Esquiades.com
902 09 16 09
Precio del coste de llamada desde teléfono fijo, 0,072EUR/min + 0,10EUR establecimiento llamada (IVA no incluido). Para llamadas desde teléfonos móviles, puedes consultar las tarifas aplicables con tu operador.

De lunes a domingo de 9:00h a 21:30h.

Habitat Zona Media

Edificio Acongra, Urbanización Pradollano, 18196, Sierra Nevada
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Fecha de salida:

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Ofertas en Habitat Zona Media para Sierra Nevada
Del 27 Ene al 01 Feb
Del 03 Feb al 08 Feb
Del 10 Feb al 15 Feb

Este complejo de apartamentos goza de una ubicación privilegiada en Sierra Nevada, situado en la estación de esquí y entre 75 m. a 250 m de la primera parada del telesilla Parador. Los huéspedes pueden disfrutar de una amplia gama de emocionantes actividades en la zona. 

Los apartamentos están situados repartidos en los siguientes edificios de la Zona Media: Monte Oiz, Serraneu, Tuvesa, Arttyfal, Arttyco, Maribel Arttyco y similares. Están decorados de forma elegante para crear un ambiente tranquilo y apacible en el que relajarse completamente después de un largo día en las pistas. 

Todos los apartamentos están totalmente equipados con cocina eléctrica, nevera, microondas, televisión, menaje de cocina, calefacción/radiador, cuarto de baño con ducha o bañera. Se solicitará una fianza de 150€ por apartamento que deberá depositarse con tarjeta de crédito o débito.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA ENTREGA DE LLAVES

La recepción y recogida de llaves se realizará en la recepción del Hotel Montesol Arttyco (en el edificio Acongra junto al CARD, en la zona alta de la estación). Deberás contactar con el alojamiento el día de entrada para confirmar la hora de llegada

Algunos de los servicios detallados pueden ser de pago. Puedes consultar sus tarifas directamente en el establecimiento. Esta información está sujeta a cambios por parte del alojamiento.

  • Check in: a partir de las 17:00h.
  • Check out: antes de las 11:00h.

Distancias

SIERRA NEVADA - SIERRA NEVADA
Telecabina
2.9 km
11 min
No se admiten animales
Ascensor
Parking Interior de Pago
Acceso para discapacitados
Guardarropa
Habitaciones comunicadas
Ducha
Cocina totalmente equipada
Sábanas
Toallas
Nevera
Microondas
Calefacción

Ofertas Habitat Zona Media

Sierra Nevada    
Opiniones de los clientes sobre Habitat Zona Media
Nota media
6.9

60 opiniones
10 0
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Desglose de la nota:
Habitaciones
7 / 10
Servicios
6.4 / 10
Limpieza
6.7 / 10
Personal
7.8 / 10
Precio
6.8 / 10
Recomendado para:
Individual
8.8%
Parejas jóvenes
35.4%
Parejas mayores
6.2%
Familias
13.3%
Grupos de amigos
33.6%
NS/NC
2.7%
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Estos comentarios son únicamente de clientes que han reservado y viajado con Esquiades.com
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Leer las opiniones de Habitat Zona Media (mostrando las 25 más recientes de 60).

Carlos

NS/NC
Nota
8.8
Viajó en Enero 2019
"Nos ha tocado un apartamento reformado, muy próximo a un telesilla (40-50 m) y cómodo a pesar de ser un grupo de 4 personas. Los empleados del hotel que gestiona el apartamento fueron muy agradables y de mucha ayuda."

Jorge

de Madrid
Nota
6.8
Viajó en Enero 2019
"La chica que te coje el teléfono del hotel es súper amable y te explica todo (ubicación del apartamento, donde está el garaje y todo). Los apartamentos no estaban muy lejos del telesilla para bajar a Pradollano (3-5 min), alomejor para los esquiadores es un poco más costoso por bajar escaleras y andar con las botas. La casa en general bien, se puede regular la calefacción y no pasamos calor en ningún momento ni frío."
"La ducha tenía calentador o lo que sea y si se acababa el agua ya solo salía fría. Algun cuenco grande de cocina y algún utensilio más de cocina (cucharas de madera). En calidad precio es normal el apartamento para unos chicos jóvenes que tampoco necesitan gran cosa bien, alomejor para familias con niños y parejas más mayores alomejor se le queda un poco pequeño el apartamento o muy simple."

