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225 Pistenkilometer
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NH Collection Andorra Palomé

Carretera d'Arinsal, s/n, AD400, La Massana
2.9 km zum Zentrum von La Massana  Karte
​Einrichtungen und Dienstleistungen
Wifi und Internet
Skischrank
Babybetten
Alle sehen
Check-in- und Check-out-Zeiten
Check-in
ab 15:00 Uhr
Check-out
von 02:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Buchen Sie ohne Risiko bei Esquiades.com

Trustpilot
4.5
Marktführer für Skireisen Die Ski-Agentur Nr. 1. Angebote, die Sie sonst nirgends finden.
Der größte Katalog Von den Pyrenäen bis zu den Alpen. Ihr Hotel + Skipass, alles geregelt.
Zahlen Sie in Ihrem Tempo Kleine Anzahlung heute, den Rest in bequemen Raten.
Volle Garantie Schneegarantie, flexible Stornierung und 24/7-Service.

Einrichtungen und Services

Öffentliche Bereiche

24 h Empfang
Heizung in den Haupteinrichtungen
Klimaanlage in den Haupteinrichtungen
Aufzug

Restaurant

Restaurant
Snackbar
Frühstück
Öffnungszeiten: Von 8:00 bis 10:30 Uhr +info
Abendessen
Öffnungszeiten: Von 20.00 bis 22.30 Uhr +info

Wifi und Internet

W-lan Kostenlos

Hotel Einrichtungen

Konferenzraum Gegen Gebühr
Wäscherei-Service Gegen Gebühr
Sicher an der Rezeption
Türsteher
Gepäckaufbewahrung
Tresor Kostenlos
Kostenlos. +info

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt

Einrichtungen

Garten
Balkon
Fintess Center
Lounge mit TV
Solarium

Skischrank

Skischränke gegen Gebühr

Küche

Kindermenü Gegen Gebühr

Babybetten

Kinderbett Kostenlos
Kostenlos. +info

Parkplatz

Parking Gegen Gebühr
Preis: 15€ pro Tag
Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Fragt einfach bei eurer Ankunft nach.
+info

Zimmerservice

Bei diesen Leistungen handelt es sich um allgemeine Angaben, die je nach Zimmertyp variieren können. Küchenausstattungen stehen gegebenenfalls nur in bestimmten Studio- oder Apartmenttypen zur Verfügung.

Allgemeine Zimmerausstattung

Fernseher
Telefon
Handtücher sind vorhanden
Heizung
Klimaanlage
Kostenpflichtiger Mini-Kühlschrank
Alarmdienst
Kessel
Tresor
Schrank

Badezimmer

Badewanne
WC
Ausstattung
Fön
Privates Badezimmer
Ausbilder
Toilettenpapier

Weitere Services

Holz- oder Parkettböden
Zugang zu den oberen Etagen mit Aufzug
Steckdose in der Nähe des Bettes
Rauchmelder

Mehr Info
Mittagspause: Samstags und sonntags nur von 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr. Während der Woche gibt es keinen Mittagstisch.

Entfernungen zu nahe gelegenen Skigebieten

Logo de la pista Vallnord Pal-Arinsal Vallnord Pal-Arinsal
63 Skikilometer
Arinsal Telecabina pueblo
1.2 km 4 min
Arinsal Telesilla Josep Serra
2.1 km 5 min
Pal Telecabina massana
3 km 5 min
Arinsal
4.1 km 10 min
Pal Caubella
9.1 km 14 min
Logo de la pista Grandvalira Grandvalira
215 Skikilometer
Encamp
12.2 km 16 min
Canillo
16.8 km 22 min
El Tarter
21.8 km 30 min
Soldeu
23.9 km 31 min
Peretol
25.8 km 33 min
Grau Roig
30.5 km 39 min
Pas de la Casa
37.5 km 49 min
Logo de la pista Ordino-Arcalís Ordino-Arcalís
30 Skikilometer
Ordino - Arcalís
20.5 km 30 min

Die Umgebung von NH Collection Andorra Palomé

In der Nähe
Sehenswertes
Öffentliche Verkehrsmittel
Was kann ich sonst noch tun?
Nahegelegene Flughäfen

