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FAQs - Perguntas Frequentes

1. SOBRE A ESQUIADES.COM

A Esquiades.com é uma agência de viagens online especializada em negócios de esqui e montanha , com escritórios localizados em Reus (Avenida Bellissens nº 42, Office 129, 43204 Reus, Tarragona). Se desejar, pode contactar-nos através da nossa secção de contactos ou através do nosso serviço de apoio ao cliente através do +351 308 812 868 , de Segunda a Domingo 24 horas por dia.
Esquiades.com é uma marca de iniciativa da Viajes Para Ti SLU , líder na venda online de packs de esqui (hotel + forfait) e desportos de aventura em Espanha. Desde 2012, também comercializamos nossos produtos para clientes na Inglaterra e na França.

Viajes Para Ti SLU é uma agência de viagens online registrada na Catalunha, em conformidade com os regulamentos da 'Generalitat de Catalunya' e estamos registrados com um título e licença GC 169 MD. Esta licença garante a todos os nossos clientes que a nossa agência de viagens tem um seguro de responsabilidade civil e garantias em poder da administração para fazer face a qualquer problema que possa surgir a partir de qualquer uma das nossas viagens.

Se pretende conhecer-nos melhor, não hesite em nos contactar ou passe nos nossos escritórios um destes dias! Teremos o maior prazer em ajudá-lo ou ajudá-lo a reservar um de nossos packs de esqui ;-)

Aqui indicamos nosso endereço postal:

Esquiades.com - Viajes Para Ti SLU
· Avenida Bellissens, 42 Escritórios 127-129
43204 Reus, Tarragona
CIF: B-55666952
Título e licença da agência de viagens: GC-169-MD
· Telefone: +351 308 812 868 - Horário de Segunda a Domingo 24 horas por dia.
Nós somos entusiastas da neve e por isso temos uma equipe especializada que pode oferecer as melhores ofertas de esqui (que sempre incluem alojamento + forfait) e outras viagens para a montanha. Temos muito orgulho de oferecer a assistência de nossos especialistas, pois eles fornecerão exatamente o que você está procurando.

Dito isto, há uma coisa em particular que temos muito claro: queremos que VOCÊ fique 100% satisfeito ao fazer a reserva em nosso site. Assim, sempre que tiver alguma dúvida sobre a sua reserva ou durante o processo de reserva, ligue-nos ou entre em contato através do nosso formulário de contato e nossa equipe estará à sua disposição. Nosso número de telefone é +351 308 812 868 (de segunda a domingo das 9:00 às 22:00).

Aqui está o link direto para entrar em contato em nosso site.
Esquiades.com acredita que, como cliente, seja qual for o orçamento, você merece uma escapada com sua família ou amigos, tomando um relaxante mergulho em Caldea, ou simplesmente fazendo uma pausa romântica com seu parceiro, participando de diferentes atividades como: como esportes de aventura, esqui, snowboard ou até mesmo uma tarde de compras! Portanto, podemos oferecer ofertas de esqui e outros tipos de escapadelas de montanha para todos os orçamentos.

Na Esquiades.com somos especialistas em programas de férias na neve em destinos como Espanha, Andorra, França, Itália, Suiça e Áustria.

Os nossos packs incluem sempre o forfait. Desta forma conseguimos que a sua viagem à neve saia a um preço muito mais competitivo do que se comprasse o alojamento e o forfait separadamente. Claro, se não é esquiador, ou simplesmente não tem vontade de esquiar, pode remover essa opção escolhendo o desconto para não esquiar durante o processo de reserva e ficar apenas com hotel e atividades que escolher.

Além do alojamento, oferecemos-lhe diferentes atividades para fazer durante a sua estadia, seja qual for o destino que escolher. No nosso site pode escolher entre atividades de inverno como mushing (trenós puxados por cães), moto de neve ou construção de iglu, ou se preferir, pode reservar atividades de aventura no verão, como rafting, caiaque ou paintball, entre muitas outras.

Em suma, conseguir viagens a bons preços para transformá-las em ofertas de esqui é o que melhor sabemos fazer e o que buscamos todos os dias. Obter packs de esqui e montanha a preços imbatíveis para você é simplesmente a nossa razão de ser. Portanto, em nosso site, você encontrará apenas ofertas para viagens à montanha ou para aproveitar a neve ao melhor preço.

Nossa equipe Esquiades.com é muito apaixonada por viagens e turismo e tem mais de 20 anos de experiência na indústria de esqui. Portanto, fazemos o nosso melhor para negociar ofertas e publicar diferentes destinos a um preço imbatível. Nós concentramos toda a nossa atenção em ofertas de pacotes de montanha e esqui. Se oferecessemos outros produtos, não poderíamos oferecer o que fazemos a uma taxa tão baixa.

