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FAQ - Foire Aux Questions

À propos d'Esquiades.com

Esquiades.com est une agence de voyages en ligne spécialisée dans les offres de ski et de montagne, dont les bureaux sont situés à Reus (Avenue Bellissens n° 42, Bureau 129, 43204 Reus, Tarragone).

Vous pouvez nous contacter 365 jours par an, 24 heures sur 24, à travers notre section de contact ou en appelant le numéro de téléphone de notre Service Client. +33 (0)5 82 88 21 31.

Esquiades.com est une initiative de marque de Viajes Para Ti S.L.U., leader dans la vente en ligne de séjours de ski (hôtel + forfait de ski) et de sports d'aventure en Espagne. En outre, depuis 2012, nous commercialisons également nos produits auprès de clients en Angleterre et en France. Bien que nous soyons de plus en plus internationaux et que nous ayons maintenant des clients du Portugal, d'Allemagne, d'Italie et de nombreux autres pays.

Viajes Para Ti S.L.U. est une agence de voyage en ligne enregistrée en Catalogne, respectant la réglementation de la 'Generalitat de Catalunya' et nous sommes enregistrés avec le titre et la licence GC 169 MD. Ce titre-licence garantit à tous nos clients que notre agence de voyage a contracté une assurance de responsabilité civile et garantit en possession de l'administration pour faire face à n'importe quel problème qui peut surgir de l'un de nos séjours.

Si vous souhaitez mieux nous connaître, n'hésitez pas à nous contacter ou à jeter un coup d'œil à nos réseaux sociaux ! Nous serons heureux de vous assister ou de vous aider à réserver l'un de nos séjours de ski.

Voici notre adresse postale :

- Esquiades.com - Viajes Para Ti S.L.U.
- Avenue Bellissens, 42 Bureaux 127-129
- 43204 Reus, Tarragone
- CIF : B-55666952
- Titre et licence d'agence de voyages : GC-169-MD
- Téléphone: +33 (0)5 82 88 21 31 - Heures d'ouverture du lundi au dimanche 24h.

Notre forfaition est la neige et c'est pourquoi nous nous sommes spécialisés au maximum pour vous offrir les meilleures offres de ski (comprenant des forfaits d'hébergement plus le forfait de ski) et de vacances à la montagne. Nous travaillons dans ce domaine skiable depuis 20 ans et nous sommes fiers de pouvoir compter sur de grands professionnels du ski et de la montagne, qui sauront vous conseiller pour que vos vacances soient exactement comme vous le souhaitez.

 

Cela dit, il y a une chose en particulier sur laquelle nous sommes très clairs : nous voulons que vous soyez satisfait à 100% lorsque vous réservez sur notre site. Par conséquent, si vous avez des questions sur vos réservations ou même avant de réserver, appelez-nous ou contactez-nous via notre section contact afin que notre équipe spécialisée puisse vous renseigner. Veuillez noter que le numéro de téléphone de notre Service Client est +33 (0)5 82 88 21 31 et nous sommes disponibles 365 jours par an, 24 heures par jour.

Sur Esquiades.com, notre mission principale est d'obtenir les meilleures offres de ski du monde afin que, quel que soit votre budget, vous puissiez obtenir les vacances que vous souhaitez au meilleur prix possible.

 

Alors, que vous voyagiez entre amis ou en famille, que vous ayez envie d'une escapade avec SPA ou d'une aventure avec des activités... Dans notre site web vous le trouverez, car nous offrons tout ce dont vous avez besoin pour ce que vous voulez. Parce qu'ici nous avons disponible à la fois le ski et les vacances au ski s, avec spa ou se détendre dans les montagnes. Quel que soit le budget que vous avez pour vos vacances au ski, ne doutez pas que dans notre site web nous avons un vacances au ski ou d'aventure pour vous .

 

Si vous ne nous croyez pas, vérifiez-le en visitant notre site Web, ou mieux encore, inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant de nos différentes propositions de vacances à la neige bon marché. Attention, nous ne vous enverrons que les meilleures offres de ski et d'escapade en montagne !

Chez Esquiades.com, nous sommes spécialisés dans la vente de vacances vers diverses destinations de ski et de montagne en Espagne, Andorre, France, Italie, Portugal, Autriche et Suisse.

 

Nos forfaits incluent presque toujours le forfait de ski. De cette façon, nous obtenons vos vacances au ski à un prix beaucoup plus avantageux que si vous les achetiez séparément. Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas un skieur ! Car si vous le souhaitez pendant le processus de réservation, vous pouvez appliquer la réduction pour ne pas skier, tout en profitant du séjour à l'hôtel et des activités que vous souhaitez ajouter.

 

Outre la possibilité de réserver un hébergement, nous vous proposons de nombreuses activités différentes à faire pendant votre séjour (quelle que soit la destination choisie). Par exemple, en hiver, vous pouvez ajouter, le mushing, la motoneige, la construction d'igloos, etc. Pendant l'été, vous pouvez aussi faire du rafting, du kayak, des activités culturelles ou gastronomiques, aller dans des parcs d'aventure...

 

Obtenir pour vous des packs de ski et de montagne à des prix imbattables, c'est notre raison d'être. Trouvez le vôtre au meilleur prix !

Chez Esquiades.com, nous ne voulons pas tromper nos clients en vendant autre chose que des vacances au ski ou des escapades en montagne, à des prix très compétitifs sur le marché.

 

Grâce à notre grande expérience de plus de 20 ans dans le secteur du ski, nous disposons de plus en plus d'offres dans différentes destinations de montagne. Puisque tous les membres de l'équipe d'Esquiades.com sont forfaitionnés par les voyages et le tourisme.

