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Geld-zurück-Garantie ( gemäß AGB)

Geld-zurück-Garantie (vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

VIAJES PARA TI, S.L.U. bietet Kunden die Möglichkeit, eine Geld-zurück-Garantie abzuschließen. Diese deckt die Stornierungskosten für gebuchte Leistungen ab, wenn Sie Ihre Reise aus einem der nachstehend aufgeführten versicherten Gründe stornieren müssen.

Die Geld-zurück-Garantie berechtigt nicht zu einer Stornierung aus beliebigem Grund. Ihre Stornierung muss die nachstehenden Voraussetzungen erfüllen und Sie müssen entsprechende Nachweise vorlegen.

Bitte beachten Sie: Der für die Geld-zurück-Garantie gezahlte Betrag ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Bis wann muss ich stornieren?

Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Stornierung muss auf einen der nachstehend aufgeführten abgedeckten Gründe zurückzuführen sein.
Das Ereignis, das zur Stornierung führt, muss nach Bestätigung Ihrer Buchung eingetreten sein.
Sie müssen vor 12:00 Uhr mittags am vorgesehenen Tag des Check-ins im Hotel stornieren.
Sie müssen VIAJES PARA TI, S.L.U. innerhalb von 48 Kalendertagen? über den Stornierungsgrund informieren.

Korrektur: innerhalb von 48 Kalenderstunden nach Eintritt des Ereignisses.

Die Unterlagen zum Nachweis des Stornierungsgrundes müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach der formellen Stornierung Ihrer Buchung eingereicht werden.

Bei einer Stornierung aufgrund einer Krankheit müssen Sie ein offizielles ärztliches Attest eines zugelassenen Arztes vorlegen, das bestätigt, dass Sie die Reise nicht antreten können.

Bei Krankheit beginnt die 48-Stunden-Frist mit dem im offiziellen ärztlichen Attest angegebenen Datum des Krankheitsbeginns, unabhängig vom Ausstellungsdatum des Attests.

Welche Gründe sind abgedeckt?

1. Tod, schwere Erkrankung oder schwere Körperverletzung

Eine Stornierung ist bei Tod, schwerer Erkrankung oder schwerer Körperverletzung folgender Personen abgedeckt:

des Kunden, der die Buchung vorgenommen hat;
eines direkten Familienangehörigen des Kunden;
eines Mitreisenden;
eines direkten Familienangehörigen eines Mitreisenden; oder
der Person, die während der Abwesenheit des Kunden an dessen gewöhnlichem Wohnort für die Betreuung der minderjährigen oder behinderten Kinder des Buchungskunden verantwortlich ist.

Als direkte Familienangehörige gelten im Rahmen dieser Garantie Verwandte bis zum zweiten Verwandtschaftsgrad durch Schwägerschaft oder Blutsverwandtschaft: Eltern, Großeltern, Ehepartner, Geschwister, Kinder und Enkelkinder.

Als schwere Erkrankung oder schwere Körperverletzung gilt ein Zustand, der innerhalb der sieben Tage vor Reisebeginn einen Krankenhausaufenthalt oder Bettruhe erforderlich macht und den Antritt der Reise zum vorgesehenen Zeitpunkt aus medizinischer Sicht unmöglich macht.

2. Gesetzliche Verpflichtungen während des Reisezeitraums

Eine Stornierung ist abgedeckt, wenn Sie gesetzlich verpflichtet sind, als Partei, Zeuge oder Geschworener an einem Gerichtsverfahren teilzunehmen oder als Mitglied eines Wahlvorstands bei einer staatlichen, regionalen oder kommunalen Wahl tätig zu sein, sofern diese Verpflichtung mit Ihren Reisedaten zusammenfällt.

3. Offizielle Prüfungen

Eine Stornierung ist abgedeckt, wenn Sie während Ihrer Reisedaten an einer Prüfung im Zusammenhang mit offiziellen Auswahlverfahren für den öffentlichen Dienst oder öffentlichen Auswahlprüfungen teilnehmen müssen, sofern der Prüfungstermin erst nach der Buchung festgelegt wurde.

Der Schutz gilt sowohl, wenn Sie selbst Prüfungsteilnehmer sind, als auch, wenn Sie als Mitglied des Prüfungsausschusses teilnehmen müssen.

4. Schwere Schäden am Hauptwohnsitz oder an Geschäftsräumen

Eine Stornierung ist abgedeckt, wenn Ihre dringende Anwesenheit während des Reisezeitraums aufgrund schwerer Schäden durch Feuer, Explosion, Raub oder höhere Gewalt erforderlich ist und diese Schäden Folgendes betreffen:

Ihren Hauptwohnsitz; oder
Ihre Geschäftsräume, sofern Sie selbstständig tätig sind oder ein Unternehmen führen.

5. Chirurgischer Eingriff

Eine Stornierung ist abgedeckt, wenn während Ihrer Reisedaten ein chirurgischer Eingriff durchgeführt werden muss bei:

Ihnen selbst;
einem Ihrer Mitreisenden; oder
einem direkten Familienangehörigen bis zum zweiten Verwandtschaftsgrad durch Schwägerschaft oder Blutsverwandtschaft.

