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Hotel Roc del Castell

Avda. Sant Joan De Caselles, 63, Canillo, AD100, Andorra
200.4 m zum Zentrum von Canillo  Karte
​Einrichtungen und Dienstleistungen
Wifi und Internet
Skischrank
Transfers / Transfer
Alle sehen
Check-in- und Check-out-Zeiten
Check-in
ab 15:00 Uhr
Check-out
bis 12:00 Uhr

Buchen Sie ohne Risiko bei Esquiades.com

Trustpilot
4.5
Marktführer für Skireisen Die Ski-Agentur Nr. 1. Angebote, die Sie sonst nirgends finden.
Der größte Katalog Von den Pyrenäen bis zu den Alpen. Ihr Hotel + Skipass, alles geregelt.
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Volle Garantie Schneegarantie, flexible Stornierung und 24/7-Service.

Einrichtungen und Services

Öffentliche Bereiche

24 h Empfang
Heizung in den Haupteinrichtungen
Aufzug
Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität in öffentlichen Bereichen (kein angepasstes Badezimmerezimmer in den Zimmern)

Wifi und Internet

W-lan
Fragt bei der Unterkunft nach, ob dafür ein Zuschlag anfällt. +info

Hotel Einrichtungen

Sicherheitsschließfächer
Autovermietung
Türsteher
Gepäckaufbewahrung

Restaurant

Verkaufsautomat
Frühstück
Öffnungszeiten: Von 08:00h bis 10:00h +info

Parkplatz

Kein Parkplatz verfügbar

Skischrank

Skischränke gegen Gebühr

Einrichtungen

Lounge mit TV

Transfers / Transfer

Shuttle zum Flughafen (Scheckgebühr)
Transfer zum Flughafen

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt

Zimmerservice

Bei diesen Leistungen handelt es sich um allgemeine Angaben, die je nach Zimmertyp variieren können. Küchenausstattungen stehen gegebenenfalls nur in bestimmten Studio- oder Apartmenttypen zur Verfügung.

Allgemeine Zimmerausstattung

Fernseher
Telefon
Bettzeug vorhanden
Handtücher sind vorhanden
Heizung
Kostenloses Wi-Fi auf den Zimmern
Schreibtisch

Badezimmer

Badewanne
WC
Ausstattung
Fön

Entfernungen zu nahe gelegenen Skigebieten

Logo de la pista Grandvalira Grandvalira
215 Skikilometer
Canillo
100 m 2 min
Encamp
4.7 km 7 min
El Tarter
5.2 km 9 min
Soldeu
7.4 km 10 min
Peretol
10.7 km 14 min
Grau Roig
13.5 km 19 min
Pas de la Casa
21.2 km 26 min

Die Umgebung von Hotel Roc del Castell

In der Nähe

Skilift TC8 Canillo 190 m
Motorcycle Museum 190 m
Sant Joan de Caselles 630 m
Mirador Roc del Quer 860 m
Tibetan Bridge 1.3 km
Santuario de Meritxell 1.7 km
Casamanya Peak Trail 3.6 km
Bony de les Neres Trail 3.7 km

Sehenswertes

National Automobile Museum 4.3 km
Sub-Alpine Flora and Fauna Trail 6.3 km
Caldea Spa 8.2 km
Museo Carmen Thyssen 8.2 km
Coll Arenys 9.3 km
Casa de la Vall 9.5 km
Tristaina Lakes 11.9 km
Devk-Arena (Fußballstadion) 16.2 km

Öffentliche Verkehrsmittel

TSD4 Tarter 3.9 km
Nationaler Busbahnhof 9.7 km

Was kann ich sonst noch tun?

Illa Carlemany Shopping Center 8.6 km
Einkaufszentrum Pyrénées Andorra 9.2 km

Nahegelegene Flughäfen

Flughafen La Seu d'Urgell (LEU) 30.3 km
Flughafen Carcassonne - Pays Cathare (CCF) 92.1 km
Alle Entfernungen sind auf einer geraden Linie berechnet. Die tatsächliche Entfernung kann variieren.

Informationen zur Unterkunft

Hotel Roc del Castell 2*, Aufenthalt in Canillo!