Rocio

NS/NC
Nota
9.2
Viajó en Diciembre 2018
"El apartamento era precioso. Tenía hasta bañera de hidromasaje"
"Queda algo lejos de la plaza y las pistas"
Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Luis Santiago

de Alicante
Nota
8
Viajó en Enero 2019

David

de Valencia
Nota
7.6
Viajó en Diciembre 2018

Rubén Pablo

de NS/NC
Nota
7.2
Viajó en Enero 2019

Jose Manuel

de NS/NC
Nota
7
Viajó en Enero 2019

Alejandro

de Las Palmas
Nota
10
Viajó en Diciembre 2018
"Les expondré el total de la estancia porque cuando la quise planear pq hubo muchos datos que tuve que investigar y no sabia, aqui les dejo mi experiencia y recomendaciones: en primer lugar, quedamos muy contentos con el trato dado tanto por esquiades como por sus colaboradores, decidimos reservar el paquete completo con esquiades (incluyendo: alojamiento, forfait y alquiler de equipo), el trato fue maginífico, desde la atencion telefonica de esquiades para las dudas que nos surgieron tanto como la atencion por parte del alojamiento (HABITAT ZONA MEDIA, Arrtyco.) como de la tienda de alquiler de equipos ( escuela internacional de esqui) justo delante del Meliá en la plaza superior. En primer lugar me gustaria señalarles el itinerario a seguir; nosotros veniamos desde canarias asi que teniamos que encontar todas las conexiones y aprovechar los dias al maximo posible, para ello nos costo un poco cuadrar todos los detalles del viaje pero lo hicimos de la siguente manera - no hay guaguas (autobuses) directos del aeropuerto a sierra nevada pero, existe una linea que tiene un servicio muy regular (consultar en la pagina) que te traslada del aeropuerto a la estacion de autobuses o al ce...ntro de granada, con numerosas guaguas y esta arreglado de manera que responden a las llegadas de los aviones en el aeropuerto asi que el servicio es continuo y muy bueno. Nosotros decidimos quedarnos cerca de la estacion de autobuses(la primera noche ya que a la hora que llegabamos no habia guagua que nos llevara a sierra nevada) para tomar el primero en direccion a sierrra nevada y asi poder aprovechar el dia esquiando los horarios vienen dados por la compaña autobuses tocina ; tienen un horario definido que pueden consultar en su pagina pero nosotros tomamos el de las 8.00 am con lo que llegamos a sierra nevada a 8.45 - 9.00 y pudimos asi aprovechar el dia siguiente punto y duda importante, en los hoteles normalmente esta establecido como para que llegues un dia por la tarde a partir de las 17.00 para hacer el check in y empezar a esquiar al dia sigueinte pero nosotros quisimos hacerlo el mismo dia asi que, nos informamos y funciona de la sigueinte manera: seleccionamos los dias de forfait en la pagina de esquiades y el forfait se entrega en las taquillas de la estacion de esquí, con lo cual puedes recogerlo (imprimiendo el bono que te dan al hacer la reserva en esquiades) independientemente de que hagas el check in en el hotel o no. De todas maneras hablamos anteriormente con el hotel (habitat zona media ) que esta gestionado por arttyco y nos atendieron estupendamente, tanto por telefono los dias previos como a la llegada, para la llegada tomamos la guagua en el centro de la plaza que nos llevo hasta el edificio donde recogimos las llaves, ya que esta compañia regenta distintos edificios donde tienen los alojamientos y luego te destinan a los que tengan libres o bajo su criterio, a nosotros nos dieron un apartamento que estaba genial, nuevo, con todas las comodidades y servicios, a un par de minutos andando del telesilla parador ( que tiene la ultima parada de zona alta alta cerrada, no llega al albergue universitario pero sí a donde estabamos nosotros y a las calles de arriba, nos dieron el apartamento en un complejo que se llamaba monte oiz, era perfecto: la calefaccion funcionaba perfectamente, el alojamiento era nuevo y estaba impecable. """ el unico inconveniente es que el apartamento no tiene wifi"" el recepcionista angel y su compañera "granaína" nos recibieron calurosamente y hasta nos llevaron en coche al alojamiento, muchas gracias tmb pq el trato fue excelente. Dicho esto, comentamos con el hotel que nos gustaria hacer el check in temprano y nos dijeron que era posible asi que entramos desde por la mañana (auque se supone que el check in es a partir de las 17.00 pero en nuestro caso fue posible entrar antes asi que pudimos dejar las maletas y dirigirnos a las pistas ) asi que ya con los abrigos y el equpo que trajimos nos dirigimos a recoger el forfait y a la tienda de alquiler "escuela internacional de esqui" donde nos atentieron estupendamente, le hice mil preguntas durante los 5 dias al chico que estaba alli y me contestaba siempre a las mil maravillas, me recomendo las zonas que mas le gustaban de las pistas y el trato fue inmejorable ( tambien puedes dejar alli los zapatos para bajar comodamente desde casa y bien llevarte el material durante los dias o dejarlo y recogerlo al dia siguiente ) asi que recogimos el equipo que estaba en perfectas condiciones, material en muy buen estado y comodo, recogimos el forfait en las taquillas y nos fuimos a esquiar, asi fueron 5 dias de esqui donde todo fue perfecto la estacion funciona genial, los telesillas el equipo y todo, cogimos unos dias fantasticos de tiempo y de nieve, la nieve andaba algo dura pq no habia nevado aun suficiente, ya que fuimos a mitad de diciembre pero, aun asi se podia esquiar perfectamente pq la estacion es enorme y tiene muchas pistas de distintos niveles y no hay colas exageradas ni problemas para moverte por acumulacion de publico. Durante los dias todo fue perfecto, tanto si deciden comer en la estacion como en casa, tienen supermercados en el pueblo, muchos restaurantes y tmb arriba en las pistas hay varios donde elegir qué comer y qué beber, cierto es que los precios son mas altos pero... Estas en las pistas y con todo a mano asi que.. La comodidad vale la pena. Hay que tener en cuenta que el telesilla que te lleva a casa tiene un horario determinado asi que si te retrasas de la hora del cierre tendras que subir caminando al alojamiento o en taxi o... Como puedas. A este telesilla se accede con la tarjeta del forfait o con el bono impreso de esquiades (si es la primera vez que vas a cogerlo y aun no has sacado el forfait en la taquilla) luego a la vuelta el sistema fue igual de eficiente que en la llegada, dejamos las llaves dentro del apartamento y cerramos despues de encargarnos de limpiar y recoger lo que habiamos ensuciado durante la estancia, nada excesivo, lo basico como para dejar el apartamento en buenas condiciones, volvimos a tomar la guagua tocina que nos llevo a la estacion (hay que revisar los horarios en su pagina web si tienen necesidad de enlazar con aeropuerto etc ) nosotros aprovechamos y bajamos temprano, dejamos las maletas en consigna en la estacion que sale alrededor de 3 euros por taquilla para dejarlas todo el dia y nos fuimos a ver granada, visitamos la alhambra que es una maravilla y caminamos por granada y el el paseo del rio darro en conclusion fue un estancia perfecta, tanto los servicios de esquiades como sus colaboradores (hotel, tienda de alquiler y forfait) fueron perfectos, salimos muy muy satisfechos con todo y no dudamos en volver. Espero que esta reseña sirva de ayuda para futuros esquiadores que necesiten planear la totalidad del viaje, si se les escapa algun detalle pueden contactar directamente con ellos que estaran encantados de ayudarles. Un gran saludo de un canario que le encantan los deportes de invierno!"
Leer más

