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Hotel Mercure Andorra

Carrer de la Roda, 2, AD 500, Andorra la Vella
443.8 m zum Zentrum von Andorra la Vella  Karte
​Einrichtungen und Dienstleistungen
Wifi und Internet
Spa und Wellness
Haustiere
Alle sehen
Check-in- und Check-out-Zeiten
Check-in
ab 14:00 Uhr
Check-out
bis 12:00 Uhr

Buchen Sie ohne Risiko bei Esquiades.com

Trustpilot
4.5
Marktführer für Skireisen Die Ski-Agentur Nr. 1. Angebote, die Sie sonst nirgends finden.
Der größte Katalog Von den Pyrenäen bis zu den Alpen. Ihr Hotel + Skipass, alles geregelt.
Zahlen Sie in Ihrem Tempo Kleine Anzahlung heute, den Rest in bequemen Raten.
Volle Garantie Schneegarantie, flexible Stornierung und 24/7-Service.

Einrichtungen und Services

Öffentliche Bereiche

24 h Empfang
Heizung in den Haupteinrichtungen
Klimaanlage in den Haupteinrichtungen
Aufzug
Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität in öffentlichen Bereichen (kein angepasstes Badezimmerezimmer in den Zimmern)

Restaurant

Restaurant
Bar
Verkaufsautomat
Frühstück
Öffnungszeiten: von 07:30h bis 11:00h. +info

Wifi und Internet

W-lan
Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
Wi-Fi (an der Rezeption zu bezahlen)

Hotel Einrichtungen

Konferenzraum Gegen Gebühr
Spielzimmer
Wäscherei-Service Gegen Gebühr
Sicherheitsschließfächer
Türsteher
Gepäckaufbewahrung

Spa und Wellness

Sauna
Whirlpool
Türkisches Bad

Einrichtungen

Balkon
Zona de Juegos
Geschäftszentrum Gegen Gebühr
Solarium

Haustiere

Haustiere sind erlaubt (auf Anfrage) Gegen Gebühr
Maximales Gewicht: Keine Gewichtsbeschränkung!
Preis: 17 € / Nacht und Haustier
In den öffentlichen Bereichen des Hotels kann Ihr Haustier Sie nicht begleiten.
Denken Sie daran! Ihr Welpe muss immer mit Ihnen gehen, da er nicht alleine im Zimmer gelassen werden kann
Ausnahmsweise kann Ihr Haustier im Zimmer bleiben, während Sie sich im Speisesaal aufhalten, wenn Sie einen Speiseplan im Hotel abgeschlossen haben.
Denken Sie daran! In jedem Zimmer können maximal 2 Haustiere untergebracht werden.
Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns mit, dass Sie mit Ihrem Haustier reisen - wir werden die Unterkunft darüber informieren.
Möglicherweise gelten bestimmte Vorschriften in Bezug auf Haustiere (sie dürfen nicht allein im Zimmer gelassen werden, der Zugang zu bestimmten Bereichen ist eingeschränkt usw.).
+info

Skischrank

Skischränke gegen Gebühr

Aktivitäten

Ski

Parkplatz

Parkplatz im Freien Gegen Gebühr
Preis: 26€ pro Tag
Verfügt über eine Ladestation für Elektrofahrzeuge.
Fragt bei der Unterkunft nach, ob ihr einen Platz reservieren könnt.
+info

Schwimmbecken

Hallenbad

Zimmerservice

Bei diesen Leistungen handelt es sich um allgemeine Angaben, die je nach Zimmertyp variieren können. Küchenausstattungen stehen gegebenenfalls nur in bestimmten Studio- oder Apartmenttypen zur Verfügung.