 

Nous nous sommes engagés à nous spécialiser dans la vente de vacances au ski et c'est l'un de nos secrets pour proposer à nos clients les offres que nous avons.

Sur Esquiades.com, nous concentrons notre offre de produits touristiques sur certains produits et destinations. Cela nous permet de négocier de bien meilleurs prix pour obtenir les offres les plus incroyables. De plus, le fait d'avoir plus de 20 ans d'expérience dans le secteur nous permet d'obtenir les meilleurs prix pour les forfaits vacances au ski de tout l'Internet.

 

De plus, la confiance que nous avons gagnée avec nos fournisseurs (pistes de ski, hôtels, tour-opérateurs, entreprises d'activités de neige et d'aventure, etc.) au fil des ans, nous permet d'offrir des conditions spéciales grâce aux accords que nous forfaitons avec eux. Ainsi, vous pourrez profiter d'offres de ski et d'escapades en montagne à des prix impensables.

Notre objectif principal est que vous puissiez naviguer de manière confortable et agréable. C'est pourquoi nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre site Web pour le rendre de plus en plus facile !

 

Ainsi, trouver les principales offres de ski et de montagne sera facile. Puisque sur la page d'accueil, nous mettons toujours en évidence les opportunités du moment pour vous permettre de savoir plus facilement laquelle vous voulez.

 

Bien que nous sachions que ce que nos clients utilisent le plus est l'outil de recherche d'offres. Ici, vous pouvez choisir la destination et/ou la station balnéaire où vous voulez aller, indiquer les dates et le nombre de personnes, pour voir quelles sont les options du moment. De là, vous pouvez choisir celle qui vous plaît le plus et terminer le processus de réservation avec ce dont vous avez besoin !

 

Mais ce n'est pas tout ! Nous vous proposons également un contenu intéressant, tel que : les webcams des stations, la météo dans les stations, l'état des pistes, les nouvelles du monde du ski et bien plus encore. Vous trouverez également des avis et des avis de clients qui ont voyagé avec nous et qui nous ont envoyé leur opinion sur l'hôtel, les activités et plus encore. Vous pouvez donc tout lire et prendre de meilleures décisions au moment de réserver avec nous :)

Très facile ! Nous sommes disponibles 365 jours par an, 24 heures sur 24.

 

Vous pouvez nous envoyer votre demande (qu'il s'agisse d'une question, d'un incident avant ou pendant le processus de réservation) par le biais de notre section contact ou en nous appelant au numéro du Service Client +33 (0)5 82 88 21 31.

 

Chez Esquiades.com, nous sommes disponibles pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin concernant vos vacances, car comme nous l'avons déjà dit, notre objectif principal est que vous soyez 100% satisfait de la réservation que vous faites sur notre site web.

 

Si vous en avez besoin, vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux et consulter notre blog pour en savoir plus sur les sujets liés à la neige, les curiosités et les informations pertinentes pour vous :)

La page principale de Esquiades.com se compose de plusieurs sections et de différentes zones. Nous les expliquons ci-dessous de haut en bas :


- Menu supérieur du site : dans cette section, vous trouverez les différentes formules de ski, de spa et d'hôtel de montagne proposées sur notre site. En outre, dans la section 'Informations utiles', vous pouvez consulter tout ce dont vous avez besoin pour vos vacances au ski. De plus, ici, vous pouvez changer la langue si vous en avez besoin, aller à 'Nous contacter' pour accéder à la section contact ou 'Se connecter' avec votre utilisateur.


- Moteur de recherche sur la page d'accueil : avec notre moteur de recherche, vous pouvez trouver rapidement et facilement les offres dont vous avez besoin. Il vous suffit ici de sélectionner le type d'escapade que vous souhaitez (ski, détente ou simplement hôtel à la montagne), d'indiquer la destination et/ou la station où vous souhaitez vous rendre (ou non si vous êtes indécis), les dates exactes auxquelles vous souhaitez partir et le nombre de personnes. EnChambre Suite, il vous suffit de cliquer sur 'Rechercher' pour voir toutes les options possibles !


- Images d'actualité intéressantes : sous notre moteur de recherche, vous trouverez les actualités liées au ski mises en avant en ce moment. Aussi, des contenus pertinents, récents et intéressants pour vous. Si l'un d'entre eux vous intéresse, vous pouvez cliquer dessus et développer l'information.


- Offres en vedette: juste en dessous des images du curseur, vous trouverez les offres les plus remarquables de notre site Web. Nous les mettons à jour quotidiennement, alors jetez toujours un coup d'œil pour voir s'il y a quelque chose qui vous plaît !


- État des pistes et webcams : dans cette partie de notre site principal, vous trouverez toutes les informations sur l'état des stations de ski. Vous pourrez savoir si elles sont ouvertes ou fermées, voir les webcams en direct, le nombre de pistes par niveau et aussi le nombre total de pistes ouvertes. C'est très utile pour choisir la station où aller skier !


- Où a-t-il neigé aujourd'hui : pendant la saison de ski d'hiver, vous pouvez voir dans cette section dans quelles stations de ski il a neigé aujourd'hui. Cela vous aidera à mieux planifier vos vacances au ski.


- Section Avis : ici vous pouvez lire les avis de nos clients sur les hôtels de certaines stations de ski, puis vous pouvez consulter les avis les plus récents sur les stations de ski et enfin, nous avons mis à disposition une section où nos clients ont donné leur avis sur Esquiades.com. Connaître les expériences des autres utilisateurs est toujours bon pour organiser vos vacances au ski !


- Nouvelles : dans cette partie du site, vous trouverez les dernières nouvelles des stations de ski, les nouvelles que nous intégrons à notre site web, et bien d'autres curiosités !


