Apartamentos Canillo Les Moles 3000 en Canillo, información y reservas

Javier

NS/NC

Nota

5.2

Viajó en Marzo 2019

"Amplio, habitaciones grandes, salón y cocina están perfectos. Fuimos 4 amigos y sin ningún problema, repetiríamos."

"No tiene cafetería ni ningún servicio, el colchón del sofá cama no era bueno."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Javier, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Asier

NS/NC

Nota

10

Viajó en Marzo 2019

"La amplitud"

"Acceso al garage"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Asier, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

Isabel

NS/NC

Nota

1.6

Viajó en Marzo 2019

"La cascada y el rocodromo"

"Hay q pagar el parking porque es imposible aparcar en ning'un sitio cerca. La cocina tenía telarañas. Menaje escaso y justo. Seis platos y seis cubiertos exactos para seis personas. No había papel higiénico ni bolsas de basura. Un so recitó de jabón para fregar todo. Personal desagradable. Chek in y check put a dos kms."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración y lamentamos la insatisfacción. Comentar que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Miquel

NS/NC

Nota

4.6

Viajó en Febrero 2019

"Tamaño"

"Limpieza, camas muy incomodas"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Mikel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Agustina

de Baleares

Nota

3.8

Viajó en Febrero 2019

"Muy acogedor y muy bien distribuido. Buena climatizacion y cerca de las pistas"

"Colchones muy incómodos... Por favor cambiarlos! Después de haber esquiando todo el día no puedes descansar!! Es horroroso!! Plazas de parking extremadamente estrechas...columna en medio q impedía prácticamente q entrara el coche, además de q el mando de la puerta no funcionaba. Recepción muy lejos del apartamento,para cualquier cosa tienes q ir hasta allí... No te facilitan un num de WhatsApp o un email para al menos no tener q desplazarte. El check out demasiado pronto(10.00hrs) sino te hacen pagar un extra de 20€ por únicamente 2hrs más... Esto me pareció patético. El Wi-Fi de pago y además no nos funcionó la primera contraseña... Tuvimos q volver a pedir otra. Creo q en el tiempo q vivimos q en un hotel cobren el Wi-Fi es demencial... En fin... Un tanto descontentos con el servicio.."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, lamentamos los problemas ocasionados, comentar que tanto la recogida de llaves como la fianza y horarios es algo que informamos en las condiciones de reserva que el cliente ha de aceptar antes de reservar, lamentamos reservaras sin haberlo leido y esto haya ocasionado la insatisfacción, intentamos ofrecer al cliente la máxima información posible para que sea capaz de valorar si lo que reserva resuelve su necesidad, por ello recomendamos leer todo antes de reservar. Estamos a vuestra disposición. Un saludo.

de Barcelona

Nota

5.4

Viajó en Enero 2019

"Bien situado"

"La cama y sofá cama muy incómodos. Las sábanas con agujeros de tabaco. Las almohadas y los edredones muy sucios y con manchas. El parking lo peor... Pagar para que un desconocido ocupe tu plaza."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

Ramon

de Barcelona

Nota

6.8

Viajó en Enero 2019

"Bien situado, limpio"

"La cama y el sofá cama bastante incómodos"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Ramon, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, fácil acceso y cerca de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Yo

de Zaragoza

Nota

4

Viajó en Enero 2019

"Estuvimos esperando 3 horas a que nos dieran los forfait, las empleadas continuamente nos decian que en una hora los traían y asi nos tuvieron esperando toda la tarde hasta las 8ymedia. Al llegar a los apartamentos habia un coche aparacado en nuestra plaza la cual habiamos pagado 10€ por dia, al llamar al telefono no nos dieron ninguna solución y nos colgaron (con precio de llamada de extranjero). Encima habiamos pedido un apartamento para dos y nos pusieron uno con una habitación con dos literas, pero claro no vas a volver hasta soldeu para que te cambien de apartamento después de descargar todo y la espera de toda la tarde. Una pena, sobretodo en actitud y capacidad para resolver los problemas."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración y lamentamos la espera. Lamentamos no haber recibido antes los forfaits y por ello tuviérais que esperar, nosotros no nos responsabilizamos de estos retrasos. Recordar que cualquier preferencia de cama habéis de indicarla y que nuestro personal gestiona todas las llamadas de teléfono. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Ramon

de Barcelona

Nota

2.2

Viajó en Enero 2019

"El piso es bastante nuevo"

"El servicio; el personal no ayudó en nada, solamente se limitaron a decir "lee el pdf" El check-in es muy lejos y no está bien indicado, y para el check-out tienes que volver a dejar las llaves. El piso no estaba muy limpio y la calefacción estaba apagada (llegamos a las 21:00 y hacia mucho frío) No nos dejaron suficientes toallas para todos."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Ramón, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Te recordamos que disponéis de un teléfono de contacto 24 horas para ayudaros ante cualquier incidente, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder tomar nota. Un saludo.

