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FAQ - Le risposte alle tue domande

1. Cosa devi sapere su di noi

Esquiades.com è un'agenzia di viaggi online specializzata in pacchetti vacanza in montagna e sci. La sede principale si trova a Reus (Bellissens Avenue n. 42, sala 129, 43204 Reus, Tarragona). Se desideri contattarci, è possibile tramite Contattaci o chiamandoci al numero +44 (0)2 036 959 406 , dal lunedì alla domenica, dalle 9.00 alle 21.30.
Esquiades.com è un'agenzia di viaggi gestita da Viajes Para Ti SLU , il principale fornitore di viaggi in Spagna che offre vacanze sulla neve (hotel + skipass) e pacchetti avventura. Dal 2012 abbiamo ampliato il nostro mercato sia nel Regno Unito che in Francia.

Viajes Para Ti SLU è un'agenzia di viaggi online registrata in Catalogna, che segue la legge della 'Generalitat de Catalunya'. La società è iscritta nel Registro del Turismo della Catalogna con il numero di licenza GC 169 MD, pertanto offriamo una garanzia di responsabilità pubblica per far fronte a qualsiasi possibile problema causato durante i viaggi che offriamo.

Se desideri saperne di più su questo argomento, non esitare a contattarci o a farci visita nel nostro ufficio in qualsiasi momento! Saremo felici di aiutarvi o aiutarvi a prenotare una delle nostre vacanze di sci e snowboard ;-)

Il nostro indirizzo è:

· Esquiades.com - Viajes Para Ti SLU
Bellissens Avenue, Rooms 127-129, 42 Office
43204 Reus, Tarragona
· CIF: B-55666952
· Titolo e licenza agenzia di viaggio: GC-MD-169
· Telefono: +44 (0)2 036 959 406 - Orari di apertura dal lunedì al domenica dalle 9:00 alle 22:00.
Siamo esperti di sci e snowboard che offrono le vacanze sciistiche più economiche e altri tipi di vacanze nelle destinazioni di montagna in Spagna e in Europa. Offriamo un prezzo pacchetto che include hotel + skipass e vendiamo diversi extra per aiutarti a personalizzare la tua prenotazione .

Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno per consentirti di viaggiare con fiducia sapendo che siamo sempre al tuo fianco . Quindi, se hai bisogno della nostra assistenza prima, durante o dopo le vacanze, puoi puoi inviarci un messaggio tramite Contatto o chiamarci al nostro numero di contatto +44 (0)2 036 959 406 (dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 22).

Chi non ha un gusto di champagne con un budget di birra? Lavoriamo tutti molto duramente e non vediamo l'ora di una meritata pausa con amici e familiari, motivo per cui il nostro reparto prodotti negozia le migliori tariffe per te ;)

Sappiamo anche che quando viaggi con amici o familiari, non tutti vogliono essere nella stazione sciistica tutto il giorno ogni giorno. Le nostre offerte sono molto flessibili e puoi aggiungere diversi extra per personalizzare la tua prenotazione . Vuoi andare in una spa? Possiamo organizzarlo per te. Che ne dici di fare altre attività sulla neve come le racchette da neve? Abbiamo capito. Abbiamo una serie di extra per soddisfare le esigenze e le aspettative di tutti!

Su Esquiades.com le nostre specialità sono le destinazioni di montagna e stazioni sciistiche in Spagna, Andorra e Francia. Abbiamo recentemente aggiunto Dolomiti Superski (Alpi italiane).

La maggior parte dei nostri pacchetti include lo skipass che ci consente di offrirti un viaggio a una tariffa molto più economica. Se non sei uno sciatore o non hai voglia di sciare, durante il processo di prenotazione troverai un'opzione per annullare lo skipass e aggiungere semplicemente altri extra a tua scelta.

Oltre all'alloggio, offriamo diverse attività in modo da poter conoscere meglio la zona.

Quindi, hai una vasta gamma di offerte sciistiche al miglior prezzo disponibile. Siamo in grado di offrirti fantastici pacchetti sci e montagna a un prezzo imbattibile.
La nostra passione è la montagna e possiamo dire con orgoglio che abbiamo oltre 18 anni di esperienza nel settore dello sci. Pertanto, facciamo del nostro meglio per negoziare offerte e pubblicare destinazioni diverse a un prezzo molto basso. Focalizziamo tutta la nostra attenzione nelle vacanze in montagna e pacchetti sciistici. Se offrissimo altri prodotti non saremmo in grado di offrire ciò che facciamo a un prezzo così basso.

Esquiades.com è determinato al 100% ad offrire le migliori vacanze sciistiche in modo da poter offrire ai nostri clienti il pacchetto ideale. Dai un'occhiata e vedi le nostre uniche e uniche offerte di sci per te.
Come riusciamo ad offrire prezzi così bassi non è un segreto! Su Esquiades.com focalizziamo la nostra attenzione sui migliori prodotti e destinazioni turistiche e la nostra vasta esperienza nel settore ci consente di offrire i migliori prezzi online per tutti i pacchetti di sci.

