Hotel Puigcerda

Neus, lamentamos que a tu llegada te indicasen que no tenían la reserva. En nuestro sistema habían confirmado tu reserva (conforme la tienen en su sistema registrada) y posteriormente nos volvieron a confirmar (en el listado semanal que enviamos), que la tenían. Les pasaremos tus comentarios para que lo tengan en cuenta, puedan ver que ha sucedido y puedan evitar que se repita la situación. Sentimos mucho que el alojamiento no os haya proporcionado una experiencia satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder alcanzar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus experiencias, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Hemos hecho llegar tus comentarios al departamento correspondiente y serán tenidos en cuenta a nivel interno, así como por parte del alojamiento, ya que creemos que es importante que conozcan todas las opiniones de sus huéspedes y de este modo se animen a mejorar estos aspectos. Queremos agradecer el tiempo que te has tomado para informarnos de esta situación, y es que para nosotros es muy importante conocer todos los detalles de las experiencias de nuestros clientes para seguir mejorando. Nos gustaría mucho que nos dieras una nueva oport...unidad para poder ofrecerte nuevas experiencias que sean de tu agrado. Gracias por dedicarnos tu tiempo y, sobre todo, gracias por tu confianza. Un saludo, el equipo de esquiades.com