Esquiades.com é 100% determinado a oferecer as melhores viagens de esqui para que possamos oferecer aos nossos clientes o pacote ideal. Dê uma olhada neles e veja nossas únicas ofertas de esqui para você.
Como conseguimos oferecer preços tão baixos não é segredo! Em Esquiades.com focamos nossa atenção nos principais produtos e destinos turísticos e nossa vasta experiência no campo nos permite oferecer os melhores preços online para todos os pacotes de esqui.

Além disso, temos acordos especiais com nossos fornecedores (resorts de esqui, hotéis, operadoras de turismo, empresas de esqui e atividades de aventura, etc.) para que nossos clientes possam desfrutar de ofertas de esqui e viagens de montanha a preços inacreditáveis ;-)
O que pretendemos em nosso site de viagens Esquiades.com é para você navegar através de nossas ofertas de uma maneira fácil e confortável. Outros designs de sites são mais complexos e, portanto, confusos porque publicam publicidade demais. Esquiades.com é fácil de usar e irá ajudá-lo a encontrar as melhores ofertas de esqui para as noites e destinos de sua escolha. Se você quiser encontrar pacotes de esqui a um preço muito bom, em Esquiades.com tornamos mais fácil para você.

Se você tiver alguma dúvida durante o processo de reserva, por favor clique aqui .
· De segunda a domingo : se você tiver alguma dúvida ou incidente antes ou durante o processo de reserva da sua oferta de esqui, não hesite em nos contactar pela nossa seção de contatos ou pelo telefone +351 308 812 868 , das 09: 00h às 22:00

Na Esquiades.com , estamos à sua disposição para ajudá-lo em tudo o que você precisa relacionado à sua viagem, porque, como dissemos anteriormente, nosso principal objetivo é que você esteja 100% satisfeito com a reserva que faz em nosso site.

 

Esquiades.com é um site que consiste em várias seções e áreas diferentes. Nós os explicamos a partir do topo da página até o final:

· Menu superior da web: Neste menu você encontrará diferentes pacotes de esqui, montanha e Caldea que oferecemos em nosso site. Além disso, na seção 'Informações úteis' você pode ver todas as informações necessárias para sua viagem à neve e na seção 'Blog' você pode encontrar o blog Esquiades.com.

· Página inicial de pesquisa: em nossa página você pode encontrar todas as ofertas para esqui e mountain breaks disponíveis, dependendo das datas que você preferir. Escolha a data de chegada e a data de retorno, o número de adultos e crianças e a data do seu interesse. Em seguida, pressione 'Search Offers' e todas as acomodações disponíveis serão exibidas.

· Imagens do controle deslizante: no lado direito do nosso site você pode encontrar fotos de ofertas e as notícias mais importantes. Se você está interessado em um, você pode clicar nele e mais informações, ou para reservar diretamente a oferta mostrada na imagem.

· Grandes ofertas: logo abaixo do Searcher para ofertas, você encontrará excelentes ofertas de pacotes: esqui, Caldea, esportes de aventura, etc..

· Onde ? A neve de hoje durante a estação de esqui de inverno e verão, esta seção você pode ver em qual estações de esqui nevou durante o dia. Isso ajudará você a planejar sua viagem para a neve.

· Estado das faixas e webcams: nesta parte do nosso site você encontrará todas as informações sobre o estado das estações de esqui: Você pode ler sobre se elas estão abertas ou fechadas, você verá as gravações ao vivo, o número de faixas por nível e também o total de encostas abertas. Isso é muito útil ao escolher qual resort vai esquiar!

· Seção de opiniões: logo após as informações sobre o status das faixas e webcams, você encontrará três painéis diferentes com as opiniões de nossos usuários sobre hotéis em alguns resorts de esqui ou no centro termal de Caldea. Então você pode conferir as últimas informações sobre os resorts de esqui e, finalmente, opiniões, nós oferecemos-lhe uma seção onde os nossos clientes opiniões sobre Esquiades.com. Ao conhecer as experiências de outros usuários, ajuda a organizar sua viagem à neve!

· Notícias: nesta parte do site, você encontrará as notícias mais recentes sobre os resorts de esqui, os novos recursos incorporados em nossa web e muitas outras curiosidades. · Menor menu: Finalmente, e não menos importante, no final dos principais Esquiades. com encontrar um pequeno texto descritivo sobre o que fazemos, nossas redes sociais, uma seção onde você pode se registrar para receber o boletim Esquiades.com e links para informações relevantes e os nossos negócios mais notáveis.
Nossas ofertas em Esquiades.com são classificadas por destino e época do ano. Nós sempre publicamos nossas últimas ofertas no topo de nossa lista para facilitar para você.

