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FAQs - Antworten auf Ihre Fragen

1. Was Sie über uns wissen müssen

Esquiades.com ist ein Online-Reisebüro, das sich auf Pauschalreisen in den Bergen und auf Ski spezialisiert hat. Der Hauptsitz befindet sich in Reus (Bellissens Avenue Nr. 42, Raum 129, 43204 Reus, Tarragona). Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie uns von Montag bis Sonntag von 9.00 bis 22 Uhr über unseren Kontaktbereich oder +44 (0)2 036 959 406 anrufen .

Esquiades.com ist ein Reisebüro von Viajes Para Ti SLU, einer der führenden Reiseanbieter in Spanien, die Skiurlaub (Hotel + Skipass) und Abenteuer- und Pauschalangebote anbieten. Seit 2012 erweitern wir unseren Markt sowohl nach Großbritannien als auch nach Frankreich.

Viajes Para Ti SLU ist ein in Katalonien registriertes Online-Reisebüro, das dem Gesetz der 'Generalitat de Catalunya' folgt. Das Unternehmen ist im katalanischen Tourismusregister mit der Lizenznummer GC 169 MD eingetragen. Aus diesem Grund bieten wir eine Haftungsgarantie für eventuelle Probleme, die während der von uns angebotenen Reisen auftreten können.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren oder uns jederzeit in unserem Büro zu besuchen! Wir beraten Sie gerne oder helfen Ihnen bei der Buchung eines unserer Ski- und Snowboardurlaube ;-)

Unsere Adresse lautet:

· Esquiades.com - Viajes Para Ti SLU
Bellissens Avenue, Zimmer 127-129, Büro 42
43204 Reus, Tarragona
· CIF: B-55666952
· Titel und Reisebüro-Lizenz: GC-MD-169
· Telefonnummer: +44 (0)2 036 959 406 - Öffnungszeiten von Montag bis Sonntag von 9.00 bis 22.00 Uhr

Wir sind Ski- und Snowboard-Experten, die die günstigsten Skiurlaube und andere Arten von Urlauben in Gebirgsregionen in Spanien und Europa anbieten. Wir bieten einen Pauschalpreis, der Hotel + Skipass enthält, und bieten Ihnen zusätzlich verschiedene Extras, um Sie bei der individuellen Anpassung Ihrer Buchung zu unterstützen.

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche an 365 Tagen im Jahr für Sie da, damit Sie sicher sein können, dass wir immer an Ihrer Seite sind. Wenn Sie also vor, während oder nach Ihrem Urlaub unsere Unterstützung benötigen, können Sie uns über unseren Kontaktbereich oder unserer Telefonnummer erreichen (von Montag bis Sonntag von 9 bis 22 Uhr).

Wir alle arbeiten sehr hart und freuen uns auf einen wohlverdienten Urlaub mit Freunden und Familie, weshalb unsere Produktabteilung die besten Preise für Sie aushandelt ;)

Wir wissen auch, dass wenn Sie mit Freunden oder der Familie reisen, die Vorstellungen unterschiedlich sein können und nicht immer alle einer Meinung sind. Unsere Angebote sind sehr flexibel und Sie können verschiedene Extras hinzufügen, um Ihre Buchung anzupassen. Lust auf ein Spa? Wir können das für Sie arrangieren. Wie wäre es mit anderen Aktivitäten im Schnee wie Schneeschuhwandern? Wir haben eine Reihe von Extras für alle Ihre Bedürfnisse und Erwartungen!

 

Unsere Spezialität bei Esquiades.com sind Reiseziele in den Bergen und Skigebieten in Spanien, Andorra und Frankreich. Wir haben unser Angebot kürzlich mit Dolomiti Superski (Italienische Alpen) erweitert.

Die meisten unserer Pakete beinhalten den Skipass, mit dem wir Ihnen eine Reise zu einem viel günstigeren Preis anbieten können. Wenn Sie kein Skifahrer sind oder keine Lust zum Skifahren haben, können Sie während des Buchungsvorgangs Ihren Skipass stornieren und einfach weitere Extras Ihrer Wahl hinzufügen.

Neben der Unterkunft bieten wir verschiedene Aktivitäten an, damit Sie die Gegend besser kennenlernen können.

Sie haben also eine große Auswahl an Ski-Angeboten zum besten verfügbaren Preis. Wir bieten Ihnen fantastische Ski- und Bergpauschalen zu einem unschlagbaren Preis.

Unsere Leidenschaft ist Bergsport und wir können mit Stolz sagen, dass wir über 18 Jahre Erfahrung in diesem Bereich haben. Deshalb tun wir unser Bestes, um Angebote zu verhandeln und verschiedene Ziele zu einem sehr niedrigen Preis zu veröffentlichen. Deshalb richten wir unsere ganze Aufmerksamkeit auf Berg- und Skireisen. Wenn wir zusätzlich noch andere Produkte anbieten würden, könnten wir unsere Angebote nicht mehr so nicht so günstig halten.

Esquiades.com ist zu 100% entschlossen, die besten Skiurlaube anzubieten, damit wir unseren Kunden das ideale Pauschalangebot bieten können. Überzeugen Sie sich selbst von unseren einzigartigen Ski-Angeboten .

Wie wir es schaffen, so günstige Preise anzubieten, ist kein Geheimnis! Auf Esquiades.com konzentrieren wir uns auf die wichtigsten touristischen Angebote und Reiseziele. Dank unserer langjährigen Erfahrung auf diesem Gebiet können wir die besten Online-Preise für alle Skipakete anbieten.