 

Das Hotel Roc del Castell 2* liegt im Dorf Canillo und ist eine einfache, aber perfekte Unterkunft für Ihren Ski- oder Bergausflug. Es ist nur 300 m von der Seilbahn des Sektors Canillo (Skigebiet Grandvalira) entfernt .

 
 
Die Unterkunft verfügt über 44 Zimmer, die sich auf 4 Etagen verteilen. Sie verfügt nicht über ein Restaurant, bietet aber ein Frühstücksbuffet, kostenloses Wi-Fi und kostenlose Skischränke ;-)
 
 
In der Nähe der Unterkunft finden Sie Bars und Restaurants, wo Sie einen Drink oder ein gutes Abendessen genießen können, sowie einen öffentlichen Parkplatz. Es gibt auch einen öffentlichen Parkplatz. 500 m entfernt befindet sich der Eispalast von Andorra: perfekt, wenn Sie gerne Schlittschuh laufen ;-)
Für einige der aufgeführten Dienstleistungen kann eine Gebühr anfallen. Die Preise können Sie direkt bei der Unterkunft erfragen. Alle Angaben in diesem Eintrag können von der Unterkunft geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Bewertungen über Hotel Roc del Castell

8
Fabelhaft
Basierend auf 403 Bewertungen
Bewertungen
Fantastisch
87
Fabelhaft
133
Sehr gut
115
Angenehm
40
Enttäuschend
17
Einrichtungen und Dienstleistungen
Zimmer
8.0
Sauberkeit
8.6
Essen
6.1
Mitarbeiter
8.7
Hotel Services
7.8
Wi-Fi
8.8
Lage
9.7
Preis-Leistung
8.3

Was sagen die Gäste über Hotel Roc del Castell?

Hotel Roc del Castell, in Canillo, wenige Minuten von der Gondelbahn entfernt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Perfekte Lage zum Skifahren und ordentliche Sauberkeit. Funktionale Zimmer zum Ausruhen. Wiederkehrende Kritikpunkte: eher einfaches Frühstück (es fehlt eine warme Speise), hohe Innentemperatur, begrenzte Parkmöglichkeiten und leicht veraltete Einrichtung. Ideal, wenn Nähe zu den Pisten und guter Service wichtig sind.
AI
Keine Zeit, alle Kundenbewertungen zu lesen? Unsere KI hat sie für euch zusammengefasst:

