9.6
Eva
a voyagé en couple
Janvier 2023
L'hôtel est bien, chambres confortables, personnel sympathique, local à skis gratuit à côté de l'hôtel. Bien situé.
El hotel esta bien, habitaciones cómodas, personal amable, guarda esquis gratuito al lado del hotel. Bien ubicado.
Pour dire quelque chose, le petit déjeuner manquait un peu de variété mais bon il y en avait assez.
Por decir algo, desayuno un poco escaso en variedad pero bien había lo suficiente.
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10
Sergio
voyager avec amis
Janvier 2023
Décoration très cosy et belle
Muy acogedor y preciosa decoración
je n'ai rien à redire
No tengo quejas
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6
Tania
a voyagé en famille
Décembre 2022
Les installations sont bien, acceptables. Personnel du restaurant très bien. La réception assez paresseuse
Las instalaciones estan bien, aceptables. El personal del restaurante muy bien. El de recepción bastante flojo
Le nettoyage des chambres a été effectué tous les jours à partir de 16h00. Les cartes ont été désactivées tous les jours. Il n'y a rien de spécial pour le réveillon du Nouvel An (pas de menu, pas de cotillons, pas de raisins, pas même l'open bar). Le Wi-Fi ne fonctionne pas.
La limpieza de habitaciones ha sido todos los dias a partir de las 16h. Se han desactivado las tarjetas todos los dias. No ha habido nada especial para la nochevieja (ni menú, ni cotillon, ni uvas, no siquiera el bar abierto). El wifi no va.
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3.3
Rosa
voyager avec amis
Décembre 2022
Le personnel du buffet était très sympathique.
El personal del bufet era muy amable.
Le buffet de l'hôtel était assez correct. Bien qu'ils aient appelé pour demander s'ils feraient quelque chose de différent pour le réveillon du Nouvel An et qu'on leur a dit que le buffet du dîner fermerait à 23h et que le bar serait ouvert, on nous a dit à 22h que le buffet fermerait et qu'à 23h le bar fermait aussi. Le samedi, le service de nettoyage nous a laissé sans serviettes et lorsque nous avons appelé la réception pour demander des serviettes, bien qu'ils nous aient dit que maintenant ils allaient les monter, il leur a fallu une heure pour le faire. L'hôtel pensait que nous partions samedi et les cartes d'accès à la chambre étaient désactivées, ils ont dû les réactiver. Le chauffage de la chambre était inexistant.
El bufet del hotel era bastante justo.
A pesar de haber llamado para preguntar si harían alguna cosa diferente para la noche de fin de año y habernos dicho que el bufet de la cena cerraría a las 23 y que habría el bar abierto, a las 22 se nos dijo que el bufet cerraba y que a las 23 el bar cerraba también.
El sábado el servicio de limpieza nos dejó sin toallas y cuando llamamos a recepción para pedir toallas, a pesar de decirnos que ahora nos las subían, tardaron una hora en hacerlo.
El hotel pensaba que nos íbamos el sábado y las tarjetas de acceso a la habitación se nos desactivaron, nos las tuvieron que volver a activar.
La calefacción de la habitación era inexistente.
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7.3
Jose Miguel
voyager avec amis
Décembre 2022
Buffet du petit déjeuner les chambres le personnel l'emplacement
Buffet del desayuno
las habitaciones
el personal
La ubicación
La propreté La télé dans la chambre
La limpieza
La tv de la habitación
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9
Dolores
a voyagé en famille
Janvier 2022
Tout en général
Todo en general
Restaurant pizzeria très lent.
El restaurante pizzeria muy lento.
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8
Carlos
a voyagé en famille
Janvier 2022
Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans cet hôtel. Pour skier à La Molina / Masella c'est une bonne option. Il est à côté du parking du téléphérique et du parking de la longue piste. Les chambres sont bien et très propres. Petit déjeuner très bon
Hemos venido y a arias veces a este hotel. Para esquiar en La Molina/Masella es una buena opción. Esta al lado del parquing del telecabina y del parquing de la pista llarga. Las habitaciones están bien y muy limpias. El desayuno muy bien
Le problème, c'est que tout ce quartier est très cher en terme d'hébergement. Si vous le comparez à l'offre d'Andorre, il n'y a pas de couleur, mais c'est ce qu'il y a ici. Le dîner manquait de variété en quelques secondes.
