10
Estrella
a voyagé en famille
Octobre 2026
Réservé sur Amimir.com
Superbe
Tout s'est déroulé comme prévu, professionnalisme à 100%
Todo como esperaba, profesionalismo 100%
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9.4
Noemí
a voyagé en famille
Octobre 2026
Réservé sur Amimir.com
Superbe
La chambre est immense, la piscine avec les toboggans aussi... Tout est super.
Las habitación es gigante, la piscina con los toboganes también... Todo guay.
La nourriture nous a semblé un peu répétitive, mais bon, pour cette période de l'année, ce n'était pas si mal.
La comida es lo q nos ha parecido un poco repetitiva, pero bueno, para las fechas que estamos, ni tan mal.
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7.1
Maria Jose
a voyagé en famille
Septembre 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
Idéal pour les enfants, l'établissement propose des activités, un parc aquatique et un petit train qui assure la liaison avec la plage.
Para los niños ideal, tienen actividades, parque acuático y está el tren , que te lleva y recoge de la playa
Ils devraient proposer une plus grande variété de plats ; c'est quasiment la même chose tous les jours.
Deberían poner más variedad de comida, casi todos los días lo mismo
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7
Carmen
a voyagé en famille
Août 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
Le personnel
El personal
Le choix était limité et les plats manquaient de sel. Puisqu'il y a deux grils, il faudrait en saler davantage un. Certains plats étaient fades et sans saveur.
La comida poca variedad,y sin sal,en las barbacoas ya que hay dos planchas,podrían hacer una con más sal, algunos de los platos sosos e insípidos
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7.7
Vicenta
a voyagé en famille
Août 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
L'hôtel est très axé sur les enfants et très familial.
El hotel está bastante orientado a los niños, muy familiar
La qualité de la nourriture n'est pas exceptionnelle ; elle est plutôt moyenne, et le choix est assez limité. La Tout inclus est correcte, mais les repas devraient être disponibles toute la journée, et pas seulement aux heures creuses.
La calidad de la comida no es muy buena es bastante normalita, la variedad tampoco que sea muy grande. El todo incluido está bastante bien pero debería de estar las comidas del todo incluido todo el día no solo en las horas que no hay comedor
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6.3
Estefania
a voyagé en famille
Août 2026
Réservé sur Amimir.com
Agréable
Les chambres sont très belles, spacieuses et propres. Le personnel est très aimable.
Las habitaciones estan muy bien, son grandes y tienen limpieza. El trato del personal es muy bueno.
L'attente pour les ascenseurs est interminable, surtout avec une poussette. Les files d'attente aux restaurants sont interminables et la nourriture est correcte sans plus… La Tout inclus est décevante : peu de choix, rupture de stock de sucreries, absence de fruits, etc.
La espera para los ascensores son horribles y mas con un carro de bebe. Las colas del restaurante son eternas y la comida regular… el todo incluido se queda un poco corto, no tienen variedad, se quedan sin dulces, no tienen frutas, etc
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4
Juan Antonio
a voyagé en famille
Août 2026
Réservé sur Amimir.com
Décevant
Les piscines sont très bien.
Piscina están bien,
De longues files d'attente pour le restaurant, et aussi au bar ; il fallait toujours prévoir un jeton pour un gobelet en plastique. La nourriture était très répétitive, je n'ai pas aimé.
Muchas cola para comedor, pedir en barra también cola,siempre había que llevar una ficha para un vaso de plástico,Comida muy repetitiva no me gusto
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6.6
Mari Trini
a voyagé en famille
Août 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
Personnel accueillant et compétitif
Personal amable y competitivo
Nourriture peu variée et très répétitive
Comida poca variedad y muy repetitiva
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8.6
Cristina
a voyagé en famille
Août 2026
Réservé sur Amimir.com
Fabuleux
Le personnel de l'hôtel était très accueillant et la propreté irréprochable. De nombreuses activités étaient proposées aux adultes comme aux enfants. Les toboggans aquatiques étaient formidables et l'espace enfants était parfait. Le petit train pour la plage circulait selon des horaires très pratiques.
El personal del hotel fue muy amable, la limpieza perfecta. Había muchas actividades tanto para adultos como para niños. Los toboganes estaban muy bien y la zona infantil perfecta. El tren que te llevaba a la playa con un buen horario.
La nourriture était peu variée et de piètre qualité. De plus, je n'ai pas apprécié de devoir traverser le parking pour passer d'une piscine à l'autre. Les escaliers menant aux toboggans étaient étroits et en colimaçon ; je les ai trouvés dangereux aux heures de pointe, et le fond du bassin principal était extrêmement glissant.