Darüber hinaus haben wir spezielle Vereinbarungen mit unseren Partnem (Skigebiete, Hotels, Reiseveranstalter, Skifirmen und Abenteueraktivitäten usw.), damit unsere Kunden Skiurlaube und Erholung in den Bergen zu günstigen Preisen genießen können ;-)

Auf unserer Esquiades.com- Reise-Website möchten wir, dass Sie auf einfache und bequeme Weise durch unsere Angebote stöbern. Andere Website-Designs sind komplexer und daher verwirrend, weil sie zu viel Werbung schalten. Esquiades.com ist einfach zu bedienen und hilft Ihnen, die besten Ski-Angebote für Ihren Urlaub und das Ziel Ihrer Wahl zu finden. Wenn Sie Skiurlaub zu einem sehr guten Preis suchen, machen wir es Ihnen auf Esquiades.com einfach.

Wenn Sie während des Buchungsvorgangs Fragen haben, klicken Sie bitte hier.

· Von Montag bis Sonntag: Wenn Sie vor oder während des Buchungsvorgangs Ihres Skiangebots Fragen oder Zwischenfälle haben, zögern Sie nicht, uns ab 09:00 Uhr bis 22 Uhr über unseren Kontaktbereich oder telefonisch unter +44 (0)2 036 959 406 zu kontaktieren.

Bei Esquiades.com stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reise benötigen. Wie bereits erwähnt, besteht unser Hauptziel darin, dass Sie mit der Reservierung auf unserer Website zu 100% zufrieden sind.
 

Die Hauptseite von Esquiades.com besteht aus mehreren Abschnitten und verschiedenen Bereichen. Wir erklären sie Ihnen von oben bis unten:

· Top-Menü des Webs : In diesem Menü finden Sie die verschiedenen Ski, Berg und Caldea-Pakete, die wir auf unserer Website anbieten. Außerdem können Sie im Bereich 'Informationen von Interesse' alle notwendigen Informationen für Ihre Reise in den Schnee abrufen und im Bereich 'Blog' den Blog von Esquiades.com entdecken.

· Hauptsuchmaschine: Mit unserer Suchmaschine finden Sie alle verfügbaren Skiangebote und Bergtouren zu den von Ihnen gewünschten Daten. Wählen Sie das Ankunftsdatum und das Rückreisedatum, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder und ihr Ziel. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche 'Angebote suchen', um sich alle verfügbaren Unterkünfte anzeigen zu lassen.

· Slider-Bilder: In unserer Suchmaschine finden Sie neben den herausragenden Nachrichten auch Bilder mit Neuigkeiten zum Thema Skifahren. Wenn Sie interessiert sind, können Sie darauf klicken und die Informationen erweitern.

· Hervorragende Angebote: Direkt unter den Slider-Bildern finden Sie die besten Angebote auf unserer Website.


· Status der Pisten und Webcams: In diesem Teil unserer Hauptwebsite finden Sie alle Informationen zum Zustand der Skigebiete: Sie können herausfinden, ob diese geöffnet oder geschlossen sind, Sie können die Live-Webcams und die Nummer sehen von Tracks nach Level und auch die insgesamt offenen Tracks. Es ist sehr nützlich, wenn Sie die Jahreszeit zum Skifahren wählen!

· Wo hat es heute geschneit ?: Während der Winter- und Sommerskisaison können Sie in diesem Abschnitt sehen, in welchen Skigebieten es heute geschneit hat. So können Sie Ihren Ausflug in den Schnee besser planen.

· Abschnitt Meinungen: Direkt nach den Informationen zum Pistenstatus und den Webcams finden Sie drei verschiedene Panels mit den Meinungen unserer Kunden zu den Hotels in einigen Skigebieten oder zum Caldea Spa Center. Dann können Sie die neuesten Meinungen zu den Skigebieten überprüfen und schließlich bieten wir Ihnen einen Bereich an, in dem unsere Kunden ihre Meinung zu Esquiades.com abgegeben haben. Die Erfahrungen anderer Benutzer zu kennen, hilft immer dabei, Ihre Reise in den Schnee zu organisieren!

· Nachrichten: In diesem Teil des Webs finden Sie die neuesten Nachrichten der Skigebiete, die Nachrichten, die wir in unsere Website integrieren, und viele andere nützliche Informationen!

· Unteres Menü: Zu guter Letzt finden Sie am Ende der Hauptseite von Esquiades.com einen kleinen beschreibenden Text über unsere Aktivitäten, unsere sozialen Netzwerke und einen Bereich, in dem Sie sich für den Esquiades-Newsletter anmelden können und Links zu interessanten Informationen und zu unseren besten Angeboten.

Unsere Angebote auf Esquiades.com sind nach Reiseziel und Jahreszeit sortiert. Wir veröffentlichen unsere neuesten Angebote immer oben auf unserer Liste, um es Ihnen einfacher zu machen.

Wenn Sie dennoch eine maßgeschneiderte Reise wünschen, können Sie Ihre Buchungsdaten im Feld 'Suchen un Buchen' auswählen und die Hotelangebote einschließlich Skipass prüfen .

Sie können unseren Newsletter ganz einfach abonnieren. Sie müssen nur unsere Hauptseite aufrufen und gleich nach den Angeboten finden Sie das Panel, in das Sie Ihre E-Mail eingeben können, um die besten Ski- und Bergangebote zu erhalten. Vielen Dank! :-D

Darüber hinaus informieren wir Sie, dass wir Ihnen nur unsere besten Angebote zusenden. Wir sind nicht dafür, unsere Kunden mit Werbung und Werbeaktionen anderer zu überhäufen, und wir werden Ihnen höchstens eine E-Mail pro Woche senden.

