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FAQs - Perguntas Frequentes

Sobre Esquiades.com

Esquiades.com é uma agência de viagens online especializada em ofertas de esqui e montanha, com escritórios localizados em Reus (Avenida Bellissens No. 42, Escritório 129, 43204 Reus, Tarragona).

Pode contactar-nos 365 dias por ano, 24 horas por dia, através da nossa secção de contacto ou telefonando para o nosso número de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente. +351 308 812 868.

Esquiades.com é uma iniciativa da marca Viajes Para Ti S.L.U., líder na venda online de férias de esqui (hotel + forfait) e desportos de aventura em Espanha. Além disso, desde 2012, também comercializamos os nossos produtos para clientes em Inglaterra e França. Embora nos estejamos a internacionalizar cada vez mais e agora temos clientes de Portugal, Alemanha, Itália e muitos outros países.

Viajes Para Ti S.L.U. é uma agência de viagens online registada na Catalunha, em conformidade com os regulamentos da 'Generalitat de Catalunya' e estamos registados com título e licença GC 169 MD. Este título-licença garante a todos os nossos clientes que a nossa agência de viagens contratou um seguro de responsabilidade civil e garantias na posse da administração para lidar com qualquer problema que possa surgir de qualquer um dos nossos feriados.

Se quiser conhecer-nos melhor, não hesite em contactar-nos ou dar uma vista de olhos pelas nossas redes sociais! Teremos todo o prazer em ajudá-lo ou ajudá-lo a reservar uma das nossas férias de esqui.

Aqui está o nosso endereço postal:

- Esquiades.com - Viajes Para Ti S.L.U.
- Avenida Bellissens, 42 Escritórios 127-129
- 43204 Reus, Tarragona
- CIF: B-55666952
- Título e licença de Agência de Viagens: GC-169-MD
- Telefone: +351 308 812 868 - Horário de abertura de segunda-feira a domingo 24h.

Anossa paixão é a neve e é por isso que nos especializámos ao máximo para lhe oferecer as melhores ofertas de esqui (que consistem em packs de alojamento mais forfait) e férias nas montanhas. Trabalhamos nesta área de esqui há 20 anos e orgulhamo-nos de ter grandes profissionais na indústria do esqui e da montanha, que poderão aconselhá-lo para que as suas férias sejam exactamente como você deseja.

 

Dito isto, há uma coisa em particular sobre a qual somos muito claros: queremos que fique 100% satisfeito quando reservar no nosso website. Portanto, sempre que tiver alguma dúvida sobre as suas reservas ou mesmo antes de reservar, ligue-nos ou contacte-nos através da nossa secção de contactos para que a nossa equipa especializada o possa informar. Por favor note que o nosso número de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente é +351 308 812 868 e estamos disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia.

No Esquiades.com a nossa principal missão é conseguir as melhores ofertas de esqui do mundo para que, qualquer que seja o seu orçamento, possa obter as férias que deseja ao melhor preço possível.

 

Portanto, quer esteja a viajar com amigos ou família, se se sentir como uma fuga com SPA ou uma aventura com actividades... No nosso site vai encontrá-lo, porque oferecemos tudo o que precisa para o que quer. Porque aqui temos à sua disposição tanto o ski como as férias de esqui, com spa ou relax nas montanhas. Qualquer que seja o seu orçamento para as suas férias de esqui, não duvide que no nosso site temos um pacote de esqui ou de aventura para si...

 

Se não acredita em nós, consulte-o visitando o nosso website, ou melhor ainda, subscreva a nossa newsletter para ser actualizado sobre as nossas várias propostas de férias baratas para a neve. Por favor note que só lhe enviaremos as melhores ofertas de esqui e de escapadela de montanha!

Em Esquiades.com somos especializados na venda de férias para vários destinos de esqui e montanha em Espanha, Andorra, França, Itália, Portugal, Áustria e Suíça.

 

Osnossos packs quase sempre incluem o forfait. Desta forma, obtemos as suas férias na neve a um preço muito mais barato do que comprá-lo separadamente. Não se preocupe se não for um esquiador! Porque se desejar durante o processo de reserva, pode aplicar o desconto por não esquiar, mas mesmo assim desfrutar da estadia no hotel e das actividades que deseja acrescentar.

 

Para além de podermos reservar alojamento, oferecemos-lhe muitas actividades diferentes para fazer durante a sua estadia (seja qual for o destino que escolher). Por exemplo, durante o Inverno pode adicionar, mushing, snowmobiling, construção de iglus, etc. Durante o Verão também pode desfrutar de rafting, caiaque, actividades culturais ou gastronómicas, ir a parques de aventura...

 

Receber packs de esqui e de montanha a preços imbatíveis para si, é a nossa razão de ser. Encontre o seu ao melhor preço!

De Esquiades.com não queremos enganar os nossos clientes vendendo coisas que não sejam férias na neve ou escapadelas de montanha, a preços muito competitivos no mercado.

