1. ¿Una vez he comprado una esquiada que tengo que llevar al viaje?

2. ¿Qué garantías ofrece esquiades.com?

3. ¿Qué haré una vez haya hecho el pago por transferencia o por tarjeta a través del teléfono?

4. ¿A qué hora he de llegar al hotel o al albergue?

1. ¿Una vez he comprado una esquiada que tengo que llevar al viaje?

Cuando haces la reserva de un viaje con nosotros te enviamos un correo electrónico con todos los datos de la misma.

Después de que hayas hecho el pago, recibirás otro correo electrónico confirmando el pago. Es necesario que imprimas este correo, ya que en él encontrarás todos los datos de la reserva, junto a otros datos de interés (el teléfono del hotel, direcciones de puntos de alquiler, etc.). Además es el que deberás presentar en el alojamiento, alquiler de material.

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2. ¿Qué garantías ofrece esquiades.com?

ESQUIADES.com es una agencia de viajes on-line que cumple toda la normativa de una agencia de viajes normal.

Nuestras oficinas están ubicadas en pleno centro de Tarragona, en C/Doctor Mallafré 7 bajos 43005, Tarragona.

No obstante, todos los trámites necesarios (realización de la reserva, emisión de bonos, soportes durante la esquiada o reclamaciones) podéis realizarlos sin ningún tipo de problema por e-mail o por teléfono. Esquiades.com lleva desde el 2001 vendiendo Esquiades.com a través de Internet y tiene un proyecto que apuesta por la satisfacción de los clientes para poder ir creciendo año tras año.

ESQUIADES.com es una agencia de viajes reconocida por la Generalitat de Cataluña con el título de licencia G.C. -169 MD y su cif es B-43719905.

Para cualquier duda que te pueda aparecer, no dudes en contactar con nosotros al 646 600 600.

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3. ¿Qué haré una vez haya hecho el pago por transferencia o por tarjeta a través del teléfono?

TRANSFERENCIA: Una vez hayamos recibido la confirmación del banco, informándonos de que esta se haya efectuado (Recuerda de hacer el ingreso a nombre de la primera personas que ha hecho la reserva), en menos de 24 horas, nosotros te enviaremos un correo electrónico, a el e-mail que nos habrás facilitado para hacer la reserva on-line, o, por teléfono al 646 600 600. Si no nos haces el ingreso desde cualquier oficina de "Banco Santander", tendrás que enviarnos un Fax con el justificante del ingreso al 977 270 709 en menos de 24 horas después de la reserva.

TARJETA: A través de la pasarela de pagos del TPV BANCS SABADELL, que se abre en una ventana emergente desde la página de Esquiades.com. El pago se realiza directamente en la página del TPV de BANC SABADELL y ésta nos notifica la operación instantáneamente. Nosotros confirmamos la operación en menos de 24 horas.

Cuando te llega el correo electrónico, ya tienes el recibo conforme has realizado el pago; en caso que hayas hecho el ingreso por transferencia, tendrás dos justificantes, el e-mail y el recibo del banco.

Si por cualquier causa no recibieras el e-mail en 24 horas:

- A : Si el e-mail es erróneo y nuestros servidor de correo así nos lo notifica, contactaremos inmediatamente contigo, a través de los teléfonos que nos hayas facilitado a la hora de hacer la reserva.

- B : Si en el momento de hacer la reserva te hubieras equivocado y nos hubieras dado la dirección de e-mail de otra persona de manera que no te llegue nuestros e-mail en 24 horas, nos deberás llamar al teléfono de información y reservas 646 600 600 y notificarnos que no te ha llegado el correo. Comprobaremos de nuevo tus datos y te volveremos a enviar un e-mail a la nueva dirección que nos facilites.

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4. ¿A qué hora he de llegar al hotel o al albergue?

Si vienes en el autobús de Esquiades.com, a la hora que lleguen.

Si vas en coche a la hora que quieras; en caso que tuvieras algún problema y tuvieras que llegar muy tarde (por ejemplo a la 1 o a las 2 de la madrugada), llama tan pronto lo sepas al teléfono del alojamiento que figurará en tu bono.

A la zona de Andorra deberéis tener más cuidado sobretodo en la zona de Pas de la Casa y si tenéis que llegar más tarde de las 22:00h es conveniente llamar para confirmar la hora de llegada (Tendréis el teléfono en vuestro correo de confirmación).

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