Apartamentos Araco 3000 en Pas de la Casa, información y reservas

Lidia

de Barcelona

Nota

4.8

Viajó en Enero 2021

"Las vistas."

"El correo que se nos envió con las indicaciones para recoger las llaves no fueron adecuadas. Nos hicieron acudir a 14 quilómetros del apartamento, a -14° y con la carretera nevadísima. Cuál fue nuestra sorpresa al llegar y encontrarnos que no había recepeción, ni rastro de ella. Después de tocar el timbre de varios vecinos nos comunicaron que allí no había ninguna recepción de los apartamentos 3000. Empezamos a llamar a los 3 teléfonos que habían de contacto del apartamento y después de más de 6 llamadas, en uno nos cogieron el teléfono y nos dijeron que a las 5 habría una mujer delante del apartamento para darnos la llave. (Llamadas internacionales).Volvimos a Pas de la Casa y a las 5, ni rastro de dicha mujer. Al ponerme en contacto con esquiadas (vía telefónica, otra vez y teniendo que pagar yo dicha llamada), nos dicen que esas son las indicaciones del apartamento. Después de 15 minutos nos llaman y nos dan otra indicación para ir a buscar las llaves en otro sitio. Nos pareció una pérdida de tiempo el hecho de tenernos todo el día dando vueltas con informaciones que no eran ciertas. Nunca me había pasado nada parecido reservando con esquiadas. El apartamento valía la pena, pero... después de todo ese lío, se nos han quitado las ganas de volver."

Esquiades.com

Lidia, en relación con tus comentarios nos gustaría pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. En el bono de confirmación se facilita el horario de recogida de llaves (entre las 17:00h y las 20:00h) así como la dirección. Si bien es cierto que aparecen dos direcciones (según temporada) y puede causar alguna confusión. Sentimos de veras que haya podido ocurrir un mal entendido. Lidia, tomamos nota de tus comentarios y los hemos trasladado al departamento correspondiente para que los puedan tener en cuenta, conocer la opinión y experiencias de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando. Nos gustaría mucho que nos pudieras dar una nueva oportunidad para poder alcanzar tus expectativas de viaje. Atentamente, el Equipo de Esquiades.com

Fabio

NS/NC

Nota

9

Viajó en Marzo 2020

"Limpieza perfecta, situación muy cerca de las pistas, bastantes utensilios de cocina. Volvería sin duda."

"Almohada de la cama mejorable."

Adrián

NS/NC

Nota

8.4

Viajó en Marzo 2020

"Limpio, moderno, cercania a todo, no pagamos sobrecargo por llegar de madrugada."

"La recogida de llaves y forfait se encuentra a 10 minutos andando. Por la mañana abrieron algo mas tarde de las 9, llegué tarde a la clase que.tenia programada."

Joan

NS/NC

Nota

7.2

Viajó en Febrero 2020

"Ubicación excelente, bastante limpio."

"Pequeño para 4 perdonas"

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Joan! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Luis Enrique

NS/NC

Nota

6

Viajó en Febrero 2020

"El precio el acceso a la pista bastante cómodo. No está lejo de los restaurantes y tiendas. La habitación de matrimonio bien"

"Ponia que habia opcion de dos camas y no era cierto. La oficina de recogida de llaves lejos. Las normas escritas muy estrictas y desagradables. La realidad correcta. En resumen estuvimos bien y todo correcto. Las sensaciones al llegar fueron malas y generan desconfianza y malestar pero luego fueron sensaciones infundadas. Si lo recomendaría por precio. Cuando llegas da sensación de haber metido la pata. Ahora que lo conozco posiblemente volvería si cambian el sofá cama matrimonio por un sofá cama nido con dos camas pequeñas. Saludos Saludas"

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Luis Enrique! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Alberto

NS/NC

Nota

4.2

Viajó en Febrero 2020

"La ubicación es buena, las instalaciones son limpias y modernas."

"Al llegar no había ropa de cama ni toallas para las 4 personas que éramos y tras una llamada con el empleado responsable de nuestro checkin, no puso de su parte para resolver el problema hasta que mostramos enfado. El sofá cama no era nada estable por lo que tocó poner el colchón en el suelo para pasar las 4 noches"

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Alberto! Comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Cedric

NS/NC

Nota

7.6

Viajó en Enero 2020

"La proximidad a las pistas de esquí."

"Que la oficina no se encuentre al lado de los apartamentos."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias Cedric! Nos alegramos de que disfrutaras tanto. Te esperamos pronto de nuevo en nuestros apartamentos. Comentarte que la dirección de los apartamentos y de la oficina te figura antes de reservar. ¡Un saludo!

IÑigo A.

