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Termini e condizioni

Esquiades.com è un'agenzia di viaggi basata su Internet registrata da Viajes Para Ti, SLU , con TIN B55666952 (CIF), registrata a Tarragona, volume 2903, libro 0, documento 37, sezione 8, pagina T 48873, iscrizione 1. La società è situato in Avda de Bellisens numero 42, ufficio 128, 43204 - Reus (Tarragona), tel. +34 902 09 16 09 (ESP) / +44 (0)2 036 959 406 (UK) e fax: 0034 977 270 159 .

VIAJES PARA TI SLU ., Che è una società a responsabilità limitata, ha tutti i permessi e le licenze per agire come agenzia di viaggi. La società è iscritta nel registro del turismo della Catalogna con il numero di licenza GC 169 MD. Questa licenza garantisce che la nostra agenzia è legalmente responsabile nei confronti dei suoi clienti e quindi è responsabile sia finanziariamente che legalmente di far fronte alle responsabilità causate da uno qualsiasi dei nostri viaggi.

L'uso da parte dell'utente dei servizi contenuti in ESQUIADES.COM implica l'accettazione espressa di ciascuna delle seguenti condizioni generali di contratto, nonché l'accettazione di ciascuna delle proprie politiche e condizioni dei diversi fornitori di servizi che forniscono servizi a contratto.


1. Definizioni e campo di applicazione
I termini del contratto devono essere intesi secondo le seguenti definizioni:

  • " Esquiades.com ": marchio registrato da Viajes Para Ti, SLU che funge da agenzia di vendita al dettaglio all'ingrosso.
  • "Cliente": un cliente sarà inteso come la persona che riserva uno o più servizi tra quelli offerti sul nostro sito Web.
  • "Servizi": il servizio è inteso come qualsiasi servizio offerto da Esquiades.com sul suo sito Web, come la prenotazione di alloggi, trasporto, pacchetti turistici, centri termali e altri.
  • "Sito Web": il sito Web www.esquiades.com è compreso
  • "Fornitore o fornitore di servizi": si riferisce ai fornitori di servizi dell'agenzia di viaggi, come hotel, appartamenti, tour operator, compagnie aeree, centri termali, stazioni sciistiche e altri.

Esquiades.com è autorizzato a modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia, tali modifiche non influiranno sulle prenotazioni accettate da Esquiades.com prima della modifica. Per questo motivo, si consiglia al cliente di leggere, salvare e stampare una copia delle presenti Condizioni generali al momento della prenotazione.


2. Capacità giuridica di prenotare
Dichiari di essere maggiorenne (oltre 18 anni) e di avere la capacità legale necessaria per contrarre i servizi offerti da Esquiades.com , dichiarando di accettare e comprendere tutte le condizioni qui indicate per l'uso del sito Web e dei servizi offerto.
In caso di prenotazione per persone minorenni, è richiesta l'autorizzazione del genitore o del tutore per procedere alla prenotazione. Esquiades.com non è responsabile per l'accuratezza dei dati inseriti dall'utente e, pertanto, non può verificarne l'età.


3. Conoscenza ed espressa accettazione delle condizioni

Il noleggio di un viaggio offerto da ESQUIADES.COM implica la conoscenza e l'accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali. Allo stesso modo, l'assunzione di uno specifico servizio turistico offerto dai fornitori di servizi di viaggio combinati elencati su ESQUIADES.COM implica l'accettazione esplicita delle condizioni particolari e delle politiche di assunzione del fornitore in questione.

Il noleggio di un alloggio, il trasporto o il noleggio di un veicolo, qualunque sia la classe e il servizio contrattati, implica l'accettazione espressa delle politiche e delle condizioni particolari stabilite da ciascun fornitore di servizi. In particolare, il cliente accetta di essere soggetto alle regole e ai protocolli interni stabiliti da ciascun fornitore di servizi, in particolare in tutte le questioni relative a regole di condotta, diritto di ammissione, igiene, sicurezza e buona convivenza tra ospiti e / o utenti.

Tutti i viaggi combinati che il cliente può trovare su ESQUIADES.COM sono stati organizzati dalla società VIAJES PARA TI, SLU o da diverse agenzie all'ingrosso (chiamate "Tour operator"), ESQUIADES.COM non fornisce direttamente i servizi riservati tramite il Web pagina.

In caso di conflitto, disaccordo o incoerenza tra le presenti Condizioni generali e i Termini e condizioni speciali di ciascuna offerta, prevarrà quest'ultima.


4. Formalizzazione della prenotazione

4.1. Processi

Quando l'utente effettua la prenotazione tramite il sito Web ESQUIADES.COM , la prenotazione sarà in sospeso e non sarà confermata fino al deposito o al pagamento completo tramite il sistema corrispondente 4B in un periodo massimo di 24 ore lavorative, in caso di non farlo entro il suddetto periodo, ESQUIADES.COM si riserva il diritto di annullare la prenotazione del cliente.

Per comodità del cliente e ESQUIADES.COM il pagamento sarà della prenotazione totale, ma nel caso in cui il cliente non desideri o non possa effettuare l'intero pagamento, puoi anticipare il 20% della prenotazione totale nei primi 24 l'orario di lavoro dopo aver effettuato la prenotazione e 2 settimane prima dell'inizio del viaggio pagherà il resto dell'importo. Se i viaggi includono voli, trasporti o offerte non rimborsabili, questo pagamento del deposito non potrà essere effettuato, pertanto l'intero importo dovrà essere pagato durante le 24 ore lavorative.

Quando il pagamento della prenotazione viene effettuato tramite carta di credito / debito, l'entità finanziaria che funge da intermediario nella transazione genera un codice associato all'operazione e la carta con cui è stato effettuato il pagamento. Ciò consente alla società, se il cliente dà il suo esplicito consenso, di effettuare il pagamento di quello o quegli importi relativi alla prenotazione associati al solo scopo di garantire una maggiore comodità ai pagamenti che il cliente deve effettuare in virtù di modifiche, pagamenti parziali o altri pagamenti.

Fatte salve le disposizioni del paragrafo precedente, ESQUIADES.COM si riserva il diritto di modificare i termini di pagamento in caso di pubblicazione o promozione di offerte e / o campagne speciali. In questo caso, i termini di pagamento saranno esposti in dettaglio nel contenuto informativo di ciascuna offerta o campagna.

