Habitat Zona Media en Sierra Nevada, información y reservas

Rebeca

de Alicante

Nota

9.6

Viajó en Abril 2018

"Cuando tuvimos un problema con el sofa cama que no estaba en buenas condiciones, y era mas que evidente, al día siguiente no solo lo habían arreglado, que además, cómo el colchón ya estaba ya para el arrastre, nos cambiaron a otra habitación incluso mejor..Muy contentos!!..y el personal muy amable todos."

Habitat Zona Media

Buenas tardes Rebeca: Para el año que viene vamos a renovar muchas cosas de los apartamentos `para que no ocurran cosas así. Pero le agradecemos mucho su comentario. Siempre insistimos a los clientes que si ven algo que no está bien o algo no les gusta o les falta que por favor nos avisen al teléfono que les proporcionamos e intentaremos solucionárselo, como hicimos con vosotros. Para eso estamos, para intentar que los clientes se vayan lo más contentos posible. La empresa presume siempre del personal que tiene. Un saludo y esperamos verlos de nuevo..

Ignacio

de Madrid

Nota

8

Viajó en Abril 2018

"Menaje y servicios completo y muy calentito"

"Un poco descuidado"

Habitat Zona Media

Esperamos que todo haya sido de su agrado en general. Intentaremos mejorar. Un saludo

Miriam

NS/NC

Nota

6

Viajó en Abril 2018

"El tamaño del apartamento, la buena disposición del personal (nos dejaron la plaza de garaje un poco más de tiempo)"

"Me parece que deberían de informar sobre qué apartamento exactamente es el que se da y, sobretodo, de donde está localizado... Nosotros en nuestro caso habríamos pagado más por otro apartamento si hubiéramos sabido a que altura y a qué distancia del telesilla estábamos... Tampoco creo que la limpieza sea adecuada, sobretodo cuando exigen que se limpie el apartamento al salir... Lo dejamos más limpio de lo que estaba... Un compañero tuvo que dormir en la sofá porque la litera no parecía preparada para aguantar a un adulto, ya no digamos dos... Crujía y se movía a la mínima!!"

Habitat Zona Media

Buenas tardes Miriam: Realmente es la primera queja que recibimos en toda la temporada de ese apartamento. Normalmente se van muy contentos los clientes, nos pidieron un apartamento con cama de matrimonio en el dormitorio y así lo hicimos. Muchos clientes nos llaman para ver donde está situado su apartamento. Tenemos en distintos edificios y es difícil si no se pone en contacto el cliente con nosotros. En cuanto a la limpieza hemos dado un toque de atención al personal, lo sentimos. Un saludo

David

NS/NC

Nota

7

Viajó en Abril 2018

Traducción automática del francés

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"Cerca del telesilla."

"Sin wifi Tienes que obtener la llave de otro edificio (10 minutos a pie). Los boletos de esquí no se envían a la recepción, tuvimos que esperar 30 minutos en línea para recuperarlos."

Silvia

NS/NC

Nota

3.2

Viajó en Abril 2018

"Unicamente destacaría la proximidad a los telesillas ( 200 metros)."

"Empezaría por poner que te aseguran que tienen parking gratuito, y este son 15 euros la noche y no se encuentra en el mismo edificio. La habitación para 2 personas ( estudio). Tiene un sofa cama, si es que se le puede llamar eso, en el que cabe una persona y media, lo cual es vergonzoso. La calefacción va y viene, con lo cual hace frio, aun siendo un espacio diminuto. Esta mal aislado y el suelo nos lo encontrabamos empapado en agua todas las mañanas. En cuanto a la cocina decir que tiene lo justo. 2 vasos, 2 platos.. Y poquito más. No tienen ni un trapo para secar ni nada, ademas de utensilios tan normales como un colador, brillan por su ausencia, pero luego se nos exige que dejemos todo limpio, con que medios? Por ultimo el baño, lleno de pelos, de verdad se limpia el baño??? No se lo recomendaría a nadie."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Parking gratuito no figura en ninguna de nuestras publicaciones ni publicidad que tengamos. Siempre decimos bajo disponibilidad a su llegada y a 15 € por noche. Tenemos parking en todos los edificios, pero a veces se llenan y le damos la opción a nuestros clientes, si lo desean, de aparcar en otro edifico contiguo. El sofá es un sofá cama de matrimonio. En cuanto al resto de deficiencias con una llamada se hubieran solucionado. Un saludo