Marina

NS/NC

Nota

5.6

Viajó en Diciembre 2018

"El apartamento es grande y espacioso para 6 personas"

"- El depósito de agua caliente no tiene capacidad para 6 personas. A la que se duchan 3 personas el agua empieza a salir fría. - El wifi no funciona demasiado bien y me pareció excesivamente caro pagar 4,5€ por día - Habría que tener en cuenta que si el apartamento es de 6, tendría que haber más plazas de parking disponibles porque 6 personas no caben en un mismo coche de 5 plazas."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia. Comentar que los apartamentos incluyen uso racional de agua y luz, y que el calentador es el habitual de cualquier vivienda, como es lógico y al igual que ocurre en nuestras casas, dependiendo del uso que hagamos de agua caliente habrá que esperar a que se vuelva a calentar el agua, os recomendamos racionalizarla o bien no ducharos todos al mismo tiempo. Un saludo.

Guido

NS/NC

Nota

8.8

Viajó en Diciembre 2018

"El apartamento estaba muy buen ubicado y bastante bien equipado, cómodo y buena presencia"

"El aparcamiento y la oficina donde recoger las llaves un poco mal de localizar"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Guido, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Jon

de Barcelona

Nota

5.8

Viajó en Noviembre 2018

"El apartamento esta muy bien, nuevo o reformado recientemente, es amplio y la calefacción funciona correctamente. Hicimos el check-in por Internet y la entrega de llaves fue muy bien y muy rápida, al hacer la reserva por esquiades tuvimos que llamar a Apartamentos3000 para que nos ayudaran ha hacer el check in por Internet, el personal que nos dio las llaves fue muy amable y simpático. Para recogerla hay que ir unos kilómetros mas arriba del apartamento pero es un momento. El precio nos precio muy correcto, sobretodo para las actividades que realizamos en andorra que fueron visitar caldea y patinar sobre hielo, con el precio combinado nos sale el apartamento a un precio muy bajo comparando precios en otros sitios. Nuestro apartamento tenia horno y bañera, el termo nos lleno la bañera pero después el agua ya salia helada..."

"Llamamos para solicitar un apartamento con cama de matrimonio, nos dijeron que las habitaciones ya estaban asignadas pero que creían que nuestro apartamento tenia cama de matrimonio. Al llegar nos habían asignado uno con 4 literas... Dormimos en el sofá, que se estira y es sofá cama pero no es muy cómodo. Fuimos un fin de semana en el que la ocupación era bastante baja y tener el detalle de proporcionarnos un apartamento más acorde a nuestras necesidades hubiera sido un detalle, pero parece que no les importa que el cliente este más o menos contento. Realmente todo fue estupendo pero si no son capaces de ayudarte con algo así difícilmente repites. No hay aparcamiento gratuito cerca del apartamento y en toda la zona, este señalizado o pintado o no lo esté, solo se puede dejar el coche dos horas. Por la mañana vimos dos coches con multas y cepos por pasar allí la noche, a 1 km (20 minutos a pie cuesta arriba y sin luz por la noche por un paso estrecho al lado de la carretera) se puede aparcar gratis. Yo diría que contarais con los 10€ más por noche que te cobran en el apartamento por aparcar el coche, aunque ESQUIADES ponga: "Parking público disponible en las inmediaciones del hotel".... En la cocina no había jabón para los platos ni bayetas ni trapos ni estropajos, así como aveces en este tipo de alojamiento dejan un pequeño set, aquí no. Escogimos apartamento para ahorrar en restaurantes pero tienes que llevarlo todo y al final si estas pocos días no sales a cuenta tampoco. No había jabón ni champú. Las mantas, colchas y cojines tenían algunas manchas pero parecían limpios, igualmente nosotros nos llevamos nuestra almohada y lo agradecimos."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Jon, lamentamos que el no poder proporcionarte la cama deseada haya generado tanta insatisfacción, al tener diferentes tipo de cama, es necesario que cualquier preferencia se nos indique lo antes posible para poder cumplirla, a última hora nos es imposible podernos organizar, más en estas fechas en las que aunque no sea fin de semana, la ocupación que tenemos es siempre muy alta. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Cristina