No entanto, se você deseja fazer uma viagem personalizada, pode selecionar suas datas de reserva no painel 'Encontrar nossas ofertas' e verificar as ofertas de hotel, incluindo o forfait.
Pode subscrever a nossa newsletter de forma simples. Basta aceder à nossa página principal e, logo após as ofertas, encontra o painel onde poderá escrever seu o e-mail para se inscrever e receber as melhores ofertas de ski. Obrigado! 

Além disso, informamos que não enviaremos nada mais do que as nossas melhores ofertas. Não somos a favor de sobrecarregar os nossos clientes com anúncios e promoções de terceiros, e no máximo, enviaremos um e-mail por semana ;-)
Estamos cientes da importância de uma viagem e, portanto, nesta seção, queremos oferecer-lhe informações úteis para planejar suas férias. Você pode verificar o status dos resorts de esqui para decidir a que horas da temporada você pode aproveitar ao máximo sua visita, você encontrará os mapas de todos os resorts em nosso site ou dicas para esquiar e aproveitar ao máximo a montanha, e muito mais.

Então, aqui você terá absolutamente tudo que você precisa para planejar sua escapada na montanha. Continuaremos adicionando mais informações com o passar do tempo. Esperamos que você goste :-).

No blog Esquiades.com (disponível apenas em espanhol por enquanto) você encontrará informações úteis, fatos interessantes, dicas sobre esqui, snowboard e outros esportes de aventura, os vencedores das competições que organizamos e muito mais.

E adivinha? O Blog Esquiades.com é o lugar para nos dar a sua opinião. Você verá que no final de cada post há a opção de postar sua opinião. Você verá que todas as informações fornecidas foram pesquisadas anteriormente e adoraríamos ler seus comentários. Quer contribuir? Vá ao nosso blog e descubra a montanha conosco :-D.

 

É graças aos nossos clientes! Após realizarem uma viagem connosco, recebem um questionário de satisfação, onde explicam como correu a experiência. Levamos a opinião muito a sério e revemos todos os questionários individualmente.

Claro que responder ao questionário de satisfação é completamente opcional, e portanto agradecemos a todos os que o fazem, com a certeza que será muito útil para muitos clientes.
Descubra os destinos que oferecemos no painel no topo. Se você clicar em 'Destinos de esqui', localizado no painel 'Esqui', você encontrará todos os resorts que temos para oferecer em Esquiades.com

Além disso, se você clicar em cada destino, encontrará informações úteis, além de comentários de clientes, previsão do tempo, webcams e muito mais. Temos tudo o que você precisa saber para ajudá-lo a reservar sua viagem para a neve.

2. ANTES DE RESERVAR EM ESQUIADES.COM

Claro :)! Se quer fugir para as montanhas, reservando apenas alojamento, pode escolher uma das nossas ofertas de hotéis que encontrará na secção 'Escapadinhas' do menu superior.

Se você escolher um pacote de esqui, também poderá reservar algumas de nossas acomodações sem um forfait. Para isso, basta selecionar a opção 'Desconto por não esquiar' na seção 'Acessórios' durante o processo de reserva.

Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através da nossa secção de contactos ou pelo telefone +351 308 812 868 de Segunda a Domingo, 24 horas por dia.
Sim, claro! Depois de ter escolhido o hotel, o próximo passo é adicionar extras à sua reserva, como seguro, aluguel de equipamentos, refeições no resort, etc. Além disso, se sua acomodação estiver perto do centro da cidade, também podemos oferecer um ingresso para você. Caldea Não esqueça que quando você seleciona o hotel, você poderá escolher a base do cartão (Somente Acomodação, Cama e Café, Meia Pensão ou Pensão Completa)

Assim que a reserva estiver finalizada, enviaremos seu comprovante de confirmação via e-mail. Neste voucher de confirmação, você encontrará os detalhes de contato da acomodação.

Se estiver a pensar viajar com crianças, deverá incluí-las durante o processo de reserva para que possamos oferecer o tipo de quarto mais adequado à sua família.

Se estiver a pensar viajar com bebé e precisar de um berço, basta enviar a sua solicitação via Contacto e falaremos com o alojamento para o solicitar ;-)

O layout da sala depende da acomodação e da disponibilidade. Nossas ofertas de esqui oferecem acomodações com quartos triplos e / ou quádruplos e outros que oferecem apenas quartos duplos / twin.

