
· I finalment si no et convenç cap d'aquests mètodes pots trucar-nos per telèfon al 902 09 16 09 perquè puguem assessorar-te.
Per descomptat que no. :-) Esquiades.com és un lloc web que permet realitzar reserves sense necessitat d'estar registrat. Això sí, et recomanem registrar-te, ja que d'aquesta manera podràs accedir fàcilment a totes les teves reserves, descarregar el bo de confirmació o realitzar consultes relacionades amb els viatges, entre molts altres avantatges especials!
Sí, és totalment imprescindible tenir un compte de correu electrònic per poder reservar en Esquiades.com. Per què? Molt fàcil! Tota la documentació necessària pel teu viatge te la enviarem per correu electrònic i és per això que necessites tenir una adreça de correu electrònic. En cas que tu no disposis d'un correu electrònic, pots demanar ajuda a un amic o familiar perquè et facilitin la seva i et puguem enviar la documentació del teu viatge allà.

L'important, com et diem, és tenir un correu electrònic de contacte al que puguem enviar-te la informació de la teva reserva a Esquiades.com i la corresponent confirmació, que serà el teu 'bono del viatge'.
Un cop hagis escollit l'allotjament i els extres o complements per al teu viatge, podràs veure el preu total de la reserva al pas 4 del procés de reserva. Pots consultar els passos a seguir per realitzar una reserva en la pregunta 'Com realitzo una reserva on-line a Esquiades.com?'
Per a algunes de les nostres ofertes posarem a la teva disposició l'opció d'afegir complements opcionals al teu viatge com paquets d'excursions, paquets de mitja pensió o l'assegurança de viatge, però mai et cobrem cap suplement extra ni despeses de gestió per la nostra part quan realitzis la teva reserva.

Això sí, tingues en compte que en cas d'escollir el mètode de pagament de PayPal, aquest pot tenir despeses addicionals que aplica la pròpia plataforma de pagament.
· PAGAMENT MITJANÇANT TARGETA: podràs realitzar el pagament de mitjançant targeta de crèdit o dèbit en finalitzar el procés de reserva al nostre lloc web. Si vols informació més detallada sobre aquest mètode de pagament fes click AQUÍ.

· PAGAMENT MITJANÇANT TRANSFERÈNCIA o INGRÉS: podràs fer el pagament mitjançant transferència o ingrés bancari al finalitzar el procés de reserva on-line a la web d'Esquiades.com.

En cas que vulguis realitzar el pagament d'aquesta manera, és molt important que quan facis l'ingrés o la transferència indiquis la següent informació en el camp del 'concepte':

1) Nom i cognoms de qualsevol de les persones que es citen a la reserva.
2) ID (identificador) de la reserva o número de localitzador perquè puguem identificar el pagament.
El número de compte al qual hauràs de fer l'ingrés o transferència és:
IBAN BANC SANTANDER: ES73 0049 4461 0823 1000 4543

· PAGAMENT MITJANÇANT PAYPAL: molts de vosaltres ens heu demanat l'opció de pagament mitjançant PayPal. Per això hem habilitat aquesta opció al nostre lloc web. Per realitzar el pagament de la reserva mitjançant PayPal pots seleccionar aquesta opció durant el procés de reserva. Aquest mètode de pagament pot tenir costos addicionals que aplica la pròpia plataforma de pagament de PayPal. Els veuràs reflectits en el moment d'escollir aquest mètode de pagament.

· PAGAMENT PER TELÈFON: Pagament per telèfon amb la targeta de crèdit o dèbit n el moment de realitzar la reserva. Per aquesta opció, pots trucar-nos de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h al nostre telèfon 902 09 16 09. Recorda tenir la targeta a mà!
Al final del procés de reserva podràs triar el mètode de pagament. Per realitzar-ho mitjançant targeta s'ha de triar la opció de 'Pagament amb targeta', acceptar les condicions generals i la política de privacitat d'Esquiades.com i fer clic a 'Continuar'.

