Utilizziamo i cookie . Se sei d'accordo con i termini e le condizioni puoi continuare a navigare nel sito.

FAQ - Le risposte alle tue domande

1. Cosa devi sapere su di noi

Esquiades.com è un'agenzia di viaggi online specializzata nella vendita di pacchetti per le vacanze in montagna e sulla neve. La sede principale si trova a Reus (Bellissens Avenue n. 42, sala 129, 43204 Reus, Tarragona). Se desideri contattarci, è possibile farlo tramite il nostro modulo di contatto o chiamando al numero di telefono +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì alla domenica, dalle 9.00 alle 21.30.

 

 

Esquiades.com è un'agenzia di viaggi online gestita da Viajes Para Ti SLU, il principale fornitore di viaggi in Spagna, la quale offre sia vacanze sulla neve (hotel + skipass) che pacchetti vacanze per vivere delle avventure in montagna davvero uniche. Dal 2012 siamo presenti anche nel mercato del Regno Unito e della Francia.

Viajes Para Ti SLU è un'agenzia di viaggi online registrata in Catalogna, la quale rispetta la legge della “Generalitat de Catalunya”. La società è iscritta nel Registro del Turismo della Catalogna con il numero di licenza GC 169 MD, pertanto offriamo una garanzia di responsabilità pubblica per far fronte a qualsiasi possibile problema causato durante i viaggi da noi offerti.

Se desideri avere maggiori informazioni in merito a questo argomento, non esitare a contattarci o a farci visita nel nostro ufficio in qualsiasi momento! Saremo lieti di aiutarti nella prenotazione della tua prossima vacanza in montagna.

Il nostro indirizzo è:


· Esquiades.com - Viajes Para Ti SLU
  Bellissens Avenue, Rooms 127-129, 42 Office
  43204 Reus, Tarragona
· CIF: B-55666952
· Titolo e licenza dell’agenzia di viaggio: GC-MD-169
· Telefono: +44 (0)2 036 959 406 - Aperto dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 22:00.

Siamo un’agenzia specializzata nell’offerta delle migliori vacanze sulla neve nelle principali località di montagna della Spagna e d’Europa. Offriamo dei pacchetti che includono hotel + skipass, a cui è possibile aggiungere diversi extra, con i quali potrai personalizzare la tua prenotazione.

Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, affinché tu possa viaggiare con tranquillità, sapendo che possiamo aiutarti in qualsiasi momento. Quindi, se hai bisogno della nostra assistenza prima, durante o dopo le vacanze, puoi puoi inviarci un messaggio tramite nostro modulo di contatto o chiamarci al nostro numero di telefono +44 (0)2 036 959 406 (dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 22:00).

Tutti noi lavoriamo molto duramente durante l’anno e non vediamo l'ora di una meritata pausa in compagnia dei nostri amici e familiari. Per questo motivo Esquiades.com mette a tua disposizione le migliori tariffe del mercato. 

 

Sappiamo bene che quando si viaggia accompagnati da amici o familiari, ciascuno desidera trascorrere la giornata come preferisce. Pertanto, le nostre offerte sono molto flessibili, alle quali puoi aggiungere diversi extra per personalizzare la tua prenotazione. Desideri andare in una spa? Hai voglia di fare altre attività sulla neve, come giocare alle racchette? Non preoccuparti. Mettiamo a tua disposizione una serie di extra con i quali potrai soddisfare le esigenze e le aspettative di tutti!

I prodotti principali offerti da Esquiades.com riguardano località di montagna e stazioni sciistiche situate in Spagna, Andorra e Francia. Di recente si è aggiunto anche il complesso italiano di Dolomiti Superski (Alpi italiane).

La maggior parte dei nostri pacchetti include lo skipass, permettendoci di offrirti un viaggio con una tariffa molto più economica. Se non sei uno sciatore o non hai voglia di sciare, durante il processo di prenotazione troverai un'opzione per annullare lo skipass e aggiungere semplicemente altri extra a tua scelta.

Oltre all'alloggio, offriamo diverse attività complementari, affinché tu possa conoscere al meglio il luogo e i suoi dintorni.

Quindi, Esquaides mette a tua disposizione una vasta gamma di offerte per la settimana bianca al miglior prezzo disponibile sul mercato. 

 

La nostra passione è la montagna e con orgoglio possiamo affermare che abbiamo acculumulato più oltre 18 anni d’esperienza nel settore delle vacanze in montagna. Pertanto, facciamo del nostro meglio per negoziare offerte e pubblicare diverse destinazioni ad un prezzo molto basso. Focalizziamo tutta la nostra attenzione nell’offerta di pacchetti per trascorrere una vacanza sulla neve. Se constrassimo la nostra attenzione su altri prodotti, non saremmo in grado di fare queste offerte ad un prezzo così basso.

Esquiades.com ha l’obiettivo di offrire ai nostri clienti il pacchetto ideale affinché possano vivere un’esperienza sulla neve davvero unica. Dai un'occhiata e scopri le nostre offerte pensate appositamente per te.

