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Garantie de remboursement (sous réserve des conditions générales)

VIAJES PARA TI, S.L.U. offre à ses clients une garantie commerciale facultative pour l'annulation gratuite des services réservés, dans les conditions décrites ci-dessous. Veuillez noter que les frais payés pour obtenir cette garantie commerciale ne sont en aucun cas remboursables. VIAJES PARA TI, S.L.U. prendra en charge les frais d'annulation éventuels, à condition que l'annulation ait lieu avant 12 heures (midi) à la date prévue pour l'enregistrement à l'hôtel. L'annulation gratuite n'est possible que si l'une des causes énumérées ci-dessous se produit après la confirmation de la réservation.

Les causes qui donnent lieu à la couverture d'assurance mentionnée dans les paragraphes suivants doivent être signalées à Viajes para ti, S.L.U. dans les 48 heures suivant leur survenance. En cas de maladie, ce délai commencera à courir lorsque le client disposera d'un document médical officiel attestant de la maladie. De plus, le client doit fournir un document justifiant la raison de l'annulation dans un délai de 7 jours calendaires à partir de la formalisation de l'annulation de la réservation.

1. En raison d'un décès, d'une maladie ou d'une lésion corporelle grave

a) Impliquant le client qui a effectué la réservation, tout membre de sa famille directe ou tout compagnon de voyage et les membres de sa famille directe. Les "membres de la famille directe" sont définis comme des parents jusqu'au deuxième degré de parenté par affinité ou consanguinité (parents, grands-parents, conjoints, frères et sœurs, enfants et petits-enfants).

b) impliquant la personne chargée de s'occuper des enfants mineurs ou handicapés du client réservataire à leur lieu de résidence habituel pendant l'absence du client.

Une maladie grave ou un accident corporel est défini comme un état nécessitant une hospitalisation ou un repos au lit dans les sept jours précédant le séjour, rendant médicalement impossible le commencement du voyage à la date prévue.

2. Obligations légales pendant les dates de vacances

L'obligation d'assister en tant que partie, témoin ou juré à une procédure judiciaire ou en tant que membre d'un conseil électoral dans le cadre d'une élection nationale, régionale ou municipale, si cette obligation coïncide avec les dates du jour férié.

3. Examens officiels

Le fait de devoir se présenter à un examen lié à des concours officiels de la fonction publique ou à des concours publics pendant les dates de vacances, programmées après la réservation. La couverture s'applique que le client soit le candidat à l'examen ou un membre du jury d'examen.

4. Dommages graves à la résidence principale ou aux locaux professionnels

Dommages graves causés par un incendie, une explosion, un vol ou un cas de force majeure à la résidence principale du client ou à ses locaux professionnels (si le client est indépendant ou gère une entreprise), nécessitant sa présence urgente pendant les dates de vacances prévues.

5. Intervention chirurgicale

Subir une intervention chirurgicale (qu'il s'agisse du client ou d'un compagnon de voyage), ou se soumettre à des examens médicaux préopératoires obligatoires pendant les dates de vacances prévues (y compris les transplantations d'organes, que ce soit en tant que donneur ou receveur).

6. Examens médicaux

Examens médicaux d'urgence exigés par le système de santé publique pour le client, ses accompagnateurs de voyage ou les membres de sa famille immédiate (jusqu'au premier ou deuxième degré), à condition qu'ils soient justifiés par la gravité de la situation et qu'ils coïncident avec les dates de vacances, rendant le voyage impossible.

7. Complications graves de la grossesse

Complications graves liées à la grossesse qui, sur ordre médical, nécessitent le repos ou l'hospitalisation du client, de son épouse, de sa partenaire domestique ou de son concubin, survenant après la réservation et rendant le voyage impossible. Ces complications doivent être médicalement justifiées, survenir pendant les dates de vacances et présenter un risque sérieux pour l'évolution de la grossesse.

8. Appel urgent au service

Appel urgent à rejoindre la police, les forces armées ou les pompiers, à condition que la notification soit reçue après la réservation et qu'elle empêche les vacances de se dérouler comme prévu.

Dispositions supplémentaires :

- Si le client transfère le séjour à une autre personne pour l'une des raisons susmentionnées, les frais supplémentaires découlant du changement de titulaire de la réservation seront pris en charge.

- Toute cause d'annulation doit être dûment documentée. Tous les documents pertinents doivent être remis au Service Client de VIAJES PARA TI, S.L.U. dans les plus brefs délais.

-Ce service s'applique strictement aux annulations. Il ne couvre pas les modifications apportées à une réservation existante.

- Vous pouvez télécharger ici les conditions spécifiques.