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Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra

Na Maria Pla, 19-21, AD 500, Andorra la Vella
870.3 m zum Zentrum von Andorra la Vella  Karte
​Einrichtungen und Dienstleistungen
Wifi und Internet
Spa und Wellness
Babybetten
Alle sehen
Check-in- und Check-out-Zeiten
Check-in
von 15:00 Uhr bis 23:30 Uhr
Check-out
von 06:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Buchen Sie ohne Risiko bei Esquiades.com

Trustpilot
4.5
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Volle Garantie Schneegarantie, flexible Stornierung und 24/7-Service.

Einrichtungen und Services

Öffentliche Bereiche

24 h Empfang
Heizung in den Haupteinrichtungen
Klimaanlage in den Haupteinrichtungen
Aufzug

Restaurant

Restaurant
Bar
Frühstück
Öffnungszeiten: Von 07:00 bis 10:30 Uhr +info
Mittagessen
Öffnungszeiten: Von 13.00 bis 15.30 Uhr +info
Abendessen
Öffnungszeiten: Von 20.00 bis 22.30 Uhr +info

Wifi und Internet

W-lan Kostenlos

Hotel Einrichtungen

Konferenzraum Gegen Gebühr
Wäscherei-Service Gegen Gebühr
Sicherheitsschließfächer
Sicher an der Rezeption
Parkservice-Fahrer
Türsteher
Gepäckaufbewahrung

Spa und Wellness

Massagesalon Gegen Gebühr
Sauna
Whirlpool
Türkisches Bad
Wellness-Service
Spa Center
Spa Gegen Gebühr
Zugang zum SPA: Es ist notwendig, im Voraus zu reservieren. 25 € pro Person und 2 Stunden Sitzung. Öffnungszeiten: von 13.00 bis 22.00 Uhr Mindestzugangsalter: 6 Jahre. +info

Einrichtungen

Fitnessstudio
Balkon
Lounge mit TV
Geschäftszentrum

Haustiere

Haustiere sind erlaubt (auf Anfrage)

Babybetten

Kinderbett Kostenlos
Das Hotel bietet auf vorherige Anfrage und nach Verfügbarkeit kostenlose Kinderbetten an. +info

Parkplatz

Parking Gegen Gebühr
Preis: 35€ pro Tag
Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Fragt einfach bei eurer Ankunft nach.
+info

Zimmerservice

Bei diesen Leistungen handelt es sich um allgemeine Angaben, die je nach Zimmertyp variieren können. Küchenausstattungen stehen gegebenenfalls nur in bestimmten Studio- oder Apartmenttypen zur Verfügung.

Allgemeine Zimmerausstattung

Fernseher
Telefon
Heizung
Klimaanlage

Badezimmer

WC
Dusche oder Badewanne
Fön

Mehr Info
Übertragen auf Tracks: 3 € pro Person

Entfernungen zu nahe gelegenen Skigebieten

Logo de la pista Vallnord Pal-Arinsal Vallnord Pal-Arinsal
63 Skikilometer
Pal Telecabina massana
5.9 km 12 min
Arinsal Telecabina pueblo
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Arinsal Telesilla Josep Serra
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Arinsal
12.7 km 25 min
Pal Caubella
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Logo de la pista Grandvalira Grandvalira
215 Skikilometer
Encamp
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Peretol
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Logo de la pista Ordino-Arcalís Ordino-Arcalís
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Ordino - Arcalís
23 km 36 min

Die Umgebung von Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra

In der Nähe
Sehenswertes
Öffentliche Verkehrsmittel
Nahegelegene Flughäfen

In der Nähe

Illa Carlemany Shopping Center 290 m
Coll Arenys 530 m
Caldea - Inuu 650 m
Caldea Spa 660 m
Einkaufszentrum Pyrénées Andorra 700 m
Escaldes-Engordany Arts Centre (CAEE) 740 m
Sant Antoni Kirche 780 m
Museo Carmen Thyssen 810 m