Esquiades.com focalizza la sua attenzione sui migliori prodotti e le destinazioni turistiche più importanti. Grazie alla nostra vasta esperienza nel settore riusciamo ad offrire i migliori prezzi online dei pacchetti per organizzare una vacanza sulla neve.


Inoltre, abbiamo stabilito accordi speciali con i nostri fornitori (stazioni sciistiche, hotel, tour operator, compagnie sciistiche e attività d’avventura, ecc.), affinché i nostri clienti possano godersi le proprie vacanze in montagna ad un prezzo davvero unico.

L‘obiettivo del sito web di Esquiades.com è che tu possa consultare le nostre offerte in modo facile e comodo. Lo stile di altri siti web è più complesso, oltre ad essere pieni di messaggi pubblicitari. Il nostro sito web è facile da usare e ti aiuterà a trovare le migliori offerte sciistiche, a seconda dei giorni e della destinazione da te scelta. Se quello che cerchi è trovare dei pacchetti per la tua vacanza sulla neve ad un prezzo molto conveniente, Esquiades.com è quello di cui hai bisogno. 

 

Se hai delle domande, contattaci attraverso la nostra pagina di contatto o chiamando al +44 (0)2 036 959 406 dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00.
·In caso tu abbia delle domande o dubbi, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o chiamando al +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì alla domenica dalle 09:00 alle 22:00.


Su Esquiades.com siamo a tua disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno per quanto riguarda tuo viaggio. Difatti, come abbiamo già affermato in precedenza, il nostro obiettivo principale è che tu sia soddisfatto al 100% con la prenotazione effettuata sul nostro sito web.
 

La pagina principale di Esquiades.com è composta da diverse sezioni e aree. Di seguito troverai la loro descrizione, scorrendo dall'alto verso il basso:

· Menu principale: in questo menu troverai i diversi pacchetti vacanza che offriamo sul nostro sito web. Inoltre, nella sezione “Informazioni di interesse” puoi consultare tutte le notizie necessarie per la tua vacanza in montagna e nella sezione 'Blog' potrai scoprire gli articoli del Blog di Esquiades.com.

· Motore di ricerca della pagina principale: con il nostro motore di ricerca potrai incontrare tutte le offerte disponibili per la tua prossima settimana bianca, scegliendo le date che preferisci. Seleziona la data di partenza e la data di ritorno, il numero di persone (adulti e bambini) e la destinazione che ti interessa. Premendo il pulsante “Cerca offerte” appariranno tutti gli alloggi disponibili.

· Immagini di scorrimento: sotto il nostro motore di ricerca puoi trovare delle immagini con notizie relative allo sci, oltre ad altre news importanti. Se sei interessato, puoi fare clic ed accedere a ciascuna di essa.

· Offerte eccezionali: proprio sotto le immagini in scorrimento troverai le offerte principali del nostro sito web. 


· Stato delle piste e webcam: in questa sezione della web troverai tutte le informazioni relative allo stato delle stazioni sciistiche: potrai scoprire se sono aperte o chiuse, vedere le webcam in diretta, il numero di piste suddivise per livello, oltre a tutte quelle aperte. Questa opzione diventa molto utile da consultare quando si sceglie una stagione precisa in cui andare a sciare.

· Dove ha nevicato oggi?: Durante la stagione sciistica invernale ed estiva, in questa sezione puoi vedere quali sono le stazioni sciistiche in cui ha nevicato. Questo ti aiuterà a pianificare al meglio la tua vacanza in montagna.

· Sezione opinioni: subito dopo le informazioni sullo stato delle piste e le webcam troverai tre diversi pannelli con le opinioni dei nostri clienti sugli hotel di alcune stazioni sciistiche o sul centro termale Caldea. Potrai controllare le valutazioni più recenti sulle stazioni sciistiche e, infine, accedere ad una sezione in cui i nostri clienti hanno espresso la loro opinione su Esquiades.com. Conoscere le esperienze degli altri utenti è sempre utile per organizzare il tuo prossimo viaggio sulla neve!

· Notizie: in questa parte del web troverai le notizie più recenti sulle stazioni sciistiche, alcune informazioni che riguardano la nostra pagina web e tante altre curiosità! 

· Menu in basso: ultimo ma non meno importante, alla fine della pagina principale di Esquiades.com troverai un piccolo testo descrittivo sulla nostra agenzia, i nostri social network, una sezione in cui puoi iscriverti per ricevere la newsletter di Esquiades .com e collegamenti a informazioni di interesse e alle nostre offerte più importanti.

Le offerte su Esquiades.com sono ordinate in base alla destinazione e al periodo dell'anno. Le ultime offerte vengono pubblicate sempre in cima alla lista per semplificare la ricerca.

Tuttavia, se desideri programmare un viaggio su misura, puoi selezionare le date della prenotazione nel pannello 'Cerca e Prenota' e controllare le offerte dell'hotel (include anche lo skipass).

