es
Català
English
Français
Português
Deutsch
Italiano
Alexander
NS/NC
Nota
1
Viajó en Diciembre 2019
"La respuesta a mi queja por parte de esquiades. Com"
"El apartamento"
Esquiades.com
Apreciado Alexander,
En primer lugar, sentimos mucho lo sucedido en tu escapada. Nuestro principal objetivo es alcanzar la satisfacción de todos nuestros clientes , en todas sus experiencias y, sentimos que en este caso no haya sido así.
Alexander, tal y como te indicaron nuestros compañeros de atención al cliente, todas las fotografías que publicamos en nuestro portal web son imágenes con derechos web que nos facilita el propio alojamiento y ellas muestran varios tipos de apartamentos y zonas comunes. De esta manera, los clientes pueden hacerse una idea aproximada del alojamiento que están reservando.
Por otro lado, en cuanto a la descripción, efectivamente, por error humano, había un error de transcripción. Por lo que las distribuciones se habían intercambiado. No obstante, si contabas las camas te daba el total de personas que se podían alojar.
Consideramos que el error cometido te había causado molestias inesperadas y, por ello, decidimos tener un gesto comercial contigo.
Sentimos, de veras, las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Departamento de Calidad de Esquiades.com
Andorra
España
Francia
Portugal
Suiza
Austria