Se o layout da sala não atender às suas necessidades, entre em contato conosco usando nosso formulário de contato e tentaremos encontrar a melhor solução para você. Nesse caso, recomendamos NÃO ligar, porque não podemos lhe dar uma resposta imediata, pois temos que verificar com nosso fornecedor.
Parece ótimo! :-) Isso é possível sob pedido e depende da disponibilidade e do layout da acomodação. Nem todos os hotéis têm a mesma capacidade ou têm a disponibilidade durante a sua estadia, por isso recomendamos telefonar para +351 308 812 868 de segunda a sexta das 9:00 às 21:00 ou enviar-nos o pedido de cotação através do nosso formulário de contato . Este tipo de pedido não pode ser garantido, portanto, você será informado no momento da chegada na recepção.
Esquiades.com é uma agência de viagens on-line com preços sempre mostrados por pessoa e estadia. Nossas viagens geralmente são projetadas para casais ou famílias, mas se você for um grupo de mais de 20 pessoas e estiver interessado em alguma de nossas ofertas de esqui , entre em contato conosco em nossa seção de contatos ou pelo telefone +351 308 812 868 de segunda a domingo das 9:00 às 21:30, e tentaremos oferecer uma proposta adequada às suas necessidades.
As acomodações que permitem que os animais tenham um símbolo de pegada que você encontrará durante o processo de reserva de sua acomodação. Portanto, recomendamos que você consulte as informações do hotel, clicando no nome. Ao fazer isso, você encontrará informações mais detalhadas sobre o peso máximo permitido e o suplemento que você terá que pagar no hotel.

Há uma maneira de filtrar os hotéis, o que permite que os animais de estimação entrem no lado esquerdo pela opção de filtro.

Se você quiser incluir seu amigo peludo na reserva, recomendamos que você nos escreva por meio da seção de contato .
Para ver quais hotéis estão disponíveis para as datas que interessam, você pode usar nosso 'buscador de oferta'. Você vai encontrá-lo na página principal. Esquiades.com clicando aqui . A disponibilidade que você vê na página é Esquiades.com em tempo real: se você ver que o hotel que você quer reservar aparece, significa que há lugares disponíveis! :-D

É importante saber que, se o hotel ou datas em que você deseja ir não aparecerem, é porque eles estão lotados ou porque inicialmente essas datas não estavam disponíveis para esse pacote de esqui específico.
No inverno

· Pacotes de esqui : durante o inverno você pode encontrar um grande número de packs de hotel + forfait. Inclui sempre alojamento e forfait e o preço apresentado é por pessoa e estadia.

· Só alojamento : também pode reservar as ofertas só alojamento, que, como o nome indica, incluem apenas o hotel ou apartamento.

· Atividades na neve : ou se preferir, você encontrará ofertas de hotéis + atividades na neve como: tubing, raquetes de neve, cães puxados pela neve, entre muitas outras. Neste caso, o preço inclui alojamento e atividade e é por pessoa e estadia.


No verão

Esportes de aventura : durante o verão você pode reservar um grande número de packs de hotéis e esportes de aventura como rafting, paintball, caiaque, canyoning ou quadriciclo, entre muitas outras opções.. Neste caso, o preço inclui o hotel ou apartamento + a atividade escolhida e é sempre por pessoa e estadia. Além disso, se desejar, você pode adicionar quantas atividades quiser à sua reserva.

· Esqui no verão : em nosso site você também pode reservar packs de esqui no verão nos Alpes franceses. Normalmente, esses packs não incluem transporte, mas incluem acomodação e forfait para as estações de esqui. Em alguns casos, também incluem atividades complementares, como acroland, vôlei de praia, airbag crazy, tênis, paddle, squash, cama elástica, piscina e minigolfe, entre outras.

Apenas acomodação : no verão você também pode reservar ofertas apenas de acomodação. Desta forma, se quiser desfrutar da montanha sem fazer nenhum tipo de atividade, pode fazê-lo :-).

Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através da nossa secção de contactos ou pelo telefone +351 308 812 868 de Segunda a Domingo 24 horas por dia.
Se você quiser reservar o seu hotel sem o forfait , você pode. Veja como:

Ao escolher o hotel, quando você adicionar qualquer 'extras' ao seu complemento, há uma seção chamada 'Descontos', onde você pode selecionar quantas pessoas não estão esquiando. Observe que, se você escolher qualquer outro suplemento, isso também será incluído no preço.

Durante o verão, também vendemos uma grande quantidade de ofertas em hotéis em Andorra que não incluem forfaits, pois as pistas estão fechadas durante este período.

Esquiades.com preços são sempre mostrados por pessoa por estadia (ou seja, por noites totais descritas na oferta ou o número total de noites que você escolheu no searcer) para todas as nossas ofertas de esqui, sem exceção :-)


Lembre-se também que os preços apresentados são baseados na disponibilidade de alojamento, que normalmente é de ocupação 'dupla'.


Por exemplo, se você selecionou um período de 3 noites, o preço que você vê é para uma pessoa, para toda a estadia (3 noites) e a dieta ou extras que você escolher.

As ofertas que temos no website são as únicas que temos disponíveis no momento em que visite Esquiades.com. Lembre-se de utilizar o nosso motor de pesquisa, para ver que ofertas estão disponíveis, para as datas em que deseja viajar.