Yves

de Pontevedra
Nota
2.6
Viajó en Diciembre 2018
"Lo que más me ha gustado es el trato del personal que me ha atendido a la recepción."
"El alojamiento no cumple con lo publicado: NO Wifi, tres camas cuando en realidad hay DOS, una persona ha tenido que dormir en el sofá 3 noches. Las camas en un estado deplorable, aun me duele la espalda hoy.... En general MUY MALA experiencia. Incluso la fianza han tardado 48 horas en devolverla una vez dejado el apartamento."

Sergio

NS/NC
Nota
2.2
Viajó en Diciembre 2018
"El suelo del apartamento es termico, por lo que la casa esta siempre caliente. Muy cerca del telesilla que te baja a la plaza del padrollano para ahi coger el telecabina."
"En las caracteristicas del hotel no te dicen las normas que tienes que firmar antes de entrar, en las cuales pone que tienes que realizar la limpieza del apartamento entero asi como sacar la basura... En mi opinion bastante pagamos ya como para realizar ese servicio de limpieza que aun asi lo hicimos... Tambien se rompio el calentador y no nos pudimos duchar un dia, llamamos para que lo solucionasen y pasaron a arreglarlo cuando no estabamos, cosa que me parece fatal, ya que tengo todos mis objetos de valor por medio y a nadie le importa las cosas que tengo o no; tambien decir que no faltaba nada cuando llegue, pero ese punto no me gusto nada."
Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Elena

