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Andorra Palace

Avenida Merixtell, 58, AD500, Andorra la Vella
483.9 m zum Zentrum von Andorra la Vella  Karte
​Einrichtungen und Dienstleistungen
Wifi und Internet
Spa und Wellness
Parkplatz
Alle sehen
Check-in- und Check-out-Zeiten
Check-in
ab 14:00 Uhr
Check-out
von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Buchen Sie ohne Risiko bei Esquiades.com

Trustpilot
4.5
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Volle Garantie Schneegarantie, flexible Stornierung und 24/7-Service.

Einrichtungen und Services

Öffentliche Bereiche

24 h Empfang
Aufzug

Restaurant

Bar
Verkaufsautomat
Frühstück
Öffnungszeiten: Von 07:30 bis 11:00 Uhr +info
Mittagessen
Öffnungszeiten: Von 13.00 bis 15.00 Uhr +info
Abendessen
Öffnungszeiten: Von 20.00 bis 23.00 Uhr +info

Wifi und Internet

W-lan Kostenlos

Hotel Einrichtungen

Konferenzraum Gegen Gebühr
Spielzimmer
Wäscherei-Service Gegen Gebühr
Gepäckaufbewahrung
Heizung
Klimaanlage

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt

Spa und Wellness

Massagesalon Gegen Gebühr
Sauna
Türkisches Bad
Spa Kostenlos

Parkplatz

Parking Gegen Gebühr
In der Nähe der Unterkunft stehen Parkplätze zur Verfügung
Preis: 28€ pro Tag
+info

Einrichtungen

Fintess Center
Lounge mit TV
Zona de Juegos
Solarium
Schallisolierte Zimmer

Babybetten

Keine Kinderbetten verfügbar

Aktivitäten

Ski

Schwimmbecken

Hallenbad Kostenlos

Skischrank

Skiraum

Zimmerservice

Bei diesen Leistungen handelt es sich um allgemeine Angaben, die je nach Zimmertyp variieren können. Küchenausstattungen stehen gegebenenfalls nur in bestimmten Studio- oder Apartmenttypen zur Verfügung.

Allgemeine Zimmerausstattung

Fernseher
Telefon
Handtücher sind vorhanden
Heizung
Klimaanlage
Internationale Fernsehsender
Alarmdienst
Schreibtisch
Tresor
Schrank
Stadtansichten

Badezimmer

Badewanne
WC
Ausstattung
Fön
Privates Badezimmer
Bidet
Toilettenpapier

Weitere Services

Zugang zu den oberen Etagen mit Aufzug
Rauchmelder
Schallisolierte Zimmer

Mehr Info
Preis des überdachten Parkplatzes: 26€/Nacht (je nach Verfügbarkeit).
Zugang zum SPA: Kostenfrei. Öffnungszeiten: von 10:00 Uhr bis 21:00 Uhr. Es gibt kein Mindestalter, aber Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ski aufbewahren: Kaution von 2 €.

Entfernungen zu nahe gelegenen Skigebieten

Logo de la pista Vallnord Pal-Arinsal Vallnord Pal-Arinsal
63 Skikilometer
Pal Telecabina massana
6.4 km 13 min
Arinsal Telecabina pueblo
10.4 km 19 min
Arinsal Telesilla Josep Serra
11.3 km 21 min
Arinsal
13.3 km 26 min
Pal Caubella
17.1 km 29 min
Logo de la pista Grandvalira Grandvalira
215 Skikilometer
Encamp
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El Tarter
17.1 km 29 min
Soldeu
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Peretol
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32.8 km 47 min
Logo de la pista Ordino-Arcalís Ordino-Arcalís
30 Skikilometer
Ordino - Arcalís
23.5 km 38 min

Die Umgebung von Andorra Palace

In der Nähe
Sehenswertes
Öffentliche Verkehrsmittel
Nahegelegene Flughäfen

In der Nähe

Einkaufszentrum Pyrénées Andorra 230 m
Coll Arenys 270 m
Casa de la Vall 570 m
Illa Carlemany Shopping Center 640 m
Prat Primer via La Palomera Forest Path Trail 680 m
Caldea - Inuu 910 m
Caldea Spa 950 m
Escaldes-Engordany Arts Centre (CAEE) 1.2 km

