Hotel Abba Xalet Suites en Sispony, información y reservas

Opiniones de 2020

Rosa Maria

de Barcelona

Nota

Viajó en Marzo 2020

"Todo"

"Poca estancia"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes Rosa Maria, Muchas gracias por su valoración tan positiva de su estancia en nuestro hotel. Esperamos verle de nuevo, Un saludo Aida Rodero Front Office Manager

Davy

de Hérault

Nota

Viajó en Marzo 2020

Traducción automática del francés

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"Bonito hotel, habitaciones grandes y cómodas, buena comida y personal muy amable."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes Davy, muchas gracias por su evaluación positiva de su estancia en nuestro hotel. Esperamos verte de nuevo, Cordialmente Aida Rodero Gerente de recepción

Arnau

NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

Traducción automática del catalán

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"Hotel moderno y acogedor con habitaciones amplias y cómodas"

"Spa muy pequeño"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes Arnau, Muchas gracias por su valoración tan positiva de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado. Sobre su indicación del spa, es cierto, que no es muy grande y por este motivo, acotamos la entrada a 8 personas cada hora. Esperamos verle de nuevo, un saludo Aida Rodero Front Office Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Ruben

de NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Marzo 2020

Veronica

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Sandra

de Barcelona

Nota

Viajó en Febrero 2020

Nerea

de Girona

Nota

8.4

Viajó en Febrero 2020

Terry

de Baleares

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

"Gran trato, servicio Transfer a estación, limpieza....muy muy bien, repetiré"

"El desayuno abre a las 8....."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tarde Terry, Muchas gracias por su valoración tan positiva, nos alegra saber que ha disfrutado. Sobre lo que nos comenta del desayuno, indicar que ponemos a disposición de los clientes un servicio expres de 07.30 a 08.00, con café y una pasta para aquellos clientes que necesiten desayunar antes del horario de 08 a 10h30. Esperamos volverle a ver, Reciba un cordial saludo Aida Rodero Front Office Manager

Ferran

NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

"Las habitaciones son amplias y luminosas. Buena limpieza y camas cómodas. El baño está renovado. Buen desayuno. Las taquillas están muy bien para dejar el equipo de esquí de 2 personas."

"El mobiliario es un poco anticuado aunque es cómodo. No dejan ni siquiera unas botellas de agua de cortesía, son de pago. Nos dieron 2 camas en lugar de una cama de matrimonio. Al parecer son limitadas y no conseguimos hacernos con una en lo que duró nuestra estancia. El agua de la ducha se sale del plato. No hay escobilla para el inodoro. El Spa está bien pero no vale los 12€ que piden si no lo tienes incluido en el paquete. Horario MUY limitado de transporte a pistas de esquí (la última vuelta desde el Funicamp es a las 16:30)."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes Ferran, Agradecemos que haya tenido unos minutos para dejarnos una valoración tan buena. Sobre lo que nos indica de las camas, siempre que el cliente lo solicite con antelación a su llegada, podemos intentar darle cama de matrimonio. Nunca lo confirmamos al 100% ya que no disponemos de la totalidad de habitaciones con cama de matrimonio. Sobre la ducha, revisaremos lo que nos comenta con nuestro departamento de mantenimiento. En relación a la escobilla, indicar que desde Sanidad no nos permiten ponerlas en los baños de las habitaciones, es por este motivo, que no hay ninguna. Sobre el transporte, lo valoraremos con dirección, si fuera posible alguna hora mas tarde de cara a la temporada que viene. Esperemos que vuelva de nuevo, Un saludo, Aida Rodero Front Office Manager

Eric

NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Febrero 2020

"El ambiente muy acogedor y el personal muy atento y simpático"

"La wifi no era de lo mejor."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes Enric, Muchas gracias por su valoración tan positiva de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado. Sobre su indicacion del wifi, lamentamos que no haya sido de su agrado, normalmente es un punto muy bien valorado por nuestros huespedes, y no tenemos problemas con el mismo. Un saludo Aida Rodero Front Office Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Ernest

de NS/NC

Nota

7.3

Viajó en Febrero 2020

Berta

de Girona

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

Virginie

de NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

Davinia

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

Jose

de Valencia

Nota

Viajó en Febrero 2020

"Concepto de hotel tranquilo, con todas las comodidades, limpieza y servicio correcto. Muy correcto establecer turnos de aforo para utilización del spa, lo que permite una experiencia tranquila y agradable. Probablemente repetiremos este hotel."