NS/NC

Nota

4.4

Viajó en Febrero 2018

"La habitación que nos toco era muy muy grande, dos habitaciones con un comedor enorme sin literas 2 terrazas"

"El personal muy antipatico cuesta mucho encontar el sitio pra recojer las llaves, nos obligaron a llamar al final porque no habia manera de encontrarlos, cuando nos respondieron la chica super estupida. Le dije que queria saber si mi habitación tenia literas o no porque al ir dos parejas queriamos camas, nos dijo que eso no lo podia hacer y vimos como a unos chicos de delante nuestro si que se la cambiaron. (Por suerte nos habian tocado camas) oi como los chicos de delante mio al hacer el check out reservaron para 8 y la habitacion era para 6 con 6 toallas 6 sillas 6 cojines... Ademas cogieron el parking y les habian tirado basura encima de su coche... Nose , tuvimos mucha suerte al parecer. Pero no volveremos a repetir por si acaso es tentar demasiado a la suerte"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración y por compartir con nosotros casos de otros clientes que no son en primera persona, pues es muy complicado sin tener toda la información poder opinar correctamente. Comentar que siempre proporcionamos lo contratado, que el tipo de cama no lo garantizamos hasta la llegada pero intentamos dar gusto al cliente y que el apartamento se prepara para el número de personas que vienen en la reserva, si el apartamento es de 8 y en la reserva solo se nos pone 6, a pesar de que quepan los 8, ponemos toallas y sábanas para 6, que es el caso que comentas. Lamentamos haber cumplido con tus expectativas en en este caso, en realidad no es cuestión de suerte sino de profesionalidad, estaremos encantados que compartas con nosotros muchas más experiencias de otras personas, un saludo.

Jonathan

NS/NC

Nota

6.8

Viajó en Febrero 2018

"La ubicación, el parking y el tamaño del apartamento."

"Estaba un poco descuidado, se podria decir que lo dejamos nosotros mas limpio al salir que al entrar. Faltaban accesorios tipo secador de pelo, etc.. Te piden que limpies y seques los platos antes de irte cosa que veo bien.. No obstante no nos dejaron ni un estropajo ni jabón para hacerlo.. Tuvimos que ir a un supermercado para que no nos quitaran 75 euros de la fianza de 150 que hay que depositar cuando te dan las llaves. Podrían sacarle mucho mas partido al alquiler de estos apartamentos."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Jonathan, nos alegra que pasaras una buena estancia, la verdad es que la ubicación es genial, cerca de pistas pero fuera de todo ruido. Comentar que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Esperamos volver a veros, un saludo.

Almudena

NS/NC

Nota

6.8

Viajó en Febrero 2018

"No pasabas frío. Cama cómoda."

"Nos dieron un apartamento que no era, pedimos uno de 2-4 y no s dieron uno de 6. Tuvimos que cambiar 2 veces de apartamento hasta que nos dieron el correcto."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración y lamentamos las molestias, generalmente los clientes agracedern que les adjudiquemos un apartamento más grande que el reservado sin coste alguno, la verdad es que lo hacemos pensando el cliente y nos choca que esto sea un problema para el mismo... Al fin y al cabo, le adjudicamos un apartamento más caro que el contratado. Tendremos en cuenta esta sugerencia, un saludo

Vanesa

de Pontevedra

Nota

3.6

Viajó en Febrero 2018

"El apartamento es acojedor y bien ubicado. Y la zona es maravillosa"

"El trato de las encargadas de los apartamentos fue pésimo. Así como la información acerca del aparcamiento"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Vanesa, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Recordar que en el bono y ficha de entrada os comentamos toda la información del apartamento, es muy útil leerla. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Carles

NS/NC

Nota

6.8

Viajó en Febrero 2018

"Apartamentos grandes, equipados con lo justo y necesario. Buena limpieza, buena calefacción y termo grande de agua caliente (nos duchamos hasta 5 personas con agua caliente)."