In der Nähe

Roc de la Coma d'Erts Via Ferrata 420 m
Skilift Arinsal 1.1 km
Jou-La Cauba Rock Trail 1.3 km
Sant Climent de Pal 2.5 km
Sant Marti de La Cortinada 2.6 km
La Tossa Skilift 2.8 km
Skilift La Massana 2.8 km
Comic Museum 2.9 km

Sehenswertes

Casa de la Vall 7 km
Caldea Spa 7.2 km
Coll Arenys 7.2 km
Tristaina Lakes 8 km
Mirador Roc del Quer 8.3 km
Sub-Alpine Flora and Fauna Trail 9.6 km
Tibetan Bridge 9.9 km
Devk-Arena (Fußballstadion) 13.8 km

Öffentliche Verkehrsmittel

Nationaler Busbahnhof 7.2 km

Was kann ich sonst noch tun?

Einkaufszentrum Pyrénées Andorra 6.9 km
Illa Carlemany Shopping Center 7.3 km

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Flughafen La Seu d'Urgell (LEU) 26.3 km
Flughafen Carcassonne - Pays Cathare (CCF) 98.2 km

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Alle Entfernungen sind auf einer geraden Linie berechnet. Die tatsächliche Entfernung kann variieren.

Informationen zur Unterkunft

Im Hotel Palomé 4* dreht sich alles um Design! Die Unterkunft befindet sich in der Stadt Erts, nur 3 km von La Massana entfernt. Gehen Sie Skifahren? Prima! Es ist nur 1 km von der Seilbahn von Arinsal entfernt.

Inmitten der Natur gelegen, sind die Einrichtungen so gestaltet, dass Ihr Aufenthalt komfortabel und intim wird, mit minimalistischem Dekor und Elementen aus Stein und Holz.

Das Hotel Palomé verfügt über eine Bar-Cafeteria, einen Fitnessraum, Heizung oder Klimaanlage (je nach Jahreszeit), Wi-Fi-Anschluss, eine 24-Stunden-Rezeption, die Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, eine Gepäckaufbewahrung, Skischließfächer und Fahrradschließfächer.

Die Zimmer sind alle außenliegend und passen sich perfekt an Ihre Bedürfnisse an, da sie komplett ausgestattet sind und Sie sich nur noch entspannen und amüsieren müssen. Alle Zimmer verfügen über Fernseher, Telefon, Safe, Heizung oder Klimaanlage (je nach Saison), Schreibtisch und ein eigenes Bad mit Badewanne oder Dusche, Haartrockner und Pflegeprodukten.

Buchen Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Palomé, dem besten Boutique-Hotel in Andorra, und kommen Sie in den Genuss einer einzigartigen Erfahrung!

 

Einige der aufgeführten Leistungen können kostenpflichtig sein. Sie können die Preise direkt im Hotel erfragen. Diese Informationen können von der Unterkunft geändert werden.

Für einige der aufgeführten Dienstleistungen kann eine Gebühr anfallen. Die Preise können Sie direkt bei der Unterkunft erfragen. Alle Angaben in diesem Eintrag können von der Unterkunft geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Bewertungen über NH Collection Andorra Palomé

9.1
Fantastisch
Basierend auf 286 Bewertungen
Bewertungen
Fantastisch
206
Fabelhaft
53
Sehr gut
18
Angenehm
5
Einrichtungen und Dienstleistungen
Zimmer
9.0
Sauberkeit
9.3
Essen
8.9
Mitarbeiter
9.6
Hotel Services
9.3
Lage
8.8
Preis-Leistung
8.8

Was sagen die Gäste über NH Collection Andorra Palomé?