Inoltre, abbiamo accordi speciali con i nostri fornitori (stazioni sciistiche, hotel, tour operator, compagnie sciistiche e attività avventurose, ecc.) In modo che i nostri clienti possano godersi vacanze invernali e vacanze in montagna a prezzi bassi ;-)
Ciò su cui miriamo sul nostro sito web di viaggi Esquiades.com è che tu possa consultare le nostre offerte in modo facile e comodo. Altri design di siti Web sono più complessi e quindi confusi perché pubblicano troppa pubblicità. Esquiades.com è facile da usare e ti aiuterà a trovare le migliori offerte sciistiche per le notti e la destinazione che preferisci. Se vuoi trovare pacchetti vacanza sci ad un prezzo molto conveniente, su Esquiades.com ti semplifichiamo la vita.

Se hai delle domande, contattaci attraverso la Sezione Contatti o chiamando al +44 (0)2 036 959 406 dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00

· Dal lunedì al domenica : se hai domande o incidenti prima o durante il processo di prenotazione della tua offerta di sci, non esitare a contattarci attraverso la nostra sezione contatti o al telefono +44 (0)2 036 959 406, dalle 09:00 alle 22:00

Su Esquiades.com siamo a tua disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno in relazione al tuo viaggio, perché come abbiamo detto prima, il nostro obiettivo principale è che tu sia soddisfatto al 100% con la prenotazione che fai sul nostro sito web.

 

La pagina principale di Esquiades.com è composta da diverse sezioni e aree diverse. Te li spieghiamo dall'alto verso il basso:

· Menu principale del Web : in questo menu troverai i diversi pacchetti sci, montagna e Caldea che offriamo sul nostro sito web. Inoltre, nella sezione 'Informazioni di interesse' puoi consultare tutte le informazioni necessarie per il tuo viaggio sulla neve e nella sezione 'Blog' puoi scoprire il Blog di Esquiades.com.

· Motore di ricerca della pagina principale : con il nostro motore di ricerca puoi trovare tutte le offerte sciistiche e le vacanze in montagna disponibili, in base alle date che preferisci. Seleziona la data di arrivo e la data di ritorno, il numero di adulti e bambini e la destinazione di tuo interesse. Quindi premere il pulsante 'Cerca offerte' e appariranno tutti gli alloggi disponibili.

· Immagini di scorrimento : sotto il nostro motore di ricerca puoi trovare immagini con notizie relative allo sci, oltre alle notizie più importanti. Se sei interessato, puoi fare clic su di esso ed espandere le informazioni.

· Offerte eccezionali: proprio sotto le immagini dei dispositivi di scorrimento troverai le offerte più eccezionali sul nostro sito Web.


· Stato delle piste e webcam: in questa parte del nostro sito web principale troverai tutte le informazioni relative allo stato delle stazioni sciistiche: puoi scoprire se sono aperte o chiuse, puoi vedere le webcam in diretta, il numero di tracce per livello e anche le tracce aperte totali. È molto utile quando si sceglie quale stagione andare a sciare!

· Dove ha nevicato oggi?: Durante la stagione sciistica invernale ed estiva, in questa sezione puoi vedere in quali comprensori sciistici ha nevicato oggi. Questo ti aiuterà a pianificare al meglio il tuo viaggio sulla neve.

· Sezione opinioni: subito dopo le informazioni sullo stato delle piste e delle webcam troverai tre diversi pannelli con le opinioni dei nostri clienti sugli hotel in alcune stazioni sciistiche o sul centro termale Caldea. Quindi puoi controllare le opinioni più recenti sulle stazioni sciistiche e, infine, ti offriamo una sezione in cui i nostri clienti hanno espresso la loro opinione su Esquiades.com. Conoscere le esperienze degli altri utenti va sempre bene per organizzare il tuo viaggio sulla neve!

· Notizie: in questa parte del web troverai le notizie più recenti delle stazioni sciistiche, le notizie che incorporiamo nel nostro sito Web e molte altre curiosità! · Menu in basso: ultimo ma non meno importante, alla fine della pagina principale di Esquiades.com troverai un piccolo testo descrittivo su ciò che facciamo, i nostri social network, una sezione in cui puoi iscriverti per ricevere la newsletter di Esquiades .com e collegamenti a informazioni di interesse e alle nostre offerte più importanti.

Le nostre offerte su Esquiades.com sono ordinate per destinazione e periodo dell'anno. Pubblichiamo sempre le nostre ultime offerte in cima alla nostra lista per renderti più semplice.