Recomendamos também, que subscreva a nossa newsletter para receber em primeira mão as melhores ofertas de Férias na Neve!
Claro! Todas as informações sobre as pistas e webcams são atualizadas diariamente, várias vezes ao longo do dia. Assim, você pode facilmente descobrir sobre as pistas abertas nas diferentes estações de esqui.

Em algumas das estâncias de esqui, como Pal-Arinsal em Andorra, encontrará sempre os forfaits no seu hotel. Muitos de vocês optam por esquiar em Andorra e para facilitar sua viagem, nossos guias distribuem diariamente os passes em cada uma das acomodações cujo pacote de esqui inclui o forfait para esquiar em Pal-Arinsal.

No caso de outros resorts como Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé e Spot Esquí, você pode encontrar seus forfaits no hotel, mas não podemos garantir, pois são distribuídos por cada um. dessas estações de esqui. Se você não conseguir encontrar seus forfaits no hotel, deve ir à bilheteria da estação e retirá-los junto com o voucher de confirmação.

 

Para as outras estações não mencionadas acima, você deve ir às bilheterias da estação para retirar os passes com o voucher de confirmação.

No caso das restantes estâncias de esqui que oferecemos no nosso site, este serviço não está disponível. Obviamente, prometemos que continuaremos a trabalhar arduamente para que a sua viagem à neve seja o mais fácil e confortável possível, para que se dedique exclusivamente à diversão :-).

Pode alterar facilmente os dias de forfait durante o processo de reserva. No painel ' Minha pesquisa ', depois de visualizar o alojamento disponível para as datas da sua estadia, pode selecionar o número de dias de forfait que deseja contratar.

 

Se tiver alguma dúvida, envie-a através do nosso contato ou pelo telefone +351 308 812 868. Teremos o maior prazer em ajudar!

3. COMO FAZER UMA RESERVA EM ESQUIADES.COM

Primeiro de tudo: decida quando e onde você quer ir.

Na nossa página inicial você tem um calendário para você selecionar as datas que deseja viajar e você também pode selecionar uma das ofertas disponíveis.

Em seguida, clique no botão 'Pesquisar' .


Passo 1: No painel 'Minha pesquisa', você pode selecionar o número de pessoas (adultos e crianças)

À direita, você encontrará todos os resorts de esqui disponíveis.

Etapa 2: escolha o hotel

Aqui você verá uma lista de hotéis para escolher. Ao clicar na imagem do hotel, você poderá ver uma visão geral da acomodação e as avaliações dos nossos clientes.

Depois de ter escolhido um negócio de pacote de hotel, você será redirecionado para o nosso painel de 'Extras' (aluguel de equipamentos, seguro e descontos para não esquiar, outras atividades, etc.) Em alguns negócios também oferecemos um serviço de transferência que você também pode adicione à sua reserva. Então, 'Continue'

Etapa 3: escolha o método de pagamento

Aqui você terá que digitar seus dados. Você também poderá verificar todos os detalhes da reserva. Na parte inferior da página, você pode selecionar o método de pagamento.

Você pode pagar com cartão pela Internet, mais informações em AQUI .
Se preferir, você também pode fazer um depósito bancário e fazer isso por transferência bancária, mais informações em AQUI .

Outra opção seria nos telefonar +351 308 812 868 .
e nosso Departamento de Reservas irá lhe oferecer.
Não! Esquiades.com é um site que permite fazer reservas sem estar cadastrado em nosso site. No entanto, a equipe de Esquiades.com recomenda que você se inscreva em nosso boletim de ofertas para mantê-lo informado. Não vamos incomodar você com milhares de e-mails. Ocasionalmente, enviaremos uma atualização com nossas últimas ofertas!
Sim, é absolutamente essencial ter um endereço de e-mail para poder reservar a sua viagem em Esquiades.com Por quê? Muito fácil! Enviamos toda a documentação necessária para sua viagem via e-mail e é por isso que você precisa ter um endereço de e-mail. Se você não tiver um, peça ajuda a um amigo ou parente e use-o para finalizar o processo. Portanto, é importante ter um endereço de e-mail disponível para enviar sua confirmação de reserva e o voucher correspondente por Esquiades.com .
Depois de ter escolhido o alojamento e os extras que pretende, no passo 3 do processo de reserva vamos mostrar-lhe o preço total da sua reserva (alojamento + forfait e outros extras, como aluguer de esquis, seguro, desconto para não esquiar, etc. ...) Na seção final, antes de proceder ao pagamento da reserva, mostraremos o preço final.
Para algumas de nossas ofertas , colocaremos à sua disposição a opção de adicionar complementos opcionais à sua viagem, como pacotes de excursão, pacotes de meia pensão ou seguro de viagem, mas nunca cobraremos nenhum custo extra ou de gerenciamento extra da nossa parte ao fazer sua reserva. reserva

· PAGAMENTO COM CARTÃO: você pode efetuar o pagamento com cartão de crédito ou débito no final do processo de reserva em nosso site. Se você quiser informações mais detalhadas sobre esse método de pagamento, clique em AQUI .