Per formalizzare la prenotazione e consentire al cliente di usufruire dei servizi contrattati, il pagamento completo dei servizi sarà necessario due settimane prima dell'inizio del viaggio (in caso di pagamento parziale). Se parte del prezzo è in attesa di pagamento due settimane prima dell'inizio del viaggio (in caso di pagamento parziale), ESQUIADES.COM si riserva il diritto di annullare la prenotazione del cliente senza rimborso degli importi pagati dal cliente.

Il fatto di richiedere una prenotazione di viaggio implica la successiva accettazione dell'addebito dell'importo del viaggio nel mezzo di pagamento selezionato dal cliente.

Nel caso in cui il cliente decida di pagare la sua prenotazione tramite bonifico bancario ESQUIADES.COM si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione e la conferma della prenotazione fino alla verifica del pagamento, controllando il conto bancario di proprietà di ESQUIADES.COM.


4.2. Conferma della prenotazione
Esquiades.com invia la conferma di prenotazione al cliente via e-mail. Questa e-mail mostra i contenuti principali della prenotazione come i servizi e i prodotti, i prezzi e le date prenotate.


4.3. Documento che formalizza il contratto

Una volta effettuato il pagamento della prenotazione, ESQUIADES.COM invierà un voucher di conferma al cliente via e-mail. Questo voucher è una ricevuta e deve essere presentato all'ingresso dell'alloggio o del servizio contrattato come ricevuta del pagamento effettuato per poter usufruire dei servizi contrattati. Nel caso in cui il cliente non riceva il suo voucher di conferma del servizio, si consiglia al cliente di contattarci tramite il modulo di contatto abilitato a tale scopo o di chiamare il numero del servizio clienti.

Il pagamento dei servizi stipulati con ESQUIADES.COM termina con la ricezione del voucher di conferma del servizio. Tuttavia, alcuni alloggi potrebbero richiedere al cliente il numero della propria carta di credito che fungerà da garanzia di un possibile pagamento per i servizi consumati presso l'alloggio o per eventuali danni causati.

Quando il cliente termina il viaggio, può richiedere l'invio della fattura accreditando i servizi forniti da Viajes Para Ti, SLU per motivi organizzativi, per richiedere la fattura sarà essenziale che il cliente attenda il ritorno dal viaggio contrattato e richieda la fattura attraverso la sezione contatti abilitata sul sito Web www.esquiades.com .

Il cliente accetta espressamente che la fattura che accredita la prestazione di servizi gli sia inviata via e-mail all'indirizzo indicato nella sezione contatti. Fermo restando quanto precede, il cliente avrà il diritto di revocare questo consenso e ricevere la fattura in formato cartaceo, a condizione che sia indicato attraverso la sezione contatti abilitata sul sito www.esquiades.com .


4.4. File di documento
Viajes Para TI, SLU ti informa che il contratto tra le parti sarà archiviato nei sistemi di stoccaggio dell'azienda e non sarà accessibile all'utente a meno che non lo richieda tramite la pagina di contatto sul nostro sito Web Esquiades.com.


4.5. Comunicazioni con il cliente
Il cliente accetta espressamente che le comunicazioni effettuate da Viajes Para Ti, SLU vengano effettuate tramite l'e-mail indicata dal cliente.
In caso di rilevamento di eventuali incidenti relativi alla prenotazione di un cliente, Esquiades.com contatterà il cliente tramite l'e-mail indicata da quest'ultimo.

Nel caso in cui non fosse in grado di contattare il cliente attraverso il suddetto canale, Esquiades.com proverà a contattare il cliente telefonicamente. Tuttavia, se il percorso telefonico non ha esito positivo, il cliente accetta espressamente di essere avvisato di qualsiasi evenienza inviando, da Esquiades.com , l'e-mail in cui tale circostanza viene segnalata.


5. Accuratezza dei dati e politica sulla privacy
L'utente, per poter contrarre i diversi viaggi offerti da Esquiades.com sul suo sito web ufficiale, dichiara che tutte le informazioni fornite al momento della prenotazione sono vere, complete e accurate. Il cliente che formalizza una prenotazione autorizza espressamente Esquiades.com a procedere all'inclusione in un file automatizzato di proprietà privata dei dati personali che compaiono nei campi del modulo per la fornitura adeguata dei propri servizi. L'utente è responsabile di fornire correttamente i propri dati che devono corrispondere a quelli che appaiono sull'ID o sul passaporto dell'utente. Esquiades.com non è responsabile per eventuali problemi derivanti dall'omissione o dalla falsificazione dei dati personali.

Il cliente sarà responsabile di fornire informazioni riguardanti la prenotazione in modo veritiero, tenendo conto che tutti i dati inclusi nella prenotazione devono rimanere validi al momento dell'inizio del viaggio o dell'inizio della prestazione del servizio contrattato. In ogni caso, il cliente deve prestare particolare attenzione nel determinare l'età delle persone minorenni incluse nella prenotazione, in quanto deve essere considerata alla data di inizio del viaggio e non al momento della formalizzazione della prenotazione.

Quando il cliente viaggia, è obbligato a viaggiare con i corrispondenti documenti legali che dimostrano la sua identità e per tutte quelle persone incluse nella prenotazione. I diversi fornitori di servizi (alloggi, mezzi di trasporto, stazioni sciistiche, attività ricreative o simili) di solito richiedono documenti di identità a tutti i membri della prenotazione. Esquiades.com non è responsabile in nessun caso della mancata presentazione della documentazione richiesta e delle conseguenze che ciò può comportare.

Esquiades.com informa i suoi clienti che, se è necessario attraversare i confini tra i paesi, tutti i membri della prenotazione devono avere i documenti di identità, assicurandosi di portare con sé determinati documenti legali (passaporto, libretto di famiglia o simili).

Conformemente alle disposizioni del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46 / CE, nonché la legge organica 15/1999 del 13 dicembre, protezione dei dati personali, ti informiamo che i tuoi dati saranno inclusi in un file automatizzato che è protetto con le misure tecniche necessarie per evitarne l'alterazione o perdita. È indicato che il responsabile del trattamento è la società Viajes Para TI, SLU, con sede ad Avda. Edificio De Bellissens 42 TecnoParc. Spedizione 129, 43204 Reus (Tarragona) e che il cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione (cancellazione), limitazione e / o modifica nonché portabilità inviando una e-mail a: legal@viajesparati.com o tramite posta posta indirizzata alla suddetta sede legale.

