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Cancellazione gratuita del viaggio a determinate condizioni:

VIAJES PARA TI, S.L.U., consente ai suoi clienti di ottenere un complemento di garanzia commerciale aggiuntivo di cancellazione gratuita dei servizi contrattati, in conformità con le condizioni di seguito riportate.
L'importo pagato per la stipula di questa garanzia commerciale non sarà rimborsabile in nessun caso.

VIAJES PARA TI, S.L.U., si farà carico del costo della cancellazione della prenotazione, a condizione che questa venga annullata entro le ore 12:00 del giorno in cui dovrebbe avvenire il check-in in hotel. È importante ricordare che la cancellazione gratuita sarà applicabile solo per una delle cause elencate di seguito, a condizione che queste si siano verificate dopo la formalizzazione della prenotazione:

1. A causa di morte, malattia (inclusa quella causata dal virus COVID-19) o grave incidente fisico:

a) del cliente che effettua la prenotazione o di uno dei suoi familiari diretti, nonché dei suoi accompagnatori o dei loro familiari diretti. Per familiari stretti si intendono i parenti fino al secondo grado di parentela per affinità o consanguineità (genitori, nonni, coniugi, fratelli e sorelle, figli e nipoti).

b) Della persona incaricata, durante il viaggio del cliente, della custodia, nella residenza abituale, dei figli minori o portatori di handicap.

Per malattia grave o infortunio si intende un'alterazione dello stato di salute che comporti il ricovero in ospedale o la necessità di rimanere a letto, nei 7 giorni precedenti il viaggio, e che renda impossibile dal punto di vista medico iniziare il viaggio alla data prevista.

Il motivo che dà luogo alla copertura di cui alla presente sezione (decesso, ricovero ospedaliero, malattia o infortunio grave) deve essere comunicato a VIAJES PARA TI, S.L.U. entro 48 ore dal verificarsi di tale motivo.In caso di malattia, il calcolo del periodo di cui sopra inizierà nel momento in cui il cliente dispone di un documento medico ufficiale che attesti l'esistenza della malattia.

2. Obbligo di partecipare, durante le date del viaggio, come parte, testimone o giurato in qualsiasi procedimento legale o come membro del comitato elettorale di qualsiasi processo elettorale statale, autonomo o comunale.

3. Sostenere - durante il periodo del viaggio - esami ufficiali organizzati da un ente pubblico dopo la formalizzazione della prenotazione. Questo può avvenire sia come candidato che come membro della commissione d'esame.

4. Gravi danni causati da incendi, esplosioni, furti o casi di forza maggiore alla propria residenza principale o ai propri locali professionali se il cliente esercita una libera professione o gestisce un'azienda e la sua presenza è necessaria e imprescindibile durante le date in cui si svolgerà il viaggio.

5. Interventi chirurgici del cliente o dei suoi accompagnatori, nonché esami medici preliminari a tali interventi che devono essere eseguiti nelle date del viaggio concordato (compresi i trapianti di organi in qualità di ricevente o donatore).

6. Esami medici del cliente che effettua la prenotazione, degli accompagnatori o dei parenti di primo o secondo grado, effettuati dal Servizio Sanitario Pubblico in caso di emergenza, purché siano giustificati dalla gravità del caso e coincidano con le date del viaggio stipulato, rendendo impossibile la partenza.

7. Gravi complicazioni dello stato di gravidanza che, per prescrizione medica, rendono necessario il riposo o l'ospedalizzazione del cliente, del suo coniuge, del partner in comune o di un'analoga relazione di convivenza, a condizione che tali complicazioni siano giustificate dalla gravità del caso e coincidano con le date del viaggio stipulato, rendendo impossibile la partenza.7. Gravi complicazioni nello stato di gravidanza che, per prescrizione medica, rendono necessario il riposo o l'ospedalizzazione del cliente, del suo coniuge, del partner non sposato o di un'analoga relazione di convivenza, a condizione che tali complicazioni si siano verificate dopo la formalizzazione della prenotazione e mettano seriamente a rischio la continuità o il necessario sviluppo della suddetta gravidanza e rendano medicalmente impossibile il viaggio contratto.

8. Incorporazione urgente nella polizia, nelle forze armate o nei vigili del fuoco, a condizione che l'incorporazione venga notificata dopo la formalizzazione della prenotazione e che ciò renda impossibile il viaggio.

Nel caso in cui per uno dei motivi previsti in questa sezione il cliente dovesse trasferire il viaggio a un'altra persona, i costi aggiuntivi sostenuti a causa del cambio del titolare della prenotazione saranno coperti.

Qualsiasi motivo invocato per l'annullamento del viaggio deve essere debitamente giustificato mediante la presentazione di qualsiasi documento che permetta di accreditare la situazione addotta dal cliente. Tale documentazione sarà richiesta dal Servizio Clienti di VIAJES PARA TI, S.L.U. e dovrà essere inviata il prima possibile.

Ti ricordiamo che questo servizio si applica solo alla cancellazione di una prenotazione e non può essere applicato a un'eventuale modifica della stessa.

Qui puoi scaricare le condizioni di cancellazione.