Tuttavia, se desideri fare un viaggio su misura, puoi selezionare le date della prenotazione nel pannello "Trova le nostre offerte" e controllare le offerte dell'hotel compreso lo skipass.
Puoi iscriverti alla nostra newsletter molto facilmente. Devi solo accedere alla nostra pagina principale e subito dopo le offerte, troverai il pannello in cui puoi scrivere la tua email per iscriverti e ricevere le migliori offerte di sci e montagna. Grazie! :-D

Inoltre, ti informiamo che non ti invieremo nient'altro che le nostre migliori offerte. Non siamo a favore di sopraffare i nostri clienti con pubblicità e promozioni di altri, e inoltre, al massimo, ti invieremo un'email a settimana.
Siamo consapevoli dell'importanza di un viaggio e quindi, in questa sezione vogliamo offrirti informazioni utili per pianificare la tua vacanza. Puoi controllare lo stato delle stazioni sciistiche per decidere a che ora della stagione puoi sfruttare al meglio la tua visita, troverai le mappe di tutte le stazioni sul nostro sito Web o suggerimenti per sciare e sfruttare al meglio la montagna, e molto di più.

Quindi, qui avrai assolutamente tutto il necessario per pianificare la tua vacanza in montagna. Continueremo ad aggiungere ulteriori informazioni col passare del tempo. Speriamo che vi piaccia :-).
Sul blog Esquiades.com (disponibile solo in spagnolo per ora), troverai informazioni utili, fatti interessanti, consigli su sci, snowboard e altri sport d'avventura, i vincitori delle competizioni che organizziamo e molto altro.

E indovina cosa? Il blog Esquiades.com è il posto giusto per darci la tua opinione. Vedrai che alla fine di ogni post c'è la possibilità di pubblicare la tua opinione. Vedrai che tutte le informazioni fornite sono state precedentemente ricercate e ci piacerebbe leggere i tuoi commenti. Vuoi contribuire? Vai sul nostro blog e scopri la montagna con noi MrGreen.

 

Grazie a te, ai nostri clienti! Ogni volta che fai un viaggio con noi, finirai un sondaggio sulla soddisfazione che puoi compilare spiegando come è stata la tua esperienza. Qui prendiamo molto sul serio la tua opinione e esaminiamo tutti i sondaggi uno per uno.

Naturalmente, rispondere al sondaggio sulla soddisfazione è del tutto facoltativo, quindi ti ringraziamo molto se ti dedichi questo breve periodo, che sarà sicuramente molto utile per te e per altri come te.
Scopri le destinazioni che offriamo sul pannello in alto. Se fai clic su "Destinazioni sciistiche" nel pannello "Sci", troverai tutti i resort che abbiamo da offrire su Esquiades.com

Inoltre, se fai clic su ciascuna destinazione, troverai informazioni utili, recensioni dei clienti, previsioni del tempo, webcam e altro ancora. Abbiamo tutto ciò che devi sapere per aiutarti a prenotare il tuo viaggio sulla neve.

2. Prima di prenotare su Esquiades.com

I prezzi sul nostro sito Web sono sempre a persona e includono lo skipass, ad eccezione dei pacchetti che includono Caldea o Adeventure Sports che offriamo durante l'estate.
Se desideri conoscere il prezzo senza lo Skipass, puoi selezionare il nostro 'sconto per non sciare' che compare durante il processo di prenotazione.

Alla fine del processo vedrai il prezzo finale.
Sì, naturalmente! Una volta scelto l'hotel, il passo successivo è aggiungere extra alla prenotazione come assicurazione, noleggio attrezzatura, pasti nel resort, ecc. Inoltre, se il tuo alloggio è vicino al centro città, possiamo anche offrirti un biglietto per Caldea. Non dimenticare che quando selezioni l'hotel, sarai in grado di scegliere la base della pensione (solo pernottamento, pernottamento e colazione, mezza pensione o pensione completa)

Una volta finalizzata la prenotazione, ti invieremo il voucher di conferma via e-mail. Su questo voucher di conferma troverai i dettagli di contatto dell'alloggio.
Bambini: nel caso in cui viaggiate con bambini, è importante includerli nella prenotazione in modo che possiamo offrirvi una distribuzione della camera adatta alle vostre esigenze. Pertanto, a seconda della disponibilità, sarà possibile prenotare una camera tripla o quadrupla.

Bambini: se hai bisogno di una culla, tutto ciò che devi fare è inviarci la richiesta. Puoi farlo compilando il modulo di contatto e informeremo il tuo alloggio.
La disposizione delle camere dipende dalla sistemazione e dalla disponibilità. Le nostre offerte sci offrono sistemazioni con camere triple e / o quadruple e altre che offrono solo camere doppie / matrimoniali.