· PAGAMENTO ATRAVÉS DE TRANSFERÊNCIA ou RENDA: você pode efetuar o pagamento por transferência ou caução bancário no final do processo de reserva on-line no site Esquiades.com .

Caso deseje efetuar o pagamento da sua reserva dessa maneira, é muito importante que, ao fazer o caução ou a transferência, indique as seguintes informações no campo 'conceito':

1) Nome e sobrenome de qualquer pessoa mencionada na reserva.
2) ID (identificador) da reserva ou número do localizador para que possamos identificar o pagamento.
O número da conta para a qual você deve fazer o caução ou a transferência é:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625​


· PAGUE POR TELEFONE: Pague por telefone com seu cartão de crédito ou débito no momento da reserva. Para isso, ligue de segunda a domingo, das 9:00 às 22:00, no telefone +351 308 812 868 . Lembre-se de ter seu cartão em mãos!

 

Anteriormente, também tínhamos pagamento via PayPal, mas, como isso poderia acarretar custos adicionais no momento em que você acessava sua plataforma, decidimos parar de incluí-lo entre nossos métodos de pagamento.

Ao finalizar a reserva, você pode escolher um dos diferentes métodos de pagamento. Se decidir pagar por cartão, poderá fazê-lo com o nosso 'TPV BANC SABADELL' (POS online). É completamente confidencial e seguro.

Após o pagamento, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação. Então, tudo que você precisa fazer é imprimi-lo antes de sua viagem de esqui ;-)
 
Depois de ter escolhido pagar via transferência, você receberá um e-mail com todos os detalhes da sua reserva, bem como Esquiades.com Bank Details do 'Banco Santander'.

Você deve colocar sua identificação de reserva e nome e sobrenome do titular da reserva como 'Descrição do pagamento'.

Como as transferências podem levar de 24 a 48 horas úteis, também precisamos que você nos envie o comprovante de pagamento por e-mail. (Lembre-se de que você tem 24 horas para efetuar o pagamento antes de sua reserva expirar).

Depois disso, enviaremos o comprovante de confirmação. Tudo o que você precisa fazer é imprimir o seu voucher!
Claro. Se você fizer uma transferência bancária, lembre-se de nos enviar o comprovante de pagamento por fax para 0034 977 270 159 ou por e-mail (não se esqueça de que você tem 24 horas para efetuar o pagamento inicial ou seu prazo expirará)

/> Assim que tiver finalizado o processo de pagamento, enviaremos o seu comprovante de confirmação de reserva. Tudo o que você precisa fazer é imprimir seu voucher e entregá-lo na recepção no momento da chegada.
O ID Number é usado para identificar sua confirmação de reserva. Onde você encontrou? Muito simples: aparecerá no seu voucher.
Claro que você pode! Se você não tiver um cartão, o que você pode fazer é fazer uma transferência bancária. Depois de ter feito uma pré-reserva, você tem 24 horas para proceder ao pagamento para que possamos garantir a disponibilidade. Isto é muito importante , pois oferecemos ofertas de esqui em Esquiades.com que podem estar disponíveis durante um determinado período de tempo.
CLARO. O site Esquiades.com tem todos os recursos de segurança exigidos de uma agência de viagens on-line para garantir que seus dados estejam totalmente protegidos e sua reserva seja feita com o máximo de segurança e confiabilidade. Utilizamos uma plataforma de pagamento seguro pelo Banco Sabadell e aceitamos todos os cartões de crédito, exceto a American Express.
Todas as reservas feitas com cartão de crédito serão pagas no momento e um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu. Nesse momento, sua reserva será registrada como paga.

No caso de utilizar o método de pagamento parcial da reserva , o valor mostrado na tela será pago e o restante do valor deverá ser pago na data que estivermos indicando durante o processo de pagamento, pois poderá variar de acordo condições de cada alojamento. Caso o total da reserva não tenha sido pago dentro deste período, é possível que a reserva seja cancelada.

Em alguns casos, quando você faz reservas com antecedência e uma quantia considerável, você verá a possibilidade de efetuar pagamentos em parcelas. Desta forma, você pode salvar seus assentos pagando apenas 10% do valor total no momento da reserva. O valor restante pode ser pago confortavelmente até alguns dias antes da viagem (indicaremos a data exata durante o processo de compra, pois isso pode variar dependendo das condições de cada acomodação).

É essencial que os restantes 90% sejam pagos antes do prazo , caso contrário a sua reserva será cancelada.

