Ponient Dorada Palace by PortAventura World

Relación calidad precio ya que incluye las entradas a portaventura en algunas ofertas.

Todo muy bien

Es la tercera vez que vamos a este hotel. Esta vez con el cambio que están atravesando ya que lo cogió Portaventura. Había cogido un apartamento y dos semanas antes de ir la agencia se puso en contacto conmigo para decirme que la zona de apartamentos está en reforma y que el hotel nos reubica en una habitación standard. Me negué, solicité dos habitaciones porque la idea era tener dos espacios separados para dormir. La agencia junto con el hotel aceptaron mi petición y se nos facilitó dos habitaciones. El cambio que hay del año pasado a este es que hay que coger turno para desayunar y cenar desde una aplicación que hay que bajar. El personal del restaurante una maravilla, siguen los mismos del año pasado. Muy atentos, serviciales y cercanos, se agradece. Sonia, Lorena, Veronica y hay otra chica de mechas en el turno de mañana una auténtica maravilla. Los chicos que están en la entrada, dos señores muy majos y serviciales. La comida aunque sigue siendo muy rica, este año está algo repetitiva y cansa un poco. Otro de los cambios es que ahora hay el todo incluido pero hay que llamar al hotel y preguntar porque en las páginas web no te aparece. En la sexta planta tienen una zona para adultos con jacuzzi y piscina, es una auténtica maravilla. Si coges pensión completa, puedes comprar las entradas a Portaventura en la recepción del hotel con un descuento del 50%. Si coges todo incluido, te regalan la entrada. El hotel ofrece transporte gratuito al Portaventura. Los chicos y las chicas de animación muy majos y alegres. Sugerencias: 1. El horario del miniclub empieza demasiado tarde, a las 11:30h. Se agradecería empezar a las 10:30h. 2. Poner más animación a lo largo del día en la piscina central, algo de baile y música. 3. Más transparencia con los precios del bar de la piscina. Poner una lista con todos los productos y precios porque algún que otro camarero cobra de más. Vigilad eso!!! Por lo mismo en una semana nos cobro 3 precios diferentes. La primera 4.40 que es el precio real, la segunda y tercera vez un camarero con tatuajes y más mayor 5.70 y la cuarta 4.70 un joven Marc.

No tener los los productos y los precios del bar de la piscina expuestos da pie a que te cobren lo que les da la gana. Entiendo que eso no es culpa del hotel sino de la seriedad de los camareros.

En general muy bien, ya era la segunda vez que íbamos. La comida un 10!! La atención en el restaurante inmejorable. Solo echamos en falta algún tobogán para los peques en la piscina pequeña, o algún especio de juego de agua enfocado a los niños.

Asi como la primera vez no tengo quejas de la limpieza del apartamento, en esta segunda ocasión no estaba hecha adecuadamente. Desconozco si tiene un tiempo muy corto para cada habitación/ apartamento, pero son detalles muy importante a tener en cuenta. El suelo que esté limpio y el baño. En nuestro apartamento había telas de araña por todas partes, el suelo estaba sucio, la taza del water estaba indecente por fuera. Bueno, espero que toméis nota y que se mejore en este aspecto.

Tuvimos un pequeño problema la primera noches. David de recepcion nos lo resolvio Muy professional y correcto.

Todo muy bien la comida las habitaciones el personal recepción restaurante piscinas bares terrazas excelente todo un 10

Ninguno

Perfecto,recomendable 100%

Excelente el trato por los empleados e instalaciones y comidas muy buenas

Nos ha encantado. El personal es excepcional. El bufet de cine. Muchísima variedad y todo apetecible. Horarios amplios de restauración. La zona de la azotea IMPRESIONANTE. Al asignarlos la habitación y entrar vimos que nos habían puesto de tercera cama una silla cama y mi hija de 10 años no cabía. Bajamos a recepción y nos lo solucionaron. Estando allí envié un mail para expresar mi disconformidad con la gestión de las hamacas. Enseguida contactaron conmigo para reunirme con la responsable comercial y el director del hotel. Aceptaron sugerencias y he de decir que enseguida actuaron e introdujeron cambios. De agradecer. Decir que la limpieza era espectacular.

La gestión de las hamacas. Pero me consta que ya están haciendo cambios.

El aire de las habitaciones va bien

Hotel muy sucio sobre todo la piscina habitaciones en malas condiciones.como mínimo le sobra 1 estrella

Se respetan las horas de silencio

Falta algo más de verduras en el menú

Comida esta muy bien de variedad, animacion para los niños muy bien

En positivo el spa para adultos en la azotea perfecto y algunos espectáculos nocturnos.

El bufet muy justo y poco variado y las hamacas y piscinas masificadas tendrían q tener control sobre eso no puede ser q alguien ocupe una hamaca con toalla desde las 8h d la mañana y no aparezca hasta la tarde a usarlas.

Se repetía mucho la comida y la música de las actuaciones de la noche estaba demasiado alta

PERSONAL MUY AMABLE

Las largas colas por coger hamaca para luego no estar en todo el día en la piscina , al estar ocupadas nunca tienes hamacas libres

Ubicacion

Colas para amacas piscinas

Muy buen hotel a buen precio

Wifi desastrosa, imposible de utilizar. Deberían ofertar el "todo incluído". La mascota del hotel, dori, le encanta a los peques, solo sale 30 minutos dos veces a la semana, debería salir y actuar en la minidisco todos los días al menos 1 hora

El trato del personal

Piscina masificada

Todo en general está bastante bien.

Falta de variedad en la comida , de hecho no había cebolla cruda para hacer una ensalada