Seguidament seràs redirigit a la plataforma segura del TPV del Banc Sabadell, perquè totes les dades quedin totalment protegides i siguin confidencials. T'informem que en Esquiades.com mai ens qudem amb les dades de la targeta, ja que el pagament es realitza en una pàgina segura del Banc Sabadell.

Un cop realitzat el pagament, t'enviarem un correu electrònic amb el teu bo de confirmació. En alguns casos molt concrets, com ara reserves en les que està pendent la confirmació d'un horari dels serveis inclosos, és possible que el bo de confirmació trigui una mica més a arribar, però sempre el rebràs abans del començament del teu viatge.
Per realitzar un pagament mitjançant ingrès o transferència, has de copiar el número de compte bancari que et facilitem a la pàgina de reserva i fer un ingrés de la quantitat que es mostra a la mateixa pàgina, en el compte de Esquiades.com oa qualsevol oficina de 'Banc Santander'. En cas que vulguis realitzar el pagament d'aquesta manera, és molt important que quan facis l'ingrés o la transferència indiquis la següent informació en el camp del 'concepte':

1) Nom i cognoms de qualsevol de les persones que es citen a la reserva.
2) ID (identificador) de la reserva o número de localitzador perquè puguem identificar el pagament.
El número de compte al qual hauràs de fer l'ingrés o transferència és:
IBAN BANC SANTANDER: ES73 0049 4461 0823 1000 4543

Si no realitzes l'ingrés en el 'Banc Santander', has d'enviar el justificant de transferència o ingrés escanejat a fax al núm. 977 270 159 o bé a l'email que t'indicarem a la confirmació de la teva reserva (Recorda que tens 1 dia hàbil per realitzar-lo, a partir de llavors la reserva pot caducar).

Un cop realitzat el pagament i abans d'iniciar el teu viatge t'enviarem per e-mail la confirmació definitiva. Només et quedarà imprimir aquest email i esperar al dia de la sortida per portar-lo a l'allotjament i disfrutar del teu viatge.
Si no realitzes l'ingrés en el 'Banc Santander', has d'enviar el justificant de transferència o ingrés escanejat a fax al núm. 977 270 159 o bé a l'email que t'indicarem a la confirmació de la teva reserva (Recorda que tens 1 dia hàbil per realitzar-lo, a partir de llavors la reserva pot caducar).

Un cop realitzat el pagament i abans d'iniciar el teu viatge t'enviarem per e-mail la confirmació definitiva. Només et quedarà imprimir aquest email i esperar al dia de la sortida per portar-lo a l’allotjament.
El (o identificador) ID de la reserva és un número que trobaràs al teu bo de confirmació i que podràs utilitzar per identificar la reserva quan contactis amb Esquiades.com, o bé amb l'allotjament, l'estació d'esquí o les empreses d'activitats que inclou la reserva.

On pots trobar la identificació de la reserva? Molt senzill: un cop hagis fet la reserva a la nostra web, et farem arribar un correu electrònic amb els detalls de la mateixa. En aquest correu electrònic trobaràs aquest número en gran, en la part superior del correu.
I tant! En cas que no disposis d'una targeta de crèdit, pots fer el pagament mitjançant ingrés o transferència. En la pregunta 3.8 te explicamos cómo se realiza este tipo de pago. t'expliquem com es realitza aquest tipus de pagament.

Això sí, recorda que després de fer la reserva escollint l'opció de 'Pagament mitjançant ingrés bancari o transferència', disposes de 24 hores naturals per fer l'ingrés o transferència. En cas de no fer-ho dins el termini estipulat, no podem garantir-te que disponibilitat per al teu viatge, atès que les ofertes que trobaràs a la nostra web tenen places limitades.

Si et queda qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres a través del nostre apartat de contacte o bé al telèfon 902 09 16 09 de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.
I tant! Esquiades.com compta amb tots els elements de seguretat que s'exigeixen a una agència de viatges on-lin perquè les teves dades quedin completament protegides i la reserva es realitzi amb la màxima seguretat i fiabilitat.