- Menu inférieur : enfin, au bas de la page principale de la page d'accueil d'Esquiades.com, vous trouverez un petit texte descriptif sur ce que nous faisons, nos réseaux sociaux, une section où vous pouvez vous inscrire pour recevoir la newsletter d'Esquiades.com et des liens vers des informations d'intérêt et nos offres les plus remarquables.

Les offres d'Esquiades.com sont structurées par pertinence en fonction des thèmes et des destinations à chaque période de l'année. Les offres les plus innovantes sont mises en évidence en haut de notre site, pour vous permettre de vous y retrouver plus facilement.

 

Néanmoins, si ce que vous voulez, ce sont des vacances sur mesure, vous pouvez toujours choisir les dates que vous souhaitez dans notre moteur de recherche et voir quelles sont les offres hôtel + forfait de ski disponibles.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter très facilement ! Il suffit d'aller sur notre page d'accueil et juste après les offres, vous trouverez le panneau où vous pouvez entrer votre email pour vous abonner et recevoir les meilleures offres de ski et de montagne. Merci !


Veuillez également noter que nous ne vous enverrons rien d'autre que nos meilleures offres. Nous ne sommes pas favorables à l'idée de harceler nos clients avec des publicités et des promotions d'autres personnes, et de plus, nous vous enverrons au maximum un e-mail par semaine.

Nous savons que vos vacances à la montagne ne sont pas n'importe quoi, c'est pourquoi vous trouverez dans cette section des informations qui vous aideront à préparer votre escapade.

 

Vous pourrez vérifier l'état des pistes de ski pour décider dans quelle station vous devez skier, vous pouvez consulter les plans de toutes les stations que nous proposons sur notre site ou les webcams en direct, entre autres.

 

En bref, nous vous fournirons ici tout ce dont vous avez besoin pour planifier votre escapade à la montagne. En outre, nous vous avançons qu'au fil du temps, cette section sera remplie de plus en plus d'informations qui, nous en sommes sûrs, vous seront très utiles. Nous espérons qu'elle vous plaira !

Le blog de Esquiades.com (disponible uniquement en espagnol pour l'instant) vous trouverez des informations utiles, des faits intéressants, des conseils et des astuces sur le ski, snowboard et sports d'aventure et de montagne, les gagnants des concours que nous organisons, etntre beaucoup plus.

Et vous savez quoi? Esquiades.com Blog est l'endroit idéal pour nous faire connaître votre opuinión sur les sujets abordés en place. Vous verrez qu'à la fin de chaque entrée ont la possibilité de laisser vos commentaires sur ce post en particulier. Tout le contenu que vous trouverez dans le blog Esquiades.com est créé avec beaucoup d'affection et de la pensée de vous, alors nous aimerions lire vos commentaires. Vous vous sentez comme? Entrez notre blog et commencer à découvrir la montagne avec nous :-D.

 

C'est grâce à vous, nos clients ! Chaque fois que vous prenez des vacances avec nous, vous recevez à la fin du séjour une enquête de satisfaction que vous pouvez remplir en expliquant comment s'est forfaitée votre expérience. Nous prenons votre opinion très au sérieux, c'est pourquoi nous examinons toutes les enquêtes une par une.

 

Bien entendu, répondre à l'enquête de satisfaction est totalement facultatif, nous vous remercions donc vivement de prendre le temps de la remplir. Car je suis sûr qu'il sera très utile pour vous et pour d'autres utilisateurs comme vous de les lire ici !

Nous avons de plus en plus de stations de ski disponibles sur notre site ! La façon la plus simple de voir toute l'offre que nous avons est donc dans notre section 'Stations de ski'.

 

Pour arriver ici, c'est très facile, dans le menu supérieur du web vous devez aller à 'Ski' et cliquer sur 'Stations de ski'. De cette façon, vous pourrez voir toutes les stations disponibles qui sont triées par zones.

 

De plus, en cliquant sur le nom de chacune d'entre elles, vous pourrez connaître toutes les informations relatives à la station, ainsi vous pourrez vous informer grâce aux avis des autres utilisateurs, l'état des pistes, la météo, les webcams en direct et savoir si elle est ouverte ou fermée.

Avant de réserver sur Esquiades.com

Bien sûr :)! Si vous souhaitez vous évader à la montagne, en réservant uniquement un hébergement, vous pouvez choisir l'une de nos offres hôtelières que vous trouverez dans la rubrique « Escapades » du menu du haut.

Si vous optez pour un pack ski, vous pouvez également réserver certains de nos hébergements sans forfait. Pour cela, il vous suffit de sélectionner l'option 'Réduction pour ne pas skier' dans la rubrique 'Accessoires' lors du processus de réservation.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre rubrique contact ou par téléphone +33 (0)5 82 88 21 31 du lundi au dimanche, 24h/24.
Oui! Lorsque vous choisissez l'hôtel, à la confiance de fond dans vos autres accessoires à ajouter à votre voyage, tels que l'assurance Voyage, demi-pension, etc. En outre, selon l'endroit où l'hôtel ou de l'appartement est situé réservation, vous pouvez même ajouter vos billets de vacances Caldea vacances de ski ou de planche à neige, assurance annulation, les activités complémentaires, parmi beaucoup d'autres choses pour rendre votre séjour inoubliable .

Notez que, en termes de régimes, si vous ne voyez pas l'option que vous voudriez compléter régime, signifie qu'il n'est pas disponible. Si vous voulez louer une alimentation différente offert, vous devez parler directement avec le logement pour voir si elles offrent cette possibilité (qui, si possible, serait payé directement à l'hôtel lui-même). Une fois la réservation est faite votre offre, le bon de confirmation trouver le contact de l'hôtel: vous pouvez appeler et de les consulter directement.

