9
Dolores
Va viatjar en família
Va viatjar a gener de 2022
Tot en general
Todo en general
El restaurant pizzeria molt lent.
El restaurante pizzeria muy lento.
Mostra l'original
Amaga missatge original
8
Carlos
Va viatjar en família
Va viatjar a gener de 2022
Hem vingut ja diverses vegades a aquest hotel. Per esquiar a La Molina/Masella és una bona opció. Està al costat del pàrquing del telecabina i del pàrquing de la pista llarga. Les habitacions estan bé i molt netes. L'esmorzar molt bé
Hemos venido y a arias veces a este hotel. Para esquiar en La Molina/Masella es una buena opción. Esta al lado del parquing del telecabina y del parquing de la pista llarga. Las habitaciones están bien y muy limpias. El desayuno muy bien
El problema és que tota aquesta zona és molt cara a nivell dallotjaments. Si ho compares amb l'oferta d'Andorra no hi ha color, però és el que hi ha aquí. El sopar va faltar una mica de varietat en els segons.
El problema es que toda esta zona es muy cara a nivel de alojamientos. Si lo comparas con la oferta de Andorra no hay color, pero es que es lo que hay por aquí. La cena falto algo de variedad en los segundos.
Mostra l'original
Amaga missatge original
7.7
Christine
Va viatjar en família
Va viatjar a desembre de 2021
Habitacions molt boniques, ben decorades, renovades recentment, a prop de les pistes d'esquí
Very nice rooms, well decorated, renewed recently, close to the ski slopes
Mostra l'original
Amaga missatge original
8
Pol
Va viatjar en parella
Va viatjar a desembre de 2021
El personal de recepció i proximitat a pistes.
El personal de recepción y proximidad a pistas.
La wifi de lhabitació no funciona.
La wifi de la habitación no funciona.
Mostra l'original
Amaga missatge original
6.5
Juana Maria
Va viatjar en família
Va viatjar a desembre de 2021
No hem tingut temps de valorar perquè per problemes de salut ens hem vist obligats a abandonar l'hotel precipitadament.
No hemos tenido tiempo de valorar debido a que por problemas de salud nos hemos visto obligados a abandonar el hotel precipitadamente.
La manca d'empatia per part del personal de l'hotel que malgrat les gestions que s'han realitzat i coneixent els motius pels quals havíem de marxar precipitadament, no tingueren ni un mínim detall amb nosaltres. explico el meu malestar, concertem habitació triple, tres nits amb mitja pensió, tres esmorzars i dos sopars. Durant la primera nit, un de nosaltres va tenir un còlic nefrític fort, per això a primera hora del matí, després de gestionar canvis de vols, etc., vam abandonar l'hotel sense haver pogut completar l'estada, quedant pendents dues nits, així com els tres esmorzars i dos sopars. La meva sorpresa ve quan tenim coneixement que tot i sol·licitar-ho, des de l'hotel es neguen a tenir el més mínim detall. Puc entendre el tema de l'habitació, que en ser temporada alta hagin tingut bloquejada una reserva sense possibilitat de tornar-la a llogar, però no puc entendre que no tinguin el detall de descomptar la part corresponent a la mitja pensió, 3 esmorzars i dos sopars per a tres persones, que no van ser utilitzades. Fins i tot un altre al meu entendre lleig detall, és que ens van fer pagar un dia sencer de pàrquing que vam utilitzar només una nit i que ni tan sols estava complet. És a dir, la nostra opinió és molt desfavorable per la poca empatia mostrada per un problema de salut.
La falta de empatía por parte del personal del hotel que a pesar de las gestiones que se han realizado y conociendo los motivos por los que debimos marchar precipitadamente, no tuvieron ni un mínimo detalle con nosotros.
explico mi malestar, concertamos habitación triple, tres noches con media pensión, tres desayunos y dos cenas. Durante la primera noche, uno de nosotros tuvo un cólico nefrítico fuerte, por lo que a primera hora de la mañana, tras gestionar cambios de vuelos, etc., abandonamos el hotel sin haber podido completar la estancia, quedando pendientes dos noches, así como los tres desayunos y dos cenas. Mi sorpresa viene cuando tenemos conocimiento que a pesar de solicitarlo, desde el hotel se niegan a tener el mas mínimo detalle. Puedo entender el tema de la habitación, que al ser temporada alta hayan tenido bloqueada una reserva sin posibilidad de alquilarla nuevamente, pero no puedo entender que no tengan el detalle de descontar la parte correspondiente a la media pensión, 3 desayunos y dos cenas para tres personas, que no fueron utilizadas. Incluso otro a mi opinión feo detalle, es que nos hicieron pagar un día entero de parking que utilizamos solo una noche y que ni siquiera estaba completo.
Es decir, nuestra opinión es muy desfavorable por la poca empatía mostrada por un problema de salud.
Mostra l'original
Amaga missatge original
10
Daniel Iulius
Va viatjar amb amics
Va viatjar a novembre de 2021
M'agrado l'hotel i el menjar, l'habitació molt àmplia i tot net.
Me gusto el hotel y la comida, la habitación muy amplia y todo limpio.
Mostra l'original
Amaga missatge original
7
Paola
Va viatjar en parella
Va viatjar a abril de 2021
En general ben
En general bien
El sopar per a ser bufet lliure havia molt poca varietat de menjar i bastant cara.
La cena para ser bufet libre habia muy poca variedad de comida y bastante cara.
Mostra l'original
Amaga missatge original
6
Marta
Va viatjar amb amics
Va viatjar a març de 2021
l'esmorzar
El desayuno
A l'omplir la banyera sortia aigua groga.
Al llenar la bañera salía agua amarilla.
Mostra l'original
Amaga missatge original
8.3
Gemma
Va viatjar en parella
Va viatjar a març de 2021
Gran varietat al bufet per esmorzar i el sopar. Personal de la recepció molt amable
Gran variedad en el buffet para el desayuno y la cena. Personal de la recepción muy amable
El wifi no arribava correctament a l'habitació i els coixins per dormir eren lementables
El wifi no llegaba correctamente a la habitación y los cojines para dormir eran lementables
Mostra l'original
Amaga missatge original
8.3
Raquel
Va viatjar en parella
Va viatjar a febrer de 2021
Ubicació, staff simpàtic, habitació gran, fàcil aparcar
Ubicación, staff simpático, habitación grande, fácil aparcar
Wifi, no hi havia disponibilitat de dutxar després de check out
Wifi, no había disponibilidad de duchar después del check out
Mostra l'original
Amaga missatge original