Allgemeine Zimmerausstattung

Fernseher
Telefon
Heizung
Klimaanlage
Kostenloses Wi-Fi auf den Zimmern
Schreibtisch
Tresor

Badezimmer

WC
Ausstattung
Dusche oder Badewanne
Fön

Küche

Kühlschrank

Mehr Info
Mittagspause: von 13:00h bis 15:30h. Von Montag bis Freitag wird es im Novotel 4* Hotel, gleich nebenan, serviert.
Abendessen: von 20:00h bis 22:30h. Von Montag bis Freitag wird es im Novotel 4* Hotel, direkt nebenan, serviert.
Öffnungszeiten der Bar und Cafeteria: von 08:00h bis 00:00h. Im Novotel 4* Hotel, direkt nebenan.
Tiefgarage (im Novotel 4* Hotel): 26€/Nacht (je nach Verfügbarkeit).
SPA: freier Zugang. Handtücher werden gestellt, Sie müssen sich also um nichts kümmern :-) Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
SPA Fahrplan: Täglich von 09:45 Uhr bis 21:15 Uhr.
Padel-Platz: Dies ist ein ausgelagerter, kostenpflichtiger Service. Erkundigen Sie sich an der Hotelrezeption nach Verfügbarkeit, Zeiten und Bedingungen.
Kinderpark für Kinder: kostenlos, geöffnet von 10:00h bis 19:00h

Entfernungen zu nahe gelegenen Skigebieten

Logo de la pista Vallnord Pal-Arinsal Vallnord Pal-Arinsal
63 Skikilometer
Pal Telecabina massana
6.1 km 12 min
Arinsal Telecabina pueblo
10 km 18 min
Arinsal Telesilla Josep Serra
10.9 km 20 min
Arinsal
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Pal Caubella
16.8 km 28 min
Logo de la pista Grandvalira Grandvalira
215 Skikilometer
Encamp
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Canillo
12 km 21 min
El Tarter
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Soldeu
19.3 km 30 min
Peretol
20.9 km 30 min
Grau Roig
25.4 km 39 min
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Logo de la pista Ordino-Arcalís Ordino-Arcalís
30 Skikilometer
Ordino - Arcalís
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Die Umgebung von Hotel Mercure Andorra

In der Nähe

Coll Arenys 190 m
Einkaufszentrum Pyrénées Andorra 260 m
Casa de la Vall 540 m
Prat Primer via La Palomera Forest Path Trail 670 m
Illa Carlemany Shopping Center 680 m
Caldea - Inuu 950 m
Caldea Spa 990 m
Escaldes-Engordany Arts Centre (CAEE) 1.2 km

Sehenswertes

Museo Carmen Thyssen 1.3 km
Engolasters Lake Trail 3.7 km
National Automobile Museum 5.1 km
Devk-Arena (Fußballstadion) 7.6 km
Mirador Roc del Quer 8.5 km
Tibetan Bridge 10.3 km
Sub-Alpine Flora and Fauna Trail 13.3 km
Tristaina Lakes 14.7 km

Öffentliche Verkehrsmittel

Nationaler Busbahnhof 550 m

Nahegelegene Flughäfen

Flughafen La Seu d'Urgell (LEU) 21.5 km
Alle Entfernungen sind auf einer geraden Linie berechnet. Die tatsächliche Entfernung kann variieren.

Informationen zur Unterkunft

Das Mercure Andorra 4* Hotelbefindet sich in der Stadt Andorra la Vella, in der Nähe des Zentrums. Was auch immer der Grund für Ihre Reise sein mag, Sie werden dieses Hotel lieben.

Hotel verfügt über eine 24-Stunden-Rezeption, ein Restaurant, in dem Sie die typischsten Enten probieren können, WLAN im gesamten Hotel, einen überdachten Parkplatz (gegen Gebühr) sowie einen SPA-Bereich, in dem Sie sich entspannen und eine gute Zeit genießen können. Und wenn Sie Skifahrer sind, wird es Sie freuen, dass das Hotel über Skischließfächer verfügt.

Die Suite Zimmer sind mit Fernseher, WiFi-Anschluss, Safe und komplettem Bad mit Dusche oder Badewanne und Haartrockner ausgestattet.

Hotel ist ideal, wann immer Sie gehen, wollen Sie wissen, warum?

  • Wenn Sie Skifahren gehen, ist esweniger als 10 km von den ersten Zugängen zu den Skigebieten entferntzu den Skigebieten (Encamp in Grandvalira und Pal-Arinsal in Vallnord). Darüber hinaus gibt es eineHaltestelle der öffentlichen Verkehrsmittel nur 50 MeterFußweg vom Hotel entfernt.
  • Im Sommer ist die Lage des Hotels ideal für Shoppingtouren, Entspannung in Caldea und alles andere, was Sie sich vorstellen können.