I dati forniti dal cliente saranno trattati in conformità con le disposizioni della nostra politica sulla privacy


6. Comunicazione e trasferimento di dati a terzi
Al fine di garantire il corretto sviluppo dei prodotti e / o servizi, si prega di notare che Esquiades.com condivide i dati personali con il fornitore di servizi che avete prenotato (hotel, tour operator, resort, ecc.). Accetti i dati di trasferimento e autorizzi espressamente Viajes Para Ti, SLU - Esquiades.com avrà bisogno dei tuoi dati personali con l'obiettivo di aiutarti a effettuare la prenotazione.
Nel caso in cui la persona che ha effettuato la prenotazione e che non beneficia dei servizi contrattati e sta effettuando la prenotazione per qualcun altro, accetti di farlo solo con il consenso dell'altra persona.


7. Politica di cancellazione e modifica
Esquiades.com offre una politica di cancellazione e modifica che è chiara e comprensibile in modo che il cliente sia informato sulla procedura di cancellazione e / o modifica della prenotazione.
Il cliente deve sapere che se effettua una cancellazione, la sua prenotazione è soggetta alla politica di prenotazione dell'alloggio.
L'operazione commerciale di Esquiades.com comporta alcuni costi amministrativi, di personale e di gestione delle informazioni e sono necessari per elaborare le prenotazioni per i nostri clienti. Questi costi devono essere pagati solo se il cliente decide di modificare o cancellare la sua prenotazione.


7.1. Commissione di prenotazione applicabile alle prenotazioni
Come notato sopra, un Esquiades.com incorre in una gestione estesa che il cliente deve pagare in caso di modifiche o cancellazioni della sua prenotazione. L'importo dei costi indicati è sintetizzato di seguito:

a) Prenotazioni fino a 600 euro: hanno un costo di 30 euro.
b) Prenotazioni per oltre 600 euro: hanno una commissione del 5% sull'importo totale della prenotazione.


7.2. Modifiche alla prenotazione

Qualsiasi modifica di una prenotazione formalizzata dal cliente comporterà costi fissi di 10 euro ed è soggetta alla disponibilità dell'alloggio o del fornitore di ospitare l'ospite in altre date rispetto a quelli inizialmente selezionati.

Le modifiche alla prenotazione possono generare costi di modifica che il fornitore di servizi (hotel, tour operator, ecc.) Stabilisce in conformità con le possibili variazioni di tariffe e costi applicabili a un periodo specifico, tali spese saranno determinate nel momento precedente alla cancellazione secondo al tipo di modifica che il cliente desidera apportare. Ciò premesso, il cliente sarà in grado di conoscere, prima di procedere con la modifica della sua prenotazione, l'esistenza e l'ammontare delle spese di modifica che saranno addebitate dal fornitore del servizio.

Per conoscere esattamente i costi di modifica sopra menzionati, l'utente deve contattare il servizio clienti di ESQUIADES.COM attraverso la sezione contatti del sito Web www.esquiades.com , dove tali richieste vengono gestite durante le ore di servizio al cliente sul nostro sito Web.

Nel caso in cui l'organizzatore del viaggio sia obbligato a modificare in modo significativo qualsiasi elemento essenziale del contratto, tale modifica deve essere immediatamente notificata al consumatore. Il consumatore e l'utente avranno il potere di risolvere il contratto senza alcuna penalità o di accettare le variazioni proposte dall'organizzatore. In caso di modifica sostanziale di un viaggio combinato, saranno rispettate le disposizioni della clausola 9.b) delle presenti condizioni generali di contratto.

Il cliente è tenuto a pagare i costi di gestione e / o modifica menzionati nei paragrafi precedenti, se esistenti. La mancata osservanza di questo obbligo autorizza ESQUIADES.COM a cancellare la prenotazione senza rimborso degli importi pagati dal cliente.

Le prenotazioni concluse con tariffe speciali e / o non rimborsabili non possono essere modificate dal cliente a meno che ciò non sia espresso nell'offerta pubblicata. Le modifiche che il cliente intende apportare possono comportare costi di modifica fino al 100% dell'importo pagato.

Nel caso in cui il cliente effettui una prenotazione per un pacchetto turistico, ESQUIADES.COM si riserva il diritto di rivedere i prezzi (sia verso l'alto che verso il basso) in conformità con le disposizioni della normativa vigente, a condizione che tale circostanza sia comunicata al cliente almeno 20 giorni di anticipo. La revisione dei prezzi può essere applicata solo per incorporare possibili variazioni dei prezzi relativi ai trasporti, inclusi il costo del carburante, le tasse e le tasse relative a determinati servizi e i tassi di cambio applicati ai viaggi organizzati.


7.3. Annullamento della prenotazione
In conformità con le disposizioni del regio decreto 1/2007, approvando il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari e il decreto 168/1994 del 30 maggio approvato, del regolamento delle agenzie di viaggio in Catalogna, come modificato dal decreto n. 158/2012, del 20 novembre, in qualsiasi momento il consumatore può annullare i servizi richiesti o contratti e ha diritto al rimborso degli importi che sono stati pagati, ma deve indennizzare Viajes Para Ti, SLU, in gli importi indicati di seguito:


7.3.1. Viaggi combinati

Per i viaggi combinati, in conformità con le disposizioni dell'articolo 151 del regio decreto legislativo 1/2007 della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, deve essere compresa la combinazione precedente di almeno due dei seguenti elementi:

a) Il trasporto di passeggeri.

b) La sistemazione, quando non è parte integrante del trasporto.

c) Il noleggio di auto e altri veicoli a motore.

d) qualsiasi altro servizio turistico che non faccia parte di quelli elencati nelle sezioni "a"; "B" o "c".

Tuttavia, non verrà considerato un viaggio combinato quando viene combinato solo uno degli elementi menzionati nelle sezioni "a"; "B" o "c" con un elemento di quelli menzionati nella sezione "d" e quest'ultimo non rappresenta una proporzione uguale o superiore al venticinque percento del valore della combinazione del viaggio e non sono annunciati o costituiti , per qualsiasi altra ragione, una caratteristica essenziale della combinazione.