Sehenswertes

Casa de la Vall 980 m
Engolasters Lake Trail 3.3 km
National Automobile Museum 4.8 km
Devk-Arena (Fußballstadion) 7.7 km
Mirador Roc del Quer 8.3 km
Tibetan Bridge 10.1 km
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Tristaina Lakes 14.9 km

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Museo Carmen Thyssen 810 m

Sehenswertes

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Sub-Alpine Flora and Fauna Trail 13.3 km
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Alle Entfernungen sind auf einer geraden Linie berechnet. Die tatsächliche Entfernung kann variieren.

Informationen zur Unterkunft

Das 5-Sterne-Hotel Plaza in Andorra la Vella ist ideal für einen luxuriösen und erholsamen Urlaub. Die Einrichtungen sind exquisit dekoriert, sogar mit Teppichen des bekannten Designers Paul Smith ;-)

Es verfügt über ein Restaurant, das ein Frühstücksbuffet sowie Mittag- und Abendessen in Menüform anbietet. In der Piano-Bar können Sie Live-Musik bei einem Drink oder einem entspannenden Drink hören.

Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und bieten allen Komfort. Es ist zu beachten, dass alle von ihnen kostenloses WLAN bieten. Sie finden diesen Service auch in allen öffentlichen Räumen.

Es verfügt über ein eigenes Parkhaus und erlaubt außerdem Haustiere ! Wenn Sie sich entspannen möchten, verfügt dieses Hotel über ein Gesundheitszentrum mit kleinem Innenpool, Sauna, Türkischem Badezimmer ... großartig!

Und wenn Sie nach einem anstrengenden Skitag entspannen möchten, finden Sie das Caldea Thermal Center nur 15 Minuten vom Hotel entfernt.

Berücksichtigen!

  • Wenn Sie Abendessen mieten, denken Sie daran, dass der Preis keine Getränke enthält (sofern in Ihrer Reservierung nicht anders angegeben). Sie sind ein Direktzahlungsservice in der Unterkunft.

 

Einige der detaillierten Dienstleistungen können bezahlt werden. Sie können ihre Preise direkt in der Einrichtung überprüfen. Diese Informationen können von der Unterkunft geändert werden.

Für einige der aufgeführten Dienstleistungen kann eine Gebühr anfallen. Die Preise können Sie direkt bei der Unterkunft erfragen. Alle Angaben in diesem Eintrag können von der Unterkunft geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Bewertungen über Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra

8.9
Fabelhaft
Basierend auf 189 Bewertungen
Bewertungen
Fantastisch
109
Fabelhaft
51
Sehr gut
18
Angenehm
6
Enttäuschend
2
Einrichtungen und Dienstleistungen
Zimmer
8.6
Sauberkeit
9.1
Essen
8.7
Mitarbeiter
9.3
Hotel Services
9.2
Lage
9.1
Preis-Leistung
8.5

Was sagen die Gäste über Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra?

Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra, im Zentrum von Andorra la Vella; zu den Liften sind es meist 25-30 Minuten. Reisende heben den Service des Personals (insbesondere Julio), das Spa, die Sauberkeit, die Einrichtung und die Lage bei Geschäften und Restaurants hervor. Verbesserungswürdig: Entfernung zu den Pisten, einige kleine Schlafzimmer, Frühstücke und manchmal starker Raumduft. Ideal für Shopping und Entspannung; nicht zum Fußeinschieben.
AI
Keine Zeit, alle externen Kundenbewertungen zu lesen? Unsere KI hat sie für euch zusammengefasst:
Wählt ein Thema, um die Bewertungen zu sehen
Frühstück1 100%
Lebensmittel1 100%
Abendessen1 100%
Rezeption1 100%
Check-in1 100%
Echte Bewertungen
Entdeckt echte Kundenerfahrungen von Reisenden, die bei Marken unserer ViajesParaTi Reisegruppe übernachtet haben. Ehrliche Bewertungen aus echten Reisen.
Echte Bewertungen
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9.4
David reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fantastisch
Das Personal, insbesondere Don Julio, ist sehr freundlich. Die Lage innerhalb Andorras ist ausgezeichnet, allerdings ist die Fahrt zum Skigebiet mindestens eine halbe Stunde entfernt. Der Spa-Bereich ist sehr schön.
El trato del personal, sobre todo de Don Julio es muy bueno. La ubicación dentro de Andorra es muy buena pero tiene el inconveniente que para esquiar es un trayecto de media hora mínimo. El spa está muy bien.
Es ist eine halbe Stunde von den Pisten entfernt. Das Zimmer ist ziemlich klein.
Que está a media hora de las pistas. La habitación bastante pequeña.
9.4
Adrian reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2026
Fantastisch
Situation, Freundlichkeit der Arbeiter
Situación, amabilidad de los trabajadores
Es gibt einen regelmäßigen Shuttle-Service zu den Pisten. Sie müssen diesen rechtzeitig im Voraus buchen, am besten schon vor Ihrer Check-in im Hotel.
Servicio de Transfer a pistas regular. Tienes que solicitarlo con mucha antelación incluso antes de llegar al hotel.
Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra
Sehr geehrter Adrian, vielen Dank für Ihr Lob und die positive Rückmeldung zu unserem freundlichen Team und der Lage des Hotels. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Transfer zur Piste und danken Ihnen für Ihren bewertung. Wir werden daran arbeiten, den Transfer für zukünftige Besuche zu beschleunigen und zu vereinfachen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie einen noch angenehmeren Aufenthalt genießen. Mit freundlichen Grüßen, Grand Plaza Hotel
Estimado Adrián, Muchas gracias por sus comentarios y por destacar la amabilidad de nuestro equipo y la ubicación del hotel. Lamentamos los inconvenientes que tuvo con el servicio de transfer a pistas y le agradecemos que nos lo haga saber; trabajaremos para que sea más ágil y cómodo en futuras visitas. Será un placer recibirlo nuevamente y que disfrute de una estancia aún mejor. Un cordial saludo, Grand Plaza Hotel
7.4
Silvia
Buchte mit Esquiades.com
März 2025
Sehr gut
Das Abendessen war dank des tadellosen Services des Restaurantpersonals ein tolles Erlebnis. Alle waren sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit und sorgten dafür, dass es am Tisch an nichts fehlte. Der Service war schnell und effizient, und das Personal zeigte große Professionalität und Freundlichkeit. Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team für seine hervorragende Arbeit.
Tivemos uma ótima experiência no jantar, graças ao atendimento impecável da equipa do restaurante. Todos foram muito atenciosos, simpáticos e prestáveis, garantindo que nada faltasse à mesa. O serviço foi rápido e eficiente, e a equipa demonstrou grande profissionalismo e cordialidade. Parabéns a toda a equipa pelo excelente trabalho
Unser Aufenthalt im Hotel war zufriedenstellend, aber ich habe beim Check-in einige wichtige Informationen vermisst. Die Frühstücks- und Abendessenszeiten, der Ort, an dem die Mahlzeiten eingenommen wurden, die Tatsache, dass wir Halbpension hatten, der Betrieb der Gemeinschaftsräume und andere verfügbare Dienstleistungen wurden nicht erklärt. Wir mussten mehrmals an der Rezeption nach diesen Informationen fragen, was mit einer klareren Erklärung bei der Check-in hätte vermieden werden können. Es wäre gut, wenn das Hotel diesen Prozess verbessern würde, um den Gästen eine besser organisierte und einladende Erfahrung zu bieten.
