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Aquí tienes los pasos que debes seguir en caso cancelación por confinamiento perimetral.

Publicada: 4 nov. 2020
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Contenido

1 ¿Qué pasa si reservas un pack a la nieve y no puedes realizar el viaje porque hay confinamiento perimetral en tu...?
1.1 Si te encuentras en esta situación, ¡no te preocupes! En Esquiades.com te ofrecemos las siguientes alternativas: 
2 ¿Y si confinan el destino de esquí que vas a visitar? 
3 ¿Qué pasa si el confinamiento perimetral afecta solo a algunos viajeros de tu reserva? 
3.1 ¿Cómo puedes demostrar que te encuentras en confinamiento perimetral? 
3.2 ¿Qué pasa si tu lugar de residencia actual no coincide con la dirección que aparece en tu DNI / NIE? 
3.3  Tu bienestar y el de los tuyos es y será siempre nuestra prioridad

¿Qué pasa si reservas un pack a la nieve y no puedes realizar el viaje porque hay confinamiento perimetral en tu...?

 

⚠️ Pueblo 

 

⚠️ Ciudad 

 

⚠️ Municipio 

 

⚠️ Comarca 

 

⚠️ Comunidad Autónoma 

 

 

Si te encuentras en esta situación, ¡no te preocupes! En Esquiades.com te ofrecemos las siguientes alternativas: 

 

 Reembolso del 100% 

 

Si modificar las fechas o dejar tu viaje a la nieve en “standby” no es posible para ti y los tuyos, te realizaremos el reembolso del mismo modo que has pagado la reserva. 

 

 Modificación de fechas sin costes de gestión

 

¡Haremos esta gestión de forma gratuita! Únicamente debes tener en cuenta que el precio final de la reserva puede variar, dependiendo de las fechas escogidas. 

 

 Guardar el importe de tu reserva y canjearlo en otra ocasión

 

A todos nos gusta viajar y sabemos lo importante que es ahorrar y planificar con tiempo. Por eso, nosotros podemos ser tu hucha y guardarte ese dinero para tu futuro viaje a la nieve ;) 

 

¿Y si confinan el destino de esquí que vas a visitar? 

 

Si vas a esquiar a un destino de esquí que se encuentra confinado y no puedes acceder a él, te podemos ofrecer las mismas soluciones. Solamente tienes que contactar con nosotros e indicarnos de dónde vienes para que podamos comprobar que la situación te imposibilita llegar a tu destino de nieve. Dependiendo del tipo de confinamiento también podemos ofrecerte: 

 

 Cambiar el destino de esquí 

 

Que hayan confinado tu destino de esquí no significa que te tengas que quedar sin esquiada. ¡Podemos consultar qué estaciones de esquí puedes visitar para disfrutar ese viaje que tanto anhelas hacer! 

 

 

¿Qué pasa si el confinamiento perimetral afecta solo a algunos viajeros de tu reserva? 

 

En Esquiades.com somos totalmente flexibles de modo que si uno o más viajeros no pueden viajar debido a confinamiento perimetral, ¡no pasa absolutamente nada! Podemos modificar la reserva para que se adapte a los viajeros que sí puedan realizar el viaje a la nieve ;) 

 

También entendemos el caso en el que viajes con un amigo/a y como se encuentra en un lugar confinado, no te sea posible continuar con el viaje. Si este es el caso, te ofreceremos las mismas alternativas de antes ;) ¿y si es tu escapada anual a la nieve con los amigos/familia y te sabe mal ir a esquiar sabiendo que el resto se tiene que quedar en casa? ¡No te preocupes! También podrás consultar las mismas alternativas con tus amigos/familia y decidir en grupo qué queréis hacer.  

 

Otra situación que puede darse es, por ejemplo, que seas de Aragón, confinen esta comunidad autónoma y hayas reservado uno de nuestros packs de hotel + forfait en Formigal. Como podrías desplazarte dentro de tu comunidad autónoma, también podrías disfrutar de tu esquiada ;) 

 


¿Qué gestiones debes hacer con nuestro departamento de atención al cliente?

 

Para que puedas disfrutar de estas alternativas, necesitamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente como muy tarde al día siguiente de la comunicación oficial. De este modo, nuestro equipo podrá atender tu caso de forma rápida y además tendrás margen de tiempo para valorar tus opciones ;) 

 

 

¿Cómo puedes demostrar que te encuentras en confinamiento perimetral? 

 

Cuando contactes con el departamento de atención al cliente, debes adjuntar una copia del DNI / NIE del titular de la reserva (por delante y por detrás) para que podamos comprobar tu lugar de residencia. 



 

¿Qué pasa si tu lugar de residencia actual no coincide con la dirección que aparece en tu DNI / NIE? 


 

En este caso, puedes hacernos llegar una copia de un documento donde aparece tu domicilio actual. Aquí te mostramos algunos ejemplos:


 

 Última factura de Gas 

 

⚡ Última factura de Luz

 

 Contrato de Alquiler

 

⚡ Certificado de empadronamiento

 

 





Sea cual sea tu situación sabes que siempre puedes contar con Esquiades.com para encontrar la mejor solución a tu situación. 



 

 Tu bienestar y el de los tuyos es y será siempre nuestra prioridad

 
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