Buchen Sie jetzt im Mercure Andorra 4* Hotel und genießen Sie einen idealen Aufenthalt, wann immer Sie wollen.

 

 

Für einige der aufgeführten Dienstleistungen kann eine Gebühr anfallen. Die Preise können Sie direkt bei der Unterkunft erfragen. Alle Angaben in diesem Eintrag können von der Unterkunft geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Bewertungen über Hotel Mercure Andorra

8.5
Fabelhaft
Basierend auf 496 Bewertungen
Bewertungen
Fantastisch
209
Fabelhaft
151
Sehr gut
81
Angenehm
24
Enttäuschend
7
Einrichtungen und Dienstleistungen
Zimmer
8.1
Sauberkeit
8.8
Essen
8.6
Mitarbeiter
8.7
Hotel Services
8.6
Wi-Fi
8.6
Lage
9.1
Preis-Leistung
8.1

Was sagen die Gäste über Hotel Mercure Andorra?

Hotel Mercure Andorra, zentral und neben der Bushaltestelle zu den Pisten. Vielfältiges, hochwertiges Buffet, Spa/Pool und geräumige Familienzimmer. Reinigung und Personal werden sehr geschätzt. Verbesserungswürdig: etwas veraltete Einrichtung und Bäder, dünne Kopfkissen, Außengeräusche, schwankende Steckdosen und WLAN sowie teurer Parkplatz ohne Buchungsmöglichkeit. Ideal für Familien und Skifahrer, die Lage, Verpflegung und Spa priorisieren.
AI
Keine Zeit, alle Kundenbewertungen zu lesen? Unsere KI hat sie für euch zusammengefasst:

Fotos von unseren Kunden

Wählt ein Thema, um die Bewertungen zu sehen
Zimmer36 67%
Personal27 89%
Lage27 100%
Buffet16 88%
Ausstattung16 75%
Lebensmittel15 93%
Sauberkeit15 73%
Frühstück13 92%
Parkplatz12 67%
Abendessen9 67%
WLAN9 100%
Instandhaltung9 89%
Spa7 71%
Kinder6 83%
Ruhe3 67%
Entspannen Sie sich3 100%
Restaurant3 67%
Dübel3 100%
Familie3 100%
Matratze3 67%
Echte Bewertungen
Entdeckt echte Kundenerfahrungen von Reisenden, die bei Marken unserer ViajesParaTi Reisegruppe übernachtet haben. Ehrliche Bewertungen aus echten Reisen.
Echte Bewertungen
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9.7
Rachid reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
April 2026
Fantastisch
Hotel ist sehr gut gelegen, direkt im Stadtzentrum!
Hotel trés bien situé , au centre ville !
Die Zimmer haben keinen Balkon.
Pas de balcon dans les chambre
8.9
Yolanda reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
April 2026
Fabelhaft
Die Betten sind bequem und nach einem Skitag ist es ideal, baden zu können, besonders wenn man mit Kindern reist.
Las camas son cómodas y después de un día de esquí es ideal poderte bañar y más si vas con niños
Wir hatten Halbpension gebucht, und eines Abends konnten wir nicht essen gehen. Ich fragte, ob sie mir ein Picknick zubereiten könnten, damit wir das Abendessen nicht verpassen würden, aber sie sagten Nein. Es war nur etwas Weißbrot mit etwas Käse, Obst und Joghurt … Ich weiß nicht … es hat mir nicht geschmeckt.
Teníamos media pensión y una noche no podíamos ir a cenar. Les pedí si para no perder cena, me podían hacer un picnic para medio día y me dijeron que NO, un pan Bimbo con un poco de queso, un poco de fruta y yogurt, no sé………no me gustó.
6.9
Gustavo reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
April 2026
Sehr gut
Das Restaurant bietet eine sehr abwechslungsreiche Speisekarte. Die Bedienung ist sehr höflich und aufmerksam. Die Lage ist sehr zentral. Es ist sauber.
Comida muy variada en el restaurante Camareros muy educados y atentos Ubicación muy céntrica Limpieza bien
Bei unserer Check-in war die Heizung im Zimmer abgestellt und kalt. Nachdem wir die Heizung - eine Split-Klimaanlage - eingeschaltet hatten, blieb das Zimmer drei Stunden lang kalt, da die Anlage nicht funktionierte. Wir meldeten dies der Rezeption, und es dauerte über eine Stunde, bis das Problem behoben war. Die Rezeptionistin war weder höflich noch hilfsbereit. Das Badezimmer im Zimmer war sehr klein. Die Toilette stand direkt an der Wand und bot kaum Platz. Es gab nur wenige Annehmlichkeiten im Zimmer. Der Spa-Bereich mit Whirlpool und türkischem Bad war defekt und es herrschte großer Lärm und Geschrei. Niemand beaufsichtigte den Spa-Bereich. Im Restaurant erhielten wir keine Quittung für die konsumierten Getränke; diese wurden direkt unserer Karte belastet.
A nuestra llegada, la calefacción de la habitación estaba frio y la calefacción cortada. Después de encender la calefacción, que era un solo split de aire frio y caliente, durante 3 horas la habitación seguía fría porque el spilt no funcionaba. Avisamos a recepción y tardaron más de 1 hora en darnos solución y el trato recibido por la recepcionista no fue educado ni bueno. Baño de la habitación muy pequeño. El WC pegado a la pared sin apenas espacio Poco detalle en las habitaciones Spa con jacuzzi y baño turco averiado, y con mucho ruido y gritos. Nadie controla el interior del Spa. En el restaurante no te pasan el ticket para validar las bebidas consumidas en el restaurante, y que te cargan directamente en la tarjeta.
8.6
Ana reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fabelhaft
Zu den Gemeinschaftsbereichen gehören ein Swimmingpool, ein Whirlpool und ein Kinderbereich.
Das zonas comuns como a piscina, jacuzzi e kids zone.
Die Zimmer sind alt. Sie müssen renoviert werden.
Os quartos são antigos. A precisar de remodelação.
8
Maria Adélia reiste als familie
Buchte mit Amimir.com
März 2026
Fabelhaft
Standort
Localização
Vielfalt der Mahlzeiten
Variedade das refeições
8.6
Jaime reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fabelhaft
Freundliches und zuvorkommendes Personal. Sehr gutes Essen. Gute Lage. Sauber. Lange Öffnungszeiten.
Personal amable y agradable. Restauración muy digna. Buena ubicación . Limpio. Amplio horario de comedor
Veraltete Einrichtung. Sehr dünne Kissen. Lauter Lärm von Maschinen im Innenhof. Sehr kleines Badezimmer. Zu wenige Steckdosen.
Decoración anticuada. Almohadas muy finas. Excesivo ruido de máquinas en el patio. Baño muy pequeño. Falta de enchufes
9.1
María reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fantastisch
Das Servicepersonal im Speisesaal war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Lage des Hotels war hervorragend. Sauberkeit und Instandhaltung waren erstklassig. Es gab eine gute Auswahl an Frühstücks- und Abendgerichten.