Per la cancellazione di un pacchetto, il cliente pagherà le spese di gestione (specificate nella clausola 7.1 delle presenti Condizioni), le eventuali spese di cancellazione e una penalità consistente nel 5 percento dell'importo totale del viaggio se la cancellazione si verifica più dieci e meno di quindici giorni prima della data di inizio del viaggio; 15 percento tra i giorni tre e dieci; e il 25 percento entro quarantotto ore prima della partenza. Non comparendo all'uscita, l'utente è tenuto a pagare l'importo totale del viaggio, pagando, se del caso, gli importi in sospeso, salvo diverso accordo tra le parti.


Nel caso in cui il pacchetto sia soggetto a condizioni economiche speciali come charter di aeromobili, tariffe speciali (tariffe non rimborsabili, voli charter, contratto di circuiti di viaggio, escursioni, tra le altre cose), saranno stabilite tariffe speciali di cancellazione in conformità con il condizioni stabilite da ciascun fornitore di servizi.

Le cancellazioni di prenotazioni di viaggi combinati possono generare costi di cancellazione stabiliti dal fornitore di servizi (hotel, tour operator, ecc.). Il cliente sarà in grado di conoscere, prima di procedere alla cancellazione della sua prenotazione, l'esistenza e l'ammontare delle spese di cancellazione che saranno addebitate dal fornitore del servizio. Per conoscere esattamente i costi di cancellazione di cui sopra, il cliente deve contattare il servizio clienti di ESQUIADES.COM attraverso la sezione contatti del sito Web www.esquiades.com.

La cancellazione deve essere effettuata mediante l'utilizzo della sezione contatti abilitata a tale scopo sul sito Web www.esquiades.com. Per accelerare le procedure, si consiglia di chiamare il numero del servizio clienti per comunicarlo.


7.3.2. Vendita di solo alloggio e / o servizi non considerati "viaggio combinato"

Quando i servizi contrattati non tengono conto del "viaggio combinato", il cliente può recedere dal contratto e annullare la sua prenotazione utilizzando la sezione contatti abilitata sul sito Web di Esquiades.com, dovendo sostenere i costi di restituzione del servizio. specificato di seguito:

a) Le spese di gestione specificate nella clausola 7.1 delle presenti Condizioni generali di contratto.
b) Spese di annullamento addebitate dal fornitore di servizi in relazione alla cancellazione della prenotazione. Il cliente sarà in grado di conoscere, sempre prima di procedere all'annullamento della sua prenotazione, l'importo esatto che il fornitore di servizi addebita come annullamento della prenotazione.
Per conoscere le condizioni di cancellazione di ogni prenotazione, il cliente deve contattare il servizio clienti Esquiades.com attraverso la sezione contatti abilitata a tale scopo sul sito Web Esquiades.com .


7.4. Disposizioni applicabili alla modifica e alla cancellazione delle prenotazioni.
La modifica o la cancellazione di una prenotazione deve essere effettuata mediante l'uso della sezione contatti abilitata a tale scopo sul sito Web www.esquiades.com/en . Per accelerare le procedure, si consiglia di chiamare il numero del servizio clienti +44 (0)2 036 959 406 per comunicarlo.
Per procedere alla cancellazione definitiva di una prenotazione, è essenziale che il cliente confermi per iscritto il suo desiderio di annullare la prenotazione e accetti le condizioni di cancellazione. Nel caso in cui non si verifichi la conferma scritta, la prenotazione rimarrà nei termini in cui è stata conclusa in prima istanza.


7.5. Nessuna presentazione del cliente alla partenza del viaggio o nella sistemazione

Nel caso in cui il cliente non si presenti alla struttura alla data di entrata contrattata o non si presenti alla partenza del viaggio, verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.

Nel caso in cui il cliente preveda un ritardo nel suo arrivo presso l'alloggio, deve informare VIAJES PARA TI SLU in modo che le misure pertinenti possano essere prese in relazione al mantenimento della sua prenotazione.


7.6. Partenza anticipata dell'alloggio o partenza anticipata del viaggio

Nel caso in cui il cliente decida di lasciare l'alloggio noleggiato prima della conclusione della sua prenotazione o di terminare il viaggio contratto prima della sua conclusione, lo informiamo che ciò comporta un costo del 100% dell'importo della prenotazione.


8. Rimborso degli importi
Se applicabile, verrà effettuato un rimborso una volta effettuati i prelievi di cui alla precedente clausola Esquiades.com pagando l'importo dovuto. Il cliente deve essere consapevole che gli importi del rimborso possono richiedere alcuni giorni, un periodo che non supera i 14 giorni.

Se il cliente ha pagato la sua prenotazione con carta di credito, l'importo verrà rimborsato sulla carta associata a tale pagamento del conto verrà formalizzato. Al contrario, se il cliente effettua il pagamento della sua prenotazione tramite bonifico bancario, Esquiades.com richiederà lo stesso indirizzo e-mail dal quale è stata formalizzata la prenotazione affinché il cliente imposti il ​​numero di conto appropriato a cui il rimborso sarà mandato.


9. Modifica o cancellazione da parte di ESQUIADES.COM

a) Per i servizi di alloggio e altri non considerati "viaggio combinato"

In caso di impossibilità a fornire il servizio, ad esempio prenotando in eccesso l'alloggio o chiudendolo, tra gli altri, ESQUIADES.COM si riserva il diritto di offrire al cliente un alloggio della stessa o più alta gamma da lui assunto. Se il consumatore e l'utente non accettano questa modifica, il contratto verrà risolto e ESQUIADES.COM rimborserà gli importi che il cliente avrebbe pagato.

b) Per i pacchetti vacanza

b.1) Prima della partenza del viaggio

Nel caso in cui, prima della partenza del viaggio, sia necessario modificare in modo significativo qualsiasi elemento di quelli considerati essenziali per lo sviluppo del contratto, ESQUIADES.COM informerà il cliente e cercherà di offrire una simile alternativa di viaggio o una gamma superiore di quello che avevo inizialmente assunto. Nel caso descritto, il cliente avrà la possibilità di accettare le modifiche proposte o di recedere dal contratto senza penalità di alcun tipo.

