1.6
Cristina
January 2023
Free transfer to slopes. acceptable breakfast
Transfer gratuito a pistas.
Desayuno aceptable
Very cold in the room. There is no duvet, just a couple of blankets. At reception they do not give you a solution to the cold in the room. Unfriendly reception service. The cover of the sofa bed was dirty. The shower water was bad. They don't let ski boots up to the room and they stay frozen. It does not meet the expectations of a 3-star hotel…
Mucho frío en la habitación.
No hay edredón, solo un par de mantas.
En recepción no te ponen solución al frio de la habitación.
El servicio de recepción poco simpático.
La funda del sofá cama estaba sucia.
El agua de la ducha salía mal.
No dejan subir botas de esqui a la habitación y se quedan congeladas.
No cumple con las expectativas de un hotel 3 estrellas…
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7.2
Joan
traveled with friends
January 2023
Buena atención del personal.
Calefacción un poco baja.
Mala conexión WIFI, sobretodo en la habitación que es completamente nula.
Se oye mucho el ruido en la habitación.
Poca zona de aparcamiento en la zona.
5.6
Nuria
travelled with family
January 2023
In my life I have been so cold in a hotel in Andorra. Duplex room that out of 4 lights, 2 do not work. Triple room that does not reach 3l wifi and cold. Good food, but general cold throughout the hotel. Tiny indoor car park
En la vida he tenido tanto frío en un hotel de Andorra. Habitación dúplex que de 4 luces 2 no funcionan. Habitación triple que no llega 3l wifi y fría.Comida bien, pero frío general por todo el hotel. Pàrquing interior pequeñísimo
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8
Jose Antonio
traveled with friends
January 2023
Location and transfer to slopes
La localización y el transfer a pistas
The beds, the buffet is very poor, there is no central heating and it is cold throughout the hotel
Las camas,el bufé muy escaso, no tiene calefacción central y hace frío en todo el hotel
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6
Agata
travelled with family
January 2023
friendly staff, duplex room, big, had soya milk
personal simpático, habitación dúplex, grande, tenían leche de soja
but staff at the reception did not have any knowledge, they did not know tel. from Caldea, nor anything about an offer from Palacio de Hielo, also very bad food, little variety, no flavor, mattresses and very poor quality smoked food.
pero personal en recepción no tenían ningún conocimiento, no sabían tel. de Caldea, ni tampoco nada sobre una oferta de Palacio de Hielo, además comida malísima, poca variedad, sin sabor, colchones y ahumadas muy mala calidad.
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7.2
Alba
travelled with couple
January 2023
Undoubtedly its strong point is the excellent treatment. Friendly, pleasant and attentive staff. A 10 for all of them from reception, buffet, cleaning, cafeteria, transfer service driver... everyone!
Sin duda su punto fuerte es el excelente trato. Personal amable, agradable y atento. Un 10 para todos ellos desde recepción, buffet, limpieza, cafetería, conductor del servicio transfer... ¡todos!
The food can be greatly improved, without a doubt it has been the worst of our stay. They have a ski lockers service in the car park floor that is very good except that you have to leave the key and always hand it in at the reception because it is shared; This is a problem because they do not let you enter the reception with your ski boots, so you cannot access to ask for the key and then go down to the car park to leave them in the ski locker. Access to the ski locker from the street is via the entrance and exit ramp for cars, which is dangerous when accessing because it is slippery (we saw a fall and also suffered one).
La comida es bastante mejorable, sin duda ha sido lo peor de nuestra estancia.
Tienen un servicio de guardaesquí en la planta garaje que está muy bien salvo porque la llave tienes que dejarla y entregarla siempre en recepcion porque es compartido; esto es un problema porque no te dejan entrar a la recepcion con las botas de esquis con lo que no puedes acceder a pedir la llave para luego bajar al garaje a dejarlas en el guardaesquí. El acceso al guardaesquí desde la calle se hace por la rampa de entrada y salida de los coches lo cual es peligroso al acceder porque resbala (vimos alguna caída y también sufrimos una).
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6.8
Ana Isabel
travelled with family
January 2023
The staff is very professional, friendly and always looking for solutions. The food is good but the desserts can vary a bit.
El personal es muy profesional, amable y siempre buscan soluciones. La comida está bien pero pueden variar un poco los postres.
Bad Wi-Fi connection, noise from the heating.
Mala conexión Wifi, ruido de la calefacción.
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8.8
Daniel
travelled with couple
January 2023
Varied breakfast, proximity to the slopes and catch of msterial
Desayuno variado,cercanía a las pistas y r cogida de msterial
nothing, all ok
Nada,todo ok
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4.6
David
travelled with couple
January 2023
That it is close to the station and it parks well
Que esta cerca de la estación y se aparca bien
Dirty bathroom and bathtub with chips. Comfortable low in variety both at breakfast and dinner.
Baño sucio y bañera con desconchones. Cómoda escasa en variedad tanto en desayuno como en cena.
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10
X
traveled with friends
January 2023
spacious, clean room, access near slopes
habitación amplia, limpia, acceso cerca de pistas
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