Wir sind uns der Wichtigkeit einer Reise bewusst und möchten Ihnen in diesem Abschnitt nützliche Informationen für die Planung Ihres Urlaubs anbieten. Sie können den Status der Skigebiete überprüfen, um zu entscheiden, zu welcher Jahreszeit Sie Ihren Besuch optimal nutzen können. Auf unserer Website finden Sie Karten aller Skigebiete sowie Tipps zum Skifahren und zur optimalen Nutzung der Berge damit Sie Ihren Urlaub voll und ganz genießen können.


Also, hier haben Sie absolut alles, was Sie brauchen, um Ihren Bergurlaub zu planen. Wir werden im Laufe der Zeit weitere Informationen hinzufügen. Wir hoffen, gefällt Ihnen :-).

Auf dem Blog  von Esquiades.com (Derzeit nur auf Spanisch verfügbar) finden Sie nützliche Informationen, interessante Fakten, Tipps zum Skifahren, Snowboarden und anderen Abenteuersportarten, die Gewinner der von uns organisierten Wettbewerbe und vieles mehr.

Und raten Sie? Der Blog von Esquiades.com ist der Ort, an dem Sie uns Ihre Meinung mitteilen können. Sie werden sehen, dass am Ende jedes Beitrags die Möglichkeit besteht, Ihre Meinung zu veröffentlichen und feststellen, dass alle bereitgestellten Informationen zuvor recherchiert wurden, und wir würden uns freuen, Ihre Kommentare zu lesen. Möchten Sie etwas beitragen? Besuchen Sie unseren Blog und entdecken Sie mit uns den Berg :-D.

 

Dank Ihnen, unseren Kunden! Jedes Mal, wenn Sie eine Reise mit uns unternehmen, bekommen Sie abanschließend eine Umfrage zur Zufriedenheit, die Sie ausfüllen können, um zu erläutern, wie Ihre Erfahrungen waren. Hier nehmen wir Ihre Meinung sehr ernst und überprüfen alle Umfragen nacheinander.

Die Beantwortung ist natürlich völlig freiwillig. Wir danken Ihnen vielmals, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen. Auch anderen Reisenden wird Ihre Meinung sicherlich sehr nützlich sein.
Finden Sie die Ziele, die wir anbieten, auf der Tafel oben heraus. Wenn Sie im Bereich 'Ski' auf 'Skigebiete' klicken, finden Sie alle auf Esquiades.com angebotenen Skigebiete

Wenn Sie auf jedes Ziel klicken, finden Sie nützliche Informationen sowie Kundenbewertungen, Wettervorhersage, Webcams und mehr. Wir haben alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Reise in den Schnee zu buchen.

2. Vor der Buchung auf Esquiades.com

Auf unserer Website sehen Sie, dass der Preis immer pro Person gilt und die meisten unserer Angebote immer den Skipass enthalten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen in bestimmten Skigebieten, in denen der Skipass nicht enthalten ist. Sie müssen ihn daher direkt im Skigebiet kaufen. Trotzdem werden sich unsere Hotelangebote immer als günstiger herausstellen als anderswo ;)

 

Wenn der Skiurlaub, an dem Sie interessiert sind, bereits den Skipass enthält und Sie nicht Ski fahren möchten, können Sie ihn jederzeit in Schritt 2 des Buchungsvorgangs stornieren.

 

Wenn Sie Fragen haben, sind unsere Ski- und Snowboard-Experten über den folgenden Link erreichbar oder können Sie unter +44 (0)2 036 959 406 anrufen. Wir sind von Montag bis Sonntag von 9 bis 22 Uhr für Sie da.

Ja natürlich! Nachdem Sie das Hotel ausgewählt haben, können Sie Ihrer Buchung im nächsten Schritt Extras wie Versicherungen, Ausrüstungsverleih, Mahlzeiten im Resort usw. hinzufügen. Wenn sich Ihre Unterkunft in der Nähe des Stadtzentrums befindet, können wir Ihnen auch eine Eintrittskarte für das Hotel Caldea anbieten. Vergessen Sie nicht, dass Sie bei der Auswahl des Hotels die Verpflegungsbasis auswählen können (Nur Übernachtung, Übernachtung mit Frühstück, Halbpension oder Vollpension).

 

Sobald die Reservierung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen Ihren Bestätigungsgutschein per E-Mail. Auf diesem Bestätigungsgutschein finden Sie die Kontaktdaten der Unterkunft.

Kinder:Falls Sie mit Kindern reisen, ist es wichtig, diese in Ihre Buchung aufzunehmen, damit wir Ihnen eine geeignete Zimmerverteilung anbieten können, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Je nach Verfügbarkeit können Sie daher ein Drei- oder Vierbettzimmer buchen.


Babys: Wenn Sie ein Kinderbett benötigen, müssen Sie uns nur eine Anfrage senden. Einfach unser Kontaktbereich ausfüllen und wir werden Ihre Unterkunft informieren.

Die Raumaufteilung ist abhängig von der Unterkunft und deren Verfügbarkeit. Unsere Ski-Angebote bieten Unterkunft in Drei- und / oder Vierbettzimmern sowie in Doppel- und Zweibettzimmern.

Wenn die Raumaufteilung nicht Ihren Wünschen entspricht, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktbereich und wir werden versuchen, die beste Lösung für Sie zu finden. In diesem Fall empfehlen wir, uns NICHT anzurufen, da wir Ihnen erst antworten können, wenn wir mit unserem Partnerhotel gesprochen haben.

Hört sich toll an! :-) Dies ist auf Anfrage möglich und hängt von der Verfügbarkeit und der Aufteilung der Unterkunft ab. Nicht alle Hotels haben die gleichen Kapazitäten oder Verfügbarkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir empfehlen Ihnen daher, uns montags bis freitags von 9.00 bis 21.00 Uhr unter +44 (0)2 036 959 406 zu kontaktieren oder uns die Angebotsanfrage über unser Kontaktbereich  zu schicken. Diese Art von Anfrage ist jedoch keine Garantie. Sie werden daher bei der Ankunft an der Rezeption informiert.

