4.8
Jon
travelled with friends
Booked on Amimir.com
January 2025
Disappointing
- good service and treatment by the administration - exceptional location, almost directly on the slopes
- buena atención y trato por parte de la administracion
- ubicación excepcional, casi pie de pista
- The apartment's listing on amimir is misleading, you think you'll have a proper bed, but no, you'll have to sleep on a sofa bed (there's only 1 bed, the rest are sofa beds) - it should be forbidden to rent such a small apartment for 5 people - broken light bulb in the main room - no mop bucket - only one roll of toilet paper for the entire duration of the stay - very poor kitchen other services (microwave, coffee maker, toaster, very regular hob) - at many times the wifi is impractical, it doesn't load - you'll have to go to the entrance of the town to park for free
- Es engañosa la publicación del apartamento en amimir, vas pensando que tendrás una cama como dios manda, pero no, te tocará dormir en sofá-cama (solo hay 1 cama, el resto son sofá-camas)
- debería estar prohibido alquilar un apartamento tan pequeño para 5 personas
- bombilla sala principal rota.
- no hay cubo de fregona
- solo un rollo de papel higiénico para toda la duración de la estancia.
- accesorios de cocina muy precarios(microondas, cafetera, tostador, vitro muy regular)
- en muchos momentos el wifi es impracticable, vamos, no carga.
- Tendrás que ir a la entrada del pueblo para aparcar gratis
Amimir.com
Hello Jon, We are very sorry that the accommodation did not provide you with a satisfactory experience. It is very important for us to be able to achieve the satisfaction of our customers in all their experiences, and we are sorry that this was not the case on this occasion. Regarding your comments, we would like to explain that on our website we do not specify the distribution of the beds within the apartment, since this type of detail directly depends on the availability of the accommodation.We are very sorry for any confusion this may have caused you. In the future, if you have any questions before making your booking, please do not hesitate to contact us, we will be happy to help you. We have forwarded your comments to the relevant department and they will be taken into account internally, as well as by the accommodation, as we believe it is important for them to know all the reviews of their guests and thus be encouraged to improve these aspects. We would like to thank you for the time you have taken to inform us of this situation, as it is very important for us to know all the details of our customers' experiences in order to continue improving. We would very much like you to give us a new opportunity to be able to offer you new experiences that you like. Thank you for dedicating your time to us and, above all, thank you for your trust.
Hola Jon,
Sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
Sobre tus comentarios, queremos explicarte que en nuestra web no especificamos la distribución de las camas dentro del apartamento, ya que este tipo de detalles dependen directamente de la disponibilidad del alojamiento. Sentimos mucho la confusión que esto haya podido ocasionarte.
Para futuras ocasiones, si tienes cualquier duda antes de realizar la reserva, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Hemos hecho llegar tus comentarios al departamento correspondiente y serán tenidos en cuenta a nivel interno, así como por parte del alojamiento, ya que creemos que es importante que conozcan todas las opiniones de sus huéspedes y de este modo se animen a mejorar estos aspectos.
Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando.
Nos gustaría mucho que nos dieras una nueva oportunidad para poder ofrecerte nuevas experiencias que sean de tu agrado.
Gracias por dedicarnos tu tiempo y, sobre todo, gracias por tu confianza.