Fotos von unseren Kunden

Wählt ein Thema, um die Bewertungen zu sehen
Frühstück31 81%
Personal27 93%
Lage25 100%
Zimmer19 68%
Sauberkeit15 73%
Distancia a pista11 91%
Bett4 75%
Preis-Leistungs-Verhältnis4 100%
Komfort4 100%
Rezeption4 100%
Parkplatz3 67%
Situation3 100%
Instandhaltung3 67%
Unterkunft3 100%
Gastronomie2 50%
Badezimmer2 50%
Lebensmittel2 100%
Kühlschrank2 100%
Lärm1 100%
Allgemeiner Zustand1 100%
Echte Bewertungen
Entdeckt echte Kundenerfahrungen von Reisenden, die bei Marken unserer ViajesParaTi Reisegruppe übernachtet haben. Ehrliche Bewertungen aus echten Reisen.
Echte Bewertungen
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8
Dirk reiste allein
Buchte mit Amimir.com
Februar 2025
Fabelhaft
Sehr gute Lage zur Gondel und Parkhaus. Skiboxen im Keller. Schönes und ausreichendes Frühstück,
Keine
8.9
Victor reiste allein
Buchte mit Amimir.com
Juni 2026
Fabelhaft
Gute Lage, guter Service
Buena situación, buen servicio
Die Lautstärke des Fernsehers konnte nicht erhöht werden.
El TV no se podía subir el volumen
9.7
Lolo reiste allein
Buchte mit Amimir.com
Mai 2026
Fantastisch
Geräumiges Zimmer mit sehr großem Bett , abwechslungsreiches und gutes Frühstück. Das Personal ist sehr nett und reaktiv. Parkplatz in der Nähe in der blauen Zone (aber kostenpflichtig tagsüber 0,30€ pro 1/4 Stunde!!). Sehr warme und starke Dusche. Zentrale Lage in der Nähe des Motorradmuseums und des Tourismusbüros. Busabfahrt zur tibetanischen Brücke 1 km entfernt. Zahlreiche Restaurants in Canillo
Chambre spacieuse avec très grand lit , petit déjeuner varié et bon. Personnel très agréable et réactif . Place de parking à proximité en zone bleue ( mais payante en journée 0,30€ le 1/4 h !!) . Douche très chaude et puissante . Situation centrale à proximité du musée de la moto et de l’office de tourisme . Départ des bus pour le pont tibétain à 1 km . Nombreux Restaurant dans Canillo
Die Matratze hatte eine Delle in der Mitte... Schlechte Schallisolierung: Man hört den Lärm des Aufzugs bei jeder Fahrt und die Zimmernachbarn reden! Es ist besser, ein Zimmer in der Nähe des Aufzugs zu buchen, um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Literie à revoir le matelas faisait un creux au milieu .. mauvaise insonorisation :On Entend le bruit de l’ascenseur à chaque fonctionnements de ce dernier ainsi que les voisins de chambres qui parlent !!! Mieux vaut Demander une chambre loin de l’ascenseur pour éviter un de ces désagréments.
7.1
Emilio Isaac reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
April 2026
Sehr gut
Hotel ist sehr gut gelegen.
Hotel muy bien ubicado.
Sie sollten das Frühstück verbessern und eine Art Barservice anbieten; es gibt nur einen Getränkeautomaten und keine Gemeinschaftsräume wie eine Bar oder Ähnliches, wo man fernsehen und etwas trinken kann.
Deberia mejorar el desayuno y tener algún servicio de bar, solo tiene una máquina expendedora y no cuenta con zonas comunes estilo bar o similar para ver la tele y tomar algo.
6.3
Ruben
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Angenehm
Es liegt in der Nähe des Skilifts. Es verfügt über gutes WLAN.
Esta "cerca" del remonte. Tiene buen Wifi.
Die Kissen und Betten sind sehr schlecht. Das Frühstück ist mittelmäßig bis schlecht.
Las almohadas y las camas son muy malas. El desayuno es mediocre o un poco peor.
6.3
Isabel reiste mit freunde
Buchte mit Amimir.com
März 2026
Angenehm
Freundliches Empfangspersonal
Personal de recepción amable
Die Einrichtung muss verbessert werden, und das Frühstückspersonal muss freundlicher sein.
Necesita mejorar la decoración y el personal del desayuno mejorar su amabilidad
8.3
Die.Seb reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fabelhaft
Der Service des gesamten Personals (Rezeption und Frühstückspersonal) war hervorragend. Die Zimmer haben eine angenehme Größe. Die Lage ist exzellent. Das Frühstücksbuffet könnte etwas umfangreicher sein.
Muy buena atención de todo el personal (recepcionistas y desayuno) Las habitaciones son justas de tamaño. Ubicación excelente. El desayuno podría ser un poco mas completo.
8
Alvaro
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fabelhaft
