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Kathryn
reiste mit freunde
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2022
Enttäuschend
Das einzig Gute an der Wohnung war die Lage, es war am Fuße der Piste.
Lo único bueno del apartamento fue la ubicación, estaba a pie de pistas.
Die Adresse für die Schlüsselübergabe auf dem Reservierungsbeleg ist falsch, noch bevor ich in Pas de la Casa ankam, rief ich Esquiades an und einer Ihrer Agenten bestätigte den Standort und teilte uns mit, welche Buslinie wir nehmen mussten, um dorthin zu gelangen dort von Pas de la Casa. Als wir am Standort ankamen, gab es kein Büro, wir hatten Glück, dass sich daneben ein Minimarkt befand, in dem uns eine Dame half, die es satt hatte, Apartamentos 3000 anzurufen, um Kunden umzuleiten. Als wir die Schlüssel bekamen, sagten sie uns, wo die Wohnung war, brauchten wir 1 Stunde, um sie zu finden ... Wir mieteten ein Studio für 4 Personen, sie stellten nur ein Doppelbett auf und ließen uns die Laken, um das Schlafsofa aufzustellen. .. Wir mussten den Router selbst einrichten, um WLAN zu haben, das nicht funktionierte. Sie gaben uns 4 Duschtücher, sie ließen uns das Handtuch für den Boden nicht. Es macht viel Lärm, man hört ALLES, sowohl die Leute und die Musik, die von der Straße kommen, als auch den Lärm in den Gängen und Zimmern nebenan. Es gab eine Nacht, in der um 3 Uhr morgens einige junge Leute an der Tür aller Zimmer klingelten. Kurz gesagt, ich würde die Apartments 3000 nicht wieder buchen, es sei denn, Sie reisen mit einer Gruppe von Freunden und Ihr Ziel ist es, nachts auszugehen.
La dirección para recoger la llave del apartamento en el bono de la reserva está mal, incluso antes de llegar a Pas de la Casa llamé a Esquiades y me confirmó una de vuestras agentes la ubicación y nos informó que línea de autobús teníamos que pillar para llegar hasta ahí desde Pas de la Casa. Cuando llegamos a la ubicación no había ninguna oficina, tuvimos la suerte que al lado hay un minimarket en el cual nos ayudó una señora que está harta de llamar a Apartamentos 3000 para redirigir a los clientes.
Una vez conseguimos las llaves nos informaron donde estaba el apartamento, estuvimos 1 hora para encontrarlo...
Alquilamos un estudio para 4 personas, solamente montaron una cama matrimonial y nos dejaron las sabanas para montar nosotros el sofa cama... Tuvimos que montar nosotros el router para tener Wifi que ni funcionaba, nos dieron 4 toallas de ducha, no nos dejaron la toalla para el suelo. Hace muchísimo ruido, se escucha TODO, tanto la gente y música que viene de la calle como el ruido en los pasillos y habitaciones de al lado. Hubo una noche que había unos jovenes tocando el timbre de todas las habitaciones a las 3am.
En fin, no volvería a reservar en apartamentos 3000 a no ser que vayas con un grupo de amigos y vuestro objetivo es salir por las noches.
Esquiades.com
Kathryn, es tut uns sehr leid, dass die Unterkunft Ihnen keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht hat. Für uns ist es sehr wichtig, die Zufriedenheit unserer Kunden in all ihren Erfahrungen erreichen zu können, und es tut uns leid, dass dies bei dieser Gelegenheit nicht der Fall war. In Bezug auf die Lage der Wohnung möchten wir Sie darüber informieren, dass diese erst bei der Schlüsselübergabe gemeldet wird, da das vertraglich vereinbarte Angebot aus verschiedenen Wohnungen und Studios besteht, die in der Stadt Pas de la Casa verteilt sind. Im Bestätigungsgutschein haben Sie die Adresse, zu der Sie gehen müssen, um die Schlüssel zu erhalten und wo Ihnen die genaue Lage Ihres Apartments mitgeteilt wird. Kathryn, es tut uns leid, wenn diese Informationen für Sie überhaupt nicht sichtbar oder detailliert waren. Wir haben sie zur Kenntnis genommen, um sie erneut überprüfen zu können. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass die auf dem Gutschein angegebene Adresse korrekt ist. Wir möchten uns entschuldigen, wenn unsere Aufmerksamkeit nicht der erforderlichen Aufmerksamkeit entsprach. Wir haben Ihre Kommentare an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit diese sie berücksichtigen können. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Qualitätsabteilung von Esquiades.com
Kathryn, sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
En referencia a la ubicación del apartamento queremos informarte que está no se informa hasta la recogida de llaves, pues la oferta contratada la forman diferentes apartamentos y estudios repartidos en el pueblo de Pas de la Casa.
En el bono de confirmación disponéis de la dirección a la que tenéis que dirigiros para poder obtener las llaves y donde os informarán la ubicación exacta de vuestro apartamento.
Kathryn, sentimos si esta información no te ha sido visible o detallada del todo, hemos tomado nota para poder revisarla de nuevo, no obstante, queremos informarte que es correcta la dirección indicada en el bono.
Queremos pedirte disculpas si nuestra atención no ha estado a la altura, hemos trasladado tus comentarios al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta.
Quedamos a tu disposición,
departamento de Calidad de Esquiades.com
Apartamentos Varios Pas 3000
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Kathryn. Die Wahrheit ist, dass unsere Apartments ideal, geräumig, komfortabel und mit allem ausgestattet sind, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen. Sie sind auch sehr gut gelegen, das Preis-Leistungs-Verhältnis kann nicht besser sein. Es tut uns leid, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen, ein Gruß.
Muchas gracias por tu valoración, Kathryn.
La verdad es que nuestros apartamentos son ideales, amplios, confortables y equipados con todo lo necesario para la estancia. Además están muy bien ubicados, la relación calidad-precio no puede ser mejor. Lamentamos no haber sido lo que esperabas y agradecemos tus sugerencias de mejora. Esperamos veros de nuevo muy pronto con nosotros, un saludo.