Inoltre, in caso di overbooking di alloggi, trasporti o simili; o qualsiasi circostanza che precluda la fornitura del servizio contrattato, ESQUIADES.COM si riserva il diritto di offrire al cliente un viaggio di portata uguale o superiore a quello che aveva assunto. Nel caso in cui il consumatore e l'utente non accettino la modifica proposta da ESQUIADES.COM o l'agenzia di viaggi non possa offrire al cliente alcuna alternativa di viaggio, ESQUIADES.COM si impegna a restituire il 100% dell'importo pagato dal cliente stabilendosi, inoltre, una compensazione a favore del cliente corrispondente al 5% del prezzo totale del viaggio se l'utente viene informato in anticipo tra due mesi e quindici giorni immediatamente prima della data prevista per il completamento del viaggio; 10% se la comunicazione avviene tra quindici e tre giorni prima della partenza del viaggio e il 25% nel caso in cui l'utente venga informato 48 ore prima di lasciare il viaggio.

Tuttavia, ESQUIADES.COM sarà esonerato dal pagamento delle suddette indennità quando la cancellazione del viaggio è dovuta a forza maggiore, circostanze imprevedibili o perché non è stato raggiunto il numero minimo di persone registrate per la partenza di un determinato viaggio. quando sono soddisfatti i requisiti legali stabiliti.

I clienti sono informati che occasionalmente possono esserci cambiamenti negli orari dei mezzi di trasporto scelti per la circolazione dei passeggeri. Queste modifiche saranno informate al più presto ai clienti, che dovrebbero prestare particolare attenzione alle possibili modifiche apportate. In ogni caso, le suddette modifiche al programma non saranno considerate una ragione sufficiente per consentire al cliente di abbandonare il viaggio.

Mancato pagamento completo per i servizi richiesti nel periodo e nelle modalità stabilite nella sezione 4.1 delle presenti Condizioni Generali ESQUIADES.COM ha il diritto di procedere alla cancellazione automatica della prenotazione.


b.2) Una volta iniziato il viaggio

Nel caso in cui, dopo la partenza del viaggio, l'organizzatore o ESQUIADES.COM dimostrino di non poter fornire una parte significativa dei servizi contrattati, l'agenzia di viaggio o l'organizzatore adotterà le misure necessarie per la continuazione del viaggio contratto , senza alcun supplemento di prezzo per il cliente. Allo stesso modo, eventuali differenze di prezzo che possono apparire tra i servizi contratti e quelli effettivamente forniti saranno pagate al cliente, se presenti. Se il cliente continua il viaggio con le soluzioni proposte dall'agenzia o dall'organizzatore, si considera che accetta tacitamente le proposte fatte.

In conformità con la legislazione vigente, il cliente può rifiutare le formule alternative proposte dall'agenzia o dall'organizzatore solo se queste non sono comparabili con il contratto di viaggio concordato o se la riduzione del prezzo concesso è inadeguata.


10. Prezzi e tasse

In caso contrario, i prezzi indicati e visibili al cliente saranno i prezzi finali per persona e soggiorno (IVA inclusa) che l'utente deve pagare a Viajes Para Ti, SLU Tuttavia, le autorità locali di alcuni Le comunità e i paesi autonomi possono tassare ulteriori tasse turistiche che devono essere pagate nel luogo in cui viene effettuato il viaggio.

Le offerte esposte sul sito web indicheranno tutti i concetti inclusi nella prenotazione, pertanto qualsiasi altro servizio che non sia dettagliato nell'offerta sarà inteso come non incluso e non farà parte del contratto. Salvo diversamente indicato nelle offerte, qualsiasi servizio "extra" o aggiuntivo offerto da diversi fornitori o fornitori di servizi, non sarà incluso nel contratto e, se applicabile, sarà a spese esclusive del cliente e sarà pagato direttamente dal viaggiatore al fornitore.

Allo stesso modo, ricordiamo al cliente che le offerte, se non diversamente indicato espressamente, non includono il trattamento e l'ottenimento di visti o documenti legali necessari per viaggiare né eventuali vaccinazioni o certificati di vaccinazione che potrebbero essere necessari per il viaggio.

ESQUIADES.COM può rifiutare qualsiasi tipo di responsabilità contrattuale in caso di errori tipografici o numerici nelle sue offerte che comportano un errore evidente e manifesto che non può passare inosservato dall'utente medio. Il presente disclaimer di responsabilità opererà solo su quegli errori per i quali ESQUIADES.COM avrebbe proceduto con la diligenza e l'immediatezza necessarie per la sua correzione, comunicando tale situazione al cliente in modo rapido e reintegrandolo, nel suo caso, gli importi che sarebbe stato soddisfatto da solo.

Per i casi in cui l'utente prenota un pacchetto turistico, i prezzi possono essere rivisti solo, fatte salve le disposizioni del paragrafo precedente, nei casi in cui si verifica una modifica del prezzo del trasporto, incluso il costo del carburante e come tariffe e tariffe per determinati servizi . Perché queste variazioni di prezzo abbiano effetto per il consumatore e l'utente, deve essere chiaramente informato da Esquiades.com con un minimo di 20 giorni prima della partenza del viaggio.


11. Diritto di cessione della prenotazione

Il viaggiatore può assegnare il contratto di viaggio combinato a una persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili al contratto. La persona che assegna il contratto e il cessionario sarà responsabile in solido per l'importo in sospeso, nonché per eventuali commissioni, sovrattasse o altri costi aggiuntivi derivanti dall'incarico.

Questo trasferimento deve essere comunicato a ESQUIADES.COM per iscritto almeno 7 giorni prima della data di inizio del viaggio attraverso la sezione contatti abilitata in ciascuna pagina Web.


12. Responsabilità del cliente

Fatte salve le altre responsabilità stabilite nelle presenti condizioni generali di contratto, si ricorda al cliente che, al fine di garantire il corretto svolgimento del viaggio contratto, è necessario tenere conto di quanto segue:

a) Comunicare qualsiasi tipo di incidente o violazione del contratto

Allo scopo di risolvere qualsiasi incidente occorso nel corso del viaggio contrattato, ESQUIADES.COM ricorda al consumatore o all'utente che i reclami, gli incidenti o i reclami presentati devono essere registrati nel luogo di destinazione (sul sito) in cui si trova sviluppato. la prestazione del servizio affinché questi possano essere risolti nel più breve tempo possibile.

b) disporre della documentazione necessaria e corretta per lo sviluppo del viaggio

Tutti i viaggiatori che sono membri della riserva contrattata (compresi bambini e minori) devono portare con sé e conservare in regola e vigorosi i documenti personali e familiari corrispondenti necessari per l'ingresso e il soggiorno nello Stato o negli Stati in cui il viaggio è sviluppato. I possibili costi che possono derivare dall'ottenimento di visti, permessi, certificati o simili saranno sempre a carico del cliente.

