3.6
Sara
viaggiato in famiglia
Febbraio 2024
Prenotato su Esquiades.com
L'unico punto positivo che posso dare a questo appartamento è la vicinanza alle piste Boí.
El único punto positivo que puedo dar a este apartamento es la cercanía a las pistas de Boí.
Abbiamo avuto una brutta esperienza con l'appartamento duplex per 8 persone. All'arrivo abbiamo scoperto che l'ascensore non funzionava e il cilindro del nostro appartamento (3° piano) non funzionava correttamente, poiché girava incessantemente prima che la chiave si adattasse correttamente per aprire la porta. Abbiamo fatto la doccia nel bagno al piano superiore e subito il bagno al piano inferiore è diventato una vera cascata, quindi non abbiamo potuto usarlo per tutto il fine settimana, e le perdite hanno raggiunto anche la stanza accanto a questo bagno. Sabato, arrivando dalle piste, abbiamo scoperto che era saltata la corrente e quindi il cibo che avevamo in frigorifero era avariato... La domenica mattina abbiamo trovato anche degli scarafaggi e diverse formiche in cucina... La soluzione ci hanno dato dall'hotel era insufficiente, nonostante le nostre lamentele. L'unica cosa che ci hanno offerto è stata di aprirci un altro appartamento per poterci fare una doccia e spostare alcuni del gruppo in quell'appartamento per dormire, ma la domenica mattina gli addetti alle pulizie non se ne sono accorti ed sono entrati nell'appartamento (e anche in la stanza dove abbiamo dormito). Insomma, tutto è stato gestito male in un appartamento che non è pronto per essere offerto in affitto. Ci siamo lamentati con la reception al momento del check-out e ci hanno detto che avrebbero parlato con il direttore per valutare il risarcimento, ma non ci hanno ancora contattato.
Tuvimos muy mala experiencia con el apartamento dúplex para 8 personas. Al llegar nos encontramos que el ascensor no funcionaba, y el bombín de nuestro apartamento (3a planta), no funcionaba correctamente, ya que daba vueltas sin cesar antes de que la llave encajara correctamente para abrir la puerta. Nos duchamos en el baño de arriba y acto seguido el baño de abajo se convirtió en una auténtica cascada, por lo que no pudimos hacer uso durante todo el fin de semana, llegando las goteras incluso a la habitación contigua a este baño. El sábado al llegar de esquiar nos encontramos que había saltado la luz y por lo tanto la comida que teníamos en la nevera se echó a perder... El domingo por la mañana encontramos también alguna cucaracha y varias hormigas en la cocina... La solución que nos dieron desde el hotel fue insuficiente, a pesar de nuestras quejas. Lo único que nos ofrecieron fue abrirnos otro apartamento para podernos duchar y mover algunos del grupo a ese apartamento para poder dormir, pero el domingo por la mañana las empleadas de la limpieza no eran conscientes de este asunto y entraron en el apartamento (e incluso en la habitación donde dormíamos). En definitiva, todo mal gestionado en un apartamento que no está preparado para ofrecerlo en alquiler. Reclamamos en recepción al hacer el chek-out y nos dijeron que hablarían con el director para valorar una compensación, pero todavía no se han puesto en contacto con nosotros.
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8
Daniil
Gennaio 2024
Prenotato su Esquiades.com
Accessibile, caldo, confortevole
Acessible, calido, comodo
Scarsa insonorizzazione, prodotti per la doccia scadenti
Insonorización pobre, productos para ducha pobre
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7.2
Lara
viaggiato con amici
Gennaio 2024
Prenotato su Esquiades.com
L'appartamento era bello, spazioso ed economico, oltre che caldo
El apartamento estaba bien, espacioso y barato, además de calentito
I letti non erano molto comodi
Las camas no eran muy comodas
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6
Meritxell
viaggiato in famiglia
Aprile 2023
Prenotato su Esquiades.com
prezzo e posizione
precio y ubicación
'appartamento era abbastanza trascurato, frigorifero rotto, con sporco di animali domestici. Ho contattato 'hotel, ho inviato delle foto e mi hanno appena detto grazie, ma nessuno è venuto a sistemare nulla
el alartamento estaba bastante descuidado, nevera rota, con suciedad de mascotas. Lo conuniqué al hotel, envié fotos y solo me dijeron gracias, pero no vino nadie a arreglar nada
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7.6
Sara
viaggiato con amici
Aprile 2023
Prenotato su Esquiades.com
Studio carino e caldo, abbastanza spazioso per due anche tre. 'era tutto ciò di cui avevi bisogno.