Iscriversi alla nostra newsletter è molto semplice. Basta accedere alla nostra pagina principale e subito dopo le offerte, troverai la sezione in cui inserire la tua email per iscriverti e ricevere le migliori offerte per le tue prossime vacanze in montagna.

Inoltre, ti informiamo che non ti invieremo nient'altro che non riguardi le nostre offerte. Non vogliamo infastidire i nostri clienti con pubblicità e promozioni esterne, e, al massimo, ti invieremo un'email a settimana.

Siamo consapevoli dell'importanza di organizzare un viaggio e quindi, in questa sezione vogliamo offrirti tutte le informazioni utili per pianificare la tua settimana bianca. Puoi controllare lo stato delle stazioni sciistiche per decidere qual è il periodo migliore per goderti il tuo soggiorno, troverai le mappe di tutte le stazioni sul nostro sito, oltre ai suggerimenti per sciare e godersi al meglio la montagna, e tanto altro!


Quindi, in questa sezione avrai a disposizione tutto il necessario per pianificare la tua vacanza in montagna. Inoltre, faremo in modo che questa parte sia sempre aggiornata con le ultime novità.

Sul blog Esquiades.com (per ora disponibile solo in spagnolo), troverai informazioni utili, notizie interessanti, consigli in merito allo sci, snowboard e altri sport d'avventura, i vincitori delle competizioni che organizziamo e tanto altro.

Inoltre, il blog d’Esquiades.com è il posto giusto in cui esprimere la tua opinione. Vedrai che alla fine di ogni post avrai la possibilità di pubblicare un commento. Tutte le informazioni fornite sono state precedentemente ricercate e ci piacerebbe avere una tua opinione in merito. Ti piacerebbe? Visita il nostro blog.

 

Grazie a te e ai nostri clienti! Ogni volta che viaggi con noi, potrai compilare un sondaggio, spiegando come è stata la tua esperienza. Qui prendiamo molto sul serio la tua opinione e esaminiamo tutti i sondaggi individualemente.


Naturalmente, rispondere al sondaggio sul proprio grado di soddisfazione è del tutto facoltativo, quindi te ne saremo molto grati se gli dedicassi un po’ del tuo tempo.

Scopri le destinazioni che offriamo sul pannello in alto. Se fai clic su 'Destinazioni sciistiche' nel pannello 'Sci', troverai tutti i resort che abbiamo da offrire su Esquiades.com

Inoltre, se fai clic su ciascuna destinazione, troverai informazioni utili, recensioni dei clienti, previsioni del tempo, webcam e tanto altro ancora. Abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per aiutarti a prenotare la tua prossima vacanza sulla neve. 

2. Prima di prenotare su Esquiades.com

Sul nostro sito web vedrai che il prezzo è sempre per persona e la maggior parte delle nostre offerte include sempre lo skipass. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni in alcune destinazioni sciistiche in cui non includiamo lo skipass e quindi dovrai acquistarlo direttamente presso la stazione sciistica. Tuttavia, le nostre offerte di hotel si riveleranno sempre più economiche che altrove ;)

 

Se la vacanza sulla neve che ti interessa include già lo skipass e non desideri sciare, puoi sempre annullarlo al passaggio 2 del processo di prenotazione.

 

In caso di domande, i nostri esperti di sci e snowboard sono disponibili tramite il seguente link oppure è possibile chiamarli su +44 (0)2 036 959 406. Siamo disponibili dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 22.

Ma certo! Una volta scelto l'hotel, nel fase successiva potrai aggiungere alla tua prenotazione gli extra che desideri, come: assicurazione, noleggio attrezzatura, pasti nel resort, ecc. Inoltre, se il tuo alloggio è vicino al centro città, possiamo anche offrirti un biglietto per il centro benessere Caldea. Non dimenticare che quando selezioni l'hotel potrai scegliere il regime di alloggio (solo pernottamento, pernottamento + colazione, mezza pensione o pensione completa)

Una volta finalizzata la prenotazione, ti invieremo il voucher di conferma via e-mail. Su questo voucher di conferma troverai i dettagli dell'alloggio da te scelto.

Nel caso in cui tu venga in viaggio accompagnato dai tuoi bambini, è importante includerli nella prenotazione affinché possiamo offrirti una selezione di camere adatte alle tue esigenze. Pertanto, a seconda della disponibilità, sarà possibile prenotare una camera tripla o quadrupla.

Inoltre, se hai bisogno di una culla, basta inviarci una richiesta compilando il modulo di contatto e noi ci occuperemo di informare il tuo alloggio.

 

La disposizione delle camere dipende dalla sistemazione e dalla disponibilità. Le nostre offerte dispongono di sistemazioni con camere triple e/o quadruple e altre solo con camere doppie/matrimoniali.

Se la disposizione della stanza non soddisfa le tue esigenze, contattaci utilizzando il nostro modulo di contatto e cercheremo di trovare la soluzione migliore. In questo caso, ti consigliamo di NON chiamarci perché non saremo in grado di darti una risposta immediata, dato che dobbiamo prima verificarlo con il nostro fornitore.