Se la disposizione della stanza non soddisfa le tue esigenze, contattaci utilizzando il nostro modulo di contatto e cercheremo di trovare la soluzione migliore per te. In questo caso, ti consigliamo di NON chiamarci perché non possiamo darti una risposta immediata in quanto dobbiamo verificare con il nostro fornitore.
Sembra fantastico! :-) Questo è possibile su richiesta e dipende dalla disponibilità e dalla disposizione dell'alloggio. Non tutti gli hotel hanno la stessa capacità o disponibilità durante il soggiorno, quindi ciò che ti consigliamo di fare è chiamarci a +44 (0)2 036 959 406 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 21.00 o inviarci la richiesta di preventivo tramite il nostro modulo di contatto . Questo tipo di richiesta non può essere garantito, pertanto, sarete informati all'arrivo alla reception.
Esquiades.com è un'agenzia di viaggi online che mostra i prezzi per persona. I nostri viaggi sono di solito progettati per coppie o famiglie, ma se sei un gruppo di oltre 20 persone e sei interessato a una qualsiasi delle nostre offerte di sci, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al +44 (0)2 036 959 406 dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 22 e cercherà di offrire una proposta adatta alle tue esigenze.
Le sistemazioni che consentono agli animali hanno il simbolo di una stampa della zampa che troverai durante il processo di prenotazione del tuo alloggio. Pertanto, ti consigliamo di consultare le informazioni dell'hotel facendo clic sul nome. In questo modo, troverai informazioni più dettagliate sul peso massimo consentito e sul supplemento che dovrai pagare in hotel.

Esiste un modo per filtrare gli hotel che consente agli animali domestici tramite l'opzione di filtro in basso a sinistra.

Se desideri includere il tuo amico a quattro zampe nella prenotazione, ti consigliamo di scriverci tramite la sezione contatti .
Per vedere quali hotel sono disponibili per le date che ti interessano puoi utilizzare il nostro 'cerca offerte'. Lo troverai nella pagina principale. Esquiades.com cliccando qui. La disponibilità che vedi sulla pagina è in tempo reale su Esquiades.com : se vedi che appare l'hotel che vuoi prenotare, significa che ci sono posti disponibili! :-D

È importante sapere che se l'hotel o le date che desideri visitare non vengono visualizzati perché sono al completo o perché inizialmente queste date non erano disponibili per quel particolare pacchetto di sci.
In inverno

· Pacchetti sci : durante l'inverno è possibile trovare un gran numero di hotel + pacchetti sci. Questi includono sempre alloggio e skipass e il prezzo indicato è per persona e soggiorno.

· Solo alloggio : è anche possibile prenotare offerte di solo alloggio, che come indica il nome, includono solo l'hotel o l'appartamento.

· Attività sulla neve : o se preferisci, troverai offerte sugli hotel + attività sulla neve come: tubing, racchette da neve, cani lanciati dalla neve, tra molti altri. In questo caso il prezzo include l'alloggio e l'attività ed è per persona e soggiorno.


D'estate

· Sport d'avventura : durante l'estate è possibile prenotare un gran numero di pacchetti hotel e sport d'avventura su Esquiades.com, come rafting, paintball, kayak, canyoning o quad, tra molte altre opzioni. In questo caso, il prezzo include l'hotel o l'appartamento + l'attività scelta ed è sempre per persona e soggiorno. Inoltre, se lo desideri, puoi aggiungere tutte le attività che desideri alla tua prenotazione.

· Sci in estate : sul nostro sito Web è anche possibile prenotare pacchetti sci in estate nelle Alpi francesi. Di solito, questi pacchetti non includono il trasporto, ma includono l'alloggio e uno skipass. In alcuni casi, includono anche attività complementari, come acroland, beach volley, airbag pazzo, tennis, paddle, squash, trampolino, piscina e mini-golf, tra gli altri.

· Solo alloggio : in estate è anche possibile prenotare solo offerte di alloggio. In questo modo, se vuoi goderti la montagna senza fare alcun tipo di attività, puoi farlo :-).

Se hai delle domande, contattaci attraverso la Sezione Contatti o chiamando al +44 (0)2 036 959 406 dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00

Se vuoi prenotare il tuo hotel senza Ski Pass , puoi farlo. Ecco come:

Quando si sceglie l'hotel, quando si arriva ad aggiungere eventuali "extra" al proprio complemento, c'è una sezione chiamata "Sconti", dove è possibile selezionare quante persone non sciano. Si noti che se si sceglie qualsiasi altro supplemento, anche questo sarà incluso nel prezzo.

Durante l'estate, vendiamo anche una grande quantità di offerte su hotel in Andorra che non includono lo skipass, poiché le piste sono chiuse durante questo periodo.
I prezzi di Esquiades.com sono sempre indicati per persona per soggiorno (vale a dire per le notti totali descritte nell'offerta o il numero totale di notti che hai scelto nella ricerca) per tutte le nostre offerte sciistiche senza eccezioni :-)
Ricorda inoltre che i prezzi indicati si basano sulla disponibilità dell'alloggio, che normalmente è 'doppia'.
Ad esempio, se hai selezionato un periodo di 3 notti, il prezzo che vedi è per una persona, per l'intero soggiorno (3 notti) e la dieta o gli extra che scegli.
Le offerte di sci che abbiamo sul web sono le uniche che abbiamo a disposizione per quel momento che visiti Esquiades.com. Ricorda di utilizzare il nostro ricercatore per vedere quali offerte sono disponibili per le date in cui desideri prenotare il tuo viaggio.