Se o pagamento com cartão de crédito tiver sido rejeitado, recomendamos que você entre em contato conosco através de nossa seção de contatos ou, se sua reserva for para datas imediatas , através de nosso atendimento ao cliente telefone +351 308 812 868 , De segunda a domingo das 9:00 às 22:00

Lembre-se de que, se o pagamento do seu cartão foi rejeitado, também pode ser devido a um problema derivado da configuração do seu cartão de crédito (que tem um limite de pagamento, por exemplo) ou do crédito disponível nele. Nesse caso, você deve entrar em contato com seu banco para indicar quais opções estão disponíveis para resolver o problema.

Pode descobrir o que os clientes comentaram sobre a Esquiades.com em várias plataformas. Depois de voltar das suas férias na neve, irá receber um e-mail a solicitar a sua avaliação: ao nosso serviço ao cliente, ao hotel, à estância e a qualquer outro serviço extra que tenha reservado através de nós. Partilhamos todos os comentários no nosso site para que outros aficionados do ski e do snowboard possam ter acesso a esse feedback, antes de reservar as suas férias. Pode ler os comentários mais recentes aqui.

Também pode escrever um comentário em Google My Businness e no Trustpilot.

A nossa página no Facebook tem mais de 50 mil seguidores! Pode fazer parte da nossa comunidade e partilhar a sua experiência com outras pessoas! E mais importante ainda,.. ser um dos primeiros a ver as nossas ofertas especiais ;-)

Na nossa página inicial, encontrará  'Opiniões sobre os hotéis' e, se quiser ler as avaliações do hotel que está a pensar reservar, basta clicar na foto do hotel e tem acesso a todos os comentários, fotos dos alojamentos, classificações etc.

Se estiver à procura de opiniões sobre nosso serviço ao cliente, encontrará tudo o que precisa saber em 'Info útil'. Ler opiniões sobre a Esquiades.com aqui.

Na nossa página inicial, pode aceder a todas as estâncias de ski que temos disponíveis. Se quiser ler sobre uma estância de ski em particular, basta clicar na foto da estância, e encontra tudo o que precisa de saber: info sobre a estância, comentários de clientes, reports de neve, info sobre o aluguer de material,.. etc.
O serviço de pagamento do PayPal implicava custos adicionais devido às comissões aplicadas a cada uma das reservas, por isso decidimos deixar de incluí-lo entre nossos métodos de pagamento.

4. APÓS RESERVAR EM ESQUIADES.COM

Depois que a totalidade da sua reserva for paga, enviaremos seu comprovante de confirmação , que você deve apresentar no destino para usar os serviços contratados com Esquiades.com.

O comprovante de confirmação chegará em um e-mail com o assunto Confirmação da sua reserva no Esquiades.com . Nesse e-mail, indicaremos se você precisa imprimi-lo ou não e, se houver, quantas cópias serão necessárias. Embora a partir de Esquiades.com transferamos todas as informações de cada reserva, existem empresas (hotéis, locadoras ...) que ainda solicitam o documento impresso. Continuaremos trabalhando e insistindo para que ninguém lhe peça o comprovante de confirmação impresso :-)

É muito importante que você não se confunda ao imprimi-lo, pois esse é o único email que confirma os serviços que você contratou no Esquiades.com e lhe dá o direito de usá-los.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através da nossa seção de contatos ou, se a sua reserva for para datas imediatas, através do nosso serviço de atendimento ao cliente telefone +351 308 812 868 , de segunda a domingo, das 09h. : 00h às 22: 00h.
Muito fácil! Esquiades.com enviará um e-mail com o assunto 'Confirmação de reserva'. Se as suas férias na neve incluírem passagens de ônibus de e para o aeroporto, também enviaremos um e-mail com os documentos que você precisa mostrar ao motorista, bem como indicações de onde esperar o ônibus.
Receberá o seu voucher 24 horas após fazer a transferência bancária. Se pagar com cartão, irá receber o voucher em poucos minutos, a menos que também tenha reservado uma atividade e estejamos a aguardar que a data e a hora sejam confirmadas pelo fornecedor.
Você pode proceder a qualquer tipo de alteração, primeiro fazendo uma solicitação através do nosso formulário de contato . Não podemos fazer nenhuma alteração no telefone, pois é essencial enviar os Termos e Condições da sua reserva por escrito.
Se você não pagou sua reserva, a alteração é gratuita. No entanto, se pagou a sua reserva, há um custo mínimo de 10 €, que pode variar dependendo de quando o pedido foi feito. Essa mudança de taxa não depende do Esquiades.com , mas do operador turístico.
Para cancelar sua reserva, você precisa nos enviar uma solicitação através do nosso formulário de contato . Não podemos dar uma resposta a este pedido no telefone, pois devemos enviar-lhe todos os termos e condições por escrito.
Se você não pagou sua reserva, você pode cancelá-la gratuitamente. Por outro lado, se você já pagou sua reserva, o cancelamento tem um custo mínimo de 30 €, que pode variar dependendo de quando você faz a solicitação. A mudança de taxa não depende do Esquiades.com , mas do operador turístico.