Tutto ciò è possibile solo su richiesta e dipende sia dalla disponibilità che dalla disposizione dell'alloggio. Non tutti gli hotel hanno la stessa capacità o disponibilità durante il soggiorno, quindi ciò che ti consigliamo di fare è chiamarci al +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 21.00, o inviarci la richiesta di preventivo tramite il nostro modulo di contatto. Non possiamo garantire di poter soddisfare questa richiesta, pertanto, sarai informato all'arrivo alla reception.

Esquiades.com è un'agenzia di viaggi online che mostra i prezzi per persona. I nostri viaggi sono di solito pensati per coppie o famiglie, ma se siete un gruppo di oltre 20 persone e siete interessati a uno dei nostri pacchetti vacanza, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 21:30 e cercheremo di offrirti una proposta adatta alle tue esigenze.

Gli alloggi che permettono anche la presenza di animali hanno il simbolo di una zampa e lo potrai vedere durante il processo di prenotazione. Pertanto, ti consigliamo di consultare le informazioni dell'hotel facendo clic sul suo nome. In questo modo, troverai informazioni più dettagliate sul peso massimo consentito e sul supplemento che dovrai pagare in hotel.

Esiste un modo per selezionare gli hotel che consentono l’accesso agli animali domestici tramite l’utilizzo di un filtro in basso a sinistra. Se desideri includere il tuo amico a quattro zampe nella prenotazione, ti consigliamo di scriverci tramite il nostro modulo di contatto.

Per vedere quali sono gli hotel disponibili durante le date che ti interessano puoi utilizzare il nostro “cerca e prenota”. Lo troverai nella pagina principale Esquiades.com cliccando qui. La disponibilità che vedi sulla pagina è in tempo reale: se un hotel che desideri prenotare appare nei risultati, ciò vuol dire che ha posti disponibili.

Bisogna ricordare che se l'hotel o le date da te inserite non vengono visualizzate, significa che l’alloggio è al completo o queste date non sono disponibili per quel particolare pacchetto vacanza.

Stagione invernale

· Pacchetti vacanze sulla neve: durante l'inverno è possibile trovare un gran numero di hotel + pacchetti vacanze. Essi includono sempre alloggio e skipass e il prezzo indicato è per persona.

· Solo alloggio: è anche possibile prenotare offerte di solo alloggio, che includono solo l'hotel o l'appartamento.

· Attività sulla neve: se preferisci, troverai offerte sugli hotel + attività sulla neve come: tubing, racchette da neve, ecc. In questo caso il prezzo è sempre per persona ed include l'alloggio e l'attività scelta.



Stagione estiva

· Sport d'avventura: durante l'estate è possibile prenotare un gran numero di pacchetti hotel + sport d'avventura su Esquiades.com, come rafting, paintball, kayak, canyoning o quad, tra gli altri. In questo caso, il prezzo include l'hotel o l'appartamento + l'attività scelta ed è sempre per persona. Inoltre, se lo desideri, puoi aggiungere tutte le attività che desideri alla tua prenotazione.

· Sci in estate: sul nostro sito Web è anche possibile prenotare pacchetti per sciare in estate sulle Alpi francesi. Di solito, questi pacchetti non includono il trasporto, ma includono l'alloggio e uno skipass. In alcuni casi, essi comprendono anche attività complementari, come: acroland, beach volley, crazy airbag, tennis, paddle, squash, trampolino, piscina e mini-golf.

· Solo alloggio: in estate è anche possibile prenotare solo offerte di alloggio. In questo modo, se vuoi goderti la montagna senza fare alcun tipo di attività, puoi farlo tranquillamente.

 

Se hai delle domande, contattaci utilizzando il nostro modulo di contatto o chiamando al +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00.

Se vuoi prenotare il tuo hotel senza usufruire dello Skipass, puoi farlo durante il processo di prenotazione. Ecco come:

Quando si sceglie l'hotel, si passa alla fase “aggiungere eventuali extra”, c'è una sezione chiamata 'Sconti', dove è possibile selezionare quante persone non desiderano utilizzare le piste da sci. Bisogna ricordare che se si sceglie qualsiasi altro supplemento, anche questo sarà incluso nel prezzo.

Durante l'estate, disponiamo di una grande quantità di offerte di hotel ad Andorra che non includono lo skipass, poiché le piste sono chiuse durante questo periodo.

I prezzi di Esquiades.com sono sempre indicati per persona e per soggiorno (ovvero le notti totali descritte nell'offerta o il numero totale di notti da te selezionate nella ricerca), per tutte le nostre offerte di vacanze sulla neve, senza alcuna eccezione.


Ricorda inoltre che i prezzi indicati si basano sulla disponibilità dell'alloggio, che normalmente è “doppia”.


Ad esempio, se hai selezionato un periodo di 3 notti, il prezzo viene visualizzato per una persona, per l'intero soggiorno (3 notti) e con gli extra da te scelti.

