Hotel Abba Xalet Suites en Sispony, información y reservas

Opiniones de 2020

Mar

NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

"Las habitaciones son acogedoras y amplias."

"Nos incluía una cena pero tuvimos que pagar una botella de agua, sí son 3.50 pero podría haberse incluido en la cena."

Gema

de Madrid

Nota

7.3

Viajó en Febrero 2020

"Habitación limpia, amplia y camas muy cómodas. La comida buena."

"El servicio de cenas muy lento. El desayuno debería abrir un poco antes. Estábamos en el bar y pusieron un partido de fútbol a todo volumen. Éramos un grupo de 11 personas y una noche para cenar nos pusieron en mesas separadas por un mueble"

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, gracias por su tiempo contestando el cuestionario, Tenemos un servicio de desayuno exprés que se ofrece de 7:30 a 8:00, de todas maneras valoraremos la posibilidad de abrir antes. Es posible que en algún momento si las mesas vienen todas a la vez, se ralentice un poco el servicio. En cuanto al mueble que separaba las mesas, según me han comentado se sacó la parte superior del mismo para que altura del mismo no les afectara. Esperamos verlos de nuevo en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Antonio

de Madrid

Nota

4.3

Viajó en Febrero 2020

"Las habitaciones y el trato del personal del equipo de recepción, atentos a la hora del check in y check out y de los dos camareros de sala, buen spa, y buena ubicación"

"El trato recibido por el maitre, tomándonos por tontos al excusarse diciendo que la carne que ponía que era solomillo(que no lo era) era porque la traducción que ellos mismos tienen en la carta es erronea...increíble. Dime que no queda o dame otra opción pero acepta tu error. La siguiente noche preguntamos al otro responsable de sala que nos atendió si podíamos escoger la hamburguesa que tenían en el menú de mediodía pagando suplemento, nos respondió que el menú de mediodía como su nombre indica solo se sirve en mediodía, es imposible tomar nada de ese menú por la noche. A la noche siguiente vemos a un camarero sirviendo una hamburguesa, ante nuestro asombro le preguntamos al maitre y nos dice que si lo pedimos un día antes si que podríamos haberla cenado que siempre era asi...otra vez increible y sin asumir sus errores continuos... Su intento de arreglarlo fue invitarnos a una copa de cava la 5 noche de nuestra estancia..."

Hotel Abba Xalet Suites

Hola Sr. Antonio, muchas gracias por contestar al cuestionario. De hecho la carne que se ofreció esa noche de la que ustedes nos están hablando, era una especie de entrecot de ternera, que los franceses llaman Faux-filet, y ese día el recepcionista tradujo mal al poner como solomillo, no era intención ninguna engañarles. Respecto a la hamburguesa, que se sirvió en otra mesa corresponde a la de room service, servicio que tenemos abierto todo el día, y el cliente nos la pidió el día anterior. Nunca servimos platos del menú del mediodía por la noche. Les esperamos de nuevo en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Virginie

de NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

Davinia

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

David

de Barcelona

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Angela

de NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Lluís

de Barcelona

Nota

9.3

Viajó en Febrero 2020

Traducción automática del catalán

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"Todo en general, el trato tanto en recepción como comedor, la comida, ..."

"El ascensor se averió sábado por la noche y no actuar hasta el lunes por la mañana. Pienso que deberían tener servicio técnico más inmediato"

Hotel Abba Xalet Suites

Muchas Gracias por sus calificaciones, El ascensor se averiado el domingo por la mañana, y enseguida que llamamos al servicio técnico, se personaron en el hotel en ver la abuela, Esta avería estuvieron todo el domingo mirando donde habia el problema, que malahuradament no pudieron solucionar hasta el lunes por la noche, ya que no encontraban la abuela. A todos los clientes que pudimos ayudar con las maletas así lo hicimos. Lamentablemente estuvimos casi 2 días sin este ingenio. Esperamos reencontrarse de nuevo pronto para que vean que todo está en orden. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Gerard

de Barcelona

Nota

8.7

Viajó en Febrero 2020

Traducción automática del catalán

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"Casi todo en general, trato, servicio, comida"

"El calor en la habitación, sin posibilidad de regular la temperatura"

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, gracias por sus valoraciones. La temperatura del hotel es central, a pesar de todo, usted puede regular el radiador mediante una llave de paso, tanto en el de la habitación como de la sala de baño. La próxima vez le recomendamos ante cualquier tropiezo llamar a la recepción porque lo podamos ayudar en lo que haga falta. Reciba un cordial saludo, y esperamos verlos pronto. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Judit

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del catalán

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"Todo ha sido genial, matrimonio con un adolescente, el servicio, el personal, la limpieza. El mejor el café, es de los pocos hoteles que lo tienen de maquina y es muy bueno. Toda la estancia genial."