Bonito estudio y calentito, bastante amplio para dos incluso tres. Había de todo lo necesario.
Lasciano solo un sacco della spazzatura, un rotolo di carta igienica.
Dejan solo una bolsa de basura, un rollo de papel higiénico.
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10
Patricia
viaggiato con amici
Marzo 2023
Prenotato su Esquiades.com
L'intero appartamento è affascinante e ha tutto il necessario. Il tavolo da pranzo dello studio per 4-6 persone è molto ampio e le sedie sono molto comode. È anche molto voucher che abbiano una caffettiera a capsule.
Todo el apartamento es encantador y tiene todo lo necesario. La mesa del comedor del estudio para 4-6 personas es muy amplia y las sillas muy cómodas. Esta muy bien también que dispongan de cafetera de cápsulas.
Sì, devo dire qualcosa di serio sulla comodità del letto, sono un po' duri ei cuscini sono molto sottili. Ma è un'opinione personale.
Sí he de decir algo seria la comodidad de la cama, son algo duras y las almohadas muy finas. Pero es opinión personal.
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10
Javier
viaggiato in famiglia
Marzo 2023
Prenotato su Esquiades.com
si sentono i vicini
Se oyen los vecinos
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2.2
Cristina
viaggiato in famiglia
Marzo 2023
Prenotato su Esquiades.com
Abbiamo finito l'acqua calda nell'appartamento e siamo dovuti andare a fare la doccia in un altro appartamento dove il riscaldamento era fermo e faceva freddo.Quando siamo usciti ho chiesto alla reception uno sconto per il disagio e mi hanno detto di no perché il problema era stato Risoullto L'affare non mi è piaciuto niente e non torneremo
Nos quedamos sin agua caliente en el apartamento y tuvimos que ir a ducharnos a otro apartamento donde la calefacción estava parada y hacia frio
Al irnos pedi en recepcion un descuento por l'as molestias y me dijeron que no porque el problema se habia solucionado
El trato no me gusto nada y no vamos a volver
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4.2
Helena
viaggiato in famiglia
Marzo 2023
Prenotato su Esquiades.com
La situazione e il personale della reception
La situació i el personal de recepció
L'appartamento non aveva le condizioni ottimali di pulizia che ci si aspetta. C'erano molti avanzi di pane o simili sul pavimento. Le tazze erano sporche, contenevano cibo secco avanzato. - Quando siamo arrivati venerdì pomeriggio, nell'appartamento faceva freddo. Siamo stati lì con un bambino di 10 mesi e la temperatura non era confortevole. Penso che la piccola stufa elettrica nella stanza non sia sufficiente per mantenere caldo l'appartamento. Sabato la temperatura era molto più gradevole, ma non in bagno. - Nel bagno c'è un gocciolatoio Puoi vedere chiaramente come cade l'acqua. Il terreno era bagnato e si vedevano cadere delle gocce. Il tetto è in condizioni molto deteriorate per questo motivo. Foto allegata. Abbiamo contattato l'hotel per comunicare questi incidenti in modo costruttivo e la risposta è stata molto inadeguata.
L'apartament no tenia les condicions òptimes de netedat que s'esperen. Al terra hi havia forces restes de pa o similars. Les tasses estaven brutes, tenien restes de menjar sec a dins.
- Quan vam arribar el divendres a la tarda, feia fred a l'apartament. Ens hi vam allotjar amb un bebè de 10 mesos i la temperatura no era confortable. Penso que el radiador elèctric petit que hi ha a l'habitació és insuficient per mantenir l'apartament calent. El dissabte la temperatura era força més agradable, però al bany no.
- Al bany hi ha una gotera Que es veu clarament com cau l’aigua. El terra estava moll i es veien gotes caient. El sostre presenta un estat molt deteriorat per aquest motiu. Adjunto foto.
Ens hem posat en contacte amb l’hotel per comunicar aquestes incidències de forma constructiva i la resposta ha sigut molt poc adequada.
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8.8
Helena
viaggiato in famiglia
Marzo 2023
Prenotato su Esquiades.com
Ambiente e tipologia edilizia
Entorn i tipologia edifici
La persona di contatto non parlava catalano
La persona de contacte no parlava català
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