El personal de comedor, muy agradables, dispuestos, educados. La situación del hotel. La limpieza y mantenimiento. La variedad en desayunos y cenas
Die Einrichtung des Hotels ist veraltet. Das Badezimmer ist winzig. Die Kissen sind zu dünn, und am schlimmsten war der unaufhörliche Lärm der Abluftventilatoren im Innenhof, wo sich unser Zimmerfenster befand. Deshalb werden wir dieses Hotel wohl nicht wieder buchen.
El hotel está anticuado en cuanto a decoración se refiere. Baño muy pequeño. Las almohadas demasiado delgadas y lo peor de todo ha sido el ruido incesante de las máquinas, extractores que estaban situados en el patio interior donde estaba la ventana de nuestra habitación y es el motivo por el que creo que no volveremos a este hotel.
10
Carlos Garcia reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fantastisch
Wir waren begeistert vom Hotel, der Sauberkeit, dem Service, dem Poolbereich, dem Frühstücksbuffet…
encantados con el hotel, limpieza, atención, zona piscina, buffet desayuno….
Ich habe nichts zu beanstanden, die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen, wie in vielen Hotels in Andorra.
no tengo ninguna queja, decoración un poco antigua en la linea de muchos hoteles de Andorra
9.7
Javier
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fantastisch
Perfekte Lage
Hubicacion perfecta
Die Kissen waren überhaupt nicht bequem.
Las almohadas no eran nada comodas
7.7
Alex
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Sehr gut
Der Wellnessbereich war sehr gut und auch die Kinderbereiche waren gut.
Spa muy bien y zonas de niños bie
Tauschen Sie die Kissen und Matratzen aus.
Cambiar los cojines y colchones
10
Alejandro reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fantastisch
Buffet von sehr guter Qualität
Bufet muy buena calidad
6.6
Miguel Ángel reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Sehr gut
Die Speisekarte sollte abwechslungsreicher sein; in den letzten Jahren hat sie sich verschlechtert.
El menú de debería ser algo más variado, en los últimos años ha idona peor
9.4
Marcos reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fantastisch
Alles perfekt
Todo perfecto
Die Tatsache, dass man keinen Parkplatz im Voraus reservieren kann, sodass man bei der Check-in darauf angewiesen ist, festzustellen, dass kein Platz mehr frei ist.
Que no se pueda reservar el parking con antelación estando a expensas de que cuando llegues no haya sitio.
8.9
Bartomeu reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fabelhaft
Lage, Hotelpersonal, Spa, Sauberkeit und vor allem das Essen, das ausgezeichnet und sehr abwechslungsreich ist.
Ubicacion, personal del hotel, spa, Limpieza y sobretodo la comida que es buenisima y muy variada.
Die Zimmer sind viel zu heiß und der Thermostat lässt sich nicht regulieren. Parkplatz ist mit 26 € pro Tag sehr teuer.
En las habitaciones hace demasiado calor y no se puede regular el termostato. Parking muy caro 26€ por dia.
2.3
Abraham reiste allein
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Enttäuschend
Sehr altes, schmutziges Hotel, teuer für das, was es bietet.
Hotel muy antiguo, sucio, caro para lo que ofrecen.
Das Essen war furchtbar, viel zu teuer für das Gebotene, und das Hotel war total verdreckt. Es roch alt, und das Personal war unmöglich, besonders die ältere Dame und der ältere Herr am Buffet. Ich würde dieses Hotel NIEMANDEM empfehlen. Ich fühlte mich abgezockt.
Comida pésima , muy cara para la mierda que es, esta sucio... Huele a viejo, personal fatal, sobretodo la mujer y el hombre mayores del buffet. No recomiendo este hotel a NADIE. ME SENTÍ ESTAFADO.
9.4
Luis reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fantastisch
Die Familienzimmer sind geräumig und eignen sich daher ideal für einen komfortablen einwöchigen Familienurlaub. Der Wellnessbereich ist sehr gut und bietet nach einem anstrengenden Skitag eine willkommene Erfrischung. Hotel liegt direkt an der Haupteinkaufsstraße von Andorra la Vella.
Os quartos familiares são grandes o que dá para se passar uma boa semana em família. O Spa é muito bom, o que é reconfortante no final de um dia intenso de ski. O Hotel fica localizado junto à principal avenida de lojas de Andorra à Vella.
Die WLAN-Abdeckung ist im Restaurant und in Teilen des Zimmers nicht immer gegeben. Die Signalverstärker könnten verbessert werden.
O WiFi nem sempre tem cobertura no restaurante e em partes do quarto. Merecia atualizar os amplificadores de sinal.
8.9
Henrique reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fabelhaft
Zimmerkomfort
Conforto do quarto
Ich habe den Schlüssel dreimal gewechselt.
Troquei de chave 3 vezes
7.1
João reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Sehr gut
Restaurant
Restaurante
Die Zimmer haben keine Steckdosen in Bettnähe, sie sind renovierungsbedürftig, alt und abgenutzt. Die Reinigung ist mangelhaft, manchmal sind die Betten nicht einmal gemacht.