"Mi hijo durmió en un sofá cama y creo que siendo adolescente le quedaba pequeño. Debería ser una cama normal, habia de dormir de lado le salían los pies por todas partes. El desayuno no habia mucho."

Hotel Abba Xalet Suites

Muchas gracias por sus valoraciones, le reconoce que la próxima vez que tenga ningún problema con la habitación, nos lo haga saber para buscarle una solución al momento. Lamentamos que su hijo no descansas todo lo que le hubiera gustado. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Hugo

de NS/NC

Nota

7.7

Viajó en Febrero 2020

Sonia

de Barcelona

Nota

Viajó en Febrero 2020

de NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Febrero 2020

Lucian Teodor

de NS/NC

Nota

Viajó en Febrero 2020

Momo

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del catalán

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"Situación"

"Falta reformar alguna parte de la habitacion"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas, gracias por valorar nuestro establecimiento, Cada año vamos haciendo reformas, algunas, de mes visibles, y otras menos, pero siempre nos estamos renovando. Tan mismo nos revisaremos habitación donde se alojó para ver si hay que hacer algo más a fondo. Esperamos verlos muy pronto. Lluís Armengol 2ºFront Desk Manager

Fernando

NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

"Comida"

"Atención rececpicón turno de tarde."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, lamentamos que los problemas que tuvieron con dicho departamento, les podemos asegurar que siempre intentamos hacer sentir los clientes como si estuvieran en su própia casa. Nos agrada saber que la comida del hotel les gustó y esperamos atenderle en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Ismael

de Barcelona

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"La comida muy bien"

"La piscina solo está operativa en verano ..."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente agradecemos su tiempo en valorarnos, en efecto la piscina climatizada solo esta activa de junio a setiembre dado que no esta cubierta. Esperamos verlo en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

David

de Barcelona

Nota

6.7

Viajó en Febrero 2020

Aleix

de Lleida

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

Cristina

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Febrero 2020

Jesús María

de Madrid

Nota

8.3

Viajó en Enero 2020

Ariadna

NS/NC

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

"Habitaciones amplias, limpias, cama muy cómoda, comida variada. Estancia para recordar con mi chico Frank"

"El spa está bien pero es bastante pequeñito"

Hotel Abba Xalet Suites

Muchas gracias, por sus valoraciones. Esperamos verlos de nuevo por Andorra Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Marc

NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"Una estancia muy buena, todo genial"

"Todo çerfecto"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas noches, gracias por su tiempo respondiendo la encuesta, nos alegra saber que todo fué de su agrado, aunque vemos que la comida no salieron satisfechos del todo, lo tenemos en cuenta para mejorarnos. Esperamos verlos de nuevo. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Eva

de Lleida

Nota

Viajó en Enero 2020

"Hotel muy bonito, tranquilo y con una localización excelente. Desayuno variado, spa pequeñito pero con buenas vistas. Repetiremos."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente muchas por su comentario, esperamos verlos de nuevo en breve. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Tania

de Valencia

Nota

Viajó en Enero 2020

Esteban

de Valencia

Nota

Viajó en Enero 2020

Sergi

de NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

Daniel

de NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

Manuel

de Madrid

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"Restauración excelente y a muy buena relación calidad / precio"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas Noches nos alegra saber que comieron bién, Gracias por prestarnos parte de su tiempo en responder la encuesta. Esperamos verlos de nuevo en breve. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Sylvie

NS/NC

Nota

8.3

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del francés

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"La situación tranquila"

Hotel Abba Xalet Suites

Gracias beaocoup, por su valoración, estamos esperando la próxima vez. Lluís Armengol 2º Gerente de Recepción

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NS/NC

Nota

Viajó en Enero 2020

"El personal súper atento y agradable. La ubicación muy buena. La habitación un poco antigua podrían mejorar la decoración dado que el hotel y el baño son muy bonitos. El pack sale rentable."