Die Lage ist gut, nur 200 m von der Gondelbahn entfernt. In Canillo sind alle Parkplätze gebührenpflichtig, obwohl ausreichend Platz vorhanden ist. Rechnen Sie mit 10-12 € Parkgebühren pro Tag. Wenn Sie zum Skifahren kommen, ist El Tarter in der Nähe und das Parkplatz dort kostenlos. Wägen Sie die Kosten für die tägliche Autofahrt gegen die Parkgebühren bzw. die Gebühren für die blauen Pistenzonen ab. Es gibt Schließfächer für Ihre Skiausrüstung. Das Personal ist freundlich.
Está bien ubicado a 200m del telecabina, pero en canillo cualquier zona para aparcar es de pago, eso si hay sitio de sobra. Sumar 10/12€ diarios de parking. Si vienes a esquiar el tarter está cerca y el parking gratis. Valorar coger coche todos los días vs pago de parking/zona azul. Tiene taquillas para el equipo de esquí. Buen trato del personal.
Das Frühstück könnte etwas abwechslungsreicher sein. Die Kissen waren etwas unbequem. Das Zimmer war nachts, selbst bei ausgeschalteter Heizung, übermäßig warm, wobei dies natürlich Geschmackssache ist.
Quizás el desayuno podía mejorar con un poquito más de variedad. Las almohadas un poco incómodas. Calor en la habitación excesivo, aún cerrando el radiador por las noches, aunque esto es muy personal de cada uno.
8.6
Javier reiste allein
Buchte mit Amimir.com
Februar 2026
Fabelhaft
Vorheriger Standort, an dem sich das Hotel befindet
Previoso sitio donde se encuentra el hotel
9.4
Daniel reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fantastisch
Die Lage ist fantastisch, nur 3 Minuten von der Seilbahn entfernt. Das Personal ist tadellos und unglaublich freundlich. Die Zimmer und Badezimmer wirken überhaupt nicht klein.
La ubicación, está a 3 minutos del teleférico. El personal impecable y super amable. Las habitaciones no se notan pequeñas ni el baño.
Das Frühstück war für ein Hotel, das sich an Skifahrer richtet, sehr dürftig.
El desayuno, para ser un hotel destinado al esquí se nos ha quedado muy escaso
7.4
Samuel reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Sehr gut
Die Lage ist großartig.
La ubicación está genial
Das Frühstück könnte deutlich besser sein.
El desayuno podría mejorar mucho.
10
Bruno reiste allein
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Super Lage, abwechslungsreiches Frühstück; ich hatte Saft mit Toast und Aufschnitt sowie etwas Milch mit einem Muffin - genug, um problemlos durchs Mittagessen zu kommen. Ausgezeichnet, und das Personal war überaus aufmerksam.
Buena ubicación, desayuno variado, yo tomaba zumo con tostada y embutidos y un poco de leche con una magdalena, suficiente para llegar a la comida sin problemas, de lujo y el personal súper atento
Ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefallen hat. Der einzige Nachteil ist, dass nur Frühstück inklusive ist und es keine Parkplätze gibt. Allerdings befindet sich direkt am Skiausgang ein Parkplatz - gute Lage.
No he tenido nada que no me gustará, lo único que solo tiene desayuno y no tiene parking, pero tienes uno justo donde subes a las pistas, buena ubicación
7.1
Eduardo
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Sehr gut
In der Nähe der Canillo-Seilbahn, Skiaufbewahrung.
Cercanía a telecabina Canillo, guardaskis.
Regelmäßige Reinigung, karges Frühstück
Limpieza regular, desayuno escaso
8.9
María reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fabelhaft
Die Lage, das inkludierte Frühstück und der Preis
La ubicación el desayuno incluido y el precio
Es ist ein altes Hotel, aber für den Preis ist es super.
Es un hotel viejo pero por el precio está genial
7.4
Clàudia
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Sehr gut
Hotel selbst ist preiswert und bietet gute Schließfächer zur kostenlosen Aufbewahrung Ihrer Skiausrüstung während Ihres Aufenthalts. Für den Preis ist es ein gutes Angebot; wir würden wiederkommen.
El hotel en sí es barato y tiene buenas taquillas para guardar tu equipo de esquí durante tu estancia gratuitamente. Para la calidad precio está bien, nosotros volveríamos.
Das Frühstück ist schrecklich, vor allem wenn man bedenkt, dass es sich um ein Hotel direkt an den Skipisten handelt und man dort ein gutes Skifahrerfrühstück erwarten sollte.