Ricordiamo al cliente che nel caso in cui un visto specifico venga rifiutato da un'autorità competente o se un Paese non è autorizzato a entrare a causa della mancata presentazione della documentazione legale necessaria, ESQUIADES.COM non si assumerà alcun tipo di responsabilità , poiché ricordiamo che è il cliente che deve assicurarsi dei requisiti legali necessari (visti, permessi o certificati, tra gli altri) per l'ingresso e soggiornare in un determinato Stato. La mancata osservanza di queste raccomandazioni e obbligazioni determinerà che il cliente è l'unico responsabile per i costi, le spese e i danni che possono essere causati, incluso il fatto di non essere in grado di godersi il viaggio contrattato.

Il cliente viene informato che l'ottenimento di passaporti, visti e permessi può essere ritardato nel tempo, nonché la necessità di determinate azioni o la fornitura di documentazione. Il viaggiatore può verificare i requisiti del passaporto e / o dei visti, incluso il tempo approssimativo per ottenere i visti, nonché le raccomandazioni specifiche indicate per la loro destinazione di viaggio, andando al link del Ministero degli Affari Esteri fornito qui .


13. ESQUIADES.COM Responsabilità e fornitori di servizi

a) ESQUIADES.COM Responsabilità per scarsa esecuzione del contratto

Quando il servizio contratto con ESQUIADES.COM è considerato un "viaggio combinato", ESQUIADES.COM risponderà all'utente in base agli obblighi che gli corrispondono per la sua portata di gestione del viaggio combinato. Tuttavia, la responsabilità nei confronti del cliente sarà solidale per tutti gli uomini d'affari che concordano nel contratto qualunque sia la loro classe e le relazioni che esistono tra loro in conformità con le disposizioni della normativa vigente.

Tuttavia, la responsabilità menzionata nel paragrafo precedente non si applica quando:

i) I difetti riscontrati nell'esecuzione del contratto sono imputabili all'utente.

ii) I difetti sono imputabili a terzi estranei alla fornitura dei servizi forniti nel contratto.

iii) I difetti sono dovuti a circostanze di forza maggiore.

iv) I difetti sono dovuti a un evento che ESQUIADES.COM o, se del caso, l'organizzatore del viaggio, nonostante abbia messo tutta la necessaria diligenza, non ha potuto prevedere o superare.


b) Limitazione di responsabilità

ESQUIADES.COM non sarà responsabile per alcun tipo di risarcimento per la perdita di qualsiasi servizio indipendente che non è stato incluso nel contratto di viaggio (ad esempio, ESQUIADES.COM non sarà responsabile per le perdite delle prenotazioni alberghiere nei giorni precedenti o successivi al viaggio contrattato, manutenzione, trasporto utilizzato a destinazione, trasporto e / o collegamenti tra il luogo di origine del cliente e il luogo di partenza o di ritorno del viaggio, o perdita di collegamenti tra voli o altri trasporti) anche quando il viaggio deve essere annullato a causa di forza maggiore o numero insufficiente di persone per effettuare il viaggio, purché tale situazione sia stata comunicata al cliente.

Per quanto riguarda i danni, questi devono sempre essere accreditati dal cliente attraverso tutti i documenti giustificativi necessari.

Il risarcimento dei danni che possono derivare da una possibile inadempienza del contratto sarà limitato alle disposizioni delle convenzioni internazionali che regolano la questione e, in ogni caso, avrà una limitazione massima corrispondente a tre volte l'importo del viaggio contrattato.

14. Informazioni sugli aspetti sanitari

Informiamo il cliente che può ottenere informazioni e / o raccomandazioni sulle condizioni sanitarie e sulla necessità di vaccinazione dei paesi di destinazione nel seguente link .


15. Garanzia contro l'insolvenza e altri diritti dei clienti di un viaggio combinato.

L'assunzione di un viaggio combinato, nel senso di quanto esposto nelle presenti condizioni generali, garantisce ai viaggiatori tutti i diritti che si applicano nell'ambito dell'Unione Europea ai viaggi combinati.

Puoi ottenere maggiori informazioni sui tuoi diritti principali in relazione all'assunzione di un viaggio combinato visualizzando il Modulo di informazioni standardizzate per i contratti di viaggio combinato.

Ti informiamo che sia i diversi organizzatori di viaggi combinati che ESQUIADES.COM saranno pienamente responsabili della corretta esecuzione del viaggio combinato nel suo insieme.

Inoltre, come previsto dalla legislazione, la società VIAJES PARA TI, SLU è coperta da una garanzia per rimborsare al cliente i pagamenti effettuati e, se il trasporto è incluso nel viaggio, per garantirne il rimpatrio in caso di insolvenza.

Principali diritti del viaggiatore ai sensi delle disposizioni del regio decreto legislativo 1/2007:

- I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul viaggio del pacchetto prima di concludere il contratto.

- Ci sarà sempre almeno un imprenditore responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio inclusi nel contratto.

- I viaggiatori riceveranno un numero di telefono di emergenza o i dati del punto di contatto in cui possono contattare l'organizzatore o l'agenzia di viaggi.

- I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un'altra persona, con ragionevole preavviso e, se applicabile, previo pagamento di costi aggiuntivi.

- Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se ci sono spese specifiche (ad esempio, i prezzi del carburante) ed è espressamente stabilito nel contratto e in nessun caso negli ultimi venti giorni prima dell'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo supera l'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può recedere dal contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore avrà diritto a una riduzione del prezzo se le spese corrispondenti diminuiscono.

- I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penalità e ottenere un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati se uno degli elementi essenziali del pacchetto viene modificato in modo diverso dal prezzo. Se l'imprenditore responsabile del viaggio combinato lo annulla prima del suo inizio, i viaggiatori avranno diritto al rimborso dei pagamenti effettuati e, se del caso, al risarcimento.

