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Wohin geht's?

Buchen Sie Ihren Skiurlaub bei Esquiades.com

Veröffentlicht: 17.04.2020

Inhalt

1 Skigebiete

2 Unsere Extras

3 Was müssen Sie noch wissen?

3.1 Ich habe festgestellt, dass Sie Frühbucherrabatte haben. Muss ich jetzt den vollen Buchungsbetrag bezahlen?

3.2 Muss ich meine Buchung beim Hotel bestätigen?

3.3 Ich habe einige Vorlieben hinsichtlich der Zuordnung der von mir gebuchten Zimmer. Was muss ich tun?

3.4 Wo hole ich meinen Skipass ab?

3.5 Ich bin vor Ort und brauche Hilfe vom Kundenservice? Wie kontaktiere ich Sie?

4 Eine letzte Sache…

Wenn dies Ihr erster Kontakt mit unserer Website ist, erklären wir Ihnen hier genau, was Sie über uns, unsere Skigebiete, Produkte und den Kundenservice wissen müssen.

Unser Team

Unsere Leidenschaft ist der Berg und so können wir ehrlich sagen, dass wir uns alle sehr leidenschaftlich fühlen, was wir tun. Wir möchten unseren Kunden ein authentisches Schneeerlebnis bieten und sicherstellen, dass sie alles haben, was sie brauchen, ohne sich um eine einzige Sache kümmern zu müssen.

In den meisten Skigebieten bieten wir All-in-Skipakete an. Sobald Sie an Ihrem Ziel gelandet sind, kümmern wir uns um alles andere.

Unser Kundenservice spricht insgesamt 7 Sprachen (Spanisch, Katalanisch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch und Italienisch) und arbeitet rund um die Uhr, um Ihnen bei der Buchung zur Seite zu stehen.

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Skigebiete

Wo kann man mit Esquiades.com Ski fahren? Unser Top-Reiseziel ist Andorra und die meisten unserer Kunden glauben, dass dies das einzige Skigebiet ist, das wir anbieten können.

Wir können Sie zu verschiedenen Skigebieten in Europa bringen. Wir haben unseren Sucher auf unserer Homepage neu gestaltet, damit Sie genau sehen können, was wir zu bieten haben. Und es kommt noch mehr! Die italienischen und Schweizer Alpen sind ebenfalls am Horizont ;)

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Unsere Extras

Wir wissen, wie wichtig es ist, auf die Piste zu gehen und einfach die Zeit mit Freunden und Familie zu genießen.

Wenn Sie Ihren Skiurlaub bei Esquiades.com buchen, können Sie folgende Extras hinzufügen:

➡ Flughafentransfers oder Mietwagen

➡ Skiversicherung

➡ Snowboard- und Skiausrüstung

➡ Snowboard- und Skibekleidung

➡ Snowboard- und Skiunterricht (sowohl Gruppenunterricht als auch Privatunterricht)

➡ Lunchkarten für das Skigebiet

Abhängig vom Skigebiet können Sie auch Extras hinzufügen, um einige der lokalen Freizeitaktivitäten wie Eislaufen, einen Besuch der örtlichen Thermalbäder usw. Zu genießen

Sie können diese Extras während des Buchungsvorgangs (in Schritt 2 des Buchungsvorgangs) sowie nach Bestätigung Ihrer Buchung hinzufügen. Wir wissen, wie manchmal Sie es vorziehen, das Hotel zuerst zu bestätigen und danach die Extras anzusehen und sie zu einem anderen Zeitpunkt hinzuzufügen. Alles was Sie tun müssen, ist uns Ihre Anfrage über Meine Buchung verwalten zu senden und wir kümmern uns um den Rest;)

Einige von Ihnen fragen sich vielleicht: "Ändern sich die Preise für die Extras, wenn ich sie später hinzufüge?" und die Antwort ist nein. Sie sollten nicht mehr bezahlen müssen, um zu einem anderen Zeitpunkt ein Extra hinzuzufügen.

Was müssen Sie noch wissen?

Einige unserer am häufigsten gestellten Fragen sind:

Ich habe festgestellt, dass Sie Frühbucherrabatte haben. Muss ich jetzt den vollen Buchungsbetrag bezahlen?

Nein. Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen möchten, müssen Sie nur eine Anzahlung von 20% und den Rest in so vielen Raten leisten, wie Sie möchten.

Wenn unser System Sie auffordert, den vollen Betrag zu zahlen, überprüfen Sie bitte den von Ihnen ausgewählten Preis. Wenn Sie einen nicht erstattbaren Tarif ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, den vollen Betrag im Voraus zu zahlen.

Muss ich meine Buchung beim Hotel bestätigen?

Nein. Sobald Sie die Anzahlung bezahlt haben, kümmern wir uns um den Rest und senden Ihre Buchungsdaten an die Unterkunft.

Ich habe einige Vorlieben hinsichtlich der Zuordnung der von mir gebuchten Zimmer. Was muss ich tun?

Sie können uns jede Anfrage über Meine Buchung verwalten senden und wir werden sie für Sie an das Hotel weiterleiten. Wenn Sie an Lebensmittelallergien leiden, können Sie uns diese Informationen auch senden, damit wir das Hotel im Voraus benachrichtigen können.

Wo hole ich meinen Skipass ab?

Sofern das Skigebiet kein bestimmtes Protokoll einhalten muss, liefern wir den Skipass an Ihr Hotel. Unser Lieferteam stellt sicher, dass Ihr Skipass am Tag Ihres Check-ins vorhanden ist (in der Hochsaison können Sie vor dem Eintreffen des Skipasses einchecken. In diesem Fall wird der Skipass noch am selben Abend geliefert. Sie können also am nächsten Morgen die Rezeption besuchen, bevor Sie zum Frühstücksbuffet gehen. Dort erhalten Sie Ihren Umschlag.

Ich bin vor Ort und brauche Hilfe vom Kundenservice? Wie kontaktiere ich Sie?

Wie bereits erwähnt, sind wir immer an Ihrer Seite. Deshalb geben wir unsere Kontaktdaten auf Ihrem Bestätigungsgutschein an, damit Sie uns jederzeit anrufen oder uns eine Nachricht senden können.

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr verfügbar.

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Eine letzte Sache…

Unsere Qualitätsabteilung liest jede einzelne Umfrage, die wir an unsere Kunden senden, und sendet uns Ihr Feedback. Dieser Teil Ihres Schneeerlebnisses mit Esquiades.com ist sehr wichtig. Warum? weil wir wissen, wonach wir in einem idealen Skiurlaub suchen, aber ... Was ist mit Ihnen? Wir müssen wissen, was Sie vermissen oder was wir Ihrer Meinung nach verbessern können, damit wir Ihnen genau das bieten können, wonach Sie suchen.

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