Hotel Melia Sierra Nevada

• Opiniones de 2019

Jose Luis

NS/NC

Nota

6.5

Viajó en Abril 2019

"Ubicación buena, restaurante bueno y personal perfecto."

"El precio que pagas no corresponde a un hotel de 4 estrellas, la habitación daba a un solar y una pared, la habitación en si no es de un hotel de ****, el parking muy caro y al parecer no tiene nada que ver con el hotel aunque se accede directamente a él desde el mismo, en el desayuno si quieres zumo de naranja natural son 4€ largos. Conclusión tienes hoteles a 100m de este a mitad de precio con dos o tres estrella y similares. Para subir a las habitaciones tienes que subir con el asensor hasta la segunda planta cruzar un pasillo y coger otro sensor. Con lo cual cada uno que opine."

Enrique

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Abril 2019

"El buffet muy variado y de buena calidad, habitaciones cómodas."

"El agua del spa está frío para ser un spa"

Gustavo

NS/NC

Nota

10

Viajó en Abril 2019

"La comida del bufe"

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Javier

de NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Abril 2019

Maria Dolores

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Abril 2019

Fernando

de NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Abril 2019

Estela

de Ourense

Nota

9.7

Viajó en Abril 2019

Hector

NS/NC

Nota

8

Viajó en Abril 2019

"En general todo bien"

"No es que no me aya gustado pero que los baños no tengan respirador, y que me cobren el agua aparte el agua al ahora de comer teniendo la media pension"

Javier

NS/NC

Nota

9

Viajó en Abril 2019

"Céntrico y en zona de servicios. Muy cercano a pistas, taquillas y restaurantes. Hotel para familia con niños. Total recomendación."

Manu

de Madrid

Nota

9.3

Viajó en Abril 2019

"Personal, situación, buffet"

"El agua y la temperatura ambiente del spa algo fría."

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Gregorio

de NS/NC

Nota

9.2

Viajó en Abril 2019

Laurentzi

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Marzo 2019

Pedro

de NS/NC

Nota

6

Viajó en Marzo 2019

Roberto

de Alicante

Nota

9.3

Viajó en Marzo 2019

Ana

de Madrid

Nota

10

Viajó en Marzo 2019

"El Meliá Sierra Nevada nunca decepciona. - inmejorable ubicación con accedo a Pradollano - excelente buffet de desayuno y cena (y especial mención al encargado del salón de la cena: maravilloso servicio) - spa muy cómodo y completo - habitaciones muy amplias y cómodas"

"Es la segunda vez que venimos al hotel y nos encanta. La única pega que pondría en esta ocasión es la preparación de la habitación: el personal no estuvo fino y faltaban algunas cosas como los albornoces, manta extra... Pero nada que no se haya solucionado rápido con una llamada a recepción."

Marta

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Marzo 2019

"Todo ha sido un placer en el Hotel."

Daniel

NS/NC

Nota

9

Viajó en Marzo 2019

"Ubicación y Restauración"

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimado Daniel,   Quisieramos agradecerle que haya compartido la valoración de su estancia con nosotros. Esperamos volver a verle próximamente.   Atentamente,   Marisa Lopez Guest Experience Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Marta

de Madrid

Nota

8

Viajó en Marzo 2019

Sebastian

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Marzo 2019

Javier

de NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Marzo 2019

María

de NS/NC

Nota

10

Viajó en Marzo 2019

Marta

NS/NC

Nota

10

Viajó en Marzo 2019

"MUY BUENA ATENCIÓN EN LA RECEPCIÓN Y EN EL DESAYUNO."

"BAJA CALIDAD WIFI"

Alejandro

de Madrid

Nota

9.7

Viajó en Marzo 2019

"Internet y tv"

Javi

de Madrid

Nota

9

Viajó en Marzo 2019

"El desayuno muy completo y variado. La atención del personal muy buena."

"El agua de la piscina del spa debería estar mas caliente."