La comida con muy poca variedad y no muy buena. Tampoco me gustó que había que atravesar el parking para ir de una piscina a otra. Las escaleras para subir a los toboganes era de caracol estrecha, la vi peligrosa cuando había mucha gente y el suelo de la piscina central resbalaba muchísimo.
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8
Joao
a voyagé en famille
Juillet 2026
Réservé sur Amimir.com
Fabuleux
Un hôtel dont les chambres ont été rénovées, avec un personnel toujours à votre écoute. L'idée du petit train pour emmener les clients à la plage est excellente. Très belle plage.
Hotel com os quartos renovados, staff sempre prestável.a ideia do comboio para levar os hóspedes á praia é excelente . Praia muito boa
La cuisine n'a rien de particulier ; même les grillades n'ont aucun goût et la viande n'est pas bien découpée, ce qui est d'ailleurs courant en Espagne.
A comida não é nada de especial , mesmo na parte dos grelhados a comida não têm sabor nenhum e nem o corte da carne sabem fazer o que já é normal em Espanha
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8.9
Juan Carlos
a voyagé en famille
Juillet 2026
Réservé sur Amimir.com
Fabuleux
La chambre était très bien, tant au niveau des fenêtres que du matelas, et relativement récente. Se station de skir aux alentours de l'hôtel était facile. Dans l'ensemble, le personnel était aimable, comme on peut s'y attendre de la part des Andalous ! Les animations étaient correctes, mais pourraient être améliorées. La nourriture était excellente et bien préparée, même s'il y avait souvent la queue. Globalement, les services de l'hôtel étaient très bons. Il y a une petite station de ski à proximité pour visiter Matalascañas. En conclusion, nous reviendrions sans hésiter. Points négatifs : certains endroits sont difficilement accessibles avec des poussettes ; par exemple, le chemin de la réception à la piscine et/ou au restaurant comporte des escaliers avec un ascenseur, mais pas de rampe d'accès. La protection incendie de l'hôtel est insuffisante dans certains cas ; des détecteurs sont hors service et non conformes aux normes. Par exemple, dans notre chambre, le détecteur n'était pas installé correctement, dans un coin, ce qui me laisse penser qu'il y a d'autres problèmes et qu'un investissement sera bientôt nécessaire, d'autant plus qu'une entreprise agréée inspecte les installations chaque année.La piscine avec toboggans est séparée de l'hôtel et l'espace est assez restreint, ce qui rend impossible d'y trouver un transat ou une chaise longue. De plus, l'alcool est manifestement bon marché et de piètre qualité. Si vous demandez une marque connue comme Baileys ou autre, on vous servira leur propre marque ou ce qui leur plaît. Par ailleurs, en raison de l'affluence, les files d'attente pour accéder à l'espace restauration ou au toboggan étaient interminables. De plus, certains membres du personnel du bar étaient plutôt désagréables. Enfin, le sol de la piscine est très glissant ; pendant notre séjour, nous avons vu plusieurs adultes tomber malgré leur prudence.
Habitación bastante buena en tanto ventanas como colchón y relativamente nueva en todo. Aparcamiento alrededor de la zona del hotel sin problema. En general el trato del personal del hotel favorable, normal son ANDALUCES!! Buena animación pero mejorable. Comida muy buena y trabajada aunque con colas normalmente. En general, los servicios que presta el hotel muy buenos. Cerca una parada de trenillo para dar una vuelta por Matalascañas. Para finalizar, repetiríamos para otra vez sin lugar a duda. Como comentarios negativos:
Algunos sitios de difícil acceso para carros de niños, por ejemplo de la recepcion hacia piscina y/o restaurante son escaleras con montacargas pero sin rampa para carros de niños. La protección contra incendios del hotel en algunos casos escasa, detectores anulados, no está adaptada a normativa, por ejemplo la habitación donde nos hospedamos el detector no se encontraba de acuerdo a normativa justo en una esquina ubicado y eso me da la sensación de que habrá muchas más cosas y será necesaria una inversión para ello en corto plazo, siendo una empresa habilitada la que revisa las instalaciones con periodicidad anual. La piscina de toboganes está de forma independiente al hotel, y es bastante pequeña la zona para al menos coger tumbona que es imposible o coger una silla también complicado. Por otro lado el alcohol se nota es de garrafón, es de baja calidad y si pides alcohol de marca como bayleis o similar te ponen el de su marca o el que les da la gana, básicamente. Asimismo, al haber mucha gente las colas eran interminables para acceder al comedor o tirarse por el tobogán. Además, con algunos camarer@s del bar el trato ha sido un tanto regulero. Por último, las zonas de piscina el suelo muy escurridizo, estando hospedados hemos visto varias caídas de personas adultas que iban andando con cuidado
Certaines zones sont difficilement accessibles aux poussettes, par exemple la réception pour aller à la piscine et/ou au restaurant, car il y a des escaliers avec un monte-charge mais pas de rampe d'accès. La protection incendie de l'hôtel est insuffisante dans certains cas ; les détecteurs sont hors service et non conformes aux normes. Par exemple, dans notre chambre, le détecteur, situé dans un coin, n'était pas conforme à la réglementation. Cela me laisse penser qu'il y a beaucoup d'autres problèmes et qu'un investissement sera nécessaire à court terme, d'autant plus qu'une entreprise agréée est censée inspecter les installations chaque année. La piscine avec toboggan est séparée de l'hôtel et l'espace est assez petit, ce qui rend impossible d'y trouver un transat ou une chaise. De plus, l'alcool est clairement bon marché et de mauvaise qualité. Si vous demandez une marque comme Baileys ou similaire, on vous servira leur propre marque ou ce qui leur plaît. Par ailleurs, à cause de l'affluence, les files d'attente pour entrer dans la salle à manger ou pour descendre le toboggan étaient interminables. Enfin, le service de certains barmans laissait à désirer.Enfin, les sols des piscines sont très glissants ; pendant notre séjour à l'hôtel, nous avons été témoins de plusieurs chutes d'adultes qui marchaient pourtant avec précaution.