Inoltre, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere offerte , noleggi e vacanze sugli sci prima di chiunque altro!
Ovviamente! Tutte le informazioni su piste e webcam vengono aggiornate quotidianamente, più volte nel corso della giornata. Quindi, puoi facilmente scoprire le piste aperte nelle diverse stazioni sciistiche.
In alcune delle stazioni sciistiche, come Grandvalira, Pal Arinsal e Ordino Arcalis, avrai lo skipass presso la reception della struttura. La maggior parte dei nostri clienti sceglie Andorra come destinazione per lo sci e, poiché vogliamo rendere le cose più facili per te, abbiamo un rappresentante che consegna gli skipass ogni giorno ai diversi banchi di accoglienza.

Nel caso di altre località come Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé ed Espot Esquí, è possibile trovare lo skipass presso l'hotel. Tuttavia, non possiamo garantirlo poiché il rappresentante del resort consegna gli skipass di tutti e 3 i resort e, pertanto, potrebbero non essere in grado di farlo in tempo. Se lo skipass non è alla reception, non preoccuparti, puoi ritirarlo presso la biglietteria consegnando una copia del voucher di conferma.

Il resto delle stazioni sciistiche che offriamo, non include questo servizio e quindi, è necessario ritirare lo skipass presso la biglietteria. Lavoriamo sempre duramente per migliorare il nostro servizio clienti per rendere tutto facile per te :-).

Puoi facilmente cambiare i giorni di skipass durante il processo di prenotazione. Nel riquadro 'La mia ricerca ', una volta visualizzata la sistemazione disponibile per le date del soggiorno, è possibile selezionare il numero di skipass che si desidera noleggiare.

 

Se hai domande, puoi inviarcelo tramite la nostra sezione contatti o chiamando il +44 (0)2 036 959 406. Saremo felici di aiutarti!

3. Come prenotare su Esquiades.com

Prima di tutto: decidi quando e dove vuoi andare.

Sulla nostra homepage hai un calendario per selezionare le date che desideri viaggiare e puoi anche selezionare una delle offerte disponibili.

Quindi fare clic sul pulsante 'Cerca offerte' .


Passaggio 1: nel riquadro 'La mia ricerca' è possibile selezionare il numero di persone (adulti e bambini)

Sulla destra, troverai tutte le stazioni sciistiche disponibili.

Step 2: Scegli l'hotel

Qui vedrai un elenco di hotel tra cui scegliere. Cliccando sulla foto dell'hotel potrai vedere una panoramica della sistemazione e le recensioni dei nostri clienti.

Dopo aver scelto un pacchetto hotel, verrai reindirizzato al nostro panel di 'Extra' (noleggio attrezzatura, assicurazione e sconti per non sciare, altre attività, ecc.) In alcune offerte offriamo anche un servizio di trasferimento che puoi anche aggiungi alla tua prenotazione. Quindi, 'Continua'

Passaggio 3: scegli il metodo di pagamento

Qui dovrai inserire i tuoi dati. Sarai anche in grado di controllare tutti i dettagli della prenotazione. Nella parte inferiore della pagina, puoi selezionare il metodo di pagamento.

Puoi pagare con carta tramite Internet, maggiori informazioni su QUI .
Se preferisci, puoi anche effettuare un deposito bancario e farlo tramite bonifico bancario, ulteriori informazioni a QUI .

Un'altra opzione sarebbe quella di darci una chiamata +44 (0)2 036 959 406 .
e il nostro ufficio prenotazioni ti assisterà.
No! Esquiades.com è un sito Web che consente di effettuare prenotazioni senza essere registrati al nostro sito Web. Tuttavia, il team di Esquiades.com ti consiglia di iscriverti alla nostra newsletter sulle offerte per tenerti informato. Non ti disturberemo con migliaia di e-mail. Occasionalmente ti invieremo un aggiornamento con le nostre ultime offerte!
Sì, è assolutamente necessario disporre di un indirizzo e-mail per poter prenotare il viaggio su Esquiades.com Perché? Molto facile! Ti inviamo tutta la documentazione richiesta per il tuo viaggio via e-mail ed è per questo che devi avere un indirizzo e-mail. Se non ne hai uno, puoi chiedere aiuto a un amico o un parente ed essere in grado di utilizzare il loro per finalizzare il processo. Pertanto, è importante disporre di un indirizzo e-mail per inviare la conferma della prenotazione e il relativo voucher da parte di Esquiades.com .
Dopo aver scelto la sistemazione e gli extra desiderati, al passaggio 3 del processo di prenotazione ti mostreremo il prezzo totale della prenotazione (alloggio + skipass e altri extra come noleggio sci, assicurazione, sconto per non sciare, ecc. ...). Nella sezione finale, prima di procedere al pagamento della prenotazione, ti mostreremo il prezzo finale.
MAI! In alcune delle nostre offerte di sci offriremo la possibilità di aggiungere extra come la mezza pensione o l'assicurazione di viaggio, ma non addebitiamo mai costi aggiuntivi o costi di prenotazione per finalizzare una prenotazione. I prezzi dei pacchetti indicati su Esquiades.com si intendono per persona per soggiorno.