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimado Javi, Muchas gracias por habernos elegido para alojarse durante su estancia en la sierra y por haber compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudo disfrutar tanto del desayuno y que nuestro personal lo atendió tan bien. En relación a lo que comenta sobre el agua del spa, hemos pasado nota al equipo de SSTT para que la próxima vez que vuelva a nuestro spa su experiencia sea maravillosa. Atentamente,   Marisa López Guest Experience Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Alejandro

de NS/NC

Nota

7

Viajó en Marzo 2019

Joakim

de NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Marzo 2019

Mary Paz

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Marzo 2019

Juan Miguel

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Marzo 2019

Masol

de Madrid

Nota

8.7

Viajó en Marzo 2019

"Es muy agradable en general"

"El parking un poco caro"

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimada Masol. Muchas gracias por compartir la valoración general de su estancia, es un placer saber que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros. Esperamos tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida de nuevo al Meliá Sierra Nevada. Atentamente,   Marisa López Guest Experience Manager  

Diego Antonio

NS/NC

Nota

7.7

Viajó en Marzo 2019

"La localización es excelente"

"Demasiado calor en las habitaciones y en el hotel.el parking del hotel es caro. La wifi es muy mala , y el spa no es nada recomendable, muchos niños pequeños, imposible relajarse y además es muy simple."

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimado Diego Antonio, En primer lugar quisiéramos agradecerle que haya elegido el hotel Meliá Sierra Nevada para alojarse. Agradecerle también que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia en general, no haya sido tan satisfactoria como nosotros hubiésemos querido, ya que la satisfacción de nuestros clientes es uno de nuestros objetivos principales. Esperamos tener una oportunidad de recibirlo nuevamente en el hotel, y demostrarle todo aquello en lo que hemos mejorado. Atentamente,   Marisa López Guest Experience Manager

Claudio

NS/NC

Nota

6.3

Viajó en Febrero 2019

"El hotel cumple con las 4 estrellas, y las comodidades esperables están casi todas presentes. Incluso cosas agradables como el salón. Los buffets no estaban mal."

"Una habitación de 4 estrellas no debe dar a un muro. La ventana daba a un muro de piedra que no dejaba que entrara la luz dando una impresión de estar en un sótano. Estas habitaciones deberían ser más baratas, no vendernos una habitación de 3 estrellas poniéndola a precio de 4 estrellas. El hecho de que haya una categoría superior que diga vista montañas no implica que debas prever que las vistas de tu habitación van a ser un muro. Además, al comentarlo con la recepción, algo disgustados, tuve la experiencia más surrealista de mis estancias en cualquier hotel, que fue la recepcionista gritándome, colgándome el teléfono en dos ocasiones y por supuesto no cambiándome de habitación. La tercera llamada que hice a la recepción después de que la persona me hubiera colgado dos veces el teléfono la contestó un hombre con un talante diferente que nos comentó que al día siguiente nos cambiarían de habitación, cosa con la que me conformé. La mañana siguiente bajamos a preguntar por el cambio de habitación y nos comentan que debíamos recoger todas las cosas para que alguien cambiara el equipaje de habitación, pero claro nos teníamos que ir a recoger el material de esquí y demás con lo que fin...almente decidí desistir de mi intención de cambiar de habitación y comerme el muro los 4 días, por 1500 euros. Es el muro que más he pagado por mirar de mi vida. Pero de todo esto, lo más tremendo e increíble no es la habitación, que también , sino la actitud de la recepcionista que literalmente me colgó dos veces, me habló como si no tuviera el más mínimo respeto por mi persona. Cosa que no es de recibo en ningún entorno, pero mucho menos en un lugar por el que has pagado 1500 euros por ir. Podían habernos invitado a cenar por el mal trago, o a un plato de almendras al menos, pero ni siquiera eso. En fin, que pensando que estaba pagando por cierta garantía de bienestar, me comí el muro y me comí a la recepcionista, cosa que no me correspondía. Si van a este hotel, tengan cuidado con no mostrar disconformidad con nada, por si te tratan como a mi."