Si vous voyagez avec des enfants, vous devez les inclure lors du processus de réservation afin que nous puissions vous proposer le type de chambre qui convient le mieux à votre famille.

Si vous voyagez avec un bébé et avez simplement besoin d'un lit bébé, il vous suffit de nous envoyer votre demande via Gérer ma réservation et nous contacterons l'hébergement pour vous;)

C'est quelque chose qui dépend de chaque logement, y compris sac de ski. Il ya des offres ski hébergement avec la disponibilité de triple et/ou quadruple, et d'autres n'ont pas cette option. Vous devriez garder un esprit ouvert sur les conditions de chaque hôtel à choisir, pour voir qui offrent cette option. Si la disposition de la salle ne répond pas à vos besoins, nous contacter via notre formulaire de contact et nous allons essayer de trouver la meilleure solution pour votre cas. Dans ce cas, nous recommandons de ne pas nous appeler parce que nous ne pouvons pas vous donner une réponse immédiate.
Quel plaisir! Cette option ne sera possible que sur demande et en fonction des caractéristiques de disponibilité et de propriété. Maintenant, imaginez que tous les hôtels que vous avez cette possibilité et peuvent varier d'un jour à l'autre. Dans ce cas, il est préférable de nous appeler au +33 (0)5 82 88 21 31 du lundi au vendredi 09:00-21:00h ou si vous préférez, écrivez-nous via notre formulaire de contact pour faire une demande. Quoi qu'il en soit, à ce moment-là vous ne pouvez pas garantir qu'ils sont des chambres communicantes. Serait demander à l'hôtel pour vous, mais c'est toujours l'hôtel qui attribue chambres.
Esquiades.com est une agence de voyage en ligne avec des prix toujours indiqués par personne et par séjour. Nos voyages sont généralement conçus pour les couples ou les familles, mais si vous êtes un groupe de plus de 20 personnes et êtes intéressé par l'une de nos offres de ski , vous pouvez nous contacter dans notre section contact ou par téléphone à +33 (0)5 82 88 21 31 du lundi au dimanche 09h00 à 21h30, nous essaierons de vous proposer une proposition qui correspond à vos besoins.
Il ya quelques hébergements qui acceptent les animaux dans leurs installations, mais ne permettent généralement pas, car tous les logements sont prêts à accueillir votre animal de compagnie correctement. Ceci est un fait qui ne dépend pas de Esquiades.com, et vous devez d'abord consulter dans la section section «Plus d'informations» de chaque transaction de ski sur. Dans cette section, vous trouverez un paragraphe intitulé «informations de la propriété" où vous indiquez si cette enceinte spécifique prend en charge ou les animaux. Si cette section indique que les animaux de compagnie, alors vous pouvez vous rendre à l'hébergement avec votre animal de compagnie!
Pour voir ce que les hôtels sont disponibles pour les dates qui vous intéressent peut utiliser nos offres. Vous le trouverez sur la page principale. Esquiades.com par cliquant ici . La disponibilité que vous voyez sur la page est Esquiades.com temps réel: si vous voyez l'hôtel vous souhaitez réserver apparaît, cela signifie qu'il ya des places disponibles! :-D

Il est important de savoir si l'hôtel ou rester la date n'apparaît pas, parce qu'ils sont complets ou parce initialement ces dates ne sont pas disponibles pour ce pack de ski particulier.
En hiver

· Forfaits ski : pendant l'hiver vous pouvez trouver un grand nombre de forfaits hôtel + forfait de ski. Ceux-ci comprennent toujours l'hébergement et le forfait de ski et le prix indiqué s'entend par personne et par séjour.

· Hébergement : vous pouvez également réserver des offres d'hébergement seul, qui, comme son nom l'indique, ne comprennent que l'hôtel ou l'appartement.

· Activités de neige : ou si vous préférez, vous trouverez des offres hôtel + activités de neige telles que : tube, raquettes, chiens tirés par la neige, parmi tant d'autres. Dans ce cas, le prix comprend l'hébergement et l'activité et s'entend par personne et par séjour.


En été

Sports d'aventure : pendant l'été, vous pouvez réserver un grand nombre de forfaits hôteliers et de sports d'aventure tels que le rafting, le paintball, le kayak, le canyoning ou les quads, parmi de nombreuses autres options.. Dans ce cas, le prix comprend l'hôtel ou l'appartement + l'activité choisie et s'entend toujours par personne et par séjour. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter autant d'activités que vous le souhaitez à votre réservation.

· Ski en été : sur notre site vous pouvez également réserver des forfaits de ski en été dans les Alpes françaises. Généralement, ces packs n'incluent pas le transport, mais ils incluent l'hébergement et le forfait de ski pour les stations de ski. Dans certains cas, ils incluent également des activités complémentaires, telles que l'acroland, le beach-volley, l'airbag fou, le tennis, le paddle-tennis, le squash, le trampoline, la piscine et le mini-golf, entre autres.

Hébergement : en été, vous pouvez également réserver des offres d'hébergement uniquement. De cette façon, si vous voulez profiter de la montagne sans faire aucune activité, vous pouvez le faire :-).

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre rubrique contact ou par téléphone +33 (0)5 82 88 21 31 du lundi au dimanche 24h/24.
Si vous souhaitez réserver votre hôtel sans Passer, vous pouvez hacerlo.Te comment:

Quand choisir l'hôtel de votre choix, au fond vous à la section 'Accessoires' apparaît. Dans cette section, sélectionnez l'option 'Remise non ski' et le nombre de personnes qui vont du ski, de sorte que le prix final seront affichés uniquement le logement que vous avez choisi. Notez que si vous choisissez un autre supplément, ce sera également inclus dans le prix. Pendant l'été, nous vendons également des grands hôtels offre en Andorre qui ne comprennent pas passer, que les sentiers sont fermés pendant cette période.