A estadia no hotel foi satisfatória, mas senti falta de informações essenciais no check-in. Não nos explicaram sobre horários do pequeno-almoço e de jantar nem do local onde eram tomadas as refeições tinhamos meia pensão, funcionamento das áreas comuns e outros serviços disponíveis. Tivemos que perguntar várias vezes na receção para obter essas informações, o que poderia ter sido evitado com uma explicação mais clara na chegada. Seria bom que o hotel melhorasse esse processo para oferecer uma experiência mais organizada e acolhedora aos hóspedes.
Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra
Eure Exzellenz, Silvia, wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es ist uns eine große Freude zu wissen, dass Sie ein angenehmes Abendessen genossen haben und dass unser Restaurantteam Sie mit einem tadellosen Service, der sich durch Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Professionalität auszeichnete, versorgt hat. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an das Team weitergeben, das sich durch Ihre Anerkennung sicherlich sehr motiviert fühlt. Wir bedauern jedoch, dass die Kommunikation beim Check-in nicht klar genug war und zusätzliche Informationen an der Rezeption angefordert werden mussten. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.. Wir verstärken bereits unsere Verfahren, um sicherzustellen, dass alle Gäste bei ihrer Check-in klare und detaillierte bewertunge zu den Hotelservices erhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Grand Plaza Hotel
Excelentissima Sra. Silvia, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência connosco. É uma grande satisfação saber que desfrutou de um jantar agradável e que a nossa equipa do restaurante proporcionou-lhe um atendimento impecável, caracterizado pela atenção, simpatia e profissionalismo. Faremos questão de transmitir os seus elogios à equipa, que certamente ficará muito motivada com seu reconhecimento. Lamentamos, no entanto, que a comunicação durante o check-in não tenha sido clara o suficiente e que tenha sido necessário solicitar informações adicionais na receção. Agradecemos seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhora. Já estamos reforçando nossos procedimentos para garantir que todos os hóspedes recebam, de forma clara e detalhada, as orientações necessárias sobre os serviços do hotel no momento da sua chegada. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em um futuro próximo, proporcionando-lhe uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Grand Plaza Hotel
7.1
Elisabete reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2025
Sehr gut
Die Freundlichkeit des Empfangspersonals
Da simpatia do staff da rececao
Die Mahlzeiten und das Frühstück entsprechen nicht dem eines Fünf-Sterne-Hotels.
Das refeicoes e o pequeno almoço não corresponde a um hotel de cinco estrelas
Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra
Eure Exzellenz, Elisabete, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Es ist erfreulich zu wissen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams geschätzt haben, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen herzlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass die Mahlzeiten und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und werden es sorgfältig prüfen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Speiseerlebnis stets unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Grand Plaza Hotel
Excelentissima Sra. Elisabete, Agradecemos por compartir a sua opinião sobre sua estadia connosco. É gratificante saber que apreciou a simpatia da nossa equipa de receção, pois nos esforçamos para oferecer um atendimento acolhedor e atencioso a todos os nossos hóspedes. Lamentamos, no entanto, saber que as refeições e o pequeno-almoço não atenderam às suas expectativas. Valorizamos muito o seu feedback e iremos analisá-lo com atenção para identificar oportunidades de melhora, garantindo que a experiência gastronómica esteja sempre à altura dos nossos padrões de qualidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar-lhe uma estadia ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Grand Plaza Hotel
10
Daniel reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Januar 2024
Fantastisch
Die Aufmerksamkeit war spektakulär, alles im Allgemeinen sehr angenehm, wir werden es ohne Zweifel wiederholen. Besondere Erwähnung gebührt Julio, dem Portier, der uns während des gesamten Aufenthalts das beste Gefühl gegeben hat.