NH Collection Andorra Palomé, modernes Hotel in Palomé, nur einen Spaziergang vom Skigebiet entfernt. Skifahrer schätzen die komfortablen Zimmer und Suiten, das ausgezeichnete Frühstück, das mehrsprachige Personal und die Parkmöglichkeiten (öffentlich, privat und Ladestationen). Verbesserungswürdig: das WLAN in den Zimmern, einige TVs sind nicht smart und Badezimmer sind wenig beheizt. Ideal für Gäste, die Komfort, gutes Frühstück und Parkmöglichkeiten suchen.
AI
Keine Zeit, alle externen Kundenbewertungen zu lesen? Unsere KI hat sie für euch zusammengefasst:
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Personal7 86%
Frühstück6 67%
Parkplatz6 67%
Zimmer5 60%
Sauberkeit4 75%
Lebensmittel2 50%
Preis-Leistungs-Verhältnis2 50%
Willkommen2 100%
Landschaft2 100%
Organisation1 100%
Lärm1 100%
Balkon1 100%
Willkommensgeschenk1 100%
Komfort1 100%
Fütterung1 100%
Dienstleistungen1 100%
Hotel Nuevo1 100%
Modernisierung1 100%
Bett1 100%
TV-Anschluss1 100%
Echte Bewertungen
Entdeckt echte Kundenerfahrungen von Reisenden, die bei Marken unserer ViajesParaTi Reisegruppe übernachtet haben. Ehrliche Bewertungen aus echten Reisen.
Echte Bewertungen
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8.3
Andre reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2025
Fabelhaft
Standort. Kostenlose öffentliche Parkplätze vor dem Hotel
Localizacao. Estacionamento em frente ao hotel na via publica gratuito
9.7
Tiago reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
März 2025
Fantastisch
Innerhalb des privaten Parks besteht die Möglichkeit, Elektroautos aufzuladen. Das PERSONAL war tadellos, sie sprachen Englisch, Spanisch, Französisch und ein wenig Portugiesisch.
Dentro do parque privado existe a possibilidade de se carregar carros elétricos. O STAFF foi impecável, falavam Inglês, Espanhol, Francês e um pouco de Português.
7.7
Cristina
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2025
Sehr gut
Dass ich die Daten nicht ändern konnte
Que no pudiera modificar las fechas
Esquiades.com
Hallo Cristina, zu Ihrem Anliegen möchten wir Ihnen erklären, dass wir Ihnen bei Ihrer Kontaktaufnahme mitgeteilt haben, dass zum damaligen Zeitpunkt eine Änderung der Reservierung bereits mit Änderungskosten verbunden war und der Anbieter deshalb keine Änderungen zuließ. Um Ihnen zu helfen, senden wir die Anfrage jedoch an den Lieferanten, um eventuelle Alternativen zu prüfen. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass keine Änderungen möglich seien, da die Reservierung nicht erstattungsfähig sei. Wir bedauern sehr, Ihnen in diesem Fall keine andere Lösung anbieten zu können, unterliegen jedoch stets den Bedingungen des Anbieters. Wir empfehlen Ihnen außerdem, vor der Reservierung die Stornierungsbedingungen zu überprüfen oder uns zu kontaktieren, damit wir Sie beraten können. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance,
Hola Cristina, Sobre tus comentarios, queremos explicarte que cuando nos contactaste, te indicamos que en ese momento modificar la reserva ya conllevaba un coste de modificación y, por lo tanto, el proveedor no permitía cambios. Aun así, con el objetivo de ayudarte, enviamos la petición al proveedor para valorar cualquier alternativa. Sin embargo, nos confirmaron que no era posible realizar modificaciones, ya que la reserva no era reembolsable. Sentimos mucho que en esta ocasión no hayamos podido ofrecerte una solución diferente, pero siempre quedamos sujetos a las condiciones establecidas por el proveedor. También queremos recomendarte revisar las condiciones de cancelación antes de realizar una reserva o contactarnos para que podamos asesorarte. Estamos disponibles todos los días de la semana, 24 horas, para ayudarte. Esperamos que nos puedas dar otra oportunidad,
9.1
Marc reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2025
Fantastisch
Der kleine Balkon.
El balconcillo.
In den Badezimmern fehlt eine Toilettenbürste.
Se echa de menos una escobilla en los baños.
7
Lucian Teodor reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
März 2024
Sehr gut
Das winzige Bett. Ein größerer würde natürlich nicht passen... Ich habe mit ausgestreckten Füßen geschlafen. Sie erlauben es Ihnen nicht, Ihr Telefon an den Fernseher anzuschließen ...