Esquiades.com ist ein Online-Reisebüro, das die Preise pro Person anzeigt. Unsere Reisen sind in der Regel für Paare oder Familien gedacht. Wenn Sie jedoch eine Gruppe von mehr als 20 Personen sind und an einem unserer Ski-Angebote interessiert sind , können Sie uns über unser  Kontaktbereich oder telefonisch unter +44 (0)2 036 959 406  Montags bis Sonntags von 9 bis 21.30 Uhr kontaktieren und wird versuchen, ein Angebot zu erstellen, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Die Unterkünfte, in denen Tiere gestattet sind, sind mit dem Symbol eines Pfotenabdrucks gekennzeichnet, welches Ihnen bei der Reservierung Ihrer Unterkunft angezeigt wird. Wir empfehlen Ihnen, auf den Namen des Hotels zu klicken und sich die Informationen dazu anzuschauen. Auf diese Weise erhalten Sie detailliertere Informationen zum maximal zulässigen Gewicht des Tieres und zum Aufpreis, den Sie im Hotel zahlen müssen.

Über die Filteroption auf der linken Seite können Sie die Hotels filtern, in denen Haustiere gestattet sind.

Wenn Sie Ihren vierbeinigen Freund in die Reservierung mit aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns über den  Kontaktbereich zu  schreiben.

Um zu sehen, welche Hotels für die gewünschten Daten verfügbar sind, können Sie unseren 'Suchen und Buchen' verwenden. Sie finden es auf der Hauptseite. Esquiades.com, indem  Sie hier klicken. Die Verfügbarkeit, die Sie auf der Seite sehen, ist Esquiades.com in Echtzeit: Wird das Hotel angezeigt bedeutet dies, dass Plätze verfügbar sind! 

Werden Hotels oder Daten nicht angezeigt, sind diese nicht verfügbar.

Im Winter

· Ski-Packs: Im Winter finden Sie eine große Anzahl von Hotel + Ski-Packs. Dazu gehören immer Unterkunft und Skipass. Der angegebene Preis gilt pro Person und Aufenthalt.

· Nur Unterkunft: Bedeutet wie der Name es erahnen lässt, dass Sie ausschließlich die Unterkunft buchen.

· Schneeaktivitäten: Hotelangebote + Schneeaktivitäten wie Schlitten, Schneeschuhe, schneeworfene Hunde und viele andere. In diesem Fall beinhaltet der Preis Unterkunft und Aktivität und gilt pro Person und Aufenthalt.


Im Sommer

· Abenteuersport: Im Sommer können Sie bei Esquiades.com eine Vielzahl von Hotelpakete und Abenteuersportarten buchen, darunter Rafting, Paintball, Kajakfahren, Canyoning oder Quad fahren. In diesem Fall beinhaltet der Preis das Hotel oder Apartment + die gewählte Aktivität und gilt immer pro Person und Aufenthalt. Wenn Sie möchten, können Sie Ihrer Reservierung auch so viele Aktivitäten hinzufügen, wie Sie möchten.

· Skifahren im Sommer: Auf unserer Website können Sie auch Skipakete in den französischen Alpen im Sommer buchen. Normalerweise beinhalten diese Pakete keinen Transport, aber eine Unterkunft und einen Skipass. In einigen Fällen gehören dazu auch ergänzende Aktivitäten wie Beachvolleyball, Tennis, Paddel, Squash, Trampolin, Schwimmbad und Minigolf.

· Nur Unterkunft: Im Sommer können Sie auch nur Unterkunftsangebote buchen. Auf diese Weise können Sie den Berg genießen, ohne irgendeine Aktivität ausführen zu müssen :-).

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns von Montag bis Sonntag von 9.00 bis 22.00 Uhr über unseren Kontaktbereich oder telefonisch unter +44 (0)2 036 959 406 erreichen.

Wenn Sie Ihr Hotel ohne Skipass buchen möchten, können Sie. Hier ist wie:

Bei der Auswahl des Hotels können Sie im Bereich 'Ermäßigungen' auswählen, wie viele Personen nicht Skifahren. Wenn Sie einen anderen Zuschlag wählen, ist dieser ebenfalls im Preis enthalten.

Während des Sommers verkaufen wir auch eine große Anzahl von Angeboten für Hotels in Andorra, die keinen Skipass enthalten, da die Pisten in diesem Zeitraum geschlossen sind.

Die Ski-Angebote, die Ihnen angezeigt werden, wenn Sie Esquiades.com besuchen sind all unsere verfügbaren Angebote. Denken Sie daran, unseren Sucher zu verwenden, um zu sehen, welche Angebote für die Tage verfügbar sind, an denen Sie Ihre Reise buchen möchten.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, damit Sie keine Angebote verpassen!

Die Ski-Angebote, die wir im Internet haben, sind die einzigen, die wir für den Moment haben, in dem Sie Esquiades.com besuchen . Denken Sie daran, unseren Sucher zu verwenden, um zu sehen, welche Angebote für die Tage verfügbar sind, an denen Sie Ihre Reise buchen möchten.

Darüber hinaus empfehlen wir , dass Sie sich in unseren Newsletter sonst erhalten Ski Angebote, Vermietung und Fluchten , bevor jemand!
Natürlich! Alle Informationen zu den Pisten und Webcams werden mehrmals täglich aktualisiert. So können Sie sich schnell und einfach über die verschiedenen Skigebieten informieren.