El problema es que toda esta zona es muy cara a nivel de alojamientos. Si lo comparas con la oferta de Andorra no hay color, pero es que es lo que hay por aquí. La cena falto algo de variedad en los segundos.
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7.7
Christine
a voyagé en famille
Décembre 2021
Très belles chambres, bien décorées, rénovées récemment, proche des pistes de ski
Very nice rooms, well decorated, renewed recently, close to the ski slopes
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8
Pol
a voyagé en couple
Décembre 2021
Le personnel d'accueil et la proximité des pistes.
El personal de recepción y proximidad a pistas.
Le wifi dans la chambre ne fonctionne pas.
La wifi de la habitación no funciona.
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6.5
Juana Maria
a voyagé en famille
Décembre 2021
Nous n'avons pas eu le temps de faire le bilan car en raison de problèmes de santé nous avons été contraints de quitter l'hôtel précipitamment.
No hemos tenido tiempo de valorar debido a que por problemas de salud nos hemos visto obligados a abandonar el hotel precipitadamente.
Le manque d'empathie de la part du personnel de l'hôtel qui, malgré les efforts qui ont été faits et connaissant les raisons pour lesquelles nous avons dû partir précipitamment, n'a eu aucun détail avec nous. J'explique mon malaise, nous avons aménagé une chambre triple, trois nuits en demi-pension, trois petits déjeuners et deux dîners. Lors de la première nuit, l'un de nous a eu une colique néphrétique sévère, donc au petit matin, après avoir géré des changements de vol, etc., nous avons quitté l'hôtel sans avoir pu terminer le séjour, restant deux nuits en attente, ainsi que le trois petits déjeuners et deux dîners. Ma surprise vient quand nous apprenons que malgré la demande, l'hôtel refuse d'avoir le moindre détail. Je peux comprendre le problème de la chambre, étant donné qu'en haute saison ils ont eu une réservation bloquée sans possibilité de la relouer, mais je ne peux pas comprendre qu'ils n'aient pas le détail de la remise de la partie correspondant à la demi-pension, 3 petits déjeuners et deux dîners pour trois personnes, qui n'ont pas servi. À mon avis, un autre détail moche est qu'ils nous ont fait payer une journée entière de parking que nous n'avons utilisé qu'une nuit et qui n'était même pas complet. Autrement dit, notre avis est très défavorable en raison du peu d'empathie manifestée pour un problème de santé.
La falta de empatía por parte del personal del hotel que a pesar de las gestiones que se han realizado y conociendo los motivos por los que debimos marchar precipitadamente, no tuvieron ni un mínimo detalle con nosotros.
explico mi malestar, concertamos habitación triple, tres noches con media pensión, tres desayunos y dos cenas. Durante la primera noche, uno de nosotros tuvo un cólico nefrítico fuerte, por lo que a primera hora de la mañana, tras gestionar cambios de vuelos, etc., abandonamos el hotel sin haber podido completar la estancia, quedando pendientes dos noches, así como los tres desayunos y dos cenas. Mi sorpresa viene cuando tenemos conocimiento que a pesar de solicitarlo, desde el hotel se niegan a tener el mas mínimo detalle. Puedo entender el tema de la habitación, que al ser temporada alta hayan tenido bloqueada una reserva sin posibilidad de alquilarla nuevamente, pero no puedo entender que no tengan el detalle de descontar la parte correspondiente a la media pensión, 3 desayunos y dos cenas para tres personas, que no fueron utilizadas. Incluso otro a mi opinión feo detalle, es que nos hicieron pagar un día entero de parking que utilizamos solo una noche y que ni siquiera estaba completo.
Es decir, nuestra opinión es muy desfavorable por la poca empatía mostrada por un problema de salud.
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