"Mejorable la información proporcionada en recepción y restaurante sobre los horarios del desayuno que no coincidían entre sí ni con lo anunciado en las notas informativas de los ascensores. Para un hotel de esquí el comienzo de servicio de desayuno a las 8:00 horas me parece tarde."

Hotel Abba Xalet Suites

Sr José gracias por su tiempo en responder el cuestionario,la información que damos en recepción es correcta ya que el horario de buffet de desayunos es a partir de las 8 de la mañana, si bien es cierto que la información del ascensor esta extendida, y da la posibilidad de hacer desayuno exprés de 7:30 a 8:00, para así poder ofrecer alguna cosa aquellos que deben salir antes de la apertura, así como también ofrecemos picnic para aquellos que aún son mas madrugadores, servicio que hay que pedir antes de las 19:00 del dia anterior. Aún así toamos nota sobre el comentario respecto a la apertura del restaurante, y esperamos verle en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Florencia

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

"Ha sido todo perfecto, el alojamiento y el personal del hotel. Lo he pasado genial."

"Podrían mejorar algo el bufete del desayuno."

Hotel Abba Xalet Suites

Hola Sra. Florencia, ante todo darle las gracias por sus respuestas al cuestionario, y decirle que tomamos nota del comentario sobre el buffet de desayunos.Deseamos verle pronto en nuestro establecimiento. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Mar

NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

"Las habitaciones son acogedoras y amplias."

"Nos incluía una cena pero tuvimos que pagar una botella de agua, sí son 3.50 pero podría haberse incluido en la cena."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimada Mar, gracias por atender el cuestionario, en todas las agencias y páginas esta escrito que la bebida es aparte, salvando este comentario, nos alegra saber que tuvieron una feliz estancia y esperamos volver a verlos en un futuro. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

David

de Barcelona

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Angela

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Hugo

de NS/NC

Nota

7.7

Viajó en Febrero 2020

Sonia

de Barcelona

Nota

Viajó en Febrero 2020

Gema

de Madrid

Nota

7.3

Viajó en Febrero 2020

"Habitación limpia, amplia y camas muy cómodas. La comida buena."

"El servicio de cenas muy lento. El desayuno debería abrir un poco antes. Estábamos en el bar y pusieron un partido de fútbol a todo volumen. Éramos un grupo de 11 personas y una noche para cenar nos pusieron en mesas separadas por un mueble"

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, gracias por su tiempo contestando el cuestionario, Tenemos un servicio de desayuno exprés que se ofrece de 7:30 a 8:00, de todas maneras valoraremos la posibilidad de abrir antes. Es posible que en algún momento si las mesas vienen todas a la vez, se ralentice un poco el servicio. En cuanto al mueble que separaba las mesas, según me han comentado se sacó la parte superior del mismo para que altura del mismo no les afectara. Esperamos verlos de nuevo en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Antonio

de Madrid

Nota

4.3

Viajó en Febrero 2020

"Las habitaciones y el trato del personal del equipo de recepción, atentos a la hora del check in y check out y de los dos camareros de sala, buen spa, y buena ubicación"

"El trato recibido por el maitre, tomándonos por tontos al excusarse diciendo que la carne que ponía que era solomillo(que no lo era) era porque la traducción que ellos mismos tienen en la carta es erronea...increíble. Dime que no queda o dame otra opción pero acepta tu error. La siguiente noche preguntamos al otro responsable de sala que nos atendió si podíamos escoger la hamburguesa que tenían en el menú de mediodía pagando suplemento, nos respondió que el menú de mediodía como su nombre indica solo se sirve en mediodía, es imposible tomar nada de ese menú por la noche. A la noche siguiente vemos a un camarero sirviendo una hamburguesa, ante nuestro asombro le preguntamos al maitre y nos dice que si lo pedimos un día antes si que podríamos haberla cenado que siempre era asi...otra vez increible y sin asumir sus errores continuos... Su intento de arreglarlo fue invitarnos a una copa de cava la 5 noche de nuestra estancia..."