de NS/NC
Nota
7.2
Viajó en Diciembre 2018

Francisco

de NS/NC
Nota
10
Viajó en Diciembre 2018

Javier

de NS/NC
Nota
6.4
Viajó en Abril 2018

Daniel

de Salamanca
Nota
7.6
Viajó en Abril 2018

Irene

de Madrid
Nota
8
Viajó en Diciembre 2018
"En la web seleccione este alojamiento porque estaba cerca de las pistas, sin embargo cuando llegamos el apartamento estaba mucho mas arriba y lo que me dijeron era que la agencia tenia varios apartamentos y la ubicación era orientativa. Se deberia especificar la ubicacion ya que es un filtro para elegir un hotel u otro."

Habitat Zona Media

Buenas tardes, encantados con su valoración En cuanto a lo de la descripción de la web,... Tras revisarlo en la web aclara que son en distintos apartamentos y que son en la Zona Media (de hecho el nombre es Habitat Zona Media), no abajo en la Plaza. Entre los edificios que nombra en la web le alojamos en el primero que figura: Monte Oiz. Adjuntamos descripción Descripción web: "Este complejo de apartamentos goza de una ubicación privilegiada en Sierra Nevada, situado en la estación de esquí y entre 75 m. A 250 m de la primera parada del telesilla Parador. Los huéspedes pueden disfrutar de una amplia gama de emocionantes actividades en la zona. Los apartamentos están situados repartidos en los siguientes edificios de la Zona Media: Monte Oiz, Serraneu, Miramar, Arttyfal, Arttyco, Maribel Arttyco y similares" Sin otro particular y sintiendo ese malentendido reiba un cordial saludo Habitat Zona Media

Marina

de Madrid
Nota
4.6
Viajó en Diciembre 2018
"Es muy barato"
"Habitacion con humedades, servicios mejorables"

Habitat Zona Media

Buenas tardes Agradecemos todos los comentarios para poder mejorar, enviaremos inmediatamente al personal de mantenimiento a revisar lo que nos indica. En cuanto a los servicios no se  a que se refiere, los forfaits no los entregamos en el hotel porque no nos lo facilitan a nosotros, han de ser ustedes los que los retiren de las taquillas de la Estación, me imagino que cuando ustedes hacen la reserva les vendrá indicado. Por nuestra parte intentamos darle el mayor de los servicios, les facilitamos un apartamento con un dormitorio con capacidad para 5 personas, en vez de un estudio (que no tiene dormitorios) para 2 como tenían contratado para su mayor comodidad y amplitud, sin incremento de precio, obviamente. Así que sentimos que su apreciación haya sido esa. Un saludo. Habitat Zona Media

Rebeca

de Alicante
Nota
9.6
Viajó en Abril 2018
"Cuando tuvimos un problema con el sofa cama que no estaba en buenas condiciones, y era mas que evidente, al día siguiente no solo lo habían arreglado, que además, cómo el colchón ya estaba ya para el arrastre, nos cambiaron a otra habitación incluso mejor..Muy contentos!!..y el personal muy amable todos."

Habitat Zona Media

Buenas tardes Rebeca: Para el año que viene vamos a renovar muchas cosas de los apartamentos `para que no ocurran cosas así. Pero le agradecemos mucho su comentario. Siempre insistimos a los clientes que si ven algo que no está bien o algo no les gusta o les falta que por favor nos avisen al teléfono que les proporcionamos e intentaremos solucionárselo, como hicimos con vosotros. Para eso estamos, para intentar que los clientes se vayan lo más contentos posible. La empresa presume siempre del personal que tiene. Un saludo y esperamos verlos de nuevo..
Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Manuel

de NS/NC
Nota
7.6
Viajó en Abril 2018

NS/NC

de NS/NC
Nota
7.6
Viajó en Marzo 2018

Juan Antonio

de NS/NC
Nota
8.8
Viajó en Marzo 2018

Luis

de NS/NC
Nota
10
Viajó en Marzo 2018

Ignacio

de Madrid
Nota
8
Viajó en Abril 2018
"Menaje y servicios completo y muy calentito"
"Un poco descuidado"

Habitat Zona Media

Esperamos que todo haya sido de su agrado en general. Intentaremos mejorar. Un saludo

Miriam

NS/NC
Nota
6
Viajó en Abril 2018
"El tamaño del apartamento, la buena disposición del personal (nos dejaron la plaza de garaje un poco más de tiempo)"
"Me parece que deberían de informar sobre qué apartamento exactamente es el que se da y, sobretodo, de donde está localizado... Nosotros en nuestro caso habríamos pagado más por otro apartamento si hubiéramos sabido a que altura y a qué distancia del telesilla estábamos... Tampoco creo que la limpieza sea adecuada, sobretodo cuando exigen que se limpie el apartamento al salir... Lo dejamos más limpio de lo que estaba... Un compañero tuvo que dormir en la sofá porque la litera no parecía preparada para aguantar a un adulto, ya no digamos dos... Crujía y se movía a la mínima!!"