La cama diminuta. Claro, no cabía otra más grande... He dormido con los pies fuera. No te dejan conectar el teléfono a la tele...
10
Yasmina reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2024
Fantastisch
Neues Hotel in einwandfreiem Zustand. Saubere Betten, makellose Zimmer, Parkplatz, Fitnessraum, Skischränke …
Hotel nuevo en perfecto estado. Camas limpias, habitaciones impecables, parking, gym, guarda esquíes…
Alles gut!
Todo bien!
5.5
Andrei
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2024
Angenehm
Das Frühstück, das Restaurant, der geräumige Parkplatz
The breakfast, the restaurant, the roomy carpark
Winzige Zimmer, sogenannter Bergblick ist nur Straßenblick, schlecht schallisolierte Zimmer, Betten nur 140x190cm, Schimmel in den Badezimmern … kalt in den Frühstücks- und Restauranträumen …
Tiny rooms, so called mountain view is just a road view, poorly soundproofed rooms, beds only 140x190cm, mold in the bathrooms … cold in the breakfast and restaurant rooms…
10
Gilles reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2024
Fantastisch
Viel Stil, große Zimmer und tadelloser Service, sehr freundliche Menschen.
Mucho estilo, habitaciones grandes y servicio impecable, gente muy amables.
Sehr schlechte WLAN-Qualität.
El wifi de calidad muy baja.
8.8
Gonzalo reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2024
Fabelhaft
Unser Zimmer hatte eine sehr schöne Aussicht auf den Fluss. Gutes Detail, um ein Willkommenspaket mit Kaffee, Tee, etwas Schokolade, Wasser und einem Muffin zu hinterlassen!!
Nuestra habitación tenía vistas al río muy bonitas. Buen detalle dejar un welcome pack con cafe, te, algún chocolate, agua y un muffin!!
Das Badezimmer verfügt über keinerlei Belüftung! Allein aus diesem Grund würden wir es nicht wiederholen. Das Zimmer ist recht klein. Daher gibt es fast keinen Platz, um Dinge bequem zu verstauen.
El baño no tiene ningún tipo de ventilación! Solo por esto no repetiríamos. La habitación es bastante pequeña. Por lo tanto , casi no hay lugar para guardar las cosas con comodidad.
10
Kevin reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Dezember 2023
Fantastisch
Sehr freundliches Personal. Neues Hotel, gutes Design.
Personal muy amable. Hotel nuevo, buen diseño.
Nichts.
Nada.
10
Ana reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
November 2023
Fantastisch
Das Bett war super bequem, es gab viele Kissen und das Zimmer hatte Aussicht auf den Fluss.
la cama super confortable, muchas almohadas y la habitación con vistas al río.
9.3
Juan Felipe reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Fantastisch
Die Arbeiter sind sehr aufmerksam
Muy atentos los trabajadores
Überteuertes Morgenbuffet
El buffet de por la mañana excesivamente caro
8.3
Dunia reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Fabelhaft
Die Behandlung des Personals ist einwandfrei, ich würde wiederkommen
El trato del personal es impecable, volvería ir
Der Preis für das Zimmer etwas zu hoch für das, was das Zimmer ist
El precio de la habitación un poco excesivo para lo que es la habitación
10
Raül reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Fantastisch
Perfekte Aufmerksamkeit des Personals. Emozar-Qualität Aufräumen. Skiaufbewahrung
Atenció perfecte del personal. Qüalitat esmozar. Neteja. Guardaesquí.
WLAN ohne Signal.
Wifi sense senyal.
9.3
Jesús reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Fantastisch
Im Allgemeinen alles perfekt, das Zimmer, das Design, die Sauberkeit, das Frühstück, das Preis-Leistungs-Verhältnis und vor allem die Aufmerksamkeit des Personals
En general todo perfecto, la habitación, el diseño, la limpieza, el desayuno, la relación calidad precio y sobre todo la atención del personal
Sehr unbequemes Parkplatz, man muss aus dem Auto aussteigen, um das Ticket abzuholen oder zu lesen oder es öffnet nicht und man muss zur Rezeption laufen und vor allem ist der Aufenthalt sehr unbequem. Es ist absurd, dafür Gebühren zu erheben, wenn außerhalb des kostenlosen Parkplatzes Platz ist. Ich hätte lieber etwas mehr für das Zimmer bezahlt und keine Zugangsschranke gehabt. Verbesserungswürdig beim Frühstück: Orangensaft war nicht frisch gepresst und der Brie-Käse zeigte, dass er vor einigen Tagen geschnitten worden war, also "trocken". Aber es ist nur ein Verbesserungspunkt, alles war sehr gut, wobei das Omelett oder die im Moment hergestellten Eier hervorgehoben werden.