Utilitzem la plataforma de pagament segura de Banc Sabadell. D'aquesta manera les dades de la teva targeta queden 100% segurs i en cap cas podem accedir a ells. Podràs realitzar la teva reserva amb qualsevol de les principals targetes de crèdit, excepte American Express. O si ho prefereixes, també pots utilitzar la plataforma de Pay Pal.
Totes les reserves que es realitzin mitjançant targeta de crèdit es pagaran al moment i s'enviarà un mail de confirmació del pagament al correu electrònic que ens hagis facilitat. En aquest moment, la reserva constarà com pagada.

En el cas d'utilitzar la modalitat de pagament parcial de la reserva, es pagarà l'import que apareix en pantalla i la resta de l'import s'haurà de pagar en la data que et estiguem indicant durant el procés de pagament, ja que pot variar segons les condicions de cada allotjament. En cas que no s'hagi abonat el total de la reserva dins d'aquest termini, és possible que la reserva quedi anul·lada.

En alguns casos, quan es fan reserves amb molta antelació i d'un import considerable, veuràs la possibilitat de realitzar el pagament a terminis. D'aquesta manera podràs guardar les teves places abonant només un 20% de l'import total en el moment de realitzar la reserva. L'import restant el podràs anar abonant còmodament fins a uns dies abans del viatge (t'indicarem la data exacta durant el procés de compra, ja que pot variar depenent de les condicions de cada allotjament).

És imprescindible que el 80% restant quedi pagat abans del termini indicat, ja que en cas contrari es cancel·larà la reserva.

Si el teu pagament amb targeta de crèdit ha estat rebutjat, et recomanem que contactis amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte o bé, en cas que la reserva sigui per a dates immediates, a través del nostre telèfon d'atenció al client 902 09 16 09, de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.

Tingues en compte que si el teu pagament amb targeta ha estat rebutjat, també pot ser degut a un problema derivat de la configuració de la targeta de crèdit (que tingui un límit de pagament per exemple) o bé, del mateix crèdit disponible en ella. En aquest cas hauràs de contactar amb el teu banc perquè t'indiquin quines són les opcions disponibles per a solucionar el problema.
Sí, pots :-)! Sabem que a molts dels nostres clients els interessa fer el pagament de la seva reserva mitjançant la plataforma de PayPal, ja sigui per comoditat, o bé perquè estan acostumats a això. Per això, en Esquiades.com també pots realitzar la teva reserva escollint el mètode de pagament mitjançant PayPal. T'informem que aquesta modalitat pot comportar costos addicionals.
Per pagar la reserva mitjançant el servei extern de PayPal, tan sols hauràs d'escollir aquesta opció com a mètode de pagament al final de procés de reserva.

Si tries aquesta modalitat, se't redirigirà a una plataforma de pagament segur de PayPal, mitjançant la qual pots pagar la teva reserva, aprofitant les condicions que ofereix PayPal.
I tant! Com el pagament es realitzarà mitjançant la plataforma de pagament segur de PayPal, nosaltres en cap cas podrem veure o guardar les dades del teu compte de PayPal. D'aquesta manera, tota la informació que envies es farà de la forma més segura possible.
El serveis de pagament mitjançant PayPal comporta un cost a causa de les comissions que PayPal s'aplica a Esquiades.com sobre cadascuna de les reserves. Tingues en compte que aquest cost varia en relació al total de la reserva.

4. DESPRÉS DE LA TEVA RESERVA A ESQUIADES.COM

Una vegada que la totalitat de la reserva quedi pagada, t'enviarem el teu val de confirmació, el qual hauràs de presentar en destí per fer ús dels serveis contractats amb Esquiades.com.

El bo de confirmació et arribarà en un correu electrònic amb l'assumpte Confirmació de la teva reserva a Esquiades.com. Dins d'aquest correu electrònic t'indicarem si cal que ho imprimeixis o no i, en cas afirmatiu, quantes còpies necessitaràs. Si bé des Esquiades.com vam traslladar tota la informació de cada reserva, hi ha empreses (hotels, botigues de lloguer ...) que encara demanen el document imprès. Seguirem treballant i insistint perquè ningú et demani el bo de confirmació imprès :-)

És molt important que no et confonguis a imprimir-lo, ja que aquest és l'únic mail que confirma quins serveis has contractat amb Esquiades.com i et dóna dret a utilitzar-los.