Sehenswertes

Museo Carmen Thyssen 1.3 km
Engolasters Lake Trail 3.7 km
National Automobile Museum 5 km
Devk-Arena (Fußballstadion) 7.7 km
Mirador Roc del Quer 8.4 km
Tibetan Bridge 10.3 km
Sub-Alpine Flora and Fauna Trail 13.3 km
Tristaina Lakes 14.6 km

Öffentliche Verkehrsmittel

Nationaler Busbahnhof 650 m

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Flughafen La Seu d'Urgell (LEU) 21.6 km

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Nahegelegene Flughäfen

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Alle Entfernungen sind auf einer geraden Linie berechnet. Die tatsächliche Entfernung kann variieren.

Informationen zur Unterkunft

Das Hotel Andorra Palace *** befindet sich in der Gemeinde Andorra la Vella im Herzen der Stadt.

Es hat ausgezeichnete Einrichtungen für Kinder, ein Spielzimmer. Es verfügt über ein kostenloses Spa, das aus einer Sauna, einem Türkischen Bad, einem Whirlpool, einem Innenpool und einem Fitnessstudio besteht. Wellnesseinrichtungen und Einrichtungen für Kinder befinden sich im Mercure Hotel. Dies ist durch einen Innenweg mit dem Andorra Palace Hotel verbunden.

Die Lage des Hotels ist ideal, um das Geschäfts- und Freizeitangebot der Stadt zu genießen. Etwa 100 m von der Unterkunft entfernt finden Sie eine Haltestelle mit öffentlichen Verkehrsmitteln, von der aus Sie bequem zu den Skipisten Grandvalira und Vallnord gelangen.

Einige der detaillierten Dienstleistungen können bezahlt werden. Sie können ihre Preise direkt in der Einrichtung überprüfen. Diese Informationen können von der Unterkunft geändert werden.

Für einige der aufgeführten Dienstleistungen kann eine Gebühr anfallen. Die Preise können Sie direkt bei der Unterkunft erfragen. Alle Angaben in diesem Eintrag können von der Unterkunft geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Bewertungen über Andorra Palace

8.6
Fabelhaft
Basierend auf 325 Bewertungen
Bewertungen
Fantastisch
107
Fabelhaft
100
Sehr gut
70
Angenehm
15
Enttäuschend
7
Einrichtungen und Dienstleistungen
Zimmer
7.7
Sauberkeit
8.8
Essen
8.7
Mitarbeiter
8.9
Hotel Services
8.8
Lage
9.7
Preis-Leistung
8.3

Was sagen die Gäste über Andorra Palace?

