6
Tania
va viatjar en família
Desembre 2022
Les instal·lacions estan bé, acceptables. El personal del restaurant molt bé. El de recepció força fluix
Las instalaciones estan bien, aceptables. El personal del restaurante muy bien. El de recepción bastante flojo
La neteja d'habitacions ha estat cada dia a partir de les 16h. S'han desactivat les targetes cada dia. No hi ha hagut res especial per a la nit de cap d'any (ni menú, ni cotilló, ni raïm, ni tan sols el bar obert). El wifi no hi va.
La limpieza de habitaciones ha sido todos los dias a partir de las 16h. Se han desactivado las tarjetas todos los dias. No ha habido nada especial para la nochevieja (ni menú, ni cotillon, ni uvas, no siquiera el bar abierto). El wifi no va.
Mostra l'original
Amaga missatge original
3.3
Rosa
va viatjar amb amics
Desembre 2022
El personal del bufet era molt amable.
El personal del bufet era muy amable.
El bufet de l'hotel era força just. Tot i haver trucat per preguntar si farien alguna cosa diferent per a la nit de cap d'any i haver-nos dit que el bufet del sopar tancaria a les 23 i que hi hauria el bar obert, a les 22 se'ns va dir que el bufet tancava i que a les 23 el bar també tancava. El dissabte el servei de neteja ens va deixar sense tovalloles i quan vam trucar a recepció per demanar tovalloles, tot i dir-nos que ara ens les pujaven, van trigar una hora a fer-ho. L'hotel pensava que marxàvem el dissabte i les targetes d'accés a l'habitació se'ns van desactivar, ens les van haver de tornar a activar. La calefacció de lhabitació era inexistent.
El bufet del hotel era bastante justo.
A pesar de haber llamado para preguntar si harían alguna cosa diferente para la noche de fin de año y habernos dicho que el bufet de la cena cerraría a las 23 y que habría el bar abierto, a las 22 se nos dijo que el bufet cerraba y que a las 23 el bar cerraba también.
El sábado el servicio de limpieza nos dejó sin toallas y cuando llamamos a recepción para pedir toallas, a pesar de decirnos que ahora nos las subían, tardaron una hora en hacerlo.
El hotel pensaba que nos íbamos el sábado y las tarjetas de acceso a la habitación se nos desactivaron, nos las tuvieron que volver a activar.
La calefacción de la habitación era inexistente.
Mostra l'original
Amaga missatge original
7.3
Jose Miguel
va viatjar amb amics
Desembre 2022
Buffet de l'esmorzar les habitacions el personal La ubicació
Buffet del desayuno
las habitaciones
el personal
La ubicación
La neteja La tv de l'habitació
La limpieza
La tv de la habitación
Mostra l'original
Amaga missatge original
9
Dolores
va viatjar en família
Gener 2022
Tot en general
Todo en general
El restaurant pizzeria molt lent.
El restaurante pizzeria muy lento.
Mostra l'original
Amaga missatge original
8
Carlos
va viatjar en família
Gener 2022
Hem vingut ja diverses vegades a aquest hotel. Per esquiar a La Molina/Masella és una bona opció. Està al costat del pàrquing del telecabina i del pàrquing de la pista llarga. Les habitacions estan bé i molt netes. L'esmorzar molt bé
Hemos venido y a arias veces a este hotel. Para esquiar en La Molina/Masella es una buena opción. Esta al lado del parquing del telecabina y del parquing de la pista llarga. Las habitaciones están bien y muy limpias. El desayuno muy bien
El problema és que tota aquesta zona és molt cara a nivell dallotjaments. Si ho compares amb l'oferta d'Andorra no hi ha color, però és el que hi ha aquí. El sopar va faltar una mica de varietat en els segons.
El problema es que toda esta zona es muy cara a nivel de alojamientos. Si lo comparas con la oferta de Andorra no hay color, pero es que es lo que hay por aquí. La cena falto algo de variedad en los segundos.