 

Graças à nossa vasta experiência de mais de 20 anos na indústria do esqui, temos cada vez mais ofertas em diferentes destinos de montanha. Uma vez que todos os membros da equipa do Esquiades.com são apaixonados por viagens e turismo.

 

Estamos empenhados em especializar-nos na venda de férias na neve e esse é um dos nossos segredos para oferecer aos nossos clientes as ofertas que temos.

No Esquiades.com concentramos a nossa oferta de produtos turísticos em determinados produtos e destinos. Isto permite-nos negociar preços muito melhores para obter as ofertas mais incríveis. Além disso, ter mais de 20 anos na indústria permite-nos obter os melhores preços para packs de férias na neve em toda a Internet.

 

Além disso, a concaução que adquirimos com os nossos fornecedores (pistas de esqui, hotéis, operadores turísticos, empresas de neve e actividades de aventura, etc.) ao longo dos anos, faz-nos oferecer condições especiais graças aos ofertas que fazemos com eles. Desta forma, poderá desfrutar de ofertas de esqui e de escapadas de montanha a preços impensáveis.

Onosso principal objectivo é que você possa navegar de uma forma confortável e agradável. É por isso que estamos sempre a trabalhar para melhorar o nosso website para o tornar cada vez mais fácil!

 

Assim, encontrar as principais ofertas de esqui e montanha será fácil. Uma vez que na página inicial, destacamos sempre as oportunidades do momento para lhe facilitar saber qual delas quer.

 

Embora saibamos que o que os nossos clientes mais usam é o Localizador de Ofertas. Aqui pode escolher o destino e/ou resort para onde quer ir, indicar as datas e o número de pessoas, para ver quais são as opções no momento. A partir daí pode escolher aquele de que mais gosta e completar o processo de reserva com o que precisa!

 

Mas isso não é tudo! Também oferecemos conteúdos interessantes para si, tais como: webcams das estâncias, tempo nas estâncias, estado das pistas, notícias do mundo do esqui e muito mais. Encontrará também críticas e opiniões de clientes que viajaram connosco e nos enviaram a sua opinião sobre o hotel, actividades e muito mais. Para que possa ler tudo isto e tomar melhores decisões no momento da reserva connosco :)

Muito fácil! Estamos disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia.

 

Pode enviar-nos a sua consulta (quer seja uma pergunta, um incidente antes ou durante o processo de reserva) através da nossa secção de contacto ou ligando-nos para o número de Serviço de Atendimento ao Cliente +351 308 812 868.

 

No Esquiades.com estamos disponíveis para o ajudar em tudo o que precisa relativamente às suas férias, porque como dissemos anteriormente, o nosso principal objectivo é que esteja 100% satisfeito com a reserva que fizer no nosso site.

 

Se precisar, pode também contactar-nos através das nossas redes sociais e consultar o nosso blog para saber mais sobre temas relacionados com a neve, curiosidades e informação relevante para si :)

A página principal do Esquiades.com é constituída por várias secções e diferentes áreas. Explicamo-las abaixo de cima para baixo:


- Menu superior do website: nesta secção encontrará os diferentes packs de ski, spa e hotéis de montanha no nosso website. Além disso, na secção 'Informações Úteis' pode consultar tudo o que precisa para as suas férias de esqui. Também, aqui pode mudar a língua se precisar, vá para 'Contacte-nos' para aceder à secção de contacto ou 'Login' com o seu utilizador.


- Motor de busca na página inicial: com o nosso motor de busca pode encontrar rápida e facilmente as ofertas que precisa. Aqui basta seleccionar o tipo de fuga que deseja (esquiar, relaxar ou apenas hotel nas montanhas), indicar o destino e/ou resort a que quer ir (ou não se estiver indeciso), as datas exactas a que quer ir e o número de pessoas. Depois basta clicar em 'Pesquisar' para ver todas as opções possíveis!


- Imagens de notícias de interesse: sob o nosso motor de busca pode encontrar as notícias relacionadas com o esqui destacadas neste momento. Também, conteúdos relevantes, recentes e interessantes para si. Se estiver interessado em alguma delas, pode clicar sobre ela e expandir a informação.


- Ofertas em destaque: logo abaixo das imagens deslizantes encontrará as ofertas mais destacadas do nosso website. Actualizamo-las diariamente, por isso dê sempre uma vista de olhos para ver se há algo que lhe agrade!


- Estado das pistas e webcams: nesta parte do nosso site principal encontrará toda a informação sobre o estado das estâncias de esqui. Poderá descobrir se estão abertas ou fechadas, ver as webcams ao vivo, o número de pistas por nível e também o número total de pistas abertas. É muito útil quando escolhe qual a estância de esqui a utilizar!


- Onde nevou hoje: durante a estância de ski de Inverno, nesta secção pode ver em que estâncias de esqui nevou hoje. Isto irá ajudá-lo a planear melhor as suas férias de esqui.