Algunos sitios de difícil acceso para carros de niños, por ejemplo de la recepcion hacia piscina y/o restaurante son escaleras con montacargas pero sin rampa para carros de niños. La protección contra incendios del hotel en algunos casos escasa, detectores anulados, no está adaptada a normativa, por ejemplo la habitación donde nos hospedamos el detector no se encontraba de acuerdo a normativa justo en una esquina ubicado y eso me da la sensación de que habrá muchas más cosas y será necesaria una inversión para ello en corto plazo, siendo una empresa habilitada la que revisa las instalaciones con periodicidad anual. La piscina de toboganes está de forma independiente al hotel, y es bastante pequeña la zona para al menos coger tumbona que es imposible o coger una silla también complicado. Por otro lado el alcohol se nota es de garrafón, es de baja calidad y si pides alcohol de marca como bayleis o similar te ponen el de su marca o el que les da la gana, básicamente. Asimismo, al haber mucha gente las colas eran interminables para acceder al comedor o tirarse por el tobogán. Además, con algunos camarer@s del bar el trato ha sido un tanto regulero. Por último, las zonas de piscina el suelo muy escurridizo, estando hospedados hemos visto varias caídas de personas adultas que iban andando con cuidado.
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7
Carmen
a voyagé en famille
Juillet 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
Ma fille est toujours ravie d'y aller.
Mi hija siempre está contentísima de ir.
J'y vais depuis 4 ans d'affilée et cette année, j'ai constaté une baisse de la qualité du service client, tant au niveau des animations que de la restauration.
Llevo llendo 4 años seguidos y este año si que he notado el deterioro del cuidado al cliente, tanto en la animación como en la comida..
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7.1
Ana
a voyagé en famille
Juillet 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
Diaporama, nettoyage, divertissement
Toboganes, limpieza , animación
L'accueil était décevant (nous avions demandé un lit bébé, mais ils ne nous en ont pas fourni). Le buffet était limité et répétitif. L'emplacement était loin de la plage et il n'y a rien aux alentours : ni bars, ni commerces.
Recepción ( pedimos una cuna y no nos la pusieron ) , buffet corto y repetitivo. Ubicación ( lejos de la playa y alrededor no hay nada , ni bares ni tiendas )
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7.7
Iván
a voyagé en famille
Juillet 2026
Réservé sur Amimir.com
Très bien
Le train pour la plage est un excellent moyen de se déplacer.
El tren para la playa es muy bueno como desplazamiento
Le buffet était très répétitif. Il y a des améliorations à apporter.
La comida del buffet muy repetitiva.hay q mejorar.
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2.4
Antonio
voyagé seul
Juin 2026
Réservé sur Amimir.com
Décevant
Il ne se passe pas grand-chose, les toboggans sont la seule chose à peu près correcte.
Poco,los toboganes es lo único que está un poco bien.
La nourriture était immonde, je ne la recommande pas. Les boissons étaient catastrophiques : deux bières suffisent à vous ballonner, et les cocktails sont servis dans des verres minuscules avec du soda pression. Le vin est inexistant, et la Tout inclus est une arnaque pour ceux qui travaillent toute l'année et qui n'ont qu'une seule obsession : soutirer un maximum d'argent à l'entreprise en réduisant les coûts au maximum.
Comida mal muy mala,no lo recomiendo.