Esquiades.com prix sont toujours affichés par personne et par séjour (pour le total des nuitées contenues dans l'offre ou le nombre total de nuits que vous avez choisi dans la forme) pour toutes nos offres de ski sans exception :-)


Rappelez-vous aussi que les prix indiqués sont basés sur le disponible pour chaque propriété, qui comme d'habitude, est généralement occupation 'double'.


Par exemple, si vous avez sélectionné une période de 3 nuits, le prix que vous voyez est pour une personne, pour tout le séjour (3 nuits) et à l'alimentation ou extras que vous spécifiez sac de ski.

Offres de ski que nous avons sur le web sont les seuls dont nous disposons pour la vente à la fois que vous visitez Esquiades.com. N'oubliez pas d'utiliser notre moteur de recherche pour les dates différentes à voir les offres disponibles pour les dates qui vous intéressent pour réserver un voyage.

En outre, nous recommandons que vous vous abonnez à notre newsletter pour recevoir notre newsletter avant que quiconque propose des locations et des escapades de ski, et ainsi d'utiliser toutes nos offres de ski au meilleur prix!
Bien sûr! Toute l'information concernant l'état des pistes de ski et des webcams est mis à jour quotidiennement, plusieurs fois par jour. Ainsi, vous pouvez facilement connaître le nombre de pistes ouvertes dans les stations de ski, divisé par niveau.

Dans certaines stations de ski, comme Pal-Arinsal en Andorre, vous trouverez toujours les forfaits de ski à votre hôtel. Vous êtes nombreux à faire le choix de skier en Andorre et pour faciliter votre voyage, nos guides distribuent quotidiennement les forfaits dans chacun des hébergements dont le forfait ski comprend le forfait ski à Pal-Arinsal.

Dans le cas d'autres stations telles que Formigal, Panticosa, Cerler, Boí Taüll, Port Ainé et Spot Esquí, vous pouvez trouver vos forfaits de ski à l'hôtel, mais nous ne pouvons pas le garantir, car ils sont distribués par chacun. de ces stations de ski. Si vous ne trouvez pas vos forfaits de ski à l'hôtel, vous devez vous rendre à la billetterie de la station de ski et les récupérer avec le bon de confirmation.

 

Pour les autres station de skis non mentionnées ci-dessus, vous devez vous rendre aux guichets des station de skis pour y retirer les forfait avec le bon de confirmation.

Dans le cas du reste des stations de ski que nous proposons sur notre site Internet, ce service n'est pas disponible. Bien sûr, nous vous promettons de continuer à travailler dur pour rendre votre voyage sur la neige aussi facile et confortable que possible, afin que vous puissiez vous consacrer uniquement à vous amuser :-).

Vous pouvez facilement modifier les jours du forfait de ski pendant le processus de réservation. Dans le panneau ' Ma recherche ', après avoir visualisé les hébergements disponibles pour les dates de votre séjour, vous pouvez sélectionner le nombre de forfaits de ski que vous souhaitez louer.

 

Si vous avez des questions, vous pouvez nous les envoyer via notre section contact ou en appelant le +33 (0)5 82 88 21 31. Nous serons heureux de vous aider!

Comment réserver sur Esquiades.com

Avant tout: Decidez quand vous voyagez.

Sur notre page web, vous trouverez le 'Chercheur d'offre' à partir duquel vous pourrez trouver tous nos paquets disponibles en fonction des dates qui vous intéressent. Sélectionnez la date de départ et la date d'arrivée qui vous intéressent et cliquer sur le bouton.

Cliquer sur 'Rechercher offres'.


Étape 1: Sélectionnez le nombre de personnes

Dans cette étape, vous verrez différentes pistes disponibles à choisir celle que vous préférez et combien «adultes» et «enfants»

qui vont voyager au travers de l'onglet orange 'Ma recherche'qui se trouve à gauche de l'écran.Cliquez sur le bouton 'Select'.

Étape 2: Choisissez l'hôtel que vous préférez

Toutes les offres d'hébergements disponibles pour les dates choisies vous aparaîtront à la suite. Si vous savez déjà l'hôtel que vous voulez, appuyez sur le bouton 'Continuer' sur le logement choisi. En revanche si vous voulez afficher la fiche technique de chaque logement, cliquez sur le bouton 'Info'.

Cliquez sur celui qui convient le mieux à vos besoins (vous pouvez afficher des informations sur chaque propriété serrage «Informations»).

Ci-dessous la liste des hôtels, vous pouvez ajouter des compléments (location de matériel, assurance et remise pour non-skieur, activités parascolaires, etc.) Et les moyens de transport, s'il ya disponibilité de bus.

Cliquez sur 'Continuer'

Étape 3: Choisissez le mode de paiement

Dans cette étape, les données de réservation que vous avez sélectionné, le prix par personne et les réductions ou activités que vous avez sélectionné apparaîssent.

Vous avez le choix: le paiement peut se réaliser par carte sur Internet, nous vous expliquons comment le faire ICI.
Si vous préférez, vous pouvez également le faire par virement bancaire, nous vous expliquons comment le faire ICI.

