Esquiades.com - Garantie de neige

Publiée: 14-04-2020

Une autre raison pour laquelle vous devriez réserver vos prochaines vacances au ski avec Esquiades.com est parce que nous offrons une garantie exclusive que nous avons appelée la "Garantie Neige": vous pouvez réserver vos vacances au ski à l'avance et ne pas avoir à vous soucier des frais d'annulation.

Si la station de ski reporte ses dates d'ouverture ou ferme pour la saison plus tôt que prévu, nous pouvons reporter vos dates de réservation, annuler vos forfaits de ski ou annuler l'intégralité de la réservation gratuitement!

Voici une explication détaillée de son fonctionnement:

Termes et conditions

- Notre garantie neige ne s'applique que pour les stations suivantes: Andorre (Grandvalira, Pal Arinsal et Ordino Arcalis) et Formigal.

- Nous devons recevoir une déclaration officielle de la station de ski où elle indique qu'ils reportent les dates d'ouverture ou ont décidé de fermer tôt pour la saison.

- Les dates de vos forfaits de ski doivent être comprises entre les dates suivantes:

➡ 13 novembre et 23 décembre 2020

➡ 25 mars et 3 mai 2021

- Assurez-vous que l'hôtel que vous avez réservé sur notre site est membre de la Garantie Neige

Si vous avez réservé un séjour au ski qui respecte ces termes et conditions et que vous avez besoin de bénéficier de cette garantie, ne vous inquiétez pas, notre service client sera celui qui vous contactera et vous informera de la façon dont vous pouvez procéder avec votre réservation.

Quels hôtels sont membres de la Garantie Neige?

Comme nous l'avons mentionné dans nos conditions générales, vous devez vous assurer que l'hébergement que vous réservez est membre de cette garantie. À l'étape 2 du processus de réservation, vous trouverez une liste d'hôtels et d'appartements disponibles pour les dates que vous avez choisies. Vous trouverez facilement ceux qui offrent la garantie de neige car il y aura un tampon juste à côté de la note de l'hôtel;)

Voici un exemple:

Je voyage dans quelques jours et les webcams ski ne montrent pas beaucoup de neige. Qu'est-ce que je dois faire?

Vous n'avez pas à vous soucier de quoi que ce soit car notre équipe de service à la clientèle s'occupera de tout pour vous. Une fois qu'ils vous contacteront pour confirmer que la station de ski ne sera pas disponible pour vos dates de réservation, ils vous donneront vos options et vous aurez 8 heures pour décider de ce que vous devez faire.

Et si je décide de modifier les dates de réservation?

Vous pouvez modifier les dates de vos vacances au ski tant que l'hôtel est disponible. Veuillez noter que si les nouvelles dates de réservation sont plus chères, vous devrez couvrir le solde.

Que faire si ma réservation est pour Pâques 2021 et que la station de ski ferme?

C'est la dernière chose que nous souhaitons, car cela signifie que vos vacances au ski seront reportées à la prochaine saison de ski. Une autre chose que nous devons prendre en considération sont vos vols. Si vous voyagez depuis l'étranger et ne pouvez pas modifier ou annuler les vols, quelles sont vos options? Nous avons d'excellentes alternatives pour vous! Notre agence de voyages ne vend pas seulement des vacances au ski, nous avons également 2 autres sites de voyages qui proposent différentes destinations et différents types de vacances.

Disons par exemple que votre séjour au ski est pour Andorre et que la station ferme et que vous avez déjà réservé vos vols pour Barcelone. Nous pouvons vous proposer différents forfaits vacances à Barcelone ainsi qu'un séjour dans une station balnéaire !! Ainsi, d'une manière ou d'une autre, vous profiterez de vos vacances bien méritées! Notre service client vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin.

Si vous avez d'autres questions concernant notre garantie neige, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, 365 jours par an!

Envoyez-nous un message via le lien suivant ou appelez le +33 (0)5 82 88 21 31