In einigen Skigebieten wie Pal-Arinsal in Andorra finden Sie die Skipässe immer in Ihrem Hotel. Viele von Ihnen entscheiden sich für das Skifahren in Andorra und um Ihre Reise zu vereinfachen, verteilen unsere Guides die Pässe täglich in jeder Unterkunft, deren Skipaket den Skipass zum Skifahren in Pal-Arinsal beinhaltet.

Bei anderen Skigebieten wie Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé und Spot Esquí ist es möglich, dass Sie Ihre Skipässe im Hotel finden, wir können dies jedoch nicht garantieren, da sie von jedem verteilt werden dieser Skigebiete. Wenn Sie Ihre Skipässe im Hotel nicht finden können, müssen Sie zum Fahrkartenschalter gehen und sie dort mit dem Bestätigungsgutschein abholen.

 

Für die anderen oben nicht genannten Stationen müssen Sie zu den Ticketschaltern der Station gehen, um die Pässe mit dem dortigen Bestätigungsgutschein abzuholen.

Für die übrigen Skigebiete, die wir auf unserer Website anbieten, ist dieser Service nicht verfügbar. Natürlich versprechen wir, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, Ihre Reise in den Schnee so einfach und komfortabel wie möglich zu gestalten, damit Sie sich ausschließlich dem Vergnügen widmen können :-).

Sie können die Skipasstage einfach während des Reservierungsvorgangs ändern. Sobald Sie im Bereich ' Meine Suche ' die verfügbaren Unterkünfte für den Zeitraum Ihres Aufenthalts angezeigt bekommen, können Sie die Anzahl der Skipässe auswählen, die Sie mieten möchten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unseren Kontaktbereich oder telefonisch unter der Nummer +44 (0)2 036 959 406 erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

3. Wie buche ich auf Esquiades.com?

Zunächst einmal: Sie entscheiden, wann und wohin Sie möchten.

Auf unserer Homepage haben Sie einen Kalender, in dem Sie die Daten auswählen können, an denen Sie reisen möchten, und Sie können auch eines der verfügbaren Angebote auswählen.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche 'Suchen' .


Schritt 1: Im Bereich 'Meine Suche' können Sie die Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder) auswählen.

Auf der rechten Seite finden Sie alle verfügbaren Skigebiete.

Schritt 2: Wählen Sie das Hotel

Hier sehen Sie eine Liste von Hotels zur Auswahl. Wenn Sie auf das Hotelbild klicken, erhalten Sie eine Übersicht über die Unterkunft und die Bewertungen unserer Kunden.

Sobald Sie ein Hotelpaket ausgewählt haben, werden Sie zu unserem Bereich 'Extras' (Ausrüstungsverleih, Versicherung und Ermäßigungen für Nicht-Skifahren, andere Aktivitäten usw.) weitergeleitet. Bei einigen Angeboten bieten wir auch einen Transferservice an, den Sie Ihrer Buchung hinzufügen können. Danach fahren Sie bitte fort.

Schritt 3: Wählen Sie die Zahlungsart

Hier müssen Sie Ihre Daten eingeben. Sie können auch alle Buchungsdetails überprüfen. Unten auf der Seite können Sie die Zahlungsmethode auswählen.

Sie können per Karte über das Internet bezahlen, weitere Informationen unter HIER .
Wenn Sie möchten, können Sie auch eine Einzahlung HIER . Weitere Informationen erhalten Sie unter HIER.

Natürlich können Sie uns auch unter +44 (0)2 036 959 406 anrufen und unsere Buchungsabteilung unterstützt Sie persönlich.

Nein! Esquiades.com ist eine Website, auf der Sie Reservierungen vornehmen können, ohne auf unserer Website registriert zu sein. Das Team von Esquiades.com empfiehlt Ihnen jedoch, sich für unseren Newsletter mit Angeboten anzumelden, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Wir werden Sie nicht mit Tausenden von E-Mails belästigen. Wir senden Ihnen gelegentlich ein Update mit unseren neuesten Angeboten!

Ja, es ist unbedingt erforderlich, eine E-Mail-Adresse zu haben, um Ihre Reise auf Esquiades.com buchen zu können. Warum? Sehr leicht! Wir senden Ihnen alle für Ihre Reise erforderlichen Unterlagen per E-Mail. Aus diesem Grund benötigen Sie eine E-Mail- Adresse. Wenn Sie noch keine haben, können Sie einen Freund oder Verwandten um Hilfe bitten und mit deren Hilfe den Vorgang abschließen. Außerdem schicken wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigung und den entsprechenden Gutschein von Esquiades.com an die angegebene E-Mail-Adresse.

Sobald Sie die Unterkunft und die gewünschten Extras ausgewählt haben, zeigen wir Ihnen in Schritt 3 des Buchungsvorgangs den Gesamtpreis Ihrer Buchung (Unterkunft + Skipass und andere Extras wie Skiverleih, Versicherung, Rabatt für Nichtskifahren usw.) ...). Im letzten Abschnitt, bevor Sie mit der Zahlung der Buchung fortfahren, zeigen wir Ihnen den endgültigen Preis.

NOCH NIE! In einigen unserer Ski-Deals bieten wir die Möglichkeit, Extras wie Halbpension oder eine Reiseversicherung hinzuzufügen. Wir berechnen jedoch keine zusätzlichen Gebühren oder Buchungsgebühren für den Abschluss einer Buchung. Die Preise der auf Esquiades.com gezeigten Pauschalangebote verstehen sich pro Person und Aufenthalt.

· ZAHLUNG MIT KARTE: Sie können die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte am Ende des Reservierungsvorgangs auf unserer Website vornehmen. Wenn Sie detailliertere Informationen zu dieser Zahlungsmethode wünschen, klicken Sie HIER.