Enfin, si vous préférezez, vous pouvez nous contacter au +33 (0)5 82 88 21 31.
Non! Esquiades.com est un site qui vous permet de faire des réservations sans être inscrit à notre site. Quoi qu'il en soit, depuis Esquiades.com nous vous recommandons de vous inscrire à notre bulletin offres (lettre d'information). Nous promettons de ne pas vous déranger ou vous bombarder de courriels, e-mail uniquement à l'occasion de ski de véritables offres qui vous surprendra!
Oui, il est absolument essentiel d'avoir un compte de messagerie afin de réserver Esquiades.com Pourquoi? Très facile! Tous les documents requis pour votre voyage, nous vous contactera par e-mail, et c'est pourquoi vous devez avoir une adresse e-mail. Si vous ne possédez pas d'e-mail, vous pouvez demander de l'aide à un ami ou un parent pour vous et les vôtres, nous pouvons fournir de vous envoyer la documentation de votre séjour là-bas. La chose importante, comme nous vous le disons, vous avez un contact e-mail que nous vous envoyons les informations sur votre confirmation de réservation et la Esquiades.com correspondant à servir vos livres 'bonus'.
Une fois que vous avez choisi l'hôtel et les extras que vous voulez, à l'étape 3 du processus de réservation, nous allons montrer le montant total de votre réservation tout que vous avez inclus dans les même (hôtel + forfait de ski ons comme location de skis, remise pour non skieurs, etc. multiplié par le nombre de personnes que vous avez choisi). Dans cette dernière section, avant le paiement de la réservation, nous allons montrer le total de votre réservation.
Pour certaines de nos offres, nous mettrons à votre disposition la possibilité d'ajouter à votre voyage des compléments optionnels tels que des forfaits d'excursion, des formules de demi-pension ou une assurance voyage, mais nous ne vous imputerons jamais de supplément ni de frais de gestion supplémentaires pour notre part. réserve

· PAIEMENT PAR CARTE: vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit à la fin du processus de réservation sur notre site. Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur ce mode de paiement, cliquez sur ICI .

· PAIEMENT PAR TRANSFERT ou REVENU: vous pouvez effectuer le paiement par virement ou dépôt bancaire à la fin du processus de réservation en ligne sur le site Esquiades.com .

Dans le cas où vous souhaitez effectuer le paiement de votre réservation de cette manière, il est très important que lors du dépôt ou du virement, vous indiquiez les informations suivantes dans le champ «concept»:

1) Nom et prénom de l'une des personnes mentionnées dans la réservation.
2) ID (identifiant) du numéro de réservation ou de localisation afin que nous puissions identifier le paiement.
Le numéro de compte sur lequel vous devez effectuer le dépôt ou le virement est:
IBAN BANCO SANTANDER: ES06 0049 2495 7125 1400 2625​


· PAYER PAR TÉLÉPHONE: Payez par téléphone avec votre carte de crédit ou de débit au moment de la réservation. Pour cela, vous pouvez nous appeler du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00 sur notre téléphone +33 (0)5 82 88 21 31 . N'oubliez pas d'avoir votre carte à portée de main!

 

Auparavant, nous avions également le paiement via PayPal, mais comme cela pouvait entraîner des coûts supplémentaires au moment où vous accédez à sa plateforme, nous avons décidé de ne plus l'inclure parmi nos méthodes de paiement.

Sur la page de réservation, vous devez choisir l'option de données de cartes de paiement et de le mettre. Ce processus se fait avec une certaine page web 'TPV BANC SABADELL' connexion pour tous vos détails sont complètement confidentiel et sécurisé.

Après le paiement, nous vous ferons parvenir une confirmation e-mail. Lorsque vous l'avez déjà reçu, vous ne profiter de votre voyage de ski ;-)
 
Vous devez copier le numéro de compte que nous fournissons sur la page de réservation et faire un revenu à partir du montant indiqué sur la même page, dans le compte ou dans tout bureau Esquiades.com Banco Santander.

Il est très important que, au moment de faire le revenu que vous indiquez le nom de toute personne voyageant avec nous, afin que nous puissions vérifier que le paiement a été fait.

Si vous ne faites pas l'entrée dans le «Banco Santander, vous devez envoyer une preuve de transfert ou entrée numérisée fax no. 977 270 159 ou à envoyer un courriel pour vous indiquer sur la confirmation de votre réservation (N'oubliez pas que vous avez 1 jour ouvrable de le faire, par la suite, la réservation peut expirer).

Une fois le paiement et avant de commencer votre voyage, nous vous enverrons un e-mail la confirmation finale. Seulement vous imprimer cet e-mail et d'attendre pour la journée et vous conduira à votre hôtel.
Oui! Mais dans le cas où vous faites un virement bancaire sur ce compte de 'Banco Santander' à partir d'un autre compte bancaire de 'Banco Santander', rappelez-vous qu'il est très important que nous envoyons la réception de virement par fax 977 270 159, ou par e-mail à l'adresse que vous communiquez dans le 1er mail de confirmation de votre réservation.
L'ID de la réserve est un nombre utilisé pour identifier réservant votre offre. Où avez-vous trouvé? Très simple: une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails. Dans cet e-mail que vous trouverez ce numéro en haut à gauche.
Oui! Vous pouvez réaliser nous-mêmes revenus ou virement bancaire une fois le processus de réservation, vous avez terminé. Rappelez-vous ce processus de gestion sous 24h après avoir fait votre réservation ou nous ne pouvons pas garantir que l'espace est disponible pour votre voyage. Ceci est très important pour nous car nous skions offres Esquiades.com que nous avons places limitées et si vous faites une réservation avec l'une de nos offres de ski, vous confirmons maximale dans les prochaines 24 ou courons le risque que expire et nous pouvons confirmer votre voyage :-(
DES COURS. Esquiades.com Notre site a toutes les caractéristiques de sécurité nécessaires d'une agence de Voyage en ligne pour vos données sont entièrement protégées et votre réservation est faite avec un maximum de sécurité et de fiabilité. Nous utilisons la plate-forme de paiement sécurisé Banco Sabadell et acceptons les principales cartes de crédit sauf American Express.
Toutes les réservations effectuées par carte de crédit seront payées à l’heure et un email de confirmation sera envoyé à l’adresse email que vous avez fournie. À ce moment-là, votre réservation sera enregistrée comme étant payée.