Hotel Andorra Palace, an der Av. Meritxell, zentral gelegen und mit guter Anbindung an den Transport zu den Pisten. Hervorzuheben sind das Spa (Sauna, Pool, Fitnessraum und Kinderbereich), das umfangreiche Frühstück und ein sehr freundliches, mehrsprachiges Personal. Wiederkehrende Kritikpunkte: begrenzte Parkmöglichkeiten, etwas veraltete Zimmer, getrennte Matratzen/Betten, Schalldämmung und unregelmäßiges WLAN. Ideal für Skifahrer, die Spa und Lage schätzen; wer Parkplatz oder absolute Ruhe braucht, sollte dies vorher klären.
AI
Keine Zeit, alle externen Kundenbewertungen zu lesen? Unsere KI hat sie für euch zusammengefasst:
Wählt ein Thema, um die Bewertungen zu sehen
Lage18 94%
Personal14 93%
Zimmer11 73%
Frühstück9 78%
Sauberkeit9 67%
Ausstattung6 83%
Spa6 100%
Parkplatz6 83%
Buffet5 80%
Bett5 80%
Abendessen5 80%
WLAN5 80%
Lebensmittel4 75%
Rezeption4 75%
Preis-Leistungs-Verhältnis3 67%
Instandhaltung2 100%
Dienstalter2 100%
Unterkunft1 100%
Thermalbäder1 100%
Halbpension1 100%
Echte Bewertungen
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Echte Bewertungen
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9.1
Iván reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
August 2026
Fantastisch
Zentrale Lage, sauber und sehr freundliches Personal
Céntrico, limpio y personal muy amable
Nichts Besonderes
Nada destacable
7.1
Chari reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
April 2026
Sehr gut
Lage. Das Personal war sehr freundlich, insbesondere der Parkwächter, der uns half, einen guten Parkplatz zu finden.
Ubicación. El personal fue muy amable en especial el señor del parking que nos facilitó una buena plaza.
Die Matratzen sind furchtbar! Aus dem Zimmer drang ein Geräusch, das um Mitternacht aufhörte und um 6:00 Uhr morgens wieder anfing. Der Weg zum Speisesaal, zum Wellnessbereich und zum Parkplatz (der keine Rampe hat) ist beschwerlich. Kinder sollten vom Wellnessbereich ausgeschlossen werden, da man sich mit ihnen unmöglich entspannen kann. Sie scheinen zu denken, sie seien in einem öffentlichen Schwimmbad, wo sie dasselbe tun können, was natürlich nicht erlaubt ist! Allerdings tragen auch die Eltern eine Mitschuld, da sie die Kinder dazu ermutigten, anstatt sie zu beaufsichtigen. Sie gingen sogar in die Sauna, was verboten ist.
Los colchones son malisimos! Había un ruido que se escuchaba en la habitación,pero se apagó a las 00:00 y a las 06:00 volvió a funcionar. El desplazamiento para ir al comedor,la zona spa y el parking que no tiene rampa para acceder. En la zona spa deberia estar prohibido la entrada a los niños, ya que es imposible relajarte con ellos. Se creen que están en una piscina municipal donde se puede hacer lo mismo y no! Aunque un poco también la culpa de los padres que en vez de enseñarles los animaban. Incluso entraban dentro de la sauna donde está prohibido
8.9
Daniel reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fabelhaft
Wenn es eine Übertragung auf die Rennstrecke gäbe, wäre das großartig.
Si tuviese trasfer a la pista, estaría muy bien
Der Preis fürs Parkplatz
El precio del parking
10
Francisco reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2026
Fantastisch
Service und Restaurant
Servicios y restaurante
Bitte beachten Sie, dass Anrufe mit dem Zimmertelefon, selbst innerhalb Andorras, mit überhöhten und nicht angekündigten Gebühren verbunden sind. Ich spreche hier nicht von Anrufen nach Spanien, sondern nur von Ortsgesprächen.
Ojo si utilizas el teléfono de la habitación para llamar a algún sitio, incluso dentro del mismo Andorra, tiene un coste exagerado y no anunciado. No me refiero llamar a España, llamadas locales.
10
Vanesa reiste als familie
Buchte mit Amimir.com
Februar 2026
Fantastisch
Uns gefiel, dass das Hotel eine Verbindung zu einem anderen Hotel hatte, sodass wir je nach gewünschtem Ausflugsziel wussten, wo wir ein- oder aussteigen mussten, und auch die Lage des Hotels war uns wichtig.