Habitat Zona Media

Buenas tardes Miriam: Realmente es la primera queja que recibimos en toda la temporada de ese apartamento. Normalmente se van muy contentos los clientes, nos pidieron un apartamento con cama de matrimonio en el dormitorio y así lo hicimos. Muchos clientes nos llaman para ver donde está situado su apartamento. Tenemos en distintos edificios y es difícil si no se pone en contacto el cliente con nosotros. En cuanto a la limpieza hemos dado un toque de atención al personal, lo sentimos. Un saludo

David

NS/NC
Nota
7
Viajó en Abril 2018
Traducción automática del francés  
"Cerca del telesilla."
"Sin wifi Tienes que obtener la llave de otro edificio (10 minutos a pie). Los boletos de esquí no se envían a la recepción, tuvimos que esperar 30 minutos en línea para recuperarlos."
Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Fernando

de NS/NC
Nota
7.2
Viajó en Enero 2018

Irene

de Madrid
Nota
7.5
Viajó en Enero 2018

Antonio

de NS/NC
Nota
7.6
Viajó en Enero 2018

Mónica

de NS/NC
Nota
6.4
Viajó en Enero 2018

Silvia

NS/NC
Nota
3.2
Viajó en Abril 2018
"Unicamente destacaría la proximidad a los telesillas ( 200 metros)."
"Empezaría por poner que te aseguran que tienen parking gratuito, y este son 15 euros la noche y no se encuentra en el mismo edificio. La habitación para 2 personas ( estudio). Tiene un sofa cama, si es que se le puede llamar eso, en el que cabe una persona y media, lo cual es vergonzoso. La calefacción va y viene, con lo cual hace frio, aun siendo un espacio diminuto. Esta mal aislado y el suelo nos lo encontrabamos empapado en agua todas las mañanas. En cuanto a la cocina decir que tiene lo justo. 2 vasos, 2 platos.. Y poquito más. No tienen ni un trapo para secar ni nada, ademas de utensilios tan normales como un colador, brillan por su ausencia, pero luego se nos exige que dejemos todo limpio, con que medios? Por ultimo el baño, lleno de pelos, de verdad se limpia el baño??? No se lo recomendaría a nadie."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Parking gratuito no figura en ninguna de nuestras publicaciones ni publicidad que tengamos. Siempre decimos bajo disponibilidad a su llegada y a 15 € por noche. Tenemos parking en todos los edificios, pero a veces se llenan y le damos la opción a nuestros clientes, si lo desean, de aparcar en otro edifico contiguo. El sofá es un sofá cama de matrimonio. En cuanto al resto de deficiencias con una llamada se hubieran solucionado. Un saludo

Esquiades.com

Sentimos mucho que el alojamiento no haya sido de vuestro agrado, pues para nosotros es muy importante que disfrutéis de todos los aspectos del viaje. En tu comentario nos hablas del parking: hemos revisado la información de este alojamiento y se indica que cuenta con un parking interior de pago, no gratuito. En cuanto a los demás aspectos del alojamiento, es muy importante comunicarlo al personal que hay en destino: si tienen constancia, podrán ayudarte. Y si lo prefieres, puedes contactar directamente con nosotros. En Esquiades.com estamos a tu disposición todos los días del año, y en tu bono de confirmación incluso tienes un teléfono de contacto gratuito para clientes en viaje. Si nos contactas y nos explicas la situación, podremos mediar con el alojamiento y ayudarte a que la experiencia sea lo más satisfactoria posible. Trasladaremos también tus comentarios al alojamiento para que puedan tenerlos en cuenta, ya que seguro las tendrán en cuenta. Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu opinión, pues conocer las experiencias de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando. Estamos a tu disposición, Un saludo, Esquiades.com

Cristina

NS/NC
Nota
5.4
Viajó en Abril 2018
"El apartamento en principio no nos pareció mal solo reservamos para dos noches, con el forfait está bien de precio."
"Las paredes del dormitorio tenían humedades con moho, como llegamos por la tarde no nos fijamos dejamos las maletas y salimos, el baño sin radiador era muy frío. En la zona media donde está situado el apartamento hay bastantes escaleras para subir, no repito en esta zona."