- Secção de opiniões: aqui pode ler os opiniões dos nossos clientes sobre os hotéis em algumas das estações de esqui, depois pode consultar os opiniões mais recentes sobre as estações de esqui e, por fim, disponibilizamos uma secção onde os nossos clientes deram a sua opinião sobre o Esquiades.com. Conhecer as experiências de outros utilizadores é sempre bom para organizar as suas férias de esqui!


- Notícias: nesta parte do site encontrará as últimas notícias das estâncias de esqui, as notícias que incorporamos no nosso site, e muitas outras curiosidades!


- Menu inferior: por último mas não menos importante, na parte inferior da página principal da página inicial do Esquiades.com encontrará um pequeno texto descritivo sobre o que fazemos, as nossas redes sociais, uma secção onde pode inscrever-se para receber a newsletter do Esquiades.com e links para informações de interesse e as nossas ofertas mais destacadas.

As ofertas no Esquiades.com são estruturadas por relevância de acordo com os temas e destinos em cada época do ano. As ofertas mais inovadoras são destacadas no topo do nosso site, para lhe facilitar o seu caminho.

 

Mesmo assim, se o que deseja é umas férias à medida, pode sempre escolher as datas que deseja no nosso motor de busca e ver quais as ofertas de hotéis + forfaits disponíveis.

Você pode subscrever a nossa newsletter muito facilmente! Basta ir à nossa página inicial e logo após as ofertas, encontrará o painel onde pode introduzir o seu e-mail para se inscrever e receber as melhores ofertas de esqui e montanha. Obrigado!


Além disso, por favor note que não lhe enviaremos nada além das nossas melhores ofertas. Não somos a favor de assediar os nossos clientes com anúncios e ofertas de outros, e além disso, enviar-lhe-emos, no máximo, um e-mail por semana.

Sabemos que as suas férias nas montanhas não são apenas qualquer coisa, por isso nesta secção encontrará informação que o ajudará a preparar a sua fuga.

 

Você poderá verificar o o estado das pistas de esqui para decidir em que estância deve esquiar, pode ver os mapas de todas as estâncias que oferecemos no nosso website ou as webcams ao vivo, entre outras.

 

Em suma, aqui fornecer-lhe-emos tudo o que precisa para planear a sua fuga para as montanhas. Para além disso, nós avançamos que com o passar do tempo, esta secção será preenchida com mais e mais informação que temos a certeza de que lhe será muito útil. Esperamos que goste!

No blog Esquiades.com (disponível apenas em espanhol por enquanto) você encontrará informações úteis, fatos interessantes, dicas sobre esqui, snowboard e outros esportes de aventura, os vencedores das competições que organizamos e muito mais.

E adivinha? O Blog Esquiades.com é o lugar para nos dar a sua opinião. Você verá que no final de cada post há a opção de postar sua opinião. Você verá que todas as informações fornecidas foram pesquisadas anteriormente e adoraríamos ler seus comentários. Quer contribuir? Vá ao nosso blog e descubra a montanha conosco :-D.

 

É graças a vocês, os nossos clientes! Sempre que tirar férias connosco, no final das férias receberá um inquérito de satisfação que poderá preencher explicando como foi a sua experiência. Levamos a sua opinião muito a sério, é por isso que revemos todos os inquéritos um a um.

 

É claro que responder ao inquérito de satisfação é completamente opcional, por isso agradecemos-lhe muito o tempo dispensado para o preencher. Porque tenho a certeza que será muito útil para si e para outros utilizadores como você, lê-los aqui!

Temos cada vez mais estâncias de esqui disponíveis no nosso website! Portanto, a maneira mais fácil de ver toda a oferta que temos é na nossa secção 'Estações de Esqui'.

 

Para chegar aqui é muito fácil, no menu superior da web deve ir a 'Ski' e clicar em 'Ski Resorts'. Desta forma poderá ver todas as estâncias disponíveis que estão classificadas por zonas.

 

Além disso, ao clicar no nome de cada um, poderá conhecer todas as informações relacionadas com o resort, para que possa ser informado graças às opiniões de outros utilizadores, o estado das pistas, a previsão do tempo, webcams ao vivo e saber se está aberto ou fechado.

Antes de reservar em Esquiades.com

Claro :)! Se quer fugir para as montanhas, reservando apenas alojamento, pode escolher uma das nossas ofertas de hotéis que encontrará na secção 'Escapadinhas' do menu superior.

Se você escolher um pacote de esqui, também poderá reservar algumas de nossas acomodações sem um forfait. Para isso, basta selecionar a opção 'Desconto por não esquiar' na seção 'Acessórios' durante o processo de reserva.

Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através da nossa secção de contactos ou pelo telefone +351 308 812 868 de Segunda a Domingo, 24 horas por dia.
Sim, claro! Depois de ter escolhido o hotel, o próximo passo é adicionar extras à sua reserva, como seguro, aluguel de equipamentos, refeições no resort, etc. Além disso, se sua acomodação estiver perto do centro da cidade, também podemos oferecer um ingresso para você. Caldea Não esqueça que quando você seleciona o hotel, você poderá escolher a base do cartão (Somente Acomodação, Cama e Café, Meia Pensão ou Pensão Completa)

Assim que a reserva estiver finalizada, enviaremos seu comprovante de confirmação via e-mail. Neste voucher de confirmação, você encontrará os detalhes de contato da acomodação.

Se estiver a pensar viajar com crianças, deverá incluí-las durante o processo de reserva para que possamos oferecer o tipo de quarto mais adequado à sua família.

Se estiver a pensar viajar com bebé e precisar de um berço, basta enviar a sua solicitação via Contacto e falaremos com o alojamento para o solicitar ;-)

O layout da sala depende da acomodação e da disponibilidade. Nossas ofertas de esqui oferecem acomodações com quartos triplos e / ou quádruplos e outros que oferecem apenas quartos duplos / twin. Se o layout da sala não atender às suas necessidades, entre em contato conosco usando nosso formulário de contato e tentaremos encontrar a melhor solução para você. Nesse caso, recomendamos NÃO ligar, porque não podemos lhe dar uma resposta imediata, pois temos que verificar com nosso fornecedor.
Parece ótimo! Isso é possível sob pedido e depende da disponibilidade e do layout da acomodação. Nem todos os hotéis têm a mesma capacidade ou têm a disponibilidade durante a sua estadia, por isso recomendamos telefonar para +351 308 812 868 de segunda a sexta das 9:00 às 21:00 ou enviar-nos o pedido de cotação através do nosso formulário de contato . Este tipo de pedido não pode ser garantido, portanto, você será informado no momento da chegada na recepção.
Esquiades.com é uma agência de viagens on-line com preços sempre mostrados por pessoa e estadia. Nossas viagens geralmente são projetadas para casais ou famílias, mas se você for um grupo de mais de 20 pessoas e estiver interessado em alguma de nossas ofertas de esqui , entre em contato conosco em nossa seção de contatos ou pelo telefone +351 308 812 868 de segunda a domingo das 9:00 às 21:30, e tentaremos oferecer uma proposta adequada às suas necessidades.
As acomodações que permitem que os animais tenham um símbolo de pegada que você encontrará durante o processo de reserva de sua acomodação. Portanto, recomendamos que você consulte as informações do hotel, clicando no nome. Ao fazer isso, você encontrará informações mais detalhadas sobre o peso máximo permitido e o suplemento que você terá que pagar no hotel. Há uma maneira de filtrar os hotéis, o que permite que os animais de estimação entrem no lado esquerdo pela opção de filtro. Se você quiser incluir seu amigo peludo na reserva, recomendamos que você nos escreva por meio da seção de contato .
Para ver quais hotéis estão disponíveis para as datas que interessam, você pode usar nosso 'buscador de oferta'. Você vai encontrá-lo na página principal. Esquiades.com clicando aqui . A disponibilidade que você vê na página é Esquiades.com em tempo real: se você ver que o hotel que você quer reservar aparece, significa que há lugares disponíveis! :-D

É importante saber que, se o hotel ou datas em que você deseja ir não aparecerem, é porque eles estão lotados ou porque inicialmente essas datas não estavam disponíveis para esse pacote de esqui específico.
No inverno

· Pacotes de esqui : durante o inverno você pode encontrar um grande número de packs de hotel + forfait. Inclui sempre alojamento e forfait e o preço apresentado é por pessoa e estadia.

· Só alojamento : também pode reservar as ofertas só alojamento, que, como o nome indica, incluem apenas o hotel ou apartamento.

· Atividades na neve : ou se preferir, você encontrará ofertas de hotéis + atividades na neve como: tubing, raquetes de neve, cães puxados pela neve, entre muitas outras. Neste caso, o preço inclui alojamento e atividade e é por pessoa e estadia.


No verão

Esportes de aventura : durante o verão você pode reservar um grande número de packs de hotéis e esportes de aventura como rafting, paintball, caiaque, canyoning ou quadriciclo, entre muitas outras opções.. Neste caso, o preço inclui o hotel ou apartamento + a atividade escolhida e é sempre por pessoa e estadia. Além disso, se desejar, você pode adicionar quantas atividades quiser à sua reserva.

· Esqui no verão : em nosso site você também pode reservar packs de esqui no verão nos Alpes franceses. Normalmente, esses packs não incluem transporte, mas incluem acomodação e forfait para as estações de esqui. Em alguns casos, também incluem atividades complementares, como acroland, vôlei de praia, airbag crazy, tênis, paddle, squash, cama elástica, piscina e minigolfe, entre outras.

Apenas acomodação : no verão você também pode reservar ofertas apenas de acomodação. Desta forma, se quiser desfrutar da montanha sem fazer nenhum tipo de atividade, pode fazê-lo :-).

Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através da nossa secção de contactos ou pelo telefone +351 308 812 868 de Segunda a Domingo 24 horas por dia.
Se você quiser reservar o seu hotel sem o forfait , você pode. Veja como:

Ao escolher o hotel, quando você adicionar qualquer 'extras' ao seu complemento, há uma seção chamada 'Descontos', onde você pode selecionar quantas pessoas não estão esquiando. Observe que, se você escolher qualquer outro suplemento, isso também será incluído no preço.

Durante o verão, também vendemos uma grande quantidade de ofertas em hotéis em Andorra que não incluem forfaits, pois as pistas estão fechadas durante este período.

Esquiades.com preços são sempre mostrados por pessoa por estadia (ou seja, por noites totais descritas na oferta ou o número total de noites que você escolheu no searcer) para todas as nossas ofertas de esqui, sem exceção.


Lembre-se também que os preços apresentados são baseados na disponibilidade de alojamento, que normalmente é de ocupação 'dupla'.


Por exemplo, se você selecionou um período de 3 noites, o preço que você vê é para uma pessoa, para toda a estadia (3 noites) e a dieta ou extras que você escolher.

As ofertas que temos no website são as únicas que temos disponíveis no momento em que visite Esquiades.com. Lembre-se de utilizar o nosso motor de pesquisa, para ver que ofertas estão disponíveis, para as datas em que deseja viajar.

Recomendamos também, que subscreva a nossa newsletter para receber em primeira mão as melhores ofertas de Férias na Neve!
Claro! Todas as informações sobre as pistas e webcams são atualizadas diariamente, várias vezes ao longo do dia. Assim, você pode facilmente descobrir sobre as pistas abertas nas diferentes estações de esqui.

Em algumas das estâncias de esqui, como Pal-Arinsal em Andorra, encontrará sempre os forfaits no seu hotel. Muitos de vocês optam por esquiar em Andorra e para facilitar sua viagem, nossos guias distribuem diariamente os passes em cada uma das acomodações cujo pacote de esqui inclui o forfait para esquiar em Pal-Arinsal.

No caso de outros resorts como Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé e Spot Esquí, você pode encontrar seus forfaits no hotel, mas não podemos garantir, pois são distribuídos por cada um. dessas estações de esqui. Se você não conseguir encontrar seus forfaits no hotel, deve ir à bilheteria da estação e retirá-los junto com o voucher de confirmação.

 

Para as outras estações não mencionadas acima, você deve ir às bilheterias da estação para retirar os passes com o voucher de confirmação.

No caso das restantes estâncias de esqui que oferecemos no nosso site, este serviço não está disponível. Obviamente, prometemos que continuaremos a trabalhar arduamente para que a sua viagem à neve seja o mais fácil e confortável possível, para que se dedique exclusivamente à diversão :-).

Pode alterar facilmente os dias de forfait durante o processo de reserva. No painel ' Minha pesquisa ', depois de visualizar o alojamento disponível para as datas da sua estadia, pode selecionar o número de dias de forfait que deseja contratar.

 

Se tiver alguma dúvida, envie-a através do nosso contato ou pelo telefone +351 308 812 868. Teremos o maior prazer em ajudar!

Como fazer uma reserva em Esquiades.com

Primeiro de tudo: decida quando e onde você quer ir.

Na nossa página inicial você tem um calendário para você selecionar as datas que deseja viajar e você também pode selecionar uma das ofertas disponíveis.

Em seguida, clique no botão 'Pesquisar' .


Passo 1: No painel 'Minha pesquisa', você pode selecionar o número de pessoas (adultos e crianças)

À direita, você encontrará todos os resorts de esqui disponíveis.

Etapa 2: escolha o hotel

Aqui você verá uma lista de hotéis para escolher. Ao clicar na imagem do hotel, você poderá ver uma visão geral da acomodação e as avaliações dos nossos clientes.

Depois de ter escolhido um negócio de pacote de hotel, você será redirecionado para o nosso painel de 'Extras' (aluguel de equipamentos, seguro e descontos para não esquiar, outras atividades, etc.) Em alguns negócios também oferecemos um serviço de transferência que você também pode adicione à sua reserva. Então, 'Continue'

Etapa 3: escolha o método de pagamento

Aqui você terá que digitar seus dados. Você também poderá verificar todos os detalhes da reserva. Na parte inferior da página, você pode selecionar o método de pagamento.

Você pode pagar com cartão pela Internet, mais informações em AQUI .
Se preferir, você também pode fazer um depósito bancário e fazer isso por transferência bancária, mais informações em AQUI .

