Apartamentos Canillo Les Moles 3000 en Canillo, información y reservas

Mauricio

de Baleares

Nota

6.4

Viajó en Febrero 2020

"La ubicación está bastante bien"

"Sofá cama no se puede dormir ,el wifi es malísimo y de pago se corta en todo momento"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Mauricio! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Anotamos tus sugerencias para seguir mejorando. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Raquel

de Valencia

Nota

5.2

Viajó en Febrero 2020

"El tamaño del apartamento, muy grande y espacioso. La buena ubicación, cercana a pistas y a Andorra la Vella."

"No había suficiente papel higiénico para todos los días. Solo hay 1 toalla por persona (falta la de secarse las manos o alfombra para la ducha). No hay trapos de cocina cuando te exigen dejar la vajilla limpia y seca."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! Nos alegra saber que pasaste buena estancia en nuestros apartamentos. Nuestros apartamentos nunca incluyen mantelería ni paños, y así se indica en nuestras condiciones. En cuanto al papel higiénico, no proveemos de este producto para toda la estancia, simplemente preparamos un rollo por si los clientes tienen una urgencia hasta la llegada, pero no proveemos para toda la estancia, por norma general los apartamentos no proporcionan los útiles de consumo. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Holly

NS/NC

Nota

9.2

Viajó en Febrero 2020

"El apartamento muy bien"

"Wifi de pago. Hay que buscar las llaves en otro sitio"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Holly! Nos alegra mucho saber que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos. La verdad es que son unos apartamentos muy completos y con muy buena ubicación. Respecto a la recogida de llaves, ya se indica antes de reservar que es en nuestra oficina de Soldeu, sentimos que no lo leyeras antes. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Vicente

NS/NC

Nota

7.2

Viajó en Febrero 2020

"El precio"

"Un ruido k hacia la calefaccion"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Vicente! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Marta

NS/NC

Nota

4.6

Viajó en Enero 2020

"El apartamento es muy amplio. Fuimos dos y la verdad es que teníamos espacio de sobra. Está a cinco minutos del Tarter en coche y al lado de Canillo."

"La limpieza del apartamento deja mucho que desear: nos encontramos sucios los platos y edredones. Además se dejaron las toallas mojadas de los anteriores inquilinos. Hay que coger plaza de párking ya que por los alrededores no hay, es una carretera, y la plaza que nos dieron era bastante estrecha. Los apartamentos están muy bien pero la gestión de éstos no tanto. Para recoger las llaves hay que ir a otro local donde la mujer de recepción es bastante lenta."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Marta! Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

Eric

NS/NC

Nota

6.2

Viajó en Enero 2020

"El apartamente estaba en perfectas conficiones"

"Wifi de pago y poco personal para indicar"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Eric! Nos alegramos de que pasaras buena estancia. Te esperamos pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

Iris

de Barcelona

Nota

3.4

Viajó en Enero 2020

"Buena ubicación y precio"

"Mala atención del personal. Tuvimos que pagar una plaza de parking porque no hay aparcamiento cerca y aparcaban otros coches, ellos no se hacían cargo. El apartamento estaba sucio: pelos en el baño y en la cama y restos de comida en la cocina."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Iris! Comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

Fermín

NS/NC

Nota

7.2

Viajó en Enero 2020

"LA LIMPIEZA, MOBILIARIO Y UTENSILIOS"

"LA UBICACION, EN MITAD DE UNA AUTOPISTA Y NOS QUITARON EL PARKING QUE HABIAMOS PAGADO PREVIAMENTE."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Fermín! Nos alegra que nos hayas elegido para pasar unos días en Andorra. Trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, siendo una opción económica para poder dormir en Andorra. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Luis

NS/NC

Nota

8

Viajó en Enero 2020

"Los apartamentos son una pasada, están nuevos y son muy amplios. Las camas bien, la limpieza normal."

"No tenían habilitado el aparcamiento y ha sido difícil dejar el coche, deberían de haber dado una solución y no nos la dieron. Es un punto que deberían mejorar."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Luis! Nos alegra que nos hayas elegido para pasar unos días en Andorra. Trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, siendo una opción económica para poder dormir en Andorra. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Sergio

NS/NC

Nota

3.2

Viajó en Enero 2020

"Las habitaciones y la cocina."

"No hay aparcamiento, ni si quiera de pago ya que hay muy pocas plazas. El wifi mala calidad."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Sergio! Comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

Rocio

NS/NC

Nota

6.4

Viajó en Diciembre 2019

"El wifi no funciona, y la casas muy poco servida no tenia nada para limpiar, ni a penas cubiertos y platos"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos en Canillo. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento.Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

Antonio

NS/NC

Nota

6.4

Viajó en Diciembre 2019

"El apartamento de 3 habitaciones es amplio. El personal que te entrega las llaves es atento."