La bebida un desastre,la cerveza te bebes dos y te inflama increíble,los cubatas en un pequeño vaso con refresco de grifo.
No hay buen vino el todo incluido una estafa para gente que estamos todos el año trabajando para unos días de descanso y ellos pensando en como llevarse todo el dinero posible en reducir sus costes.
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8
Raquel
a voyagé en famille
Juin 2026
Réservé sur Amimir.com
Fabuleux
Les détails de la salle à manger... FANTASTIQUES
Los metres del comedor ... GENIALES
La chambre sentait fortement les égouts et la nuit fut horrible, les insectes (554)... le personnel d'animation laissait beaucoup à désirer et la variété de nourriture était assez rare bien que les produits fussent de bonne qualité.
La habitación olía mucho a tubería y x la noche era horrible los bichos (554)...el personal de animación dejaba mucho que desear y la variedad de comida era bastante escasas aunque los productos eran de calidad.
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5.9
Estefania
a voyagé en famille
Juin 2026
Réservé sur Amimir.com
Agréable
Les toboggans aquatiques sont super, tout comme le petit train qui va à la plage.
Los toboganes están genial y el tren a la playa.
La nourriture était incroyablement répétitive, je n'ai jamais rien vu de pareil... Fade... De l'épaule de porc trois jours de suite et le même poisson toute la semaine, en sauce ou grillé... Mais toujours la même chose.
Comida muy repetitiva, nunca había visto cosa igual.. Insípida... Lagarto de cerdo 3 días seguidos y el mismo pescado toda la semana, o en salsa o ala plancha... Pero el mismo
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9.4
Belen
a voyagé en famille
Juin 2026
Réservé sur Amimir.com
Superbe
Service excellent et à proximité de la plage
Muy buena atencion y cercania a la playa
Rien
Nada
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4.7
Ari
a voyagé en famille
Juin 2026
Réservé sur Amimir.com
Décevant
L'hôtel dispose d'installations en bon état et un petit train permet de se rendre à la plage. L'équipe d'animation est très sympathique, tout comme le personnel du buffet.
Las instalaciones del hotel están en buen estado y hay un trenecito que te lleva a la playa.
Las animadoras muy simpáticas y el personal del buffet también.
Le buffet était limité et répétitif, et les deux premiers jours, c'était vraiment mauvais. Il est vrai qu'à la suite de nombreuses plaintes, nous avons constaté une amélioration à partir du troisième jour, mais le choix reste très restreint, et il vaut mieux arriver tôt car l'attente est interminable. Les toboggans aquatiques se trouvent à l'extérieur de l'hôtel (sur le parking), et le kiosque ne propose que des boissons et des glaces. Si vous souhaitez un hamburger, des frites, des viennoiseries, etc., vous devez donc vous rendre à la cafétéria à l'intérieur de l'hôtel. Les ascenseurs sont peu nombreux et petits, et l'attente était interminable. Nous étions au cinquième étage, et à plusieurs reprises, nous avons dû prendre les escaliers avec de jeunes enfants en raison de la longueur excessive de l'attente. Il n'y a pas assez de maîtres-nageurs, et ceux qui sont présents semblent démotivés et peu efficaces. C'est un hôtel 4 étoiles plutôt médiocre.
La comida del buffet poco variada y repetitiva, los 2 primeros días además muy mala, es cierto que debido a la cantidad de reclamaciones que tuvieron por este tema a partir del tercer día notamos mejoría pero sigue siendo muy limitado y mejor ir a primera hora porque las colas que se forman son grandes.
Las piscinas de toboganes están fuera del hotel (en el parking) y en el kiosco sólo tienen bebidas y helados, por lo que si te apetece una hamburguesa, patatas fritas, repostería...tienes que ir a la cafetería que sí está dentro del hotel.
Los ascensores escasos y pequeños, tardaban muchísimo. Estábamos en la quinta planta y varias veces subimos y bajamos por las escaleras con niños pequeños porque la tardanza era excesiva.
Faltan socorristas y los que hay se les nota desmotivados y no hacen bien su trabajo.
Es un hotel 4 estrellas bastante flojo.
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10
Francisco
a voyagé en famille
Juin 2026
Réservé sur Amimir.com
Superbe
L'hôtel est excellent à tous points de vue ; sa taille raisonnable permet d'accéder facilement au restaurant, au bar, à la piscine et au parc aquatique. La chambre est très confortable et spacieuse.
O Hotel é muito bom em todos os aspectos, não é enorme pelo que não temos que andar imenso para chegar ao restaurante ou ao bar, à piscina ou ao aorque aquático. O quarto é muito confortável e espaçoso.
Le stationnement devrait faire partie de l'offre informatique.
O estacionamento devia fazer parte do pacote TI.
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Trustpilot