Os quartos não tem tomadas perto da cama, os quartos estão a precisar de uma remodelação, estão velhos e estragados. A limpeza é feita a metade, deixando até às vezes camas por fazer.
10
Filipe reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fantastisch
Sehr geräumige Familienzimmer. Ausgezeichnete Sauberkeit. Ich war bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel.
Quartos familiares muito espaçosos. Limpeza muito boa. Já é a segunda vez que fico neste hotel.
7.1
Pedro Manuel reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Sehr gut
Am letzten Tag, nachdem wir um 8 Uhr morgens ausgecheckt hatten, baten wir darum, am späten Nachmittag nach dem Skifahren in den Umkleidekabinen des Pools schwimmen zu dürfen, was uns verweigert wurde und uns gesagt wurde, dass wir die Einrichtungen nach 12 Uhr nicht mehr benutzen könnten. Ich fahre seit vielen Jahren zum Skifahren nach Andorra, und dies war das erste Hotel, das eine solche Anfrage ablehnte....Diese Art von Haltung seitens des Hotels lässt viel zu wünschen übrig! Das ist aktenkundig und ich werde nie wieder hingehen!
No último dia, após fazer o check out às 8 da manhã, solicitamos que nos deixassem tomar um banho nos balneários da piscina, no final da tarde após esquiar, algo que nos foi recusado e dito que não poderíamos usar as instalações após as 12h. Já muitos anos que faço esqui em Andorra, e foi o primeiro hotel que recusou tal pedido....Deixa muito a desejar este tipo de atitude por parte do hotel! Ficou registado e é para não mais voltar!
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Kundenbewertungen
trustpilot
Trustpilot
esquiades
Esquiades.com
03/02/2026
Unzuverlässiger Anbieter, hält sich nicht an Absprachen
Ein Stern noch zu viel. Wir sind mehr als enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Ich bin alleinerziehende Mutter und hatte gehofft, meinem Kind eine Woche Skiurlaub zu ermöglichen zusammen mit unseren Freunden Natascha Striewe und Peter Keller!!! Unser Aufenthalt in der gebuchten Skihütte war jedoch ein Albtraum. Schon am ersten Tag mussten wir fliehen, weil die Unterkunft in einem katastrophalen Zustand war. Uns wurde von Anfang an versprochen, dass wir die Kosten für diese miserable Unterkunft erstattet bekommen, nachdem es nicht möglich war uns eine Alternative zu bieten. Stattdessen wurden wir im Stich gelassen und mussten selbst eine neue Unterkunft finden und bezahlen. Jetzt wollen sie uns nur lächerliche 15 % der Kosten erstatten, was bei dieser Summe einfach inakzeptabel ist. Hinzu kommt, dass der Vermieter dieser Unterkunft absolut unhöflich und unverschämt war. Das Portal Esquiades, über das wir gebucht haben, war anfangs sehr einsichtig und hat uns fest zugesagt, dass wir die vollen Kosten erstattet bekommen. Doch nun halten sie sich nicht daran. Diese Erfahrung ist nicht nur enttäuschend, sondern auch eine enorme Belastung für uns. Ich bin nicht bereit auf den Kosten sitzen zu bleiben und fordere eine 100% Erstattung der angefallenen Kosten für einen Urlaub der nicht stattgefunden hat. Wir haben keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Nachdem der Anbieter nicht in der Lage war uns eine Alternative zu bieten mussten wir uns selbstständig um eine neue Unterkunft bemühen. Die Kosten dafür hätte der Veranstalter ja auch getragen, wenn er uns, wie normalerweise üblich, eine neue Unterkunft besorgt hätte.
Lena Wolff
02/02/2026
Unterkunft war schlecht, aber der Umgang im Nachgang ist fast schlimmer
Ein Stern ist leider noch Zuviel. Wir haben eine Unterkunft Anfang Januar gebucht, 3 Erwachsene und 2 Kinder. Preis war nicht günstig und negative Bewertungen waren bei esquiades.com auch nicht zu sehen. Als wir ankamen waren die Zustände in unzumutbaren, hygienischen Zuständen. Die Betten-, wenn man das überhaupt so nennen darf waren stark mit Haaren und Dreck überdeckt. Als wir den Vermieter um frische Bettwäsche gebeten haben, kam als Antwort gegenüber wäre ein Waschsalon, wir können die Bettwäsche dort waschen. Auch die Toilette, Küche und alles weitere in der Hütte waren verdreckt und eckelhaft. Wir waren handlungsfähig, da abends schon alles zu war, draußen minus 10 grad und esquiades.com schaffte es auch nicht uns so schnell eine neue Unterkunft zu beschaffen. Wir haben die Nacht im sitzen am Küchentisch irgendwie überstanden. Unseren ersten Urlaubstag opferten wir dann um eine neue Unterkunft zu suchen. Ab dann war es eine traumhafte Zeit, aber jetzt die nächste Enttäuschung. Obwohl wir von der ersten Sekunde mit esquiades.com telefonisch in Verbindung waren, alles per Bilder dokumentiert hatten und ihnen nicht einmal übel genommen haben das sie uns in diese Situation gebracht haben, bekommen wir heute nach 4 Wochen die Antwort wir erhalten nur 15% unserer Buchung zurück. Jetzt müssen