Parkin muy incómodo, hay que bajarse del coche para coger o leer el tíquet o no abre y hay que andar hasta recepción y sobre todo incomoda mucho la estancia. Es absurdo cobrar por el, cuando hay espacio fuera del parking gratuito. Hubiera preferido pagar un poco más por la habitación y que no hubiera barrera de acceso. A mejorar en el desayuno: zumo de naranja no era recién exprimido y el queso brie se notaba que estaba cortado hace varios días por lo que estaba “seco”. Pero es sólo como punto de mejora, estaba todo muy bueno destacando la tortilla o los huevos hechos en el momento.
8.3
Luis reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Fabelhaft
Das Parkplatz im Freien könnte kostenlos sein
El parking exterior podria ser gratuito
10
María reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2023
Fantastisch
Das Frühstück ist sehr komplett. Große Zimmer und gut ausgestattetes Badezimmerezimmer.
El desayuno muy completo. Habitaciones grandes y el baño muy equipado.
Irgendetwas
Nada
10
Arnau
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2023
Fantastisch
Ein spektakuläres Hotel, ich war schon dreimal dort und es war großartig. Das Frühstück wurde verbessert und kostet 10.
Un hotel espectacular, he repetido 3 veces y genial. El desayuno lo han mejorado y es de 10.
Mir hat es überhaupt nicht gefallen, dass das Parkplatz jetzt kostenpflichtig ist, 15 € pro Nacht, verrückt.
No me ha gustado nada de nada que ahora el parking es de pago, 15€ la noche, de locos.
7.3
Iker reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2023
Sehr gut
Sauber, tolle Behandlung durch die Rezeptionisten und komplette Zimmer. WLAN gut.
Limpio, gran trato por parte de los recepcionistas y habitaciones completas. Wifi bueno.
Lassen Sie sich nicht täuschen, die Zimmer haben absolut nichts mit den veröffentlichten Fotos zu tun. Die Behandlung eines der Kellner war etwas klassisch und unbequem, es ist peinlich, dass sie auf Sie herabblicken, weil Sie ein Gericht aus der Kinderkarte wie Makkaroni einem Artikel aus der "Erwachsenenkarte" vorziehen, Essen ist Essen. Preis der Speisen natürlich sehr überteuert, 4 Kroketten mit 4 Quatsch für 10€, Makkaroni aus der "Kinderkarte" 14€. Sehr wenig Abwechslung beim Frühstück, sie haben praktisch nichts Warmes, man muss die Küche danach fragen und das einzige, was sie für Sie machen, sind Eier mit Speck. Wir werden nicht wiederholen.
Que no os ENGAÑEN, las habitaciones no tienen absolutamente nada que ver con las fotos que se publican. El trato de uno de los camareros resultó algo clasista e incómodo, es vergonzoso que te miren mal por preferir un plato del menu infantil como por ejemplo unos macarrones antes que cualquier parida del “menu de adultos”, la comida es comida. Precio de la comida por supuesto infladisimo, 4 croquetas con cuatro tonterias por 10€, los macarrones del “menú infantil” 14€. Muy poca variedad en el desayuno, no tienen practicamente nada caliente, tienes que pedirlo a cocina y lo único que te hacen es huevos con bacon. No repetiremos.
Esquiades.com
Hallo Iker, als Antwort auf Ihren Kommentar zu den Fotos der Unterkunft möchten wir erklären, dass alle auf unserer Website veröffentlichten Bilder von den Anbietern oder den Unterkünften selbst an uns gesendet werden, da es sich um Bilder für die kommerzielle Nutzung handelt. Darüber hinaus arbeiten wir ständig daran, die Datenblätter auf dem neuesten Stand zu halten und Ihnen alle korrekten Informationen zur Verfügung zu stellen. Iker, wenn Sie bei der Buchung Fragen zur Unterkunft haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich an uns wenden: Wir sind täglich rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen bei Bedarf zu helfen. Grüße, Das Esquiades.com-Team
Hola Iker, En respuesta a tu comentario acerca de las fotografías del alojamiento, nos gustaría explicarte que todas las imágenes publicadas en nuestra página web, nos las envían los proveedores o los propios alojamientos, ya que son imágenes para uso comercial. Además, trabajamos constantemente para tener las fichas actualizadas y que tengáis toda la información correcta. Iker, si al reservar tienes dudas sobre cómo será el alojamiento o necesitas más información, puedes contactarnos: estamos disponibles todos los días, las 24h, para atenderte cuando lo necesites. Un saludo, El equipo de Esquiades.com