El desayuno es nefasto y más siendo un hotel al lado de las pistas de esquí que debería tener un buen desayuno de esquiador.
9.7
Alvaro reiste allein
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Es war perfekt zum Skifahren: Nur wenige Schritte von der Canillo-Gondelbahn entfernt, in maximal drei Minuten zu Fuß. Hotel ist einfach, aber ich habe gut geschlafen, ganz ohne Lärm. Zimmer und Bad waren groß, mit separatem WC und Tür. Die Sauberkeit war ausreichend, und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück, über das wir uns alle beschwert haben, bot leider nicht so viele warme Gerichte wie Eier mit Speck. Man konnte sich aber Toast mit Aufschnitt, Porridge oder Obst zubereiten - im Grunde genommen, wenn man Hunger hat, dann nur, weil man ihn haben möchte. Ich würde definitiv wieder dort übernachten!
A mí me ha resultado perfecto para esquiar: Ubicado a corta distancia del telecabina de Canillo, se puede ir andando en 3 minutos, no mas. Es un hotel modesto, pero en el que he descansado bien, sin ruidos perturbadores. Habitación y baño grandes, retrete separado del baño con puerta independiente. Limpieza correcta y personal muy amable y servicial. El desayuno, que nos quejamos todos, falta algún plato caliente, tipo huevos/bacon...Pero te puedes hacer unas tostadas con embutido, un porridge, fruta...vamos, si pasas hambre es porque quieres....Repetiría sin dudar!
7.3
Christèle reiste allein
Buchte mit Amimir.com
Dezember 2025
Sehr gut
Sehr gut gelegenes Hotel Geräumiges und sehr sauberes Zimmer Die Person beim Frühstück, die sich um alles kümmert, sehr angenehm. Sehr attraktiver Preis mit Amimir
Hôtel très bien situé Chambre spacieuse et très propre La personne du petit déjeuner, aux petits soins, très agréable. Tarif très attractif avec Amimir
Das Frühstück
Le petit déjeuner
8.6
Manuel Inácio reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Dezember 2025
Fabelhaft
In unmittelbarer Nähe der Canillo-Seilbahn gelegen, ist das Hotel ideal für Skifahrer. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Hotel, in das man gerne zurückkehrt.
Muito perto da telecabine de Canillo, ideal para quem pretende fazer Ski. O Staf é muito simpático e prestável. Será certamente um local a repetir.
8.9
Guillem reiste allein
Buchte mit Amimir.com
Dezember 2025
Fabelhaft
Die Zimmer sind groß. Hotel ist sehr gepflegt, gut gelegen und sauber. Es gibt Schließfächer für Ihre Skier.
Les habitacions són grans. L'hotel està molt cuidat, ben situat i net. Hi ha armariets per a deixar els esquís.
Um eines klarzustellen: Es wäre schön, wenn die Zimmer einen Kühlschrank hätten.
Per posar un però, estaria bé que les habitacions tingueren una nevera.
4.1
Tito
Buchte mit Amimir.com
November 2025
Enttäuschend
Das Personal war trotz des schrecklichen Hotels sehr freundlich und fleißig...
El personal que trabaja muy amable y aplicado a pesar del hotel tan pesimo…
Das inkludierte Frühstück... ehrlich gesagt, das schlechteste, das ich in meinen zehn Jahren auf Reisen je erlebt habe. Wie kann es sein, dass es nur Saft und Kaffee gab, was ja noch okay wäre, aber das Essen bestand aus alten Croissants und genauso schlechten Brotscheiben, die man zwar toasten konnte, aber nur mit Butter oder Marmelade aus kleinen Gläsern und sonst nichts...
El desayuno incluido… lo peor que he podido ver en los 10 años que llevo viajando sinceramente. Como es posible que lo unico que habia era zumo y cafe que me parece bien pero para comer cruasanes secos de hace dias y rebanadas de pan mas de lo mismo con la opcion de tostartelas pero acompañas de mantequilla o mermelada de botecitos y nada mas…
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Kundenbewertungen
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esquiades
Esquiades.com
03/02/2026
Unzuverlässiger Anbieter, hält sich nicht an Absprachen