La atención ha sido espectacular, todo en general muy agradable, repetiremos sin duda. Mención especial a Julio, el botones, el cual nos hizo sentir de la mejor manera durante toda la estancia.
Nichts, es war alles wunderbar
Nada, fue todo maravilloso
5.8
Angelo reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2021
Angenehm
Frühstück
El desayuno
8.4
Gomez reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
August 2020
Fabelhaft
Geräumiges Zimmer. Großes Badezimmer
Chambre spacieuse. Grande salle de bain
Leichtes Schallschutzproblem
Léger problème d’insonorisation
10
Gerard reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2020
Fantastisch
Das Hotel liegt günstig, nur wenige Gehminuten von der Meritxell Avenue entfernt. Die Zimmer sind sehr korrekt.
L’hotel està molt ben situat a poca distància de l’avinguda meritxell. Les habitacions són molt correctes.
An dem Tag, als wir dort waren, hatten wir ein kaputtes Spa und konnten es nicht genießen.
El dia que varem ser-hi nosaltres tenien spa averiat i no varem poder disfrutar-lo.
9.6
Alex reiste als paar
Buchte mit Amimir.com
Dezember 2019
Fantastisch
Sehr aufmerksames Personal, komplett renoviertes Hotel mit ausgezeichneten Zimmern
Personal muy atento, hotel renovado por completo con excelentes habitaciones
Ich konnte nichts Negatives sagen
No podría decir nada negativo
10
Abel reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
November 2019
Fantastisch
Das Spa und wie nahe am Zentrum von Andorra ist.
El spa y lo cerca del centro de andorra que esta.
9.7
Juan Carlos reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
November 2019
Fantastisch
Wir kannten das Hotel bereits von früheren Gelegenheiten und es hatte uns immer gefallen. Sie befinden sich derzeit in der Umbauphase und verleihen all ihren Einrichtungen ein moderneres Aussehen, auch nach unserem Geschmack. Die Zimmer waren 10.
Ya conociamos el hotel de anteriores ocasiones y siempre nos habia gustado. Actualmente estan en fase de remodelación, dándole a todas sus instalaciones un aspecto más moderno, también de nuestro agrado. Las habitaciones han quedado de 10.
Nichts hervorzuheben
Nada que destacar
8
Joan reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Mai 2019
Fabelhaft
alle
todo
nichts
nada
8.7
Javier reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2019
Fabelhaft
Die renovierten Zimmer und das gesamte Personal im Speisesaal waren sehr aufmerksam. Die Qualität des Essens
Las habitaciones reformadas y todo el personal del comedor, muy atentos. La calidad de la comida.
Die nicht renovierten Zimmer müssen so schnell wie möglich renoviert werden, und die renovierten Zimmer stimmen mit einem 5-Sterne-Hotel überein
Las habitaciones no reformadas necesitan la reforma cuanto antes, y las reformadas acordes con un hotel de 5*
9.2
Antonio reiste allein
Buchte mit Esquiades.com
März 2019
Fantastisch
Seine Lage, aufmerksamer und herzlicher Service des Personals, sein Komfort (luxuriöse und sehr komfortable Zimmer), ein Parkhaus mit einfachem und direktem Zugang zum Hotel, mit ausreichend Parkplätzen (etwas, das zum Platzieren und Absenken von Himmel und Stöcken unerlässlich ist), a Frühstück mit brutalem Buffet (für Qualität und Abwechslung)
Su ubicación, atento y cordial servicio del personal, su confort (unas habitaciones lujosas y muy confortables) un parking de fácil y directo acceso al hotel, con plaza de parking holgada (algo imprescindible para colocar y bajar skys y palos), un desayuno de buffet brutal (por calidad y variedad)
Heute ist es das Neueste und, wenn Sie als Paar unterwegs sind, den Bereich von Toilette und Bidet mit einem Bildschirm oder einer Schiebetür (französischer Stil) vom Badezimmer zu trennen und wo dieser Bereich von der Badewanne und dem Waschbecken getrennt ist. Es ist nur eine Idee, da ich mit viel Fleiß reise, schätze ich es.
Hoy dia, lo último y, mas si vas en pareja, es aislar del Cuarto de Baño, la zona de wáter y bidet con una mampara o puerta corredera (al estilo francés) y donde este separada esa zona de la bañera y lavamanos. Es solo una idea, que dado que viajo con bastante asiduidad, aprecio.
6.7
Luis Miguel reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
März 2019
Sehr gut
Im Raum erhitzen
Calor en habitación
9.6
Ernest reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2019
Fantastisch
Exquisite Personalbehandlung