7
Thibaud reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2023
Sehr gut
Sie geben keine Auskunft über das Wetter, die bewertunge. Am zweiten Tag wussten sie nicht, dass die Pisten geschlossen waren.
No dan nada de informacion sobre el tiempo, las pistas. El segundo dia no sabian que las pistas estaban cerradas.
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Kundenbewertungen
trustpilot
Trustpilot
esquiades
Esquiades.com
03/02/2026
Unzuverlässiger Anbieter, hält sich nicht an Absprachen
Ein Stern noch zu viel. Wir sind mehr als enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Ich bin alleinerziehende Mutter und hatte gehofft, meinem Kind eine Woche Skiurlaub zu ermöglichen zusammen mit unseren Freunden Natascha Striewe und Peter Keller!!! Unser Aufenthalt in der gebuchten Skihütte war jedoch ein Albtraum. Schon am ersten Tag mussten wir fliehen, weil die Unterkunft in einem katastrophalen Zustand war. Uns wurde von Anfang an versprochen, dass wir die Kosten für diese miserable Unterkunft erstattet bekommen, nachdem es nicht möglich war uns eine Alternative zu bieten. Stattdessen wurden wir im Stich gelassen und mussten selbst eine neue Unterkunft finden und bezahlen. Jetzt wollen sie uns nur lächerliche 15 % der Kosten erstatten, was bei dieser Summe einfach inakzeptabel ist. Hinzu kommt, dass der Vermieter dieser Unterkunft absolut unhöflich und unverschämt war. Das Portal Esquiades, über das wir gebucht haben, war anfangs sehr einsichtig und hat uns fest zugesagt, dass wir die vollen Kosten erstattet bekommen. Doch nun halten sie sich nicht daran. Diese Erfahrung ist nicht nur enttäuschend, sondern auch eine enorme Belastung für uns. Ich bin nicht bereit auf den Kosten sitzen zu bleiben und fordere eine 100% Erstattung der angefallenen Kosten für einen Urlaub der nicht stattgefunden hat. Wir haben keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Nachdem der Anbieter nicht in der Lage war uns eine Alternative zu bieten mussten wir uns selbstständig um eine neue Unterkunft bemühen. Die Kosten dafür hätte der Veranstalter ja auch getragen, wenn er uns, wie normalerweise üblich, eine neue Unterkunft besorgt hätte.
Lena Wolff
02/02/2026
Unterkunft war schlecht, aber der Umgang im Nachgang ist fast schlimmer
Ein Stern ist leider noch Zuviel. Wir haben eine Unterkunft Anfang Januar gebucht, 3 Erwachsene und 2 Kinder. Preis war nicht günstig und negative Bewertungen waren bei esquiades.com auch nicht zu sehen. Als wir ankamen waren die Zustände in unzumutbaren, hygienischen Zuständen. Die Betten-, wenn man das überhaupt so nennen darf waren stark mit Haaren und Dreck überdeckt. Als wir den Vermieter um frische Bettwäsche gebeten haben, kam als Antwort gegenüber wäre ein Waschsalon, wir können die Bettwäsche dort waschen. Auch die Toilette, Küche und alles weitere in der Hütte waren verdreckt und eckelhaft. Wir waren handlungsfähig, da abends schon alles zu war, draußen minus 10 grad und esquiades.com schaffte es auch nicht uns so schnell eine neue Unterkunft zu beschaffen. Wir haben die Nacht im sitzen am Küchentisch irgendwie überstanden. Unseren ersten Urlaubstag opferten wir dann um eine neue Unterkunft zu suchen. Ab dann war es eine traumhafte Zeit, aber jetzt die nächste Enttäuschung. Obwohl wir von der ersten Sekunde mit esquiades.com telefonisch in Verbindung waren, alles per Bilder dokumentiert hatten und ihnen nicht einmal übel genommen haben das sie uns in diese Situation gebracht haben, bekommen wir heute nach 4 Wochen die Antwort wir erhalten nur 15% unserer Buchung zurück. Jetzt müssen wir uns mit ihnen herumstreiten und fordern ab heute auch Entschädigung für diese Nacht zurück. Wir wollten keinen Streit, aber leider werden alle unkorrekt wenn es ums Geld geht. Das mit der Unterkunft hätten wir esquiades.com gar nicht übel genommen, sie waren selbst angeblich geschockt und haben uns versucht am Telefon zu helfen, aber das sie uns jetzt nicht ohne rechtliche Schritte unser bezahltes Geld erstatten (dafür gibt es immerhin Berriebshaftpflichten) und der Fehler wurde ja von ihnen begannen, nicht von uns (sie haben nicht reichlich geprüft, denn im Nachhinein