"Ubicación: está en medio de la carretera, para ir a cualquier sitio necesitas bus/coche, aunque Canillo i el Tarter están muy cerca. No hay sitio para aparcar delante, estás casi obligado a coger plaza de parking si llegas con tu coche. Wifi es un extra (4€ día y muy lento). Recogida de llaves en un punto más lejano (Soldeu)."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Carles, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Jordi

de Valencia

Nota

6.2

Viajó en Febrero 2018

"La limpieza es buena, los apartamentos estan nuevos y las habitaciones espaciosas."

"La ubicación de la recepción está a 6 km, en soldeu. Si no tienes telefono Andorrano, llamarles es muy caro y no tienen servicio de atencion por whatsapp o wifi (aun contratando el wifi con ellos)"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Jordi, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad.Recordar que tenemos un sericio de mensajería a través de nuestra web para concertar la entrega de llaves. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Adria

NS/NC

Nota

2.4

Viajó en Enero 2018

"Son nuevos"

"Mal situados, no tienen sitio asegurado en el parking y el sitio mas cercano para aparcar son 20 minutos caminando . Muy mala atencion del personal"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Adriá, recordar que podéis reservar en cualquier momento el parking, de este modo te aseguras la plaza, os recomendamos hacerlo cuanto antes. Un saludo

Jose Miguel

de Madrid

Nota

4.8

Viajó en Abril 2017

"El tamaño del apartamento y la calefacción que funciona muy bien."

"Falta de toallas, solo dejaron una de ducha para cada uno y no había de manos. Falta de menaje en la cocina como tapa de sartén y microondas La limpieza del apartamento a la llegada no era muy buena. El WiFi siendo de pago es bastante malo."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Jose Miguel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

Carlos

NS/NC

Nota

4.8

Viajó en Febrero 2017

"Muy amplio"

"Falta de limpieza"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, la verdad es que la amplitud del apartamento es genial, ideal para grupos grandes. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a tu disposición, un saludo.

Fernando

NS/NC

Nota

8.5

Viajó en Febrero 2017

"Espacioso, amplio, cómodo. Nuevo."

"El WiFi de todos los Apartamentos 3000 deja mucho que desear. A parte de que son 4e al día, la señal es pésima."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Fernando, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

David

NS/NC

Nota

10

Viajó en Enero 2017

"Los apartamentos estaban como si los acabaramos de estrenar. Muy bien la relación calidad-precio."

"Devolver las llaves demasiado pronto. Al llegar, ya que apartamentos 3000 hay muchos repartidos por toda Andorra, es un poco lioso encontrar las oficinas centrales y luego el apartamento o bloque que te corresponde."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración David, nos alegra que pasaras buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que están como nuevos y la ubicación no puede ser mejor. En relación a la salida y la entrada, es la habitual de los apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente lleva más tiempo que una habitación de hotel, de todos los modos comentar que dependiendo ocupación podéis entrar antes o después. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Francisco

NS/NC

Nota

1

Viajó en Enero 2017

"La ubicación"

"Apartamento muy poco recomendable. El termo de agua caliente (100L); para ducharte se queda corto para 4 personas. Cobran por absolutamente todo: WIFI 4€/dia, Parking(obligatorio) 10€/dia, debería de existir una alternativa de aparcamiento para no pagar, El WIFI es algo esencial en Andorra y tampoco deberían cobrar. Hay una larga lista de precios (si salta la alarma anti-incendios también se paga). La habitación tenía muchos detalles que dejaban que desear, el patio lleno de colillas de cigarros, mando sin pilas, poca sensación de limpieza en general. Demasiada exigencia con el cliente en relación a la exigencia que luego tienen con la limpieza."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Francisco, lamentamos los incidentes que siempre intentamos solucionar a la mayor brevedad posible. Comentar que los apartamentos incluyen uso racional de agua y luz, y que el calentador es el habitual de cualquier vivienda, como es lógico y al igual que ocurre en nuestras casas, dependiendo del uso que hagamos de agua caliente habrá que esperar a que se vuelva a calentar el agua, os recomendamos racionalizarla o bien no ducharos todos al mismo tiempo. Un saludo.

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