Esquiades.com

Sentimos mucho que el alojamiento no haya sido de vuestro agrado, pues para nosotros es muy importante que disfrutéis de todos los aspectos del viaje. En tu comentario nos hablas del parking: hemos revisado la información de este alojamiento y se indica que cuenta con un parking interior de pago, no gratuito. En cuanto a los demás aspectos del alojamiento, es muy importante comunicarlo al personal que hay en destino: si tienen constancia, podrán ayudarte. Y si lo prefieres, puedes contactar directamente con nosotros. En Esquiades.com estamos a tu disposición todos los días del año, y en tu bono de confirmación incluso tienes un teléfono de contacto gratuito para clientes en viaje. Si nos contactas y nos explicas la situación, podremos mediar con el alojamiento y ayudarte a que la experiencia sea lo más satisfactoria posible. Trasladaremos también tus comentarios al alojamiento para que puedan tenerlos en cuenta, ya que seguro las tendrán en cuenta. Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu opinión, pues conocer las experiencias de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando. Estamos a tu disposición, Un saludo, Esquiades.com

Cristina

NS/NC

Nota

5.4

Viajó en Abril 2018

"El apartamento en principio no nos pareció mal solo reservamos para dos noches, con el forfait está bien de precio."

"Las paredes del dormitorio tenían humedades con moho, como llegamos por la tarde no nos fijamos dejamos las maletas y salimos, el baño sin radiador era muy frío. En la zona media donde está situado el apartamento hay bastantes escaleras para subir, no repito en esta zona."

Habitat Zona Media

Buenas tardes Cristina: Sentimos enormemente, como ya le manifestamos, lo de las humedades. Este año ha nevado como ninguno y han salido en algunos pisos. Los de la limpieza tenían un producto para quitarlo, y me aseguran que 4 días antes (cuando lo hicieron no las tenía). Nos disculpamos con usted y le ofrecimos el cambio de apartamento, incluso en el mismo bloque para que fuera menos molesto para usted el cambio, nos ofrecimos para que se pasaran los de limpieza a quitar las manchas y tampoco quiso. Nosotros dentro del inconveniente hicimos todo lo posible para solucionarlo y que estuviera usted lo mejor posible. Lo del radiador se lo solucionamos sobre la marcha. Lo sentimos mucho.

Miguel Ángel

NS/NC

Nota

1

Viajó en Marzo 2018

"Absolutamente infumable"

"Resulta difícil imaginar un sitio peor."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Sentimos muchísimo su apreciación. No se que expectativa tenía; pero es el peor comentario y nota que nos ponen desde que llevamos los apartamentos (y son ya muchos años), no sabemos que es lo que no le ha cuadrado, pero todo no puede estar tan mal como nos puntúa. Si así le pareció nos lo debería de haber hecho saber al llegar y le hubiéramos solucionado o intentado solucionar sobre la marcha, ya que como se le explicó a la llegada tenemos servicio de atención 24 horas. Lo sentimos

Javier

NS/NC

Nota

7.2

Viajó en Marzo 2018

"La cocina y todo el mobiliario son bastante nuevos, a excepcion del sofá y la tv. Baño amplio y termostato en salon, habitacion y baño."

"La localización con respecto al telesilla podría ser mejor. La tv anticuada sin hdmi y el sofacama algo antiguo. El precio del parking (15€/dia)"

Habitat Zona Media

Gracias por sus comentarios, tomaremos nota para mejorar. La localización no la podemos mejorar por desgracia, pero realmente está a 5-10 minutos del telesilla, no es excesivo para lo que hay en la Sierra Un saludo

Bárbara

NS/NC

Nota

4.6

Viajó en Marzo 2018

"El apartamento estaba caliente y hacía calor"

"Estaba sucio y se condensaba el agua Ademas, le faltaban perchas y colgadores"

Habitat Zona Media

Sentimos enormemente que su estancia no haya sido agradable, le dimos ese estudio porque es nuevo totalmente de este año. Si vio algo sucio o que no era de su agrado nos lo debería de haber comunicado e inmediatamente le podríamos haber solucionado el problema. El personal de limpieza es humano y esos días de más trabajo pueden cometer algún error, que no es justificable, pero puede pasar, pero con una llamada se hubiera solucionado. Lo sentimos mucho Las condensaciones es debido a que si fuera hace mucho frío y se pone la calefacción a tope las 24 horas sin ventilar durante los 4 días que estuvieron en el apartamento, puede llegar a pasar. Lo lamentamos tremendamente

Mayan657

de Gran Canaria

Nota

8

Viajó en Febrero 2018

"Buena relación con calidad precio, cercano a telesilla parador"

