4.3
Dario
viajado com amigos
Março 2024
O serviço do hotel foi lamentável. É a segunda vez que vamos e isso aconteceu conosco nas duas vezes. A atenção deixa muito a desejar, não te escutam nem ajudam em nada. Nesse caso pegamos dois apartamentos e nos colocaram separados, em andares diferentes, no final é um mal menor, mas numa viagem você tenta estar o mais próximo possível. Pagamos estacionamento, para ambos os carros, e nos deram vagas onde era IMPOSSÍVEL estacionar... infelizmente, mudaram nossas vagas em até 3 ocasiões, impossibilitando estacionar nelas. Uma vez que nos dão um onde podemos estacionar, no dia seguinte eles mudam de novo porque alugam aquele apartamento... mudam os espaços mas não os armários de esqui... uma experiência dolorosa as duas vezes que fomos lá de esquis, É a primeira vez que algo assim acontece conosco em acomodações de esqui.
El servicio del hotel ha sido lamentable. Es la segunda vez que vamos y nos ha pasado en ambas veces. La atención deja mucho que desear, no te hacen caso ni ayudan en nada. En este caso cogimos dos apartamentos y nos pusieron separados, en plantas distintas, al final es un mal menor, pero en un viaje intentas estar lo mas cerca posible. Pagamos por el parking, para los dos coches y nos dieron plazas en las que era IMPOSIBLE aparcar... lamentable, nos cambiaron la plaza hasta en 3 ocasiones siendo imposible aparcar en ellas. Una vez nos dan una que podamos aparcar, al dia siguiente nos la vuelven a cambiar porque alquilan ese apartamento... nos cambian las plazas pero no los guardaesquis... una experiencia penosa las dos veces que hemos ido ahi a través de esquiades, es la primera vez q nos pasa algo asi en alojamientos de esquiades.
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7
Alejandra
viajou em família
Março 2024
Colchão da cama fino e flácido, pedimos para trocar e não trocaram Vazamento da banheira para o andar de baixo
Colchon de la cama fino y hundido, pedimos que nos lo cambiara y no nos lo cambiaron
Fuga de la bañera al piso de abajo
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8.7
Bartolome
viajado com amigos
Março 2024
Boa localização e boas instalações, funcionários muito simpáticos.
Buena ubicación y buenas instalaciones, personal muy amable.
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3.7
Jorge
viajou em família
Fevereiro 2024
Apartamentos aconchegantes
Apartamentos acogedores
O tratamento da equipe. Eles me acusaram de algo que não quebrei sem sequer consultar. Uma verdadeira vergonha. Não se pode acusar um cliente assim sem pelo menos oferecer o benefício da dúvida. Mal muito mal
El trato del personal. Me han hecho un cargo de algo que yo no he roto sin consultar si quiera. Una verdadera vergüenza. No puedes acusar así a un cliente sin ofrecer al menos el beneficio de la duda. Mal, muy mal
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3.2
Ilenia Maria
viajado com amigos
Fevereiro 2024
A localização do hotel é a única coisa boa.
La ubicación del hotel es lo único bueno.
O quarto estava sujo, cheio de poeira e cabelos nos cantos. Eles enfatizam que não é um hotel, então nem fornecem papel higiênico e o que eles deixam já está iniciado. “Obrigam-te” a deixar o apartamento limpo (deixando a cozinha completamente limpa), o que consideramos lógico por si só, mas não que me ameacem perder a caução de 200€ que não te é devolvida no momento do check- fora, com serviço de limpeza incluído, quando nem sequer passavam um dia a limpar-se ou a deixar toalhas limpas. A verdade é que que lugar fraudulento, há anos que vamos a Andorra e sem dúvida este foi o pior alojamento. O quarto é muito pequeno para 4 pessoas.
La habitacion estaba sucia llena de polvo y pelos por las esquinas. Te recalcan que no es un hotel por lo que ni te facilitan papel higiénico y lo que te dejan está empezado. “Te obligan” a dejar el apartamento limpio(dejar cocina totalmente limpia)cosa que vemos lógico de por si pero no que me amenace con perder la fianza de 200€ que no te devuelven en el momento del check-out teniendo servicio de limpieza incluida, cuando ni pasaron ningún día para su propia limpieza o para dejar toallas limpias. La verdad que vaya fraude de lugar, llevamos años yendo a Andorra y sin duda este ha sido el peor hospedaje. La habitación es muy pequeña para 4 personas.
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10
Ismael
viajado com amigos
Janeiro 2024
Site de boa qualidade/preço
Sitio bueno calidad/precio
não vi nada fora do comum
no vi nada fuera de lo normal
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10
Adomas
viajou em família
Janeiro 2024
Bom estado geral limpo e aconchegante aconchegante
Buen estado general limpio y caliente acogedor
As vistas do outro edifício e o ruído dos outros andares
Las vistas al otro edificio y ruydo de otros pisos
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7.7
Emiliano
viajado com amigos
Janeiro 2024
Vão do imóvel, equipamentos de cozinha e ar condicionado.
Amplitud del inmueble, equipamiento de la cocina y la climatización.
A limpeza do imóvel poderia ser melhorada. Havia fiapos por toda parte.
La limpieza del inmueble es mejorable. Había pelusas por todos los rincones.
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8.8
Elena
viajou em família
Outubro 2023
Apartamentos muito bonitos, limpos e aconchegantes. Você encontra lençóis, toalhas...etc. Tudo muito correto. Totalmente recomendado.
Apartamentos muy bonitos, limpios y acogedores. Encuentras sábanas, toallas…etc. Todo muy correcto. Totalmente recomendable.
Tínhamos reserva de uma noite de sábado a domingo + entrada na Caldéia. De acordo com a confirmação da reserva, a entrega das chaves foi às 14h00 e as mesmas só foram trazidas às 16h00. Perdemos 2 horas e quase não chegamos a Caldea às 17h30. Não havia ninguém na recepção e tive que ligar para o telefone de emergência, com a consequente cobrança que surgiria ao ligar de ANDORRA. São ligações muito caras. Quem vai me pagar esse extra????
Teníamos reserva para una noche de sábado a domingo + entrada a caldea. Según confirmación reserva, la recogida llaves era a las 14:00 y no las han traído hasta las 16:00h. Hemos perdido 2 horas y casi no llegamos a caldea al pase de las 17:30h. No había nadie en recepción y he tenido que llamar teléfono urgencias, con el consiguiente cargo que me vendrá al ser llamadas des de ANDORRA. Son llamadas muy costosas. Quien me pagará este extra.????
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8.4
Sol
viajou em família
Agosto 2023
Limpeza impecável e apartamento novo
Limpieza impecable y departamento nuevo
Desta vez temos um apartamento muito pequeno
Esta vez nos toco un piso muy muy pequeño
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