9.6
Eva
viaggiato in coppia
Gennaio 2023
L'hotel è bello, camere confortevoli, personale cordiale, deposito sci gratuito accanto all'hotel. Ben posizionato.
El hotel esta bien, habitaciones cómodas, personal amable, guarda esquis gratuito al lado del hotel. Bien ubicado.
Per dire qualcosa, la colazione è un po' carente di varietà ma ce n'era abbastanza.
Por decir algo, desayuno un poco escaso en variedad pero bien había lo suficiente.
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10
Sergio
viaggia con amici
Gennaio 2023
Decorazione molto accogliente e bella
Muy acogedor y preciosa decoración
Non ho lamentele
No tengo quejas
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6
Tania
viaggiato in famiglia
Dicembre 2022
Le strutture sono belle, accettabili. Il personale del ristorante è molto voucher. L'accoglienza è piuttosto pigra
Las instalaciones estan bien, aceptables. El personal del restaurante muy bien. El de recepción bastante flojo
La pulizia della camera è stata effettuata tutti i giorni dalle 16:00 alle 18:00. Le carte sono state disattivate ogni giorno. Niente di speciale per Capodanno (niente menù, niente bomboniere, niente uva, nemmeno l'open bar). Il Wi-Fi non funziona.
La limpieza de habitaciones ha sido todos los dias a partir de las 16h. Se han desactivado las tarjetas todos los dias. No ha habido nada especial para la nochevieja (ni menú, ni cotillon, ni uvas, no siquiera el bar abierto). El wifi no va.
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3.3
Rosa
viaggia con amici
Dicembre 2022
Il personale del buffet era molto cordiale.
El personal del bufet era muy amable.
Il buffet dell'hotel era abbastanza giusto. Nonostante abbia chiamato per chiedere se avrebbero fatto qualcosa di diverso per Capodanno e ci fosse stato detto che il buffet della cena sarebbe stato chiuso alle 23:00 e il bar sarebbe stato aperto, alle 22:00 ci è stato detto che il buffet sarebbe stato chiuso e che alle 23:00 anche il bar avrebbe chiuso . Sabato il servizio di pulizia ci ha lasciato senza asciugamani e quando abbiamo chiamato la reception per chiedere gli asciugamani, nonostante ci dicessero che ora li avrebbero portati su, ci hanno messo un'ora per farlo. L'hotel pensava che saremmo partiti sabato e le carte di accesso alla camera erano disattivate, dovevano riattivarle. Il riscaldamento in camera era inesistente.
El bufet del hotel era bastante justo.
A pesar de haber llamado para preguntar si harían alguna cosa diferente para la noche de fin de año y habernos dicho que el bufet de la cena cerraría a las 23 y que habría el bar abierto, a las 22 se nos dijo que el bufet cerraba y que a las 23 el bar cerraba también.
El sábado el servicio de limpieza nos dejó sin toallas y cuando llamamos a recepción para pedir toallas, a pesar de decirnos que ahora nos las subían, tardaron una hora en hacerlo.
El hotel pensaba que nos íbamos el sábado y las tarjetas de acceso a la habitación se nos desactivaron, nos las tuvieron que volver a activar.
La calefacción de la habitación era inexistente.
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7.3
Jose Miguel
viaggia con amici
Dicembre 2022
Colazione a buffet le camere il personale la posizione
Buffet del desayuno
las habitaciones
el personal
La ubicación
La pulizia La TV in camera
La limpieza
La tv de la habitación
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9
Dolores
viaggiato in famiglia
Gennaio 2022
Tutto in generale
Todo en general
Ristorante pizzeria molto lento.
El restaurante pizzeria muy lento.
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8
Carlos
viaggiato in famiglia
Gennaio 2022
Siamo già venuti in questo hotel diverse volte. Per sciare a La Molina / Masella è una buona opzione. Si trova accanto al parcheggio della funivia e al parcheggio della pista lunga. Le camere sono belle e molto pulite. Colazione molto buona
Hemos venido y a arias veces a este hotel. Para esquiar en La Molina/Masella es una buena opción. Esta al lado del parquing del telecabina y del parquing de la pista llarga. Las habitaciones están bien y muy limpias. El desayuno muy bien
Il problema è che tutta questa zona è molto costosa in termini di alloggi. Se lo confronti con l'offerta di Andorra non c'è colore, ma è quello che c'è da queste parti. La cena mancava di varietà in pochi secondi.