Nos ha gustado que el hotel tuviera conexión con otro y así poder decir dónde entrar o salir según zona a visitar, también su ubicación.
6.9
Laura María reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Sehr gut
Die Lage war gut.
The location was good
Die Betten sind in einem wirklich schlechten Zustand.
The beds are in really bad condition
10
Alla reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Alle
All
No
10
Cristina reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Alle
Todo
Das Restaurant verlangt Geld für Leitungswasser. Das ist sehr unhöflich und unprofessionell.
En el restaurante cobran por el agua del grifo.Eso es muy feo y poco elegante.
9.1
Vicente reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Ideal für Reisen mit Kindern. Wir waren mit zwei kleinen Mädchen dort und es war fantastisch, dass wir Pool und Bällebad jederzeit nutzen konnten. Die Lage ist perfekt.
Ideal para viajar con niños. Fuimos con dos niñas pequeñas y el poder utilizar la piscina y el parque de bolas siempre que quieras es genial. La ubicación es perfecta.
9.7
Java y Alex reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Wir waren vom Hotel-Spa begeistert. Die Sauna ist nach einem langen Skitag einfach herrlich. Die Zimmer sind schön und sauber, und es gibt viel Platz für alles.
Nos ha encantado el spa del hotel. La sauna es una maravilla después de todo un día de esquí. Las habitaciones bonitas y limpias, y espacio perfecto para todo.
Mir hat nicht gefallen, dass ich am letzten Tag nach 12 Uhr mittags das Auto dort parken wollte und mir das mit der Begründung verweigert wurde, dass noch andere Gäste anreisen würden. Als ich im Voraus einen Parkplatz reservieren wollte, hieß es, dieser stünde mir bei Check-in zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit. Und als ich ihn dann um weitere drei Stunden verlängern wollte, wurde mir das wieder verweigert! Wenn es von der Verfügbarkeit abhängt, sollte das für alle gleich gelten. Außerdem wollte ich das Auto dort lassen, weil es stark schneite, ich viel Gepäck hatte und wir einen Spaziergang in der Gegend machen wollten.
No me gustó que el último día quería pagar para dejar el coche después de las 12h y me dijeron que no porque venían huéspedes. Cuando intenté reservar con antelación el parking me dijeron que era en mi llegada según disponibilidad. Y a la hora de mantenerlo 3 horas más me dicen que no! Por otros huéspedes si es por disponibilidad tiene que ser para todos por igual. Además yo quería dejarlo porque nevaba mucho y tenía cargada las maletas y íbamos a pasear por la zona…
10
Óscar reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2026
Fantastisch
Alles war besser als erwartet. Ich würde es auf jeden Fall wieder tun!
Todo ha sido mejor de lo esperado. Para repetir!
8
Josefa reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
Dezember 2025
Fabelhaft
Gute Lage, ausgezeichnetes Essen und guter persönlicher Service.
Buena ubicación,y comida excelente,trato personal bueno.
Der Parkplatz ist weit vom Hotel entfernt, es ist renovierungsbedürftig, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.
Parking lejos hotel,necesita reformar un poco,pero calidad precio muy bien.
9.1
Juan Antonio reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
September 2025
Fantastisch
Sehr gute Lage
Muy buena ubicación
8.3
Josep reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
August 2025
Fabelhaft
Die Rezeptionistin (Joana) war sehr aufmerksam und immer hilfsbereit.
Recepcionista (Joana) molt atenta i disposada a ajudar sempre..
8.3
Laura reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
Juni 2025
Fabelhaft
Die Lage ist perfekt. Für den Preis, den ich gebucht habe, ist es in Ordnung.
La ubicación es perfecta. Por el precio que lo contraté está bien.