· PAGAMENTO CON CARTA: è possibile effettuare il pagamento con carta di credito o debito al termine del processo di prenotazione sul nostro sito Web. Se desideri informazioni più dettagliate su questo metodo di pagamento, fai clic su QUI .

· PAGAMENTO ATTRAVERSO IL TRASFERIMENTO O IL REDDITO: è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario o bonifico al termine del processo di prenotazione online sul sito Web Esquiades.com .

Nel caso in cui si desideri effettuare il pagamento della prenotazione in questo modo, è molto importante che quando si effettua il deposito o il trasferimento, nel campo 'concetto' si indichino le seguenti informazioni :

1) Nome e cognome di una delle persone indicate nella prenotazione.
2) ID (identificativo) della prenotazione o numero del localizzatore in modo che possiamo identificare il pagamento.
Il numero di conto sul quale è necessario effettuare il deposito o il trasferimento è:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625​


· PAGA VIA TELEFONO: paga telefonicamente con la tua carta di credito o debito al momento della prenotazione. Per questo, puoi chiamarci dal lunedì al domenica dalle 9:00 alle 22:00 al nostro telefono +44 (0)2 036 959 406 . Ricorda di avere la tua carta a portata di mano!

 

In precedenza avevamo anche il pagamento tramite PayPal, ma poiché poteva comportare costi aggiuntivi nel momento in cui hai effettuato l'accesso alla sua piattaforma, abbiamo deciso di interrompere l'inclusione tra i nostri metodi di pagamento.

Al momento della finalizzazione della prenotazione è possibile scegliere uno dei diversi metodi di pagamento. Se decidi di pagare con carta, sarai in grado di farlo con il nostro "TPV BANC SABADELL" (POS online). È completamente confidenziale e sicuro.

Dopo il pagamento, ti invieremo un'email di conferma. Quindi, tutto quello che devi fare è stamparlo prima del tuo viaggio di sci ;-)

Dopo aver scelto di pagare tramite bonifico, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli della tua prenotazione e i dettagli bancari di Esquiades.com da 'Banco Santander'.

Devi inserire il tuo ID di prenotazione e il nome e il cognome del titolare della prenotazione come 'Descrizione del pagamento'.

Poiché i trasferimenti possono richiedere tra le 24 e le 48 ore lavorative, dobbiamo anche inviarci la ricevuta del pagamento via e-mail. (Ricorda che hai 24 ore per effettuare il pagamento prima della scadenza della prenotazione).

Successivamente, ti invieremo il voucher di conferma. Tutto quello che devi fare è stampare il tuo voucher!
Ovviamente. Se effettui un bonifico bancario, ricorda di inviarci la ricevuta di pagamento via fax al numero 0034 977 270 159 o via e-mail (non dimenticare che hai 24 ore lavorative per procedere al tuo acconto , o la scadenza scadrà)

/> Dopo aver completato la procedura di pagamento, ti invieremo il voucher di conferma della prenotazione. Tutto quello che dovrete fare è stampare il voucher e consegnarlo alla reception all'arrivo.
Il numero ID viene utilizzato per identificare la conferma della prenotazione. Dove lo trovi? Molto semplice: apparirà sul tuo voucher.
Certo che puoi! Se non hai una carta, puoi fare un bonifico bancario. Una volta effettuata la prenotazione, hai 24 ore per procedere al pagamento in modo da poter garantire la disponibilità. Questo è molto importante in quanto offriamo offerte sciistiche su Esquiades.com che potrebbero essere disponibili per un determinato periodo di tempo.
OVVIAMENTE. Il sito Web Esquiades.com ha tutte le funzionalità di sicurezza richieste da un'agenzia di viaggi online per garantire che i tuoi dati siano completamente protetti e che la tua prenotazione sia effettuata con la massima sicurezza e affidabilità. Usiamo una piattaforma di pagamento sicura da Banco Sabadell e accettiamo tutte le carte di credito tranne American Express.
Tutte le prenotazioni effettuate con carta di credito verranno pagate al momento e verrà inviata un'email di conferma all'indirizzo e-mail fornito. In quel momento, la prenotazione verrà registrata come pagata.

Nel caso in cui si utilizzi il metodo di pagamento parziale della prenotazione , l'importo mostrato sullo schermo verrà pagato e il resto dell'importo dovrà essere pagato alla data che indichiamo durante la procedura di pagamento, poiché potrebbe variare in base alla condizioni di ogni alloggio. Nel caso in cui il totale della prenotazione non sia stato pagato entro questo periodo, è possibile che la prenotazione sia annullata.

In alcuni casi, quando prenoti con largo anticipo e un importo considerevole, vedrai la possibilità di effettuare il pagamento a rate. In questo modo puoi risparmiare i tuoi posti pagando solo il 20% dell'importo totale al momento della prenotazione. L'importo restante può essere pagato comodamente fino a pochi giorni prima del viaggio (indicheremo la data esatta durante il processo di acquisto, poiché potrebbe variare in base alle condizioni di ciascun alloggio).