Se você precisar de mais informações sobre isso, consulte nossos Termos e Condições:

'De acordo com a Lei 168/1994, de 30 de maio, de regulamento de agentes de viagens, em todos os momentos, o consumidor e usuário pode cancelar os serviços solicitados, para ter direito a um reembolso dos montantes que pagaram, mas deve compensar Esquiades.co .uk nas quantidades indicadas abaixo:

a) será paga a taxa de administração, o cancelamento, se houver, e uma multa de 5% do valor total da viagem, se o cancelamento ocorrer mais de dez e menos de quinze dias antes da data de chegada, 15% entre três e dez dias e 25 por cento dentro da pré-partida quarenta e oito horas. Para não se destacar, o consumidor e o usuário são obrigados a pagar o valor total da viagem, pagando, se houver, os valores em circulação entre as partes, salvo acordo em contrário.

b) No caso de o pacote estar sujeito a condições econômicas especiais de contrato, tais como aeronaves de carga, navios ou taxas especiais, as despesas de cancelamento especial serão determinadas de acordo com os termos acordados entre as partes, cancelamento deve ser feito por e-mail do e-mail informado no momento da reserva. Para agilizar o processo, recomenda-se ligar para +351 308 812 868 para se comunicar. As taxas de administração de qualquer reserva Esquiades.com são de 30 euros, o que inclui todos os esforços administrativos, de pessoal, etc., necessários para o processamento de reservas. Esquiades.com decide não cobrar essas despesas normalmente e gestão cobrada apenas se o usuário cancelou. '
 
Importante! Lembre-se de trazer seu voucher de confirmação (2º e-mail) e seu passaporte para que você possa se identificar quando fizer o check-in. Ah, e não esqueça do seu maiô se houver um Spa no hotel e lembre-se de trazer um casaco quente Se você está planejando passar seus dias fora de casa!
Muito fácil! Você encontrará todos os detalhes de contato em seu comprovante de confirmação (o segundo e-mail que você recebe de Esquiades.com )
Uma vez no alojamento, se o permitir, pode adicionar outros serviços no destino, como almoço ou jantar. Estes tipos de serviços serão sempre pagos diretamente no alojamento.
Sim, no entanto, você só pode adicioná-los ao alojamento reservado. Por exemplo, lá você pode pagar por serviços extras que não estão incluídos em nenhuma de nossas ofertas de esqui, tais como tratamentos de spa, sistema de pensão, passeios, excursões ... Tudo depende do que está disponível perto ou ao redor de cada destino. Com as nossas ofertas de esqui , também podemos oferecer Seguro de Esqui e um Acordo de Cancelamento.
Você encontrará todos os detalhes de contato em seu comprovante de confirmação (o segundo e-mail que você recebe de Esquiades.com ).
Sim você pode! Tudo o que você precisa fazer é nos enviar uma solicitação após sua jornada através do formulário de contato . Você terá que fornecer seus dados de reserva. Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos uma fatura que você poderá modificar com seus próprios detalhes.
Não se esqueça de que é essencial para você fazer a solicitação após a sua viagem, pois não é possível enviarmos a fatura antes disso.

5. DEPOIS DA MINHA VIAGEM

Muito fácil! Se ainda não subscreveu a nossa newsletter, pode fazê-lo na nossa página inicial. Também recomendamos que você baixe o aplicativo Esquiades.com para iPhone e Android para mantê-lo informado de nossas ofertas de esqui a qualquer hora e em qualquer lugar. Este é o número 1 Ski App na Espanha. Você será capaz de verificar as nossas ofertas de esqui disponíveis e reservar onde quer que esteja!
Obrigado por acreditar em nós! Nossa equipe Esquiades.com está trabalhando para recompensar nossos clientes fiéis, que já são tantos! No entanto, não poderemos oferecer uma oferta mais barata, pois nossas ofertas já são as mais baixas do mercado. O que poderemos fazer é oferecer melhores condições em suas novas reservas (menor taxa de alteração, mais flexibilidade para cancelar e muito mais).
Existem muitos caminhos! Você pode escrever para nós através do nosso formulário de contato e nos enviar seus comentários e entraremos em contato com você o mais breve possível. Você também pode escrever em nossas redes sociais Facebook , Twitter e no nosso Blog . Acreditamos que sua opinião é muito importante, pois sempre nos ajuda a melhorar. Então, sinta-se à vontade para nos enviar seus comentários! :-)