Dies umfasst auch medizinische Untersuchungen, die vor dem Eingriff erforderlich sind und während des gebuchten Reisezeitraums durchgeführt werden müssen, sowie Organtransplantationen sowohl als Empfänger als auch als Spender.

6. Dringende medizinische Untersuchungen

Eine Stornierung ist abgedeckt, wenn das öffentliche Gesundheitssystem dringende medizinische Untersuchungen anordnet für:

Sie selbst;
einen Ihrer Mitreisenden; oder
einen nahen Familienangehörigen ersten oder zweiten Grades.

Die Untersuchungen müssen aufgrund der Schwere der Situation gerechtfertigt sein, mit den Reisedaten zusammenfallen und die Durchführung der Reise unmöglich machen.

7. Schwere Schwangerschaftskomplikationen

Eine Stornierung ist bei schweren schwangerschaftsbedingten Komplikationen abgedeckt, die folgende Personen betreffen:

Sie selbst;
Ihren Ehepartner;
Ihren eingetragenen Lebenspartner; oder
Ihren mit Ihnen zusammenlebenden Partner.

Die Komplikation muss nach der Buchung eingetreten sein und auf ärztliche Anweisung Bettruhe oder einen Krankenhausaufenthalt erforderlich machen, wodurch die Reise unmöglich wird.

Die Umstände müssen ärztlich bestätigt sein, während des Reisezeitraums auftreten und ein ernsthaftes Risiko für den weiteren Verlauf der Schwangerschaft darstellen.

8. Dringende Einberufung zum Dienst

Eine Stornierung ist abgedeckt, wenn Sie nach Ihrer Buchung dringend zum Dienst bei einer der folgenden Einrichtungen einberufen werden:

Polizei;
Streitkräfte; oder
Feuerwehr,

sofern Sie die entsprechende Mitteilung nach der Buchung erhalten und die Einberufung verhindert, dass die Reise wie geplant stattfinden kann.

Welche Unterlagen muss ich einreichen?

Jeder Grund, der zur Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie geltend gemacht wird, muss ordnungsgemäß durch entsprechende Unterlagen nachgewiesen werden.

Sie müssen dem Kundenservice von VIAJES PARA TI, S.L.U. die entsprechenden Nachweise innerhalb von 7 Kalendertagen nach der formellen Stornierung Ihrer Buchung vorlegen.

Bei Stornierungen aufgrund einer Krankheit ist ein offizielles ärztliches Attest eines zugelassenen Arztes erforderlich, das bestätigt, dass Sie nicht reisen können.

Was passiert, wenn ich die Reise auf eine andere Person übertrage?

Wenn Sie sich aufgrund eines der oben genannten abgedeckten Gründe dafür entscheiden, die Reise auf eine andere Person zu übertragen, anstatt sie zu stornieren, deckt die Geld-zurück-Garantie die zusätzlichen Gebühren ab, die durch die Änderung des Buchungsinhabers entstehen.

Was passiert, wenn nur einige Reisende stornieren?

Die Geld-zurück-Garantie kann unter Einhaltung der geltenden Bedingungen auch bei einer Teilstornierung oder einer Verringerung der Anzahl der Reisenden zur Anwendung kommen.

Nach der Stornierung müssen mindestens zwei Reisende in der Buchung verbleiben, damit die Reise stattfinden kann.

Bleibt nur ein Reisender übrig, wird die gesamte Buchung storniert.

Bei einer Verringerung der Anzahl der Reisenden behält sich VIAJES PARA TI, S.L.U. das Recht vor, die Zimmeraufteilung zu ändern, wobei in jedem Fall dieselbe Unterkunftskategorie beibehalten wird.

Deckt die Geld-zurück-Garantie Änderungen an einer bestehenden Buchung ab?

Nein. Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für Stornierungen und deckt keine Änderungen an einer bestehenden Buchung ab.

Die einzige Ausnahme ist die oben beschriebene Änderung des Buchungsinhabers, wenn die Reise aufgrund eines der abgedeckten Ereignisse auf eine andere Person übertragen wird.

Wichtige Informationen

Bitte beachten Sie:

Die Geld-zurück-Garantie ermöglicht keine Stornierung aus beliebigem Grund.
Der Stornierungsgrund muss einer der oben ausdrücklich aufgeführten abgedeckten Umstände sein.
Das Ereignis muss nach Bestätigung der Buchung eingetreten sein.
Sie müssen uns innerhalb von 48 Kalenderstunden nach Eintritt des Ereignisses über den Stornierungsgrund informieren.
Sie müssen vor 12:00 Uhr mittags am vorgesehenen Tag des Check-ins im Hotel stornieren.
Die entsprechenden Nachweise müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach der formellen Stornierung der Buchung vorgelegt werden.
Für jeden Antrag müssen die erforderlichen Nachweise eingereicht werden.
Der für die Geld-zurück-Garantie gezahlte Betrag ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Für sämtliche Einzelheiten können Sie außerdem die besonderen Bedingungen der Geld-zurück-Garantie einsehen und herunterladen.