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimado Claudio, En primer lugar nos gustaría agradecerle que nos haya elegido para alojarse durante su estancia en Sierra Nevada y por haber compartido su experiencia con nosotros. Los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a mejorar día a día, ya que son el feedback más real que tenemos. En relación al incidente en recepción, pedirle que acepte nuestras más sinceras disculpas, e informarle de que ya se han tomado las medidas necesarias para que este hecho no vuelva a suceder en un futuro. Esperamos que nos vuelva a dar una segunda oportunidad, para demostrarle todo aquello en lo que podemos mejorar.   Atentamente,   Marisa López Guest Experience Manager

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Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Bartolome

de NS/NC

Nota

7.7

Viajó en Febrero 2019

NS/NC

de Madrid

Nota

8

Viajó en Marzo 2019

Fco. Javier

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Marzo 2019

Marta

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2019

Marta

NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Febrero 2019

"El spa el salon el buffet"

"Las vistas de la habitación Un poco caro"

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimada Marta, Nos gustaría de todo corazón agradecerle que nos haya elegido para alojarse durante su estancia en Sierra Nevada y que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Nos alegra saber que tanto nuestro buffet como nuestro spa le gustó tanto. Estamos deseando que vuelva para que pueda disfrutar de nuevo de ellos. Atentamente,   Marisa López Guest Experience Manager

Jorge

de Madrid

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2019

"La ubicación es muy buena, cerca del remonte, el hotel está de lujo, desayuno muy completo y bueno, la atención buenisima, las habitaciones grandes muy limpias y muy buenas camas."

Hotel Melia Sierra Nevada

Estimado Jorge, Quisiéramos agradecerle que haya compartido con nosotros su experiencia. Nos enorgullece saber que su estancia ha sido tan agradable y que pudo disfrutar tanto de nuestro desayuno y de nuestro equipo. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle con nosotros, para que pueda disfrutar de nuevo en Sierra Nevada. Atentamente,   Marisa López Guest Experience Manager

Daniel

NS/NC

Nota

8

Viajó en Febrero 2019

"Muy cercano de todo"

"Las habitaciones de cortesía el día que te vas te hacen esperar una hora para ducharte"

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Julio

de NS/NC

Nota

10

Viajó en Febrero 2019

Ismael

de NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Febrero 2019

Judith

de NS/NC

Nota

9.6

Viajó en Febrero 2019

Luis

de NS/NC

Nota

10

Viajó en Febrero 2019

Manuel

NS/NC

Nota

10

Viajó en Febrero 2019

"Creo que no pudimos hacer una elección mejor. Todo fue perfecto: las Instalaciones, la ubicación, los servicios y el personal. Sin duda el sitio donde alojarse en Sierra Nevada. Queremos destacar la atención de Igna, en recepción, que se ocupó en todo momento de que estuviéramos a gusto. Muchas gracias, repetiremos."

Jose Luis

de Madrid

Nota

8

Viajó en Febrero 2019

"El spa"

"El calor en la habitación"

Luis

NS/NC

Nota

10

Viajó en Enero 2019

"El hotel dispone de todas las comodidades acordes a su nivel. Está muy cerca de las pistas. La mejor opción para ir a esquiar."

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Marinus

de NS/NC

Nota

4

Viajó en Febrero 2019

Lander

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2019

Paula Melissa

de NS/NC

Nota

10

Viajó en Febrero 2019

Pablo

de NS/NC

Nota

8

Viajó en Febrero 2019

Pedro

de Baleares

Nota

9.7

Viajó en Enero 2019

"La atención de todo el personal del hotel."

"Los precios del Bar."

Ivan

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2019

"Hotel muy bien ubicado , desayuno muy completo y de muy buena calidad, yhi wellnes muy bien (recomendable ir a partir de las 7 ) trato con el personal del hotel muy bueno . RECOMENDABLE"

"Parking carísimo"

Manuel

NS/NC

Nota

9

Viajó en Enero 2019

"Ubicación perfecta cerquísima de las pistas y centro de sierra nevada. Buen detalle en el día de mi cumpleaños, seguro repetimos"

"Precio un poco elevado, pero para ocasiones especiales correcto."

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Sara

de NS/NC

Nota

10

Viajó en Enero 2019

Ana

de NS/NC

Nota

9

Viajó en Enero 2019

Carlos

de NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Enero 2019

Lorena

de NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Enero 2019

María

NS/NC

Nota

8

Viajó en Enero 2019

"Ubicacion y desayuno"

"El garaje no depende del hotel, la estancia en el hotel no te garantiza tener plaza."