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¿Cómo son los clientes de Esquiades.com?

¿Cómo son los clientes de Esquiades.com?

Publicada: 8 may 2017

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Contenido

1 Cerca de 20.000 encuestas

2 ¿De dónde proceden los usuarios de Esquiades.com?

3 Auge de los dispositivos móviles y tablets

4 Antelación en la planificación del viaje

El pasado 1 de mayo, con el cierre de la estación de esquí de Masella, la temporada de nieve 2016-2017 alcanzaba definitivamente su fin. Llegados a este punto, Esquiades.com presenta un informe basado, entre otros datos, en más de 20.000 encuestas recibidas de viajeros a la nieve entre diciembre de 2016 y abril de 2017.

INFOGRAFIA-DEF

El análisis refleja, en primer lugar, el grado de satisfacción de los usuarios de Esquiades.com en función de múltiples parámetros, como las pistas de esquí, la oferta de restauración, los remontes y la conexión Wi-Fi de los complejos invernales, entre otros.

En segundo lugar, se recogen los hábitos y las tendencias del cliente esquiador, después de un exhaustivo análisis de los datos obtenidos a partir de los casi 132.240 esquiadores que, durante el último año, han confiado en Esquiades.com, situándola como agencia de viajes a la nieve líder en España.

Cerca de 20.000 encuestas

De las casi 20.000 extraídas a lo largo de toda la temporada 2016-2017, se ha obtenido el dato de que un 97% de los usuarios volvería a reservar con Esquiades.com.

Por otra parte, las cifras determinan que un el 33% de los clientes ha viajado con su pareja, el 28% con amigos y el 27% en familia, frente a un 2% de esquiadores que han viajado solos.

Las diez mejores estaciones de esquí, según los clientes Esquiades.com

Las opiniones de los clientes de Esquiades.com también permiten conocer las estaciones de esquí mejor valoradas de la península. Según las encuestas citadas anteriormente, el ranking de esta temporada (sumado al global) lo lidera Grandvalira (con una nota de 8.2, en base a 8.803 opiniones), acompañada por Baqueira Beret (8.1 y 217 opiniones ), Cerler (nota de 8.0 con 779 opiniones) y Boí Taüll (7.9 y 696 opiniones en total).

Con una nota media de 7.8 les siguen Vallnord (2.641 opiniones), Ordino Arcalís (575 opiniones) y Pal Arinsal (1.315 opiniones). El top 10 lo completan Formigal (7.6, 1489 opiniones), Port Ainé (7.5, 1.100 opiniones) y Sierra Nevada (7.5, 638 opiniones).

Se esquía y se gasta más

La media de inversión de los clientes de Esquiades.com se sitúa en 615,03 euros por reserva, lo que supone un incremento del 2,33% en relación al año pasado. Todo ello parece evidenciar que los deportes de invierno son cada vez más populares y menos exclusivos.

¿De dónde proceden los usuarios de Esquiades.com?

En el análisis, también se desgrana el origen geográfico de los usuarios que han viajado con Esquiades.com, traducido en el número de reservas por procedencia del viajero, reflejadas en la siguiente tabla:

ciudades

Auge de los dispositivos móviles y tablets

En concreto, el volumen de ventas de Esquiades.com a través de dispositivos móviles y tablets se ha disparado en comparación con 2016: en dispositivos iOS, el aumento se traduce en aproximadamente un 39% más de compras, y en sistemas Android, en más de un 40%.

Estas cifras advierten una tendencia que se agudizará todavía más en los próximos años: a medida que incrementa el uso de smartphones, gran parte de los consumidores decide reservar sus viajes a través de estos dispositivos. Es por ello que la página web de Esquiades.com y sus aplicaciones móviles optan, cada vez en mayor medida, por un diseño responsive e intuitivo.

Antelación en la planificación del viaje

Como se viene dando en el sector de la nieve, los meses con más volúmen de ventas de la temporada 2016-2017 son los siguientes: enero (un 32% sobre el total de las ventas), febrero (18%) y marzo (11%). Por tanto, en tan sólo tres meses se concentra hasta el 70% del total de la contratación de viajes de Esquiades.com

Sin embargo, los resultados también reflejan ciertas variaciones en los períodos de contratación de viajes. Así, los meses con más incremento en ventas respecto a la temporada anterior, han sido noviembre y diciembre, con un 20% y un 26% más de reservas, respectivamente. Septiembre también es un mes remarcable (con un aumento de casi un 12% de las ventas respecto a septiembre de 2015).

Este último dato prueba que los amantes del esquí reservan sus estancias y planifican el viaje cada vez más con más antelación. De hecho, si se comparan las ventas de septiembre de 2016 con las de febrero de 2017 (que descendieron un 17% en comparación con el año anterior), las cifras hablan por sí solas: los clientes de Esquiades.com planifican su escapada a la nieve con más meses de anticipación en relación a los datos de 2015.

Finalmente, también es preciso señalar el incremento (20,17%) que han experimentado las reservas efectuadas a lo largo del período estival (comprendido desde julio a septiembre), respecto a la temporada anterior.

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