Si et queda qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte o bé, en cas que la reserva sigui per a dates immediates, a través del nostre telèfon d'atenció al client 902 09 16 09 , de dilluns a diumenge de 09 : 00h a 21: 30h.
Molt fàcil! Un cop hagis realitzat el pagament de la totalitat de la reserva, t'enviarem el teu val de confirmació mitjançant un mail amb l'assumpte Confirmació de la teva reserva a Esquiades.com. Aquest mail és la confirmació que la reserva ha quedat registrada i és el que hauràs d'imprimir per fer ús dels serveis contractats.

Tingues en compte que en el cas de realitzar un pagament en diferents terminis, el bo de confirmació t'arribarà quan hagis abonat el total de la reserva.

En alguns casos molt concrets, com ara reserves en les que està pendent la confirmació d'un horari dels serveis inclosos, és possible que el bo de confirmació trigui una mica més a arribar, però sempre el rebràs abans del començament del teu viatge.

Si et queda qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres mitjançant el nostre apartat de contacte o bé, en cas que la reserva sigui per a dates immediates, a través del nostre telèfon d'atenció al client 902 09 16 09, de dilluns a divendres de 9:00 h a 21:00 h i dissabtes i diumenges de 9:00 h a 20:00 h.
Rebràs la documentació de viatge a les 24h posteriors, un cop haguem rebut el pagament de la reserva.

Tingues en compte que en el cas de realitzar un pagament a plaços o mitjançant transferència des d'un altre banc, el bo de confirmació t'arribarà un cop hagis abonat el total de la reserva o quan haguem reubut el justificant de la transferència, en les 24 hores posteriors.

En alguns casos molt concrets, com ara reserves en les què està pendent la confirmació d'un horari dels serveis inclosos, és possible que el bo de confirmació tarda una mica més a arribar, però sempre el rebràs abans del començament del teu viatge.
Podràs realitzar qualsevol modificació de la reserva del teu viatge pel nostre apartat de contacte. Per telèfon no és possible realitzar modificacions de la teva reserva, en aquest cas en Esquiades.com sempre necessitarem rebre qualsevol modificació de la reserva per escrit.
Si encara no has realitzat el pagament de la reserva, no tindràs cap tipus de cost per modificar-la.

En canvi, si ja has pagat la reserva, hi ha un cost mínim de 10 € i una quantitat variable que depèn de l'antelació amb la qual es faci la modificació. Aquesta quantitat variable no depèn d'Esquiades.com, sinó del proveïdor del viatge (l'allotjament, l'estació d'esquí o l'empresa d'activitats).

Gràcies a la nostra experiència i la confiança que tenen els proveïdors en Esquiades.com, sempre intentem negociar al màxim el cost de modificació amb els proveïdors, per tal de minimitzar-los i d'aquesta manera paguis el menys possible.
Podràs cancel·lar la reserva contactant amb nosaltres a través del nostre apartat de contacte. Si us plau, en aquest cas et demanem que NO ens truquis, ja que necessitem constància de la cancel·lació del teu viatge per escrit per poder procedir a la mateixa.
Si encara no has pagat la reserva, no tindràs cap tipus de cost per realitzar la cancel·lació. D'altra banda, si ja has pagat la reserva, hi ha un cost mínim de 30 € i una quantitat variable que depèn de l'antelació amb la que es faci la modificació. Aquesta quantitat variable no depèn de Esquiades.com, sinó del proveïdor del viatge.

Per entendre aquest punt millor, et remetem al contingut de les nostres Condicions Generals relatiu a aquest punt:

7.1. Despeses de gestió aplicables a les reserves
Tal com s'ha indicat anteriorment, Esquiades.com incorre en unes determinades despeses de gestió als què haurà de fer front el client en cas de voler modificar o cancel·lar la seva reserva. L'import de les despeses esmentades es resumeix a continuació:

a) Reserves per import fins a 600 euros: Comporten unes despeses de gestió de 30 euros.
b) Reserves per import superior a 600 euros: Comporten unes despeses de gestió del 5% de l'import total de l'estada.

