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Mario
travelled with friends
Booked on Esquiades.com
March 2023
Disappointing
Absolutely nothing. A total hoax.
Absolutamente nada. Un engaño total.
It seems to me a robbery and a deceit. Nothing to do with the photos and we went to direct our complaints to those who managed the apartments and they told us that it is the fault of esquiades that puts misleading photos for customers. Dirty sheets and surroundings, even those that came clean with hair, mattresses full of stains, dirty duvets from the previous tenants, insufficient heater for 4 people, mediocre pillows, sofa bed fell apart, old and hard mop, honestly super super dissatisfied with All for the savagery that is charged, the previous year we settled in other apartments and it was great even the crooked cabinet doors. OUTRAGEOUS, YOU DON'T EVEN REST WELL.
Me parece un robo y un engañó. Nada que ver con las fotos y fuimos a dirigir nuestras quejas a los que gestionaban los apartamentos y nos dijeron que es culpa de esquiades que pone fotos engañosas para los clientes. Sabanas y entorno sucio hasta las que venían limpias con pelos , colchones llenos de manchas, edredones sucios de los anteriores inquilinos, calentador escaso para 4 personas, almohadas mediocres , sofá cama se caía a cachos , fregona vieja y dura , sinceramente super super descontento con todo para la salvajada que se cobra, el año anterior nos instalamos en otros apartamentos y genial estés hasta las puertas de los armarios torcidas . INDIGNANTE, NI SIQUIERA DESCANSAS BIEN .
Esquiades.com
Hello Mario, First of all, we are sorry that the accommodation has not provided you with a satisfactory experience. For us it is very important to be able to achieve the satisfaction of our clients in all their experiences, and we are sorry that this time it was not the case. In response to your comment, we would like to explain to you the photographs that are published of each accommodation, they are sent to us by the providers or the accommodations themselves, since they are images for commercial use. In addition, during the booking process and for some of the apartment types, we also offer you images of what it will be like so that you can get an idea. However, as these are apartments, it is not possible for us to have images of each and every one of them since they may be different from what we show you on our website. Mario, we are really sorry that, on this occasion, you have not enjoyed your apartment as you expected. From Esquiades.com we are going to get in touch with the management of the apartments so that, in the event that the photographs have changed, they send us updated so that we can change them on our website.. We appreciate that you send us your comments, since they help us to improve our service and attention every day. We hope to see you again traveling with us next season. Regards, The Esquiades.com team
Hola Mario,
En primer lugar, lamentamos que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
En respuesta a tu comentario, nos gustaría explicarte las fotografías que están publicadas de cada alojamiento, nos las envían los proveedores o los propios alojamientos, ya que son imágenes para el uso comercial. Además, durante el proceso de compra y para algunas de las tipologías de apartamento, también te ofrecemos imágenes de cómo será para que te puedas hacer una idea.
No obstante, al tratarse de apartamentos, no nos es posible tener imágenes de todos y cada uno de ellos puesto que pueden ser distintos a lo que te mostramos en nuestra web.
Mario, sentimos de veras que, en esta ocasión, no hayáis disfrutado de vuestro apartamento tal y como esperabais. Desde Esquiades.com vamos a ponernos en contacto con la gestión de los apartamentos para que, en caso de que hayan cambiado las fotografías, nos las hagan llegar actualizadas y así cambiarlas en nuestra web.
Agradecemos que nos hagas llegar tus comentarios, puesto que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención día a día.
Esperamos volver a verte de nuevo viajando con nosotros la próxima temporada.
Un saludo,
El equipo de Esquiades.com