wir uns mit ihnen herumstreiten und fordern ab heute auch Entschädigung für diese Nacht zurück. Wir wollten keinen Streit, aber leider werden alle unkorrekt wenn es ums Geld geht. Das mit der Unterkunft hätten wir esquiades.com gar nicht übel genommen, sie waren selbst angeblich geschockt und haben uns versucht am Telefon zu helfen, aber das sie uns jetzt nicht ohne rechtliche Schritte unser bezahltes Geld erstatten (dafür gibt es immerhin Berriebshaftpflichten) und der Fehler wurde ja von ihnen begannen, nicht von uns (sie haben nicht reichlich geprüft, denn im Nachhinein kann man online erkennen das der Anbieter auch in der Vergangenheit fürchterlich war) ist traurig. Wir haben eine neue Unterkunft auf unsere Kosten gebucht und organisiert weil esquiades.com es nicht geschafft hat, aber dann nicht einmal wortlos das Geld zu überweisen ist peinlich und unseriös, bzw. uns jetzt ein Angebot von 15% zu machen Nachtrag, warum antworten sie mir indem sie Herrn Keller anschreiben ? Natascha Striewe ist mein Name und ich weiß nicht von welcher Rückerstattung zu sprechen ? Sie sprechen von den € 112,00 die sie uns erstattet haben bei einer Summe von € 2.200,00, wofür wir nachts auf einen Stuhl in unmenschlichen Zuständen verbringen mussten? Wo wir die selbe Summe nochmal selbst aufbringen mussten um eine neue Unterkunft zu finden weil sie uns keine neue organisieren konnten ? Wo wir jetzt seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von ihnen warten und sie uns mit 15% der Summe abspeisen möchten? Dies bedeutet das sie möchten das wir auf den Kosten von ca € 1.600,00 sitzen bleiben weil wir über sie auf diese Unterkunft reingefallen sind ? Wir haben alles selbst neu organisiert, hatten ihnen keinerlei Vorwürfe gemacht und wollten ausschließlich das Geld zurück, was wir für diese Hütte an sie bezahlt hatten. Mehr nicht ! Wir haben von Minute 1 alles dokumentiert, waren von Minute 1 nachweislich mit ihnen im Kontakt, waren immer sehr freundlich und verständnisvoll zu ihnen und als Dank wollen sie uns mit diesen Problemen auf den Kosten sitzen lassen ? Sehr professionell! Ich habe ihnen gestern ein Schreiben gesandt und eine Frist gesetzt, wir lassen das nicht auf uns sitzen. Sie sind mit ihrem Benehmen und dieser Art den Fall abzuwickeln kein Stück besser als der Vermieter dieser Hütte, der so ein Siffloch vermietet und uns frech vorgeschlagen hat die benutze Bettwäsche und Handtücher im Waschsalon durchwaschen zu können. Schade das ich hier keine Bilder hochladen kann, aber da fällt mir sicher noch etwas ein damit andere Urlauber sich ein Bild davon machen können, ob dies wirklich in irgendeiner Form zu rechtfertigen ist. Vielen Dank !
Natascha Striewe
02/02/2026
Achtung vor schlechten Unterkünften
Wir hatten einen Familienurlaub geplant und eine Unterkunft in Frankreich mit Skipass gebucht. Auf der Webseite sah alles toll aus und wurde gut beschrieben. Es gab keine Bewertungen. Wir sind abends in der Unterkunft eine Hütte Nähe Skipiste angekommen und der private Inhaber wartet schon auf uns. Wir waren geschockt über den Zustand, da alles extrem verschmutzt war und es unzählige Defekte gab. Die Betten waren noch mit der alten Bettwäsche der Vormieter bezogen und alles voll mit Haaren. Wir haben dann sofort beim Reiseveranstalter und dem Besitzer reklamiert. Besitzer hat dann symbolisch durchgewischt, dabei den dreck eigentlich nur verteilt. Die Bettwäsche sollten wir am nächsten Tag selbst im Ort waschen gehen, er würde die Kosten übernehmen. Der Reiseveranstalter machte immer den Eindruck er wolle uns helfen und war auch bis spät erreichbar. Es gab aber keine Hilfe und wir mussten bis zum nächsten Morgen bei minus 15 grad warten, im Sitzen schlafen und das mit zwei Kindern. Am nächsten Tag haben wir zum Glück selbst eine andere Unterkunft gefunden. Nun seit vier Wochen diskutieren wir mit Esquiades dem Veranstalter wo wir gebucht haben und er ruht sich darauf aus, dass ihm booking das Geld nicht erstatten wolle. DS ist nicht unser Problem, da wir nicht bei booking gebucht haben. Dort hätten wir auch nicht diese Unterkunft gebucht, da dort viele schlechte Bewertungen waren, wie wir später sahen. Wir sind nun gezwungen das Beschwerdeformular zu nutzen und den Weg zu Polizei zu gehen. Update: In Ihrer Antwort schreiben Sie, dass bei der Buchung Bewertungen sichtbar waren, dass ist nicht korrekt. Die Bewertungen waren nur für Sie sichtbar, da Sie für uns bei booking gebucht haben und wir dies nicht gesehen haben. Auf Ihrer Seite gab es noch keine Bewertungen zu der Unterkunft. Dazu noch zu erwähnen, dass Sie uns lediglich eine Erstattung von 15% anbieten und nicht den vollen Preis. Es gibt Gesetze und Regeln im Leben und da müssen Sie sich auch dran halten.
Peter Keller
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Häufig gestellte Fragen zu Hotel Mercure Andorra