kann man online erkennen das der Anbieter auch in der Vergangenheit fürchterlich war) ist traurig. Wir haben eine neue Unterkunft auf unsere Kosten gebucht und organisiert weil esquiades.com es nicht geschafft hat, aber dann nicht einmal wortlos das Geld zu überweisen ist peinlich und unseriös, bzw. uns jetzt ein Angebot von 15% zu machen Nachtrag, warum antworten sie mir indem sie Herrn Keller anschreiben ? Natascha Striewe ist mein Name und ich weiß nicht von welcher Rückerstattung zu sprechen ? Sie sprechen von den € 112,00 die sie uns erstattet haben bei einer Summe von € 2.200,00, wofür wir nachts auf einen Stuhl in unmenschlichen Zuständen verbringen mussten? Wo wir die selbe Summe nochmal selbst aufbringen mussten um eine neue Unterkunft zu finden weil sie uns keine neue organisieren konnten ? Wo wir jetzt seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von ihnen warten und sie uns mit 15% der Summe abspeisen möchten? Dies bedeutet das sie möchten das wir auf den Kosten von ca € 1.600,00 sitzen bleiben weil wir über sie auf diese Unterkunft reingefallen sind ? Wir haben alles selbst neu organisiert, hatten ihnen keinerlei Vorwürfe gemacht und wollten ausschließlich das Geld zurück, was wir für diese Hütte an sie bezahlt hatten. Mehr nicht ! Wir haben von Minute 1 alles dokumentiert, waren von Minute 1 nachweislich mit ihnen im Kontakt, waren immer sehr freundlich und verständnisvoll zu ihnen und als Dank wollen sie uns mit diesen Problemen auf den Kosten sitzen lassen ? Sehr professionell! Ich habe ihnen gestern ein Schreiben gesandt und eine Frist gesetzt, wir lassen das nicht auf uns sitzen. Sie sind mit ihrem Benehmen und dieser Art den Fall abzuwickeln kein Stück besser als der Vermieter dieser Hütte, der so ein Siffloch vermietet und uns frech vorgeschlagen hat die benutze Bettwäsche und Handtücher im Waschsalon durchwaschen zu können. Schade das ich hier keine Bilder hochladen kann, aber da fällt mir sicher noch etwas ein damit andere Urlauber sich ein Bild davon machen können, ob dies wirklich in irgendeiner Form zu rechtfertigen ist. Vielen Dank !
Natascha Striewe
02/02/2026
Achtung vor schlechten Unterkünften
Wir hatten einen Familienurlaub geplant und eine Unterkunft in Frankreich mit Skipass gebucht. Auf der Webseite sah alles toll aus und wurde gut beschrieben. Es gab keine Bewertungen. Wir sind abends in der Unterkunft eine Hütte Nähe Skipiste angekommen und der private Inhaber wartet schon auf uns. Wir waren geschockt über den Zustand, da alles extrem verschmutzt war und es unzählige Defekte gab. Die Betten waren noch mit der alten Bettwäsche der Vormieter bezogen und alles voll mit Haaren. Wir haben dann sofort beim Reiseveranstalter und dem Besitzer reklamiert. Besitzer hat dann symbolisch durchgewischt, dabei den dreck eigentlich nur verteilt. Die Bettwäsche sollten wir am nächsten Tag selbst im Ort waschen gehen, er würde die Kosten übernehmen. Der Reiseveranstalter machte immer den Eindruck er wolle uns helfen und war auch bis spät erreichbar. Es gab aber keine Hilfe und wir mussten bis zum nächsten Morgen bei minus 15 grad warten, im Sitzen schlafen und das mit zwei Kindern. Am nächsten Tag haben wir zum Glück selbst eine andere Unterkunft gefunden. Nun seit vier Wochen diskutieren wir mit Esquiades dem Veranstalter wo wir gebucht haben und er ruht sich darauf aus, dass ihm booking das Geld nicht erstatten wolle. DS ist nicht unser Problem, da wir nicht bei booking gebucht haben. Dort hätten wir auch nicht diese Unterkunft gebucht, da dort viele schlechte Bewertungen waren, wie wir später sahen. Wir sind nun gezwungen das Beschwerdeformular zu nutzen und den Weg zu Polizei zu gehen. Update: In Ihrer Antwort schreiben Sie, dass bei der Buchung Bewertungen sichtbar waren, dass ist nicht korrekt. Die Bewertungen waren nur für Sie sichtbar, da Sie für uns bei booking gebucht haben und wir dies nicht gesehen haben. Auf Ihrer Seite gab es noch keine Bewertungen zu der Unterkunft. Dazu noch zu erwähnen, dass Sie uns lediglich eine Erstattung von 15% anbieten und nicht den vollen Preis. Es gibt Gesetze und Regeln im Leben und da müssen Sie sich auch dran halten.
Peter Keller
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Häufig gestellte Fragen zu NH Collection Andorra Palomé