Si vous utilisez le mode de paiement partiel de la réservation , le montant affiché à l'écran sera payé et le reste du montant devra être réglé à la date indiquée lors du processus de paiement (car il peut varier en fonction des conditions). de l'hôtel). Si le total de la réservation n’a pas été payé dans ce délai, il est possible que la réservation soit annulée.

Dans certains cas, lorsque vous effectuez des réservations longtemps à l’avance et en quantité considérable, vous voyez la possibilité de procéder à un paiement échelonné. De cette façon, vous pouvez enregistrer vos places en ne payant que 10% du montant total au moment de la réservation. Le montant restant peut être réglé confortablement jusqu’à quelques jours avant le voyage (nous indiquerons la date exacte lors du processus d’achat, car elle peut varier en fonction des conditions de chaque logement).

Il est essentiel que les 90% restants soient payés avant la date limite , sinon votre réservation sera annulée.

Si votre paiement par carte de crédit a été rejeté, nous vous recommandons de nous contacter via notre section contact ou, si votre réservation est pour des dates immédiates , via notre service client téléphone +33 (0)5 82 88 21 31 Du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00 Gardez à l'esprit que si votre paiement par carte a été rejeté, cela peut également être dû à un problème dérivé de la configuration de votre carte de crédit (qui a une limite de paiement par exemple) ou du crédit disponible sur celle-ci. Dans ce cas, vous devez contacter votre banque pour indiquer les options disponibles pour résoudre le problème.

Vous pouvez découvrir ce que de véritables clients ont dit sur Esquiades.com sur diverses plateformes. Une fois que vous rentrerez chez vous après vos vacances au ski, vous recevrez une enquête par e-mail où nous vous demandons d'évaluer notre service client ainsi que l'hôtel et tout autre service supplémentaire que vous avez réservé par notre intermédiaire. Nous partageons vos commentaires sur notre site Web afin que les amateurs de ski et de snowboard puissent avoir accès à ces commentaires avant de réserver leurs vacances au ski. Vous pouvez lire les commentaires les plus récents ici.

 

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Notre page Facebook compte plus de 50 000 abonnés! Vous pouvez rejoindre notre communauté et partager votre expérience avec les autres et aussi être l'un des premiers à voir nos dernières offres de ski.

Sur notre page d'accueil, vous trouverez 'Avis sur l'hôtel' et, si vous souhaitez lire les commentaires de l'hôtel que vous envisagez de réserver, il vous suffit de cliquer sur la photo de l'hôtel et nous vous donnerons accès à nos clients avis, photos d'hôtels, notes, etc.

Si vous recherchez des avis sur notre service client, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les 'Infos Pratiques'. Rendez-vous ici pour lire les commentaires sur Esquiades.com.

Depuis notre page d'accueil, vous pouvez accéder à toutes les stations de ski que nous proposons sur notre site. Si vous souhaitez en savoir plus sur une station de ski spécifique, il vous suffit de cliquer sur la photo de la station et vous y trouverez tout ce que vous devez savoir: info sur la station de ski, avis clients, bulletin d'enneigement, info sur la location magasins, etc.
Le service de paiement PayPal entraînait des coûts supplémentaires en raison des commissions appliquées à chacune des réservations. Nous avons donc décidé de ne plus l'inclure parmi nos méthodes de paiement.

Après la réservation sur Esquiades.com

Une fois la totalité de votre réservation payée, nous vous enverrons votre bon de confirmation , que vous devrez présenter à destination pour utiliser les services souscrits avec Esquiades.com.

Le bon de confirmation arrivera dans un e-mail avec le sujet Confirmation de votre réservation sur Esquiades.com . Dans cet e-mail, nous vous indiquerons s'il est nécessaire de l'imprimer ou non et, dans l'affirmative, de combien d'exemplaires vous aurez besoin. Bien que depuis Esquiades.com nous transférions toutes les informations de chaque réservation, il y a des entreprises (hôtels, magasins de location ...) qui demandent toujours le document imprimé. Nous continuerons à travailler et à insister pour que personne ne vous demande le bon de confirmation imprimé :-)

Il est très important que vous ne vous trompiez pas lors de l'impression, car c'est le seul e-mail qui confirme les services que vous avez contractés avec Esquiades.com et vous donne le droit de les utiliser.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre rubrique contact ou, si votre réservation est pour des dates immédiates, via notre service client téléphone +33 (0)5 82 88 21 31 , du lundi au dimanche de 09 : 00h à 22: 00h.
Très facile! De Esquiades.com'll vous envoyer un e-mail qui mettra dans le sujet 'Confirmation de réservation'. Si votre vacances de ski comprend  des billets de bus depuis et vers l'aéroport, nous vous enverrons également un e-mail avec les documents que vous devez présenter au chauffeur de l'autocar ainsi que des indications sur l'endroit où attendre l'autocar.
Vous recevrez vos documents de voyage dans les 24h après réception du paiement de votre réservation. Pour les voyages à forfait incluant le transport, la documentation de Voyage peut prendre pour se rendre à quelques jours avant le départ. C'est quelque chose qui ne dépend pas de nous, mais ne vous inquiétez pas, car Esquiades.com essayer lorsque vous recevez vos documents de voyage rapidement.
Vous pouvez faire tout changement de réservation de votre voyage en utilisant notre formulaire de contact. Par téléphone, vous ne pouvez pas apporter des modifications à votre réservation, dans ce cas Esquiades.com toujours besoin de recevoir des modifications à votre réservation par écrit.
Si vous n'avez pas payé votre réservation, vous n'aurez pas de coût de faire des changements. D'autre part, si vous avez payé votre réservation, il ya une charge minimum de 10 € et un montant variable en fonction de la précocité de la modification est faite. Cette variable ne dépend pas de la quantité Esquiades.com, mais le fournisseur du voyage (hôtel ou station de ski).
Vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant via notre formulaire de contact. S'il vous plaît, dans ce cas, nous demandons que vous nous appelez pas comme nous avons besoin de la preuve de l'annulation de votre voyage par écrit à procéder avec elle.
Si vous n'avez pas payé votre réservation, vous n'aurez pas de frais pour faire l'annulation. D'autre part, si vous avez payé votre réservation, il ya un coût minimum de 30 € et un montant variable en fonction de la précocité de la modification est faite. Cette variable ne dépend pas de Esquiades.com quantité, mais le fournisseur de Voyage.