Habitat Zona Media

Buenas tardes Cristina: Sentimos enormemente, como ya le manifestamos, lo de las humedades. Este año ha nevado como ninguno y han salido en algunos pisos. Los de la limpieza tenían un producto para quitarlo, y me aseguran que 4 días antes (cuando lo hicieron no las tenía). Nos disculpamos con usted y le ofrecimos el cambio de apartamento, incluso en el mismo bloque para que fuera menos molesto para usted el cambio, nos ofrecimos para que se pasaran los de limpieza a quitar las manchas y tampoco quiso. Nosotros dentro del inconveniente hicimos todo lo posible para solucionarlo y que estuviera usted lo mejor posible. Lo del radiador se lo solucionamos sobre la marcha. Lo sentimos mucho.

Miguel Ángel

NS/NC
Nota
1
Viajó en Marzo 2018
"Absolutamente infumable"
"Resulta difícil imaginar un sitio peor."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Sentimos muchísimo su apreciación. No se que expectativa tenía; pero es el peor comentario y nota que nos ponen desde que llevamos los apartamentos (y son ya muchos años), no sabemos que es lo que no le ha cuadrado, pero todo no puede estar tan mal como nos puntúa. Si así le pareció nos lo debería de haber hecho saber al llegar y le hubiéramos solucionado o intentado solucionar sobre la marcha, ya que como se le explicó a la llegada tenemos servicio de atención 24 horas. Lo sentimos
Estos clientes han valorado el alojamiento con nota numérica pero no han dejado ningún comentario:

Francisco

de NS/NC
Nota
6.4
Viajó en Enero 2018

Ana Belen

de NS/NC
Nota
6.8
Viajó en Enero 2018

Salvador

de NS/NC
Nota
8.4
Viajó en Enero 2018

Julian

de Madrid
Nota
8
Viajó en Enero 2018

Javier

NS/NC
Nota
7.2
Viajó en Marzo 2018
"La cocina y todo el mobiliario son bastante nuevos, a excepcion del sofá y la tv. Baño amplio y termostato en salon, habitacion y baño."
"La localización con respecto al telesilla podría ser mejor. La tv anticuada sin hdmi y el sofacama algo antiguo. El precio del parking (15€/dia)"

Habitat Zona Media

Gracias por sus comentarios, tomaremos nota para mejorar. La localización no la podemos mejorar por desgracia, pero realmente está a 5-10 minutos del telesilla, no es excesivo para lo que hay en la Sierra Un saludo

Bárbara

NS/NC
Nota
4.6
Viajó en Marzo 2018
"El apartamento estaba caliente y hacía calor"
"Estaba sucio y se condensaba el agua Ademas, le faltaban perchas y colgadores"

Habitat Zona Media

Sentimos enormemente que su estancia no haya sido agradable, le dimos ese estudio porque es nuevo totalmente de este año. Si vio algo sucio o que no era de su agrado nos lo debería de haber comunicado e inmediatamente le podríamos haber solucionado el problema. El personal de limpieza es humano y esos días de más trabajo pueden cometer algún error, que no es justificable, pero puede pasar, pero con una llamada se hubiera solucionado. Lo sentimos mucho Las condensaciones es debido a que si fuera hace mucho frío y se pone la calefacción a tope las 24 horas sin ventilar durante los 4 días que estuvieron en el apartamento, puede llegar a pasar. Lo lamentamos tremendamente

Mayan657

de Gran Canaria
Nota
8
Viajó en Febrero 2018
"Buena relación con calidad precio, cercano a telesilla parador"
"Quizas hacia falta renovar alguna sartén y caldero. Y para devolverte la integridad de la fianza tardan hasta 3 dkasy, pero sin incidencias."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Agradecidos de sus comentarios y puntuación. Tomamos nota de todo para intentar mejorar. Pero en cuanto a las devoluciones se nos escapa un poco de nuestras manos, nosotros salvo contadísimas excepciones lo devolvemos por la noche el día de la salida de los clientes, pero depende del banco suyo, del tipo de tarjeta (crédito o débito), se puede demorar algún día. Como le digo no podemos hacer gran cosa para mejorar eso. Quizás el año que viene publiquemos en las condiciones que se devuelve a los 3 días de salida y así no quedamos mal, es una opción, pero nosotros en la mayoría de los casos lo hacemos el mismo día de salida el compañero que está por la noche. Un saludo y esperemos contar nuevamente con su presencia en nuestros apartamentos. .