Ein Stern noch zu viel. Wir sind mehr als enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Ich bin alleinerziehende Mutter und hatte gehofft, meinem Kind eine Woche Skiurlaub zu ermöglichen zusammen mit unseren Freunden Natascha Striewe und Peter Keller!!! Unser Aufenthalt in der gebuchten Skihütte war jedoch ein Albtraum. Schon am ersten Tag mussten wir fliehen, weil die Unterkunft in einem katastrophalen Zustand war. Uns wurde von Anfang an versprochen, dass wir die Kosten für diese miserable Unterkunft erstattet bekommen, nachdem es nicht möglich war uns eine Alternative zu bieten. Stattdessen wurden wir im Stich gelassen und mussten selbst eine neue Unterkunft finden und bezahlen. Jetzt wollen sie uns nur lächerliche 15 % der Kosten erstatten, was bei dieser Summe einfach inakzeptabel ist. Hinzu kommt, dass der Vermieter dieser Unterkunft absolut unhöflich und unverschämt war. Das Portal Esquiades, über das wir gebucht haben, war anfangs sehr einsichtig und hat uns fest zugesagt, dass wir die vollen Kosten erstattet bekommen. Doch nun halten sie sich nicht daran. Diese Erfahrung ist nicht nur enttäuschend, sondern auch eine enorme Belastung für uns. Ich bin nicht bereit auf den Kosten sitzen zu bleiben und fordere eine 100% Erstattung der angefallenen Kosten für einen Urlaub der nicht stattgefunden hat. Wir haben keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Nachdem der Anbieter nicht in der Lage war uns eine Alternative zu bieten mussten wir uns selbstständig um eine neue Unterkunft bemühen. Die Kosten dafür hätte der Veranstalter ja auch getragen, wenn er uns, wie normalerweise üblich, eine neue Unterkunft besorgt hätte.
Lena Wolff
02/02/2026
Unterkunft war schlecht, aber der Umgang im Nachgang ist fast schlimmer
Ein Stern ist leider noch Zuviel. Wir haben eine Unterkunft Anfang Januar gebucht, 3 Erwachsene und 2 Kinder. Preis war nicht günstig und negative Bewertungen waren bei esquiades.com auch nicht zu sehen. Als wir ankamen waren die Zustände in unzumutbaren, hygienischen Zuständen. Die Betten-, wenn man das überhaupt so nennen darf waren stark mit Haaren und Dreck überdeckt. Als wir den Vermieter um frische Bettwäsche gebeten haben, kam als Antwort gegenüber wäre ein Waschsalon, wir können die Bettwäsche dort waschen. Auch die Toilette, Küche und alles weitere in der Hütte waren verdreckt und eckelhaft. Wir waren handlungsfähig, da abends schon alles zu war, draußen minus 10 grad und esquiades.com schaffte es auch nicht uns so schnell eine neue Unterkunft zu beschaffen. Wir haben die Nacht im sitzen am Küchentisch irgendwie überstanden. Unseren ersten Urlaubstag opferten wir dann um eine neue Unterkunft zu suchen. Ab dann war es eine traumhafte Zeit, aber jetzt die nächste Enttäuschung. Obwohl wir von der ersten Sekunde mit esquiades.com telefonisch in Verbindung waren, alles per Bilder dokumentiert hatten und ihnen nicht einmal übel genommen haben das sie uns in diese Situation gebracht haben, bekommen wir heute nach 4 Wochen die Antwort wir erhalten nur 15% unserer Buchung zurück. Jetzt müssen wir uns mit ihnen herumstreiten und fordern ab heute auch Entschädigung für diese Nacht zurück. Wir wollten keinen Streit, aber leider werden alle unkorrekt wenn es ums Geld geht. Das mit der Unterkunft hätten wir esquiades.com gar nicht übel genommen, sie waren selbst angeblich geschockt und haben uns versucht am Telefon zu helfen, aber das sie uns jetzt nicht ohne rechtliche Schritte unser bezahltes Geld erstatten (dafür gibt es immerhin Berriebshaftpflichten) und der Fehler wurde ja von ihnen begannen, nicht von uns (sie haben nicht reichlich geprüft, denn im Nachhinein kann man online erkennen das der Anbieter auch in der Vergangenheit fürchterlich war) ist traurig. Wir haben eine neue Unterkunft auf unsere Kosten gebucht und organisiert weil esquiades.com es nicht geschafft hat, aber dann nicht einmal wortlos das Geld zu überweisen ist peinlich und unseriös, bzw. uns jetzt ein Angebot von 15% zu machen Nachtrag, warum antworten sie mir indem sie Herrn Keller anschreiben ? Natascha Striewe ist mein Name und ich weiß nicht von welcher Rückerstattung zu sprechen ? Sie sprechen von den € 112,00 die sie uns erstattet haben bei einer Summe von € 2.200,00, wofür wir nachts auf einen Stuhl in unmenschlichen Zuständen verbringen mussten? Wo wir die selbe Summe nochmal selbst aufbringen mussten um eine neue