Pour mieux comprendre ce point, je me réfère au contenu de nos Termes et Conditions sur ce point:

'Conformément au décret 168/1994, du 30 mai, de la réglementation des agences de voyages, à tout moment, le consommateur et l'utilisateur peut annuler les services demandés, pour avoir droit à un remboursement des sommes qu'elles avaient versées mais doit compenser Esquiades.com dans les montants indiqués ci-dessous:

a) doit être payé des frais de gestion, l'annulation, le cas échéant, et une pénalité consistant à 5 pour cent du montant total de Voyage, si l'annulation intervient plus de dix et quinze jours au moins avant la date à l'arrivée, 15 pour cent entre trois et dix jours, 25 pour cent dans les pré-départ 48 heures. Pas à se démarquer, consommateur et l'utilisateur est tenu de payer le montant total du voyage, de payer, le cas échéant, des montants en suspens entre les parties, sauf accord contraire.

b) Dans le cas où le colis serait soumis à des conditions économiques particulières de contrat, tels que les avions de fret, les navires ou les droits spéciaux, les frais d'annulation spéciale seront déterminés en conformité avec les termes convenus entre les parties, précédemment rapportés dans la publicité et/ou la description de l'emballage. L'annulation doit être faite par courriel à partir de l'e-mail qui a déclaré au moment de la réservation. Pour accélérer le processus, il est recommandé de faire appel à +33 (0)5 82 88 21 31 de communiquer. Les frais de gestion de toute Esquiades.com réservation sont 30 euros, ce qui inclut tous les administratifs, personnel, etc efforts., nécessaire pour les réservations de traitement. Esquiades.com décide de ne pas facturer ces frais normalement et la gestion chargé que si l'utilisateur a annulé. '
 
Important! N'oubliez pas d'apporter votre bon de confirmation (vous l'aurez au 2ème e-mail) et votre identité ou passeport afin que vous puissiez identifier les biens au moment du check-in. Oh, et n'oubliez pas votre maillot de bain si vous avez votre Hôtel Spa ou avoir une réservation pour Caldea ou un manteau chaud si vous allez escapade à la montagne! ;-)
Très facile! Vous trouverez cette information sur votre Hôtel et / ou votre adresse postale sur votre bon de confirmation (que vous recevrez dans le 2ème e-mail de Esquiades.com.)
Oui, vous pouvez toujours le faire à l'hôtel, vous pouvez être informé des conditions de service que vous voulez louer une fois que vous arrivez à votre hébergement.
Oui, mais vous devez le faire directement à l'hôtel. Par exemple, là, vous pouvez louer les services supplémentaires qui ne figurent pas dans l'une de nos offres de ski comme les traitements de spa, des autres régimes de retraite, des visites, des excursions ... Tout dépend de ce qui est offert à proximité ou autour de chaque destination. Aussi, nous vous proposons dans chacun de nos séjours au ski Voyage d'assurance et d'annulation Arag.
Vous trouverez des informations sur le téléphone et le numéro de police de la compagnie d'assurance sur votre bon de confirmation (que vous recevrez dans le 2ème e-mail, nous vous envoyons de Esquiades.com).
Oui vous le pouvez! Vous avez seulement besoin qu'une fois de retour de votre voyage, vous nous contacter en utilisant notre formulaire de contact, en donnant les détails de votre réservation. Une fois que nous recevrons votre demande, nous vous ferons parvenir un modèle avec des données budgétaires et les détails de votre réservation afin que vous vous pouvez finir de remplir et de le sauvegarder ou de l'imprimer.
Rappelez-vous qu'il est essentiel que vous fassiez la demande une fois de plus pour votre séjour et services que vous avez rendus, et de demander que le projet de loi avant les dates de votre voyage, nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Après mon séjour au ski

Très facile! Si vous n'êtes pas abonné à notre newsletter e-mail, vous pouvez le faire à partir de notre page d'accueil sur le panneau sous forme de lettre. Nous vous conseillons également de télécharger l'application pour iPhone et Android Esquiades.com être informé de nos offres de ski partout où vous êtes. C'est le chef App ski en Espagne. Pouvez-vous vérifier nos offres de ski disponible et même reservaralas où que vous soyez!
Merci pour votre fidélité! En Esquiades.com nous travaillons pour récompenser nos clients fidèles, qui sont déjà si nombreux! Malheureusement consister poderos offrent un taux encore mieux, car nos prix sont serrés, mais nous allons considérer l'histoire de votre réservation avec nous pour améliorer vos conditions pour les nouvelles réservations (moins le coût des changements, une plus grande souplesse d'annuler, etc).
À bien des égards! Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact avec vos commentaires et de revenir dès que possible. Vous pouvez également utiliser nos profils sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et notre blog (disponible en espagnol). Votre opinion est très importante pour nous et tout ce qu'il nous aide à améliorer sûr, si vous voulez nous dire quelque chose, n'hésitez pas à le faire!