Trato del personal exquisito
9.7
Victor Manuel reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2019
Fantastisch
Im Allgemeinen ist alles korrekt.
En general todo correcto.
Die Zimmer müssten auf Möbelebene etwas modernisiert werden.
Las habitaciones tendrían que actualizarse un poco a nivel mobiliario.
8.7
Rolandas reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2019
Fabelhaft
Lage, Service, Essen
Location,services,food
8.3
Gheorghe reiste als familie
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2019
Fabelhaft
Lage und Spa
Localisation et spa
Frühstück
Petit déjeuner
10
Miguel reiste als paar
Buchte mit Esquiades.com
Februar 2019
Fantastisch
Alles ausgezeichnet
Todo excelente.
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Kundenbewertungen
trustpilot
Trustpilot
esquiades
Esquiades.com
03/02/2026
Unzuverlässiger Anbieter, hält sich nicht an Absprachen
Ein Stern noch zu viel. Wir sind mehr als enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Ich bin alleinerziehende Mutter und hatte gehofft, meinem Kind eine Woche Skiurlaub zu ermöglichen zusammen mit unseren Freunden Natascha Striewe und Peter Keller!!! Unser Aufenthalt in der gebuchten Skihütte war jedoch ein Albtraum. Schon am ersten Tag mussten wir fliehen, weil die Unterkunft in einem katastrophalen Zustand war. Uns wurde von Anfang an versprochen, dass wir die Kosten für diese miserable Unterkunft erstattet bekommen, nachdem es nicht möglich war uns eine Alternative zu bieten. Stattdessen wurden wir im Stich gelassen und mussten selbst eine neue Unterkunft finden und bezahlen. Jetzt wollen sie uns nur lächerliche 15 % der Kosten erstatten, was bei dieser Summe einfach inakzeptabel ist. Hinzu kommt, dass der Vermieter dieser Unterkunft absolut unhöflich und unverschämt war. Das Portal Esquiades, über das wir gebucht haben, war anfangs sehr einsichtig und hat uns fest zugesagt, dass wir die vollen Kosten erstattet bekommen. Doch nun halten sie sich nicht daran. Diese Erfahrung ist nicht nur enttäuschend, sondern auch eine enorme Belastung für uns. Ich bin nicht bereit auf den Kosten sitzen zu bleiben und fordere eine 100% Erstattung der angefallenen Kosten für einen Urlaub der nicht stattgefunden hat. Wir haben keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Nachdem der Anbieter nicht in der Lage war uns eine Alternative zu bieten mussten wir uns selbstständig um eine neue Unterkunft bemühen. Die Kosten dafür hätte der Veranstalter ja auch getragen, wenn er uns, wie normalerweise üblich, eine neue Unterkunft besorgt hätte.
Lena Wolff
02/02/2026
Unterkunft war schlecht, aber der Umgang im Nachgang ist fast schlimmer
Ein Stern ist leider noch Zuviel. Wir haben eine Unterkunft Anfang Januar gebucht, 3 Erwachsene und 2 Kinder. Preis war nicht günstig und negative Bewertungen waren bei esquiades.com auch nicht zu sehen. Als wir ankamen waren die Zustände in unzumutbaren, hygienischen Zuständen. Die Betten-, wenn man das überhaupt so nennen darf waren stark mit Haaren und Dreck überdeckt. Als wir den Vermieter um frische Bettwäsche gebeten haben, kam als Antwort gegenüber wäre ein Waschsalon, wir können die Bettwäsche dort waschen. Auch die Toilette, Küche und alles weitere in der Hütte waren verdreckt und eckelhaft. Wir waren handlungsfähig, da abends schon alles zu war, draußen minus 10 grad und esquiades.com schaffte es auch nicht uns so schnell eine neue Unterkunft zu beschaffen. Wir haben die Nacht im sitzen am Küchentisch irgendwie überstanden. Unseren ersten Urlaubstag opferten wir dann um eine neue Unterkunft zu suchen. Ab dann war es eine traumhafte Zeit, aber jetzt die nächste Enttäuschung. Obwohl wir von der ersten Sekunde mit esquiades.com telefonisch in Verbindung waren, alles per Bilder dokumentiert hatten und ihnen nicht einmal übel genommen haben das sie uns in diese Situation gebracht haben, bekommen wir heute nach 4 Wochen die Antwort wir erhalten nur 15% unserer Buchung zurück. Jetzt müssen wir uns mit ihnen herumstreiten und fordern ab heute auch Entschädigung für diese Nacht zurück. Wir wollten keinen Streit, aber leider werden alle unkorrekt wenn es ums Geld geht. Das mit der Unterkunft hätten wir esquiades.com gar nicht übel genommen, sie waren selbst angeblich geschockt und haben uns versucht am Telefon zu helfen, aber das sie uns jetzt nicht ohne rechtliche Schritte unser bezahltes Geld erstatten (dafür gibt es immerhin Berriebshaftpflichten) und