"Quizas hacia falta renovar alguna sartén y caldero. Y para devolverte la integridad de la fianza tardan hasta 3 dkasy, pero sin incidencias."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Agradecidos de sus comentarios y puntuación. Tomamos nota de todo para intentar mejorar. Pero en cuanto a las devoluciones se nos escapa un poco de nuestras manos, nosotros salvo contadísimas excepciones lo devolvemos por la noche el día de la salida de los clientes, pero depende del banco suyo, del tipo de tarjeta (crédito o débito), se puede demorar algún día. Como le digo no podemos hacer gran cosa para mejorar eso. Quizás el año que viene publiquemos en las condiciones que se devuelve a los 3 días de salida y así no quedamos mal, es una opción, pero nosotros en la mayoría de los casos lo hacemos el mismo día de salida el compañero que está por la noche. Un saludo y esperemos contar nuevamente con su presencia en nuestros apartamentos. .

Manuel

de Murcia

Nota

4.8

Viajó en Febrero 2018

"Cerca del telesilla, parking, el personal que nos atendió"

"El apartamento era de 4 y había 3 camas y 1 sofá cama. El sofá cama no cumplía su función de cama, estaba desnivelado, cojo, sucio y algo incómodo. Además solo había 2 juegos de sábanas y 2 toallas. La primera noche 2 personas dormimos sobre el colchón y no pudimos ducharnos. Una lastima que por detalles fácilmente solucionables den tan mala impresión. Pagar por 4 camas para luego esto... Es cierto que una cama era de matrimonio pero no tengo por qué dormir con nadie, no pago por eso, no es un precio de albergue... De todas formas no había sábanas para todos. En general: buen servicio y buenos apartamentos con cagadas de principiante que te joden bastante el viaje."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Sentimos la apreciación que se ha llevado. Revise bien las condiciones de su reserva porque en ningún sitio le figurará lo que comenta. Reitero!!! En ningún sitio pone que sean 4 camas, revíselo por favor y se dará cuenta. Su apartamento constaba de una cama de matrimonio, una sofá cama de matrimonio y una litera; a veces lo han ocupado hasta 6 personas. Usted hizo la reserva en la tarde del viernes que llegaban y para darle un apartamento más grande que el que nos quedaba libre, cambiamos la reserva que teníamos para los otros clientes al único que teníamos disponible y a usted le dejamos ese que estaba preparado para los otros clientes que eran 2. Y al personal nuestro de limpieza se le pasó ir a poner 2 juegos más (le pedimos disculpas, fue un despiste, un error humano). El sofá no está ni mucho menos cojo, ni desnivelado, si se abre completamente está en perfecto estado, lo ha revisado nuestro personal de mantenimiento y está bien, hay que tirar del asiento y el respaldo cae hasta ponerse horizontal, usted no lo tenía abierto totalmente. De todas formas a la entrada le insistimos mucho en que para cualquier cosa tenemos un servicio de atención 24 horas, si ...nos hubiera llamado a la entrada el viernes lo habríamos arreglado sobre la marcha y su estancia hubiera sido mucho más satisfactoria, usted esperó al sábado y fue cuando se lo arreglamos; para eso tenemos personal las 24 horas, para solucionar ese tipo de problemas o errores humanos como le decía. Tampoco comenta usted que tuvimos la deferencia de cancelar su reserva inicial, aunque según las condiciones en caso de cancelar perdían el 100% de su reserva, y nosotros le cancelamos la reserva con 0 € de gastos. Eso creo que es de apreciar y justo mencionar por su parte. Un saludo

Raúl

de Madrid

Nota

2.6

Viajó en Febrero 2018

"Precio"

"El apartado se supone que era para cuarto personas y sólo había tres camas malas y un sofá cama roto. A quien se le ocurre?? No volveré a reservar por este medio."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Sentimos enormemente su apreciación. El apartamento que usted tuvo, tenía un dormitorio con 3 camas y en el salón un sofá cama de matrimonio que nadie se quejó nunca de él. Lo que usted tenía contratado. Por otro lado como "positivo" sólo pone el precio y en cambio es lo que puntúa peor, no se si el "1" que pone es por error..... Si no, no lo entiendo. Un saludo

Sandra

NS/NC

Nota

2.6

Viajó en Febrero 2018

"No está mal situado del telesilla. Las vistas son bonitas desde el apartamento."