"El menú que ofrecen “pasta per tutti” no lo recomiendo."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente, ante todo gracias por su tiempo contestando la encuesta. Lamentamos que la cena en nuestra trattoria no fuera de su agrado, nos gustaría saber que podríamos cambiar para que fuera más acertado a sus gustos, para poder mejorar la oferta. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Miriam

de Valencia

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Albert

de Girona

Nota

8.7

Viajó en Enero 2020

Mark

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

Marc

de Girona

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

Elena

de Guipúzcoa

Nota

9.7

Viajó en Enero 2020

"Facilidades para realizar todas las actividades de ocio, por ejemplo el bus que lleva al funicular."

Hotel Abba Xalet Suites

Gracias por sus comentarios, Esperamos verles pronto. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Lumi

de Barcelona

Nota

9.3

Viajó en Enero 2020

"Calidad precio muy bien, la vista es muy linda, los del shuttel MUY simpaticos! El restaurante esta ahi abajo muy comodo."

"El wifi no llegaba al cuarto, y la cama grande eran dos juntas. Es mas un hotel familiar que para parejas :), entonces quiza mucho ruido y niños"

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes estimado cliente, gracias por prestarnos su tiempo en valorar el hotel. Lamentamos que la señal en su habitación en cuanto al wifi no ha estado a la altura de lo que esperaba, pero tuvimos durante el fin de semana de reyes, en la primera y segunda planta dado a que se estropeó un swith que daba la señal a los repetidores de una ala del edificio xalet, comentarle que este problema ya lleva 2 días solucionado. Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Lluís Armengol

Opiniones de 2019

Maribel Mancera

de Burgos

Nota

Viajó en Diciembre 2019

"Llevamos repitiendo años en este hotel , habitaciones amplias y limpias , desayuno buffet muy bien y las cenas exquisitas , además han reformado la zona el restaurante y la recepción y se ve precioso . Personal muy amable y atentos . Todo genial"

"Por decir algo , que no tenia mucha decoración navideña dentro del hotel, en las zonas del restaurante y recepción , pero sin más , todo perfecto ."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenos días gracias por seguir confiando en nosotros, haremos extensivas las felicitaciones al personal del hotel y a la dirección, nos agrada saber que el esfuerzo para seguir mejorando da sus frutos. Esperamos volver a verlos bien pronto. Saludos y feliz año 2020 Luís Armengol 2º Front Desk Manager

Sandra

NS/NC

Nota

Viajó en Diciembre 2019

Traducción automática del catalán

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"Nos dejaron tirados en transfer de Encamp sin llamar y NOSOTROS sprevi abuelos de retraso Llaman de recepcion a las 22 de la noche para decir que no FESIM ruido etc ... Total silencio a lhabiatacio algo estábamos ya durmiendo equivocación in comprobación de que no era nuestra habitacion la carta y el menú muy justos y poca barietat Haber de pasar por fuera para ir al spa el pequeño spa y la sauna no funcionaba"

Hotel Abba Xalet Suites

Estimada clienta, habanos de todo pedir disculpas por el malentendido del transfer y de no haber comprobado si realmente era su habitación la que hacía ruido. Revisaremos los menús con el chef para ver si tenemos que cambiar ningún procedimiento. En cuanto al Spa si se pequeñito, pero tampoco pretendemos que sea un centro termal, la próxima vez que tenga ningún problema como spa puede dirigirse a recepción para intentar remediarlo. Con todo, le deseamos un buen año nuevo 2020 y esperamos gozar pronto. Lluís Armengol 2º Frente Desk Manager

Virginia

de Burgos

Nota

9.3

Viajó en Diciembre 2019

"Me encanta los servicios que tienen. Las habitaciones son confortables y acogedoras. El personal de 10, salvo un pequeño detalle, que es perdonable."

