6.3
Paco
travelled with family
April 2024
Booked on Esquiades.com
The room, spacious enough, correct breakfast. The appropriate environment for a few days of relaxation
La habitación , suficientemente espaciosa, desayuno correcto. El entorno apropiado para unos días de relax
I chose this hotel because it offered a transfer to the ski slopes, which is not true. Apparently, from the information provided by the receptionists, this shuttle service to the slopes is only on Saturdays and punctually. Another issue that should be clarified better. In addition to the SPA, which is obviously paid, they offer a heated indoor and outdoor pool. They should clarify better that these services are part of the thermal complex, and therefore, they are not free. The dinner buffet does not correspond to a 4* hotel, very little variety and repetitive, industrial desserts, quite bad
Escogí este hotel porque se ofrecía el traslado a pistas de esquí, y no es cierto. Según parece , por la información facilitada por los recepcionistas, este servicio de traslados a pistas, es solamente los sábados y de manera puntual. Otro tema que deberían aclarar mejor. Además del SPA, que obviamente es de pago, ofrecen piscina interior y exterior climatizada. Deberían aclarar mejor que dichos servicios forman parte del complejo termal, y por lo tanto, no son gratuitos.
El bufet de la cena, no se corresponde con un hotel de 4*., muy poca variedad y repetitivos, postres industriales, bastante malos
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8.7
Franc
travelled with friends
March 2024
Booked on Esquiades.com
The hotel is very beautiful and the place where it is located is incredible. The food is very good and the beds are very comfortable.
El hotel es muy bonito y el lugar donde se ubica es increíble. La comida está muy buena y las camas son muy comodas
Common areas a little old and in need of renovation. The shower has very very little pressure. They don't clean under the bed. We had a problem with the shower drain and the sink sink. When we informed the reception they fixed it for us, but I don't understand why they have such carelessness in a 4-star hotel.
Zonas comunes un poco antiguas y faltas de renovarse. La ducha tiene muy muy poca presión. Debajo de la cama no limpian. Tuvimos un problema con el desagüe de la ducha y de la pila del lavabo. Al informar en recepción nos lo arreglaron, pero no entiendo porque tienen ese descuido en un hotel de 4 estrellas.
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7.3
Rebeca
travelled with couple
March 2024
Booked on Esquiades.com
The place where it is is very beautiful, the Hotel services make it easier and save you time, very comfortable to go with pets, having a spa gives it a point in its favor since if the weather is very bad you can count on one more activity to do.
El lugar donde está es muy bonito, los servicios del Hotel te facilitan y ahorran tiempo, muy cómodo para ir con mascotas, tener spa le da un punto a su favor ya que si hace muy mal tiempo puedes contar con una actividad más para hacer.
Poor distribution of furniture in the room, we asked for a double room and they put two single beds together, which continually separated. There was a bunk bed in the room, which took up a lot of space when we had booked a room for two, not four. The price of the spa is high (€25) for the circuit. The spa facilities are quite dated. The price for taking your pet with you is also very high (€30 per night), a price that you are not informed of through the ski page before making the booking.
Mala distribución del mobiliario en la habitación, pedimos una habitación doble y nos pusieron dos camas individuales juntas, que continuamente se separaban. Había una litera en la habitación, la cual quitaba mucho espacio cuando habíamos reservado una habitación para dos no para cuatro.
El precio del spa es elevado (25 €) para el circuito. Las instalaciones del spa están bastante anticuadas.
El precio por llevar tu mascota contigo también es muy elevado (30 € la noche) Precio del cual no se te informa a través de la página de esquíades antes de realizar la reserva.
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8
Ricardo
travelled with family
March 2024
Booked on Esquiades.com
I think the hotel's value for money is good. Large and comfortable spaces to be with the family.
Pienso que la relación calidad-precio del hotel es buena. Espacios amplios y cómodos para estar en familia.
Perhaps, I would highlight the distance between the car park lot and the hotel, which is notable and difficult to access in adverse weather conditions. Furthermore, I think it should be clarified that the spa is not included in the normal accommodation as it may cause some confusion. Schedules that are not suitable for children due to the opening and closing of food services.
Quizás, destacaría la distancia entre el parking al hotel es notable y complicado su acceso en condiciones climatológicas adversas. Además, pienso que se debería aclarar que el balneario no está incluído dentro del alojamiento normal ya que puede generar cierta confusión. Horarios poco adaptados para niños por la apertura y cierre de servicios de comida.
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8.7
José Justo
travelled with family
March 2024
Booked on Esquiades.com
Treatment of staff and services
Trato del personal y los servicios
The rooms in building 2 must be repaired as they have some damage
Las habitaciones del edificio 2 deben ser reparadas ya que tienen algunos desperfectos
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10
Paz
travelled with family
March 2024
Booked on Esquiades.com
The location, the breakfast, the free buffet
El emplazamiento,el desayuno,el bufet libre
They should update the worn equipment s in the rooms (bathtub, floor, carpets, paneling)
Deberían actualizar los materiales desgastados de habitaciones (bañera,suelo,moquetas,paneles)
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9.7
Baltasar
travelled with friends
March 2024
Booked on Esquiades.com
Tranquility, installation, and environment
5.7
Cristina
travelled with friends
March 2024
Booked on Esquiades.com
Privileged situation
Situación privilegiada
The conditions of the rooms do not correspond to a 4-star hotel.
Las condiciones de las habitaciones no se corresponden con un hotel de 4 estrellas.
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9.7
Diego
travelled with couple
March 2024
Booked on Esquiades.com
Good service and good facilities
Buen servicio y buenas instalaciones
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7.2
Irene
February 2024
Booked on Esquiades.com
The location and design
La ubicación y diseño
Very unpleasant hotel service. Above all, the receptionists were very unfriendly and unhelpful. Service not worthy of a 5 star hotel
El servicio del hotel muy desagradable. Sobre todo las recepcionistas muy antipáticas y poco serviciales. Servicio no digno de un hotel de 5 estrellas
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