Le offerte presenti sulla web sono le uniche che abbiamo a disposizione in quel momento. Ricorda di utilizzare il nostro motore di ricerca per vedere quali offerte sono disponibili per le date in cui desideri prenotare il tuo viaggio.

Inoltre, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere offerte, sconti e occasioni prima di chiunque altro!

Ovvio! Tutte le informazioni sulle piste e le webcam vengono aggiornate quotidianamente, più volte nel corso della stessa giornata. Quindi, è facile conoscere quali sono le piste aperte nelle diverse stazioni sciistiche.

In alcune località sciistiche, come Pal-Arinsal in Andorra, troverai sempre gli skipass presso il tuo hotel. Molti di voi scelgono di sciare in Andorra e per rendere il viaggio più facile, le nostre guide distribuiscono quotidianamente gli abbonamenti in ciascuno degli alloggi il cui pacchetto sci include lo skipass per sciare a Pal-Arinsal.

Nel caso di altre località come Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé e Spot Esquí, è possibile che troverai i tuoi skipass in hotel, ma non possiamo garantirlo, poiché sono distribuiti da ciascuno di queste stazioni sciistiche. Se non riesci a trovare i tuoi skipass in hotel, devi recarti alla biglietteria della stazione e ritirarli lì con il voucher di conferma.

 

Per le altre stazioni non menzionate sopra, è necessario recarsi presso le biglietterie di stazione per ritirare gli abbonamenti con il voucher di conferma.

Nel caso del resto delle stazioni sciistiche che offriamo sul nostro sito web, questo servizio non è disponibile. Certo, promettiamo che continueremo a lavorare sodo per rendere il tuo viaggio sulla neve il più facile e confortevole possibile, in modo che tu possa dedicarti esclusivamente al divertimento :-).

Puoi facilmente cambiare i giorni in cui utilizzerai lo skipass durante il processo di prenotazione. Nel riquadro “La mia ricerca”, una volta visualizzata la sistemazione disponibile per le date del soggiorno, è possibile selezionare il numero di skipass che si desidera noleggiare.

 

Se hai delle domande, puoi inviarcele tramite il nostro modulo di contatto o chiamando al +44 (0)2 036 959 406. Saremo felici di aiutarti!

3. Come prenotare su Esquiades.com

Prima di tutto: decidi quando e dove vuoi andare.

Sulla nostra homepage hai un calendario per selezionare le date in cui desideri viaggiare e selezionare anche una delle offerte disponibili.

Quindi fare clic sul pulsante “Cercare'.


Step 1: nel riquadro “La mia ricerca” è possibile selezionare il numero di persone (adulti e bambini)

Sulla destra, troverai tutte le stazioni sciistiche disponibili.

Step 2: Hotel

Nel riquadro apparirà un elenco di hotel tra cui scegliere. Cliccando sulla foto dell'hotel potrai vedere una panoramica dell‘alloggio e le recensioni dei nostri clienti.

Dopo aver scelto l’hotel, passerai alla fase in cui potrai aggiungere gli “Extra” (noleggio attrezzatura, assicurazione, sconto per la rinuncia allo skipass, altre attività, ecc.) In alcuni pacchetti offriamo anche un servizio di transfer da aggiungere alla tua prenotazione. Quindi, fai click su “Continua”.

Step 3: Metodo di pagamento

Qui dovrai inserire i tuoi dati. Potrai controllare anche tutti i dettagli della prenotazione. Nella parte inferiore della pagina, puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci.



Puoi pagare con carta tramite Internet, per maggiori informazioni clicca qui.
Se preferisci, puoi anche pagare tramite bonifico bancario, per ulteriori informazioni qui.



Se ne hai bisogno puoi chiamarci al +44 (0)2 036 959 406 e il nostro ufficio prenotazioni ti assisterà.

No! Esquiades.com è un sito che consente di effettuare prenotazioni senza dover essere registrati. Tuttavia, il team di Esquiades.com ti consiglia di iscriverti alla newsletter per tenerti sempre informato sulle ultime offerte. Non ti invieremo migliaia di email pubblitarie, ma solo un aggiornamento con le nostre ultime occasioni!

Sì, è necessario disporre di un indirizzo e-mail per poter prenotare il viaggio su Esquiades.com! Difatti,  tutta la documentazione richiesta sarà inviata per posta elettronica ed è per questo che devi disporre di un indirizzo e-mail. Se non ne hai uno, puoi chiedere aiuto a un amico o ad un parente e poter finalizzare il processo. Pertanto, è importante avere di un indirizzo e-mail per inviare la conferma della prenotazione e il relativo voucher da parte di Esquiades.com. 

 

Dopo aver scelto l‘alloggio e gli extra, nella fase 3 del processo di prenotazione ti mostreremo il prezzo totale (alloggio + skipass e altri extra come noleggio sci, assicurazione, sconto per chi non utilizza lo skipass, ecc.). Nella ultima sezione, prima di procedere al pagamento della prenotazione, ti mostreremo il prezzo finale da pagare.