der Fehler wurde ja von ihnen begannen, nicht von uns (sie haben nicht reichlich geprüft, denn im Nachhinein kann man online erkennen das der Anbieter auch in der Vergangenheit fürchterlich war) ist traurig. Wir haben eine neue Unterkunft auf unsere Kosten gebucht und organisiert weil esquiades.com es nicht geschafft hat, aber dann nicht einmal wortlos das Geld zu überweisen ist peinlich und unseriös, bzw. uns jetzt ein Angebot von 15% zu machen Nachtrag, warum antworten sie mir indem sie Herrn Keller anschreiben ? Natascha Striewe ist mein Name und ich weiß nicht von welcher Rückerstattung zu sprechen ? Sie sprechen von den € 112,00 die sie uns erstattet haben bei einer Summe von € 2.200,00, wofür wir nachts auf einen Stuhl in unmenschlichen Zuständen verbringen mussten? Wo wir die selbe Summe nochmal selbst aufbringen mussten um eine neue Unterkunft zu finden weil sie uns keine neue organisieren konnten ? Wo wir jetzt seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von ihnen warten und sie uns mit 15% der Summe abspeisen möchten? Dies bedeutet das sie möchten das wir auf den Kosten von ca € 1.600,00 sitzen bleiben weil wir über sie auf diese Unterkunft reingefallen sind ? Wir haben alles selbst neu organisiert, hatten ihnen keinerlei Vorwürfe gemacht und wollten ausschließlich das Geld zurück, was wir für diese Hütte an sie bezahlt hatten. Mehr nicht ! Wir haben von Minute 1 alles dokumentiert, waren von Minute 1 nachweislich mit ihnen im Kontakt, waren immer sehr freundlich und verständnisvoll zu ihnen und als Dank wollen sie uns mit diesen Problemen auf den Kosten sitzen lassen ? Sehr professionell! Ich habe ihnen gestern ein Schreiben gesandt und eine Frist gesetzt, wir lassen das nicht auf uns sitzen. Sie sind mit ihrem Benehmen und dieser Art den Fall abzuwickeln kein Stück besser als der Vermieter dieser Hütte, der so ein Siffloch vermietet und uns frech vorgeschlagen hat die benutze Bettwäsche und Handtücher im Waschsalon durchwaschen zu können. Schade das ich hier keine Bilder hochladen kann, aber da fällt mir sicher noch etwas ein damit andere Urlauber sich ein Bild davon machen können, ob dies wirklich in irgendeiner Form zu rechtfertigen ist. Vielen Dank !
Natascha Striewe
02/02/2026
Achtung vor schlechten Unterkünften
Wir hatten einen Familienurlaub geplant und eine Unterkunft in Frankreich mit Skipass gebucht. Auf der Webseite sah alles toll aus und wurde gut beschrieben. Es gab keine Bewertungen. Wir sind abends in der Unterkunft eine Hütte Nähe Skipiste angekommen und der private Inhaber wartet schon auf uns. Wir waren geschockt über den Zustand, da alles extrem verschmutzt war und es unzählige Defekte gab. Die Betten waren noch mit der alten Bettwäsche der Vormieter bezogen und alles voll mit Haaren. Wir haben dann sofort beim Reiseveranstalter und dem Besitzer reklamiert. Besitzer hat dann symbolisch durchgewischt, dabei den dreck eigentlich nur verteilt. Die Bettwäsche sollten wir am nächsten Tag selbst im Ort waschen gehen, er würde die Kosten übernehmen. Der Reiseveranstalter machte immer den Eindruck er wolle uns helfen und war auch bis spät erreichbar. Es gab aber keine Hilfe und wir mussten bis zum nächsten Morgen bei minus 15 grad warten, im Sitzen schlafen und das mit zwei Kindern. Am nächsten Tag haben wir zum Glück selbst eine andere Unterkunft gefunden. Nun seit vier Wochen diskutieren wir mit Esquiades dem Veranstalter wo wir gebucht haben und er ruht sich darauf aus, dass ihm booking das Geld nicht erstatten wolle. DS ist nicht unser Problem, da wir nicht bei booking gebucht haben. Dort hätten wir auch nicht diese Unterkunft gebucht, da dort viele schlechte Bewertungen waren, wie wir später sahen. Wir sind nun gezwungen das Beschwerdeformular zu nutzen und den Weg zu Polizei zu gehen. Update: In Ihrer Antwort schreiben Sie, dass bei der Buchung Bewertungen sichtbar waren, dass ist nicht korrekt. Die Bewertungen waren nur für Sie sichtbar, da Sie für uns bei booking gebucht haben und wir dies nicht gesehen haben. Auf Ihrer Seite gab es noch keine Bewertungen zu der Unterkunft. Dazu noch zu erwähnen, dass Sie uns lediglich eine Erstattung von 15% anbieten und nicht den vollen Preis. Es gibt Gesetze und Regeln im Leben und da müssen Sie sich auch dran halten.
Peter Keller
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Häufig gestellte Fragen zu Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra

Verfügt Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra über WLAN-Zugang?

Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra verfügt über WLAN-Zugang.

Sind Haustiere im Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra erlaubt?

Haustiere sind im Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra erlaubt (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit). Prüfen Sie die Bedingungen.

Verfügt Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra über Kinderbetten?

Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra stellt Kinderbetten im Hotel zur Verfügung (bitte vor Reise anfragen, nach Verfügbarkeit). Prüfen Sie die Bedingungen.

Was kann ich im Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra unternehmen?

Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra bietet die folgenden Aktivitäten an (einige davon können kostenpflichtig sein):
  • Spa
  • Kostenpflichtiges Thermalzentrum
  • Masseur
  • Sauna
  • Whirlpool
  • Türkisches Bad
  • Wellness-Service

Verfügt Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra über eine 24-Stunden-Rezeption?

Ja, Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra hat eine 24-Stunden-Rezeption.

Gibt es im Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra eine Heizung?

Ja, Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra hat eine Heizung in den Gemeinschaftsräumen.

Verfüigt Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra über eine Klimaanglage in den öffentlichen Bereichen?

Ja, Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra hat eine Klimaanlage in den Gemeinschaftsräumen.

Gibt es ein Restaurant im Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra?

Ja, Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra hat ein Restaurant.

Gibt es eine Bar im Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra?

Ja, Grand Plaza Hotel & Wellness Andorra hat eine Bar.