NS/NC

Nota

8.4

Viajó en Enero 2020

"Calefacción muy bien"

"Wifi de pago... A día de hoy opino que se podría incluir el wifi en el precio del alquiler. Teniendo en cuenta que las compañías telefónicas de Andorra no tienen un buen convenio con las españolas (no se cómo será en los demás países de la UE), sería un buen detalle tener acceso a Wifi sin tener que pagar extras."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias Iñigo! Nos alegramos de que disfrutaras tanto. Te esperamos pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

Bernard

NS/NC

Nota

9.6

Viajó en Enero 2020

Traducción automática del francés

Mostrar comentario original

"Llamar apartamento"

"Un poco lejos de las pistas unos 150m; lástima que tenemos que ir a buscar las llaves al otro lado de la caja"

Manuel

NS/NC

Nota

9

Viajó en Enero 2020

"El apartamento está muy cerca de las pistas, a escasos 50 metros de un acceso que puedes bajar al telesilla esquiando. La calefacción es muy buena, puedes regularla como quieras. Te dejan el forfait en las oficinas donde recoges las llaves."

"El wifi es de pago y si quieres usarlo para algo más allá de whatsapp y alguna red social, va fatal."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Manuel! Nos alegra que nos hayas elegido para pasar unos días en Andorra. Trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, siendo una opción económica para poder dormir en Andorra. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Teresa

de Castellón

Nota

3.2

Viajó en Enero 2020

"Calefacción"

"Mala atención, olor insoportable a tabaco, sofá muy incómodo, las paredes estaban muy rayadas. Para encontrar la Oficina para recoger las llaves fatal, no estaba bien indicado, en la reserva nos indica a 150m del apartamento y había que ir en coche. Además encontrarlo sin wifi difícil, los locales no tienen núm en la puerta y no te facilitan indicaciones para encontrar fácilmente. No había disponibilidad para guardar el coche ni Guardaesquís. Wifi por lo menos debería de estar incluido en el precio y ofrecer más información a los clientes. La fianza si la das en efectivo te tienes que esperar hasta que pasen por la habitación, dicen que mucho... En fin..."

Apartamentos Araco 3000

Gracias por tu valoración Teresa. Cualquier información que Esquiades no te haya proporcionado al realizar la reserva, tendrás que hablar con ellos. Gracias y saludos,

Olga

de Tarragona

Nota

6.8

Viajó en Enero 2020

"La sofá-cama erá malísima, no sirve para dos personas. Faltan armarios . Wi-fi és de pago."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias Olga! Nos alegramos de que disfrutaras en tu estancia. Efectivamente, como se indica, el WiFi es de pago. Te esperamos pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

Rubén

NS/NC

Nota

2.4

Viajó en Enero 2020

"La ubicación, está bastante cerca de pistas. La chica de la limpieza era majísima."

"La atención ha sido la peor que me hayan dado en mi vida. Teníamos 3 noches, después de la 2a nos llaman a media mañana para decir que nos teníamos que cambiar a otro apartamento porque el nuestro estaba ocupado, perdimos medio día de esquí por eso. Cuando fuimos a buscar las llaves del nuevo apartamento no había nadie en recepción, un buen rato más perdido. En el apartamento que nos pusieron el microondas no funcionaba, dijeron que vendrían y no vinieron nunca, el calentador perdía agua, cunado llegamos estaban todas las sabanas y toallas sucias por el suelo de los que estaban antes que nosotros. Además de todo esto, el día que llegamos nos cobraron 20€ extra por llegar 5 minutos más tarde de las 22h. No le recomiendo este apartamento a nadie, cualquier sitio será mejor."

Apartamentos Araco 3000

Gracias por tu valoración Rubén. Se llamó a Jacqueline ( titular de la reserva) al momento en que entregó las llaves para explicarle el error ocurrido en la entrega de llaves y hacer el cambio correspondiente, no quisisteis acceder y se os tuvo que enviar la foto de la ficha de entrada firmada porque ellos decíais que no habíais firmado nada y al ver las fotos con la ficha firmada os retractasteis y accedisteis al cambio con la condición que se devolvieran los 20 euros del Late check in (se os devolvió al mismo momento del cambio del apartamento aunque el check in se había realizado a las 22h50). En el momento de la entrega nueva de llaves estaba el encargado de la oficina por lo que no se perdió tiempo. La atención que recibisteis fue la misma que la de todos los clientes que llegan al Pas de la Casa, buena y cordial, intentando hablar con vosotros de la mejor manera posible, pero sin obtener el mismo trato por vuestra parte. No se os pidió nada más que hacer el cambio respectivo, de muy buena manera y aceptando las condiciones que vosotros solicitasteis. Además el apartamento se os e...ntregó en óptimas condiciones, con sábanas limpias y que el microondas no había presentado problemas hasta el minuto que entraron ellos (justo después de que salieran vuestros amigos, quienes no indicaron nada sobre el aparato). En el check out no nos indicasteis nada y aunque dejasteis el apartamento completamente sucio (tenemos fotos) se os devolvió la fianza. Un saludo.

Cristóbal

de Cantabria

Nota

7.6

Viajó en Enero 2020

"El apartamento para dos esta bien. Sitio tranquilo."

"El garaje un poco pequeño pero bueno. Tengo una space y entro justo en montacargas y plaza. Pero bueno me arreglo."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias Cristóbal! Nos alegramos de que disfrutaras tanto. Te esperamos pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

Julia

NS/NC

Nota

4.3

Viajó en Enero 2020

"Cercanía a las pistas, siempre y cuando tengas algún nivel de esquí porque sales a una pista"

"Lo peor es que el baño olía a alcantarilla, no hay suficientes armarios para 4 personas por lo que no pudimos colocar la ropa, no hay guarda esquís/botas y en el ascensor indicaba prohibido ir con botas :( el agua caliente no da para ducharse 4 personas."