Mostra l'original
Amaga missatge original
7.7
Christine
va viatjar en família
Desembre 2021
Habitacions molt boniques, ben decorades, renovades recentment, a prop de les pistes d'esquí
Very nice rooms, well decorated, renewed recently, close to the ski slopes
Mostra l'original
Amaga missatge original
8
Pol
va viatjar en parella
Desembre 2021
El personal de recepció i proximitat a pistes.
El personal de recepción y proximidad a pistas.
La wifi de lhabitació no funciona.
La wifi de la habitación no funciona.
Mostra l'original
Amaga missatge original
6.5
Juana Maria
va viatjar en família
Desembre 2021
No hem tingut temps de valorar perquè per problemes de salut ens hem vist obligats a abandonar l'hotel precipitadament.
No hemos tenido tiempo de valorar debido a que por problemas de salud nos hemos visto obligados a abandonar el hotel precipitadamente.
La manca d'empatia per part del personal de l'hotel que malgrat les gestions que s'han realitzat i coneixent els motius pels quals havíem de marxar precipitadament, no tingueren ni un mínim detall amb nosaltres. explico el meu malestar, concertem habitació triple, tres nits amb mitja pensió, tres esmorzars i dos sopars. Durant la primera nit, un de nosaltres va tenir un còlic nefrític fort, per això a primera hora del matí, després de gestionar canvis de vols, etc., vam abandonar l'hotel sense haver pogut completar l'estada, quedant pendents dues nits, així com els tres esmorzars i dos sopars. La meva sorpresa ve quan tenim coneixement que tot i sol·licitar-ho, des de l'hotel es neguen a tenir el més mínim detall. Puc entendre el tema de l'habitació, que en ser temporada alta hagin tingut bloquejada una reserva sense possibilitat de tornar-la a llogar, però no puc entendre que no tinguin el detall de descomptar la part corresponent a la mitja pensió, 3 esmorzars i dos sopars per a tres persones, que no van ser utilitzades. Fins i tot un altre al meu entendre lleig detall, és que ens van fer pagar un dia sencer de pàrquing que vam utilitzar només una nit i que ni tan sols estava complet. És a dir, la nostra opinió és molt desfavorable per la poca empatia mostrada per un problema de salut.
La falta de empatía por parte del personal del hotel que a pesar de las gestiones que se han realizado y conociendo los motivos por los que debimos marchar precipitadamente, no tuvieron ni un mínimo detalle con nosotros.
explico mi malestar, concertamos habitación triple, tres noches con media pensión, tres desayunos y dos cenas. Durante la primera noche, uno de nosotros tuvo un cólico nefrítico fuerte, por lo que a primera hora de la mañana, tras gestionar cambios de vuelos, etc., abandonamos el hotel sin haber podido completar la estancia, quedando pendientes dos noches, así como los tres desayunos y dos cenas. Mi sorpresa viene cuando tenemos conocimiento que a pesar de solicitarlo, desde el hotel se niegan a tener el mas mínimo detalle. Puedo entender el tema de la habitación, que al ser temporada alta hayan tenido bloqueada una reserva sin posibilidad de alquilarla nuevamente, pero no puedo entender que no tengan el detalle de descontar la parte correspondiente a la media pensión, 3 desayunos y dos cenas para tres personas, que no fueron utilizadas. Incluso otro a mi opinión feo detalle, es que nos hicieron pagar un día entero de parking que utilizamos solo una noche y que ni siquiera estaba completo.
Es decir, nuestra opinión es muy desfavorable por la poca empatía mostrada por un problema de salud.
Mostra l'original
Amaga missatge original
10
Daniel Iulius
va viatjar amb amics
Novembre 2021
M'agrado l'hotel i el menjar, l'habitació molt àmplia i tot net.
Me gusto el hotel y la comida, la habitación muy amplia y todo limpio.
Mostra l'original
Amaga missatge original
7
Paola
va viatjar en parella
Abril 2021
En general ben
En general bien
El sopar per a ser bufet lliure havia molt poca varietat de menjar i bastant cara.
La cena para ser bufet libre habia muy poca variedad de comida y bastante cara.
Mostra l'original
Amaga missatge original