Outra opção seria nos telefonar +351 308 812 868 .
e nosso Departamento de Reservas irá lhe oferecer.
Não! Esquiades.com é um site que permite fazer reservas sem estar cadastrado em nosso site. No entanto, a equipe de Esquiades.com recomenda que você se inscreva em nosso boletim de ofertas para mantê-lo informado. Não vamos incomodar você com milhares de e-mails. Ocasionalmente, enviaremos uma atualização com nossas últimas ofertas!
Sim, é absolutamente essencial ter um endereço de e-mail para poder reservar a sua viagem em Esquiades.com Por quê? Muito fácil! Enviamos toda a documentação necessária para sua viagem via e-mail e é por isso que você precisa ter um endereço de e-mail. Se você não tiver um, peça ajuda a um amigo ou parente e use-o para finalizar o processo. Portanto, é importante ter um endereço de e-mail disponível para enviar sua confirmação de reserva e o voucher correspondente por Esquiades.com .
Depois de ter escolhido o alojamento e os extras que pretende, no passo 3 do processo de reserva vamos mostrar-lhe o preço total da sua reserva (alojamento + forfait e outros extras, como aluguer de esquis, seguro, desconto para não esquiar, etc. ...) Na seção final, antes de proceder ao pagamento da reserva, mostraremos o preço final.
Para algumas de nossas ofertas , colocaremos à sua disposição a opção de adicionar complementos opcionais à sua viagem, como pacotes de excursão, pacotes de meia pensão ou seguro de viagem, mas nunca cobraremos nenhum custo extra ou de gerenciamento extra da nossa parte ao fazer sua reserva. reserva

· PAGAMENTO COM CARTÃO: você pode efetuar o pagamento com cartão de crédito ou débito no final do processo de reserva em nosso site. Se você quiser informações mais detalhadas sobre esse método de pagamento, clique em AQUI .

· PAGAMENTO ATRAVÉS DE TRANSFERÊNCIA ou RENDA: você pode efetuar o pagamento por transferência ou caução bancário no final do processo de reserva on-line no site Esquiades.com .

Caso deseje efetuar o pagamento da sua reserva dessa maneira, é muito importante que, ao fazer o caução ou a transferência, indique as seguintes informações no campo 'conceito':

1) Nome e sobrenome de qualquer pessoa mencionada na reserva.
2) ID (identificador) da reserva ou número do localizador para que possamos identificar o pagamento.
O número da conta para a qual você deve fazer o caução ou a transferência é:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625​


· PAGUE POR TELEFONE: Pague por telefone com seu cartão de crédito ou débito no momento da reserva. Para isso, ligue de segunda a domingo, das 9:00 às 22:00, no telefone +351 308 812 868 . Lembre-se de ter seu cartão em mãos!

 

Anteriormente, também tínhamos pagamento via PayPal, mas, como isso poderia acarretar custos adicionais no momento em que você acessava sua plataforma, decidimos parar de incluí-lo entre nossos métodos de pagamento.

Ao finalizar a reserva, você pode escolher um dos diferentes métodos de pagamento. Se decidir pagar por cartão, poderá fazê-lo com o nosso 'TPV BANC SABADELL' (POS online). É completamente confidencial e seguro.

Após o pagamento, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação. Então, tudo que você precisa fazer é imprimi-lo antes de sua viagem de esqui ;-)
 
Depois de ter escolhido pagar via transferência, você receberá um e-mail com todos os detalhes da sua reserva, bem como Esquiades.com Bank Details do 'Banco Santander'.

Você deve colocar sua identificação de reserva e nome e sobrenome do titular da reserva como 'Descrição do pagamento'.

Como as transferências podem levar de 24 a 48 horas úteis, também precisamos que você nos envie o comprovante de pagamento por e-mail. (Lembre-se de que você tem 24 horas para efetuar o pagamento antes de sua reserva expirar).

Depois disso, enviaremos o comprovante de confirmação. Tudo o que você precisa fazer é imprimir o seu voucher!
Claro. Se você fizer uma transferência bancária, lembre-se de nos enviar o comprovante de pagamento por fax para 0034 977 270 159 ou por e-mail (não se esqueça de que você tem 24 horas para efetuar o pagamento inicial ou seu prazo expirará)

/> Assim que tiver finalizado o processo de pagamento, enviaremos o seu comprovante de confirmação de reserva. Tudo o que você precisa fazer é imprimir seu voucher e entregá-lo na recepção no momento da chegada.
O ID Number é usado para identificar sua confirmação de reserva. Onde você encontrou? Muito simples: aparecerá no seu voucher.
Claro que você pode! Se você não tiver um cartão, o que você pode fazer é fazer uma transferência bancária. Depois de ter feito uma pré-reserva, você tem 24 horas para proceder ao pagamento para que possamos garantir a disponibilidade. Isto é muito importante , pois oferecemos ofertas de esqui em Esquiades.com que podem estar disponíveis durante um determinado período de tempo.
CLARO. O site Esquiades.com tem todos os recursos de segurança exigidos de uma agência de viagens on-line para garantir que seus dados estejam totalmente protegidos e sua reserva seja feita com o máximo de segurança e confiabilidade. Utilizamos uma plataforma de pagamento seguro pelo Banco Sabadell e aceitamos todos os cartões de crédito, exceto a American Express.
Todas as reservas feitas com cartão de crédito serão pagas no momento e um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu. Nesse momento, sua reserva será registrada como paga.