In nessun caso! In alcuni dei nostri pacchetti vacanza offriremo la possibilità di aggiungere degli extra come la mezza pensione o l'assicurazione viaggio, ma non addebitiamo mai costi aggiuntivi o costi di prenotazione per completare quest’ultima. I prezzi dei pacchetti indicati su Esquiades.com vanno per persona e per il numero di notti.

· PAGAMENTO CON CARTA: è possibile effettuare il pagamento con carta di credito o debito al termine del processo di prenotazione sul nostro sito. Se desideri informazioni più dettagliate su questo metodo di pagamento, fai clic QUI.

· PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO: è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario al termine del processo di prenotazione online sul sito Esquiades.com .

Nel caso in cui si desideri effettuare il pagamento in questa modalità, è molto importante che nel campo “concetto” si indichino le seguenti informazioni :

1) Nome e cognome di una delle persone indicate nella prenotazione.
2) ID (identificativo) della prenotazione o numero del localizzatore in modo da poter identificare il pagamento.
Il numero di conto sul quale è necessario effettuare il bonifico è:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625​


· PAGAMENTO VIA TELEFONO: paga telefonicamente con la tua carta di credito o debito al momento della prenotazione. Puoi chiamarci dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 22:00, al nostro telefono +44 (0)2 036 959 406. Ricorda di avere la tua carta a portata di mano!

 

In precedenza avevamo anche il pagamento tramite PayPal, ma poiché poteva comportare costi aggiuntivi nel momento in cui si effettua l'accesso alla piattaforma, abbiamo deciso di non includerlo più nei nostri metodi di pagamento.

 

Al momento di finalizzare la prenotazione è possibile scegliere uno dei diversi metodi di pagamento. Se decidi di pagare con carta, potrai farlo con il nostro 'TPV BANC SABADELL' (POS online). È completamente confidenziale e sicuro.

Dopo il pagamento, ti invieremo un'email di conferma. Quindi, dovrai stamparlo prima della tua vacanza sulla neve.

Dopo aver scelto di pagare tramite bonifico, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli della tua prenotazione e i dettagli bancari del “Banco Santander” che riguardano Esquiades.com.

Devi inserire il tuo ID di prenotazione e il nome e il cognome del titolare della prenotazione come “Descrizione del pagamento”.

Poiché i bonifici possono richiedere tra le 24 e le 48 ore lavorative, dovrai inviarci anche la ricevuta del pagamento via e-mail. (Ricorda che hai 24 ore per effettuare il pagamento prima della scadenza della prenotazione).

Successivamente, ti invieremo il voucher di conferma. Tutto quello che devi fare è stampare il tuo voucher!

Ovvio. Se effettui un bonifico bancario, ricorda di inviarci la ricevuta di pagamento via fax al numero 0034 977 270 159 o via e-mail (non dimenticare che hai 24 ore lavorative per procedere al pagamento, altrimenti la prenotazione scadrà)

Dopo aver completato la procedura di pagamento, ti invieremo il voucher di conferma. Tutto quello che dovi fare è stampare il voucher e consegnarlo alla reception al tuo arrivo.

Il numero ID viene utilizzato per identificare l‘avvenuta conferma della prenotazione. Lo troverai sul tuo voucher.

Se non hai una carta, puoi pagare tramite bonifico bancario. Una volta effettuata la prenotazione, hai 24 ore per procedere al pagamento per garantirne la disponibilità. Questo è molto importante dato che le offerte pubblicate su Esquiades.com potrebbero essere disponibili solo per un determinato periodo di tempo.

Il sito Web Esquiades.com ha tutte le funzionalità di sicurezza richieste da un'agenzia di viaggi online per garantire che i tuoi dati siano completamente protetti e che la tua prenotazione sia effettuata con la massima sicurezza e affidabilità. Usiamo una piattaforma di pagamento sicura del Banco Sabadell e accettiamo tutte le carte di credito tranne American Express.

Tutte le prenotazioni effettuate con carta di credito verranno pagate al momento e verrà inviata un'email di conferma all'indirizzo e-mail fornito. In quel momento, la prenotazione verrà registrata come pagata.

Nel caso in cui si utilizzi il metodo di pagamento parziale della prenotazione, l'importo mostrato sullo schermo verrà pagato e il resto dell'importo dovrà essere pagato alla data che indichiamo durante la procedura di pagamento, poiché potrebbe variare in base alla condizioni di ogni alloggio. Nel caso in cui il totale della prenotazione non sia stato pagato entro questo periodo, è possibile che la prenotazione sia annullata.

In alcuni casi, quando prenoti con largo anticipo e per un importo considerevole, avrai la possibilità di effettuare il pagamento a rate. In questo modo puoi pagare solo il 10% dell'importo totale al momento della prenotazione. L'importo restante può essere pagato comodamente fino a pochi giorni prima del viaggio (indicheremo la data esatta durante il processo d’acquisto, poiché potrebbe variare in base alle condizioni di ciascun alloggio).

