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Annulation gratuite du voyage sous conditions :

VIAJES PARA TI, S.L.U., permet à ses clients d'obtenir un complément de garantie commerciale d'annulation gratuite des services contractés, conformément aux conditions énoncées ci-dessous.
Le montant payé pour la souscription de cette garantie commerciale ne sera en aucun cas remboursable.

VIAJES PARA TI, S.L.U., assumera le coût de l'annulation de la réservation si celle-ci est annulée avant midi le jour où l'enregistrement à l'hôtel doit avoir lieu. Il est important de rappeler que l'annulation gratuite ne sera applicable que pour l'une des causes énumérées ci-dessous, à condition qu'elles se soient produites après la formalisation de la réservation :

1. pour cause de décès, de maladie (y compris celle causée par le virus COVID-19) ou d'accident corporel grave :

a) du client effectuant la réservation ou de l'un des membres de sa famille immédiate, ainsi que de ses accompagnateurs ou des membres de leur famille immédiate. Par membres de la famille immédiate, on entend ceux qui ont un lien de parenté jusqu'au deuxième degré d'affinité ou de consanguinité (parents, grands-parents, conjoint, frères et sœurs, enfants et petits-enfants).

b) De la personne chargée, pendant le voyage du client, de la garde, à la résidence habituelle, des enfants mineurs ou handicapés.

Par maladie grave ou accident corporel, on entend une altération de la santé qui implique une hospitalisation ou la nécessité de rester alité, dans les 7 jours précédant le voyage, et qui rend médicalement impossible le départ du voyage à la date prévue.

La raison qui donne lieu à la couverture mentionnée dans cette section (décès, hospitalisation, maladie ou accident corporel grave) doit être communiquée à VIAJES PARA TI, S.L.U. dans les 48 heures suivant la survenance de ladite raison.En cas de maladie, le délai susmentionné commence à courir à partir du moment où le client dispose d'un document médical officiel prouvant l'existence de la maladie.

2. Obligation d'assister pendant les dates du voyage en tant que partie, témoin ou juré à toute procédure judiciaire ou en tant que membre du conseil électoral de tout processus électoral d'un État, d'une communauté autonome ou d'une municipalité.

3. Participation à des concours officiels - pendant la durée du voyage - organisés par un organisme public après la formalisation de la réservation. Ceci peut se faire soit en tant que candidat, soit en tant que membre du jury d'examen.

4. Les dommages graves causés par incendie, explosion, vol ou cas de force majeure à leur résidence principale ou à leurs locaux professionnels si le client exerce une profession libérale ou dirige une société et que leur présence est nécessaire et impérative pendant les dates auxquelles le voyage doit avoir lieu.

5. Les interventions chirurgicales du client ou des personnes qui l'accompagnent, ainsi que les examens médicaux préalables à ces interventions qui doivent être effectués aux dates du voyage contracté (y compris les transplantations d'organes en tant que receveur ou donneur).

6. Les examens médicaux du client réservataire, des personnes qui l'accompagnent ou des parents au premier ou au deuxième degré, effectués par le service de santé publique en cas d'urgence, à condition qu'ils soient justifiés par la gravité du cas et qu'ils coïncident avec les dates du voyage contracté, ce qui rend impossible le départ.

7. Complications graves de l'état de grossesse qui, sur prescription médicale, nécessitent le repos ou l'hospitalisation du client, de son conjoint, de son concubin ou d'une personne vivant sous le même toit, à condition que ces complications soient justifiées par la gravité du cas et qu'elles coïncident avec les dates du voyage contracté, rendant ainsi impossible la sortie du pays.7. complications graves dans l'état de la grossesse qui, sur prescription médicale, rendent nécessaire le repos ou exigent l'hospitalisation du client, de son épouse, de son partenaire non marié ou d'une relation de cohabitation similaire, à condition que ces complications soient survenues après la formalisation de la réservation et qu'elles compromettent gravement la continuité ou le développement nécessaire de ladite grossesse et rendent médicalement impossible le voyage contracté.

8. Incorporation urgente dans la police, les forces armées ou les pompiers, à condition que l'incorporation soit notifiée après la formalisation de la réservation et qu'elle rende le voyage impossible.

Au cas où, pour l'une des raisons prévues dans la présente section, le client devrait transférer le voyage à une autre personne, les frais supplémentaires encourus en raison du changement de titulaire de la réservation seront couverts.

Toutes les raisons invoquées pour l'annulation du voyage doivent être dûment justifiées par la présentation de tout document permettant d'accréditer la situation alléguée par le client. Ces documents seront demandés par le Service Client de VIAJES PARA TI, S.L.U. et devront être envoyés dans les plus brefs délais.

Nous vous rappelons que ce service ne s'applique qu'à l'annulation d'une réservation, et ne peut s'appliquer à une éventuelle modification d'une réservation.

Vous pouvez télécharger ici les conditions d'annulation.