No caso de utilizar o método de pagamento parcial da reserva , o valor mostrado na tela será pago e o restante do valor deverá ser pago na data que estivermos indicando durante o processo de pagamento, pois poderá variar de acordo condições de cada alojamento. Caso o total da reserva não tenha sido pago dentro deste período, é possível que a reserva seja cancelada.

Em alguns casos, quando as reservas são feitas com bastante antecedência e por um valor considerável, verá a possibilidade de parcelar o pagamento. Desta forma pode confirmar pagando apenas 10% do valor total no momento da reserva. O valor restante pode ser pago confortavelmente até alguns dias antes da viagem (indicaremos a data exata durante o processo de compra, pois pode variar dependendo das condições de cada acomodação).

É imprescindível que os restantes 90% sejam pagos antes do prazo indicado, caso contrário a sua reserva será cancelada.

Se o seu pagamento com cartão de crédito tiver sido rejeitado, recomendamos que nos contacte através da nossa secção de contacto ou, caso a sua reserva seja para datas imediatas, através do nosso telefone de apoio ao cliente +351 308 812 868. Estamos disponíveis de segunda a domingo, 24h por dia! Tenha em mente que se o pagamento do seu cartão tiver sido rejeitado, pode também ser devido a um problema derivado da configuração do seu cartão de crédito (que tem um limite de pagamento, por exemplo) ou do crédito disponível no mesmo. Nesse caso, deve contactar o seu banco para indicar que opções estão disponíveis para resolver o problema.

Pode descobrir o que os clientes comentaram sobre a Esquiades.com em várias plataformas. Depois de voltar das suas férias na neve, irá receber um e-mail a solicitar a sua avaliação: ao nosso serviço ao cliente, ao hotel, à estância e a qualquer outro serviço extra que tenha reservado através de nós. Partilhamos todos os comentários no nosso site para que outros aficionados do ski e do snowboard possam ter acesso a esse feedback, antes de reservar as suas férias. Pode ler os comentários mais recentes aqui.

Também pode escrever um comentário em Google My Businness e no Trustpilot.

A nossa página no Facebook tem mais de 50 mil seguidores! Pode fazer parte da nossa comunidade e partilhar a sua experiência com outras pessoas! E mais importante ainda,.. ser um dos primeiros a ver as nossas ofertas especiais ;-)

Na nossa página inicial, encontrará  'Opiniões sobre os hotéis' e, se quiser ler as avaliações do hotel que está a pensar reservar, basta clicar na foto do hotel e tem acesso a todos os comentários, fotos dos alojamentos, classificações etc.

Se estiver à procura de opiniões sobre nosso serviço ao cliente, encontrará tudo o que precisa saber em 'Info útil'. Ler opiniões sobre a Esquiades.com aqui.

Na nossa página inicial, pode aceder a todas as estâncias de ski que temos disponíveis. Se quiser ler sobre uma estância de ski em particular, basta clicar na foto da estância, e encontra tudo o que precisa de saber: info sobre a estância, comentários de clientes, reports de neve, info sobre o aluguer de material,.. etc.
O serviço de pagamento do PayPal implicava custos adicionais devido às comissões aplicadas a cada uma das reservas, por isso decidimos deixar de incluí-lo entre nossos métodos de pagamento.

Após a reserva em Esquiades.com

Depois que a totalidade da sua reserva for paga, enviaremos seu comprovante de confirmação , que você deve apresentar no destino para usar os serviços contratados com Esquiades.com.

O comprovante de confirmação chegará em um e-mail com o assunto Confirmação da sua reserva no Esquiades.com . Nesse e-mail, indicaremos se você precisa imprimi-lo ou não e, se houver, quantas cópias serão necessárias. Embora a partir de Esquiades.com transferamos todas as informações de cada reserva, existem empresas (hotéis, locadoras ...) que ainda solicitam o documento impresso. Continuaremos trabalhando e insistindo para que ninguém lhe peça o comprovante de confirmação impresso :-)