Hotel Abba Xalet Suites

Hola Sr. Antonio, muchas gracias por contestar al cuestionario. De hecho la carne que se ofreció esa noche de la que ustedes nos están hablando, era una especie de entrecot de ternera, que los franceses llaman Faux-filet, y ese día el recepcionista tradujo mal al poner como solomillo, no era intención ninguna engañarles. Respecto a la hamburguesa, que se sirvió en otra mesa corresponde a la de room service, servicio que tenemos abierto todo el día, y el cliente nos la pidió el día anterior. Nunca servimos platos del menú del mediodía por la noche. Les esperamos de nuevo en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Lluís

de Barcelona

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Traducción automática del catalán

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"Todo en general, el trato tanto en recepción como comedor, la comida, ..."

"El ascensor se averió sábado por la noche y no actuar hasta el lunes por la mañana. Pienso que deberían tener servicio técnico más inmediato"

Hotel Abba Xalet Suites

Muchas Gracias por sus calificaciones, El ascensor se averiado el domingo por la mañana, y enseguida que llamamos al servicio técnico, se personaron en el hotel en ver la abuela, Esta avería estuvieron todo el domingo mirando donde habia el problema, que malahuradament no pudieron solucionar hasta el lunes por la noche, ya que no encontraban la abuela. A todos los clientes que pudimos ayudar con las maletas así lo hicimos. Lamentablemente estuvimos casi 2 días sin este ingenio. Esperamos reencontrarse de nuevo pronto para que vean que todo está en orden. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

de NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Febrero 2020

Lucian Teodor

de NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

David

de Barcelona

Nota

6.7

Viajó en Febrero 2020

Aleix

de Lleida

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

Gerard

de Barcelona

Nota

8.7

Viajó en Febrero 2020

Traducción automática del catalán

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"Casi todo en general, trato, servicio, comida"

"El calor en la habitación, sin posibilidad de regular la temperatura"

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, gracias por sus valoraciones. La temperatura del hotel es central, a pesar de todo, usted puede regular el radiador mediante una llave de paso, tanto en el de la habitación como de la sala de baño. La próxima vez le recomendamos ante cualquier tropiezo llamar a la recepción porque lo podamos ayudar en lo que haga falta. Reciba un cordial saludo, y esperamos verlos pronto. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Judit

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del catalán

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"Todo ha sido genial, matrimonio con un adolescente, el servicio, el personal, la limpieza. El mejor el café, es de los pocos hoteles que lo tienen de maquina y es muy bueno. Toda la estancia genial."

"Mi hijo durmió en un sofá cama y creo que siendo adolescente le quedaba pequeño. Debería ser una cama normal, habia de dormir de lado le salían los pies por todas partes. El desayuno no habia mucho."

Hotel Abba Xalet Suites

Muchas gracias por sus valoraciones, le reconoce que la próxima vez que tenga ningún problema con la habitación, nos lo haga saber para buscarle una solución al momento. Lamentamos que su hijo no descansas todo lo que le hubiera gustado. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Momo

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del catalán

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"Situación"

"Falta reformar alguna parte de la habitacion"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas, gracias por valorar nuestro establecimiento, Cada año vamos haciendo reformas, algunas, de mes visibles, y otras menos, pero siempre nos estamos renovando. Tan mismo nos revisaremos habitación donde se alojó para ver si hay que hacer algo más a fondo. Esperamos verlos muy pronto. Lluís Armengol 2ºFront Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Cristina

