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Garantia de devolução (verifique os termos e condições)

Cancelamento gratuito da viagem sujeito a condições

VIAJES PARA TI, S.L.U., permite que os seus clientes obtenham uma garantia comercial adicional de cancelamento gratuito dos serviços contratados, de acordo com as condições a seguir indicadas. O montante pago pela contratação desta garantia comercial não será reembolsável em caso algum. VIAJES PARA TI, S.L.U., assumirá o custo da anulação da reserva sempre que esta seja cancelada antes das 12:00 horas do dia em que se deve efetuar o check-in no hotel. É importante recordar que a anulação gratuita só se efectuará por uma das causas enumeradas a seguir, sempre que estas tenham ocorrido após a formalização da reserva.

Os motivos que dão lugar às coberturas mencionadas nos pontos seguintes devem ser comunicados à VIAJES PARA TI, S.L.U. no prazo de 48 horas após a ocorrência do motivo. Em caso de doença, o cálculo do referido prazo começará a partir do momento em que o cliente disponha de um documento médico oficial que comprove a existência da doença.

Para além disso, o cliente deverá comprovar o motivo da anulação no prazo de 7 dias de calendário após a formalização da anulação da reserva.

1) Por motivo de morte, doença ou lesão corporal grave:

a) do cliente que efectua a reserva ou de qualquer um dos seus familiares diretos, bem como dos seus acompanhantes ou dos seus familiares diretos. Por familiares diretos entende-se os familiares até ao segundo grau de parentesco por afinidade ou consanguinidade (pais, avós, cônjuge, irmãos, filhos e netos).

b) Da pessoa responsável pela guarda, na residência habitual do cliente, dos filhos menores ou incapacitados durante a viagem.

Entende-se por doença grave ou acidente corporal a alteração do estado de saúde que implique hospitalização ou necessidade de permanência em cama, nos 7 dias anteriores à viagem, e que impossibilite clinicamente o início da viagem na data prevista.

2. Obrigação de comparecer, durante as datas da viagem, como parte, testemunha ou jurado em qualquer processo judicial ou como membro da mesa eleitoral de qualquer processo eleitoral estadual, regional ou municipal.

3. Prestação de concurso público - durante o período da viagem - organizado por um organismo público após a formalização da reserva. Pode ser como candidato ou como membro da banca examinadora.

4. Danos graves causados por incêndio, explosão, roubo ou casos de força maior na sua residência principal ou nas suas instalações profissionais, se o cliente exercer uma profissão liberal ou dirigir uma empresa e se a sua presença for necessária e imperativa durante as datas em que a viagem se realiza.

5. Realização de intervenção cirúrgica do cliente ou de acompanhantes ou familiares diretos até ao segundo grau de parentesco por afinidade ou consanguinidade, bem como de exames médicos prévios a essa intervenção que devam ser realizados nas datas da viagem contratada (Inclui transplante de órgãos como recetor ou doador).

6. Exames médicos do cliente que efectua a reserva, dos acompanhantes ou de familiares em primeiro ou segundo grau, realizados pelo serviço público de saúde com carácter de urgência, desde que se justifiquem pela gravidade do caso e coincidam com as datas da viagem contratada, impossibilitando a sua partida.

7. Complicações graves do estado de gravidez que, por prescrição médica, tornem necessário o repouso ou exijam a hospitalização do cliente, do seu cônjuge, companheiro(a) ou pessoa com uma relação de coabitação análoga, desde que essas complicações sejam justificadas pela gravidade do caso e coincidam com as datas da viagem contratada, impossibilitando a sua partida.7. complicações graves no estado de gravidez que, por prescrição médica, obriguem ao repouso ou à hospitalização do cliente, do seu cônjuge, companheiro(a) ou pessoa em uniãode facto equiparada, desde que tais complicações tenham ocorrido após a formalização da reserva e ponham seriamente em causa a continuidade ou o necessário desenvolvimento da referida gravidez e impossibilitem clinicamente a realização da viagem contratada.

8. Incorporação urgente na polícia, nas forças armadas ou nos bombeiros, desde que a incorporação seja notificada após a formalização da reserva e impossibilite a realização da viagem.

- No caso de, por qualquer dos motivos previstos nesta secção, o cliente dever transferir a viagem para outra pessoa, serão cobertos os custos adicionais incorridos devido à mudança do titular da reserva.

- Qualquer dos motivos invocados para o cancelamento da viagem deve ser devidamente justificado através da apresentação de quaisquer documentos que permitam comprovar a situação alegada pelo cliente. Esta documentação será solicitada pelo Departamento de Dpt de Atenção ao Cliente da VIAJES PARA TI, S.L.U. e deverá ser enviada com a maior brevidade possível.

- Após proceder ao cancelamento parcial ou à redução do número de viajantes, deverá existir um mínimo de 2 pessoas para a realização da viagem. Caso contrário, se após a modificação da reserva permanecer apenas 1 viajante, essa reserva será totalmente cancelada.

Em caso de redução de viajantes, a VIAJES PARA TI, SLU reserva-se o direito de modificar a distribuição do quarto, mantendo em qualquer caso a mesma categoria de alojamento.

- Recordamos-lhe que este serviço só se aplica à anulação de uma reserva, não podendo ser aplicado a uma eventual modificação da mesma.

- Aqui pode descarregar as condições de cancelamento.