· ZAHLUNG DURCH ÜBERWEISUNG ODER EINZAHLUNG: Sie können die Zahlung per Überweisung oder Bankeinzahlung am Ende des Online-Buchungsprozesses auf der Website Esquiades.com vornehmen.

Wenn Sie die Zahlung Ihrer Reservierung auf diese Weise vornehmen möchten, ist es sehr wichtig, dass Sie bei der Einzahlung oder Überweisung die folgenden Informationen im Feld 'Verwendunsgzweck' angeben:

1) Vor- und Nachname einer der in der Reservierung genannten Personen.
2) ID (Kennung) der Reservierungs- oder Locator-Nummer, damit wir die Zahlung identifizieren können.
Die Kontonummer, auf die Sie die Einzahlung oder Überweisung vornehmen müssen, lautet:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625​


· TELEFONZAHLUNG: Bezahlen Sie zum Zeitpunkt der Buchung telefonisch mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Hierfür können Sie uns von Montag bis Sonntag von 9.00 bis 22.00 Uhr unter unserer Telefonnummer +44 (0)2 036 959 406 erreichen. Denken Sie daran, Ihre Karte zur Hand zu haben!

 

Früher hatten wir auch Zahlungen über PayPal, aber da dies zusätzliche Kosten verursachen könnte, sobald Sie auf die Plattform zugreifen, haben wir beschlossen, diese nicht mehr als Zahlungsmethode aufzubieten.

Bei Abschluss der Buchung können Sie eine der verschiedenen Zahlungsmethoden auswählen. Wenn Sie mit Karte bezahlen möchten, können Sie dies mit unserem 'TPV BANC SABADELL' (Online-POS) tun. Es ist absolut vertraulich und sicher.

Nach der Zahlung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Dann müssen Sie es nur noch vor Ihrem Skiausflug ausdrucken ;-)
 

Sobald Sie sich für die Zahlung per Überweisung entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail mit all Ihren Buchungsdaten sowie den Esquiades.com-Bankdaten von 'Banco Santander'.

Sie müssen Ihren Buchungs-ID und den Vor- und Nachnamen des Buchungsinhabers als 'Verwendungszweck' angeben.

Da Überweisungen zwischen 24 und 48 Stunden dauern können, müssen Sie uns den Zahlungsbeleg auch per E-Mail zusenden. (Bedenken Sie, dass Sie 24 Stunden Zeit haben, um die Zahlung vorzunehmen, bevor Ihre Buchung abläuft.)

Danach senden wir Ihnen einen Gutschein als Bestätigungsg zu. Alles was Sie als nächstes tun müssen, ist Ihren Gutschein auszudrucken!

Natürlich. Wenn Sie eine Überweisung vornehmen, denken Sie bitte daran, uns den Zahlungsbeleg per Fax an 0034 977 270 159 oder per E-Mail zu senden. (Vergessen Sie nicht, dass Sie 24 Stunden Zeit haben, um mit Ihrer Anzahlung fortzufahren, da sonst Ihre Frist abläuft.)

Sobald Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, senden wir Ihnen Ihren Buchungsbestätigungsbeleg. Sie müssen lediglich Ihren Voucher ausdrucken und bei der Ankunft an der Rezeption abgeben.

Die ID-Nummer dient zur Identifizierung Ihrer Buchungsbestätigung. Sie finden sie ganz einfach: Es steht auf Ihrem Gutschein.

Das ist natürlich möglich! Wenn Sie keine Karte haben, können Sie eine Überweisung tätigen. Sobald Sie eine Vorreservierung vorgenommen haben, haben Sie 24 Stunden Zeit, um mit der Zahlung fortzufahren, damit wir die Verfügbarkeit garantieren können. Dies ist sehr wichtig, da wir auf Esquiades.com Ski-Angebote anbieten, die nür während eines bestimmten Zeitraums verfügbar sind.

NATÜRLICH. Die Esquiades.com- Website verfügt über alle Sicherheitsfunktionen, die ein Online-Reisebüro benötigt, um sicherzustellen , dass Ihre Daten vollständig geschützt sind und Ihre Buchung mit maximaler Sicherheit und Zuverlässigkeit erfolgt. Wir verwenden eine sichere Zahlungsplattform von Banco Sabadell und akzeptieren alle Kreditkarten außer American Express.

Alle mit Kreditkarte getätigten Reservierungen werden zu dem Zeitpunkt der Bestätigung bezahlt und eine Bestätigungs-E-Mail wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Zu diesem Zeitpunkt  wird Ihre Reservierung als bezahlt verbucht.

Wenn Sie die Teilzahlungsmethode der Reservierung verwenden , wird der auf dem Bildschirm angezeigte Betrag gezahlt, und der Restbetrag muss an dem Tag gezahlt werden, den wir während des Zahlungsvorgangs angegeben haben, da er je nach Zahlungsart variieren kann. Dies sind die Bedingungen jeder Unterkunft. Falls der Gesamtbetrag der Reservierung nicht innerhalb dieser Frist bezahlt wurde, ist es möglich, dass die Reservierung storniert wird.

In einigen Fällen sehen Sie die Möglichkeit einer Ratenzahlung, wenn Sie frühzeitig und in größerem Umfang reservieren. Zum Zeitpunkt der Buchung zahlen Sie nur 10% des Gesamtbetrags. Der verbleibende Betrag kann bequem bis einige Tage vor Reiseantritt bezahlt werden (das genaue Datum geben wir während des Kaufvorgangs an, da es je nach den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft variieren kann).

Es ist wichtig, dass die restlichen 90% vor Ablauf der Frist bezahlt werden , da sonst Ihre Reservierung storniert wird.

Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, empfehlen wir Ihnen, uns über unseren Kontaktbereich oder, wenn Ihre Reservierung sofortige Daten erfordert, uns über unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +44 (0)2 036 959 406 zu kontaktieren. Wir sind von Montag bis Sonntag von 9.00 bis 22.00 Uhr erreichbar und helfen gerne weiter.

Beachten Sie, dass eine abgelehnte Kartenzahlung möglicherweise auch auf ein Problem zurückzuführen ist, das mit Ihrer Kreditkarte (für die beispielsweise ein Zahlungslimit besteht) oder aus dem darauf verfügbaren Guthaben zusammenhängt. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, um anzugeben, welche Optionen zur Lösung des Problems verfügbar sind.

Auf verschiedenen Plattformen können Sie herausfinden, was echte Kunden über Esquiades.com gesagt haben. Sobald Sie von Ihrem Skiurlaub nach Hause zurückkehren, erhalten Sie eine Umfrage per E-Mail, in der Sie gebeten werden, unseren Kundenservice sowie das Hotel und alle anderen zusätzlichen Services, die Sie über uns gebucht haben, zu bewerten. Wir teilen Ihre Kommentare auf unserer Website mit, damit andere Ski- und Snowboardliebhaber auf dieses Feedback zugreifen können, bevor sie ihren Skiurlaub buchen. Die neuesten Kommentare können Sie hier lesen.

 

Sie können auch eine Bewertung zu Google My Businness und Trustpilot schreiben ;)

 

Unsere Facebook-Seite hat über 50.000 Follower! Sie können unserer Community beitreten und Ihre Erfahrungen mit anderen teilen und als einer der Ersten unsere neuesten Ski-Angebote sehen.

Auf unserer Homepage finden Sie unsere Testimonials. Wenn Sie die Bewertungen des Hotels lesen möchten, das Sie buchen möchten, müssen Sie nur auf das Foto des Hotels klicken und wir geben Ihnen Zugang zu unseren Kunden Bewertungen, Hotelbilder, Bewertungen usw.

Wenn Sie nach Bewertungen für unseren Kundenservice suchen, finden Sie unter 'nützliche Info' alles, was Sie wissen müssen. Lesen Sie hier die Bewertungen auf Esquiades.com.

Über unsere Homepage können Sie auf alle Skigebiete zugreifen, die wir auf unserer Website anbieten. Wenn Sie über ein bestimmtes Skigebiet lesen möchten, müssen Sie nur auf das Foto des Skigebiets klicken und finden alles, was Sie wissen müssen: Informationen zum Skigebiet, Kundenbewertungen, Schneebericht, Informationen zum Verleih Geschäfte usw.
Der PayPal-Zahlungsservice verursachte aufgrund der für jede Reservierung geltenden Provisionen zusätzliche Kosten. Daher haben wir beschlossen, ihn nicht mehr zu unseren Zahlungsmethoden zu zählen.

4. Nach der Buchung mit Esquiades.com

Sobald Ihre gesamte Reservierung bezahlt ist, senden wir Ihnen Ihren Bestätigungsgutschein zu, den Sie in Ihrer gebuchten Unterkunft vorlegen müssen, um die mit Esquiades.com vereinbarten Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.

Der Bestätigungsgutschein wird in einer E-Mail mit dem Betreff 'Buchungsbestätigung - Esquiades.com' eingehen. In dieser E-Mail geben wir an, ob Sie sie ausdrucken müssen oder nicht und wenn ja, wie viele Exemplare Sie benötigen. Obwohl von Esquiades.com alle Informationen zu jeder Reservierung übertragen werden, gibt es Unternehmen (Hotels, Vermietungsgeschäfte ...), die immer noch nach dem gedruckten Dokument fragen. Wir werden weiter daran arbeiten und darauf bestehen, dass niemand Sie nach dem ausgedruckten Bestätigungsgutschein fragt :-)

Es ist sehr wichtig, dass Sie das richtige Dokument ausdrucken, da dies die einzige E-Mail ist, die bestätigt, welche Dienste Sie bei Esquiades.com in Auftrag gegeben haben, und Ihnen das Recht gibt, diese zu nutzen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unseren Kontaktbereich oder, falls Ihre Reservierung sofort gültig ist, über unseren Kundenservice +44 (0)2 036 959 406 von Montag bis Sonntag von 09:00 bis 22:00 Uhr kontaktieren.

Esquiades.com wird Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff 'Buchungsbestätigung - Esquiades.com' senden. Wenn Ihr Skiurlaub Bustickets vom und zum Flughafen beinhaltet, senden wir Ihnen auch eine E-Mail mit den Dokumenten, die Sie dem Busfahrer vorlegen müssen, sowie Angaben, wo Sie auf den Bus warten müssen.

 

Sie erhalten Ihren Gutschein 24 Stunden nach der Überweisung. Wenn Sie mit Karte bezahlen, erhalten Sie den Gutschein innerhalb weniger Minuten, es sei denn, Sie haben auch eine Aktivität gebucht und wir warten auf die Bestätigung von Datum und Uhrzeit durch den Anbieter.
Sie können jede Art von Änderung vornehmen, indem Sie zuerst eine Anfrage über unser Kontaktbereich. Wir können telefonisch keine Änderungen vornehmen, da es notwendig ist, Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Buchung schriftlich zuzusenden.
Wenn Sie Ihre Buchung nicht bezahlt haben, ist die Änderung kostenlos. Wenn Sie jedoch Ihre Reservierung bezahlt haben, beträgt die Mindestgebühr 10 €. Diese kann je nach dem Zeitpunkt der Anfrage variieren. Diese Preisänderung hängt nicht von Esquiades.com , sondern vom Reiseveranstalter ab.
Um Ihre Buchung zu stornieren, müssen Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktbereich senden. Wir können Ihnen keine telefonische Antwort auf diese Anfrage geben, da wir Ihnen alle Geschäftsbedingungen schriftlich zusenden müssen.