- In circostanze eccezionali, ad esempio in caso di gravi problemi di sicurezza che possono influire sul pacchetto nella destinazione, i viaggiatori possono recedere dal contratto prima dell'inizio del pacchetto senza pagare alcuna penalità.

- Inoltre, i viaggiatori possono recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio combinato pagando una penalità per la risoluzione, che è appropriata e giustificabile.

- Se, dopo l'inizio del viaggio combinato, non è possibile prendere in prestito elementi significativi di questo, al viaggiatore dovrebbero essere offerte idonee formule alternative, senza costi aggiuntivi. I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penalità in caso di mancata esecuzione dei servizi quando ciò influisce sostanzialmente sull'esecuzione del viaggio combinato e sull'organizzatore o, se del caso, l'agenzia di viaggi non riesce a risolvere il problema.

- I viaggiatori avranno inoltre diritto a una riduzione del prezzo e / o al risarcimento dei danni in caso di mancata esecuzione o esecuzione errata dei servizi di viaggio.

- L'organizzatore e il rivenditore devono fornire assistenza al viaggiatore in caso di difficoltà.

- In caso di insolvenza dell'organizzatore o del rivenditore, i pagamenti verranno rimborsati. Nel caso in cui l'organizzatore o, se del caso, l'insolvenza del rivenditore dopo l'inizio del viaggio combinato e questo includa il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori sarà garantito. VIAJES PARA TI, SLU ha sottoscritto una garanzia di protezione contro l'insolvenza con BANCO POPULAR ESPAÑOL, SA (C / Velázquez, 34 Esq Goya 35 - 28001 Madrid, info@bancopopular.es). Se i servizi vengono negati a causa dell'insolvenza di VIAJES PARA TI, SLU, i viaggiatori possono contattare questa entità o, se del caso, l'autorità competente (Direcció General de Turisme de Catalunya)

Puoi trovare l'attuale legislazione in materia (regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre), nel seguente link .

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16. Credenziali e rilevazione di una possibile frode
Al fine di garantire il corretto processo di prenotazione, Esquiades.com si riserva il diritto di richiedere ai clienti di inviare una copia di un documento d'identità o altra documentazione per dimostrare la propria identità. Se il titolare della prenotazione o altri viaggiatori della prenotazione non inviano queste informazioni, Esquiades.com può procedere all'annullamento della prenotazione e al rimborso dell'importo totale pagato.

Se Esquiades.com rileva un possibile caso di frode, ci sarà un'indagine e ci riserviamo il diritto di procedere alla cancellazione della prenotazione. Forniremo al cliente un rimborso completo.

Una volta annullata la prenotazione, uno dei nostri agenti contatterà il cliente via e-mail o per telefono ai dettagli di contatto che compaiono sulla prenotazione. Se i dati di contatto sono stati violati dal titolare della prenotazione, la società non sarà ritenuta responsabile.


17. Uso del sito Web e dei contenuti
Questo sito Web è destinato esclusivamente all'uso personale dei consumatori. È vietata la modifica, riproduzione, duplicazione, copia, distribuzione, vendita, rivendita e qualsiasi altra forma di sfruttamento a fini commerciali o non commerciali. Il cliente accetta di non utilizzare questo sito Web per intenzioni illegali o vietate.
In particolare, l'utente del sito Web accetta di poter utilizzare il sito Web solo per se stesso e che i prodotti o servizi acquistati attraverso il sito Web saranno assegnati per l'uso o il consumo o persone in nome del quale è legalmente autorizzata ad agire e assumere. Non rivende i beni o servizi acquistati attraverso il sito Web ad altri.


18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, marchi, loghi, disegni, disegni, ecc. Che appaiono sul sito Esquiades.com sono protetti da proprietà intellettuale e industriale sono espressamente riservati a Viajes Para Ti, SLU, o, caso, alle persone fisiche o giuridiche elencate come autori o detentori di tali diritti. La violazione di questi diritti sarà perseguita conformemente alla legislazione vigente.
Qualsiasi uso del contenuto di questo sito è severamente proibito, inclusa la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la pubblicazione, la mostra o la rappresentazione totale o parziale per scopi diversi dalle informazioni legittime o dagli utenti contrattuali dei servizi offerti.
Inoltre, è severamente vietato qualsiasi tipo di utilizzo delle immagini contenute nel sito Web Esquiades.com senza il consenso esplicito di Esquiades.com o dei suoi fornitori.


19. Utilizzo di fotografie e illustrazioni
Esquiades.com si impegna a garantire che le fotografie e le illustrazioni visualizzate sul nostro sito Web corrispondano alla realtà e offrano una rappresentazione visiva dei servizi che vende. Lo scopo dell'inclusione di queste immagini è la capacità di offrire ai clienti un'impressione più dettagliata dei servizi contrattati. Tuttavia, tieni presente che le fotografie pubblicate sul nostro sito Web sono un'idea delle attività che potresti acquistare.


20. Servizi di alloggio e base del consiglio di amministrazione

20.1. Qualità dell'alloggio
Esquiades.com pubblica il livello di qualità e comfort offerto in ogni alloggio in conformità con i dati forniti dai fornitori e seguendo gli standard locali. Questa classificazione viene fornita come riferimento, tuttavia, il cliente deve considerare che la classificazione di ciascun alloggio può variare a seconda degli standard stabiliti da ciascuna regione e / o paese.
Ricorda che è molto importante che il cliente legga attentamente le informazioni sull'alloggio prima di prenotare.
Tutte le camere offerte per hotel, appartamenti o ostelli sono camere standard, se non diversamente specificato.


20.2. Base del consiglio di alloggio

a) Tutto compreso: generalmente include pasti, bevande analcoliche e attività specificate nell'offerta e / o nella descrizione di ciascun servizio fornito dal Tour Operator. Inoltre, come regola generale, il "tutto compreso" include gli spiriti locali.

b) Pensione completa: colazione, pranzo, cena e camera. Le bevande non sono incluse a pranzo e cena (se non diversamente specificato).

c) Mezza pensione: colazione, cena e camera. Le bevande non sono incluse a pranzo e cena (se non diversamente specificato).

d) Pernottamento e colazione: include la prima colazione e l'alloggio.