"1. Lo de parking exterior gratuito (con P de parking como si fuera una explanada particular o así lo entendimos nosotras) es mentira, si quieres gratis es en la calle y eso si encuentras porque no hay, por lo tanto parking interior a 15€/día 2.La limpieza parece que la hacen los huéspedes anteriores, lo primero porque escasea, suelo sucio, baños limpios por encima, estractor lleno de grasa, mobiliario sucio y deteriorado y a parte cuando te vas tienes que recoger y limpiar, que no lo veo mal pero cuando se supone que luego harán ellos limpieza profunda,no sé...en mi opinión quedó como lo recibimos tras nuestra estancia. 3. Teléfono de asistencia 24h que no funciona ni 12h y la recepción estaba vacía...en nuestro caso la TV no se veía hasta que la arreglamos, porque llamamos y no lo cogían, nos faltó una toalla para lo que llamamos también sin respuesta y al abandonar el piso tienes que llamarlos y lo mismo, sin respuesta, asique si tienes alguna urgencia falta algo de asistencia la verdad. Por lo demás podría pasar, pero para nosotras relación calidad/precio un poco justo."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Intentaremos mejorar en todo lo posible. De todas formas no creemos justos sus comentarios ni valoraciones. Lo del parking se lo explicó el personal de recepción detenidamente a su llegada con su bono, si usted no lo entendió bien, no debe de decir que es mentira, el único parking que tenemos es el que hay en el mismo edificio y obviamente es de pago. Después de la explicación de mi compañero dijo usted que lo había entendido, pero por lo que se ve no y eso creo que le ha influido en el resto de consideraciones del apartamento. En cuanto a lo que dice de la limpieza obviamente tenemos nuestro personal que se encarga de ese trabajo, pero por su malestar por el parking (no se si se quedó esperando que se lo regaláramos..) lo ha valorado con un 1, cuando la media por ejemplo en Esquiades.com actualmente es de un 7,1, gran diferencia. Los clientes han de dejar el apartamento recogido y el personal nuestro lo limpia a la salida de cada cliente. En cuanto al teléfono 24 horas, le puedo asegurar que es cierto. Es la primera vez que se nos quejan en este sentido. Le pedimos disculpas encarecidam...ente, porque de ese servicio presumimos enormemente ya que está muy bien valorado por los clientes. No se si será algún fallo puntual en el teléfono o que coincidiría que estaban todos las líneas ocupadas, pero es muy extraño, ya que estamos varias personas y tenemos varias líneas a las que se desvían automáticamente. Lo dicho, que sentimos que su estancia no haya sido lo agradable que usted pensaba, pero consideramos muy injusta sus valoraciones. Un saludo

Ricardo

NS/NC

Nota

9.6

Viajó en Febrero 2018

"Prácticamente todo. Muy buena experiencia"

"La ubicación. Recordad que el telesilla lo cierran a las 17:30, en caso de perder la última subida, toca ir por las escaleras y son unos 15 o 20 min cargados con el material. Si subes en el telesilla, la ubicación es muy buena."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Muchas gracias por su puntuación comentarios y su amabilidad, con clientes así da gusto trabajar y esforzarse. Es una pelea continua el intentar que Cetursa amplíe el horario del Telesilla, a ver si algún día lo conseguimos. De todas formas también estaba la opción del microbús que le deja en la puerta de su edificio, para cuando se pierde el telesilla. Un saludo y esperamos verles de nuevo entre nosotros

Epifanio

NS/NC

Nota

8.8

Viajó en Febrero 2018

"Limpieza, regulación de temperatura en habitaciones, garaje, comodidad de cama & sofá cama"

"Ascensores no funcionaban, estado algo descuidado del hall"

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Agradecemos sus comentarios, los ascensores no son propiedad nuestra ni nos corresponde la limpieza del hall, pero pasaremos una queja a la comunidad para que esté más encima del tema. Por lo demás agradecerles su amabilidad y esperamos verles de nuevo entre nosotros. Un saludo

María José

de Madrid

Nota

8.4

Viajó en Febrero 2018

"Nos tocó un apartamento en la última planta del edificio Monte Oiz 2 y quedamos gratamente sorprendidos: una planta baja con la cocina americana, el salón con sofá cama y un baño; y una entreplanta abuhardillada, con cama de matrimonio, un baño con jacuzzi y un armario gigante. Y con unas vistas espectaculares a las pistas. La calefacción funcionaba perfectamente, estuvimos muy calentitos. Se puede ir andando al telesilla del parador, menos de 10 minutos. Opción de parking en el mismo edificio por 15€/día."