É muito importante que você não se confunda ao imprimi-lo, pois esse é o único email que confirma os serviços que você contratou no Esquiades.com e lhe dá o direito de usá-los.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através da nossa seção de contatos ou, se a sua reserva for para datas imediatas, através do nosso serviço de atendimento ao cliente telefone +351 308 812 868 , de segunda a domingo, das 09h. : 00h às 22: 00h.
Muito fácil! Esquiades.com enviará um e-mail com o assunto 'Confirmação de reserva'. Se as suas férias na neve incluírem passagens de ônibus de e para o aeroporto, também enviaremos um e-mail com os documentos que você precisa mostrar ao motorista, bem como indicações de onde esperar o ônibus.
Receberá o seu voucher 24 horas após fazer a transferência bancária. Se pagar com cartão, irá receber o voucher em poucos minutos, a menos que também tenha reservado uma atividade e estejamos a aguardar que a data e a hora sejam confirmadas pelo fornecedor.
Você pode proceder a qualquer tipo de alteração, primeiro fazendo uma solicitação através do nosso formulário de contato . Não podemos fazer nenhuma alteração no telefone, pois é essencial enviar os Termos e Condições da sua reserva por escrito.
Se você não pagou sua reserva, a alteração é gratuita. No entanto, se pagou a sua reserva, há um custo mínimo de 10 €, que pode variar dependendo de quando o pedido foi feito. Essa mudança de taxa não depende do Esquiades.com , mas do operador turístico.
Para cancelar sua reserva, você precisa nos enviar uma solicitação através do nosso formulário de contato . Não podemos dar uma resposta a este pedido no telefone, pois devemos enviar-lhe todos os termos e condições por escrito.
Se você não pagou sua reserva, você pode cancelá-la gratuitamente. Por outro lado, se você já pagou sua reserva, o cancelamento tem um custo mínimo de 30 €, que pode variar dependendo de quando você faz a solicitação. A mudança de taxa não depende do Esquiades.com , mas do operador turístico.

Se você precisar de mais informações sobre isso, consulte nossos Termos e Condições:

'De acordo com a Lei 168/1994, de 30 de maio, de regulamento de agentes de viagens, em todos os momentos, o consumidor e usuário pode cancelar os serviços solicitados, para ter direito a um reembolso dos montantes que pagaram, mas deve compensar Esquiades.co .uk nas quantidades indicadas abaixo:

a) será paga a taxa de administração, o cancelamento, se houver, e uma multa de 5% do valor total da viagem, se o cancelamento ocorrer mais de dez e menos de quinze dias antes da data de chegada, 15% entre três e dez dias e 25 por cento dentro da pré-partida quarenta e oito horas. Para não se destacar, o consumidor e o usuário são obrigados a pagar o valor total da viagem, pagando, se houver, os valores em circulação entre as partes, salvo acordo em contrário.

b) No caso de o pacote estar sujeito a condições econômicas especiais de contrato, tais como aeronaves de carga, navios ou taxas especiais, as despesas de cancelamento especial serão determinadas de acordo com os termos acordados entre as partes, cancelamento deve ser feito por e-mail do e-mail informado no momento da reserva. Para agilizar o processo, recomenda-se ligar para +351 308 812 868 para se comunicar. As taxas de administração de qualquer reserva Esquiades.com são de 30 euros, o que inclui todos os esforços administrativos, de pessoal, etc., necessários para o processamento de reservas. Esquiades.com decide não cobrar essas despesas normalmente e gestão cobrada apenas se o usuário cancelou. '
 
Importante! Lembre-se de trazer seu voucher de confirmação (2º e-mail) e seu passaporte para que você possa se identificar quando fizer o check-in. Ah, e não esqueça do seu maiô se houver um Spa no hotel e lembre-se de trazer um casaco quente Se você está planejando passar seus dias fora de casa!
Muito fácil! Você encontrará todos os detalhes de contato em seu comprovante de confirmação (o segundo e-mail que você recebe de Esquiades.com )
Uma vez no alojamento, se o permitir, pode adicionar outros serviços no destino, como almoço ou jantar. Estes tipos de serviços serão sempre pagos diretamente no alojamento.
Sim, no entanto, você só pode adicioná-los ao alojamento reservado. Por exemplo, lá você pode pagar por serviços extras que não estão incluídos em nenhuma de nossas ofertas de esqui, tais como tratamentos de spa, sistema de pensão, passeios, excursões ... Tudo depende do que está disponível perto ou ao redor de cada destino. Com as nossas ofertas de esqui , também podemos oferecer Seguro de Esqui e um Acordo de Cancelamento.
Você encontrará todos os detalhes de contato em seu comprovante de confirmação (o segundo e-mail que você recebe de Esquiades.com ).
Sim você pode! Tudo o que você precisa fazer é nos enviar uma solicitação após sua jornada através do formulário de contato . Você terá que fornecer seus dados de reserva. Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos uma fatura que você poderá modificar com seus próprios detalhes.
Não se esqueça de que é essencial para você fazer a solicitação após a sua viagem, pois não é possível enviarmos a fatura antes disso.

Depois das minhas férias na neve

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Obrigado por acreditar em nós! Nossa equipe Esquiades.com está trabalhando para recompensar nossos clientes fiéis, que já são tantos! No entanto, não poderemos oferecer uma oferta mais barata, pois nossas ofertas já são as mais baixas do mercado. O que poderemos fazer é oferecer melhores condições em suas novas reservas (menor taxa de alteração, mais flexibilidade para cancelar e muito mais).
De muitas formas! Pode escrever-nos através da seção de contato com seus comentários/opiniões e responderemos o mais brevemente possível. Também pode utilizar o nossos perfil social no Facebook. A sua opinião é muito importante para nós e com certeza irá ajudar-nos a melhorar! Por isso, se quiser dizer-nos algo, não hesite em fazê-lo!