20.3. Cibo
Se i pasti fanno parte del pacchetto di alloggio e il cliente non può o non desidera consumarli per motivi a lui imputabili, non verrà effettuato alcun rimborso degli importi relativi a tali pasti.

20.4. Riferimenti alla capacità di camere, monolocali, appartamenti e simili

ESQUIADES.COM ti informa che la capacità degli alloggi pubblicati sul nostro portale web dovrebbe essere intesa come il numero di persone determinate a poter trascorrere la notte in una stanza, appartamento, studio o simili. Pertanto, quando si fa riferimento a una stanza / studio / studio individuale, doppio, triplo, quadruplo, quadruplo o simile, si dovrebbe comprendere che una, due, tre, quattro o cinque persone possono essere sistemate in detto alloggio. L'inclusione di letti supplementari per la configurazione di un determinato tipo di camera viene effettuata, secondo quanto sopra, con il consenso esplicito dei clienti.

La distribuzione di camere, appartamenti, monolocali o simili è soggetta alla disponibilità dello stabilimento in questione. In questo modo, la capacità delle camere può essere completata con letti singoli, letti matrimoniali, letti a castello, letti aggiuntivi, divani letto o simili.


21. Trasferimento in pullman
Le prenotazioni che includono il trasporto devono avere almeno 25 passeggeri. Se non ci sono abbastanza passeggeri 48 ore prima della data di prenotazione, Esquiades.com si riserva il diritto di annullare la prenotazione e deve procedere a un rimborso completo. Sarai informato della cancellazione via e-mail. Se il cliente non ha fornito correttamente i dettagli di contatto, Esquiades.com non sarà ritenuto responsabile.


22. Garanzie commerciali e assicurazioni

Esquiades.com. È particolarmente sensibile ai possibili problemi che il cliente potrebbe avere in relazione all'uso e al godimento di una prenotazione contratta. Per questo motivo, Esquiades.com. consente ai suoi clienti di ottenere un'ulteriore garanzia commerciale nel processo di prenotazione e per un prezzo ridotto, che consentirà loro di annullare il viaggio gratuitamente a condizione che siano soddisfatti i requisiti stabiliti nelle condizioni di cancellazione stabilite nel presente supplemento. Questa ulteriore garanzia commerciale può essere acquisita dai clienti durante il processo di prenotazione e sarà applicabile a tutti quei casi che sono specificati nelle condizioni della garanzia di cancellazione gratuita a determinate condizioni. Ricordiamo al cliente che è molto importante leggere le condizioni stabilite nella garanzia commerciale offerta in modo che possa conoscere esattamente i casi coperti da detta garanzia.

Allo stesso modo, Esquiades.com offre ai suoi clienti la possibilità di sottoscrivere, in modo opzionale e facoltativo, un'assicurazione sci che consenta al cliente di coprire tutte le spese sostenute a seguito di assistenza medica a causa di malattia, infortunio o rimpatrio.
Esquiades.com raccomanda ai propri clienti la sottoscrizione dell'assicurazione sci a cui si fa riferimento nonché la lettura attenta delle coperture indicate nella polizza.

Ricordiamo ai nostri clienti che la stipula della garanzia di annullamento gratuito e / o assicurazione sciistica comporta solo la copertura dei rischi specificati nella polizza, pertanto consigliamo di leggere la polizza in questione che sarà esposta durante il processo di stipula del viaggio .

Tuttavia, se il cliente lo desidera, può stipulare un'assicurazione annullamento viaggio che copre i costi di annullamento del viaggio causati dal consumatore e le spese di rimpatrio in caso di incidente o malattia. La suddetta assicurazione può essere sottoscritta con la compagnia di assicurazione Arag su richiesta del cliente attraverso il modulo previsto a tale scopo sul sito Web www.esquiades.com .

L'importo pagato per l'acquisto di un'assicurazione o di una garanzia commerciale non sarà considerato rimborsabile.

Per l'elaborazione di eventuali incidenti relativi alla garanzia di cancellazione gratuita e / o assicurazione sci, il cliente deve contattare il Servizio Clienti di Esquiades.com attraverso la sezione contatti abilitata a tale scopo, al fine di poter gestire correttamente la copertura dei servizi appaltati.


23. Gestione dei reclami e prescrizione delle azioni

Per la gestione dei reclami, il cliente deve contattare il servizio clienti, presentando i propri reclami / reclami attraverso la sezione contatti che si trova sul sito Web www.esquiades.com .

D'altra parte, in conformità con le disposizioni della Direttiva 2013/11 / UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativa alla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, la informiamo che al seguente link è possibile consultare informazioni su sistemi alternativi di risoluzione delle controversie.

Inoltre, in conformità con le disposizioni della normativa vigente, ti informiamo che il periodo di limitazione per la presentazione di richieste di risarcimento derivanti da un "viaggio combinato" è di due anni.


24. Utilizzo dei cookie

Esquiades.com utilizza i cookie per raccogliere informazioni sugli utenti e migliorare la tua esperienza di navigazione con noi.
Un cookie è un piccolo file in cui sono memorizzate informazioni nel tuo browser o dispositivo. Queste informazioni vengono salvate per le visite future effettuate su Esquiades.com poiché l'attività dell'utente non viene registrata durante il tempo di navigazione (data dell'ultima visita, preferenze di navigazione, ecc.). Queste informazioni vengono utilizzate per velocizzare e facilitare la navigazione dell'utente.

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I collegamenti esterni non implicano necessariamente alcuna associazione, alleanza o partnership con le entità connesse.


27. Foro competente
Eventuali controversie che potrebbero derivare dall'interpretazione e / o dalla conformità del presente contratto saranno a conoscenza dei tribunali del domicilio del consumatore quando il consumatore ha effettivamente lo status di "consumatore".
Se una qualsiasi clausola inclusa in queste condizioni generali dovesse essere dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale effetto non si estenderà ad altre clausole del contratto che non sono considerate nulle. Di conseguenza, il contratto rimarrà in vigore escludendo le clausole interessate da nullità o inefficienza.


28. Suggerimenti
Su Esquiades.com vogliamo offrire servizi di grande qualità e semplificare le cose ai nostri clienti tramite un modulo di contatto sul nostro sito Web. In questo modo, puoi inviarci i tuoi suggerimenti per migliorare i nostri servizi.