Unterkunft zu finden weil sie uns keine neue organisieren konnten ? Wo wir jetzt seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von ihnen warten und sie uns mit 15% der Summe abspeisen möchten? Dies bedeutet das sie möchten das wir auf den Kosten von ca € 1.600,00 sitzen bleiben weil wir über sie auf diese Unterkunft reingefallen sind ? Wir haben alles selbst neu organisiert, hatten ihnen keinerlei Vorwürfe gemacht und wollten ausschließlich das Geld zurück, was wir für diese Hütte an sie bezahlt hatten. Mehr nicht ! Wir haben von Minute 1 alles dokumentiert, waren von Minute 1 nachweislich mit ihnen im Kontakt, waren immer sehr freundlich und verständnisvoll zu ihnen und als Dank wollen sie uns mit diesen Problemen auf den Kosten sitzen lassen ? Sehr professionell! Ich habe ihnen gestern ein Schreiben gesandt und eine Frist gesetzt, wir lassen das nicht auf uns sitzen. Sie sind mit ihrem Benehmen und dieser Art den Fall abzuwickeln kein Stück besser als der Vermieter dieser Hütte, der so ein Siffloch vermietet und uns frech vorgeschlagen hat die benutze Bettwäsche und Handtücher im Waschsalon durchwaschen zu können. Schade das ich hier keine Bilder hochladen kann, aber da fällt mir sicher noch etwas ein damit andere Urlauber sich ein Bild davon machen können, ob dies wirklich in irgendeiner Form zu rechtfertigen ist. Vielen Dank !
Natascha Striewe
02/02/2026
Achtung vor schlechten Unterkünften
Wir hatten einen Familienurlaub geplant und eine Unterkunft in Frankreich mit Skipass gebucht. Auf der Webseite sah alles toll aus und wurde gut beschrieben. Es gab keine Bewertungen. Wir sind abends in der Unterkunft eine Hütte Nähe Skipiste angekommen und der private Inhaber wartet schon auf uns. Wir waren geschockt über den Zustand, da alles extrem verschmutzt war und es unzählige Defekte gab. Die Betten waren noch mit der alten Bettwäsche der Vormieter bezogen und alles voll mit Haaren. Wir haben dann sofort beim Reiseveranstalter und dem Besitzer reklamiert. Besitzer hat dann symbolisch durchgewischt, dabei den dreck eigentlich nur verteilt. Die Bettwäsche sollten wir am nächsten Tag selbst im Ort waschen gehen, er würde die Kosten übernehmen. Der Reiseveranstalter machte immer den Eindruck er wolle uns helfen und war auch bis spät erreichbar. Es gab aber keine Hilfe und wir mussten bis zum nächsten Morgen bei minus 15 grad warten, im Sitzen schlafen und das mit zwei Kindern. Am nächsten Tag haben wir zum Glück selbst eine andere Unterkunft gefunden. Nun seit vier Wochen diskutieren wir mit Esquiades dem Veranstalter wo wir gebucht haben und er ruht sich darauf aus, dass ihm booking das Geld nicht erstatten wolle. DS ist nicht unser Problem, da wir nicht bei booking gebucht haben. Dort hätten wir auch nicht diese Unterkunft gebucht, da dort viele schlechte Bewertungen waren, wie wir später sahen. Wir sind nun gezwungen das Beschwerdeformular zu nutzen und den Weg zu Polizei zu gehen. Update: In Ihrer Antwort schreiben Sie, dass bei der Buchung Bewertungen sichtbar waren, dass ist nicht korrekt. Die Bewertungen waren nur für Sie sichtbar, da Sie für uns bei booking gebucht haben und wir dies nicht gesehen haben. Auf Ihrer Seite gab es noch keine Bewertungen zu der Unterkunft. Dazu noch zu erwähnen, dass Sie uns lediglich eine Erstattung von 15% anbieten und nicht den vollen Preis. Es gibt Gesetze und Regeln im Leben und da müssen Sie sich auch dran halten.
Peter Keller
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Häufig gestellte Fragen zu Hotel Roc del Castell

Wo kann ich im Hotel Roc del Castell parken?

Das Hotel Roc del Castell bietet die folgenden Parkmöglichkeiten (je nach Verfügbarkeit):
  • Kein Parkplatz vorhanden

Verfügt Hotel Roc del Castell über WLAN-Zugang?

Hotel Roc del Castell verfügt über WLAN-Zugang.

Sind Haustiere im Hotel Roc del Castell erlaubt?

Haustiere sind im Hotel Roc del Castell nicht erlaubt.

Verfügt Hotel Roc del Castell über eine 24-Stunden-Rezeption?

Ja, Hotel Roc del Castell hat eine 24-Stunden-Rezeption.

Gibt es im Hotel Roc del Castell eine Heizung?

Ja, Hotel Roc del Castell hat eine Heizung in den Gemeinschaftsräumen.