Manuel

de Murcia
Nota
4.8
Viajó en Febrero 2018
"Cerca del telesilla, parking, el personal que nos atendió"
"El apartamento era de 4 y había 3 camas y 1 sofá cama. El sofá cama no cumplía su función de cama, estaba desnivelado, cojo, sucio y algo incómodo. Además solo había 2 juegos de sábanas y 2 toallas. La primera noche 2 personas dormimos sobre el colchón y no pudimos ducharnos. Una lastima que por detalles fácilmente solucionables den tan mala impresión. Pagar por 4 camas para luego esto... Es cierto que una cama era de matrimonio pero no tengo por qué dormir con nadie, no pago por eso, no es un precio de albergue... De todas formas no había sábanas para todos. En general: buen servicio y buenos apartamentos con cagadas de principiante que te joden bastante el viaje."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Sentimos la apreciación que se ha llevado. Revise bien las condiciones de su reserva porque en ningún sitio le figurará lo que comenta. Reitero!!! En ningún sitio pone que sean 4 camas, revíselo por favor y se dará cuenta. Su apartamento constaba de una cama de matrimonio, una sofá cama de matrimonio y una litera; a veces lo han ocupado hasta 6 personas. Usted hizo la reserva en la tarde del viernes que llegaban y para darle un apartamento más grande que el que nos quedaba libre, cambiamos la reserva que teníamos para los otros clientes al único que teníamos disponible y a usted le dejamos ese que estaba preparado para los otros clientes que eran 2. Y al personal nuestro de limpieza se le pasó ir a poner 2 juegos más (le pedimos disculpas, fue un despiste, un error humano). El sofá no está ni mucho menos cojo, ni desnivelado, si se abre completamente está en perfecto estado, lo ha revisado nuestro personal de mantenimiento y está bien, hay que tirar del asiento y el respaldo cae hasta ponerse horizontal, usted no lo tenía abierto totalmente. De todas formas a la entrada le insistimos mucho en que para cualquier cosa tenemos un servicio de atención 24 horas, si ...nos hubiera llamado a la entrada el viernes lo habríamos arreglado sobre la marcha y su estancia hubiera sido mucho más satisfactoria, usted esperó al sábado y fue cuando se lo arreglamos; para eso tenemos personal las 24 horas, para solucionar ese tipo de problemas o errores humanos como le decía. Tampoco comenta usted que tuvimos la deferencia de cancelar su reserva inicial, aunque según las condiciones en caso de cancelar perdían el 100% de su reserva, y nosotros le cancelamos la reserva con 0 € de gastos. Eso creo que es de apreciar y justo mencionar por su parte. Un saludo
Leer más

Raúl

de Madrid
Nota
2.6
Viajó en Febrero 2018
"Precio"
"El apartado se supone que era para cuarto personas y sólo había tres camas malas y un sofá cama roto. A quien se le ocurre?? No volveré a reservar por este medio."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Sentimos enormemente su apreciación. El apartamento que usted tuvo, tenía un dormitorio con 3 camas y en el salón un sofá cama de matrimonio que nadie se quejó nunca de él. Lo que usted tenía contratado. Por otro lado como "positivo" sólo pone el precio y en cambio es lo que puntúa peor, no se si el "1" que pone es por error..... Si no, no lo entiendo. Un saludo

Sandra

NS/NC
Nota
2.6
Viajó en Febrero 2018
"No está mal situado del telesilla. Las vistas son bonitas desde el apartamento."
"1. Lo de parking exterior gratuito (con P de parking como si fuera una explanada particular o así lo entendimos nosotras) es mentira, si quieres gratis es en la calle y eso si encuentras porque no hay, por lo tanto parking interior a 15€/día 2.La limpieza parece que la hacen los huéspedes anteriores, lo primero porque escasea, suelo sucio, baños limpios por encima, estractor lleno de grasa, mobiliario sucio y deteriorado y a parte cuando te vas tienes que recoger y limpiar, que no lo veo mal pero cuando se supone que luego harán ellos limpieza profunda,no sé...en mi opinión quedó como lo recibimos tras nuestra estancia. 3. Teléfono de asistencia 24h que no funciona ni 12h y la recepción estaba vacía...en nuestro caso la TV no se veía hasta que la arreglamos, porque llamamos y no lo cogían, nos faltó una toalla para lo que llamamos también sin respuesta y al abandonar el piso tienes que llamarlos y lo mismo, sin respuesta, asique si tienes alguna urgencia falta algo de asistencia la verdad. Por lo demás podría pasar, pero para nosotras relación calidad/precio un poco justo."

