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Mais de 1 milhão de dias de esqui vendidos em Grandvalira nesta temporada

Publicada: 15 de mai. de 2020

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Conteúdo

1 Condições imbatíveis para esquiar desde o primeiro dia

2 Taxa de recomendação de 99% e alta satisfação geral

3 O consumo do canal online cresce

Grandvalira fecha a campanha de inverno 2019-2020 com menos dias de esqui vendidos em comparação com a temporada anterior, como resultado do fechamento forçado um mês antes do esperado, devido à crise de saúde causada pelo COVID-19. Mesmo assim, a temporada andorrana qualifica como correto o equilíbrio de um exercício de inverno que estava a caminho de alcançar números recordes. Finalmente, 1.634.480 dias de vendas de esqui foram registrados, apesar de adicionar 110 dias de abertura, 31 a menos do que o esperado. A interrupção forçada, que perdeu um período importante como a Páscoa, não permitiu atingir a oitava temporada consecutiva de crescimento.

Condições imbatíveis para esquiar desde o primeiro dia

Graças às nevascas caídas desde o final de outubro e ao intenso trabalho das equipes de exploração, Grandvalira abriu parcialmente uma semana antes do previsto , em 23 de novembro, e enfrentou a Puente de la Purísima com ligações esquiáveis entre todos os seus setores e as melhores condições de neve e ocupação das últimas temporadas. Desde o início do período de férias de Natal até o fechamento causado pelo coronavírus em 14 de março, a estação permaneceu em pleno andamento em atividades, serviços e restauração com a totalidade de seu domínio esquiável operacional.

Apesar do promissor início de temporada em termos de chuva, desde o Natal a neve em Grandvalira tem sido pontual, embora intensa e em momentos estratégicos, deixando espessuras totais de 5m 4cm, valor ligeiramente superior ao inverno anterior (4m e 65cm ), mas um pouco mais da metade dos dois invernos, quando foi registrado um acúmulo total de 8m e 36cm.

Durante os 110 dias de abertura, as equipes de campo de Grandvalira foram fundamentais para garantir uma boa qualidade de neve, acumulando um total de 23.922 horas trabalhadas com máquinas de caminhar neve e, quando as baixas temperaturas o permitiram, produzindo 810.000 m3 de neve. neve de cultivo.

A meteorologia, com predominância de temperaturas amenas e dias ensolarados, facilitou a manutenção dos acessos à estação e motivou os esquiadores a aumentar o número de visitas à maior área de esqui do sul da Europa.

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Taxa de recomendação de 99% e alta satisfação geral

Mais um inverno, os visitantes de Grandvalira reavaliaram sua experiência na estação com uma nota alta. As pesquisas de satisfação realizadas com os clientes Grandvalira, tanto na chegada quanto na partida, forneceram um índice geral de satisfação de 8,48 em 10 , bem como os serviços da Escola de Esqui e Snowboard com 8 , 73 e 8,11 para a restauração. A extensa gama de serviços e atividades, juntamente com a dedicação de mais de 1.900 profissionais que compõem a equipe da estação, permitiram que a taxa de recomendação do cliente fosse excepcional em 99%.

O cliente da Espanha continua sendo o que mais visita Grandvalira . Mais de um em cada dois (51,3%) vem do país vizinho ao sul, seguido de longe pela França (13,1%) e pelo Reino Unido (12,1%).

Um dos principais indicadores que explicam os dados de ocupação e satisfação do cliente tem sido a capacidade da Grandvalira de manter intacta sua vontade de melhorar e evoluir , com um significativo esforço de investimento de 13 milhões de euros, principalmente destinado a criar novos infra-estruturas como o novo setor Peretol ou o parque de estacionamento Avet sob a plataforma de esqui Soldeu, inovação tecnológica, serviços aprimorados para a Escola de Esqui e Snowboard e novidades na oferta de restaurantes e lazer; Desde o primeiro dia da temporada de inverno 2019-2020, essas melhorias consolidaram ainda mais a oferta global da Grandvalira que vai além do esqui, para ser desfrutada em casal, com amigos ou em família. Além disso, o Andorran Snow Domain integrou Ordino Arcalís ao grupo Grandvalira Resorts, onde, desde esta temporada, os clientes Grandvalira podem esquiar ilimitadamente com qualquer oferta de forfaits Grandvalira, com a combinação das duas estações , um produto de neve ainda mais líder, com 240 km de terreno esquiável.

Graças a esse esforço contínuo e à vontade de evoluir, o resort andorrano continua sendo a grande referência no sul da Europa, ocupando a 14ª posição no ranking mundial de dias de esqui, de acordo com o Relatório Internacional de Turismo de Neve e Montanha de 2019, elaborado pelo consultor de renome internacional Laurent Vanat.

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O consumo do canal online cresce

Grandvalira continua a crescer em reconhecimento da marca por meio de suas plataformas digitais. O site grandvalira.com ultrapassou 3 milhões de sessões neste inverno, com mais de 1,5 milhão de usuários e quase 13 milhões de visualizações de webcam.

Durante esta temporada de inverno, o número de clientes registrados na Web aumentou 45% para atingir o limite de meio milhão. Além disso, as vendas por canais digitais cresceram cerca de 15%.

O Grandvalira App , top20 do ranking espanhol na categoria esportes, tornou-se um canal oficial de consulta indispensável para os usuários. Neste inverno, foram registrados 46.067 downloads e 796.312 sessões.

Nas redes sociais, a estação andorrana continua sendo uma referência internacional. Ocupa a nona posição no ranking mundial de resorts de esqui em termos de número de usuários e interação, com um crescimento de 10% que lhe permitiu superar a barreira de 300.000 seguidores entre Instagram, Facebook e Twitter.

Para enfrentar o futuro com o máximo de garantias, a Grandvalira já está trabalhando em um extenso plano de medidas preventivas que lhe permitirá continuar oferecendo a melhor experiência aos seus clientes na próxima temporada, garantindo o esqui em um ambiente seguro e saudável para todos.

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