"Está situado en una zona sin aparcamiento, es imprescindible coger plaza de parking (pago adicional). El código de la wifi (de pago) no funcionaba, fue necesario realizar varias llamadas para conseguir utilizarlo. El apartamento estaba preparado para 7 y no para 8 (lo que habíamos pedido), así que faltaba almohada, platos, cubiertos, ... El horario para la recogida y devolución de llaves es limitado y hay que desplazarse en coche hasta allí, lo que según la hora puede significar mas de 30 minutos debido al tráfico."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Antonio! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar y ver que, finalmente, se arreglaron las incidencias. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Alejandro

NS/NC

Nota

8.4

Viajó en Diciembre 2019

"Calefacción"

"Aparcamiento"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! Nos alegra ver que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Canillo y, sobre todo, que fuese una estancia calentita. :) Gracias otra vez y esperamos volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Javier

NS/NC

Nota

5.2

Viajó en Marzo 2019

"Amplio, habitaciones grandes, salón y cocina están perfectos. Fuimos 4 amigos y sin ningún problema, repetiríamos."

"No tiene cafetería ni ningún servicio, el colchón del sofá cama no era bueno."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Javier, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Asier

NS/NC

Nota

10

Viajó en Marzo 2019

"La amplitud"

"Acceso al garage"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Asier, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

Isabel

NS/NC

Nota

1.6

Viajó en Marzo 2019

"La cascada y el rocodromo"

"Hay q pagar el parking porque es imposible aparcar en ning'un sitio cerca. La cocina tenía telarañas. Menaje escaso y justo. Seis platos y seis cubiertos exactos para seis personas. No había papel higiénico ni bolsas de basura. Un so recitó de jabón para fregar todo. Personal desagradable. Chek in y check put a dos kms."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración y lamentamos la insatisfacción. Comentar que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Miquel

NS/NC

Nota

4.6

Viajó en Febrero 2019

"Tamaño"

"Limpieza, camas muy incomodas"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Mikel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Agustina

de Baleares

Nota

3.8

Viajó en Febrero 2019

"Muy acogedor y muy bien distribuido. Buena climatizacion y cerca de las pistas"

"Colchones muy incómodos... Por favor cambiarlos! Después de haber esquiando todo el día no puedes descansar!! Es horroroso!! Plazas de parking extremadamente estrechas...columna en medio q impedía prácticamente q entrara el coche, además de q el mando de la puerta no funcionaba. Recepción muy lejos del apartamento,para cualquier cosa tienes q ir hasta allí... No te facilitan un num de WhatsApp o un email para al menos no tener q desplazarte. El check out demasiado pronto(10.00hrs) sino te hacen pagar un extra de 20€ por únicamente 2hrs más... Esto me pareció patético. El Wi-Fi de pago y además no nos funcionó la primera contraseña... Tuvimos q volver a pedir otra. Creo q en el tiempo q vivimos q en un hotel cobren el Wi-Fi es demencial... En fin... Un tanto descontentos con el servicio.."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, lamentamos los problemas ocasionados, comentar que tanto la recogida de llaves como la fianza y horarios es algo que informamos en las condiciones de reserva que el cliente ha de aceptar antes de reservar, lamentamos reservaras sin haberlo leido y esto haya ocasionado la insatisfacción, intentamos ofrecer al cliente la máxima información posible para que sea capaz de valorar si lo que reserva resuelve su necesidad, por ello recomendamos leer todo antes de reservar. Estamos a vuestra disposición. Un saludo.

de Barcelona

Nota

5.4

Viajó en Enero 2019

"Bien situado"

"La cama y sofá cama muy incómodos. Las sábanas con agujeros de tabaco. Las almohadas y los edredones muy sucios y con manchas. El parking lo peor... Pagar para que un desconocido ocupe tu plaza."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

Ramon

de Barcelona

Nota

6.8

Viajó en Enero 2019

"Bien situado, limpio"

"La cama y el sofá cama bastante incómodos"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Ramon, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, fácil acceso y cerca de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Yo

de Zaragoza

Nota

4

Viajó en Enero 2019

"Estuvimos esperando 3 horas a que nos dieran los forfait, las empleadas continuamente nos decian que en una hora los traían y asi nos tuvieron esperando toda la tarde hasta las 8ymedia. Al llegar a los apartamentos habia un coche aparacado en nuestra plaza la cual habiamos pagado 10€ por dia, al llamar al telefono no nos dieron ninguna solución y nos colgaron (con precio de llamada de extranjero). Encima habiamos pedido un apartamento para dos y nos pusieron uno con una habitación con dos literas, pero claro no vas a volver hasta soldeu para que te cambien de apartamento después de descargar todo y la espera de toda la tarde. Una pena, sobretodo en actitud y capacidad para resolver los problemas."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración y lamentamos la espera. Lamentamos no haber recibido antes los forfaits y por ello tuviérais que esperar, nosotros no nos responsabilizamos de estos retrasos. Recordar que cualquier preferencia de cama habéis de indicarla y que nuestro personal gestiona todas las llamadas de teléfono. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Ramon

de Barcelona

Nota

2.2

Viajó en Enero 2019

"El piso es bastante nuevo"

"El servicio; el personal no ayudó en nada, solamente se limitaron a decir "lee el pdf" El check-in es muy lejos y no está bien indicado, y para el check-out tienes que volver a dejar las llaves. El piso no estaba muy limpio y la calefacción estaba apagada (llegamos a las 21:00 y hacia mucho frío) No nos dejaron suficientes toallas para todos."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Ramón, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Te recordamos que disponéis de un teléfono de contacto 24 horas para ayudaros ante cualquier incidente, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder tomar nota. Un saludo.

