· Du lundi au dimanche : si vous avez des questions ou avez besoin de notre aide, notre service client est disponible 24h/24, 365 jours par an . Vous pouvez nous envoyer un message via notre section contact ou nous appeler au numéro suivant +33 (0)5 82 88 21 31 .
Chez Esquiades.com , vous êtes notre priorité absolue et nous sommes à vos côtés avant, pendant et après vos vacances ;)
Nous vous recommandons de suivre nos comptes de médias sociaux où vous pouvez également nous contacter et dans notre section actualités, vous trouverez également des informations très utiles concernant nos vacances et nos services.
Le blog de Esquiades.com (disponible uniquement en espagnol pour l'instant) vous trouverez des informations utiles, des faits intéressants, des conseils et des astuces sur le ski, snowboard et sports d'aventure et de montagne, les gagnants des concours que nous organisons, etntre beaucoup plus.
Et vous savez quoi? Esquiades.com Blog est l'endroit idéal pour nous faire connaître votre opuinión sur les sujets abordés en place. Vous verrez qu'à la fin de chaque entrée ont la possibilité de laisser vos commentaires sur ce post en particulier. Tout le contenu que vous trouverez dans le blog Esquiades.com est créé avec beaucoup d'affection et de la pensée de vous, alors nous aimerions lire vos commentaires. Vous vous sentez comme? Entrez notre blog et commencer à découvrir la montagne avec nous :-D.
Si vous voyagez avec des enfants, vous devez les inclure lors du processus de réservation afin que nous puissions vous proposer le type de chambre qui convient le mieux à votre famille.
Si vous voyagez avec un bébé et avez simplement besoin d'un lit bébé, il vous suffit de nous envoyer votre demande via Gérer ma réservation et nous contacterons l'hébergement pour vous;)
Quel plaisir! :-) Cette option ne sera possible que sur demande et en fonction des caractéristiques de disponibilité et de propriété. Maintenant, imaginez que tous les hôtels que vous avez cette possibilité et peuvent varier d'un jour à l'autre. Dans ce cas, il est préférable de nous appeler au +33 (0)5 82 88 21 31 du lundi au vendredi 09:00-21:00h ou si vous préférez, écrivez-nous via notre formulaire de contact pour faire une demande. Quoi qu'il en soit, à ce moment-là vous ne pouvez pas garantir qu'ils sont des chambres communicantes. Serait demander à l'hôtel pour vous, mais c'est toujours l'hôtel qui attribue chambres.
Esquiades.com prix sont toujours affichés par personne et par séjour (pour le total des nuitées contenues dans l'offre ou le nombre total de nuits que vous avez choisi dans la forme) pour toutes nos offres de ski sans exception :-)
Rappelez-vous aussi que les prix indiqués sont basés sur le disponible pour chaque propriété, qui comme d'habitude, est généralement occupation 'double'.
Par exemple, si vous avez sélectionné une période de 3 nuits, le prix que vous voyez est pour une personne, pour tout le séjour (3 nuits) et à l'alimentation ou extras que vous spécifiez sac de ski.
Dans certaines stations de ski, comme Pal-Arinsal en Andorre, vous trouverez toujours les forfaits de ski à votre hôtel. Vous êtes nombreux à faire le choix de skier en Andorre et pour faciliter votre voyage, nos guides distribuent quotidiennement les forfaits dans chacun des hébergements dont le forfait ski comprend le forfait ski à Pal-Arinsal.
Dans le cas d'autres stations telles que Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé et Spot Esquí, vous pouvez trouver vos forfaits de ski à l'hôtel, mais nous ne pouvons pas le garantir, car ils sont distribués par chacun. de ces stations de ski. Si vous ne trouvez pas vos forfaits de ski à l'hôtel, vous devez vous rendre à la billetterie de la station de ski et les récupérer avec le bon de confirmation.
Pour les autres station de skis non mentionnées ci-dessus, vous devez vous rendre aux guichets des station de skis pour y retirer les forfait avec le bon de confirmation.
Dans le cas du reste des stations de ski que nous proposons sur notre site Internet, ce service n'est pas disponible. Bien sûr, nous vous promettons de continuer à travailler dur pour rendre votre voyage sur la neige aussi facile et confortable que possible, afin que vous puissiez vous consacrer uniquement à vous amuser :-).
Vous pouvez facilement modifier les jours du forfait de ski pendant le processus de réservation. Dans le panneau ' Ma recherche ', après avoir visualisé les hébergements disponibles pour les dates de votre séjour, vous pouvez sélectionner le nombre de forfaits de ski que vous souhaitez louer.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous les envoyer via notre section contact ou en appelant le +33 (0)5 82 88 21 31. Nous serons heureux de vous aider!
· PAIEMENT PAR CARTE: vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit à la fin du processus de réservation sur notre site. Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur ce mode de paiement, cliquez sur ICI .
· PAIEMENT PAR TRANSFERT ou REVENU: vous pouvez effectuer le paiement par virement ou dépôt bancaire à la fin du processus de réservation en ligne sur le site Esquiades.com .
Dans le cas où vous souhaitez effectuer le paiement de votre réservation de cette manière, il est très important que lors du dépôt ou du virement, vous indiquiez les informations suivantes dans le champ «concept»:
1) Nom et prénom de l'une des personnes mentionnées dans la réservation.
2) ID (identifiant) du numéro de réservation ou de localisation afin que nous puissions identifier le paiement.
Le numéro de compte sur lequel vous devez effectuer le dépôt ou le virement est:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625
· PAYER PAR TÉLÉPHONE: Payez par téléphone avec votre carte de crédit ou de débit au moment de la réservation. Pour cela, vous pouvez nous appeler du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00 sur notre téléphone +33 (0)5 82 88 21 31 . N'oubliez pas d'avoir votre carte à portée de main!
Auparavant, nous avions également le paiement via PayPal, mais comme cela pouvait entraîner des coûts supplémentaires au moment où vous accédez à sa plateforme, nous avons décidé de ne plus l'inclure parmi nos méthodes de paiement.
Dans certains cas, lorsque vous effectuez des réservations longtemps à l’avance et en quantité considérable, vous voyez la possibilité de procéder à un paiement échelonné. De cette façon, vous pouvez enregistrer vos places en ne payant que 10% du montant total au moment de la réservation. Le montant restant peut être réglé confortablement jusqu’à quelques jours avant le voyage (nous indiquerons la date exacte lors du processus d’achat, car elle peut varier en fonction des conditions de chaque logement).
Il est essentiel que les 90% restants soient payés avant la date limite , sinon votre réservation sera annulée.
Vous pouvez découvrir ce que de véritables clients ont dit sur Esquiades.com sur diverses plateformes. Une fois que vous rentrerez chez vous après vos vacances au ski, vous recevrez une enquête par e-mail où nous vous demandons d'évaluer notre service client ainsi que l'hôtel et tout autre service supplémentaire que vous avez réservé par notre intermédiaire. Nous partageons vos commentaires sur notre site Web afin que les amateurs de ski et de snowboard puissent avoir accès à ces commentaires avant de réserver leurs vacances au ski. Vous pouvez lire les commentaires les plus récents ici.
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