(...)

7.3. Cancel·lació de reserva
De conformitat amb el que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries així com en el Decret 168/1994, de 30 de maig, de reglamentació de les agències de viatges de Catalunya, modificat per Decret nombre 158/2012, de 20 de novembre, en tot moment el consumidor pot desistir dels serveis sol·licitats o contractats tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat, però haurà d'indemnitzar Viajes Para Ti, S.L.U., en les quantitats que a continuació s'especifiquen:

a) Viatges Combinats
Per viatges combinats, d'acord amb el que estableix l'article 151 del Reial Decret Legislatiu 1/2007 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris s'entén la combinació prèvia de, almenys, dos dels següents elements:
a) Allotjament
b) Transports
c) Altres serveis turístics no accessoris del transport o de l'allotjament i que constitueixin una part significativa del viatge combinat. Sempre que aquests serveis siguin venuts o oferts d'acord amb un preu global quan aquesta prestació sobrepassi les 24 hores o inclogui una nit d'estada.

Per a la cancel·lació d'un viatge combinat, el client abonarà les despeses de gestió (especificats a la clàusula 7.1 de les presents Condicions), els d'anul·lació si n'hi ha, i una penalització consistent en el 5 per cent de l'import total del viatge si la cancel·lació es produeix amb més de deu i menys de quinze dies d'antelació a la data del començament del viatge, el 15 per cent entre els dies tres i deu, i el 25 per cent dins de les quaranta-vuit hores anteriors a la sortida.
Si no es presenta a la sortida, l'usuari està obligat al pagament de l'import total del viatge, abonant, si escau, les quantitats pendents excepte acord de les parts en un altre sentit.

En el cas que el viatge combinat estigués subjecte a condicions econòmiques especials de contractació, com ara noli d'avions, vaixells o tarifes especials (no reemborsables), les despeses de cancel·lació especials s'establiran d'acord amb les condicions acordades entre les parts.
Les cancel·lacions de reserves de viatges combinats poden generar uns costos d'anul·lació que el proveïdor de serveis estableixi (hotels, operadors turístics, estacions d'esquí etc.). El client podrà conèixer, abans de procedir a la cancel·lació de la seva reserva, l'existència i import de les despeses d'anul·lació que seran carregats pel proveïdor de serveis. Per conèixer amb exactitud les despeses d'anul·lació esmentats, el client haurà de dirigir al Departament d'atenció al client de Esquiades.com mitjançant el apartat de contacte del lloc web www.esquiades.com.
La cancel·lació s'ha de fer mitjançant l'ús del apartat de contacte habilitat a aquest efecte en el lloc web www.esquiades.com. Per agilitzar els tràmits, es recomana trucar per telèfon al número d'atenció al client 902 09 16 09 per comunicar-ho.

b) Allotjaments
Quan els serveis contractats no tinguin la consideració de 'viatge combinat' el client podrà desistir del contracte i cancel·lar la seva reserva mitjançant l'ús del apartat de contacte habilitat al lloc web de Esquiades.com haguent de fer front als costos de devolució del servei que s'especifiquen a continuació:

a) Les despeses de gestió especificats en la clàusula 7.1 de les presents Condicions Generals de Contractació.
b) Les despeses d'anul·lació que el proveïdor de serveis carregui en relació amb la cancel·lació de la reserva. El client podrà conèixer, sempre abans de procedir a la cancel·lació de la reserva, l'import exacte que el proveïdor de serveis càrrega en concepte de cancel·lació de la reserva.
Per conèixer les condicions de cancel·lació de cada reserva, el client s'ha de posar en contacte amb el Departament d'Atenció al Client de Esquiades.com mitjançant el apartat de contacte habilitat a aquest efecte en el lloc web de Esquiades.com.
És molt important que imprimeixis i portis amb tu el teu bo de confirmació. Aquest t'arribarà en un mail amb l'assumpte 'Confirmació de la teva reserva amb Esquiades.com' i és el document que acredita que pots fer ús dels serveis que apareixen en el mateix.