È essenziale che il restante 90% venga pagato prima della scadenza, altrimenti la prenotazione verrà annullata.

Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ti consigliamo di contattarci attraverso la nostra pagina di contatto. Nel caso in cui le date della prenotazione siano imminenti e con poco margine, chiama il nostro servizio clienti al numero di telefono +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 22:00.

Tieni presente che se il pagamento con la tua carta è stato rifiutato, potrebbe anche essere dovuto a un problema derivante dalla configurazione della tua carta di credito (ad esempio, un limite di pagamento) o dal credito disponibile su di essa. In tal caso, è necessario contattare la propria banca per indicare quali sono le opzioni disponibili per risolvere il problema.

Esistono varie piattaforme da consultare per scoprire cosa pensano i clienti dei servizi offerti su Esquiades.com. Una volta tornato a casa dalla tua settimana bianca, riceverai un sondaggio via e-mail in cui ti sarà chiesto di valutare il nostro servizio clienti, l'hotel e qualsiasi altro servizio extra che hai prenotato sul nostro sito. Pubblicheremo i tuoi commenti sulla nostra web, affinché altri amanti dello sci e dello snowboard possano accedere ai tuoi feedback prima di prenotare la loro vacanza in montagna. Puoi leggere i commenti più recenti facendo click qui.

 

Puoi anche lasciare una recensione su Google My Businness e Trustpilot!

La nostra pagina Facebook ha oltre 50 mila follower! Puoi unirti alla nostra community e condividere la tua esperienza con gli altri, oltre ad essere uno dei primi a visualizzare le nostre ultime offerte.

Sulla nostra homepage troverai la sezione “Recensioni hotel”. Se vuoi leggere le recensioni dell'hotel a cui sei interessato, basta fare clic sulla foto dell'hotel e avrai accesso alle recensioni dei nostri clienti,  alle foto dell’hotel, ai punteggi ottenuti, ecc.

Se stai cercando le opinioni sul nostro servizio clienti, troverai tutto nella sezione “informazioni utili”. Leggi le recensioni su Esquiades.com facendo click qui.

 

Dalla nostra homepage è possibile accedere a tutte le stazioni sciistiche disponibili sul nostro sito. Se desideri leggere le informazioni di una specifica località sciistica, devi fare clic sulla sua foto e accederai a tutto ciò di cui hai bisogno: informazioni sulla località sciistica, recensioni dei clienti, bollettino neve, informazioni sui negozi per il noleggio dell’attrezzatura, ecc.

Il servizio di pagamento PayPal ha comportato costi aggiuntivi dovuti alle commissioni applicate a ciascuna delle prenotazioni, quindi abbiamo deciso di non includerlo più tra i nostri metodi di pagamento.

4. Dopo aver prenotato con Esquiades.com

Una volta pagata la totalità dell’importo della prenotazione, ti invieremo il voucher di conferma che dovrai presentare per poter utilizzare i servizi stipulati con Esquiades.com.

Il voucher di conferma arriverà in un'email con l'oggetto “Prenotazione Confermata - Esquiades.com”. All'interno di questa e-mail indicheremo se è necessario stamparlo o meno e, in tal caso, quante copie saranno necessarie. Sebbene Esquiades.com trasferisce tutte le informazioni di ogni prenotazione, ci sono aziende (hotel, negozi di noleggio ...) che chiedono ancora il documento stampato. Continueremo a lavorare affinché nessuno ti chieda il voucher di conferma stampato.

È molto importante non confondersi quando si decide di stamparlo, poiché questa è l'unica e-mail che conferma quali servizi sono stati contratti con Esquiades.com e il tuo diritto ad usufruirne.

Se hai delle domande, contattaci attraverso il nostro modulo di contatto o chiamando al numero di telefono +44 (0)2 036 959 406, dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00.

 

Esquiades.com ti invierà un'e-mail con oggetto “Prenotazione Confermata - Esquiades.com”. Se la tua settimana bianca include trabiglietti per l'autobus da e per l'aeroporto, ti invieremo anche un'e-mail con i documenti che devi mostrare all'autista del pullman e le indicazioni su dove aspettare il pullman.

Riceverai il voucher 24 ore dopo aver effettuato un bonifico bancario. Se paghi con carta, riceverai il voucher in pochi minuti, a meno che tu non abbia anche prenotato un'attività: in questo caso bisognerà aspettare la conferma delle date e dell’ora da parte del fornitore.

 

Puoi procedere a qualsiasi tipo di modifica effettuando prima una richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Non possiamo apportare modifiche via telefono in quanto è essenziale inviarti i “Termini e condizioni” della prenotazione per iscritto.

Se non hai pagato la prenotazione, la modifica è gratuita. Tuttavia, se hai pagato la prenotazione, è previsto un costo minimo di 10 € che può variare in base al momento della richiesta. Questa modifica della tariffa non dipende da Esquiades.com , ma dal Tour Operator.