El problema es que toda esta zona es muy cara a nivel de alojamientos. Si lo comparas con la oferta de Andorra no hay color, pero es que es lo que hay por aquí. La cena falto algo de variedad en los segundos.
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7.7
Christine
viaggiato in famiglia
Dicembre 2021
Camere molto belle, ben arredate, rinnovate di recente, vicino alle piste da sci
Very nice rooms, well decorated, renewed recently, close to the ski slopes
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8
Pol
viaggiato in coppia
Dicembre 2021
Il personale della reception e la vicinanza alle piste.
El personal de recepción y proximidad a pistas.
Il wifi in camera non funziona.
La wifi de la habitación no funciona.
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6.5
Juana Maria
viaggiato in famiglia
Dicembre 2021
Non abbiamo avuto il tempo di valutare perché per problemi di salute siamo stati costretti a lasciare frettolosamente l'albergo.
No hemos tenido tiempo de valorar debido a que por problemas de salud nos hemos visto obligados a abandonar el hotel precipitadamente.
La mancanza di empatia da parte del personale dell'hotel che, nonostante gli sforzi fatti e conoscendo i motivi per cui abbiamo dovuto partire frettolosamente, non ha avuto con noi un solo dettaglio. Spiego il mio disagio, abbiamo organizzato una camera tripla, tre notti con mezza pensione, tre colazioni e due cene. Durante la prima notte uno di noi ha avuto una grave colica renale, quindi per prima cosa al mattino, dopo aver gestito cambi di volo, ecc., siamo usciti dall'hotel senza aver potuto completare il soggiorno, rimanendo due notti in sospeso, così come il tre colazioni e due cene. La mia sorpresa arriva quando apprendiamo che nonostante la richiesta, l'hotel si rifiuta di avere il più piccolo dettaglio. Posso capire il problema della camera, che essendo alta stagione hanno avuto una prenotazione bloccata senza possibilità di riaffittarla, ma non riesco a capire che non hanno il dettaglio di scontare la parte corrispondente a mezza pensione, 3 colazioni e due cene per tre persone, che non sono state utilizzate. Secondo me un altro brutto dettaglio è che ci hanno fatto pagare un'intera giornata di parcheggio che abbiamo utilizzato solo una notte e che non era nemmeno pieno. In altre parole, il nostro giudizio è molto sfavorevole a causa della poca empatia dimostrata per un problema di salute.
La falta de empatía por parte del personal del hotel que a pesar de las gestiones que se han realizado y conociendo los motivos por los que debimos marchar precipitadamente, no tuvieron ni un mínimo detalle con nosotros.
explico mi malestar, concertamos habitación triple, tres noches con media pensión, tres desayunos y dos cenas. Durante la primera noche, uno de nosotros tuvo un cólico nefrítico fuerte, por lo que a primera hora de la mañana, tras gestionar cambios de vuelos, etc., abandonamos el hotel sin haber podido completar la estancia, quedando pendientes dos noches, así como los tres desayunos y dos cenas. Mi sorpresa viene cuando tenemos conocimiento que a pesar de solicitarlo, desde el hotel se niegan a tener el mas mínimo detalle. Puedo entender el tema de la habitación, que al ser temporada alta hayan tenido bloqueada una reserva sin posibilidad de alquilarla nuevamente, pero no puedo entender que no tengan el detalle de descontar la parte correspondiente a la media pensión, 3 desayunos y dos cenas para tres personas, que no fueron utilizadas. Incluso otro a mi opinión feo detalle, es que nos hicieron pagar un día entero de parking que utilizamos solo una noche y que ni siquiera estaba completo.
Es decir, nuestra opinión es muy desfavorable por la poca empatía mostrada por un problema de salud.
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