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Intentaremos mejorar en todo lo posible. De todas formas no creemos justos sus comentarios ni valoraciones. Lo del parking se lo explicó el personal de recepción detenidamente a su llegada con su bono, si usted no lo entendió bien, no debe de decir que es mentira, el único parking que tenemos es el que hay en el mismo edificio y obviamente es de pago. Después de la explicación de mi compañero dijo usted que lo había entendido, pero por lo que se ve no y eso creo que le ha influido en el resto de consideraciones del apartamento. En cuanto a lo que dice de la limpieza obviamente tenemos nuestro personal que se encarga de ese trabajo, pero por su malestar por el parking (no se si se quedó esperando que se lo regaláramos..) lo ha valorado con un 1, cuando la media por ejemplo en Esquiades.com actualmente es de un 7,1, gran diferencia. Los clientes han de dejar el apartamento recogido y el personal nuestro lo limpia a la salida de cada cliente. En cuanto al teléfono 24 horas, le puedo asegurar que es cierto. Es la primera vez que se nos quejan en este sentido. Le pedimos disculpas encarecidam...ente, porque de ese servicio presumimos enormemente ya que está muy bien valorado por los clientes. No se si será algún fallo puntual en el teléfono o que coincidiría que estaban todos las líneas ocupadas, pero es muy extraño, ya que estamos varias personas y tenemos varias líneas a las que se desvían automáticamente. Lo dicho, que sentimos que su estancia no haya sido lo agradable que usted pensaba, pero consideramos muy injusta sus valoraciones. Un saludo
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Ricardo

NS/NC
Nota
9.6
Viajó en Febrero 2018
"Prácticamente todo. Muy buena experiencia"
"La ubicación. Recordad que el telesilla lo cierran a las 17:30, en caso de perder la última subida, toca ir por las escaleras y son unos 15 o 20 min cargados con el material. Si subes en el telesilla, la ubicación es muy buena."

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Buenas tardes: Muchas gracias por su puntuación comentarios y su amabilidad, con clientes así da gusto trabajar y esforzarse. Es una pelea continua el intentar que Cetursa amplíe el horario del Telesilla, a ver si algún día lo conseguimos. De todas formas también estaba la opción del microbús que le deja en la puerta de su edificio, para cuando se pierde el telesilla. Un saludo y esperamos verles de nuevo entre nosotros

Epifanio

NS/NC
Nota
8.8
Viajó en Febrero 2018
"Limpieza, regulación de temperatura en habitaciones, garaje, comodidad de cama & sofá cama"
"Ascensores no funcionaban, estado algo descuidado del hall"

Habitat Zona Media

Buenas tardes: Agradecemos sus comentarios, los ascensores no son propiedad nuestra ni nos corresponde la limpieza del hall, pero pasaremos una queja a la comunidad para que esté más encima del tema. Por lo demás agradecerles su amabilidad y esperamos verles de nuevo entre nosotros. Un saludo

María José

de Madrid
Nota
8.4
Viajó en Febrero 2018
"Nos tocó un apartamento en la última planta del edificio Monte Oiz 2 y quedamos gratamente sorprendidos: una planta baja con la cocina americana, el salón con sofá cama y un baño; y una entreplanta abuhardillada, con cama de matrimonio, un baño con jacuzzi y un armario gigante. Y con unas vistas espectaculares a las pistas. La calefacción funcionaba perfectamente, estuvimos muy calentitos. Se puede ir andando al telesilla del parador, menos de 10 minutos. Opción de parking en el mismo edificio por 15€/día."
"La verdad es que estuvimos muy bien pero, por decir alguna cosa, no había wifi, pero en nuestro caso no lo necesitamos."

Habitat Zona Media

Muchas gracias por sus comentarios, encantados de que su estancia fuera tan buena. Al no tener bloques completos no disponemos aún de wifi en los apartamentos, se estudiará. Muchas gracias de nuevo y esperamos contar con su presencia de nuevo. Un saludo

Carlos

NS/NC
Nota
8
Viajó en Febrero 2018
"El personal bastante agradable. Sobretodo Miguel creo que es el de mantenimiento/ un poco de todo. Que nos informó ayudó etc"

Habitat Zona Media

Muchas gracias por todo. Se lo comentaremos a Miguel, le va a encantar. Un saludo y esperamos verles de nuevo
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