Per cancellare la prenotazione bisogna inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Non è possibile fornire una risposta per telefono a tale richiesta, in quanto dobbiamo inviarti tutti i “Termini e condizioni” per iscritto.

 

Se non hai pagato la prenotazione, puoi annullarla gratuitamente. Se invece hai già pagato la prenotazione, la cancellazione ha un costo minimo di 30 €, che può variare a seconda del momento della richiesta. La modifica della tariffa non dipende da Esquiades.com, ma dal Tour Operator.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni al riguardo, consulta i nostri Termini e condizioni:

'Ai sensi della legge 168/1994, del 30 maggio, sulla regolamentazione delle agenzie di viaggio, in qualsiasi momento il consumatore e l'utente possono annullare i servizi richiesti ed avere diritto a un rimborso degli importi da loro pagati, ma devono compensare Esquiades.com negli importi indicati di seguito:

a) devono essere pagate le spese di gestione, l'eventuale cancellazione e una commissione pari al 5 percento dell'importo totale del viaggio, se la cancellazione avviene più di dieci e meno di quindici giorni prima della data di arrivo, il 15 percento tra tre e dieci giorni e il 25 percento entro quarantotto ore prima della partenza. Il consumatore e l'utente sono tenuti a pagare l'intero importo del viaggio, pagando l'eventuale importo in sospeso tra le parti, salvo diverso accordo.

b) Nel caso in cui il pacchetto fosse soggetto a condizioni economiche speciali di contratto, quali aeromobili merci, navi o tariffe speciali, le spese di cancellazione speciale saranno determinate in conformità con i termini concordati tra le parti. Tale cancellazione deve essere effettuata via e-mail utilizzando quella indicata al momento della prenotazione. Per accelerare il processo, si consiglia di chiamare a +44 (0)2 036 959 406 per la gestire la problematica. Le commissioni di gestione di qualsiasi prenotazione Esquiades.com sono di 30 euro, inclusi tutti gli sforzi amministrativi, del personale, ecc., necessari all'elaborazione delle prenotazioni. Esquiades.com di norma non addebita queste spese e la gestione viene addebitata solo se l'utente effettua una cancellazione.

Ricordati di portare il tuo voucher di conferma (2a e-mail) e il tuo passaporto in modo da poterti identificare al momento del check-in. Non dimenticare il costume da bagno nel caso ci fosse una Spa nell'alloggio e porta un cappotto caldo, nel caso avessi intenzione di trascorrere le tue giornate in giro!

Troverai tutti i dettagli del contatto sul tuo voucher di conferma (seconda e-mail che ricevi da Esquiades.com)

Sì, puoi farlo direttamente presso la struttura, chiedendo informazioni sulle diverse tariffe disponibili. 

Sì, è possibile aggiungerli solo nell'alloggio prenotato. Ad esempio, è possibile pagare per servizi extra che non sono inclusi in nessuna delle nostre offerte, come trattamenti spa, tour, escursioni... Tutto dipende dalla disponibilità di ciascuna destinazione. Con le nostre offerte proponiamo anche un'assicurazione sci e un accordo di cancellazione.

 
roverai tutti i dettagli del contatto sul tuo voucher di conferma (seconda e-mail che ricevi da Esquiades.com).

Si, certo! Basta inviarci una richiesta dopo aver terminato il viaggio tramite il nostro modulo di contatto. Dovrai fornire i dettagli della tua prenotazione. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una fattura che potrai quindi modificare con i tuoi dati.


Non dimenticare che è essenziale che tu faccia la richiesta dopo la fine del tuo viaggio, in quanto non è possibile inviarti la fattura prima di quella data.

5. Dopo la mia settimana bianca

Semplice! Se non sei ancora iscritto alla nostra newsletter, puoi farlo visitando la nostra homepage. Ti consigliamo inoltre di scaricare l'app Esquiades.com per iPhone e Android con cui tenerti informato sulle nostre offerte di vacanze in montagna in qualsiasi momento. Questa è l'App numero 1 per lo sci in Spagna. Potrai controllare le ultime pubblicazioni e prenotare ovunque tu sia!

Il team di Esquiades.com sta lavorando per premiare i nostri clienti più fedeli, che sono già tanti! Tuttavia, non possiamo offrirti qualcosa di più economico poiché le nostre offerte sono già le più basse sul mercato. Quello che vogliamo offrirti sono le migliori condizioni per le tue prenotazioni future (costi di modifica inferiori, maggiore flessibilità in caso di cancellazione e altro).

Ci sono molti modi! Puoi scriverci tramite il nostro modulo di contatto, inviarci i tuoi commenti e ti risponderemo al più presto. Puoi anche scrivere sulle nostre pagine social di Facebook e Twitter, oppure sul nostro Blog (disponibile in spagnolo). Riteniamo che la tua opinione sia molto importante in quanto ci possa aiutare sempre a migliorare. Quindi, sentiti libero di inviarci i tuoi commenti!