È essenziale che il restante 80% venga pagato prima della scadenza , altrimenti la prenotazione verrà annullata.

Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ti consigliamo di contattarci attraverso la nostra sezione contatti o, nel caso in cui la prenotazione sia per date immediate , tramite il nostro servizio clienti telefono +44 (0)2 036 959 406 , Dal lunedì al domenica dalle 9:00 alle 22:00

Tieni presente che se il pagamento con la tua carta è stato rifiutato, potrebbe anche essere dovuto a un problema derivante dalla configurazione della tua carta di credito (che ad esempio ha un limite di pagamento) o dal credito disponibile su di essa. In tal caso, è necessario contattare la propria banca per indicare quali opzioni sono disponibili per risolvere il problema.

Puoi scoprire cosa hanno detto i clienti genuini su Esquiades.com su varie piattaforme. Una volta tornato a casa dalla tua settimana bianca, riceverai un sondaggio via e-mail in cui ti chiediamo di valutare il nostro servizio clienti, l'hotel e qualsiasi altro servizio extra che hai prenotato tramite noi. Condividiamo i tuoi commenti sul nostro sito Web in modo che i compagni amanti dello sci e dello snowboard possano avere accesso a questo feedback prima di prenotare la loro settimana bianca. Puoi leggere i commenti più recenti qui.

 

Puoi anche scrivere una recensione su Google My Businness e Recensioni verificate ;)

 

La nostra pagina Facebook ha oltre 50 mila follower! Puoi unirti alla nostra community e condividere la tua esperienza con gli altri ed essere anche uno dei primi a vedere le nostre ultime offerte di sci.

Sulla nostra homepage troverai le nostre 'Recensioni hotel' e, se vuoi leggere le recensioni dell'hotel che stai pensando di prenotare, tutto ciò che devi fare è fare clic sulla foto dell'hotel e ti daremo accesso ai nostri clienti recensioni, foto di hotel, valutazioni, ecc.

Se stai cercando recensioni sul nostro servizio clienti, troverai tutto ciò che devi sapere su 'informazioni utili'. Vai a leggere le recensioni su Esquiades.com qui.

Dalla nostra homepage è possibile accedere a tutte le stazioni sciistiche che offriamo sul nostro sito. Se desideri leggere informazioni su una specifica località sciistica, tutto ciò che devi fare è fare clic sulla foto della località e troverai tutto ciò che devi sapere: informazioni sulla località sciistica, recensioni dei clienti, bollettino neve, informazioni sul noleggio negozi, ecc.
Il servizio di pagamento PayPal ha comportato costi aggiuntivi dovuti alle commissioni applicate a ciascuna delle prenotazioni, quindi abbiamo deciso di smettere di includerlo tra i nostri metodi di pagamento.

4. Dopo aver prenotato con Esquiades.com

Una volta pagata la totalità della prenotazione, ti invieremo il tuo voucher di conferma , che dovrai presentare a destinazione per utilizzare i servizi stipulati con Esquiades.com.

Il voucher di conferma arriverà in un'email con l'oggetto Conferma della prenotazione su Esquiades.com . All'interno di questa e-mail indicheremo se è necessario stamparlo o meno e, in tal caso, quante copie saranno necessarie. Sebbene da Esquiades.com trasferiamo tutte le informazioni di ogni prenotazione, ci sono aziende (hotel, negozi di noleggio ...) che chiedono ancora il documento stampato. Continueremo a lavorare e insistendo sul fatto che nessuno ti chieda il voucher di conferma stampato :-)

È molto importante non confondersi quando lo si stampa, poiché questa è l'unica e-mail che conferma quali servizi sono stati contratti con Esquiades.com e ti dà il diritto di usarli.

Se hai delle domande, contattaci attraverso la Sezione Contatti o chiamando al +44 (0)2 036 959 406 dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 22:00

Molto facile! Esquiades.com ti invierà un'e-mail con oggetto 'Conferma prenotazione'. Se il tuo viaggio include trasferimenti, riceverai un'e-mail con tutta la documentazione per questo viaggio. Questa e-mail sarà la tua conferma.
Riceverai il voucher 24 ore dopo aver effettuato un bonifico bancario. Se paghi con carta, riceverai il voucher in pochi minuti, a meno che tu non abbia anche prenotato un'attività e stiamo aspettando che la data e l'ora siano confermate dal fornitore.
Puoi procedere a qualsiasi tipo di modifica effettuando prima una richiesta tramite il nostro modulo di contatto . Non possiamo apportare modifiche al telefono in quanto è essenziale inviarti i Termini e condizioni della prenotazione per iscritto.
Se non hai pagato la prenotazione, la modifica è gratuita. Tuttavia, se hai pagato la prenotazione, è previsto un costo minimo di 10 € che può variare in base al momento della richiesta. Questa modifica della tariffa non dipende da Esquiades.com , ma dal Tour Operator.
Per cancellare la prenotazione, è necessario inviarci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto . Non possiamo fornirti una risposta a questa richiesta al telefono, in quanto dobbiamo inviarti tutti i termini e le condizioni per iscritto.
Se non hai pagato la prenotazione, puoi annullarla gratuitamente. D'altra parte, se hai già pagato la prenotazione, la cancellazione ha un costo minimo di 30 € che può variare a seconda del momento della richiesta. La modifica della tariffa non dipende da Esquiades.com , ma dal Tour Operator.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni al riguardo, consulta i nostri Termini e condizioni:

'Ai sensi della legge 168/1994, del 30 maggio, sulla regolamentazione delle agenzie di viaggio, in qualsiasi momento il consumatore e l'utente possono annullare i servizi richiesti, per avere diritto a un rimborso degli importi che avevano pagato ma devono compensare Esquiades.com negli importi indicati di seguito:

a) devono essere pagate le spese di gestione, l'eventuale cancellazione e una penalità pari al 5 percento dell'importo totale del viaggio, se la cancellazione avviene più di dieci e meno di quindici giorni prima della data di arrivo, il 15 percento tra tre e dieci giorni e il 25 percento entro quarantotto ore prima della partenza. Per non distinguersi, il consumatore e l'utente sono tenuti a pagare l'intero importo del viaggio, pagando l'eventuale importo in sospeso tra le parti, salvo diverso accordo.

b) Nel caso in cui il pacchetto fosse soggetto a condizioni economiche speciali di contratto, quali aeromobili merci, navi o tariffe speciali, le spese di cancellazione speciale saranno determinate in conformità con i termini concordati tra le parti, la cancellazione deve essere effettuata via e-mail dall'e-mail indicata al momento della prenotazione. Per accelerare il processo, si consiglia di chiamare a +44 (0)2 036 959 406 per comunicare. Le commissioni di gestione di qualsiasi prenotazione Esquiades.com sono di 30 euro, inclusi tutti gli sforzi amministrativi, del personale, ecc., Necessari per l'elaborazione delle prenotazioni. Esquiades.com decide di non addebitare queste spese normalmente e la gestione viene addebitata solo se l'utente ha annullato. '
 
Importante! Ricordati di portare il tuo voucher di conferma (2a e-mail) e il tuo passaporto in modo da poterti identificare al momento del check-in. Oh, e non dimenticare il costume da bagno se c'è una Spa nell'alloggio e ricordati di portare un cappotto caldo se hai intenzione di trascorrere le tue giornate in giro!
Molto facile! Troverai tutti i dettagli di contatto sul tuo voucher di conferma (seconda e-mail che ricevi da Esquiades.com )
Sì, puoi farlo presso l'alloggio. Potrai chiedere le diverse tariffe una volta lì.
Sì, tuttavia è possibile aggiungerli solo all'alloggio prenotato. Ad esempio, è possibile pagare per servizi extra che non sono inclusi in nessuna delle nostre offerte sciistiche come trattamenti spa, altre basi di bordo, tour, escursioni ... Tutto dipende da ciò che è disponibile vicino o intorno a ciascuna destinazione. Con le nostre offerte sci possiamo offrirti anche un'assicurazione sci e un accordo di cancellazione.
Troverai tutti i dettagli di contatto sul tuo voucher di conferma (seconda e-mail che ricevi da Esquiades.com ).
Si, puoi! Tutto quello che devi fare è inviarci una richiesta dopo il tuo viaggio tramite il modulo di contatto. Dovrai fornire i dettagli della tua prenotazione. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una fattura che potrai quindi modificare con i tuoi dati.
Non dimenticare che è essenziale che tu faccia la richiesta dopo il tuo viaggio in quanto non è possibile per noi inviarti la fattura prima di allora.

5. Dopo la mia settimana bianca

Molto facile! Se non sei ancora iscritto alla nostra newsletter, puoi farlo dalla nostra homepage. Ti consigliamo inoltre di scaricare l'app Esquiades.com per iPhone e Android per tenerti informato sulle nostre offerte sciistiche in qualsiasi momento e luogo. Questa è l'App numero 1 per lo sci in Spagna. Potrai controllare le nostre offerte sciistiche e prenotare ovunque tu sia!
Grazie per aver creduto in noi! Il nostro team Esquiades.com sta lavorando per premiare i nostri clienti fedeli, che sono già così tanti! Tuttavia, non saremo in grado di offrirti un affare più economico poiché le nostre offerte sono già le più basse sul mercato. Quello che saremo in grado di fare è offrirti condizioni migliori nelle tue nuove prenotazioni (costi di modifica inferiori, maggiore flessibilità in caso di cancellazione e altro).
Ci sono molti modi! Puoi scriverci tramite il nostro modulo di contatto e inviarci i tuoi commenti e ti risponderemo al più presto. Puoi anche scrivere sui nostri social network Facebook , Twitter e sul nostro Blog (disponibile in spagnolo). Riteniamo che la tua opinione sia molto importante in quanto ci aiuta sempre a migliorare. Quindi, sentiti libero di inviarci i tuoi commenti! :-)