"La verdad es que estuvimos muy bien pero, por decir alguna cosa, no había wifi, pero en nuestro caso no lo necesitamos."

Habitat Zona Media

Muchas gracias por sus comentarios, encantados de que su estancia fuera tan buena. Al no tener bloques completos no disponemos aún de wifi en los apartamentos, se estudiará. Muchas gracias de nuevo y esperamos contar con su presencia de nuevo. Un saludo

Carlos

NS/NC

Nota

8

Viajó en Febrero 2018

"El personal bastante agradable. Sobretodo Miguel creo que es el de mantenimiento/ un poco de todo. Que nos informó ayudó etc"

Habitat Zona Media

Muchas gracias por todo. Se lo comentaremos a Miguel, le va a encantar. Un saludo y esperamos verles de nuevo

Maria

NS/NC

Nota

6.8

Viajó en Febrero 2018

"Buena ubicación. Apartamento equipado con lo necesario para cocinar."

"No había una cama en el apartamento, solo un sofá cama."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Usted reservó un estudio para 2, y le asignamos un estudio nuevo nuevo, lo pusimos en funcionamiento en Enero y a todo el mundo le encanta, por eso se lo asignamos. Es chico y por eso tiene un sofá cama sólo, pero los clientes generalmente se van contentos ya que lo están estrenando todo. Un saludo

Rafa

de Murcia

Nota

6.8

Viajó en Febrero 2018

"Cercano a los sitios y en general bien para lo que es."

"El sofa cama un pelin incomodo"

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Gracias por sus comentarios, revisaremos lo que nos comenta para seguir mejorando. Un saludo

Salvador

NS/NC

Nota

7.6

Viajó en Enero 2018

"La decoracion del apartamento."

"En la zona media no hay restaurantes ni bares, y poco sitio para aparcar. Tener que hacer la misma cola para recoger el forfait que los que lo compran ese dia habiéndolo pagado previamente."

Habitat Zona Media

Muchas gracias por sus comentarios, en general el aparcamiento en toda Sierra Nevada es escaso. Cuanto mejor situado esté el apartamento más complicado es el aparcamiento, por eso ofrecemos aunque sea de pago, una solución. En cuanto a los forfaits no es una cosas que sea achacable a nosotros, nosotros damos el alojamiento. Un saludo

Juan Antonio

NS/NC

Nota

8.5

Viajó en Febrero 2018

"El excelente servicio y atención tanto de esquiades como del personal de Habitat."

Habitat Zona Media

Muchísimas gracias por la parte que nos toca. Siempre intentamos que nuestro personal atienda todas las necesidades y solicitudes de nuestros clientes. Nos sentimos orgulloso de eso. Así que le agradecemos enormemente su comentario, eso nos motiva a seguir trabajando. Un saludo y esperamos volver a verle entre nosotros. Los clientes amables nos hacen la vida y el trabajo más fácil Un saludo

Ignacio

NS/NC

Nota

7.2

Viajó en Febrero 2018

"MAS SITIO PARA GUARDAR, ARMARIOS"

Habitat Zona Media

Muchas gracias!!! Tomamos notas de sus comentarios!!!! Un saludo

Tirso

NS/NC

Nota

7.2

Viajó en Enero 2018

"Relación calidad precio. Limpieza del apartamento."

"Los partamentos NO son los que aparecen en La foto. Es verdad que no se puede pretender siendo los baratos tener algo cerca de las pistas, pero como tienen varios edificios te pueden mandar a cualquiera. Si se reserva, pensad que cerca no van a estar. La ducha para un apartamento de 3 personas duraba 15 minutos (en total)"

Esquiades.com

Tirso, sentimos que haya habido aspectos que no hayan alcanzado la expectativa del alojamiento. En cuanto a las fotos, dado que este complejo está formado por varios edificio, hay apartamentos muy distintos entre si. Intentamos que haya variedad, pero es difícil que se reflejen todos los tipos y decoraciones. Tomamos nota de tu comentario para procurar añadir más imágenes distintas. Gracias por dedicarnos tu tiempo y, sobre todo, gracias por tu confianza. Un saludo, El equipo de Esquiades.com

Paula

NS/NC

Nota

7.6

Viajó en Enero 2018

"La facilidad para hacer cambios y el servicio del personal."

"Un poco lejos de las pistas para ir equipado. La habitacion un poco pequeña y las almohadas malicas."

Ivan

de Badajoz

Nota

6.4

Viajó en Enero 2018

"Nueva construcción"

"Demasiado pequeñas"

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