"Lo que no me ha gustado en este último viaje, un día se olvidaron de anotar el servicio de transfer hacia pistas, y estuvimos esperando el transporte 30 min, hasta que el chico del transfer nos vio y se encargó de todo y de que no nos volviera a suceder al día siguiente."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado cliente, ante todo lamentamos el incidente con el transfer del la vuelta de pistes en su primer da de esquí. Nos alegra saber que le pone un 10 a nuestro personal, que intenta hacer todo lo posible para que se encuentren como en casa. Esperamos volver alojarlos nuevamente en una próxima ocasión. Lluís Armengol 2º Front Desk Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Maria Del Mar

de NS/NC

Nota

Viajó en Diciembre 2019

Aida

de Asturias

Nota

Viajó en Diciembre 2019

Eva Maria

de NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Diciembre 2019

Paula

de NS/NC

Nota

Viajó en Noviembre 2019

Guillem

NS/NC

Nota

5.5

Viajó en Julio 2019

Traducción automática del catalán

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"Bonito y bien cuidado. Limpio. Buena ubicacion. Tranquilo"

"Recepcionista no empatica. Me a ella en catalan y mantuvo el castellano. Sin aire acondicionado. O al menos no encontre el mando si lo tiene."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenas tardes Sr. Guillermo, Habanos de todo gracias por sus comentarios, estos nos hacen mejorar. Disculpas si la recepcionista no se expresó en catalán, pero el hecho de que todos los recepcionistas entienden el Catalán pero entienda que a alguien se le puede hacer dificil de hablar en catalán si no se catalano hablando. Este hotel no tiene habitaciones con aire acondicionado, de hecho a 1300mts no ha hecho falta nunca. También es cierto que hemos tenido un verano bastante atípico con muchas olas de calor. Los piden disculpas, y esperamos reencontrarlos pronto. Lluís Armengol

de Tarragona

Nota

Viajó en Abril 2019

"Habitaciones amplias Buenas vistas Cercanía a todo"

"Tener que desplazar si estas el el suite para cenar Desayuno justo."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado huésped, Agradecemos que haya tomado unos minutos en valorar su estancia con nosotros. Nos alegra saber que ha sido tan satisfactoria y nos ha dado una alta puntuación en todos los aspectos. Estaremos encantados de recibirles de nuevo. Lamentamos el incoveniente de tener que desplazarse al edificio de arriba para la cena, en recepción siempre ofrecemos el shuttle gratuito para poderles llevar de un edificio a otro. Reciba un cordial saludo Aida Rodero Front Office Manager

Cristina

de Madrid

Nota

Viajó en Abril 2019

"La atención y los servicios todo muy correcto."

"Viajamos en familia con dos hijos adolescentes, reservando habitación cuádruple. Mis hijos tuvieron que compartir sofá cama con las incomodidades que esto conlleva con esa edad y tamaño."

Hotel Abba Xalet Suites

Buenos días. Agradecemos su comentario y valoración global. Respecto al sofa-cama les dimos una habitación suite en vez de una habitación clásica que solo tiene un ambiente y un solo baño. La verdad es que les pensamos en esa habitación porque es mucho mas grande, con dos ambientes y dos baños. Lamentamos que no estuvieran a gusto. Si se hospedan una próxima vez les agradeceríamos que nos dejaran en observaciones de que desean 2 camas supletorias o nos mandan un correo electrónico. Saludos cordiales Lluís Armengol 2º Front Office Manager

Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Maiol

de NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Abril 2019

Jose Luis

de NS/NC

Nota

8.7

Viajó en Marzo 2019

Carme

de Ariège

Nota

Viajó en Marzo 2019

Beñat

de NS/NC

Nota

Viajó en Marzo 2019

Francisco Javier

de Navarra

Nota

8.3

Viajó en Marzo 2019

"Gente servicial para lo que te sueles encontrar por Andorra."

"Suelo de baldosa en las habitaciones lo hace algo frío y menos acogedor."

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado Francisco Javier, Agradecemos que nos hagan llegar sus comentarios. Gracias por sus comentarios tan positivos del personal, nos esforzamos a diario para hacer que nuestros clientes tengan una experiencia fabulosa en nuestro establecimiento. Tomamos nota de lo que nos comenta del suelo, poco a poco, vamos reformando zonas del hotel, y se puede tener cuenta. Reciba un cordial saludo, Aida Rodero Front Office Manager

Juan Pablo

NS/NC

Nota

9.7

Viajó en Marzo 2019

"Todo genial"

"Ningun problema"

Hotel Abba Xalet Suites

Estimado Juan Pablo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder verlo pronto de vuelta. Atentamente, Aida Rodero Front Office Manager

Hotel Abba Xalet Suites

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