Verfügt Hotel Mercure Andorra über WLAN-Zugang?

  • Hotel Mercure Andorra bietet kostenlosen WLAN-Zugang in den öffentlichen Bereichen.
  • Hotel Mercure Andorra bietet kostenpflichtigen WLAN-Zugang.
  • Hotel Mercure Andorra verfügt über WLAN-Zugang.

Sind Haustiere im Hotel Mercure Andorra erlaubt?

Haustiere sind im Hotel Mercure Andorra auf Anfrage und nach Bezahlung im Hotel erlaubt. Prüfen Sie die Bedingungen.

Was kann ich im Hotel Mercure Andorra unternehmen?

Hotel Mercure Andorra bietet die folgenden Aktivitäten an (einige davon können kostenpflichtig sein):
  • Sauna
  • Whirlpool
  • Türkisches Bad

Verfügt das Hotel Mercure Andorra über einen Swimmingpool?

Ja, Hotel Mercure Andorra verfügt über ein Schwimmbad (dieser Service ist eventuell gebührenpflichtig). Hier finden Sie weitere Informationen über das Schwimmbad und andere Einrichtungen.
  • Hallenbad

Verfügt Hotel Mercure Andorra über eine 24-Stunden-Rezeption?

Ja, Hotel Mercure Andorra hat eine 24-Stunden-Rezeption.

Gibt es im Hotel Mercure Andorra eine Heizung?

Ja, Hotel Mercure Andorra hat eine Heizung in den Gemeinschaftsräumen.

Verfüigt Hotel Mercure Andorra über eine Klimaanglage in den öffentlichen Bereichen?

Ja, Hotel Mercure Andorra hat eine Klimaanlage in den Gemeinschaftsräumen.

Gibt es ein Restaurant im Hotel Mercure Andorra?

Ja, Hotel Mercure Andorra hat ein Restaurant.

Gibt es eine Bar im Hotel Mercure Andorra?

Ja, Hotel Mercure Andorra hat eine Bar.