A més del bo, has de portar el teu DNI o passaport, perquè et puguin identificar a l'allotjament, en realitzar el check-in (o entrada).

Ah! I no oblidis portar el banyador, si el teu hotel té spa o has reservat una entrada al centre termal Caldea (a Andorra). I tampoc et deixis la roba d'abric si t'escapes a la muntanya o a esquiar ;-).
Molt fàcil! :-) Trobaràs tota la informació relativa a l'allotjament en el teu bo de confirmació (es tracta de l'e-mail que rebràs, un cop pagada la reserva, amb l'assumpte 'Confirmació de la teva reserva amb Esquiades.com').
Un cop estiguis a l'allotjament, si aquest ho permet, pots afegir altres serveis en destinació, com ara el menjar o el sopar. Aquest tipus de serveis sempre s'abonaran directament en l'allotjament.
I tant! Si en arribar a l'allotjament vols afegir qualsevol servei addicional al teu viatge (entrada a l'spa, visites guiades, etc... ), pots fer-ho realitzant el pagament dels serveis extra directament a l'hotel o l'apartament.

Et recordem que en Esquiades.com podràs escollir el règim alimentari que prefereixis i personalitzar el teu viatge amb complements com assegurança d'esquí, entrades a Caldea (a Andorra), massatges o lloguer del material d'esquí. Trobaràs totes les opcions possibles al llarg del procés de reserva.
Trobaràs tota la informació relativa al telèfon i número de pòlissa de la companyia asseguradora en el teu bo de confirmació (es tracta de l'e-mail que rebràs, un cop pagada la reserva, amb l'assumpte 'Confirmació de la teva reserva amb Esquiades.com') .

En l'apartat de 'Complements' del bo podràs veure tota la informació relativa a la pòlissa d'assegurança de viatge.
I tant! Pots sol·licitar la factura proforma del teu viatge mitjaçant el nostre apartat de contacte escollint la opció de 'Altra informació'. Seguidament se t'obrirà un camp de text en el qual ens pots fer arribar la teva petició. Un cop haguem rebut la teva sol·licitud, t'enviarem un correu electrònic amb uns senzills passos per omplir les dades de la teva empresa.

Un cop hagis tornat del viatge, automàticament rebràs un segon correu electrònic amb la factura dels serveis contractats. Hauràs de confirmar que totes les dades estan en ordre i podràs descarregar-o imprimir-la.

5. DESPRÉS DEL MEU VIATGE

Si el que vols és rebre les millors ofertes d'esquí i muntanya, et recomanem que et subscriguis a la nostra newsletter. Tan sols hauràs d'entrar a la nostra pàgina principal i al final de la mateixa trobaràs el panell on podràs escriure el teu mail per subscriure't i rebre les millors ofertes d'esquí i muntanya. Gràcies! :-D

A més, et prometem que no et farem arribar altra cosa que no siguin les nostres millors ofertes. No som partidaris de atosigar als nostres clients amb anuncis i promocions d'altres, i a més, com a molt t'enviarem un mail per setmana.
Moltes gràcies per la teva fidelitat! En Esquiades.com estem treballant per premiar als nostres clients més fidels, que ja són moltíssims! És cert que no consistirà en descomptes directes, ja que els nostres preus són molt ajustats, però sí tindrem en compte el vostre historial de reserves amb nosaltres per millorar les vostres condicions per a noves reserves (menors despeses de modificació, major flexibilitat per cancel·lar, entre altres avantatges).
De moltes formes! Pots escriure'ns a través del nostre apartat de contacte amb els teus comentaris i et contestarem el més aviat possible. També pots utilitzar els nostres perfils en xarxes socials de Facebook, Twitter i el nostre Blog. La teva opinió és molt important per a nosaltres i sigui quina sigui segur que ens ajuda a millorar, així que si vols dir-nos alguna cosa, no dubtis a fer-ho! :-)
La nostra web utilitza cookies per millorar l'experiència de navegació, realitzar estadístiques i les teves preferències. Si continues navegant, entenem que acceptes el seu ús.
1