Wenn Sie Ihre Buchung noch nicht bezahlt haben, können Sie diese kostenlos stornieren. Wenn Sie Ihre Buchung bereits bezahlt haben, beträgt der Mindestbetrag für die Stornierung 30 €. Dies hängt davon ab, wann Sie die Anfrage stellen. Die Gebührenänderung hängt nicht von Esquiades.com , sondern vom Reiseveranstalter ab.

Wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

'Gemäß dem Gesetz 168/1994 vom 30. Mai über die Regulierung von Reisebüros können Verbraucher und Nutzer die angeforderten Dienstleistungen jederzeit stornieren, um Anspruch auf Erstattung der von ihnen gezahlten Beträge zu haben, müssen jedoch Esquiades.com entschädigen in den unten angegebenen Mengen:

a) werden Verwaltungsgebühren, die Stornierung, falls vorhanden, und eine Strafe in Höhe von 5 Prozent des Gesamtreisebetrags gezahlt, wenn die Stornierung mehr als zehn und weniger als fünfzehn Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, 15 Prozent zwischen drei und zehn Tage und 25 Prozent innerhalb der achtundvierzig Stunden vor Abflug. Verbraucher und Nutzer müssen den gesamten Reisepreis und gegebenenfalls die zwischen den Parteien ausstehenden Beträge bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

b) Für den Fall, dass das Paket besonderen wirtschaftlichen Vertragsbedingungen unterliegt, wie Frachtflugzeugen, Schiffen oder besonderen Gebühren, werden die Kosten einer besonderen Stornierung gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen festgelegt. Eine Stornierung muss von der E-Mail-Adresse erfolgen, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde. Um den Vorgang zu beschleunigen, wird empfohlen, uns unter +44 (0)2 036 959 406 zu kontaktieren. Die Verwaltungsgebühren für jede Buchung bei Esquiades.com betragen 30 Euro. Dies schließt alle administrativen, personellen usw. Aufwendungen mit ein. Dies ist erforderlich für die Bearbeitung von Reservierungen. Esquiades.com berechnet dies Kosten nicht normal und das Management berechnet sie nur, wenn der Benutzer kündigt.

Wichtig! Denken Sie daran, Ihren Bestätigungsgutschein (2. E-Mail) und Ihren Reisepass mitzubringen, damit Sie sich beim Check-in ausweisen können. Vergessen Sie nicht Ihren Badeanzug, wenn sich in der Unterkunft ein Spa befindet, und bringen Sie einen warmen Mantel mit, wenn Sie draußen unterwegs sein werden.
Sehr leicht! Sie finden alle Kontaktdaten auf Ihrem Bestätigungsgutschein (2. E-Mail, die Sie von Esquiades.com erhalten).
Ja, Sie können dies in der Unterkunft tun. Dort können Sie nach den verschiedenen Tarifen fragen.

Ja, aber Sie können sie nur bei der gebuchten Unterkunft hinzufügen. Dort können Sie für zusätzliche Leistungen bezahlen, die in keinem unserer Ski-Angebote enthalten sind, wie z. B. Spa-Behandlungen, eine andere Verpflegungsbasis, Touren, Ausflüge ... Alles hängt davon ab, was in der Nähe oder in der Nähe der jeweiligen Destination verfügbar ist. Mit unseren Ski-Angeboten können wir Ihnen auch eine Skiversicherung und eine Stornierungsvereinbarung anbieten.

Sie finden alle Kontaktdaten auf Ihrem Bestätigungsgutschein (2. E-Mail, die Sie von Esquiades.com erhalten).

Ja, können Sie!! Senden Sie uns einfach nach Ihrer Anreise eine Anfrage über das Kontaktbereich. Sie müssen Ihre Buchungsdaten angeben. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rechnung, die Sie mit Ihren eigenen Daten ändern können.
Vergessen Sie nicht, dass Sie die Anfrage unbedingt nach Ihrer Reise stellen müssen, da wir Ihnen die Rechnung erst dann schicken können.

5. Nach meinem Skiurlaub

Ganz leicht! Wenn Sie unseren Newsletter noch nicht abonniert haben, können Sie dies von unserer Homepage aus tun. Wir empfehlen Ihnen auch die Esquiades.com App zum Download für iPhone und Android. So sind Sie jederzeit über unsere Ski - Angebote informiert und können ganz einfach darauf zugreifen. Sie ist die Nummer 1 Ski App in Spanien. Sie haben so jederzeit unsere Ski - Angebote zur Verfügung und können Ihre Buchungen überprüfen, wo immer Sie sind!

Danke, dass Sie an uns glauben! Unser Esquiades.com- Team arbeitet daran, unsere treuen Kunden zu belohnen, die bereits so viele sind! Wir können Ihnen jedoch leider keine günstigeren Angebote unterbreiten, da unsere Angebote bereits die niedrigsten auf dem Markt sind. Wir können Ihnen jedoch bessere Konditionen für Ihre neuen Buchungen anbieten (niedrigere Änderungsgebühr, mehr Flexibilität bei der Stornierung und mehr).

Es gibt viele Wege! Sie können uns über unser Kontaktbereich schreiben und uns Ihre Kommentare senden. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sie können uns auch über unsere sozialen Netzwerke Facebook , Twitter und auf unserem Blog schreiben (verfügbar in Spanisch). Wir glauben, dass Ihre Meinung sehr wichtig ist, da sie uns immer hilft, uns zu verbessern. Senden Sie uns einfach Ihre Kommentare! :-)