Die Betten sind sehr unbequem. Der Wellnessbereich und der Speisesaal gehören nicht zum Hotel; man muss einen Umweg machen, um die anderen angeschlossenen Hotels zu erreichen.
Las camas son muy incómodas. El spa y el comedor no forman parte del hotel, hay que dar un rodeo para ir a otros hoteles que están comunicados con este.
8.9
Francisco reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
April 2025
Fabelhaft
Die Verpflegung, sowohl Frühstück als auch Abendessen, ausgezeichnet. Spa, wenn keine Kinder da sind, auch hervorragend.
Restauración, tanto desayuno como cena, excelente. Spa, si no hay niños excelente también.
Den Whirlpool mit spielenden Kindern nutzen, als wären sie am Strand.
El uso del spa con niños jugando como si estuvieran en la playa.
6.6
Esther reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
Februar 2025
Sehr gut
Die Lage ist gut und der Empfang gut.
La ubicación está bien y el trato de recepción es bueno.
Sie haben keine Doppelbetten, wenn Sie danach fragen. Das WLAN ist nicht sehr gut. Es braucht ein Facelift. Das Spa ist klein, um das Volumen von zwei Hotels aufzunehmen.
No disponen de camas de matrimonio cuando lo pides. El wi-fi no es muy bueno. Necesita un lavado de cara. El spa es pequeño para absorber el volumen de dos hoteles.
9
Valentin reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2025
Fantastisch
Das Spa ist großartig!
Spa es genial!
Die Zimmer sind etwas alt und das WLAN funktioniert nicht sehr gut.
Les habitacions son una mica antigues i el wifi no funciona gaire be
8
Paulo Neves reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2025
Fabelhaft
Das Spa
O spa
Die Qualität der Mahlzeiten
A qualidade das refeições
8
David reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2025
Fabelhaft
Die Lage an der Av.Meritxell, in der Nähe von allem, Zimmer mit allem Notwendigen, um ein paar Tage in Andorra zu verbringen. Freundlichkeit des Personals. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
La ubicación en la Av.Meritxell, cerca de todo, habitación con todo lo esencial para pasar unos días en Andorra. Amabilidad del personal. Buenas relación calidad/precio
Zumindest in unserem Fall war das Bett zur Mitte hin durchgesunken und die Kissen waren ziemlich unbequem, in unserem Zimmer gab es keine Steckdosen neben dem Nachttisch
Al menos en nuestro caso, la cama estaba hundida hacia el medio, y las almohadas bastante incómodas, en nuestra habitación no habían enchufes al lado de la mesita de noche
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Kundenbewertungen
trustpilot
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esquiades
Esquiades.com
03/02/2026
Unzuverlässiger Anbieter, hält sich nicht an Absprachen
Ein Stern noch zu viel. Wir sind mehr als enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Ich bin alleinerziehende Mutter und hatte gehofft, meinem Kind eine Woche Skiurlaub zu ermöglichen zusammen mit unseren Freunden Natascha Striewe und Peter Keller!!! Unser Aufenthalt in der gebuchten Skihütte war jedoch ein Albtraum. Schon am ersten Tag mussten wir fliehen, weil die Unterkunft in einem katastrophalen Zustand war. Uns wurde von Anfang an versprochen, dass wir die Kosten für diese miserable Unterkunft erstattet bekommen, nachdem es nicht möglich war uns eine Alternative zu bieten. Stattdessen wurden wir im Stich gelassen und mussten selbst eine neue Unterkunft finden und bezahlen. Jetzt wollen sie uns nur lächerliche 15 % der Kosten erstatten, was bei dieser Summe einfach inakzeptabel ist. Hinzu kommt, dass der Vermieter dieser Unterkunft absolut unhöflich und unverschämt war. Das Portal Esquiades, über das wir gebucht haben, war anfangs sehr einsichtig und hat uns fest zugesagt, dass wir die vollen Kosten erstattet bekommen. Doch nun halten sie sich nicht daran. Diese Erfahrung ist nicht nur enttäuschend, sondern auch eine enorme Belastung für uns. Ich bin nicht bereit auf den Kosten sitzen zu bleiben und fordere eine 100% Erstattung der angefallenen Kosten für einen Urlaub der nicht stattgefunden hat. Wir haben keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Nachdem der Anbieter nicht in der Lage war uns eine Alternative zu bieten mussten wir uns selbstständig um eine neue Unterkunft bemühen. Die Kosten dafür hätte der Veranstalter ja auch getragen, wenn er uns, wie normalerweise üblich, eine neue Unterkunft besorgt hätte.