Marina

NS/NC

Nota

5.6

Viajó en Diciembre 2018

"El apartamento es grande y espacioso para 6 personas"

"- El depósito de agua caliente no tiene capacidad para 6 personas. A la que se duchan 3 personas el agua empieza a salir fría. - El wifi no funciona demasiado bien y me pareció excesivamente caro pagar 4,5€ por día - Habría que tener en cuenta que si el apartamento es de 6, tendría que haber más plazas de parking disponibles porque 6 personas no caben en un mismo coche de 5 plazas."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia. Comentar que los apartamentos incluyen uso racional de agua y luz, y que el calentador es el habitual de cualquier vivienda, como es lógico y al igual que ocurre en nuestras casas, dependiendo del uso que hagamos de agua caliente habrá que esperar a que se vuelva a calentar el agua, os recomendamos racionalizarla o bien no ducharos todos al mismo tiempo. Un saludo.

Guido

NS/NC

Nota

8.8

Viajó en Diciembre 2018

"El apartamento estaba muy buen ubicado y bastante bien equipado, cómodo y buena presencia"

"El aparcamiento y la oficina donde recoger las llaves un poco mal de localizar"

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Muchas gracias por tu valoración Guido, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Jon

de Barcelona

Nota

5.8

Viajó en Noviembre 2018

"El apartamento esta muy bien, nuevo o reformado recientemente, es amplio y la calefacción funciona correctamente. Hicimos el check-in por Internet y la entrega de llaves fue muy bien y muy rápida, al hacer la reserva por esquiades tuvimos que llamar a Apartamentos3000 para que nos ayudaran ha hacer el check in por Internet, el personal que nos dio las llaves fue muy amable y simpático. Para recogerla hay que ir unos kilómetros mas arriba del apartamento pero es un momento. El precio nos precio muy correcto, sobretodo para las actividades que realizamos en andorra que fueron visitar caldea y patinar sobre hielo, con el precio combinado nos sale el apartamento a un precio muy bajo comparando precios en otros sitios. Nuestro apartamento tenia horno y bañera, el termo nos lleno la bañera pero después el agua ya salia helada..."

"Llamamos para solicitar un apartamento con cama de matrimonio, nos dijeron que las habitaciones ya estaban asignadas pero que creían que nuestro apartamento tenia cama de matrimonio. Al llegar nos habían asignado uno con 4 literas... Dormimos en el sofá, que se estira y es sofá cama pero no es muy cómodo. Fuimos un fin de semana en el que la ocupación era bastante baja y tener el detalle de proporcionarnos un apartamento más acorde a nuestras necesidades hubiera sido un detalle, pero parece que no les importa que el cliente este más o menos contento. Realmente todo fue estupendo pero si no son capaces de ayudarte con algo así difícilmente repites. No hay aparcamiento gratuito cerca del apartamento y en toda la zona, este señalizado o pintado o no lo esté, solo se puede dejar el coche dos horas. Por la mañana vimos dos coches con multas y cepos por pasar allí la noche, a 1 km (20 minutos a pie cuesta arriba y sin luz por la noche por un paso estrecho al lado de la carretera) se puede aparcar gratis. Yo diría que contarais con los 10€ más por noche que te cobran en el apartamento por aparcar el coche, aunque ESQUIADES ponga: "Parking público disponible en las inmediaciones del hotel".... En la cocina no había jabón para los platos ni bayetas ni trapos ni estropajos, así como aveces en este tipo de alojamiento dejan un pequeño set, aquí no. Escogimos apartamento para ahorrar en restaurantes pero tienes que llevarlo todo y al final si estas pocos días no sales a cuenta tampoco. No había jabón ni champú. Las mantas, colchas y cojines tenían algunas manchas pero parecían limpios, igualmente nosotros nos llevamos nuestra almohada y lo agradecimos."

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Gracias por tu valoración Jon, lamentamos que el no poder proporcionarte la cama deseada haya generado tanta insatisfacción, al tener diferentes tipo de cama, es necesario que cualquier preferencia se nos indique lo antes posible para poder cumplirla, a última hora nos es imposible podernos organizar, más en estas fechas en las que aunque no sea fin de semana, la ocupación que tenemos es siempre muy alta. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

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