Verfügt NH Collection Andorra Palomé über WLAN-Zugang?

NH Collection Andorra Palomé verfügt über WLAN-Zugang.

Sind Haustiere im NH Collection Andorra Palomé erlaubt?

Haustiere sind im NH Collection Andorra Palomé nicht erlaubt.

Verfügt NH Collection Andorra Palomé über Kinderbetten?

NH Collection Andorra Palomé stellt Kinderbetten im Hotel zur Verfügung (bitte vor Reise anfragen, nach Verfügbarkeit). Prüfen Sie die Bedingungen.

Verfügt NH Collection Andorra Palomé über eine 24-Stunden-Rezeption?

Ja, NH Collection Andorra Palomé hat eine 24-Stunden-Rezeption.

Gibt es im NH Collection Andorra Palomé eine Heizung?

Ja, NH Collection Andorra Palomé hat eine Heizung in den Gemeinschaftsräumen.

Verfüigt NH Collection Andorra Palomé über eine Klimaanglage in den öffentlichen Bereichen?

Ja, NH Collection Andorra Palomé hat eine Klimaanlage in den Gemeinschaftsräumen.

Gibt es ein Restaurant im NH Collection Andorra Palomé?

Ja, NH Collection Andorra Palomé hat ein Restaurant.

Gibt es eine Bar im NH Collection Andorra Palomé?

Ja, NH Collection Andorra Palomé hat eine Bar.