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

Jesús María

de Madrid

Nota

8.3

Viajó en Enero 2020

Tania

de Valencia

Nota

Viajó en Enero 2020

Esteban

de Valencia

Nota

Viajó en Enero 2020

Fernando

NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

"Comida"

"Atención rececpicón turno de tarde."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, lamentamos que los problemas que tuvieron con dicho departamento, les podemos asegurar que siempre intentamos hacer sentir los clientes como si estuvieran en su própia casa. Nos agrada saber que la comida del hotel les gustó y esperamos atenderle en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Ismael

de Barcelona

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"La comida muy bien"

"La piscina solo está operativa en verano ..."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente agradecemos su tiempo en valorarnos, en efecto la piscina climatizada solo esta activa de junio a setiembre dado que no esta cubierta. Esperamos verlo en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Ariadna

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

"Habitaciones amplias, limpias, cama muy cómoda, comida variada. Estancia para recordar con mi chico Frank"

"El spa está bien pero es bastante pequeñito"

Hotel Abba Xalet Suites

Muchas gracias, por sus valoraciones. Esperamos verlos de nuevo por Andorra Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Sergi

de NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

Daniel

de NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

Miriam

de Valencia

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Albert

de Girona

Nota

8.7

Viajó en Enero 2020

Marc

NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"Una estancia muy buena, todo genial"

"Todo çerfecto"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas noches, gracias por su tiempo respondiendo la encuesta, nos alegra saber que todo fué de su agrado, aunque vemos que la comida no salieron satisfechos del todo, lo tenemos en cuenta para mejorarnos. Esperamos verlos de nuevo. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Eva

de Lleida

Nota

Viajó en Enero 2020

"Hotel muy bonito, tranquilo y con una localización excelente. Desayuno variado, spa pequeñito pero con buenas vistas. Repetiremos."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente muchas por su comentario, esperamos verlos de nuevo en breve. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Manuel

de Madrid

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"Restauración excelente y a muy buena relación calidad / precio"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas Noches nos alegra saber que comieron bién, Gracias por prestarnos parte de su tiempo en responder la encuesta. Esperamos verlos de nuevo en breve. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Mark

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

Marc

de Girona

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Sylvie

NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del francés

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"La situación tranquila"

Hotel Abba Xalet Suites

Gracias beaocoup, por su valoración, estamos esperando la próxima vez. Lluís Armengol 2º Gerente de Recepción

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NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

"El personal súper atento y agradable. La ubicación muy buena. La habitación un poco antigua podrían mejorar la decoración dado que el hotel y el baño son muy bonitos. El pack sale rentable."

"El menú que ofrecen “pasta per tutti” no lo recomiendo."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente, ante todo gracias por su tiempo contestando la encuesta. Lamentamos que la cena en nuestra trattoria no fuera de su agrado, nos gustaría saber que podríamos cambiar para que fuera más acertado a sus gustos, para poder mejorar la oferta. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Elena

de Guipúzcoa

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"Facilidades para realizar todas las actividades de ocio, por ejemplo el bus que lleva al funicular."

Hotel Abba Xalet Suites

Gracias por sus comentarios, Esperamos verles pronto. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Lumi

de Barcelona

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

"Calidad precio muy bien, la vista es muy linda, los del shuttel MUY simpaticos! El restaurante esta ahi abajo muy comodo."

"El wifi no llegaba al cuarto, y la cama grande eran dos juntas. Es mas un hotel familiar que para parejas :), entonces quiza mucho ruido y niños"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes estimado cliente, gracias por prestarnos su tiempo en valorar el hotel. Lamentamos que la señal en su habitación en cuanto al wifi no ha estado a la altura de lo que esperaba, pero tuvimos durante el fin de semana de reyes, en la primera y segunda planta dado a que se estropeó un swith que daba la señal a los repetidores de una ala del edificio xalet, comentarle que este problema ya lleva 2 días solucionado. Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Lluís Armengol

Hotel Abba Xalet Suites

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