Lena Wolff
02/02/2026
Unterkunft war schlecht, aber der Umgang im Nachgang ist fast schlimmer
Ein Stern ist leider noch Zuviel. Wir haben eine Unterkunft Anfang Januar gebucht, 3 Erwachsene und 2 Kinder. Preis war nicht günstig und negative Bewertungen waren bei esquiades.com auch nicht zu sehen. Als wir ankamen waren die Zustände in unzumutbaren, hygienischen Zuständen. Die Betten-, wenn man das überhaupt so nennen darf waren stark mit Haaren und Dreck überdeckt. Als wir den Vermieter um frische Bettwäsche gebeten haben, kam als Antwort gegenüber wäre ein Waschsalon, wir können die Bettwäsche dort waschen. Auch die Toilette, Küche und alles weitere in der Hütte waren verdreckt und eckelhaft. Wir waren handlungsfähig, da abends schon alles zu war, draußen minus 10 grad und esquiades.com schaffte es auch nicht uns so schnell eine neue Unterkunft zu beschaffen. Wir haben die Nacht im sitzen am Küchentisch irgendwie überstanden. Unseren ersten Urlaubstag opferten wir dann um eine neue Unterkunft zu suchen. Ab dann war es eine traumhafte Zeit, aber jetzt die nächste Enttäuschung. Obwohl wir von der ersten Sekunde mit esquiades.com telefonisch in Verbindung waren, alles per Bilder dokumentiert hatten und ihnen nicht einmal übel genommen haben das sie uns in diese Situation gebracht haben, bekommen wir heute nach 4 Wochen die Antwort wir erhalten nur 15% unserer Buchung zurück. Jetzt müssen wir uns mit ihnen herumstreiten und fordern ab heute auch Entschädigung für diese Nacht zurück. Wir wollten keinen Streit, aber leider werden alle unkorrekt wenn es ums Geld geht. Das mit der Unterkunft hätten wir esquiades.com gar nicht übel genommen, sie waren selbst angeblich geschockt und haben uns versucht am Telefon zu helfen, aber das sie uns jetzt nicht ohne rechtliche Schritte unser bezahltes Geld erstatten (dafür gibt es immerhin Berriebshaftpflichten) und der Fehler wurde ja von ihnen begannen, nicht von uns (sie haben nicht reichlich geprüft, denn im Nachhinein kann man online erkennen das der Anbieter auch in der Vergangenheit fürchterlich war) ist traurig. Wir haben eine neue Unterkunft auf unsere Kosten gebucht und organisiert weil esquiades.com es nicht geschafft hat, aber dann nicht einmal wortlos das Geld zu überweisen ist peinlich und unseriös, bzw. uns jetzt ein Angebot von 15% zu machen Nachtrag, warum antworten sie mir indem sie Herrn Keller anschreiben ? Natascha Striewe ist mein Name und ich weiß nicht von welcher Rückerstattung zu sprechen ? Sie sprechen von den € 112,00 die sie uns erstattet haben bei einer Summe von € 2.200,00, wofür wir nachts auf einen Stuhl in unmenschlichen Zuständen verbringen mussten? Wo wir die selbe Summe nochmal selbst aufbringen mussten um eine neue Unterkunft zu finden weil sie uns keine neue organisieren konnten ? Wo wir jetzt seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von ihnen warten und sie uns mit 15% der Summe abspeisen möchten? Dies bedeutet das sie möchten das wir auf den Kosten von ca € 1.600,00 sitzen bleiben weil wir über sie auf diese Unterkunft reingefallen sind ? Wir haben alles selbst neu organisiert, hatten ihnen keinerlei Vorwürfe gemacht und wollten ausschließlich das Geld zurück, was wir für diese Hütte an sie bezahlt hatten. Mehr nicht ! Wir haben von Minute 1 alles