Apartamentos Araco 3000

¡Gracias por tu valoración Julia! La verdad es que la ubicación es perfecta para ir a esquiar. Sentimos no haber sido lo que esperabas. Gracias otra vez y saludos.

Jorge

NS/NC

Nota

7.6

Viajó en Diciembre 2019

"Ubicación, posibilidad de alquilar garaje, amabilidad del personal de la oficina."

"Estrechez del Garaje, tardé más de una hora en sacar el coche."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Jorge! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Andorra, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Daniel

NS/NC

Nota

8

Viajó en Diciembre 2019

"En general muy buen alojamiento. Excelente calidad/precio"

"El wifi llega un poco escaso"

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Daniel! Nos alegra que pasaras buenos días, la verdad es que nuestra ubicación y relación calidad-precio no puede ser mejor. Tomamos nota de tu indicación del WFi y lo revisaremos. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Andres

NS/NC

Nota

3.6

Viajó en Diciembre 2019

"El apartamento estaba bien, son nuevos estaban bien equipados, y cerca de las pistas"

"Lo primero las camas; Estos señores posiblente no han practicado deporte en su vida, porque no tiene explicacion que en unos apartamentos nuevos ofrezcan esas camas que es imposible descansar 4 h seguidas, sabiéndose que sus clientes potenciales son personas que vienen a practicar deporte y es necesario poder descansar por la noche. Mas nefastas imposible!!, los colchones y los sofas camas.. El personal muy poco profesionales, y sobre todo el señor que supuestamente es el maximo responsable. Fuimos al viaje ocho personas en dos apartamentos y ninguno volveremos a estos apartamentos.."

Apartamentos Araco 3000

¡Muchas gracias por tu valoración Andrés! Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo

Teresa

NS/NC

Nota

6

Viajó en Octubre 2019

"El apartamento estaba sucio, con ralladas en las paredes, uno de los radiadores no funciona, no hay secador de pelo..."

Apartamentos Araco 3000

Gracias por tu valoración Teresa, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Te recordamos que disponéis de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y pasar a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Un saludo.

Ricardo

NS/NC

Nota

10

Viajó en Abril 2019

"El apartamento estaba muy bien para lo que son"

Apartamentos Araco 3000

Muchas gracias por tu valoración Ricardo, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

Javier

NS/NC

Nota

8.4

Viajó en Marzo 2019

"Ubicación, limpieza y personal de recepcion!"

"Wifi de pago muy mal. El personal nos dio otra clave pero no mejoro la conexión"

Apartamentos Araco 3000

Gracias por tu valoración Javier, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de pistas y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Eva

de A Coruña

Nota

6.4

Viajó en Marzo 2019

"En general bien, la habitación, calefacción, electrodomésticos y menaje correctos. El wifi, de pago, funcionó perfectamente. Ambiente tranquilo y cerca de pistas."

"Limpieza no muy buena, el suelo estaba sin barrer y el menaje no estaba muy limpio. El sofá era incómodo y si lo abrías para ser cama era peor."

Apartamentos Araco 3000

Gracias por tu valoración Eva, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente, tomamos nota de tus apuntes, cualquier sugerencia de los clientes es bienvenida, la incluimos en nuestros planes de mejora. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Fabrizio

NS/NC

Nota

8

Viajó en Marzo 2019

Traducción automática del inglés

Mostrar comentario original

"WiFi bueno, habitación pequeña y limpia. Perfecto para familias."

"Sofá cama con colchón muy fino. Conjunto básico de sartenes y utensilios de cocina. Difícil conectar la lavadora al enchufe ...."

Ana

de Albacete

Nota

7.5

Viajó en Marzo 2019

"Todo bastante nuevo. Buena ducha. Relativamente cerca de las pistas. Tranquilo por la noche. El personal de las oficinas muy amable."

"La puerta del baño no cerraba, y la de la entrada tenía holgura. Había bastantes pelusas y polvo, sobre todo en la habitación. Uno de los dos ascensores no funcionaba. Tazas de desayuno insuficientes. Cuando llegamos al apartamento cargados con todo el equipaje a las 6 de la tarde, lo estaban limpiando y no pudimos entrar (al recoger las llaves en la oficina no nos avisaron de esto)."

Apartamentos Araco 3000

Gracias por tu valoración Ana, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

Christophe

de Haute-Garonne

Nota

5.6

Viajó en Febrero 2019

Traducción automática del francés

Mostrar comentario original

"Hotel nuevo y moderno. Valor por dinero interesante. Personal agradable"

"Baño antiguo. Vista de la pared Haga clic en clac roto. Ultra pequeña televisión. No hay respuesta, entrega y depósito de llaves frente a la ciudad. Mucha espera (1 hora) para recuperar las llaves."

Apartamentos Araco 3000

Información

Horarios y condiciones especiales

Servicios

Ofertas Apartamentos Araco 3000

Distancias