dokumentiert, waren von Minute 1 nachweislich mit ihnen im Kontakt, waren immer sehr freundlich und verständnisvoll zu ihnen und als Dank wollen sie uns mit diesen Problemen auf den Kosten sitzen lassen ? Sehr professionell! Ich habe ihnen gestern ein Schreiben gesandt und eine Frist gesetzt, wir lassen das nicht auf uns sitzen. Sie sind mit ihrem Benehmen und dieser Art den Fall abzuwickeln kein Stück besser als der Vermieter dieser Hütte, der so ein Siffloch vermietet und uns frech vorgeschlagen hat die benutze Bettwäsche und Handtücher im Waschsalon durchwaschen zu können. Schade das ich hier keine Bilder hochladen kann, aber da fällt mir sicher noch etwas ein damit andere Urlauber sich ein Bild davon machen können, ob dies wirklich in irgendeiner Form zu rechtfertigen ist. Vielen Dank !
Natascha Striewe
02/02/2026
Achtung vor schlechten Unterkünften
Wir hatten einen Familienurlaub geplant und eine Unterkunft in Frankreich mit Skipass gebucht. Auf der Webseite sah alles toll aus und wurde gut beschrieben. Es gab keine Bewertungen. Wir sind abends in der Unterkunft eine Hütte Nähe Skipiste angekommen und der private Inhaber wartet schon auf uns. Wir waren geschockt über den Zustand, da alles extrem verschmutzt war und es unzählige Defekte gab. Die Betten waren noch mit der alten Bettwäsche der Vormieter bezogen und alles voll mit Haaren. Wir haben dann sofort beim Reiseveranstalter und dem Besitzer reklamiert. Besitzer hat dann symbolisch durchgewischt, dabei den dreck eigentlich nur verteilt. Die Bettwäsche sollten wir am nächsten Tag selbst im Ort waschen gehen, er würde die Kosten übernehmen. Der Reiseveranstalter machte immer den Eindruck er wolle uns helfen und war auch bis spät erreichbar. Es gab aber keine Hilfe und wir mussten bis zum nächsten Morgen bei minus 15 grad warten, im Sitzen schlafen und das mit zwei Kindern. Am nächsten Tag haben wir zum Glück selbst eine andere Unterkunft gefunden. Nun seit vier Wochen diskutieren wir mit Esquiades dem Veranstalter wo wir gebucht haben und er ruht sich darauf aus, dass ihm booking das Geld nicht erstatten wolle. DS ist nicht unser Problem, da wir nicht bei booking gebucht haben. Dort hätten wir auch nicht diese Unterkunft gebucht, da dort viele schlechte Bewertungen waren, wie wir später sahen. Wir sind nun gezwungen das Beschwerdeformular zu nutzen und den Weg zu Polizei zu gehen. Update: In Ihrer Antwort schreiben Sie, dass bei der Buchung Bewertungen sichtbar waren, dass ist nicht korrekt. Die Bewertungen waren nur für Sie sichtbar, da Sie für uns bei booking gebucht haben und wir dies nicht gesehen haben. Auf Ihrer Seite gab es noch keine Bewertungen zu der Unterkunft. Dazu noch zu erwähnen, dass Sie uns lediglich eine Erstattung von 15% anbieten und nicht den vollen Preis. Es gibt Gesetze und Regeln im Leben und da müssen Sie sich auch dran halten.
Peter Keller
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Häufig gestellte Fragen zu Andorra Palace

Verfügt Andorra Palace über WLAN-Zugang?

Andorra Palace verfügt über WLAN-Zugang.

Sind Haustiere im Andorra Palace erlaubt?

Haustiere sind im Andorra Palace nicht erlaubt.

Verfügt Andorra Palace über Kinderbetten?

Andorra Palace verfügt über keine Kinderbetten.

Was kann ich im Andorra Palace unternehmen?

Andorra Palace bietet die folgenden Aktivitäten an (einige davon können kostenpflichtig sein):
  • Spa
  • Masseur
  • Sauna
  • Türkisches Bad

Verfügt das Andorra Palace über einen Swimmingpool?

Ja, Andorra Palace verfügt über ein Schwimmbad (dieser Service ist eventuell gebührenpflichtig). Hier finden Sie weitere Informationen über das Schwimmbad und andere Einrichtungen.
  • Hallenbad

Verfügt Andorra Palace über eine 24-Stunden-Rezeption?

Ja, Andorra Palace hat eine 24-Stunden-Rezeption.

Gibt es eine Bar im Andorra Palace?

Ja, Andorra Palace hat eine Bar.